Ärger mit Connecting Electronics

Ärger mit Connecting Electronics

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Ärger mit Connecting Electronics (36 Beiträge, 453 Mal gelesen)

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Es geschah bisher folgendes:
Ich bestellte einen Brenner per Internet auf Vorkasse. Am gleichen Abend telefonierte ich mit einem MA von Connecting-Electronics und bat um die Erweiterung des Auftrages um einen weiteren Brenner gleichen Typs. Es gab kein Problem ihrerseits her. Folglich überwies ich am nächsten Tag den Betrag für die beiden Brenner und Versandkosten. 4 Werktage später traf dann das unvollständige Paket bei mir ein. Es fehlte ein Brenner sowie die versprochenen Rohlinge, welche zum Zubehör zählen. Als wäre das nicht genug, lag dem Paket auch noch eine Rechnung bei, die weder an mich adressiert war, noch dem Inhalt gerecht wurde. Nach sofortigem Anruf wurde mir versprochen, dass die Nachsendung innerhalb von 4 Tagen das Lager verlassen sollte. 5 Werktage später gab es immer noch keine Meldung von connecting electronics. Nach erneutem Telefonat, wurde mir gesagt, ich möchte doch bitte eine Mail senden, um die sich dann SOFORT gekümmert wird. Auf eine weitere Mail einen Tag später mit Androhung auf Stornierung und Rückbuchung wurde ebenfalls nicht geantwortet. Beim erneuten sehr kurzem Telefonat (da auf der anderen Leitung ein wohl wichtigeres Gespräch war) wurde mir heute wiederum versprochen, dass die Nachsendung mit der korrekten Rechnung morgen (17.4.02) das Haus verlässt. Sollte dies nicht der Fall sein, werde ich die Buchung Rückgängig machen.

Mag sein, dass es sich um einen Einzelfall handelt, aber gerade dann sollte doch eine Firma bemüht sein, ihren guten Ruf zu wahren und schnell und zuvorkommend die Probleme aus dem Weg zu räumen, anstatt den Kunden mit leeren Versprechungen zu vertrösten.

Es liegt nun an Ihnen, Connecting Electronics, ob ich hier demnächst von einem positiven Ausgang berichten kann oder ob ich von einer Empfehlung zum Einkauf bei ihrer Firma aufgrund von schlechtem Service nur abraten kann.

In Hoffnung auf einen schnellen positiven Ausgang
Andreas

Wenn man per Überweisung bezahlt, würde ich prinzipiell immer abwarten, bis die Ware da ist, bevor ich überweise.

Ist aber schwer bei Vorauskasse....

>> Nasenhasen haben Blasen, wenn sie über'n Rasen rasen <<

Heißt Vorauskasse, daß die das erst dann wegschicken, wenn der Betrag am Konto eingelangt ist? Er schrieb, daß 4 Werktage später das unvollständige paket da war. Seit wann sind 4 Werktage genug, damit unsere lahmarschigen Banken einen Betrag überweisen UND ein Händler ein Paket zu Post bringt UND dieses bei einem zu Hause ankommt? Würde mich wundern...

Ja, das heiß es. Ich habe an einem Donnerstag bestellt und abends online das Geld überwiesen. Anscheinend haben sich die Banken und UPS beeillt. vielleicht ist ja momentan Wochenendarbeit angesagt

ooops, ich seh gerad, ich hab Mittwoch bestelt, abends Onlineüberweisung, und Dienstag war das Paket da

Zumindest im Inland solllten die Überweisungen doch schneller vonstatten gehen.

>> Nasenhasen haben Blasen, wenn sie über'n Rasen rasen <<

Optimist!!

Wenn man von einem Konto auf das andere bei der gleichen Bank überweist, dauert es trotzdem einen Tag, sonst würde die Bank ja keine Zinsen mehr kassieren!!

emefge
Infosauger
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Das Einzige, was sich durch Teilen vermehrt, ist Wissen.

Die größere Frechheit ist ja, dass man innerhalb der EU noch immer Überweisungsspesen zahlen muß. Da frag ich mich doch, ob die da dann irgendeinen Praktikaten losschicken, der dann das Geld presönlich dort hin bringt.
Die Dauer und die Kosten einer Überweisung würde dafür sprechen.

