Re: Service katastrophal, nie wieder!

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[BEWERTUNG] sportsprofi (32 Beiträge, 100 Mal gelesen)

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Habe den Helm im Fachhandel nicht mehr bekommen. Im Internet dann gleich 25,-- billiger. Tolle Zustellung, schnelle Lieferung. Super

RS800CXMulti (henna am 09.01.2010, 17:26:50)

Problemlose Abwlcklung, schneller Versand! (commerciolegnami am 12.01.2010, 13:23:10)

Lob, lob, lob (mmppt am 04.02.2010, 21:04:04)

Rudergerät Tunturi R60 (Alfy am 02.11.2010, 10:43:20)

Guter Service und auch eine schnelle Lieferung (karl99 am 03.11.2010, 10:58:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gibtsdesaaaa am 09.11.2010, 10:44:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (petrosch am 10.07.2011, 13:51:18)

Heimtrainer (Hochis am 02.08.2011, 23:09:45)

Suunto Quest Running Pack (matrix123 am 10.11.2011, 18:36:19)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (KlausR am 09.01.2012, 23:26:23)

Gute Kundeninfo, saubere schnelle Abwicklung (Phillx am 31.01.2012, 11:18:46)

Alles bestens (milchoma am 23.02.2012, 01:03:03)

seriös, schnell, was will man mehr. (^senf am 25.03.2012, 14:20:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Technoflame am 08.08.2012, 14:48:05)

sehr zufrieden! (little_ear am 03.09.2013, 07:58:21)

Neueste Produkte, unschlagbarer Preis, superschneller Versand! (chen am 28.11.2013, 12:26:12)

von der Bestellung bis zur Lieferung - alles ok! (-andreas- am 27.01.2014, 00:12:47)

Sehrt gute Reklamationsabwicklung! Jederzeit wieder! (telendos am 12.07.2014, 11:20:30)

super schnelle Lieferung mittels DPD nach Wien (WL(inux) am 07.10.2014, 13:59:09)

Alles bestens, vielen Dank! Jederzeit gerne wieder! (petr657 am 27.12.2015, 19:26:44)

Perfekter Online Shop (udm am 27.01.2016, 08:06:46)

Super Service, schnelle Lieferung (Baumgartgeier am 12.08.2016, 23:29:12)

sportsprofi = Lieferzeitprofi (bergpeter am 20.09.2016, 07:15:34)

Alles gut, gerne wieder. Top schnelle Lieferung. (tscherny1000 am 13.01.2017, 06:59:29)

Sehr gute und schnelle Bestellabwicklung (pocki_c am 21.01.2017, 08:48:55)

Service katastrophal, nie wieder! (gerald2 am 25.01.2017, 20:33:50)

PLONKED von MattM: doppelt (Sportsprofi am 06.02.2017, 19:00:54)

Kunde hat bei uns einen Kettler Ergometer Racer S statt 1999,95 um 1349,95 zuzüglich Montage und Versand gekauft wir prompt geliefert und montiert. Dies geschah am 13.10.16. Kunde hat nun ein gebrochenes Plastikteil reklamiert, wir haben uns bemüht diese Reklamation bei Kettler unterzubringen. Da eine Bilddokumentation hier erforderlich ist wurde diese Reklamation von Kettler leider abgelehnt da es sich eindeutig um einen Gewaltbruch gehandelt hat. Der Plastikhalter wurde überdreht. Nachdem wir dem Kunden ein Angebot zugesendet haben, haben wir auf Grund des Unmuts des Kunden ihn sogar telefonisch kontaktiert und ihm Gratisversand für das Teil angeboten was einer Kostenteilung des Ersatzteils entsprochen hätte. Mit dem war der Kunde leider nicht einverstanden und hat uns damit gedroht eine extrem schlechte Bewertung abzugeben die wir hier leider zur Kentnis nehmen müssen. Die gesamte Reklamationsabwicklung inklusive Koresspondenz wurde innerhalb von 2 Werktagen abgewickelt. Es tut uns natürlich sehr leid daß aus dieser unserer Sicht korrekten Bearbeitung ein unzufriedener Kunde zurück bleibt. Die oben aufgeführte Begründung möchte ich auch noch gerne richtig stellen. Im Rahmen des Gesprächs hat uns der Kunde mitgeteilt daß er immer alles sofort ausgetauscht bekommt wenn er reklamiert, dazu haben wir ihm mitgeteilt daß es bei den aggressiven Internetpreisen und dem niedrigen Rohertrag leider nicht immer möglich alle Kosten zu tragen.

Top Produkt, top Service (Alfred Diabl am 08.02.2017, 18:05:48)

Deuter Aircontact 65+10 (Bernhard_KARL am 03.05.2017, 08:57:39)

schnellste Lieferung (Helmi22 am 16.06.2017, 07:26:10)

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