Lässt der geniale Amazonservice kontinuierlich nach?

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Lässt der geniale Amazonservice kontinuierlich nach? (30 Beiträge, 1375 Mal gelesen)

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Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Amazonkunde und habe sicher schon über 10000 Euro da gelassen.
Aber in letzter Zeit ärgern sie mich immer öfter.

Bei Vorbestellungen, erhalte ich die Titel eigentlich nie mehr am Erscheinungstag.
Ein Titel wurde am Erscheinungstag (Freitag) um 17 Uhr verschickt und war natürlich erst am Montag da. Für mich leider zu spät, da ich in meine Nachtdienstwoche musste.

Meine Emailanfrage wurde mit 5 Standardbausteinen beantwortet. Auf die eigentlichen Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen.
Ein TV sollte am 22.12. geliefert werden und kam am 28.12. .

Viele DVDs und Spiele werden mittlerweile als unversicherter großbrief ohne Trackingnummer verschickt. Diese Großbriefe brauchen meist einen Tag länger zu mir.

Wie sind eure aktuellen Erfahrungen mit Amazon?

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Mein HighEnd-Wohnzimmerkino und Figurensammlung in 57 Bildern
Meine umfangreiche BluRay -und PS3-Spieleliste

Das mit den E-Mails war immer schon so. Eine vernünftige Antwort bekam man erst nach der zweiten Nachfrage wenn kein Mahinder Rasbamani o.Ä. mit vorgefertigten Bausteinen sondern ein Mitteleuropäer mit einer echt selbstgeschriebenen Mail antwortete.

Karawanken

Bär

LOL!!!

Damals konnte man auf die Email noch direkt antworten oder habe ich das falsch im Gedächtnis?

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Mein HighEnd-Wohnzimmerkino und Figurensammlung in 57 Bildern
Meine umfangreiche BluRay -und PS3-Spieleliste

Ich hatte bislang nur einen Fall wo ich mal schreiben musste (sonst klappte immer alles reibungslos), das war vor 4 Jahren oder so, und da kam so eine Bausteinantwort mit "ja, diese Antwort half mir weiter" und "nein, mein Problem ist ungeklärt" als Anklickoption woraufhin man dann nochmal sein Begehr formulieren durfte und DANN erst eine vernünftige Antwort bekam.

Karawanken

Bär

der preisdruck nimmt eben immer mehr zu. man muss abwägen was man will. will man bei amazon kontinuierlich aufpreis zahlen für den service, oder nimmt man ein paar kleinigkeiten in kauf und erhält dafür konkurenzfähige bestpreise (natürlich auch nicht immer).

1te Antwort war und ist immer ein Textbausteinsammelsorium.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Ein TV sollte am 22.12. geliefert werden und kam am 28.12. .

naja; so knapp vor Weihnachten ist die post und andere zusteller traditionell vollkommen überlastet

ja lieferzeitpunkt kann schon mal um ne halbe woche nicht passen, was mich allerdings wirklich stört ist, das man b-ware erhält, spricht ware die schon einmal einer verwendet hat und nicht orginal verpackt sind,

davon:
ein scanner von canon, mit fingerabdrücken am glas als auch eine ecke die angeschlagen (eingedrückt) war

acer notebook mit genau dem selben schauspiel, sprich gehäuse decke mißbraucht

und der hammer, ein canon objektiv mit nem deutlich sichtbaren kratzer.

ein witz, bin gespannt ob die canon kamera die jetzt noch kommen soll auch
mängel aufweist.

seitdem wird alle neuware von amazon mit handschuhe ausgepackt und mal gleich auf fingerabrücke untersucht, fett etc.

wenn ja schick ich das teil gleich zurück,

ein WARRITY-SIEGEL ist für amazon sowieso ein fremdwort.

ich mein WARE die defekt ist sollte doch kein zweites mal verkauft werden, das kann nur ein witz oder ansätze von betrug sein.

ist das auch schon mal wem passiert, also ware die eigentlich mit freiem auge makroskopische defekt hat oder einfach alles lose verpackt ist ohne Gütesiegel

detto bin ich aber immer noch überzeugt von amazon da das zurückschicken einer defekten ware ohne jedwede probleme funktioniert, wird auch ausgetauscht, allerdings muss man halt immer genauest schauen was man da erhält was bei hochkomplizierten e-produkten einfach nur oberflächlich und amateurhaft ausfallen kann.

nja, schade das könnte amazon besser machen

warum bestellst du dort, wenn du so schlechte Ehrfahrungen hast?????

Also ich habe bisher immer nur Neuware erhalten.

