Außergewöhnliche Frechheit von TMA

Außergewöhnliche Frechheit von TMA (47 Beiträge, 1630 Mal gelesen)

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Hallo!

Kurze Vorgeschichte: Ich habe bei TMA seit vielen Jahren einen Vertrag mit insgesamt 5 Karten; derzeit sind 4 davon im Fairplay 07 und eine im Fairplay Basic. Auch Daten-, SMS- oder Worldclass-Optionen sind teilweise aktiv. Ich behaupte damit mal, daß ich ein recht guter Kunde bin, was auch TMA bewußt sein dürfte; sie haben mich nämlich vor ein paar Wochen angerufen, daß sämtliche Karten zur Vertragsverlängerung anstehen würden, und nachdem ich ein guter Kunde wäre, ich eine Gutschrift in der Höhe von 160 (?) Euro bekommen könnte. Auf meine Frage, ob es sich dabei um ein Spezialangebot handle oder ich die Karten eh wie gewohnt auch unter MyT-Mobile zu denselben Konditionen selbst verlängern könnte, wurde mit letzterem geantwortet. "Gut, dann danke ich vielmals für den Anruf und die Info, aber wenn ich verlängern will, dann mach ich das eh selbst." Daraufhin war die Dame leicht pampig und hat sich verabschiedet.

Vor etwa zwei Wochen ruft mich mein Vater an, daß sich jemand von T-Mobile bei ihm gemeldet hätte (er hat eine der Partnerkarten). Er sei ein guter Kunde, blabla, und ob er zufrieden sei. Wir würden eine Gutschrift bekommen blabla, und wie sein Geburtsdatum sei. "Ah, dann hat offenbar Ihr Sohn den Vertrag bei uns" - "korrekt" - "wie ist denn sein Geburtsdatum?". Mein Vater hat es genannt, wurde daraufhin noch gefragt, ob er vorhabe, zu wechseln, was er verneinte. Die Dame meinte dann noch, daß ich Post bekommen würde, bedankte und verabschiedete sich.
Mir schwante schon böses. Ältere Menschen kann man ja oft leicht überrumpeln, in dem Fall dachte sich mein Vater auch noch zusätzlich, daß ja eh nichts passieren könne, nachdem er ja nicht Vertragsinhaber ist.

Bis jetzt kam jedenfalls kein Brief von T-Mobile. Auf der letzten Rechnung, die vor ein paar Tagen kam, wurden aber sämtliche Flamingos sämtlicher Karten eingelöst, es befinden sich ~14EUR Gutschrift auf der Rechnung (vermutlich 12 Monate lang?), und MyT-Mobile sieht nun eine Vertragsbindung bis nach 2012 vor!
Des weiteren wurde auf sämtlichen Karten die "Option Holiday Europa" aktiviert, welche auf den ersten Blick günstigeres Telefonieren in der EU verspricht, in Wirklichkeit für Kurztelefonierer aber viel teurer kommt, da es eine Einmalgebühr von 90cent pro Gespräch gibt!!!

Also hat dieser Verein beinhart ohne meine Zustimmung meine Verträge verlängert/geändert! Dazu hat die Angabe des Geburtsdatums sowie die Aussage eines Partnerkarteninhabers gereicht, daß er soweit zufrieden wäre und nicht unmittelbar vorhat, den Betreiber zu wechseln!!!

Ich bin jetzt natürlich mächtigst sauer. Ganz abgesehen davon, daß die Vertragsbindung für mich keine rechtliche Relevanz hat, kann so ein Vorgehen nicht einfach geduldet werden.
Meiner Meinung nach ist das Mindeste, was ich verlangen sollte, die Beibehaltung der Gutschrift (aber als Einmalgutschrift, nicht zitzerlweise über ein Jahr hinweg), die sofortige Aufhebung der Vertragsbindung, Rückbuchung der eingelösten Flamingos, sofortige Stornierung der "Option Holiday Europa". Ansonsten habe ich gute Lust bzw. habe ich fest vor, die Nummern zu einem anderen Betreiber zu portieren und sämtliche Zahlungen an T-Mobile einzustellen. Eine derartige Frechheit ist mir noch nicht untergekommen, zumal die Herrschaften ja genau wissen, wer der eigentliche Vertragsinhaber (Hauptkartenbesitzer) ist, und mich ja zuvor auch kontaktiert hatten! Nachdem ich aber nicht weichzukochen war, probiert mans halt mal bei "irgendwem anderen"...

