Liefert mit GLS, kein Kundenservice nach dem Kauf

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] svh24.de (23 Beiträge, 96 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Nach vielen reibungslosen Bestellvorgängen bei anderen Onlineshops meinerseits, kann ich diesen Shop in diesem Sinne jedoch nicht empfehlen.

Eigentlich klappte alles einwandfrei, bis ich nach der Bestellung eine Nachricht erhalten habe, dass meine Adressdaten bzw. Kreditkartendaten nicht verifiziert werden konnten und man mir als Alternative Vorkasse oder Nachnahme anbot. Angesichts der Summe (430) und der Nachnahmekosten war dies keine Option. Inzwischen wurde auch der Preis im Shop für die bestellte Ware erhöht.

Ich habe schon sehr viel bei anderen Shops bestellt, aber eine Negativprüfung in diesem Sinne hatte ich noch nie, so dass ich hier dementsprechend sehr entäuscht bin, die notwendige Ware nicht vor Weihnachten zu erhalten.

Interessanterweise wurde die Kreditkarte schon mit dem Betrag belastet - ich hoffe nur, dass dies nach jetziger Stornierung sofort rückabgewickelt wird.

Selbst ein zweiter Bestellversuch mit den angebotenen Optionen Rechnung / Lastschrift schlug fehl

So macht das Onlineshoppen keinen Spass und ich werde diesen Anbieter zukünftig meiden - auch wenn er bis dato das günstigste Angebot darstellt. Manchmal ist eben günstig nicht immer auch gut.

Wenn man schon mit mehreren Zahlungsmethoden wirbt (heutzutage eigentlich ein Vorteil zu vielen anderen Shops), sollten diese m.E. auch funktionieren.

Re: Günstig aber nicht zu empfehlen (Maclifestylegeschädigter am 24.02.2010, 07:44:06)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Matze99 am 04.06.2010, 08:17:11)

PLONKED von ReginaM: Fake (EDV1983 am 08.02.2011, 12:37:08)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (reinhold2009 am 11.03.2011, 19:44:48)

allgemein zufrieden mit der Lieferung (bgj am 22.05.2011, 12:16:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Ecostudent am 11.07.2011, 10:45:28)

Alle war in Ordnung. (ArLe am 04.09.2011, 23:18:09)

guter Sevice, schnelle Abwicklung, was will man mehr! (uweba60 am 14.11.2011, 20:55:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (ThomasGl am 10.01.2012, 09:56:48)

Schnelle, unkomplizierte Bestellung (Ch.T. am 12.01.2012, 18:45:25)

Werkzeug, Multimedia alles dabei (webarts am 26.02.2012, 13:55:26)

Sehr zufrieden (Pferdesalami am 12.12.2012, 17:17:51)

Absolut Bestens! (Daniel Kellner-Steinmetz @FB am 12.02.2013, 21:58:50)

Kein Hinweis auf der Website, geschweige denn im Bestellverlauf, mit welchem Versanddienstleister die Ware verschickt werden soll. Da aber der Versand an Packstationen nirgendwo auf der Website ausgeschlossen wurde, habe ich als Lieferadresse eine Packstationsadresse angegeben. Versandt wurde die Ware dann - anscheinend ohne vorherige Prüfng - mit GLS, die logischerweise nicht an DHL-Packstationen zustellen können. Jetzt liegt das Paket schon seit über eine Woche im GLS-Depot und kann nicht zugestellt werden. Die Kommunikation seitens svh24 ist extrem zäh...nur eine E-Mail wurde nach mehreren Tagen beantwortet, alle anderen E-Mails gar nicht mehr.
Auf meinen Hinweis bzw. Nachfrage, warum es nirgendwo einen Hinweis gibt, dass Packstationen nicht als Lieferadressen verwendet werden können, gab es keine Reaktion.

Ein guter Händler würde im Vorfeld dem Kunden mitteilen, mit welchem Versanddienstleister zusammengearbeitet wird und welche Versandoptionen (nicht) möglich sind. Spätestens nach der Bestellung sollte es einen Hinweis geben, dass die Lieferadresse nicht verwendet werden kann, anstatt das Paket einfach trotzdem loszuschicken.
Mittlerweile ist das Paket nach zehn Tagen (in denen es nicht zugestellt werden konnte) wieder automatisch zum Händler zurückgegangen. Eine Erstattung oder Reaktion gab es bisher keine, obwohl ich dies via PayPal-Konfliktlösung initiert habe.

Re: Liefert mit GLS, kein Kundenservice nach dem Kauf - keine Ware erhalten (User138385 am 15.06.2017, 08:51:18)

Günstiger Preis aufkosten von Lieferzeit und Kundenservice (pc-nico am 10.08.2015, 16:50:28)

Versandadresse Packstation (WLabuhn am 29.01.2016, 15:54:29)

Re: Versandadresse Packstation (it-pope am 13.02.2016, 04:38:28)

Lieferumfang leicht abweichend (FabioDR am 18.05.2016, 12:59:36)

PLONKED von Erinaceidae: falschen Händler bewertet (Cancun am 14.10.2016, 16:15:10)

Probleme bei Bezahlung per Klarna (via Mastercard) (Arthur Ascii am 09.03.2017, 13:13:10)

Perfekt (martin_loos am 05.07.2017, 23:23:10)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung