GSMShop Geld zürück oder andere ware??

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GSMShop Geld zürück oder andere ware?? (21 Beiträge, 343 Mal gelesen)

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Hallo an alle!!
also mein problem ist ich habe mir bei gsmshop ein samsung omnia 2 gekauft und bin leider sehr unzufrieden, das handy reagiert recht langsam, und erfüllt für 516 euro nicht wirklich meine erwartungen.
Auf die frage ob ich das handy zurück geben könnte wurde gesagt das das nicht möglich sei.
in den AGBs hab ich auch nichts über rückgabe rechtgelesen.
habt ihr vielleicht eine idee??
vielen vielen dank marko

Meinst du mit "gekauft", direkt im Shop oder per Onlineshop?

Bei letzterem hättest imho 7 Tage Rückgaberecht, aufgrund des Fernabsatzgesetzes. Hast das Teil allerdings persönlich dort geholt, da siehts dann wirklich schlecht aus. Da kannst du dann wirklich nur auf die Kulanz des Händlers hoffen.

Wahrheit -> Jeder erwartet sie, aber wirklich hören will sie dann doch niemand.
Die Information, die du hast, ist nicht die Information, die du willst
Krieg ist Frieden, Freiheit ist Sklaverei, Unwissenheit ist Stärke

...wenn du es online bestellt hast und persönlich abgeholt hast besteht natürlich weiterhin das Rückgaberecht lt. Fernabsatzgesetz innerhalb von 7 Tagen.

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o-o-x ... and the winner is x

Sags nicht mir

Leider sind da viele Geschäfte anderer Meinung! z.B. auch Electronic4You und andere Händler.

Begründung: Warenübergabe und Rechnungslegung erfolgte ja im Geschäft...
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nö. Stimmt soweit ich weis nicht. Der Kaufvertrag kommt erst mit der Abholung/Versendung des Pakets zu stande (Zumindest reden sich die meisten Händler darauf aus, und manche schreibens sogar in die AGB). Die Online-Bestellung wird oft nur als "Reservierung" angesehen.
D.h.: Fernabsatzgesetz gilt nicht - ist aber wahrscheinlich per Anwalt einklagbar, da es eigentlich gelten müsste....

kommt auf das allgemeine Verhalten des Händlers drauf an....wenns nur eine Reservierung ist, bin ich als Kunde auch nicht gebunden, das ist vor allem beim Preis interessant...

wenn der Händler das wirklich "sauber" als unverbindliche Reservierungen durchzieht seh ich eine gute Chance dass eine solche AGB hält...

aslo ich hab das handy am 22.10 selbst abgeholt!alsohab ich keine chance mehr irgendwas zu unternehmen??
llg

da der Händler Kulanz offensichtlich schon abgelehnt hat:

wenn du direkt im shop gekauft hast: end of the Road....

wenn du online bestellt hast und abgeholt hast kommts drauf an: wenn der Händler seine "Reservierungs"AGB sauber handhabt wirds sehr schwierig, wenns eine reine SchutzAGB ist dann hast du gute Chancen via Konsumentenschutz bzw. Anwalt...obs dir den Aufwand wert ist musst du selbst entscheiden...

kommt auch noch auf andere sachen an... hier schreibt er 22ter geholt 30ter der thread. wenn er es erst heute probiert hat ist es so oder so zu spät. wenn er es eine woche ausprobiert hat ist der wertverlust wohl so hoch das er bei ebay mehr bekommt?!

sinnvoll ist es wohl nur wenn er es gleich probiert hat und es ihm nicht zugeasgt hat, er nachgefragt hat und erst heute hier postet.
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So  08.06.2008  18:00  Wien  Österreich - Kroatien
Do  12.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Polen
Mo  16.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Deutschland
So  22.06.2008  20:45  Wien  Spanien -  Italien

ginge sich mit den 7 WERKTagen gerade noch aus (Montag war ja feiertag) dann sollte er aber besser rennen und nicht posten

stimmt

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So  08.06.2008  18:00  Wien  Österreich - Kroatien
Do  12.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Polen
Mo  16.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Deutschland
So  22.06.2008  20:45  Wien  Spanien -  Italien

ich würd es auf jeden Fall in ne Bewertung auf geizhals reinschreiben, damit "Nicht-Forum-Leser" auf jeden Fall auch vorgewarnt sind...

soll auch schon vorgekommen sein, dass sich Händler durch eine nicht so gute Benotung doch überreden ließen

aber ned nur 5er vergeben... denn das wär Blödsinn und wird sowieso von GH als ungültig markiert

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30.10.2009, 22:56 Uhr - Editiert von blitzfreak, alte Version: hier

soll auch schon vorgekommen sein, dass sich Händler durch eine nicht so gute Benotung doch überreden ließen

Also einem Händler dafür, dass er sich unter Umständen absolut korrekt verhalten hat und lediglich keine Kulanz, die manche ja sowieso schon als selbstverständlich voraussetzen, walten ließ, auch noch eines reinwürgen, oder? Unglaublich!

Also einem Händler dafür, dass er sich unter Umständen absolut korrekt
verhalten hat und lediglich keine Kulanz, die manche ja sowieso schon als
selbstverständlich voraussetzen, walten ließ, auch noch eines reinwürgen,
oder? Unglaublich!

Nr.1: eine sachliche Bewertung abzugeben nenne ich nicht eines reinwürgen!
Nr.2: weißt du definitiv, dass sich der Händler richtig verhalten hat? Nein! (ich aber auch nicht)
Nr.3: dafür ist ja das Bewertungssystem da, damit man sieht wie das "Service" bspw. nach dem Kauf ist
Nr.4: bin ich der letzte der einem (auch einem Händler) was böses will!

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weißt du definitiv, dass sich der Händler richtig verhalten hat? Nein! (ich aber auch nicht)

Du hast meinen Zusatz "unter Umständen" gelesen? Ich denke nicht, der Punkt wäre sonst obsolet!

dafür ist ja das Bewertungssystem da, damit man sieht wie das "Service" bspw. nach dem Kauf ist

Erklär mir bitte, was es mit "Service" zu tun haben soll, wenn ein Händler, möglicherweise gerechtfertigt, eine Rücknahme eines Gerätes verweigert?

eine sachliche Bewertung abzugeben nenne ich nicht eines reinwürgen!

Wir wissen's beide nicht, aber unter der Voraussetzung, dass das Geschäft nicht unter die Fernabgabebestimmungen fiel, nennst du es eine "sachliche Bewertung" wenn der Händler korrekt handelt? Na dann!

nennst du es eine "sachliche Bewertung" wenn der Händler korrekt handelt? Na dann!

sehr wohl kann es dabei sachlich bleiben... eben wie "leider keine Kulanz bzw. Entgegenkommen - auch wenn der Händler im Recht ist"

unsere Diskussion ist sowieso für die Hunde, da wir beide nicht wissen wie der Fall im Konkreten aussieht... der Threaderöffner liefert auch nicht wirklich viel Information diesbezüglich...

aber eines kann ich mit Sicherheit sagen... es gibt sehr wohl Händler bei denen Kulanzlösungen zumindest vorgeschlagen werden (ich nenne jetzt keine Namen, sonst mach werde ich noch verurteilt, dass ich hier Werbung mache)

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30.10.2009, 23:29 Uhr - Editiert von blitzfreak, alte Version: hier

Also es war so, ich habe das Handy telefonisch reserviert, und persönlich abgeholt, hab das Handy zuhause aufgeladen, und es hat nicht wirklich gut Funktioniert, es hat sich in 10 Stunden 7- 8 mal aufgehängt , wAs nur durch betätigen der reset Taste oder rausnehmen des Akkus zu beheben war! Am nächsten Tag war ich persönlich dort und habe ihnen das Problem geschildert, und gesagt das ich gerne das Geld zurück oder eine Gutschrift haben würde. Als Antwort bekam ich das das nicht ginge weil die Ware schon benutzt ist und nichtmehr weiterverkauft werden kann!!!Sie können nur ein update machen. Ein pAar Tage später habe ich es wieder geholt und es hat sich wirklich nichtmehr aufgehängt, reagiert aber manchmal recht träge und umständlich zu bedienen. meiner Meinung Nach ist es nicht 516 Euro wert.

Vielen dank für eure mühe!!

Lieber markoooo

es tut uns Leid dass du mit dem Gerät nicht zufrieden bist.
Wir können aber grundsätzlich keine Geräte zurücknehmen die schon verwendet wurden außer in Fällen wo ein Rücktrittsrecht nach dem KSchG besteht.
Wie auch andere GH Händler mit minimalen Spannen können wir uns nicht erlauben auf diese Weise Kulant zu sein.
Als kleiner Nebeneffekt können wir so sicherstellen dass unsere Kunden ausschliesslich fabrikneue Geräte von uns beziehen.
In deinem Fall haben wir auf unsere Kosten ein Software-Update durchführen lassen auf die neue SW Version WindowsMobile 6.5(der Weg über den Samsung Service wäre im Rahmen der Garantie kostenlos, jedoch langsam). Damit wurde der Fehler behoben.
Mehr können wir leider nicht machen, sorry

liebe Grüsse
GSMshop.at TEAM

http://www.gsmshop.at
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