Ich bin so sauer, ich kanns gar nicht in Worte fassen. Hätte gute Lust, mit der Geschichte an die Öffentlichkeit (Arbeiterkammer, Konsumentenverein, help-Redaktion etc.) zu gehen...

Hab dann noch von irgendeinem "Call & Surf Retention" gehört, den es für Kündigungswillige geben soll? Das Problem auch bei diesen Tarifen wird aber wohl sein, daß auch hier bereits SMS-Empfangsberichte vergebührt werden, unabhängig von vorhandenen Frei-SMS-Paketen... Gut, das könnte ich ja noch zusätzlich fordern: Retention-Tarife (was genau gibt es da überhaupt?) für alle Karten, inklusive kostenloser SMS-Empfangsbestätigungen...

Bin noch immer ganz fuchtig wegen dieser miesen Tour, die die da abgezogen haben!

Was würdet ihr machen?

diesen Text am TMA und cc an den regulator schicken.

mfg
AVS

Ich würde sofort SCHRIFTLICH wiederrufen (inkl. Rechnungseinspruch). Das zur Not auch mit einem Anwalt abklären.

Zu den Call&Surf Retention-Tarifen:
Die sind anscheinend ziemliche Verhandlungssache. Ich habe jedenfalls erst nach 10min Verhandlung einen imho zufriedenstellenden Tarif angeboten bekommen. Ich habe die Dame mit Tarifen der Konkurenz konfrontiert und dann hat sie eingelenkt.
Das Angebot kam aber auch erst, nachdem sie die außerordentliche Kündigung erhalten hatten.

09.07.2010, 12:48 Uhr - Editiert von djmoses, alte Version: hier

Frage:
Hast du ein vernünftiges Internet Paket verhandeln können?
Denn beim mobilen Internet Paket war bei mir Schluss mit Kulanz.
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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Ich habe jetzt 1000min, 1000sms und 1Gb Datenvolumen + BB-Paket. Nachdem ich nicht mehr Daten brauche, weiß ich jetzt nicht ob da noch mehr drinnen gewesen wäre.

was hast dafür gelöhnt und was umfasst das BB-Paket?
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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Der Tarif kostet mich jetzt €19,-. Ich habe auch schon gehört, dass es manche bis €9,- drücken konnten. Das war bei mir leider nicht drin.

BB ist das Blackberry-Paket für Pushmail und Zugang zum Blackberry-APN. Das macht natürlich nur mit einem BB-Gerät Sinn und kostet nochmal €5,- extra.

11.07.2010, 13:59 Uhr - Editiert von djmoses, alte Version: hier

Interessant, denn mir wolltens für 19 Euro nur 500 MB Datenvolumen geben und das habe ich freundlich abgelehnt.
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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Ich wollte eigentlich den Call&Surf Start um €19,- haben, aber den wollten sie mir nicht geben. Stattessen habe ich den besseren Tarif um das selbe Geld bekommen.

Dazu muss man aber auch sagen, dass ich vorher einen ziemlich teuren Tarif hatte. Vielleicht habe ich deshalb ein besseres Angebot bekommen.

Ich hatte zwar keinen so teuren Tarif (Fairplay 07), bin aber seit über 11 Jahren Kunde bei T-Mobile bzw bei Max Mobil, da es T-Mobile ja so lange noch gar nicht gibt. Habe jetzt quasi den Big Bob, allerdings nur mit 100 SMS und ohne Daten Option für insgesamt 10 Euro. Ist zwar kein Allerweltstarif, aber zumindest schön günstig und mobil arbeite ich trotz allem lieber am Netbook als auf dem Iphone.
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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Da wäre der aktuelle Bob-Tarif mit Datenpaket interessanter. Der kostet €4,-/Monat und 4cent in alle Netzte inkl. 1Gb
Wenn ich jetzt kein BB-Paket benötigen würde, wäre das meine Alternative gewesen.