>> Nasenhasen haben Blasen, wenn sie über'n Rasen rasen <<

Hallo liebe Kunden,
Wie der Herr schon erwähnte hoffe ich auch das es sich hierbei um einen Einzelfall handelt, welcher aber durchaus mal passieren kann. Ich denke das wir dieses Problem aber wie ich es dem Kunden auch schon persönlich am Telefon gesagt hatte klären werden. Wir werden direkt Morgen eine Nachlieferung tätigen und hoffen das dies im Interesse unseres Kunden ist.
Mfg Prothmann http://www.connecting-electronics.de

toll, ihr habt ja auch noch nach mitternacht offen ...

bin gespannt, was herauskommt !

ich verstehe das nicht

erst spät,dann für 17.4 und dann wieder morgen............

also das sieht mehr nach hobby als profi aus

sorry,aber sowas darf einfach nicht sein (einmal vergessen=ok aber kunde 5 x vertrösten = K.O)

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.8ung.at/dr.ko/pug.ht1.gif had 29723 bytes)

Guten Tag Herr Prothmann! Sie dürfen immer noch ein Geschäft führen?
Ich muss mit Erstaunen Ihr Statement hier lesen. Sie müssten GANZ GENAU WISSEN, das dies KEIN EINZELFALL IST, warum belügen Sie Ihre kunden?
So bekommen Sie Ihr Schiff nicht weg vom Eisberg (für mich auch kein Wunder, bei der Kundenbetreuung).
(Außerdem haben Sie bis jetzt jedem am Telefon und in diversen Foren vormachen wollen, er wäre ein Einzelfall). Google´t doch einfach mal nach connecting-electronics, da müsste man eine Menge Foreneinträge finden, die sich mit genau dieser Thematik befassen.
Apropos, ich habe auch zigmal mit Ihnen telefoniert und Mails geschrieben,
mir wurde mehrmals Regulierung, Rücküberweisung und sonstiges zugesagt, NICHTS ist geschehen, ich bekomme immer noch 181 von Ihnen.

Nach meinen Erfahrungen mit zahlreichen geprellten Ebay-Mitgliedern,
die auch große Probleme damit hatten, ihr Geld zurückzubekommen (das waren teilweise ganze Komplettrechner) bzw. die richtige Ware ausgeliefert zu bekommen,
kann ich nur JEDEM raten, NICHTS bei CE bzw. Herrn Prothmann zu kaufen oder zu ersteigern, SOLANGE SIE PER VORKASSE BEZAHLEN SOLLEN.
Laut Aussagen von Ebayern, mit denen ich in Kontakt stand, haben viele von denjenigen Strafanzeigen gestellt und Ermittlungsverfahren gegen diese Firma über Anwälte eingeleitet. Einige bekamen nach mehreren Aufforderungen Ihrer Anwälte Schecks zugeschickt, einige nicht.

Tip an alle: Seht Euch vorher mal die Ebay-Bewertungen von CE an (sofern man noch rankommt)
Als Beispiel:
connecting-electronics Mittwoch, 14. Nov. 2001 Mitgliedsname gesperrt;
schätze mal Sperrung aufgrund VIEL ZU VIELER NEGATIVER Geschäftsabschlüsse mit neg. Bewertung

DIES IST KEINE AUFFORDERUNG, CE zu meiden, aber passt alle höllisch auf euer Geld auf, vermeidet Vorauszahlungen (Wer noch Geld zu bekommen hat, bemüht sich, einen Auftrag entsprechend der Kundenwünsche abzuarbeiten, wenn das Geld schon da ist scheint dies bei CE nicht mehr der Fall zu sein).
Ich wiederhole mich: DAS IST WEIß GOTT KEIN EINZELFALL

PS.:

Zitat:

Nach erneutem Telefonat, wurde mir gesagt, ich möchte doch bitte eine Mail senden, um die sich dann SOFORT gekümmert wird. Auf eine weitere Mail einen Tag später mit Androhung auf Stornierung und Rückbuchung wurde ebenfalls nicht geantwortet.

Hat sich bis heute nicht viel an Ihrem Telefonservice und "Geschäftsablauf",
wie?
Diese Aussagen aus dem Zitat kenne ich zur genüge. ----> ES WURDE SICH NICHT "GEKÜMMERT", ganz und gar nicht

ergänzend:

Schaut mal hier: http://www.dooyoo.de/review/773943.html
alles klar?

So der derzeitige Stand ist folgendes:

ich habe soeben von UPS eine Mail erhalten, dass das Paket unterwegs ist.

Wenn es jetzt vollständig ist (fehlender Brenner, Rohlinge und die richtige Rechnung), dann gibt es ja doch noch das erwünschte positive Ende.

MFG Andreas

Die Rechnung hatte ich Ihne gestern auch schon per Fax zukommen lassen -
Mfg Prothmann http://www.connecting-electronics.de

Ich freue mich, dass ich nun das gewünschte positive Ergebnis vermelden kann

Heut kam der fehlende Brenner, das fehlende Zubehör und die richtige Rechnung ist auch dabei.

Danke dass diesmal alles geklappt hat.

MfG Andreas

Ich sage nur:BRAVO :o)

Meine Erfahrung mit diesem Händler: letzten Donnerstag einen XP 1700 und ein Eliteboard bestellt,Geld sofort online überwiesen.
Soweit so gut.
Auf Nachfrage wann ich denn ungefähr mit der Bestellung rechnen könne, kam auch eine mail mit dem einen Wort: "Montag!"..aha..ok
Montag nix,Dienstag nix,Dienstag beim Händler angerufen,andauernd nur eine Bandansage.Mail geschickt ob es Schwierigkeiten bei der Lieferung gibt-keine Antwort.
2te Mail geschickt (Mittwoch)-telefonisch ging ja nur wie gehabt die Bandansage-Antwort: "Ware ist am 13.4. bei uns raus!"
Kein"sehr geehrter...",kein "mit freundlichen Grüssen..."....nix !!!
Ich denke mal es ist nur ein Gebot der Höflichkeit ein wenig mehr zu schreiben als: " ...bla bla.. !!!"Und das als Händler der Geschäfte machen möchte ??? Zuviel Umsatz ??? -lol-
Um die Kontrollnummer des UPS-Pakets zu erfahren zwecks Nachforschung-erneut mail am Mittwoch-Ihr ahnt es: keine Antwort.
Das nur das Band läuft wenn man anruft brauch ich ja nimmer zu erwähnen...deswegen...Donnerstag,also heute,auch nüscht...
Heute Donnerstag morgens erneut mail mit bitte der Kontrollnummer (wird benötigt um bei UPS die Sendung verfolgen zu können)-bis jetzt nix !!!
Na ja-das die Nachforschung normalerweise die Aufgabe des Händlers ist brauch ich ja nicht zu erwähnen...seis drumm,bin halt ein höflicher Mensch :o)
Habe gleichzeitig mit meiner letzten mail den Storno der Bestellung angedroht,falls HEUTE keine Antwort kommt...naja, sind noch 3 Stunden bis Mitternacht...ich hoffe noch*grins*

Oops..fast hätt ich es vergessen:
Ein Freund meines Bruders arbeitet bei der Zeitschrift PC Shopping.
Als er meine Geschichte hörte,meinte er ich soll ihm alles ma per mail schicken,da die einen grossen Händlertest im Gange haben.
Gesagt-getan...
Ich soll ihn auf dem laufenden halten.
Bei Beschwerden über Händler schreibt doch einfach mal an:

brief@pc-shopping.de

Noch 2 Stunden bis Mitternacht...Connecting Electronics melde dich

Und da sind Sie wieder ! Pünktlich wie die Maurer

Muss den Vorfall mal kurz checken und meld mich in ein paar Minuten wieder ! Noch ahben wir 25 Minuten !
Mfg Prothmann http://www.connecting-electronics.de

Also ganz komische Geschichte . Eine Rechnung wurde geschrieben, Somit sollte die Ware raus sein. Allerdings gibt es keine offene Lieferung im UPS somit auch keine Versandnummer. Nun ja die Seriennummern sind auch nicht mehr im System . Wir werden morgen mit UPS telefonieren und den Vorfall klären, sowie den Kunden anrufen und mit Ihm eine Lösung finden.
Mfg Prothmann http://www.connecting-electronics.de

WOW...eine Antwort

Naja,Lösung is einfach: HEUTE NOCH RAUSSCHICKEN

...damit dat Zeuch Samstag da is zum einbaun...
Und dazu ein Prosecco-skol

Hab das gerade mit UPS geklärt Paket ist irgendwie nie einglaufen. An wem es denn nun gelegen hat, weis keiner. Auf jeden Fall geht heute noch ein neues Paket raus !!!
Mfg Prothmann http://www.connecting-electronics.de

jep..und die Cpu-und Boardpreise sind mittlerweile gefallen..hmm.. macht so 10 Euro aus lt. Preisliste con.- el.
Habe connecting-electronics angeboten statt dem 1700er XP einen 1800er zu nehmen und die 4 Euros draufzulegen...wenn doch eh noch nix verschickt is..na ja,ma schaun wie sie sich entscheiden.

Na, dann bin ich ja mal gespannt, was jetzt auf mich zu kommt!
Habe gerade online ein DVD-Laufwerk von Toshiba bestellt und das auf Vorkasse.
Danach habe ich dieses Forum hier entdeckt und bin doch jetzt erst einmal ziemlich skeptisch, ob ich das Geld überhaupt überweisen soll.

Der Laden scheint ja aus nur einem Mann zu bestehen, der nichts anderes zu tun hat, als nach Mitternacht noch im Internet zu surfen und sich die Mails in diesem Forum hier durchzulesen!

Bisher gab es ja noch keine sonderlich positiven Nachrichten...

Wer kann mir denn mal Mut zusprechen?

Gruß
Andreas

Hallo nochmals,

also, ich habe mir das überlegt und bin sicherheitshalber doch sofort vom Kauf zurückgetreten.
Das ist mir alles zu komisch mit dem Laden.
Warum sollte ich jemandem denn Geld überweisen, wenn ich überhaupt nicht sicher bin,
wann ich das Gerät auch bekomme.

Nee, danke...da bezahle ich lieber ein paar Euro mehr und habe keine Bauchschmerzen dabei...

Grüße

Andreas

Also wenn du so ran gehst, darfst du echt in KEINEM Onlineshop bestellen! Positive Erfahrungen werden sehr selten gepostet, schlechte aber sofort und von fast jeden, der welche gemacht hat. Das ist wie ein ungeschriebenes Gesetz. Es gibt nun mal keinen perfekten Onlineshop. Die ihren Ärger hier raus lassen (was verständlich ist - würde ich ja auch machen, weils ein Druckmittel ist) sind garantiert nicht die einzigen Besteller bei den Shops.

Wenn ich was online bestelle, dann bibbere ich auch jedesmal, dass alles klappt und vor allem funktioniert.
Auch wenn der Shop einen noch so guten Ruf hat - Fehler können immer auftreten und inkompetente Sachbearbeiter/Berater gibt es überall.

Ich meinerseites werde demnächst was in diesem Shop bestellen. Und ich werde das Ergebnis - ob GUT oder SCHLECHT - hierherposten.

Bye
-=ANGIE=-
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Es kann passieren, was will:
Es gibt immer einen, der es kommen sah.
Fernandel

Danke vielmals! Wir haben hier wirklich genug neue CE threads, du brauchst nicht auch noch die Toten wieder auferwecken!

Die 1.Warnung war kostenlos, die nächste bringt eine Nachdenkpause!

mfg
AVS
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Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
mein System

http://forum.geizhals.at/search.jsp?author=Juhlchen

Denk das sagt alles. Man muß bei seinen Postings halt Prioritäten setzen

chaos

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Sie setzt ihre Prioritäten, ich meine

mfg
AVS
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Tolle Antwort = Denkpause!

mfg
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der smilie ähnelt einer gewissen person(geschäftsführer) von einem äußerst beliebten laden hier

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