Was tun - Thema Kauferschutz!?

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Was tun - Thema Kauferschutz!? (51 Beiträge, 1294 Mal gelesen)

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Hallo GHF-Community,

folgender Sachverhalt:

Ware über Ebay (Sofortkauf) mitte Juni gekauft - sofort bezahlt und warte seit dem vergeblich auf die Ware.
Händler (österr.Händler - im GHF-Forum als zuverlässig beschrieben) antwortet auf meine Emails (Privat/via PayPal/Ebay) nicht. Telefonischer Kontakt kommt leider nur sehr sporadisch zu Stande (Über 100 Anrufe - ca.5mal durchgekommen).
Bei diesen Gesprächen kam es zu widerspüchlichen Aussagen des Händlers. Einmal - Handy ist schon unterwegs, über falsche DHL Tracking-ID, DHL hat das Paket verloren...etc..
Zuletzt hat der Händler mir versprochen er würde, im Falle das mein Paket nicht auftaucht, mir das Geld rücküberweisen, da die Ware nicht mehr erhältlich sei.
Dies steht aber im Gegensatz zu seiner Homepage, bzw. seinen weiteren Auktionen, in denen er noch immer diesen Artikel anbietet (leicht höherer Preis!)

So nun zu meiner eig. Frage - hab ich irgendwelche Rechte/Chancen den Händler zu zwingen mir die Ware zu besorgen od. muss ich mich nur mit der Rückerstattung des Kaufpreises zufrieden geben!?

Vielen Dank im Voraus...

gruß
thecourier

07.07.2010, 14:48 Uhr - Editiert von thecourier, alte Version: hier

ebay Mahnverfahren schon eingeleitet?

wie bezahlt? PP? Einfach Zahlung stornieren.

mfg
AVS

yap, das ist schon alles am Laufen. Sollte über Paypal Käuferschutz auch ned wirklich ein Thema sein - dauert halt ein paar Tage. Ich traue auch (noch) dem Händler zu das er ohne größere Probs, das Geld retour zahlt. Mir geht es aber viel mehr darum, das ich die Ware unbedingt haben möchte, da der Preis recht gut war und ich vermute das der Händler die Ware durchaus noch hat und sich einfach verkalk. hat.

du hättest die rein theoretische Chance, die Mehrkosten, wenn du jetzt woanders teurer kaufst, einzuklagen als Vertrauensschaden.

Ich wünsch dir ganz viel Spaß dabei.

mfg
AVS

hmmm, das macht mich nicht wirklich glücklich!

Danke Dir aber trotzdem!

Noch wer nen Vorschlag...

07.07.2010, 16:31 Uhr - Editiert von thecourier, alte Version: hier

take den money and run

Sei froh, wenn du ohne weitere Probleme dein Geld wieder bekommst.

Alles andere ist die Mühe absolut nicht wert.

mfg
AVS

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

soweit ich weiß kannst du auch auf erfüllung des kaufvertrags klagen da ihr ja ein rechtsverbindliches geschäft abgeschlossen habt und er leider seiner pflicht bisher nicht nach gekommen ist.

aber ob das gut ist wenn du dein geld auch schon zurück gefordert hast weiß ich nicht.

So nun zu meiner eig. Frage - hab ich irgendwelche Rechte/Chancen den Händler
zu zwingen mir die Ware zu besorgen od. muss ich mich nur mit der
Rückerstattung des Kaufpreises zufrieden geben!?

Ich würde froh sein, mich unter diesen Bedingungen mit der Rückerstattung des Kaufpreises zufrieden geben zu dürfen.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890
Galerien auf http://weinzettl.info

ich auch

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x-x-o
o-x-o
o-o-x ... and the winner is x

sei doch froh WENN du dein geld noch zurück bekommst bei den gaunern die dort handeln.
ging mir vor kurzen ebenso habe einen paypalkonflikt eröffnet käuferschutz gestellt und den kompletten betrrag 1 woche später wieder zurück bekommen.
darauf hat mich der händler bei ebay wegen eines nicht bezahlten artikels gemeldet und der konflikt wurde dort zu seinen gunsten geschlossen und ich habe eine verwarnung bekommen.
am besten bei b-l-ö-d-b-a-y nur mehr barzahlung bei abholung dann kann nichts schief gehen!