Und bestimmte Sachen bestelle ich ausschliesslich bei Amazon weil ich da zu 99,9% keine Rückäufer erhalte die von Kiddies "ausselektiert" wurden...

Sollte ich allerdings das erste Nicht-Neugerät erhalten dann bestelle ich dort nichts mehr. Umsatz pro Jahr mehr als 5000 Euro...

Aus aktuellem (seit Jahren andauerendem!) Anlaß: Stiehlst du eine Wurstsemmel, kommst in Häfn. Verzockst du aber Milliarden, werden sie mit dir verhandeln, dir in den A.... kriechen und dir noch zusätzliches Geld GEBEN damit du danach die Klappe hältst!

ein WARRITY-SIEGEL ist für amazon sowieso
ein fremdwort.

ein WAS?

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

Bestelle schon seit gut zehn Jahren bei Amazon. Ist und bleibt der mit weitem Abstand beste Onlineshop! Da gibts gar nichts zu rütteln.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

Bei Vorbestellungen, erhalte ich die Titel eigentlich nie mehr am
Erscheinungstag.
Ein Titel wurde am Erscheinungstag (Freitag) um 17 Uhr verschickt und war
natürlich erst am Montag da. Für mich leider zu spät, da ich in meine
Nachtdienstwoche musste.

Deine Sorgen möchte ich haben.

Wie sind eure aktuellen Erfahrungen mit Amazon?

Waren gut, sind gut und werden meiner Meinung nach sogar besser.
Es wird neuerdings viel zügiger versendet, sodass ich bereits kurz nach der Bestellung eine Änderung des Status bekomme.
______________
Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Wie sind eure aktuellen Erfahrungen mit
Amazon?

wenn ich im "ländle" bin, hab ich keine veränderung des amazon-service festgestellt - paket kommt nach wie vor 36-48 nach versand-mitteilung (an werktagen) an!

in wien allerdings, braucht das paket immer mindestens bis zum angezeigten "geplanten liefertermin" ...oder gar einen tag länger! dafür fängt das jetzt wieder an, dass der postler sich garnicht die mühe macht zu läuten, sondern einfach die sendungs-benachrichtigung in den briefkasten wirft!

lg

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

in wien allerdings, braucht das paket immer mindestens bis zum angezeigten
"geplanten liefertermin" ...oder gar einen tag länger!

bedank dich bei zusteller.

dafür fängt das jetzt wieder an, dass der postler sich garnicht die mühe macht
zu läuten, sondern einfach die sendungs-benachrichtigung in den briefkasten
wirft!

hat jetzt aber nüsse mit amazon zu tun, oder?

ich wollte auch mit dem kompletten posting bestätigen, dass der amazon-service gleich geblieben ist .. aber die post "unregelmäßigkeiten an den tag legt"
(= haufenweise blöde wixxer angestellt hat

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

(= haufenweise blöde wixxer angestellt hat )!

kann ich derzeit, zum glück, bei mir nicht bestätigen

nur so nebenbei: was zu hölle kauft man privat (!) bei amazon, um auf jahresumsätze von 5.000 euro zu kommen?

im vergleich zu meinen freunden (keine geizhals-freaks natürlich) gebe ich sicher überdurchschnittlich aus für klassische amazon-güter, aber davon bestelle ich natürlich nur einen bruchteil beim deutschen amazon.

kauft ihr dann einfach bei amazon, egal was die ware kostet?
oder kauft ihr um vielleicht 30.000 euro jährlich typische amazon-güter ein?

Was sind bei dir "typische" Amazon-Güter?

Ich kaufe bei Amazon ein, wenn ich etwas benötige, das bei Amazon günstig und lagernd ist, da ich die Abwicklung, Bezahlung und Geschwindigkeit des Versands sehr schätze.

Das sind im Jahr etliche CDs, einige Computer- bzw. Konsolenspiele, selten mal eine BluRay oder ein Buch, bei Bedarf ein Handy, MP3 Player oder ein neuer Computermonitor, Notebooks für Bekannte ohne Amazon-Account, für meine Mutter ein Fernseher, für mich ein Staubsauger und im Sommer hab ich einen Hochdruckreiniger von Kärcher bestellt.

Wie du siehst, kann man bei Amazon vieles erwerben und wenn der Preis stimmt, kaufe ich dort bevorzugt ein. Damit komme ich im Jahr zwar nicht auf 5000Euro an Artikeln für mich, doch im Gesamten mit Bestellungen für Bekannte, kommt das schon etwas hin.
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Zitat eines Kollegen:
„Ich bin froh, dass ich mir das iPhone gekauft hab. Jetzt kann ich wahnsinnig flüssig bunte Quadrate von rechts nach links schieben. Und ich hab gehört, mit einem Jailbreak bekomme ich die Quadrate dann sogar auch wieder zurück.“

ok, wenn man freilich für andere auch einkauft (was mir zwar nie einfallen würde, selbst meine eltern haben ihren eigenen account), dann kann man natürlich auch auf höhere summen kommen.

Mir is zwar aufgefallen, dass in letzter Zeit die Versandzeit gestiegen ist an sonsten passt bei mir allerdings ansonsten alles.

Allerdings muss ich schon dazu sagen, so wie früher is nimma, also sprich vor ca. 10 Jahren.

08.03.2010, 12:45 Uhr - Editiert von monster23, alte Version: hier

Ich kann über amazon.de nur "SEHR GUT" berichten, geliefertes Gerät hatte einen Transportschaden, Reklamation bei Amazon problemlos (auch telefonischer Rückruf), neue Ware wurde sofort an mich versendet - schneller als ich die Sendung verpacken und zurücksenden konnte - alle Achtung Amazon!

Ich finde, Amazon könnte Vorbild sein - erstklassige Organisation

In Ergänzung: Amazon hat die Ware pünktlichst abgesendet, leider liegt die Ware seit 20.3.2010 bei 4005 auf Lager und am Montag den 22.3.2010 (11:32) liegt meine Ware immer noch bei 4005 auf Lager = verlängertes Wochenende beim Postversand! Vermutlich ist 4005 das Postlager in Linz - Unterlagen darüber finde ich nicht.

Die Logistik bei Amazon.de ist erstklassig, die Logistik bei der Österreichischen Post ist zum kot..n!

Bei Vorbestellungen, erhalte ich die Titel eigentlich nie mehr am Erscheinungstag.Ein Titel wurde am Erscheinungstag (Freitag) um 17 Uhr
verschickt und war natürlich erst am Montag da. Für mich leider zu spät, da
ich in meine Nachtdienstwoche musste.
Meine Emailanfrage wurde mit 5 Standardbausteinen beantwortet. Auf die eigentlichen Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen.Ein TV sollte am 22.12. geliefert werden und kam am 28.12. Viele DVDs und Spiele werden mittlerweile als unversicherter großbrief ohne Trackingnummer verschickt. Diese Großbriefe brauchen meist einen Tag länger zu mir.Wie sind eure aktuellen Erfahrungen mit
Amazon?----------------------------------------------------------------------------[">url=http://affenkopp.heimkino.info]Mein
HighEnd-Wohnzimmerkino und Figurensammlung in 57 Bildern[/url]

na wumm...
bei soviel ärger wundere ich mich, warum du beim imho noch immer besten Onlineshop bestellst.
Dass Titel am Erscheinungstag verschickt werden, ist ja wirklich nicht nachvollziehbar. Aber amazon kriegt halt offenbar die Ware auch erst einen Tag früher.....
Emails - was willst du noch mehr, als dass du sehr rasch eine Antwort erhältst - bei mir waren es nie mehr als 24 stunden. und bei speziellen fragen gibts auch eine hotline, wo man per telefon unklarheiten beseitigen kann
was den postlauf betrifft: rechne in at einfach 2 tage dazu - unsere postler sind schon mit einfachen briefen überlastet - als beamter braucht man halt immer ein bisschen länger....

nb: ich bin mit amazon bisher immer gut gefahren. vor allem auch das service überzeugt. deine lappalien in ehren, aber wer so pingelig ist, muss eben beim heimischen buch- bzw. onlinehändler bestellen. und da kannst deine wunder erleben

Bei Vorbestellungen, erhalte ich die Titel eigentlich nie mehr am
Erscheinungstag.

Ohne jetzt Amazon in Schutz zu nehmen, dafür ist aber bei mir leider meine örtliche Post zuständig. Die verteilt alles 3 Tage später, Zeitschriften waren im Durchschnitt 1 Wochen NACH veröffentlichung am Kiosk in meiner Post (die Abos werben mit Lieferung bereits 1 Woche VOR Veröffentlichung).

Langsam denke ich, dass dies ein "Feature not a bug" ist. Immerhin habe ich zwischenzeitlich die Post entlastet und alle Zeitschriften-Abos gekündigt.

Anrufen kann man ja auch nicht mehr, oder!?

natürlich, anruf funktioniert nachwievor ohne einschränkung und vorallem kostenlos!

achso, dann habe ich ihn bloß nicht mehr gebraucht, nachdem ich ihn nicht mehr gefunden habe

Ja, lässt nach. Aber auf hohem Niveau.

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