Lob an Saturn

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Lob an Saturn (79 Beiträge, 2130 Mal gelesen)

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Habe nach Weihnachten ein teures Sony Notebook bei Saturn Citypark in Graz zurückgegeben (war ein Geschenk). Der Verkäufer kontrollierte die Vollständigkeit des Zubehörs, sowie die Funktion des Gerätes und gab mir dann ohne Wenn und Aber eine Begutschriftung, damit ich mir ein anderes Gerät aussuchen konnte.
Noch dazu gab er mir eine sehr fundierte technische und zweckmäßige Auskunft über PCs und Bildschirme . Ich kenne mich bei HArdware schon gut aus (arbeite in der IT-Branche), und dieser Verkäufer hatte wirklich viel drauf (in manchen Bereichen mehr als ich).

Danke nochmals. Das ist Kundenfreundlichkeit.
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Intel Q9550 E0 @3,4Ghz / BFG Nvidia Geforce GTX 280 OC / Gigabyte GA-EP45-DS3 Rev.1.0 / 4x2GB OCZ Reaper HPC Edition DIMM Kit PC2-8500U CL5-5-5-15 / Samsung Spinpoint F1 750GB/1TB/1TB / Samsung SH-S203D / Corsair TX650W / Sharkoon Rebel9 Economy black / LG Electronics Flatron W2452T / Windows Vista Ultimate 64 bit

Außer der Kompetenz des Verkäufers sehe ich Nichts, was vom Standard abweicht.

mfg
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Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dafür ausgebildet.
Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

Für dieses Service der relativ unkomplizierten Rückgabe bezahlt man auch einen Aufpreis gegenüber de Geizhals Preis.
Mediamarkt hat bei mir auch noch alles ohne Probleme zurückgenommen.

Das mein' ich ja, bei dem Preis erwarte ich mir auch eine reibungslose Reklamationsabwicklung und dem war bisher auch immer so.

mfg
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Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

Das sollte aber keine Preisfrage sein. So sollte jeder Händler/Markt reagieren. Leider ist es eben nicht so.
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das sehe ich nicht so.

Reklamationsabwicklung sollte immer so sein... das stimmt.

Aber Rückgaben bei Margen der GH-Händlern von 3-5% und danach sitzt man auf einem gebrauchten Gerät... nein nein, dass kann man sich als Geizhals mMn nicht erwarten.

x-x-o
o-x-o
o-o-x ... and the winner is x

War ja keine Reklamation sondern eine Rückgabe!
Das ist ein gewaltiger Unterschied!

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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tja das handhabt halt nicht jeder händler so, der etwas mehr verlangt.

mach das mal beim DiTech, dann weisst du wo der Unterschied ist

na geh, jetzt sei doch nicht so gemeint zum top händler nr.1 in österreich. gleich heult der damian wieder.

ja, stimmt, tut leid, mach ich nie wieder ... Die Wahrheit will halt keiner hören

Da kauf' ich nix, nur wegen den ganzen Threads hier hängt mir der Laden schon sonst wo raus

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ja, das versteh ich

wir verstehen uns

Edit:
In einem Ditech Thread müsste dann auch noch einer schreiben.. "was für deine läppischen 4.000€ Umsatz willst du Entgegenkommen? da bleiben ja nur 530,2€ nach der Steuer Gewinn. Komm wieder und beschwer dich, wenn du wirklich was ausgegeben hast.."

si tacuisses, philosophus mansisses

Da kaufe ich gerne: Peluga, Academia, Tonershop, nc-Shop, NRE, 1ashop,

e-tec

Links: http://unicef.at/shopforlife.html und http://vienna.mybikelane.com

08.01.2010, 00:57 Uhr - Editiert von j., alte Version: hier

lol, ja stimmt ...

Der Umtausch hätte ja aus Hygieneaspekten abgelehnt werden können...

bo©op™not amused
Proud not to be in Fa[r]cebook

Na dann schau mal hier bezüglich KULANZ:
http://forum.geizhals.at/t680127.html

mfg
Andy
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Losst's mi mit'n DItech in Ruh der hat bei mir schon Goldi Status

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Na so schlimm ist er dann auch wieder nicht

mfg
Andy
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Aber er geht auf'n Keks, sei es indirekt durch die ganzen Kasperlthreads zu dem Laden oder deren "Forensprecher". Aber lass' 'ma das Thema

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06.01.2010, 20:28 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

http://forum.geizhals.at/t680127.html

Ahhhh !

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Es ist zum Weinen

))
Die meistens skandalös teure Sache (gewiss auch gute, aber saftige am Preis, wie nirgends) werden anstandslos gegen andere ebenfalls teure Sachen getauscht. Und man fühlt sich dabei sogar gut aufgehoben. Der Nobelpreis der Geschicktheit geht an Saturn!

Ich weiss ja net wie's dir geht aber ich hab da hin und wieder sogar Artikel unter GH Preis gekauft, Laden ist direkt um's Eck...
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Mir ging es nie gut beim Saturn, und trotzdem kann es heute noch passieren, dass ich dort was kaufe, weil die Ware vorhanden ist.

Unter GH-Preis habe ich auch dort schon gekauft: das war aber ausschließlich Restposten oder Vorführware... Alles andere ist ein Märchen.

Ich will aber nicht auf Saturn los gehen, ich kaufe gelegentlich auch dort. Mir kann aber keiner erzählen, dass man dort billig kauft. Man kauft dort saftig teuer, das ist einmal die nackte Wahrheit, und man kauft natürlich bequem, weil man dort eine Beratung findet und auch die Ware findet...

Und, last but not least, gibt es dort die Augenwischerei Aktionen, mit einem oder anderen Teil, der verbilligt wird. Die werden aber schnell weg und vorbei. Länger bleiben sie nur im Prospekt drinnen...

Man kauft dort sicher nicht billig, aber hin und wieder gibt es eben brauchbare Aktionen (zB 'nen Brenner hab' ich unter GH Preis bekommen), hab' damals auch meinen TFT zum Normalpreis dort gekauft und war billiger als der günstigste Onlineshop - beide Produkte waren weder Restposten noch Vorführgeräte.

Meinen PC odg würde ich dort logischerweise niemals in Einzelteilen kaufen, selbiges gilt auch für so ziemlich alles Andere. Wenn's keine brauchbare Aktion gibt sind die Normalpreise meist ein Witz, kauf' dann auch nur wenn ich einen Artikel dringend benötige.

mfg
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Dieser Meinung kann ich folgen. Ich gebe sogar zu, dass, weil ich weiß dass man dort immer ausblättern muss, ich schaue nicht immer auf die Aktionen.
Es wird dort schon brauchbare Artikel geben, die gelegentlich verbilligt sind, und sie sind gar nicht Restposten (wie du selbst geschildert hast).
Vielleicht zahlt sich aus, immer zu überprüfen, wenn man öfters was Kleines braucht.

Mir gefällt an Saturn, dass die Ware liegt dort wie in einem Lager und man alles antasten kann, ganz frech sogar die Verpackung schänden und der Teil unter die Lupe nehmen. Niemand schert sich aus. Die Verkäufer sind nicht immer unfreundlich und deswegen ist mir das Geschäft an sich sympathisch.

Arg ist nur der Preis (allgemein betrachtet), und auch die Tatsache, dass wenn man ein übermodernes Motherboard, oder eine neue Grafikkarte will, sowie auch manche Festplatten, sind sie nicht immer zu finden. Die lakonische Antwort ist: „Wir führen dieses Produkt nicht“ oder, „wir haben momentan nicht“, oder „ob und wann wir sowas kriegen, kann ich nicht beantworten…“ .Diese sind typische Saturnantworten. Keiner greift zum Telefon und fragt den Chef ob der Teil bestellt werden kann, oder man später wieder kommen kann, oder ob in 2 Wochen dieser Artikel vorhanden sein wird.
Das kann man manchmal sogar beim DI-Tech (die zuletzt hier richtig gespuckt wird) wissen…
Diese Art von Desinformation ist natürlich nicht nur beim Saturn, sondern auch beim Cosmos oder Media Markt üblich… Diese Megastore haben aber ihre Gründe, sie wollen zuerst die eigene Pizza einmal verkaufen, bevor es kalt wird…

07.01.2010, 22:02 Uhr - Editiert von MEMIL, alte Version: hier

Noch dazu gab er mir eine sehr fundierte technische und
zweckmäßige Auskunft über PCs und Bildschirme . Ich kenne mich bei HArdware
schon gut aus (arbeite in der IT-Branche), und dieser Verkäufer hatte wirklich
viel drauf (in manchen Bereichen mehr als ich).

Was denn zum Beispiel? Das würde mich jetzt wirklich interessieren.

Was denn zum Beispiel? Das würde mich jetzt wirklich interessieren.

Details über Core i3, i5, i7 -Reihen. Grafikkarten etc. Mainboards.

Bei Bildschirmen über Panele (Tn, IPS, MVA, PVA etc.)