Tja, bis dato gehe ich noch recht "hoffnungsfroh" an die Geschichte.
Was mich am meisten stört, ist die Tatsache, dass ich mir seitens des Händlers so richtig schön Ver****** vorkomme. Diese dauernde hinhalterei, und nicht Antwortet auf Mailverkehr (vermutl. um nicht Nachvollziehbar zu sein) nervt einfach extrem. Das ist einfach keine Art wie man mit Kunden umgeht, auch wenn ich durchaus nachvollziehen kann, das "Kleinbetriebe" schon mal ein wenig Stress haben.
Naja, mal abwarten - die Ware werde ich Wohl oder Übel abschreiben....*snief*
In necessariis unitas, in dubiis libertas, in omnibus caritas -
Im Notwendigen Einheit, im Zweifel Freiheit, in allem Liebe.

07.07.2010, 16:27 Uhr - Editiert von thecourier, alte Version: hier

bewerte das bisherige verhalten des händlers doch negativ!!

wenn er korrekt ist wird er sich sofort mit dir in verbindung setzen.

und keine angst er kann dich auf keinen fall negativ bewerten da es das als verkäufer bei ebay nicht mehr gibt.(frechheit)

Keine Angst, werde sicher noch eine angemessene Bewertung hier und bei Ebay abgeben um ggf. zukünftige Käufer zu sensibilisieren!
Möchte dem Händler aber bis zum Abschluß der Angelegenheit die Gelegenheit geben, sich zu verbessern. Die Hoffnung stirbt zum.....

In necessariis unitas, in dubiis libertas, in omnibus caritas -
Im Notwendigen Einheit, im Zweifel Freiheit, in allem Liebe.

dir ist aber auch bewusst, das ein preisirrtum nicht vom händler erfüllt werden muss

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Yap, aber kann ich ausschließen. Hatte 5Stk. im Verkauf und eines davon habe ich ergattert. Ausserdem, wenn er nicht komplett unseriös ist (von dem ich noch immer nicht ausgehe) hätte er das Angebot sofort zurückgezogen!?

Gruß
TheCourier

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na ja würde da nicht mehr so geduldig sein wenn der händler eh dauernd auf`s antworten verzichtet.

in deinem interesse drohe ihm das wenigstens via mail und auch telefon an.

Wenn es kein Auslaufprodukt ist und der Preis angemessen war, könntest du natürlich auf erfüllung klagen. Die Frage ist ob du dir das antun willst.

Bei der derzeitigen Lage kannst du mit einem Gerichtstermin irgendwann nächstes Jahr rechnen...dann hast du dein neues Handy unterm Weihnachtsabaum (2011)...

Fazit: ich sekundiere den bereits gemachten Vorschlag: schau dass du dein geld wiederbekommst und lass gut sein...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Ist natürlich die Frage, ob mein Rechtsschutz da mitspielt. Hab da glaub ich so eine Option für Kauf/Verkauf (wennn ich mich nicht irre, sogar extra bzgl. Internet(Ebay) Geschichten.

Werd noch auf die RM vom Händler warten (die er mir, richtig - ..."bis heute 18Uhr melden wir uns auf jedenfall - 100%ig, machen Sie sich keine Sorgen") und dann bald mal beim RS nachfragen, was so möglich ist.

Wollte mich zuerst mal bei Euch schlau machen, gibt hier ja des öfteren solche Geschichten, und Vife sind hier auch genug!

Gruß
TheCourier

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07.07.2010, 18:20 Uhr - Editiert von thecourier, alte Version: hier

Werd noch auf die RM vom Händler warten (die er mir, richtig - ..."bis heute
18Uhr melden wir uns auf jedenfall - 100%ig, machen Sie sich keine Sorgen")

es warad jezzan 18:10

mfg
AVS

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

I know, aber bei ihm gehen die Uhren anscheinend anders! XDD

Gruß
TheCourier

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Ist natürlich die Frage, ob mein Rechtsschutz da mitspielt. Hab da glaub ich
so eine option für Kauf/Verkauf (wennn ich mich nicht irre, sogar extra bzgl.
Internet(Ebay) Geschichten.