11.07.2010, 14:40 Uhr - Editiert von djmoses, alte Version: hier

Schlimme Geschichte, in ähnlicher Form passierte das bei mir vor
ca. einem Jahr. Hatte drei Nummer bei T-Mobile laufen.

Meine Tochter wurde angerufen, sie hat eigentlich nichts gesagt,
und automatisch wurde ein anderer Tarif gesetzt. Nach Intervention
wurde lapidar gesagt: Es wurde telefonisch so gewünscht.

Meine Aussage dass meine Tochter minderjährig sei und ICH der
Vertragsinhaber bin, nur blabla seitens T-Mobile.

Nach langen Hin und Her mit den Hotlines steht man am Schluss
IMMER als der Dumme da. Die wissen genau dass man wenig Chancen
gegen deren Konzern hat, somit hab ich einfach einen Schlusstrich
gezogen und alle drei Verträge "auslaufen" lassen und hab den
Betreiber gewechselt.

Das Argument man sei ein "guter Kunde"...vergiss es !!! Das ist
denen sowas von egal, wie wenn in China...

Also DAS machen die bei mir garantiert nicht.

Erstens geschieht sämtliche Kommunikation mit TMA ab sofort ausschließlich per eingeschriebenem Brief. Gehen sie auf meine Forderungen nicht ein, oder hab ich einfach trotzdem Lust, zu kündigen, so tue ich das auch. Wird die Kündigung nicht akzeptiert, dann werden die Zahlungen einfach storniert. Sollen sie's einklagen - immerhin habe ich als Vertragsinhaber keiner Verlängerung zugestimmt, somit ist eine Vertragsbindung auch nicht wirksam.

Auch hierzu ein kleines Beispiel:

Meine Freundin (ich war zu der Zeit im Ausland) ist zu dem Handyladen hin wo sie ihren Vertrag abgeschlossen hat. Eh schon mit einem mulmigen Gefühl im Bauch, da, als sie das letzte Mal dort war und ein Handy wollte, das nichts können muss außer telefonieren und sms schreiben, das dafür aber einwandfrei, sie mit einem Handy heimgeschickt wurde welches nur einen internen Speicher für !10! SMS hatte. (da sie nicht so technik affin ist, hab erst ich heimkommen müssen bevor sie sich beschweren getraut hat)

So. Ausgangslage: Sie hat einen Vertrag mit SMS Paket (Fairplay 07 glaub ich), und geht in das Geschäft. Aussage: Die Kosten in externe Netze sind so hoch, ob es nicht einen für sie geeigneteren Tarif gibt, auch mit höherer Grundgebühr, aber die MVD soll sich nicht verlängern. (man kann ja mal fragen). Sie telefoniert in alle Netze, und schreibt viele SMS, also so ein Paket muss dabei sein.

Nach 5 Minuten kommt die Verkäuferin wieder: Tarifwechsel ist nicht möglich, aber sie hat jetzt das SMS Paket gekündigt, dadurch spart sie 8€ im Monat. WTF?

Meine Holde natürlich gleich etwas farbiger im Gesicht geworden, und der gesagt daß das sofort rückgängig gemacht werden muss, sie hat ausdrücklich gesagt daß sie die SMS braucht.

Verkäuferin wieder dort angerufen, dann die Nachricht "ja das ist möglich das wieder anzumelden, kostet aber X €, da so eine Änderung nur einmal pro Monat möglich ist..."

Ich verstehe nicht, wie es überhaupt möglich ist, daß eine Verkäuferin den Tarif so ohne weiteres abändern kann. Und wie man so dumm sein kann Kundenanforderungen einfach konsequent zu ignorieren.

Die Hauptschuld liegt in dem Fall aber eindeutig beim Niedermeyer und genau aus diesem Grund gehe ich nur in die Netzbetreiber Shops anstatt zu einem Partner der zwar alles kann aber nichts richtig.

Völlig richtig.
Verstehe sowieso nicht, dass man als Kunde einen Niedermeyer, Hartlauer oder was weiß ich für einen Laden braucht, wenn es auch Netzbetreiber Shops gibt.
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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Ja hast schon recht - trotzdem sollte dann TMA so fair sein, den Fehler ihres "Verkäufers" (Niedermeyer) einzugestehen und auch zu bereinigen.