Der war nicht so schlecht drauf.
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ist nur die frage ob er dir da nicht auch viel unsinn erzählt hat

(Schluß)

wahrscheinlich ja (das habe ich selbst schon erlebt) und man fühlt sich sogar gut dabei

))

ist nur die frage ob er dir da nicht auch viel unsinn erzählt hat
(Schluß)

Zufällig kenne ich mich in diesem Bereich gut aus und das hat alles gestimmt.
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wenn du dich eh auskennst, warum lässt dir das dann erklären?

(Schluß)

Ich kenne mich bei HArdware schon gut aus (arbeite in der IT-Branche), und dieser Verkäufer hatte wirklich viel drauf (in manchen Bereichen mehr als ich).

wenn er wirklich so viel drauf hätte, würde er nicht als unterbezahlter * Mitarbeiter in der RMA-Abteilung arbeiten, sondern IT-Infrastrukturen betreuen

* bezieht sich auf seine angebliche Qualifikation im Vergleich zum Job

und was arbeitest du eigentlich in der IT-Branche?

my car @ Spritmonitor.de

There is nothing what you can lose forever,
if you save the memories.

Vl. ist er Sadomasochist und ihm macht's Spass.
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Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dafür ausgebildet.
Ph’nglui mglw’nafh Cthulhu R’lyeh wgah’nagl fhtagn.

stimmt ... ich könnt mich für den Job nicht begeistern!

my car @ Spritmonitor.de

There is nothing what you can lose forever,
if you save the memories.

lol, das glaubst selbt nicht. Auf einen IT Job kommen locker 50 Bewerber. In den Zeiten wie jetzt kann man viel drauf haben aber wenig Papier zum Vorzeigen und schon fällst regelmäßig bei der Vorauswahl durch ...

In den Zeiten wie jetzt kann man viel drauf haben aber wenig Papier zum Vorzeigen und schon fällst regelmäßig bei der Vorauswahl durch ...

wenn man weiß, wie man sich zu verkaufen hat und noch dazu auch gute Vorkenntnisse hat, findet man auch einen Job (zumindest war das vor ca. 6 Monaten so (trotz Wirtschaftskrise))

my car @ Spritmonitor.de

There is nothing what you can lose forever,
if you save the memories.

und was arbeitest du eigentlich in der IT-Branche?

Geht dich absolut nichts an.

Ich habe nur meine Eindrücke geschildert. Dass der Verkäufer sicher nicht in der IT-Branche arbeiten kann, ist mir klar. Er hatte nur subjektiv mehr Wissen als der erwartete Durchschnittsverkäufer, der manche Sachen einfach nicht zu wissen braucht.
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Geht dich absolut nichts an.

nana nicht gleich so zynisch, gut gehütete Geheimnisse soll man ja auch nicht einfach im Internet veröffentlichen ...

Er hatte nur subjektiv mehr Wissen als der erwartete Durchschnittsverkäufer, der manche Sachen einfach nicht zu wissen braucht.

nur hat das nichts mit Saturn zu tun, nehm ich mal an ... von daher find ich diese Aussage etwas überflüssig!

my car @ Spritmonitor.de

There is nothing what you can lose forever,
if you save the memories.

Dann wird es schön verpackt und dem nächsten Kunden zum Neupreis verkauft.
So bin ich am 31.12 noch zum originalverpackten LCD gekommen, hätte mich nicht eigentlich nicht gestört, dass es mal geöffnet war, aber jemand hatte sein Einkaufssackerl in der Packung vergessen

und war noch was interessantes dabei? ... in dem sackerl mein ich!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

gackerl?

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Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

@Verpacken und Wiederverkaufen:

Kann ich von einer anderen großen Elektronikkette nur bestätigen:

externes USB Gehäuse für einen Notebook DVD-Brenner (slim) - extra beim Verkäufer nachfragen gegangen ob das Ding für dieses Laufwerk (habs ihm gezeigt) wohl auch passt, der forscht im Intenet nach und bringt mir ein "anderes Ding" (SATA) ORGINALVEPACKT mit einer C****D Schleife drumherum!

Zuhause beim Zusammenschrauben ists natürlich das Falsche (hätte ein IDE sein sollen) finde ich in dieser Packung auch die Rechnung eines Grazer Autohauses für eine Opel Reparatur inkl. der aktuellen Pickerlüberprüfungsurkunde.

Ärger - wieder zurück alles umtauschen heiße Luft abgelassen - aber wenigstens sind alle nett und freundlich geblieben, konnten sich natürlich nicht erklären wie das passiert ist.

