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Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte.

Wie wir allen betroffenen Kunden in der eMail vom Mittwoch, 10.02.2010, mitgeteilt haben, handelte es sich hierbei um ein technisches Problem.

Die Versandkosten, die nicht in der Bestellbestätigung aufgeführt waren, müssen natürlich nicht bezahlt werden bzw. werden wieder erstattet. Zudem gab es einen Gutschein als kleine Entschuldigung für unseren Fehler.

Ihre Bewertung ohne diese Information ist verständlich und wäre bei entsprechender Handhabung auch korrekt. Vielleicht wollen Sie Ihre Bewertung aber aufgrund der geänderten Sachlage nochmals ändern/kommentieren?

Viele Grüße,
Ihr SMDV-Team

12.02.2010, 10:23 Uhr - Editiert von SMDV, alte Version: hier

Habe bei dem Shop einen digitalen Bilderrahmen und eine passende Speicherkarte bestellt. Das ganze auch mit der Trusted-Shops-Garantie, da bisher keine Bewertung vorlag. Jedoch war diese überflüssig, da der Shop alles perfekt gemacht hat. Die Bezahlung konnte sogar per sofort-Überweisung vorgenommen werden, wodurch ohne zusätzliche Gebühren das Paket gleich am nächsten Werktag versendet werden konnte. Zum Versand gab es auch einen Tracking-Link per Mail, sodass ich als Käufer wusste, wann (also an welchem Tag) das Paket bei mir ankommen sollte.

Alles in allem ein guter Shop, bei dem ich mich über nichts beklagen kann.

Bestellung von Sports Champions zu einer Zeit, als es kaum lieferbar war.
Günstigster Preis wurde durch Gutschein nochmals 5 billiger, zudem Versandkostenfrei.
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.
Kundenservice am Telefon sehr freundlich.

Gerne wieder

Habe am 16.12.2010 ein Wii-Spiel zu Weihnachten bestellt. Voraussichtliche Lieferung sollte am 22.12.2010 sein. Die voraussichtliche Lieferung ist dann auf den 27.12.2010 gesetzt worden. Der Status ist am 03.01.2011 dann auf den 02.03.2011 gesetzt worden. Die Bestellung wurde von mir daraufhin noch am 03.0102011 per E-Mail storniert. Am 04.01.2011 habe ich daraufhin eine E-Mail erhalten, das sich die Lieferung auf den um ca 8 Wochen auf den 02.03.2011 verzögert. Ich habe daraufhin geantwortet, das ich schon storniert habe und mein Geld zurückhaben möchte. SMDV reagiert darauf nicht. Keine Antwort, keine Ware , kein Geld.

Habe eine LED Lenser P14 bestellt die Amazon leider nicht nach Österreich liefert. Preis war (auch dank Gutschein) sehr gut und die Versandkosten angemessen. Lieferung war auch recht rasch. Bezahlung per Kreditkarte hat bei mir jedoch leider nicht funktioniert.

Im Vergleich zu anderen Shops keine großen Unterschiede, schön dass man auch ohne Kundenkonto einkaufen kann, und eine reibunslose Abwicklung. Dafür dass wir Mitte/Ende Dezember haben finde ich die Lieferung sogar sehr schnell gelaufen! Den Shop merke ich mir!

Habe das Dual DAB 7 bestellt.

Preis konkurrenzlos günstig, super schnelle Lieferung und dazu noch Kauf auf Rechnung ohne Versandkosten.

Was will man mehr...

Vor einigen Tagen bestellte ich bei diesem Händler eine Playstation.

Eine Bestellung war ausschließlich gegen Vorkasse möglich, worauf ich mich, rückblickend betrachtet, verrückterweise einließ.

Der bestellte Artikel war bei Bestellung nicht vorrätig, sollte aber ab dem morgigen 09.11.2012 wieder verfügbar sein. Diese Angabe seitens des Verkäufers scheint offenbar unwahr zu sein.