Ich habe bei TMA seit vielen Jahren einen Vertrag mit insgesamt 5 Karten;
derzeit sind 4 davon im Fairplay 07 und eine im Fairplay Basic. Auch Daten-,
SMS- oder Worldclass-Optionen sind teilweise aktiv. Ich behaupte damit mal,
daß ich ein recht guter Kunde bin, was auch TMA bewußt sein dürfte

ROFL...Dir ist wohl nicht bewusst, was ein guter Kunde ist. Deine Verträge gehören da zum Bodensatz.

sie haben mich nämlich vor ein paar Wochen angerufen, daß sämtliche Karten zur
Vertragsverlängerung anstehen würden, und nachdem ich ein guter Kunde wäre,
ich eine Gutschrift in der Höhe von 160 (?) Euro bekommen könnte.

Und Du glaubst, dass sie das natürklich nur zu Dir sagen?

Ich muss Dich enttäuschen, mit dem Schmäh arbeiten alle Anbieter bei allen Kunden.

Die guten Kunden - und das sind so gut wie ausnahmslos Businesskunden - haben Kundenbetreuer, die sich um sie kümmern.

09.07.2010, 21:53 Uhr - Editiert von Wizard51, alte Version: hier

Wenn Du alles gelesen hättest, wüßtest Du, daß dies "nur" ein Bericht ist, und ich mir ned gut vorkomm, wenns mir das Goderl kraulen mit den Worten, daß ich guter Kunde wäre. Außerdem war meine erste Frage, ob es sich um ein Spezialangebot handeln würde, oder ob ich das auch ganz normal selbst über das Web-Selfmanagement-Tool erledigen könnte.

Und ja, ich denke noch immer, daß ich einer der besseren Kunden bin; 5 Karten, die bereits langjährig bei T-Mobile sind und ein normales Telefonieverhalten aufweisen im Vergleich zu Leuten, die wegen weniger Euro Ersparnis permanent wechseln, dem Betreiber neue Hardware zu Dumpingpreisen (oder gar kostenlos) abluchsen, die Freiminuten bis ans Limit ausreizen, bei der ersten Möglichkeit zum nächsten Anbieter wechseln und nichts als verbrannte Erde hinterlassen.

GANZ ABGESEHEN DAVON gings in meinem Post nicht um Selbstbeweihräucherung, ebensowenig habe ich um Antworten von Leuten gebeten, die nichts besseres zu tun haben, als einem die Worte im Mund zu verdrehen und den Thread damit in eine völlig falsche Richtung leiten. Danke.

He??? du bildest du dir schon etwas viel ein.

...ein normales Telefonieverhalten aufweisen im Vergleich zu Leuten, die wegen weniger Euro Ersparnis permanent wechseln, dem Betreiber neue Hardware zu Dumpingpreisen (oder gar kostenlos) abluchse...

Permanent wechseln und neue HarWare zu Dumpingpreisen zu bekommen geht nicht

Wie alt bist du bitte? 60?

He??? du bildest du dir schon etwas viel ein....ein normales
Telefonieverhalten aufweisen im Vergleich zu Leuten, die wegen weniger Euro
Ersparnis permanent wechseln, dem Betreiber neue Hardware zu Dumpingpreisen
(oder gar kostenlos) abluchse...Permanent wechseln und neue HarWare zu
Dumpingpreisen zu bekommen geht nicht Wie alt bist du bitte? 60?

Punkt 1: Themenverfehlung.
Punkt 2: A bisserl vorurteilsbehaftet, der Herr? Mit nicht nachvollziehbaren Vorurteilen? Ich soll 60 sein? Ja wüßte ich dann überhaupt, wie man "Hardware" richtig schreibt?
Punkt 3: Offenbar kennst Dich ja sehr gut aus, wie man am besten unter Ausnutzung aller Tricks die Betreiber ausnimmt.
Punkt 4: EOD.

auch die tma trennt privat von business kunden.

und im privatkundenbereich ist er mit 5 karten sicher über dem durchschnitt.

Definitiv.

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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Ich bin so sauer, ich kanns gar nicht in Worte fassen. Hätte gute Lust, mit der Geschichte an die Öffentlichkeit .... zu gehen...

