Re(2): Ärger mit Connecting Electronics

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Ärger mit Connecting Electronics (36 Beiträge, 477 Mal gelesen)

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Es geschah bisher folgendes:
Ich bestellte einen Brenner per Internet auf Vorkasse. Am gleichen Abend telefonierte ich mit einem MA von Connecting-Electronics und bat um die Erweiterung des Auftrages um einen weiteren Brenner gleichen Typs. Es gab kein Problem ihrerseits her. Folglich überwies ich am nächsten Tag den Betrag für die beiden Brenner und Versandkosten. 4 Werktage später traf dann das unvollständige Paket bei mir ein. Es fehlte ein Brenner sowie die versprochenen Rohlinge, welche zum Zubehör zählen. Als wäre das nicht genug, lag dem Paket auch noch eine Rechnung bei, die weder an mich adressiert war, noch dem Inhalt gerecht wurde. Nach sofortigem Anruf wurde mir versprochen, dass die Nachsendung innerhalb von 4 Tagen das Lager verlassen sollte. 5 Werktage später gab es immer noch keine Meldung von connecting electronics. Nach erneutem Telefonat, wurde mir gesagt, ich möchte doch bitte eine Mail senden, um die sich dann SOFORT gekümmert wird. Auf eine weitere Mail einen Tag später mit Androhung auf Stornierung und Rückbuchung wurde ebenfalls nicht geantwortet. Beim erneuten sehr kurzem Telefonat (da auf der anderen Leitung ein wohl wichtigeres Gespräch war) wurde mir heute wiederum versprochen, dass die Nachsendung mit der korrekten Rechnung morgen (17.4.02) das Haus verlässt. Sollte dies nicht der Fall sein, werde ich die Buchung Rückgängig machen.

Mag sein, dass es sich um einen Einzelfall handelt, aber gerade dann sollte doch eine Firma bemüht sein, ihren guten Ruf zu wahren und schnell und zuvorkommend die Probleme aus dem Weg zu räumen, anstatt den Kunden mit leeren Versprechungen zu vertrösten.

Es liegt nun an Ihnen, Connecting Electronics, ob ich hier demnächst von einem positiven Ausgang berichten kann oder ob ich von einer Empfehlung zum Einkauf bei ihrer Firma aufgrund von schlechtem Service nur abraten kann.

In Hoffnung auf einen schnellen positiven Ausgang
Andreas

Re: Ärger mit Connecting Electronics (Superflo am 17.04.2002, 00:21:43)

Re(2): Ärger mit Connecting Electronics (The_Plobb am 17.04.2002, 08:31:33)

Re(3): Ärger mit Connecting Electronics (Superflo am 17.04.2002, 11:28:18)

Re(4): Ärger mit Connecting Electronics (butch am 17.04.2002, 11:37:38)

Re(5): Ärger mit Connecting Electronics (butch am 17.04.2002, 11:41:30)

Re(4): Ärger mit Connecting Electronics (The_Plobb am 17.04.2002, 12:27:21)

Re(5): Ärger mit Connecting Electronics (Infosauger am 17.04.2002, 13:52:27)

Re(6): Ärger mit Connecting Electronics (The_Plobb am 17.04.2002, 14:04:06)

Re: Ärger mit Connecting Electronics (www.connecting-electronics.de am 17.04.2002, 00:36:30)

Re(2): Ärger mit Connecting Electronics (bond007 am 17.04.2002, 01:25:13)

Re(2): Ärger mit Connecting Electronics (Dr. Ko am 17.04.2002, 03:15:33)

Re(2): Ärger mit Connecting Electronics (seebaer11 am 08.09.2002, 12:37:37)

Re(3): Ärger mit Connecting Electronics (seebaer11 am 08.09.2002, 12:43:15)

Re(3): Ärger mit Connecting Electronics (seebaer11 am 08.09.2002, 12:47:40)

Re: Ärger mit Connecting Electronics (butch am 17.04.2002, 16:48:10)

Re(2): Ärger mit Connecting Electronics (www.connecting-electronics.de am 18.04.2002, 02:14:35)

Re: Ärger mit Connecting Electronics (butch am 18.04.2002, 20:26:11)

Ich sage nur:BRAVO :o)

Meine Erfahrung mit diesem Händler: letzten Donnerstag einen XP 1700 und ein Eliteboard bestellt,Geld sofort online überwiesen.
Soweit so gut.
Auf Nachfrage wann ich denn ungefähr mit der Bestellung rechnen könne, kam auch eine mail mit dem einen Wort: "Montag!"..aha..ok
Montag nix,Dienstag nix,Dienstag beim Händler angerufen,andauernd nur eine Bandansage.Mail geschickt ob es Schwierigkeiten bei der Lieferung gibt-keine Antwort.
2te Mail geschickt (Mittwoch)-telefonisch ging ja nur wie gehabt die Bandansage-Antwort: "Ware ist am 13.4. bei uns raus!"
Kein"sehr geehrter...",kein "mit freundlichen Grüssen..."....nix !!!
Ich denke mal es ist nur ein Gebot der Höflichkeit ein wenig mehr zu schreiben als: " ...bla bla.. !!!"Und das als Händler der Geschäfte machen möchte ??? Zuviel Umsatz ??? -lol-
Um die Kontrollnummer des UPS-Pakets zu erfahren zwecks Nachforschung-erneut mail am Mittwoch-Ihr ahnt es: keine Antwort.
Das nur das Band läuft wenn man anruft brauch ich ja nimmer zu erwähnen...deswegen...Donnerstag,also heute,auch nüscht...
Heute Donnerstag morgens erneut mail mit bitte der Kontrollnummer (wird benötigt um bei UPS die Sendung verfolgen zu können)-bis jetzt nix !!!
Na ja-das die Nachforschung normalerweise die Aufgabe des Händlers ist brauch ich ja nicht zu erwähnen...seis drumm,bin halt ein höflicher Mensch :o)
Habe gleichzeitig mit meiner letzten mail den Storno der Bestellung angedroht,falls HEUTE keine Antwort kommt...naja, sind noch 3 Stunden bis Mitternacht...ich hoffe noch*grins*

Re(3): Ärger mit Connecting Electronics (GenocideX am 18.04.2002, 21:43:23)

Re(4): Ärger mit Connecting Electronics (www.connecting-electronics.de am 18.04.2002, 23:33:03)

Re(5): Ärger mit Connecting Electronics (www.connecting-electronics.de am 18.04.2002, 23:45:22)

Re(6): Ärger mit Connecting Electronics (GenocideX am 19.04.2002, 08:36:10)

Re(7): Ärger mit Connecting Electronics (www.connecting-electronics.de am 19.04.2002, 10:25:05)

Re(8): Ärger mit Connecting Electronics (GenocideX am 19.04.2002, 11:43:08)

Re: Ärger mit Connecting Electronics (igor am 01.06.2002, 01:09:12)

Re: Ärger mit Connecting Electronics (igor am 01.06.2002, 01:20:07)

Re(2): Ärger mit Connecting Electronics (AngelTime am 01.06.2002, 13:38:00)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Juhlchen am 19.11.2002, 00:13:57)

Re(2): Ärger mit Connecting Electronics (AVS am 19.11.2002, 00:26:15)

Re(3): Ärger mit Connecting Electronics (chaos am 19.11.2002, 03:44:13)

Re(4): Ärger mit Connecting Electronics (AVS am 19.11.2002, 12:11:18)

Re(3): Ärger mit Connecting Electronics (venceremos am 07.01.2003, 16:54:47)

Re(4): Ärger mit Connecting Electronics (AVS am 07.01.2003, 21:12:56)

Re(5): Ärger mit Connecting Electronics (venceremos am 07.01.2003, 17:42:28)

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