[BEWERTUNG] flat-store.com

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[BEWERTUNG] flat-store.com (45 Beiträge, 627 Mal gelesen)

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Miserabel. Ich habe einen Artikel deutlich günstiger als bei der Konkurrenz per Vorkasse bestellt und das Geld sofort überwiesen. Dann war erstmal eine Woche komplette Funkstille und obwohl die Bestellung als "bezahlt" markiert wurde erfolge kein Versand. Per Telefon war niemand zu erreichen, EMails im Ticketsystem wurden ignoriert.
Nach 1.5 Wochen, nachdem ich mit dem Anwalt gedroht hatte, kam endlicheine Reaktion: Der Artikel sei nicht lieferbar, das Geld würden sie mir nach Angabe meiner Bankdaten zurücküberweisen. Zu diesem Zeitpunkt war der Artikel jedoch im Shopsystem noch as "sofort lieferbar" bezeichnet. Als ich dies dem Mitarbeiter per Mail mitteilte, kam einen Tag später die lapidare Antwort der Link ginge nicht mehr. Und tatsächlich wurde allem Anschein nach die entsprechende URL auf die Startseite des Shops umgebogen.

Wenn der Artikel falsch ausgepreist war, dann soll man das sagen und sich nicht erst über eine Woche totstellen und dem Kunden anschließend irgendwelche Märchen von wegen nicht lieferbar erzählen. "Service" ist diesem Laden ein Fremdwort. Bogen drum machen.

09.06.2010, 15:53 Uhr - Editiert von smutche42, alte Version: hier

Eindeutige Rachebewertung, da der Artikel leider kurzfristig nicht mehr lieferbar war. Wir haben den Kunden bereits 1 Tag nach seiner Bestellung per Mail benachrichtigt, aber ohne Reaktion.
Laut seiner Bewertung sind selbst unsere Geschäftsbedingungen und der Bestellablauf schlecht und bekommen die Note 4 und 5. Für mich eine eindeutige Rachebewertung. Auch sind Beschimpfungen wie "Drecksladen" eher unteres Niveau.
Zudem möchte ich noch anmerken, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist und der Link nicht mehr existiert, leitet der Shop automatisch auf die Startseite, das selbe geschieht, wenn man einen fehlerhalten Link eingibt.

Ich würde die Moderatoren bitten, diesen verleumderischen Beitrag zu entfernen, das hat nichts mit Bewerten zu tun, wenn der Shop mit Ausdrücken wie "Drecksladen" beschimpft wird.

MfG
flat-store.de

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Der Artikel stand eine ganze Woche lang noch als "sofort lieferbar" auf Ihrer Webseite. Und eine Mail mit einem entsprechenden Hinweis hat es nicht gegeben, in jedem Fall ist diese nie bei mir angekommen. Vielleicht hätten sich die Unstimmigkeiten ja vermeiden lassen, wenn zu Geschäftszeiten mal jemand ans Telefon gegangen wäre. Aber auch da war Fehlanzeige.

Zur Bewertung: zum Bestellablauf gehört bei mir auch der Service zwischen dem Klicken auf den "bestellen"-Knopf und dem Liefern der Ware. Und dieser Service war mangelhaft, weil de facto nicht existent. Die Bewertung der AGBs war in der Tat unbeabsichtigt.

Interessant ist in jedem Fall, dass man sich hier an einem einzelnen Wort aufhängt (welches ich wieder entfernt habe, wenn man aufgebracht ist rutscht so etwas schonmal heraus) anstatt mal konkret Stellung zu beziehen, warum niemand telefonisch zu erreichen war und auf die Supporttickets erst geantwortet wurde als es sich anscheinend gar nicht mehr vermeiden ließ.
Zudem wurde mir von Seiten des Flat-Store als Reaktion auf obige Bewertung mit dem Rechtsanwalt und angeblichen Schadensersatzansprüchen von bis zu 10.000€ gedroht. Ich denke, das alleine sagt genug darüber aus, wie der Flat-Store sich seinen Kunden gegenüber verhält.

Ich hatte genau die gleiche Situation mit diesem Händler und kann mich Deiner Meinung nur anschließen. Nicht bestellen! Ich warte noch immer auf mein Geld!

Gruß Thomas

Und wir warten immernoch auf Ihre Bankverbindung.
Seit 2 Wochen sind Sie nicht in der Lage und diese mitzuteilen.

nicht geliefert, Rückabwicklung langwierig und kompliziert, nicht zu empfehlen. Der Händler hat den Preis nicht halten können und behauptet dann der Ware wäre nicht mehr lieferbar.

Hallo Flatstore Team

bitte teilen Sie mir einen verbindlich Liefertermin mit. Meine erste Anfrage ist nicht beantwortet worden. Der Kaufpreis incl. Versandkosten ist lange überwiesen.