Zusammenfassend kann ich nur sagen ('bin auch aus der IT - leider - und kenn mich ein bisschen aus

die Damen und Herren aus den diversen Verkaufsabteilungen tun mir ehrlich leid bei diesen Kunden:
endweder kennen sie sich gar nix aus und fragen dir Löcher in den Bauch oder die sogenannten Spezialisten meinen sich mit Handelsangestellten duellieren zu müssen, also nehm ich mir vor in Zukunft einfach ehrlich zu sein und sage was ich brauche und geh dann wieder.

Wenn ich günstige Preise und wenig Beratung haben will schau ich im Geizhals nach, wenns schnell gehen soll oder Weihnachten naht und noch ein Geschenk her muß zahl ich dafür halt wieder etwas mehr.

so long rms69

und?
Ist Saturn hier Händler?

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

Heisst die Rubrik "Geizhalshändler aus Österreich" oder "Händler aus Österreich" ???

gabs hier ned mal eine zeit lang das gebot nur über ansässige händler zu reden?
war ober der übersicht eingeblendet, wurde allem anschein nach wieder entfernt.

Dennoch, hier sind wir im Forum von http://www.geizhals.at
Saturn/media Markt/andere Teilnehmer der Metro Gruppe sind in keinster Weise nahe Geizhals, also warum hier irgendwas üner das Service dieser Händler gut oder schlecht reden?

Bin bei dir, aber es hält sich niemand dran und die Mods / Admins setzen auch nichts daran das zu ändern. Dementsprechend kanns nicht falsch sein.

Ist Saturn hier Händler?

http://www.777kb.com/vimg/Unbenannt10.JPG
fällt dir im roten feld etwas auf?
steht dort "disskussionen über händler die nicht im GH gelistet sind sind verboten"???

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Only the Dead have seen the end of the War

(Plato)

dieser Verkäufer hatte wirklich viel drauf

Ihm gebührt das Lob.
Mit dem Hungerlohn von dieser Handelskette wird er wohl nicht lange zufrieden sein, sich was besseres suchen, und hoffentlich auch finden.
Dann kommt höchstwahrscheinlich wieder ein Nudl an seinen Posten.

Kann ich nur bestätigen.
Bei Saturn ist man bei der Rückgabe von Waren, recht unkompliziert.
Selbst vor kurzem erlebt, bei einem Blueooth Stick, der nach einem kurzen Leben, plötzlich verstorben ist.
Auch, als ich mich mal für PC Lautsprecher interessierte, habe ich einen sehr netten Verkäufer gehabt, der auch Sachwissen hatte.
Nicht alle die bei Saturn arbeiten sind dumm.

eigentlich hättest du auch das geld zurück bekommen.
auf den rechnungen im dezember ist ja extra immer draufgestanden das man alles bis jänner zurückgeben kann und das geld bekommt.

(Schluß)

das Geld bekommst auch unterm Jahr, das ist kein Problem

geben die einem 3echt das geld immer zurück?
ist ja voll geil

nur im dezember war das sogar auf jede rechnung gedruckt das man bis jänner das geld bekommt

(Schluß)

ja im Dezember (Weihnachtsgeschäft) wird damit geworben. Aber normalerweise bekommt man keinen "Gutschein" sondern die Kohle zurück wenn man nichts anderes kaufen möchte. Natürlich ists nun auch wieder so dass jeder Markt seine eigene Suppe kocht, aber ich kenne keinen Saturn/MM im Wiener Raum der nicht das Geld retournieren würde.

aber nur wenn die schachtel originalverschlossen ist?

(Schluß)

nein, auch wenn die Verpackung geöffnet ist.

Das ist aber reine Kulanz. Steht nirgends geschrieben, dass man die Kohle wieder bekommt. Maximal eine Gutschrift.
Ein Händler/Markt ist nicht verpflichtet dir die Kohle wieder zu geben, außer du insistierst mit Nachdruck, aber dann auch nicht immer.
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mag schon sein, aber es ist einfach Faktum. Ich weiss nicht wie die ausserhalb des Wiener Raumes agieren, aber im Wiener Raum + südlich davon ist es so.

Es steht auch nirgens geschrieben dass du überhaupt was umtauschen oder zurück gegen kannst ...

Ich hatte bei SATURN auch noch NIE Probleme und kaufe dort gerne ein.