Erst auf Nachfrage ob der von mir vorab überwiesene Rechnungsbetrag eingegangen sei und ob man mir sagen könne ob der Artikel denn am genannten Termin verfügbar sein würde wurde mir lediglich, recht zügig per Mail, die zweite Frage beantwortet. Der Artikel würde voraussichtlich erst in zwei Wochen geliefert.

Ich rate daher davon ab Artikel bei diesem Händler zu bestellen die er nicht in größeren Mengen vorrätig hat.

Ansonsten macht alles einen recht soliden Eindruck, Sofortüberweisungen sind möglich, die Seite lädt zügig und der Mailsupport antwortete, zumindest bisher, schnell.

Ich persönlich würde jedoch keinesfalls noch ein weiteres Mal bei diesem Unternehmen, dem übrigens auch die Webseiten "Voelkner" und "Digitalo" gehören, einkaufen.

du wirst bestimmt nicht der erste und auch nicht der letzte gewesen sein mit dessem Geld die sich scheinbar einen schönen Tag machen.
Freund von mir hat das selbe mit dem Laden erlebt, er mußte 3 Monate auf seine Kohle warten. schaffte es nur mit einem Anwaltsschreiben das die dort reagieren

Das Produkt was ich kaufen wollte war eine "Playstation 3 Slim", die mittlerweile offenbar komplett aus dem Shop entfernt wurde!

Bei der Bestellung konnte ich nur Vorkasse auswählen und dann war das Gerät zum genannten Zeitpunkt nicht lieferbar weshalb ich meine Bestellung zurückzog und den Shopbetreiber morgens aufforderte mir ca. 230 zurückzuerstatten

Das ganze ist nun 6 Werktage her, ich habe bisher keinen Cent gesehen, der Betreiber reagiert nicht mehr auf E-Mails und ich bin wieder um zwei Erkentnisse reicher:

Nie wieder per Vorkasse!

Nie wieder bei SMDV!

Ich habe mir hier das Thrustmaster F430 Force Feedback Lenkrad gekauft. Der Preis war günstig inkl. kostenfreier Lieferung. Weil ich das gute Stück möglichst schnell haben wollte, habe ich für 4,- Euro extra die 24-Stunden-Lieferung dazugenommen. Per E-Mail-Benachrichtigungen wurde ich immer auf dem Laufenden gehalten, bis das Paket dann tatsächlich am nächsten Tag angekommen ist. Besser geht's nicht.

Der Artikel, den ich bestellt habe, sollte laut Angabe im Shop und der Telefonhotline vorrätig sein, dass zwei Tage nach der Bestellung immer noch kein Versand erfolgt ist spricht wohl dagegen.

Verkäufer liefert nicht das auf seiner Seite abgebildete Spiel (falsche Farbe). Nach mehreren Anfragen, wird willkürlicherweise entschieden, dass man in Vorkasse gehen muss Zeitverlust wegen Falschlieferung 1 Woche. Nach Zahlung und 3 Emails mit Abbildung des Artikels erneute Falschlieferung. Resultat: nach 9 Tagen keine Ware, kein Geld, keine Versandkostenerstattung. Extrem unzuverlässig

Hahahahaha.
Entschuldigen Sie bitte meine Heiterkeit, aber das klingt so ein ganz klein Bisserl wie vom HB-Männchen.
Vermutlich hatten Sie großes Pech.

Ich habe den Shop über Geizhals gefunden, da er ein von mir gesuchtes Produkt günstig und lieferbar anbot. Trotz vieler negativer Bewertungen hier habe ich dort bestellt. Zum einen, weil das Produkt (im Gegensatz zu anderen Shops) als lieferbar gekennzeichnet war und nicht zuletzt wegen der Möglichkeit der Zahlung per Rechnung. Die Sendung wurde am übernächsten Tag abgeschickt und ich erhielt eine Mail mit Trackingnummer. Soweit also alles OK. Leider entsprach das Produkt nicht meinem Bedarf, daher machte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch. Auch dabei war alles bestens, das Zahlungsziel der Rechnung konnte verlängert werden und diese wurde nach Eintreffen der Rücksendung storniert. Ich bin sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf und werde ggf. wieder hier bestellen.