Mit freundlichen Grüßen
[snip]

Sehr geehrter Herr [snip],

leider muss ich Ihnen mitteilen, das der von Ihnen betsellte Artikel z.Z. nicht lieferbar ist.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, damit wir den Betrag erstatten können.
Wir biten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop Team

Sehr geehrter Herr,

Ihr Shop System sagt hier etwas anderes. Der Artikel ist sofort lieferbar, jedoch hat sich der Preis zu meinen Ungunsten geändert ( http://www.flat-store.de/hewlettpackardcontrollersap400sas512bbwc-p-505327-1.html ). Ich bestehe hier auf den Kaufvertrag.

Mit freundlichen Grüßen
[snip]

Sehr geehrter Herr [snip],

hierbei handelt es sich um ein anderes Modell.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung mit, damit wir den Betrag erstatten können.

Ich möchte Sie auch darauf hinweisen, dass Sie von uns noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben.
Wir können demnach die Annahme des Auftrages verweigern.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Shop Team

Sehr geehrter Herr,

die Rechtsprechung ist hier eindeutig zu meinen Gunsten. Sie hatten mich mit der Mail vom 29.5.10 zu Zahlung aufgefordert. Dies wird üblicherweise als Vertragsabschluss bewertet. Der Hinweis "Dies ist keine Auftragsbestätigung.." ist hier rechtlich unerheblich. Sie finden unter http://www.shopbetreiber-blog.de/2008/09/10/ag-fuerth-quelle-muss-fernseher-zu-versehentlich-ausgezeichnetem-niedrigpreis-liefern/ eine Darstellung der aktuellen Rechtslage.
Weiterhin bestreite ich, das es sich um ein anderes Modell handelt. Bitte nennen Sie mir den Liefertermin.
Mit freundlichen Grüßen
[snip]

Sehr geehrter Herr [snip],

wir haben nie behauptet, dass es hier zu einem falschen Preis kam.
Der Artikel ist bei uns schlicht und einfach nicht mehr lieferbar.
Wenn der Artikel noch lieferbar wäre, würden wir diesen auch zustellen.
Ich bitte Sie nochmals um Ihre Bankverbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop Team
Sehr geehrter Herr,

ich bin sehr enttäuschend von Ihrem Geschäftsgebaren. Ich bitte um Rückerstattung des überwiesenen Betrags zzgl. einer Aufwandsentschädigung von 20€. Meine Bankverbindung teile ich Ihnen gerne mit. Bitte nennen Sie mir eine sichere Methode meine Bankverbindung mitzuteilen. Ihr Shop System ist hier ohne SSL Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
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Sehr geehrter Herr [snip]

Sie können die Bankverbindung auch gern per Post oder per Fax senden.
Die Daten die Sie dazu benötigen, finden Sie in unserem Impressum.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Shop Team

Bankdaten sind per mail zugegangen.

MfG
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Die Bankverbindung fehlt uns immernoch!!!!!!!
Und Sie meinen wir machen die Rückabwicklung kompliziert?
Seit nunmehr fast 2 Wochen warten wir auf Ihre Bankverbindung.
Ich möchte dem noch hinzu fügen, dass wir uns hier im Hardwaremarkt bewegen. Es kann durchaus mal vorkommen, dass uns ein Artikel abgekundigt wird. Wir versuchen dann auch immer schnellstmöglich diesen Artikel aus unserem Sortiment zu entfernen. In Ihrem Falle hatte sich das einfach überschnitten. Danke das Sie uns dafür bestrafen.

nicht geliefert, Rückabwicklung langwierig und kompliziert, nicht zu
empfehlen. Der Händler hat den Preis nicht halten können und behauptet dann
der Ware wäre nicht mehr lieferbar.
Rückabwicklung langwierig und kompliziert

Was ist jetzt mit der BAnkverbindung, bekommen wir diese noch im Jahr 2010?

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

21.06.2010, 15:28 Uhr - Editiert von h3rm, alte Version: hier

20 euro aufwandsentschädigung? hui.
wie rechtfertigt sich denn das (rechtlich)?

Ware im Shop mit Lieferzeit 4.10 Tagen angegeben, bestellt, bezahlt, nach drei Tagen einen email, dass die Ware doch nicht lieferbar sei!

Händler die schon bei sowas lügen bieten keinerlei Grundlage für ein Geschäftsverhältnis.

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihnen merfach mitgeteilt, das der Artikel leider nicht lieferbar ist. Wir fragten nach Ihrer Bankverbindung.
Es tut uns leid dass es hin und wieder im Hardwaremarkt vorkommt, das Artikel von jetzt auf dann stark allokiert sind. Wir versuchen stehts die Lieferzeiten, welche im Angebot nachzulesen sind, einzuhalten. Dies klappt zu unserem Bedauern leider nicht immer 100%ig.
Wir werden versuchen dies in Zukunft besser zu machen.

Der Shop hatte ein Supi-Angebot mit 2GB SO-DIMM DDR2 für 25. Habe also ein paar bestellt.
Und per Sofort-Überweisung bezahlt. Den Rest könnt ihr euch ja schon denken: der Lieferant kann nicht liefern, bla bla bla ...

Fake-Angebote kann jeder in die Welt setzen - ist nach meiner Meinung ein Fall für das Gewerbeaufsichtsamt - unlautere Werbung (da keine Ware vorhanden!!).

Für mich nie mehr!

Wenigstens kam das überwiesene Geld einigermaßen zügig zurück.

Sehr geehrter Kunde,

leider haben wir in Ihrem Fall einen falschen Artikel von unserem Händler übermittelt bekommen, der letzentlich nicht geliefert werden konnte. Als wir von diser Panne erfahren hatten, wurde der Artikel sofort aus unserem Shop entfernt. Ich möchte betonen, dass es sich hier nicht um ein bewusst eingestelltes Fakeangebot gehandelt hat. Wie sie sicherlich wissen, haben wir uns bei Ihnen entschuldigt und Ihre Vorkasse sofort zurückerstattet.

Sehr geehrter Kunde,

könnten Sie uns bitte kurz die Artikelnummer mitteilen, wo Sie einen falschen Preis endeckt haben?
Wir würden dies gern überprüfen.

Vielen Dank

Bei Geizhals:
Microsoft: Windows 7 Professional 32Bit, DSP/SB, 1er Pack (deutsch) (PC) (FQC-00734)
http://geizhals.at/deutschland/a458448.html
Preis in €: 94,31

Nach einem Klick in Ihrem Shop:
Microsoft Sof MS Win 7 Professional DEU
Artikelnr.: 1386596
128,06 EUR

29.07.2010, 09:02 Uhr - Editiert von CmDev, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

wir haben dies nun untersucht und festgestellt, der wir den korrekten Preis an Geizhals übergeben.
Wie es zu dem falschen Preis kommt, kann ich im Moment nicht sagen.

Ich habe eine Mail an die Redaktion von Geizhals gesendet, damit der Fehler gefunden wird.

Hallo flat-store.de Team,

ich habe eine E-Mail von Geizhals bekommen, daß das Problem anscheinend auf der Seite von Geizhals lag.

Für mich war leider nicht ersichtlich, daß der Fehler nicht an Ihnen lag.
Dann möchte ich mich für die negative Bewertung entschuldigen und wünsche weiterhin gute Geschäfte!

ich habe mir gestern eine software bei flat-store.de gekauft und mit sofortüberweisung bezahlt. heute dachte ich, ich kann meinen augen nicht trauen. da steht doch tatsächlich schon ups vor der tür und liefert mir die software an. das habe ich noch bei keinem shop erlebt und kann nur sagen, ein anderer shopbetreiber kann sich hier eine scheibe abschneiden.

vielen dank und macht weiter so

Ich habe ein ocz reaper 6gigabite tripple channel bestellt und per vorkasse bezahlt. Es war eine lieferzeit von ca 3 tagen angegeben. Es kam keine information ob das geld eingegangen ist keine information ob und wann die bestellung abgeschickt worden ist. Als ich per kontaktformular nach einer woche angefragt habe wie es aussieht ob meine zahlung eingegangen und die bestellung unterwegs ist sagte man mir, dass die ware nicht verfügbar war und heute neu angekommen sei und direkt an mich versendet wird. Es hat jetzt nocheinmal 7 tage seit der anfrage gedauert bis die ware bei mir angekommen ist und die ganze zeit stand der speicher noch als verfügbar im shop mit einer lieferzeit von ca 3 tagen genauso wie an dem tag meiner bestellung. Als ich das Päckchen auspackte war der enthaltene karton des arbeitsspeichers zusammengequetscht worden damit er noch in das packet passt. Ich bin definitiv sehr unzufrieden mit der gesamten abwicklung der lieferung.

Insgesamt gesehen solider Shop mit etwas Nachholebedarf bei Service und Versand. Die Preise sind durchweg niedrig, daher kann ich es andererseits auch etwas verstehen, wenn nicht immer alles 100% läuft. Ich bin mit den Waren zufrieden und würde hier auch nochmal bestellen.

Ich habe mir eine Kamera bestellt, Lieferzeit war mit 10 Tagen angegeben. Der Eingang meiner Zahlung wurde prompt bestätigt. Nach 20 Tagen Wartezeit versuchte ich jemanden der Firma Flat-store zu kontaktieren. Anrufen funktioniert nicht, das Rückruf-formular auf der Homepage kann man zwar ausfüllen, es ruft aber nie jemand zurück, das versuchte ich 3 mal. Dann schrieb ich ein ganz normales e-Mail - wieder keine Reaktion. Über ein Kontaktformular auf der Homepage stellte ich schließlich ein Ultimatum, welches der Firma Flat-store 2 Tage Zeit gab, sich bei mir zu melden. Ich drohte an, zur Polizei zu gehen und rechtliche Schritte einzuleiten. Siehe da, innerhalb von 24 Stunden bekam ich Antwort. Nach Angabe meiner Kontonummer dauerte es eine weitere Woche, bis ich mein Geld wieder zurück bekam.

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