[BEWERTUNG] svh24.de

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Nach vielen reibungslosen Bestellvorgängen bei anderen Onlineshops meinerseits, kann ich diesen Shop in diesem Sinne jedoch nicht empfehlen.

Eigentlich klappte alles einwandfrei, bis ich nach der Bestellung eine Nachricht erhalten habe, dass meine Adressdaten bzw. Kreditkartendaten nicht verifiziert werden konnten und man mir als Alternative Vorkasse oder Nachnahme anbot. Angesichts der Summe (430) und der Nachnahmekosten war dies keine Option. Inzwischen wurde auch der Preis im Shop für die bestellte Ware erhöht.

Ich habe schon sehr viel bei anderen Shops bestellt, aber eine Negativprüfung in diesem Sinne hatte ich noch nie, so dass ich hier dementsprechend sehr entäuscht bin, die notwendige Ware nicht vor Weihnachten zu erhalten.

Interessanterweise wurde die Kreditkarte schon mit dem Betrag belastet - ich hoffe nur, dass dies nach jetziger Stornierung sofort rückabgewickelt wird.

Selbst ein zweiter Bestellversuch mit den angebotenen Optionen Rechnung / Lastschrift schlug fehl

So macht das Onlineshoppen keinen Spass und ich werde diesen Anbieter zukünftig meiden - auch wenn er bis dato das günstigste Angebot darstellt. Manchmal ist eben günstig nicht immer auch gut.

Wenn man schon mit mehreren Zahlungsmethoden wirbt (heutzutage eigentlich ein Vorteil zu vielen anderen Shops), sollten diese m.E. auch funktionieren.

Zahlt bei sowas bloß keine Vorkasse, das ist äußerst verdächtig!
So etwas Ähnliches hatte ich auch mal, ein paar Tage, nachdem ich überwiesen hatte, war der Shop plötzlich nicht mehr zu erreichen, danach (betrügerischer) Konkurs, das Geld war weg. Der Geschäftsführer sitzt (hoffentlich noch lange!).
Solche Shops schießen hier leider noch immer wie Pilze aus dem Boden, GmbHs mit Briefkastenadressen ohne Abholmöglichkeit, aber billig.

Bohrmaschine und Bohrer gekauft.

Lieferung war vollständig und ordentlich verpackt, dauert nur ein paar Tage länger als von mir erhofft. Tut aber nichts, da dienstliche Belange dazwischengekommen sind und ich eh keine Zeit zum Bohren gahbt hätte.

Kommunikation über Mail ist in Ordnung.

Allgemein zufrieden.

Ich habe ein Bosch Buhrmaschine gekauft. Lieferung war schnell. Der Preis war günstig. den Onlineshop kann ich weiterempfehlen. Preis Leistung stimmen.

Fernseher wurde prompt geliefert,

Infos kamen schnell und umfassend,

Preis war Ok und Versandkosten auch

Also sehr zufrieden!

Guter Shop, mit guten Preisen und sehr kurzen Lieferzeiten. Die bestellte Mikrowelle wurde, wie versprochen, zügig geliefert und war gut verpackt.

Wollte Werkzeuge und Logitech Produkte bestellen, konnte alles bei einem Händler finden, das ist selten und hat mir Versand gespart.

Preis war bei beiden Produkten im Top 3 Preis.

Meine Poliermaschine kam sehr schnell. Der Preis war auch ok, da andere Shops den Preis angezogen haben, weil es bei diesem Artikel einen Lieferengpass gab.

Versandkosten absolut Ordnung! Versand von Deutschland nach Österreich noch nie so günstig gehabt. Schneller Versand! Sauber verpackt.

Die Ware ist absolut einwandfrei. Markenware zu Schnäppchenpreisen.

Kein Hinweis auf der Website, geschweige denn im Bestellverlauf, mit welchem Versanddienstleister die Ware verschickt werden soll. Da aber der Versand an Packstationen nirgendwo auf der Website ausgeschlossen wurde, habe ich als Lieferadresse eine Packstationsadresse angegeben. Versandt wurde die Ware dann - anscheinend ohne vorherige Prüfng - mit GLS, die logischerweise nicht an DHL-Packstationen zustellen können. Jetzt liegt das Paket schon seit über eine Woche im GLS-Depot und kann nicht zugestellt werden. Die Kommunikation seitens svh24 ist extrem zäh...nur eine E-Mail wurde nach mehreren Tagen beantwortet, alle anderen E-Mails gar nicht mehr.
Auf meinen Hinweis bzw. Nachfrage, warum es nirgendwo einen Hinweis gibt, dass Packstationen nicht als Lieferadressen verwendet werden können, gab es keine Reaktion.

Ein guter Händler würde im Vorfeld dem Kunden mitteilen, mit welchem Versanddienstleister zusammengearbeitet wird und welche Versandoptionen (nicht) möglich sind. Spätestens nach der Bestellung sollte es einen Hinweis geben, dass die Lieferadresse nicht verwendet werden kann, anstatt das Paket einfach trotzdem loszuschicken.
Mittlerweile ist das Paket nach zehn Tagen (in denen es nicht zugestellt werden konnte) wieder automatisch zum Händler zurückgegangen. Eine Erstattung oder Reaktion gab es bisher keine, obwohl ich dies via PayPal-Konfliktlösung initiert habe.

svh24 liefert auch mit DHL, allerdings kann man sich das nicht aussuchen.

Vor der Bestellung extra angerufen um den "sofort verfügbar" Status aus dem Online Shop zu verifizieren... ja ist sofort verfügbar... nach Bestellung dann nur Trödel und keine klare Ausssage vom Kundendienst mehr zum Liefertermin....

Preis und Lieferung waren aber ok

Dieser Bewertung kann ich mich nur anschliessen. Das mit der Versandadresse in Verbindung mit Packstation muss unbedingt verbessert werden.

jottlieb am 29.07.2015, 09:26

Liefert mit GLS, kein Kundenservice nach dem Kauf - keine Ware erhalten
Gesamtnote: 2,82
Kein Hinweis auf der Website, geschweige denn im Bestellverlauf, mit welchem Versanddienstleister die Ware verschickt werden soll. Da aber der Versand an Packstationen nirgendwo auf der Website ausgeschlossen wurde, habe ich als Lieferadresse eine Packstationsadresse angegeben. Versandt wurde die Ware dann - anscheinend ohne vorherige Prüfng - mit GLS, die logischerweise nicht an DHL-Packstationen zustellen können. Jetzt liegt das Paket schon seit über eine Woche im GLS-Depot und kann nicht zugestellt werden. Die Kommunikation seitens svh24 ist extrem zäh...nur eine E-Mail wurde nach mehreren Tagen beantwortet, alle anderen E-Mails gar nicht mehr.
Auf meinen Hinweis bzw. Nachfrage, warum es nirgendwo einen Hinweis gibt, dass Packstationen nicht als Lieferadressen verwendet werden können, gab es keine Reaktion.

Ein guter Händler würde im Vorfeld dem Kunden mitteilen, mit welchem Versanddienstleister zusammengearbeitet wird und welche Versandoptionen (nicht) möglich sind. Spätestens nach der Bestellung sollte es einen Hinweis geben, dass die Lieferadresse nicht verwendet werden kann, anstatt das Paket einfach trotzdem loszuschicken.
Mittlerweile ist das Paket nach zehn Tagen (in denen es nicht zugestellt werden konnte) wieder automatisch zum Händler zurückgegangen. Eine Erstattung oder Reaktion gab es bisher keine, obwohl ich dies via PayPal-Konfliktlösung initiert habe.

doch es gibt einen Hinweis: rufe die FAQ auf, da im zweiten Abschnitt Logistik/Versand, zweiter Punkt, dort heißt es
ZITAT Beginn:
Liefern Sie an DHL Packstationen?

Ja, wir versenden auch an DHL Packstationen.
ZITAT Ende

Aber allein der erste Punkt in diesem Abschnitt behandelt das Thema auch, dort spricht man von der Post.

Also hat der Versender hier keine Ausrede.

Ich hab 10 Reisestecker bestellt. 5 waren rechteckig wie abgebildet. 5 waren rund, obwohl beiden die gleiche Herstellernummer hatten.

Bei der Bezahlung per Kreditkarte wurde die Bestellseite auf eine Seite von Fa. Klarna umgeleitet, die aber nur eine graue Fläche und einen Spinner anzeigte und schliesslich in einer englischen Seite "Technical Problem occurred." endete.

Dann in separatem Browserfenster eingeloggt, die Bestellung war zumindestens samt Bestellnummer da. Status aber unbekannt.

Also SVG24 Hotline angerufen. Die konnten keine Aussage treffen ausser dass ich mich an Klarna wenden soll, sie seien nicht zuständig. Bei weiteren Fragen zur Bestellung solle ich mich dann schriftlich an den SVH24 Shop wenden. Meine Bitte, dass die Hotline dieses Anliegen/Problem doch selbst weiterleiten könne wurde abgelehnt.

Leider kann manche Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

Habe bis jetzt 7 - 8 mal bei SVH24 bestellt. Da ich für meinen Lieblingsmaschinenhersteller keinen billigeren Shop gefunden habe.

Bezahlung erfolgte über PayPal. Da ich lieber etwas Gebühren bezahle und dafür einen Käuferschutz hab. Aber jeder muss selbst wissen was er tut.

Bis heute wurde immer innerhalb von 2 Tagen geliefert, außer es stand schon im Shop (4-5 Tage). Aber auch dann war das Material pünktlich nach 4 Tagen da.
Ach ja und keine Versandkosten bei >50

Die einzige Verbesserung wäre, das man im Bestellvorgang den Paketdienst selbst wählen könnte. Für mich sind GLS/DPD & UPS einfach NOGOs.

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