Re: Redcoon Service Center

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Redcoon Service Center (4 Beiträge, 474 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Was habt ihr für Erfahrungen mit dem Service Center von Redcoon?
Wir haben letztes Jahr einen Harman Kardon Receiver über Redcoon gekauft. Die Abdeckung beim Display war zweifarbig - bekannter Produktionsfehler. Und die Lautstärke lässt sich über die Fernbedienung nur im AM/FM Modus regeln und sonst nicht.
Zuerst haben wir versucht, wie auf der Redcoon Homepage empfohlen, direkt mit dem Servicepartner Kontakt aufzunehmen. Doch auf Mails kam nie eine Antwort und die auf der Homepage angegebene Telefonnummer gibt es nicht. Nach einigen Mails an Redcoon (zuerst kamen immer wieder die gleichen Kontaktdaten die auch auf der Homepage stehen zurück), konnten wir den Receiver und die Fernbedienung dann direkt an Redcoon zurückschicken. Es dauerte auch einige Zeit, bis die Adresse auf der Freewaymarke korrigiert wurde (wir sind inzwischen umgezogen, Redcoon hatte aber unsere neue Adresse bereits). Als dann der Receiver endlich wieder retour kam, war keine Fernbedienung dabei. Auf meine Nachfrage wo die Fernbedienung ist kam als Antwort, dass sie keine bekommen haben. Ein böses Mail von mir später war die Fernbedienung dann plötzlich doch bei ihnen und kam jetzt unrepariert zu uns zurück. Habe nun eine neue Freewaymarke angefordert, da steht wieder die alte Adresse drauf...
Unglaublich dieses Chaos!

ich hab noch keine erfahrungen mit redcoon gemacht, aber das ganze internet ist voll mit "negativen" foren-einträgen über diese firma. deshalb bestelle ich dort auch nicht. weil ich weiß,dass im garantiefall (möglicherweise) nicht viel passieren wird....
siehe z.b. diverse Threads hier im GH Forum:
http://forum.geizhals.at/t702482.html

http://forum.geizhals.at/t554915.html

hier die negativen händlerbewertungen auf geizhals.at:
http://geizhals.at/?sb=642,neg

02.06.2010, 20:10 Uhr - Editiert von Kings4ever, alte Version: hier

Re(2): Redcoon Service Center (andvol am 03.06.2010, 01:27:20)

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung