UPC Digital TV Plus - probleme mit Pro7, Sat1, Kabel 1 und DMAX

UPC Digital TV Plus - probleme mit Pro7, Sat1, Kabel 1 und DMAX (19 Beiträge, 1528 Mal gelesen)

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Hallo,

Ich besitze von Anfang an eine UPC HD DVR Box inkl. Digital TV Plus Paket - doch seit einiger Zeit fallen in unregelmäßigen Abständen die Sender Pro 7, Sat 1, Kabel 1, DMAX und Animal Planet gleichzeitig aus. Nach einigen Stunden bzw. manchmal auch Tagen gehen sie wieder.

Natürlich habe ich mit dem UPC Support mehrmals telefoniert. Die Aussage von UPC war, dass ich ein zu langes Antennenkabel verwende und darunter scheinbar genau der Frequenzbereich leidet, in dem sich diese Sender befinden. Mein Kabel ist nämlich 5m lang und UPC kann nur bei einer maximalen (!) Kabellänge von 1,5m(!) von der Dose in der Wand bis zur Box garantieren, dass das Signal auch für alle Sender korrekt ankommt. Die temporäre Verwendung eines 1,5m Antennenkabels hat das Problem aber trotzdem nicht behoben und ich komme mir von UPC ziemlich verarscht vor - insbesondere da es ja bisher auch mind. 2 Jahre ohne irgendwelche Probleme funktioniert hat.

Kennt sich hier irgendjemand mit dieser Materie aus oder hat gar ein ähnliches Problem mit UPC und kann mir vielleicht ein paar Infos mehr zu dem Problem geben?

Meine nächsten Schritte sind:

-Settop Computer/Box tauschen
-falls das nichts bringt, nochmal mit kurzem Antennen-Kabel probieren (auch wenns auf Dauer keine Option ist)
-falls das nichts bringt UPC Techniker kommen lassen und beten dass es einer der wenigen ist die sich wirklich auskennen

Danke im Voraus!

UPC HD DVR Box inkl. Digital TV Plus Paket - doch seit einiger Zeit fallen in
unregelmäßigen Abständen die Sender Pro 7, Sat 1, Kabel 1, DMAX und Animal
Planet gleichzeitig aus.

Die Aussage von UPC war, dass ich ein zu langes Antennenkabel verwende und
darunter scheinbar genau der Frequenzbereich leidet,

Mit dem Frequenzbereich haben sie recht, die länge von Antennenkabel ist "egal" wenn es in Ordnung ist.

insbesondere da es ja bisher auch mind. 2 Jahre ohne irgendwelche Probleme
funktioniert hat.

Ich vermute eine defekte Verbindung bzw. ein defekt (Wackelkontakt) am Kabel.

Ich hab genau das gleiche!!! Meine Probleme sind aber hauptsächlich bei W:24 (der geht gar nicht), Sat.1 (der stockt extrem) und dem Playboy Channel (da kann man nur falsches schreiben

). ProSieben stockt auch sehe ich gerade, Kabel Eins auch.

DMAX geht eigentlich gut, Animal Planet auch.

Ich habe jedenfalls auch irgendwann mal bei UPC gefragt was das soll und die haben mir die gleiche Antwort mit dem langen Antennenkabel gegeben. Es ist zwar schon relativ lang, aber wie du schreibst hat es vorher auch kein Problem gegeben. Gleichzeitig hats irgendein Mediabox-Update gegeben, wo ich kurzzeitig dachte die Probleme wären gelöst, aber das war nur von kurzer Dauer.

Da ich aber nicht viel schaue, habe ich es dann nicht weiter verfolgt, aber eigentlich ärgert es mich schon.

Glaubst tauscht UPC die Mediabox einfach so?
Einen Versuch mit kurzem Kabel wärs ja wert...

Upc tauscht die box einfach so um ... Ich habe nur gesagt im shop das ich die neue haben will, weil mir die andere zuhoch ist die haben sie ohne irgendwas umgetauscht!

Aha, danke...
Also ist die nicht mehr aktuell?

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das ist nicht die HD Box

Richtig, aber die hab ich. Hab vorher überlesen dass chillbear die HD-Box hat. Weißt du ob diese Box noch aktuell ist oder obs auch eine neue normale gibt?

meine mutter hat diese box, hat aber damit keine probleme

um auf nummer sicher zu gehen kannst du auch beim UPC support anrufen und ihnen sagen dass es probleme mit der box gibt - dann vermerken sie in ihrem system, dass du zum umtausch kommst und du brauchst im geschäft nicht lang etwas rumerklären.

ich werd meine box heute tauschen gehen, mal sehen ob es was bringt.

Sag dann bitte Bescheid, weil wenns dann funktioniert mach ich das auch

also war gerad im UPC shop im 10. und habe meine Philips Box http://www.hdtvnieuws.nl/images/UPC-Mediabox-HD.jpg gegen eine CISCO Box http://www.upc.at/media/2009/10/13/upsell_HDDVR_cisco.jpg getauscht bekommen

die box zeigt jetzt signalqualität und -stärke von jeweils 95-100% an, während ich bei der alten box immer nur so 75-80% hatte. auch gehen momentan alle sender einwandfrei - ich hoffe das bleibt so und ich werde von meinen erfahrungen der nächsten tage berichten.

auf jeden fall ist die box soweit ich sehen und hören kann lüfterlos und extrem leise - schonmal eine massive verbesserung gegenüber meiner alten box.

Aso du hast die HD-Box...ich hab eigentlich die normale. Und bei Signalstärke zeigts mir trotz der Probleme 100% an...

nur zur info: bisher hatte ich mit der box noch keine probleme!

Gibts ein Foto wie die neue Box aussieht? Oder hat sich da nix geändert

Da fragst du den falschen!

wer den ganzen thread liest ist klar im vorteil http://forum.geizhals.at/t705325,6035102.html#6035102

ist breiter aber dafür viel viel flacher und oben komplett mit lüftungschlitzen durchzogen - darum auch kein lüfter!

UPDATE:

auch mit der neuen Box sind im Laufe der Zeit wieder Probleme aufgetreten, also hat UPC eingesehen dass es wohl das beste wäre einen Techniker vorbeizuschicken. das messgerät an der dose hat dann ein schwaches signal mit problemen bei den oberen frequenzen angezeigt. dann hat am verteiler im stiegenhaus nachgemessen - immer noch dasselbe schwache signal. schlussendlich ist er dann draufgekommen das an einem verteiler der 2 wohnhäuser versorgt ein verstärker kaputt gegangen ist. verstärker wurde getauscht und seitdem funktionieren alle sender wieder zuverlässig

Mein Kabel zur 2ten Box ist über 15m lang, denke nicht das es daran liegt.
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