Re: Genug von Inode/UPC Business

Genug von Inode/UPC Business (8 Beiträge, 425 Mal gelesen)

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Seit heute 7:00 in der Früh haben wir einen Leitungsausfall auf der Standleitung.

1. Anruf um 8:00 beim Support - ja, da sind Wartungsarbeiten im Gange, wie lange die dauern werden, kann leider nicht gesagt werden.

Die Kunden melden sich um so älter der Tag wird - was sei los mit dem E-Mail, mit der HP, etc..

2. Anruf um 9:00 beim Support - diesesmal kann der Support, nach dem er sich intern durchtelefoniert hat, die Info liefern, ja die Standleitung ist von folgendem Wartungsfenster betroffen:

https://www6.inode.at/typo3/kundenportal/stoerungsmeldungen/
Beginn: 23.11.2009 07:00 Uhr
Ende: 24.11.2009 14:00 Uhr
Aufgrund von erforderlichen Wartungsarbeiten, kann es im oben genannten Zeitraum zu Unterbrechungen der Internet.- und VoIP-Verbindungen kommen.
Betroffenes Gebiet: Rasumofskygasse

Äh - warum werden die Kunden davon nicht per E-Mail vorab unterrichtet. Verständigung per E-Mail gibt es nicht - und es gibt ja die HP.

Aha - ich als Kunde schaue sicherlich regelmäßig auf die HP und erkundige mich bezüglich zukünfiger Wartungsarbeiten. Während ich so die Vorabmeldungen lese, flüstert mir sicherlich der heilige Geist zu, dass meine Standleitung zur Rasumofskygasse gehört...

Die sogenannte "Unterbrechung" dauert nun schon 5 Stunden ... die Kunden flippen...und ich schreibe heute oder morgen die Kündigung...

23.11.2009, 12:25 Uhr - Editiert von nergal, alte Version: hier

Re: Genug von Inode/UPC Business (Raydoo am 23.11.2009, 14:17:16)

Re(2): Genug von Inode/UPC Business (nergal am 23.11.2009, 14:22:23)

Re(3): Genug von Inode/UPC Business (Raydoo am 23.11.2009, 14:27:19)

Re(4): Genug von Inode/UPC Business (morph1 am 23.11.2009, 20:22:22)

Re(5): Genug von Inode/UPC Business (nergal am 24.11.2009, 05:11:04)

bei silver server gibt es sogar einen newsletter für Störungen

http://mailman.sil.at/pipermail/tac/2009-November/thread.html
http://mailman.sil.at/mailman/listinfo/tac

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