Cosmos Schutzbrief - Was tun wenn es Cosmos nicht mehr gibt?

Cosmos Schutzbrief - Was tun wenn es Cosmos nicht mehr gibt? (91 Beiträge, 3956 Mal gelesen)

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Hallo!

Mein Laptop (Acer), gekauft am 07.05.2007 stürzt seit ein paar Tagen beim Abrufen von Videos (http://tvthek.orf.at usw.) immer wieder ab. - Er überhitzt sich regelrecht. Problem gelöst -> Edit 2
Hätte dies auch schon bei der Versicherung gemeldet, bekomme da aber folgende E-Mails.

Sehr geehrter Cosmos Kunde,

Ihr Schutzbrief-Vertragspartner ist Cosmos.

Sämtliche Schadensabwicklungen und Leistungen aus diesen Schutzbriefen müssen daher auch von Cosmos getragen werden.

Hier ist die Firma Cosmos bzw. deren Insolvenzverwalter zuständig.

Mit freundlichen Grüßen,

itonia it-insurance & service GmbH

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der derzeitigen Situation der Cosmos Elektrohandels GmbH & Co KG (in der Folge kurz Cosmos) stellt sich die Cosmos Schutzbriefleistung dar wie folgt:

Schutzbriefe mit Rechnungsdatum bis einschließlich 31.8.2009:

Cosmos ist direkter Vertragspartner für Endkunden die, bis einschließlich diesem Datum, einen Cosmos Schutzbrief gekauft haben. Sämtliche Schadensabwicklungen und Leistungen aus diesen Schutzbriefen müssen daher auch von Cosmos getragen werden.

Falls dies nun nicht möglich sein sollte, hat der Endkunde nur die Möglichkeit den jeweilig zuständigen Insolvenzverwalter zu kontaktieren bzw. den Schaden auch dort zu bekannt zu geben.

Schutzbriefe mit Rechnungsdatum vom 1.9.2009 bis einschließlich 31.12.2009:

Endkunden, die in diesem Zeitraum einen Cosmos Schutzbrief abgeschlossen haben, sind Versicherungsnehmer der Generali Versicherung AG. Hier besteht die Möglichkeit den Schaden direkt über itonia abzuwickeln. Hierfür steht auch das itonia Online System unter http://www.itonia.com/atco zur Verfügung.

Schutzbriefe mit Rechnungsdatum ab dem 1.1.2010:

Ab dem 1.1.2010 hat Cosmos den Versicherungsvermittler gewechselt. Schutzbriefkunden welche den Schutzbrief ab dem 1.1.2010 gekauft haben, können sich, laut unserem Informationsstand, an die Zürich Versicherung wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

itonia it-insurance & service GmbH

Auf der Rechnung steht zwar eindeutig die Itonia Versicherung, aber die wälzt jetzt alles ab wieder auf den Cosmos. Einzige derzeitige Möglichkeit ist, das Gerät in die frische Luft zu stellen und dort das ganze anzusehen. Nur ist das auch keine Dauerlösung. - Spätestens im Sommer ist es vorbei mit der kühlen Luft.
Was kann ich da tun um meine Ansprüche geltend zu machen?

MfG

IT-mensch

Edit 1: Cosmos selbst gab mir am Freitag noch dieses Infoblatt mit. Nur passt das auch nicht mit dem zusammen was die Versicherung behauptet.

Edit 2: Das Überhitzungsproblem ist gelöst. - Trotzdem ist das Problem mit dem Vertrag noch vorhanden. Vorerst habe ich den Fall der AK übergeben.

Edit 3: Kulanzlösung

18.10.2010, 22:58 Uhr - Editiert von it-mensch, alte Version: hier

steht eh da:

Schutzbriefe mit Rechnungsdatum bis einschließlich 31.8.2009:

Cosmos ist direkter Vertragspartner für Endkunden

Scheinbar war bis dorthin Cosmos der Versicherungsnehmer und hat die Leistung an den Kunden nur durchgereicht.
Danach war Cosmos nur mehr der Vermittler, der Kunde wurde aber direkt Versicherungsnehmer (welcher Gesellschaft jetzt auch immer).

Du fällst in die alte Regelung, daher: in die Haare schmieren - von Cosmos wirst nichts mehr bekommen.

mfg
AVS

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War jetzt bei der AK. Die meinten das ist alles so schwammig geschrieben und besonders das auf der Rechnung ist sehr verwirrend.
Auf der Rechnung steht eben eindeutig "Itonia". Dies macht eben den Anschein, dass man bei der versichert ist und nicht direkt beim Cosmos. Aber du dürftest schon recht haben. - Bei dem Fall kann ich es mir wahrscheinlichst in die Haare schmieren.

Aber du dürftest schon recht haben. - Bei dem Fall kann ich es mir
wahrscheinlichst in die Haare schmieren.

ich nix Anwalt, aber so wie du es geschildert hast, versteh ich es so.

mfg
AVS

Ich auch nix Jurist, aber ich haben schon ein bisschen Erfahrung mit Konkursen.

In etwa: in die Haare schmieren....
oder wie ich machen werde (ich habe auch so einen Schutzbrief):
Einrahmen und aufhängen

05.03.2010, 15:54 Uhr - Editiert von GREIFVÖGEL, alte Version: hier

Damit du nicht alleine bist, werde ich ihn mir auch einrahmen lassen.

Versuch mal, das Gerät durchzublasen mit einem Kompressor. Eventuell ist es nur so verstaubt, daß die Luft nicht mehr durchkann.

Ansonsten kannst Du das natürlich dem Konkursverwalter melden, die Chancen, daß Du von dort noch irgendwas bekommst stehen aber bei 0.0.

Eine Klimaanlage wäre noch eine gute Idee. Nützt nicht nur dem Notebook sondern auch Dir selbst

Wenn der Hahn kraeht auf dem Mist,
aendert sich's Wetter, oder es bleibt wie es ist.
Kraeht der Bauer auf dem Mist,
hat der Hahn sich grad verpisst!
Kraeht der Hahn auf dem Huhn,
hat das mit dem Wetter nichts zu tun.

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Ich werde das mit dem durchblasen mal versuchen. - Gäbe es noch eine andere Alternative?
Kühler die wirklich eine Luft produzieren mit ~10 - 15°C gibt es ja nicht. Oder?

Ansonsten kannst Du das natürlich dem Konkursverwalter melden

Das meinten auch die von der AK, aber ich bin ebenfalls der Ansicht, dass das kaum etwas bringen wird.

Eine Klimaanlage wäre noch eine gute Idee. Nützt nicht nur dem Notebook sondern auch Dir selbst

Da kommt mir wahrscheinlichst ein neuer Laptop billiger.

Vorsicht mit dem Tipp Kompressorluft durchblasen, die Staubpartikel können elektrostatisch geladen sein und durch solche Aktionen können dann auch ICs Schaden nehmen.

Schonender und Gründlicher wäre natürlich aufmachen und konventionell reinigen. Anleitungen zum öffnen findet man mit hoher Wahrscheinlichkeit im Internet, wenn du die genaue Typenbezeichnung schreibst kann ich auch mal kurz suchen.
Etwas Geschick und basics an Werkzeug ist aber schon notwendig.

Vorsicht mit dem Tipp Kompressorluft durchblasen, die Staubpartikel können
elektrostatisch geladen sein und durch solche Aktionen können dann auch ICs
Schaden nehmen.

Wäre nicht das erste Mainboard, das durch die indizierte Spannung des Lüfters sterben geht.

Stimmt, das auch noch!

indizierte Spannung

lol

*****************************
Es gilt die Ungustlvermutung!
*****************************
"Die Religion des Einen ist der Witz des Tages für den Anderen." (Robert Heinlein)

die wirklich eine Luft produzieren mit ~10 - 15°C gibt es ja nicht.

wu weist aber schon das die luft durch den kühler nicht abgekühlt wird?

Ja, aber es wird immer kühlere Luft angezogen als die im Laptop sich befindet.

Das Problem hat sich Mittlerweile erübrigt, aber das mit der Versicherung möchte ich trotzdem noch klären bzw. durchboxen.

wozu brauchst du die versicherung wenn das gerät eh nix hat?

Für den Fall, dass in der Vertragszeit ein Schaden eintritt, möchte ich schon meine Ansprüche geltend machen.

Wenn nichts passiert ist es auch gut. Außerdem bin ich nicht der einzige, der in der Zeit eine Versicherung bei Cosmos abgeschlossen hat. Da wird es wahrscheinlichst auch noch andere treffen, die bei der "Itonia" einen Vertrag abgeschlossen haben.

Meines Achtens ist/war das eine Verarsche. Im Mai 2007 habe ich das Gerät gekauft. Die Dame von der AK hat ihn im Septemer 07 gekauft. Laut Mail von der Itonia (Zitat), dürfte die auch keine Ansprüche bei der Versicherung haben. - Die Juristin von der AK hat mir aber gesagt, dass in dem Beiblatt von der Dame andere Bedingungen drinnen stehen als bei mir. Und dort soll unter anderem die Generali angeführt sein. Bei mir steht das leider nicht drinnen.

Was für ein Acer ist es genau? Normal hält ein durchschnittliches Acer bei guter Nutzung keine 3 Jahre. Und dann ist es schon Zeit sich was neues zuzulegen..

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Alles ist möglich, Unmögliches dauert nur etwas länger.

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Acer Aspire 5613ZWLMI

Normal hält ein durchschnittliches Acer bei guter Nutzung keine 3 Jahre.

So wie´s aussieht stimmt das. Das Travelmate wurde gerade einmal ein gutes Jahr alt.

Ich habe schon Acer Notebooks gesehen, die 7 Jahre und mehr gelaufen sind oder immer noch laufen bei intensivster Nutzung.
Und ich habe auch schon HP und IBM gesehen, die nach der Garantiezeit einen Totalausfall hatten...
Somit... wtf

Aus aktuellem (seit Jahren andauerendem!) Anlaß: Stiehlst du eine Wurstsemmel, kommst in Häfn. Verzockst du aber Milliarden, werden sie mit dir verhandeln, dir in den A.... kriechen und dir noch zusätzliches Geld GEBEN damit du danach die Klappe hältst!

keine Frage, früher war Acer top, jedoch seit ein paar Jahren ist der Hersteller in meinen Augen einer der schlechtesten geworden, vom Service als auch von der Hardware.

Ein IBM ist mir eigentlich noch nie eingegangen und ich hab in der Arbeit schon mit vielen zutun gehabt.

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Alles ist möglich, Unmögliches dauert nur etwas länger.

jedoch seit ein paar Jahren ist der Hersteller in meinen Augen einer der schlechtesten geworden, vom Service als auch von der Hardware.

Hört man immer öfter, leider

Die ganz "alten" Travelmate waren nicht so schlecht, alle paar Jahre eine neue Festplatte vielleicht und beten, daß man den Support nicht braucht oder bei Totalschaden sowieso gleich entsorgen

Geh schreib nicht so einen Blödsinn!

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

halte dich bitte an deine Signatur, das ist meine Meinung und ich habe seit über 10 Jahren mit diversen Notebookherstellern Erfahrungen gemacht.

Natürlich gibt es Ausnahmen, kenne Fälle in denen jemand ein Gericom Notebook seit 8 Jahren in Betrieb hat und dieses perfekt läuft.

__________________
Alles ist möglich, Unmögliches dauert nur etwas länger.

Die Signatur ist genau für solche Leute wie dich gedacht

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Aufmachen (zuerst die entsprechende Anleitung im Inet suchen) dann die Teile säubern wo die Luft durch muss. Das Ding ist sicher nur stark verstaubt.

Wenn der Sturm losbricht,
verstummen die Einen vor Schrecken,
und die Anderen breiten, einem Adler gleich, die Flügel aus
und schwingen sich empor.

Herzlichen Dank an Raydoo für die Fotos

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Google spuckt da nicht allzuviel aus. Es handelt sich um ein Acer Aspire 5613ZWLMI.

wenn es im raum wien ist, könnte ich dir da behilflich dabei sein, es wäre nicht der erste acer, den ich geöffnet und gereinigt habe

das pfunziwunzifunztatatut gut

Bin leider aus Linz. - Komme erst wieder am 29.05.10 nach Wien.

Bin leider aus Linz. - Komme erst wieder am 29.05.10 nach Wien

Wenn du zeitig auf der Autobahn bis, nehme ich dir ihn nach Wärn mit

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Auf der Ignorelist:danielcart

Ich hab´s soweit mal selbst hinbekommen. Dürfte wirklich an dem bisschen Staub gelegen sein. - Trotzdem danke für dein Angebot.

12.03.2010, 07:54 Uhr - Editiert von it-mensch, alte Version: hier

Mit einem Renault? Na das Teil wird dann wohl nie ankommen

So schwer ist das aber auch wieder nicht:
http://printer1.blogspot.com/2008/04/acer-aspire-5610travelmate-4200.html

bzw. der 5te Link von da: https://startpage.com/do/search?hl=de&q=acer+aspire+5610+service+manual&meta=&aq=f&oq= (das PDF)

Wenn der Sturm losbricht,
verstummen die Einen vor Schrecken,
und die Anderen breiten, einem Adler gleich, die Flügel aus
und schwingen sich empor.

Herzlichen Dank an Raydoo für die Fotos

Danke für die Link!

Hab das Ding einfach mal aufgeschraubt, den Mist rausgenommen und dann noch mal mit dem Staubsauger alles durchgesaugt. - Hat geholfen und jetzt läuft das Ding wieder. Wird auch nicht mehr so heiß wie zuerst.

Hätte nicht gedacht, dass der bisschen Schmutz solche Auswirkungen hat.

05.03.2010, 21:02 Uhr - Editiert von it-mensch, alte Version: hier

Blöde Sache, die Versicherung freut sich und putzt sich ab. Hier wird es wohl so sein, daß nur ein Anwalt dir wirklich Auskunft geben kann ob das denn rechtlich wirklich so stimmt.
Wird wohl so sein, daß die Versicherung es darauf ankommen lässt...
R RoboCop Smiley

bo©op™not amused
Proud not to be in Fa[r]cebook

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sollte tatsächlich Cosmos der VN sein, müsste es m.E. möglich sein, die Ansprüche, die Cosmos gegen die Versicherung wegen dieses Schadenfalles hat aus der Konkursmasse gänzlich auszusondern, so dass Du die volle Garantie in Anspruch nehmen kannst. Insofern ist der Rat der AK gut: Masseverwalter kontaktieren - wenn der der Aussonderung zustimmt, ists gut. Wenn nicht: tät ich zumindest wenn RS-Vers. verfügbar auch noch nicht aufgeben.

_{Der Autor übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität dieses Postings}

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Ich werde das ganze auf jeden Fall mal an den Masseverwalter schicken. Vom Cosmos selbst bekam ich am Freitag noch das unten angeführte Infoblatt.

RS-Vers. habe ich und könnte somit auch mit dem dagegen ankämpfen.

http://www.filedealer.com/freeupload/94326650038243532e532df9cc224fb2.pdf

haargenau das selbe problem hatte ich bei meinem acer aspire.
umgedreht, vorsichtig aufgeschraubt, filzartige staubschicht entfernt, rennt wieder wie ein glöckerl...

lg andi

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Sehr geehrter Herr XXXXX,

ich leite das Antwortschreiben der Itonia zu Ihrem Beschwerdefall an Sie weiter. Ihre Ansprüche werden zwar grundsätzlich nicht anerkannt. Hr. Teix stellt aber eine Kulanzlösung (wahrscheinlich in Form einer Kostenbeteiligung an den veranschlagten Reparaturkosten) in Aussicht. Vorausgesetzt wird aber, dass Sie Ihren Laptop von einer befugten Serviceeinrichtung überprüfen und Ursache des Defekts sowie Kosten der Reparatur ermitteln lassen.

Sollten Sie eine Überprüfung vornehmen lassen, klären Sie bitte zuvor mit der Werkstätte, ob bzw. welche Kosten für die Überprüfung anfallen.

Bitte informieren Sie uns kurz, ob Sie vom unterbreiteten Vorschlag Gebrauch machen wollen.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. XXXX XXX

Arbeiterkammer OÖ
Konsumenteninformation
A-4020 Linz, Volksgartenstr. 40
t +43 (0)732 6906 2
f +43 (0)732 6906 3880
mailto:konsumenteninfo@akooe.at
http://www.arbeiterkammer.com

Von: Teix Peter [mailto:p.teix@itonia.com]
Gesendet: Freitag, 23. April 2010 14:29
An: Konsumenteninformation
Cc: schaden
Betreff: Re: WG: XXXXX xxxx, xxxx. 13, 4020 Linz, Cosmos/Itonia Schutzbrief vom 5.7.2007
Wichtigkeit: Hoch

Sehr geehrte Frau Dr. XXXX,

vorerst möchten wir Sie für die Verzögerung um Entschuldigung bitten, es herrscht ob des Cosmos Konkurses auch in unserer Firma leichte Hektik.

Zuerst zu den grundsätzlichen Themen:

Wir waren und sind in keiner Art und Weise Vertragspartner Ihres Mitgliedes.
Wir sind keine Versicherung und auch keine Reparaturwerkstätte, sondern im Sinne der Schutzbriefe vor dem 1.9.2009, eine Dienstleistungsfirma, die ausschließlich die finanzielle Abwicklung von Schäden der Kunden unserer Händler-Vertragspartner mit eben diesem Händler-Vertragspartner zu genau festgelegten Konditionen erledigt.
Wir haben weder ein technisches Service noch eine entsprechende Stelle die ein Service garantieren oder abwickeln könnte. Daher können wir auch nicht für eine ordnungsgemäße Schadensabwicklung haften und haben dies ja auch niemandem zugesagt.
Wir haben auch kein Wissen darüber wo und bei wem Ihr Mitglied das betreffende Gerät reparieren lassen könnte. So gesehen ist die technische Abwicklung, die durch Cosmos durchzuführen ist,  doch ein nicht unbeträchtlicher Teil einer Schadensabwicklung.
Wir haben lediglich einen Vertrag mit der Fa. Cosmos, der uns eine technische Abwicklung der Schäden durch Cosmos zu genau festgelegten Konditionen und Abwicklungsrichtlinien garantiert.
Es wurden auch von Cosmos, im Sinne der Schutzbriefe vor dem 1.9.2009, keinerlei Versicherungen mit uns oder einem Versicherungsinstitut geschlossen.
Darüber hinaus haben wir beträchtliche Forderungen gegen Cosmos. Wir sind berechtigt mit diesen Forderungen gegen die Forderungen von Cosmos aufzurechnen, womit die eventuell an den Schutzbriefinhaber abgetretene Forderung bezahlt ist.

Nun zum konkreten Fall:

Aus oben angeführten Gründen können wir keine technische Abwicklung leisten. Wir sind weder von den Herstellern autorisiert noch haben wir entsprechend ausgebildetes Personal.
Zur technischen Abwicklung des Schadens können wir nur auf die Servicestellen des Herstellers verweisen. Diese finden sich im Normalfall im Betriebshandbuch des Gerätes.
Zur finanziellen Abwicklung des Versicherungsfalles können wir, im Sinne des oben Gesagten, eine unpräjudizielle Kulanzlösung anbieten. D.h. Ihr Mitglied lässt von einem autorisierten Servicecenter einen Kostenvoranschlag erstellen und sendet diesen dann inkl. der ursprünglichen Cosmosrechnung an: schaden@itonia.com
Der Schaden wird dann begutachtet und im Sinne der Schutzbriefbedingungen freigegeben oder abgelehnt. Nach einer Freigabe und der folgenden Reparatur werden die, dem Mitglied entstandenen, aufgelaufenen bzw. freigegebenen Kosten direkt Ihrem Mitglied überwiesen. Wir weisen hier aber expliziet darauf hin, daß die vertraglich vereinbarten Konditionen zwischen Cosmos und itonia nicht unbedingt den Endkundenpreisen eines Servicecenters entsprechen müssen.

In diesem Sinne verweisen wir zusätzlich auf die beiliegenden Dokumente
und verbleiben mit vorzüglicher Hochachtung,

Peter Teix

itonia
it-insurance & service GmbH

Kärntner Ring 5-7
A-1010 Wien

tel     +43 1 25 230
fax     +43 1 25 230 25

mobil   +43 6991 777 0 200
email   p.teix@itonia.com
____________________________________________________________________________

HG Wien / Firmenbuch-Nr: FN 227818 b / Geschäftsführung: Peter Teix
____________________________________________________________________________

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privileged. It is intended solely for the addressee. Access to this Internet
email by anyone else is unauthorised.

If you are not the intended recipient, any disclosure, copying, distribution
or any action taken or omitted to be taken in reliance on it, is prohibited
and may be unlawful. When addressed to our clients any opinions or advice
contained in this Internet email are subject to the terms and conditions
expressed in any applicable governing itonia terms of business or client
engagement letter.

Am 22.04.10 12:33 schrieb "Konsumenteninformation" unter :

Sehr geehrter Herr Teix,
danke für die erfreuliche Mitteilung im Fall von Herrn Felser.
Wir ersuchen Sie uns auch zur Angelegenheit von Herrn XXXXX eine kurze Antwort zu übermitteln und leiten zu Ihrer Information unser Schreiben vom 10.3., das bislang unbeantwortet blieb, an Sie weiter.
Wie daraus ersichtlich ist, hat der Konsument hat seinen Laptop im Mai 2007 gekauft, sodass keine Gewährleistungs- oder Garantieansprüche mehr bestehen.
In der beigefügten Rechnung wird angeführt, dass der Konsument einen Itonia Schutzbrief erworben hat. Wir sind daher der Meinung, dass auch Herr XXXXXX eine Ersatzleistung von der Itonia beanspruchen könnte.
Herr XXXXX hat uns zwar mittlerweile mitgeteilt, dass der beschriebene Defekt, nämlich eine Überhitzung seines Acer Laptops in der letzten Zeit nicht mehr aufgetreten ist. Dennoch möchte Herr XXXXX natürlich wissen, an wen er sich im Bedarfsfalle wenden kann.
Er würde sich über eine positive Antwort freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. XXXX XXXX

Arbeiterkammer OÖ
Konsumenteninformation
A-4020 Linz, Volksgartenstr. 40
t +43 (0)732 6906 2
f +43 (0)732 6906 3880
mailto:konsumenteninfo@akooe.at
http://www.arbeiterkammer.com

Von: Konsumenteninformation
Gesendet: Mittwoch, 10. März 2010 16:10
An: 'schaden@itonia.com'
Betreff:  XXXXX xxxx, xxxx. 13, 4020 Linz, Cosmos/Itonia Schutzbrief vom 5.7.2007

Sehr geehrte Damen und Herren,
Herr XXXXX hat uns um Unterstützung ersucht und die beigefügte Rechnung der Firma Cosmos vom 7.5.2007 vorgelegt.

Demnach hat Hr. XXXXXX am 7.5.2007 einen Acer Computer zum Preis von € 799,-- sowie einen „Itonia Schutzbrief“ um € 69,-- gekauft.
Nachdem nun ein Schaden am Computer entstanden ist, setzte sich der Konsument mit Ihrem Unternehmen in Verbindung, erhielt jedoch ein Antwortschreiben, bei dem es sich um einen Serienbrief handeln dürfte. Darin wird behauptet, dass ein Vertrag zwischen Cosmos und Konsument vorliege und daher keine Ansprüche gegenüber der Itonia bestünden (siehe Anhang).

Wir vermuten, dass es sich bei dieser Mitteilung um eine Standardauskunft handelt und Ihnen nicht bekannt ist, dass in der von Cosmos ausgestellten Rechnung der vom Konsumenten zugekaufte Schutzbrief dezidiert als „Itonia Schutzbrief“ bezeichnet wird.
Diese Bezeichnung steht in eindeutigem Widerspruch zu der von Ihnen vertretenen Ansicht und spricht für die Existenz eines Versicherungsertrages mit Herrn XXXXXXX als Begünstigtem (Versicherten). Hinzu kommt, dass dem Konsumenten von Mitarbeitern der Fa. Cosmos empfohlen wurde, den Schaden Ihrer Versicherungsgesellschaft zu melden. Das dem Konsumenten ausgehändigte Infoblatt „Abwicklung Cosmos Schutzbrief“ wurde uns von Herr XXXXXX vorgelegt.
Wir ersuchen Sie daher den Schaden vertragsgemäß zu decken und uns dies kurz schriftlich zu bestätigen. Der Konsument hat den Masseverwalter bereits darum ersucht einer Geltendmachung seiner Ansprüche gegenüber Ihrer Versicherungsgesellschaft zuzustimmen. Wir erwarten Ihre Antwort mit großem Interesse.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. XXXXX XXXX

Arbeiterkammer OÖ
Konsumenteninformation
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f +43 (0)732 6906 3880
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Für mich hat sich die Sache vorerst erledigt, da ich den Lüfter gereinigt habe und der Laptop soweit wieder einwandfrei läuft.

Aber für alle die wirklich ein Problem mit einem Gerät und diesem Vertrag haben, gibt es diese Art von Lösung (siehe Zitat).
Die Kulanzlösung der Schutzbriefe dürfte sich an denen orientieren, die ~ ab September 2007 verkauft wurden. In diesen Fällen haben nämlich die Kunden einen Selbstbehalt von 25%/Schadensfall zu tragen - steht in den Verträgen.

27.04.2010, 21:47 Uhr - Editiert von it-mensch, alte Version: hier

habe das gleiche problem mit einer PSP.

aber willst du den laptop wirklich cosmos anvertrauen? unterm strich siehst du den laptop wahrscheinlich nie wieder. ist in die konkursmasse gefallen, keiner weiß mehr was, keiner ist mehr dafür zuständig,...

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kontektier mal den masseverwalter, der muss dir da weiterhelfen

Dr. Karl F. ENGELHART Rechtsanwalt
Esteplatz 4
1030 Wien
Tel.: 712 33 30-0
lg,

Frauen Komplimente zu machen, ist wie Topfschlagen im Minenfeld: Zwischen tot und lebendig liegen nur wenige Millimeter!

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Danke, den werde ich auf jeden Fall kontaktieren. - Bin auch schon gespannt wie das mit dem Schutzbrief (Versicherungen) ausgeht.

Aufschrauben und von Staub befreien, wenn das alles nichts bringt, dann Acer in die Tonne werfen und das nächste Mal kein Acer mehr kaufen.
______________
Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

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Katzenhaare?? Oder die übliche Staubmaus? Bzw. eine ungeeignete Unterlage, die die Ansaugöffnung blockiert. Ist eh bei Notebooks aller Marken so, ohne es zu öffnen könnte man mal dort, wo üblicherweise die warme Luft raus kommt, mit einer Dose Druckluft reinblasen - bitte nur im ausgeschalteten Zustand, bzw. ist der Luftkanal bei vielen Notebooks zugänglich, sobald man die Tastatur entfernt, und kann dann z.B. mit einer feinen Saugdüse, oder Pinsel & Staubsager gesäubert werden.

p.s.: bei ORF Videos stürzt aber sowieso jeder Rechner ab, wie & womit hast du da eine Überhitzung gemessen?

p.p.s.: ev hilfreich: http://translate.google.at/translate?hl=de&langpair=en%7Cde&u=http://printer1.blogspot.com/2008/04/acer-aspire-5610travelmate-4200.html > in diesem Fall ist der Lüfter sogar direkt unter der Serviceöffnung auf der Unterseite > noch viel einfacher zu reinigen.

05.03.2010, 17:10 Uhr - Editiert von to_markus, alte Version: hier
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Ich hab das Ding aufgeschraubt, den Mist rausgenommen und dann noch mal mit dem Staubsauger alles durchgesaugt. - Hat geholfen und jetzt läuft das Ding wieder. Wird auch nicht mehr so heiß wie zuerst.

Die Überhitzung habe ich mit meinen Händen gemessen. Da waren die Tasten nicht mehr warm sondern schon richtig heiß.

Ev. kann sogar das CPU-z oder GPU-z Tool die Temperatur auslesen, aber hin und wieder entstauben muß man eh fast jedes.

Es ist trotzdem schade, daß man sich die Cosmos Schutzbriefe jetzt in die Haare schmieren kann. Hab aber auch seit 2 Jahren keinen mehr gekauft, nachdem sie damals die Reparatur einer nicht mal 3 Jahre alten Waschmaschine nicht zahlen wollten (wenigstens die 100€ für den Schutzbrief wurde zurückgezahlt), und beim Niedermeyer hab ich mit einer Digicam eine ähnliche Erfahrung gemacht.

Was die Schutzbriefe angeht, habe ich heute von der Dame auf der AK mitgeteilt bekommen, dass sie kein Problem habe. Sie hat ihren Laptop im September 2007 gekauft und da wird scheinbar die Rechnung von der Generali übernommen. - Stimmt auf jeden Fall nicht mit den Datums von den Zitaten überein.

Oder liegt´s vielleicht daran, daß die Dame mit dem Laptop aus 2007 offenbar selbst bei der AK arbeitet? Manche Menschen sind doch gleicher als andere...

lg
Gerhard

Könnte auch sein - sie meinte auch in ihrem Schutzbrief stehen andere Bedingungen als bei mir.

anche Menschen sind doch gleicher als andere...

...und falls das Aufschrauben bzw. Luftreinigen alleine nicht hilft eventuell einen Notebookkühler wie den ZM1500 erwerben, bewirkt doch einiges beim Laptop meiner Frau (lüfter schaltet sich nun viel seltener ein). Ist jetzt nicht so der Superhinweis wegen Cosmos und Itonia aber bevor Du Dich grün & blau ärgerst sind die ca. 32 Euro vielleicht wie Baldrian...

lG,
he1nz1

GSX-R weiss-silber

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aufschrauben, komplett entstauben, cpu kühler runter und neue, bessere wlp drauf - problem sollte dann erledigt sein, für einen "it-menschen" sollte das ja kein problem sein

--------------------------------------------------------------------------------
*dummheit ist auch eine natürliche begabung* (wilhelm busch)
mfg --> BiOs

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als schnelle Hilfe wäre vielleicht ein Notebook-Kühlpad geeignet (so etwas: http://www.amazon.de/s/ref=pd_lpo_k2_dp_sr_sq_top?ie=UTF8&keywords=notebook%20k%C3%BChlpad&index=blended&pf_rd_p=471061493&pf_rd_s=lpo-top-stripe&pf_rd_t=201&pf_rd_i=B0026RL6P8&pf_rd_m=A3JWKAKR8XB7XF&pf_rd_r=085ZANFXQN1285BN6RDV )

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tee trinken und den schutzbrief einrahmen lassen

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oder russenmaffia kontaktieren.

8) "Cosmos-Schutzbriefe"sind eine Art Geräteversicherung, die man gegen Entgelt für 4 oder 6 Jahre abschließen konnte. Die Ansprüche sind durch eine Versicherung gedeckt. Der Versicherungsnehmer scheint Cosmos, Versicherte die Kunden zu sein. In diesem Fall muss der Kunde, will er Ansprüche gegen die Versicherung geltend machen, die Zustimmung des Versicherungsnehmers einholen. Wir raten daher vom Masseverwalter Name und Anschrift der Versicherung und dessen Zustimmung zur Geltendmachung von Ansprüchen vorsorglich einzuholen. Die Ansprüche sollte man dann - für Schutzbriefe ab 30.9.2005 - bei der Itonia IT Insurance & Service GmbH, Postfach 0125, 2700 Wr. Neustadt (schaden@itonia.com) geltend machen.

http://www.verbraucherrecht.at/development/typo/test/index.php?id=834&tx_jppageteaser_pi1[backId]=30

Oma und Opa sind die eigentliche No Future Generation (Stermann & Grissemann)

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Wie´s scheint, ist die Sache soweit schon gelöst worden. -> http://www.engelhart.at/uploads/verwertung/20/InfoSchutzbrief09032010.pdf

blas das teil mal mit druckluft aus, dann geht er wieder

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Korrekt! - Hat funktioniert! Danke!

-> http://forum.geizhals.at/t690239,5918346.html#5918346

Hallo!

Hier die aktuellste Information von HEUTE des Masseverwalters Dr. Engelhart bezüglich der Schutzbrief-Situation:

http://www.engelhart.at/uploads/verwertung/20/InfoSchutzbrief09032010.pdf

daher sieht eventuell doch nicht so schlecht für dich und viele andre aus!

Lg.

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Danke für den Link. - Das klingt schon um vieles besser als am Anfang.

gibts hier zum thema eigentlich noch neuere infos?
leider gibts jetzt auch bei mir das problem mit einem notebook von acer, dass damals mit einem schutzbrief gekauft wurde.

gibts jetzt eine klare richtlinie zur vorgehensweise bzw. weiss man jetzt konkret, wie die "itonia" auf schadensfälle reagiert?
gruss
chris01

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Schaut ganz gut aus!

Hier die letzte Info des Masseverwalters bzgl der Schutzbriefe:

http://www.engelhart.at/uploads/verwertung/20/20_Info_Schutzbrief.pdf

gibts hier zum thema eigentlich noch neuere infos?

Die Kulanzlösung.

Musst dich aber zuvor mit der Versicherung in Verbindung setzen.

gibts jetzt eine klare richtlinie zur vorgehensweise bzw. weiss man jetzt konkret, wie die "itonia" auf schadensfälle reagiert?

Nicht wirklich. - Sofern man ihnen keinen Druck macht, werden sie einen wahrscheinlichst abwimmeln.

Edeit: Es kommt ganz drauf an welchen Schutzbrief du hast. Da gibt´s die verschiedensten.

18.10.2010, 15:45 Uhr - Editiert von it-mensch, alte Version: hier

danke!

ist noch ein schutzbrief vor 2008, werd das mal in die wege leiten und hoffen dann alles klappt.
gruss
chris01

Die Kulanzlösung.
Musst dich aber zuvor mit der Versicherung in Verbindung setzen.

plonked?
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o-o-x ... and the winner is x

plonked

Nein, zumindest nicht die aktuellste Version. -> http://forum.geizhals.at/t690239,5983163.html#5983163

dein Link zeigt halt auf die geplonkte Version

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Hab´s schon gesehen und auch geändert.

Anscheinend ist das Problem mit dem Überhitzen bei Notebooks von Acer Aspire nicht nur eines von mir sonder von sehr vielen.

Im gegensatz von Deinem ist mein Notebook aber erst 1,5 Jahre alt, aber dafür lief es in der Zeit auf 24/7 Dauerbetrieb.

http://forum.geizhals.at/t723607.html

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Anscheinend ist das Problem mit dem Überhitzen bei Notebooks von Acer Aspire nicht nur eines von mir sonder von sehr vielen.

Hatte auch das Problem, aber das hat sich erledigt. -> http://forum.geizhals.at/t690239,5917696.html#5917696

Das hängt nicht von der Marke ab, sondern von der zugrundeliegenden Konstruktion, d.h. dieses Problem tritt eh bei ~99% aller Notebooks irgendwann auf, in denen so ein Lüfter & eng zusammenliegendes Lamellenkühlersystem steckt.

Natürlich gibt es Faktoren, die daß Problem noch fördern, wie z.B. Katzenhaare oder die von Anwendern gewünschte niedrige Lüfterdrehzahl. Manche Hersteller versuchen auch den Dreck, durch kurzes Hochdrehen beim Einschalten, zu verhindern, aber leider hilft das nicht auf Dauer.

p.s.: bei fast allen aktuellen Notebooks ist der Kühler, nach Demontage der Tastatur oder Bodenplatte, frei zugänglich, und kann dann relativ leicht mit einem Borstenpinsel und einer Dose Druckluft gereinigt werden.

18.10.2010, 17:09 Uhr - Editiert von to_markus, alte Version: hier

Der Fall war in einer Elektrozeitschrift detailliert beschrieben, kann mich aber nur an eine relativ unseriöse Vorgehensweise seitens Cosmos erinnern.

Beim Schlussverkauf sinds dann auch noch auf die Wahnsinnsidee gekommen, Schutzbriefe zu verkaufen.

Ich denke einmal, dass du Pech gehabt hast.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Beim Schlussverkauf sinds dann auch noch auf die Wahnsinnsidee gekommen, Schutzbriefe zu verkaufen.

Zum Schluss standen auch die Versicherungen direkt im Schutzbrief und die Bedingungen bzw. Selbstbehalte waren anders als 2007 usw.
Hatte eben selbst einen Schutzbrief und auch eine Dame von der AK hatte einen SB, nur waren die beiden SB anders. Bei ihr standen andere Versicherungen darin und bei mir gar keine. Nur auf der Rechnung stand bei mir "Itonia-SB".
Sie musste 30% des Schadens selbst zahlen und lt. meinem Vertrag hätte alles Cosmos übernehmen müssen.

Kommt also ganz drauf an, welchen SB man hat.

18.10.2010, 20:37 Uhr - Editiert von it-mensch, alte Version: hier

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