25.12.2014, 23:22 Uhr - Editiert von sah, alte Version: hier

Günstigster Preis für Steuerzentrale Uhlenbrock Intellibox Basic; problemlose Bestellung / Zahlung; sehr schneller Versand; war sicher nicht die letzet Bestellung bei SMDV

eins zwei drei vier fünf sechs sieben acht neun zehn elf zwölf dreizehn vierzehn fünfzehen sechszehn sibzehn achtzehn neunzehn zwanzig.

Der Wagen für die Modell-Eisenbahn wurde nach online Bestellung innerhalb kürzester Zeit geliefert. Die Lieferung war vollständig und gut verpackt.
Bisher hatte ich noch keine Beanstandung bei der Firma. Die Ware wurde immer vollständig und schnell geliefert. Ich würde die Firma auch meinen Freunden empfehlen.

Lieferzeit und Lieferservice sehr schlecht_2mal während der Besprechung einfach den Hörer aufgelegt!
10Tage hat die Lieferung der Ware durch DHL gedauert,obwohl laut der Händler im Internet mit 2-3tage angegeben war!
Die DHL nicht einmal bei mir gekligelt und nicht einmal eine Karte in das Postfach eingesteckt um die Filialle der DHL zubenennen,in welche Fillialle die Ware geliefert worden war!
3Filialle der DHL habe ich aufgesucht um an die Ware ran zukommen,als ich den Händler angerufen hab um mich zu informieren,wo die bezahlte Ware geblieben ist,die Dame am Telephon,2mal den Hörer aufgelegt,während das Gespräche!
Alles in allem:
sehr schlechte Service und noch schlechtere Lieferung durch die DHL!

Meine Bestellung bei diesem Online-Shop hätte gar nicht besser ablaufen können. Der Versand der Bestellung erfolgte noch am selben Werktag und am darauffolgenden habe ich die Ware bereits erhalten. Die bestellten Produkte wurden in bester Qualität und wie beschrieben geliefert. Alles in Allem kann ich diesen Shop nur bestens empfehlen

Ich bin vollauf von der Auftragsabwicklung bei diesem Händler begeistert (die in meinem Fall nicht ganz einfach war, aber mit Bravour gemeistert wurde). Soviel Perfektion habe ich selbst bei etablierten Handelshäusern noch selten erlebt.

Zu den Details:
Ich kaufe oft im Internet und gerne bei Billig-Anbietern. Zu einer gewissen Nachsicht bin ich daher grundsätzlich bereit, speziell was den Kundenservice angeht, wenn mal etwas nicht ganz nach Schema F läuft.

Das war bei mir der Fall und ich hatte 2x Kontakt mit dem Kundenservice, 1x telefonisch, 1x per Mail:
Zunächst rief ich einige Tage nach der Bestellung beim Kundenservice an, weil ich sicher sein wollte, dass die Bestellung rechtzeitig vor dem Kindergeburtstag ankommt. Es ging sofort jemand ran. Sobald ich die Bestellnummer genannt hatte, teilte mir die freundliche Dame mit "Das müsste schon gestern an die Postfiliale sowieso ausgeliefert worden sein."
Stimmt! Ich hatte eine Benachrichtigung erhalten, die aber mit einer ganz anderen Bestellung in Zusammenhang gebracht. Dass die Lieferung von SMDV schon da sein könnte, damit hatte ich noch gar nicht gerechnet.

Ein zweites Mal wandte ich mich per Mail an den Kundenservice.
Frage: Darf ich das (ungeöffnete) Paket wieder zurück geben? (Das Geburtstagskind hatte das Spiel leider schon anderweitig bekommen.)
Ich bekam sehr freundlich Antwort inclusive allen für die Rücksendung notwendigen Infos. Zum Schluss die Info, dass das alles auch auf dem Zettel steht, der der Bestellung ohnehin beiliegt.

In Summe also 2x Kontakt wegen Dingen, die der Händler überhaupt nicht zu vertreten hat und die beide auf meine eigene Schusseligkeit zurückzuführen waren. Trotzdem waren die Antworten immer sehr freundlich, konstruktiv und ohne jeden Vorwurf.
Ach ja: Die Erstattung erfolgte ebenfalls problemlos und blitzschnell.

