Redcoon Service Center

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Redcoon Service Center (4 Beiträge, 467 Mal gelesen)

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Was habt ihr für Erfahrungen mit dem Service Center von Redcoon?
Wir haben letztes Jahr einen Harman Kardon Receiver über Redcoon gekauft. Die Abdeckung beim Display war zweifarbig - bekannter Produktionsfehler. Und die Lautstärke lässt sich über die Fernbedienung nur im AM/FM Modus regeln und sonst nicht.
Zuerst haben wir versucht, wie auf der Redcoon Homepage empfohlen, direkt mit dem Servicepartner Kontakt aufzunehmen. Doch auf Mails kam nie eine Antwort und die auf der Homepage angegebene Telefonnummer gibt es nicht. Nach einigen Mails an Redcoon (zuerst kamen immer wieder die gleichen Kontaktdaten die auch auf der Homepage stehen zurück), konnten wir den Receiver und die Fernbedienung dann direkt an Redcoon zurückschicken. Es dauerte auch einige Zeit, bis die Adresse auf der Freewaymarke korrigiert wurde (wir sind inzwischen umgezogen, Redcoon hatte aber unsere neue Adresse bereits). Als dann der Receiver endlich wieder retour kam, war keine Fernbedienung dabei. Auf meine Nachfrage wo die Fernbedienung ist kam als Antwort, dass sie keine bekommen haben. Ein böses Mail von mir später war die Fernbedienung dann plötzlich doch bei ihnen und kam jetzt unrepariert zu uns zurück. Habe nun eine neue Freewaymarke angefordert, da steht wieder die alte Adresse drauf...
Unglaublich dieses Chaos!

Re: Redcoon Service Center (Kings4ever am 02.06.2010, 19:59:04)

Re(2): Redcoon Service Center (andvol am 03.06.2010, 01:27:20)

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