Könntest du uns noch die genaue Bezeichnung deines zurückgegebenen Sony Notebooks durchgeben ... weil in nächster Zeit würd ich dort kein Sony Notebook kaufen

bei nichtgefallen kannst es ja eh wieder umtauschen gehen

ist ja nicht so wie beim ditech

Habe nach Weihnachten ein teures Sony Notebook bei Saturn Citypark in Graz
zurückgegeben (war ein Geschenk). Der Verkäufer kontrollierte die
Vollständigkeit des Zubehörs, sowie die Funktion des Gerätes und gab mir dann
ohne Wenn und Aber eine Begutschriftung

fände ich sehr knorke

Karawanken

Bär

nachdem es scheinbar hier üblich wird, jeden noch so kleinen pieps, der auf persönlichen erfahrungen beruht, zu veröffentlichen und breit zu treten:
ich kaufe beim saturn nichts mehr, weil man mein defektes, 10tage altes, vertragfreie handy nicht, dem gewährleistsgesetz entsprechend, austauschen, sondern es zur Reparatur einsenden wollte. geh nie mehr hin, keine große sache.

sondern es zur Reparatur einsenden wollte.

Lt. Gewährleistungsrecht auch legitim. ^^
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nein, definitv nicht. der kunde hat das recht, zwischen reparatur und tausch zu wählen. kannst gerne diesbzgl. googeln.

der kunde hat das recht

nein, das hast du nicht

wieso nicht?
hier zum nachlesen:

http://www.rechtsfreund.at/garantie.htm

Zunächst kann der Übernehmer nur die Verbesserung oder den Austausch der Sache verlangen, es sei denn, dass die Verbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder für den Übergeber, verglichen mit der anderen Abhilfe, mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre.

nein, definitv nicht. der kunde hat das recht, zwischen reparatur und tausch zu wählen.

Doch, definitiv schon. Du hättest das Gesetz wohl besser fertiggelesen. Denn ja, der Kunde kann Austausch fordern, allerdings der Händler kann das ablehnen, wenn "... die Verbesserung oder der Austausch unmöglich ist oder für den Übergeber (Händler), verglichen mit der anderen Abhilfe, mit einem unverhältnismäßig hohen Aufwand verbunden wäre ..." und stattdessen "die andere Abhilfe", also Reparatur anbieten.

Wenn du dazu meinst "Was ist denn das für ein Blödsinn?! Wenn das so funktioniert, warum hat man das überhaupt in das Gesetz reingeschreiben?" dann kann ich dir nur zustimmen.
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08.01.2010, 11:55 Uhr - Editiert von Ibiza Waschtisch, alte Version: hier

stimmt, richtiger zusatz, in meinem fall war's nicht von bedeutung: ein 50euro handy, das vorrätig ist, zu tauschen ist zumutbar und bedeutet keinen unverhältnismäßigen aufwand. (wenn bei einem auto der zigarettenanzünder ned funktioniert, kann ich das verstehen

).
ich mach auch kein drama draus, ich hab seitdem bei saturn nichts mehr gekauft. peanuts für saturn, na sicher, das defekte gerät sofort zu tauschen fällt aber auch unter die kategorie peanuts.

Wollte mir vor über 2 Jahren einen 24" TFT kaufen, weil's bei uns im Büro eine Aktion gab. Hab' dann mein altes Notebook zum Testen mitgenommen, weil ich unsicher war ob das alte Ding die Auflösung schafft... hat zwar geklappt, aber das Bild war nicht zum Anschauen.
Hab' mir trotzdem einen Monitor bestellt...
Am Heimweg war ich dann beim Saturn in Wien-Stadlau und hab' mit dem Verkäufer (Abteilungsleiter) geplaudert... er hat mir ein neues Notebook ans Herz gelegt und auch was gezeigt, das in meine Preisvorstellung gepasst hätte. Hab' dann gesagt ich überlegs' mir noch, klar, wollt' noch im Geizhals schauen und war noch unschlüssig, ob ich kaufen soll...
Da am nächsten Tag mein Monitor schon da war und der Preis vom Saturn auch konkurrenzlos war, hab' ich am Heimweg das Notebook gekauft und sogar noch eine Speichererweiterung gratis dazubekommen.
Daheim hab' ich dann Monitor und Notebook ausgepackt und aufgestellt, hat alles super geklappt. Aus Interesse hab' ich dann an den Analog-Eingang nochmal mein altes Notebook angeschlossen, und siehe da, super Bild, auch nach mehrmaligem an- und abstecken.
Hab' daher das neue Notebook wieder eingepackt und zum Saturn zurückgebracht und dem Verkäufer erklärt warum. Der hat kurz mit den Leuten von der Rückgabe gesprochen und ich hab' das Geld bar auf die Hand zurückbekommen, immerhin knapp EUR 1.000,-

BMW 320d E90:

Yamaha FZ6-S Fazer:

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