Ich kann diesen Shop wirklich wärmstens empfehlen.

Prompte Lieferung, fairer Preis - was will man mehr; hilfreich sind die Bezahlung mit Kredit-Karte, die gute Auswahl und die zuverlässige Zustellung.

Bestellt wurden 22 dimmbare GU10 LEDs von Phillips.
Die Ware war gut verpackt. Bezahlt wurde per Bankeinzug. Bin sehr zufrieden.

Smdv.de ist einer Re-In Retail International GmbH Shops wie voelkner und digitalo.de, Abwicklung war erwartungsgemäß gut
Smdv.de hatte den besten Preis für den Artikel

Habe bei smdv (Conrad-Gruppe!) mehrere Eneloop Akkus bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell und Versandkostenfrei via DHL. In Zukunft gerne wieder!

Hallo,
bitte verlasst Euch nicht auf die Angaben zur Lieferzeit auf der Homepage.

aus 1-3 Tagen wurden nach Nachfrage 2 Wochen und der Termin ist gerade wieder um eine Woche nach hinten geschoben worden.

Ich habe Storniert !!
Zur INFO
SMDV / Voelkner / digitalo sind ALLES der gleiche Laden

Donnerstagnachmittag bestellt, Freitag Versandbestätigung, Samstagmorgen geliefert. Dazu preisgünstigstes Angebot im Netz und schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Der Shop, das Sortiment, die Preise alles wirklich gut, aber Lieferzeiten jenseits von Gut nud Böse. Trotz DHL, die auch bevorzuge, liegt die Bestellung teilweise mehr als 2 Werktage im Versandpaketzentrum und wartet auf Wieterleitung. Hier sollte SMDV und die DHL mal Ursachenforschung betreiben. Das ist aber auch wirklich mein einziger Kritikpunkt.

schnelle lieferung und sehr günstig, alles war ok. Hier würde ich wieder kaufen, wenn der Preis wieder stimmt.

Gegen Mittag eine Kleinbestellung (2 Artikel) online aufgegeben. Ca. 20 Uhr war das DHL-Paket im Start-Paketzentrum, noch schneller muss nicht sein. Auslieferung am nächsten Vormittag, anscheinend nicht dem DHL-2.-Klasse-Service, um halb 10.

Paketverfolgung: 1A mit der DHL-App.

Die sehr schwere Fahrrad-Schloss-Kette (und ein Kleinartikel) befand sich in einem stabilen versiegelten Karton, was nicht bei allen Versendern (A....n schlampt hier gern) selbstverständlich ist.

Der Preis war nicht der allerniedrigste (von Super-Billig-Versendern lasse ich die Finger), dafür gibt es kostenlose Rücksendung mit schon beiliegendem Rücksendeschein.

Der Aktionsartikel wurde schnell geliefert. Der Preis war unschlagbar. Hier würde ich wieder kaufen, wenn der Preis wieder stimmt.

Falsche Informationen zum Lieferdatum.
Bestellung aufgegeben Mitte November: Lieferzeit war mit Innerhalb 2 -3 Tagen angegeben!
Kurz vor Weihnachten dann Mail, nicht lieferbar.
Ich werde in diesem Shop nicht mehr bestellen.
Dann bezahle ich lieber 5 mehr und bestelle bei Amazon. Da bekommt man ehrliche Antworten.
Ich finde dieses Verhalten unmöglich.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht innerhalb der Lieferzeitangabe erhalten haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen! Auch ist es von unsererseits ein Unding, Ihnen erst kurz vor Weihnachten die Info zu geben.

Selbstverständlich haben wir das Weihnachtsgeschäft intern nach besprochen und für nächstes Jahr entsprechende Vorkehrungen getroffen. Somit werden sich die Fehler bei den Lieferzeiten und der Informationsfluss zum Kunden deutlich verbessern!

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Re-In Retail International GmbH

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