Sollte bei einer halbwegs vernünftigen RSV kein Thema sein, aber wann würd ich nicht auf erfüllung klagen sondern auf nichtigkeit...(wenn das jetzt juristisch nicht korrekt war bitte ich mich zu korrigieren)
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Warum auf Nichtigkeit? Will "das Ding" ja haben!?

Gruß
TheCourier

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und noch zu erwähnen dass es auch strafrechtlich nach betrug stinkt wenn du ware bezahlst aber nicht bekommst!
eine anzeige bei der polizei könnte auch helfen wenn er post von deren bekommt wird er sicher versuchen die angelegenheit so schnell als möglich zu regeln.

Von Betrug möcht ich eigentlich nicht gleich sprechen, da gibt es sicher gesetzlich geregelte Fristen, Sachverhalte,.....ect. und will auch nicht mit Kanonen auf Spatzen schiessen - aber, es ist was faul im Staate Dänemark.

Naja, diese Woche geb ich ihm noch Zeit und informiere mich vorab bei der RSV über meine Möglichkeiten, ab nächster Woche (dann ist es 1 Monat nach Bezahlung) werden ich mal Taten folgen lassen.

Thx@ll für die Tipps...

Gruß
TheCourier

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na ja wenn das nicht betrug ist was denn?

der händler hat dir etwas angeboten du hast ihm geld dafür vorab gesendet und er schickt dir den artikel nicht.

denke das ist ein klarer betrug und würde dir vieles vereinfachen um zu deinen recht zu kommen da der rechtschutz wohl eher den langwierigen weg des zivilrecht gehen wird.
aber eine anzeige bei der polizei hat zumindest die einvernahme des anderen zur folge und wird sicher schneller bearbeitet als der weg über das zivilrecht.

würde mir das gut überlegen alle fakten zusammen tragen und mal zur polizei um die ecke gehen.mehr als dass die dich wieder heim schicken kann ja nicht passieren und kosten tut das auch nichts!

ganz so einfach ist das nicht....gerade in so einem Fall ist der Grenze zwischen privatrechtlicher Vertragversäumnisse und strafrechtlich relevanten Betrug sehr verschommen.

Im Grunde müsste die Staatsanwaltschaft beweisen, dass von Anfang an keine Erfüllungsabsicht vorhanden war...und das ist nciht grade eine leichte Aufgabe.

aber eine anzeige bei der polizei hat zumindest die einvernahme des anderen
zur folge und wird sicher schneller bearbeitet als der weg über das
zivilrecht.

Auf das würde ich nicht wetten: Anzeige bei der Polizei, Ermittlungsarbeit der Polizei, Übergabe an die Staatsanwaltschaft, Einbringung der Nebenklage...

Da hier die wahrscheinlichkeit einer U-haft relativ gering ist, kannst davon ausgehn dass es auch keinen vorgezogenen Gerichtstermin gibt...sprich du wartest wohl auch nicht kürzer als beim Zivilprozess. Blöd wirds wenn die SA dann doch, nach ein paar Monaten einstellt, was aufgrund der oben angesprochenen schwammigen ausgangslage durchaus passieren kann.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

ich gehe auch nicht davon aus dass es so lange für ihm dauern wird sondern wollte ihm einen tip geben wie er etwas schwung in die sache bringt.

er bekommt ja ,soweit ich gelesen habe, ständig andere angeben zum paket dass sich im versand befindet und anderen sprüchen.
denke da ist was faul an der sache und wenn das ein seriöser händler ist wird er nach polizeilicher einvernahme zu der sache sicher mehr bemüht sein ihm das teil oder sein geld zu erstatten.

aus leidvoller Erfahrung ist für mich die Exekutive wirklich die letzte verteidigungslinie, eine gute RSV und ein, zwei Anwaltsbriefe bringen idR mehr...hatte "gerade" das "Vergnügen"....die Anzeige ist im Februar ergangen, ist noch nicht mal bei der SA...und beim Schaden kannst zu diesem fall noch ein paar nullen dranhängen

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Da ich gestern, mit dem Inhaber des Shops regen Email Verkehr hatte, gehe ich davon aus, dass ich noch zu meiner Ware komme.

Wenn nun alles klappt, bin ich zufrieden und werd mir die "Verteidigungslinie" hoffentlich ersparen können - Unangenehm wars alle mal.

Hoffe Du hast bei deinem Prob. auch ein bissserl...nennen wir es mal "Glück".

Gruß
TheCourier

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Hoffe Du hast bei deinem Prob. auch ein bissserl...nennen wir es mal "Glück".

danke, gott sein dank betriffts mich nicht privat, aber die Arbeitszeit die ich für den Sch*** verschwende, könnte ich auch sinnvoller einsetzen....
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

ich hab gemeint wenn du einen Rechtstreit anstrengst...wenn du dein Geld zurückwillst bekommst du in ca. 1 1/2 Jahren dein geld + Zinsen retour, wenn du auf Erfüllung klagst bekommts du nach der selben Zeitspanne dein Handy zum Preis von heute, und das auch nur wenns nicht den Instanzenweg geht...
Mit der angeschnittenen Betrugsanzeige dauerts noch länger, weil dann kommt die Ermittlung der Staatsanwaltschaft auch noch dazu, ausserdem ist die Beweislage für einen BEtrug relativ dünn...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Sodale, anbei meine Erfahrungen(kurze Historie der Ereignisse) zum Zampano-Shop.
Ich möchte gleich vorwegsenden, dass es nicht meine Wunsch ist hier jemanden zu verunglimpfen,verteufeln od. sonstiges - dieser Post dient ausschl. dazu (wie bereits oben erwähnt), zukünft. Kunden dieses Shops zu sensibilisieren, meine Erfahrungen damit kund zu tun bzw. Rat von "Erfahrenen" Leuten zu holen.

Historie:
16.06. Artikel ersteigert und sofort via PayPal bezahlt
22.06. Händler (telefonisch):"...Artikel wurde bereits versendet bzw. der Lieferung wird nachgegangen"
       Ich: "...bitte um Zusendung der DHL-Tracking-ID"
       - nicht erfolgt


29.06. Ich(telefonisch): "....nochmalige bitte um Zusendung der DHL-Tracking-ID"
       Händler: ".....werden wir sofort machen!"
       - nicht erfolgt
30.06. Ich(telefonisch): "...bitte geben Sie mir die DHL-Tracking-ID telefonisch durch!"
       Händler: "...ID - JDxxxxxxxxx
       Die Suche auf der DHL Homepage brachte leider keinen Erfolg (no-na), Anfrage bei der DHL-Hotline: "....es gibt keinen Auftrag zu dieser ID!"
       Woraufhin ich wieder beim Händler angerufen habe und vertröstet wurde.
02.07: Ich (telefonisch): "Wie lautet der akt. Status meiner Ware?"
       Händler: "..leider ist das Paket bei DHL bis dato noch nicht aufgetaucht, Antrag über die (DHL?)Versicherung auf Ersatz wird gestellt"
       Meiner bitte mir in der zwischenzeit ein anderes Handy (sollten noch welche auf Lager sein) zu senden,da die (DHL?)Versicherung ja ohnedies (lt.Händler) Ersatz leisten würde, wurde abgeleht.
       Im gleichen Atemzug wurde mir versichert bis zum 07.07. entweder die Lieferung zu schicken (falls Sie doch noch auftaucht), bzw. den Kaufpreis zurück zu erstatten.
       "Wir melden uns auf jedenfall am 07.07 bei Ihnen" (O-Ton Händler)
06.07: Nochmalige Statusabfrage beim Händler - Eine Ersatzlieferung wurde wieder mit der Begründung: "Ware wird nicht mehr Hergestellt, nur mehr in Pink erhätlich...." negiert.
       "Wir melden uns aber sicher morgen,bei Ihnen"
       Anmerkung: Artikel wird aber noch immer über die Händler HP bzw. Ebay-Sofortkauf angeboten!!! - wohl für die nächsten zufriedenen Kunden!?
08.07.: ...bis dato leider noch keine Rückmeldung des Händlers....

Auch meiner bitte den Artikel in Ebay als "versendet" zu markieren wurde nicht nachgekommen, bzw. mit Systemproplemen abgekanzelt.
Natürlich habe ich den Händler auch noch ca.5mal angeschrieben und aufgefordert(über Privatmail/Ebay/Paypal) mir Informationen/ Tracking-ID etc. über den verbleib der Ware zukommen zu lassen.
Keine einzige wurde beantwortet.

Ob mein "Fall" Kundenfreundlich, bzw. die vorgehensweise des Händlers Kundenorientiert war/ist, überlasse ich jedem selbst.
Gruß
TheCourier

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08.07.2010, 13:48 Uhr - Editiert von thecourier, alte Version: hier

...

Anmerkung: Artikel wird aber noch immer über die Händler HP bzw. Ebay-Sofortkauf angeboten!!! - wohl für die nächsten zufriedenen Kunden!?

Ich würde die verbleibenden Artikel alle kaufen...

*grins* ...würde voraussetzen, das der Händler noch welche lagernd hat!XD

Ne, ist nicht wirklich eine Option.

Kann aber vermelden, das seit ca.14Uhr mein Postfach am überquellen ist und langsam Bewegung in die Geschichte seitens des Händlers kommt.

Ob meine neg. Ebay-Bewertung od. der "Informationspost" hier im Forum dazu beigetragen haben, darüber kann ich nur mutmaßen!

(Ein Schelm wer böses denkt....! XD)

Werde Euch aber über den Ausgang am laufenden halten und bedanke mich schon mal Vorab für eure konstruktiven Tipps!
Gruß
TheCourier

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08.07.2010, 16:16 Uhr - Editiert von thecourier, alte Version: hier

und ?

gibt es neues in der sache?!

Yup, bekomme eine Ersatzlieferung, da mein Artikel derz. nicht lagernd ist.
Termin für diese wird mir "spätestens" heute bekanntgegeben.

Mal gucken...

Gruß
TheCourier

In necessariis unitas, in dubiis libertas, in omnibus caritas -
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Upadte Historie:

08.07.Nachmittag: reger @Mail-Verkehr mit dem "Vertiebsteam" der fließend in den @Mailverkehr mit Hrn.Unrecht übergeht.
Auszug aus der letzten Nachricht:
  "Ok wir kümmmern uns nun darum, schnellstens einen Termin für die
   Neulieferung nennen zu können, wenn unser Lieferant dies heute noch
   einplanen kann erhalten Sie die Benachrichtigung noch heute, ansonsten
   morgen"...
09.07. Wer hats erraten?

Nix,nada, niente...keine Rückmeldung
Ich bin echt Stinksauer!!!

Gruß
TheCourier

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09.07.2010, 22:20 Uhr - Editiert von thecourier, alte Version: hier

Update Historie:

13.07. 16:50Uhr: Wiederholte Aufforderung, den Verbleib meiner Ware bekannt
zu geben, bzw. Termin zu nennen. Androhung rechtlicher
Schritte.
13.07. 16:53Uhr: Rückbuchungsbestätigung des Kaufpreises via PayPal

Abschließend bin ich mit der Rückbuchung des Kaufpreises mehr als Zufrieden.
Ich möchte mir nicht Ausmalen wie ggf. eine Garantie/Gewährleistungthema bei diesem Unternehmen abgewickelt wird!
Des weiteren bin ich mehr als Froh, die mir angebotenen 15€ (....hätte natürlich sofort sein müssen - ohne die Ware in Händen zu halten!!!)für die Rücknahme meiner neg. EBay Bewertung ausgeschlagen zu haben.
So unseriöses Verhalten hat nichts anderes Verdient und ich hoffe es lassen sich nicht allzu viele Käufer von so schäbigen Praktiken beeinflussen und verzichten auf ein paar Euroiroinononnenen, um der Gerechtigkeit wenigstens etwas genüge zu tun!

Danke nochmals an die User dieses Forums, für die guten Ratschläge.

Mein Fazit - Finger weg!!!!

Besten Gruß
TheCourier

PS: Den Artikel bietet der Händler noch immer auf seiner HP an - NATÜRLICH LAGERND!!!!!!!

http://www.zampano-shop.com/public/catalog_xmlxslproducts.aspx?art=viewproduct&suid=1062&zid=51407054-175e-42aa-8a2c-492f2f24a002&productid=24134679

Gruß
TheCourier

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