Die Sache an sich ist nicht hinzunehmen. Keine Frage.

Aber der obige Satz hat mich denn doch zum Schmunzeln gebracht. Was, denskt du, hast du denn gemacht, als du im GHF gepostet hat? Du bist damit an die Öffentlichkeit (sogar an eine der größtmöglichen Öffentlichkeiten in Österreich) gegangen. AK oder VKI arbeiten dagegen nahezu "unter Ausschluss der Öffentlichkeit".

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890
Galerien auf http://weinzettl.info

10.07.2010, 18:39 Uhr - Editiert von CWsoft, alte Version: hier

sogar anh eine der größtmöglichen Öffentlichkeiten in Öswterreich

ich hab vor ein paar monaten schwierigkeiten mit einem österreichischem unternehmen gehabt. es ging um ein produkt mit zusatz,welcher nie und nimmer rein gehörte.

in der mail hab ich denen freundlich ein pic geschickt und um schadensregulierung ersucht. falls nicht,hab ich ihnen eine publikation in wort und bild im geizhalsforum angedroht.

binnen drei tagen war der vorfall aus der welt geschafft.

ich wurde mehr als voll entschädigt,und wurde vom unternehmen gebeten,von einer publikation abstand zu nehmen.

richtig eingesetzt,kann das forum schon zur bedrohung für ein unternehmen werden

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

auch ned schlecht das mit der Drohung vom Geizhals Forum!

Mir hat Telering mit einem Inkasso gedroht, ich hab dann am gleichen Tag dem Inkasso zurückgeschrieben, dass es zur Freimengenabrechnung ein Gesetz gibt und habe seit dem, März 2010, nie wieder was von Telering bzw. von dem Inkasso gehört! Die probierens mit allen Tricks! Also, war ich anscheinend im Recht.

Aber das war nicht okay von TMA bei deiner SACHE. Zahlungen stoppen sicher nicht schlecht, dann RTR einschalten und evtl. Anwalt auch noch! Sollte so funktionieren!

Evtl. Krone -> damit mehr Leute auf die miesen und linken Tricks von TMA informiert werden.

Viel Glück noch.

Aber das war nicht okay von TMA bei deiner SACHE.

ich hab kein prob mit TMA

ich schon! deshalb sokü!

Sauerei!
Sofort Rechnungseinspruch und eine Beschwerde ein die RTR!
http://www.rtr.at/

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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Einschreiben mit Rückschein: sofortige Überprüfung des Vorgangs fordern, heutzutage werden diese Telefonate ja "zur Verbesserung des Kundenservice" aufgezeichnet, und vor allem einen Beleg einfordern, aus dem deine Zustimmung zur Verlängerung hervorgeht. Dem wird wohl nicht nachgekommen werden (können), daher

die sofortige Aufhebung der Vertragsbindung, Rückbuchung der eingelösten
Flamingos, sofortige Stornierung der "Option Holiday Europa"

verlangen und definitiv die Weitergabe des Vorfalls in anwaltliche Hände ankündigen, sollte dem nicht bis zum XX. Juli (etwa zwei Wochen) nachgekommen worden sein.

Genau so geht es schon seit Monaten durchs TV, dass Verträge scheinheilig und hinterrücks mit fadenscheinigen oder gar gefälschten Einwilligungen geschlossen oder verlängert werden. Und wer sich nicht wehrt, hat verloren. Wäre für mich aber definitiv ein Grund, sämtliche geschäftlichen Verbindungen mit dem betreffenden Unternehmen so schnell wie irgend möglich einzustellen, sollte man mir als Entschuldigung nicht massivst entgegenkommen. Sowas geht gar nicht.
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Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

...heutzutage werden diese Telefonate ja "zur Verbesserung des Kundenservice"
aufgezeichnet,...

Aufzeichnungen von Telefongespräche sind ohne Wissen und Zustimmung des Gesprächspartners illegal.

Deswegen fragen sie einen ja vorher.
Und seit ich im TV gesehen habe, wie durch eine solche Aufzeichnung bewiesen werden konnte, dass einem Rentnerehepaar ein Vertrag fälschlich untergeschoben wurde, stimme zumindest ich nicht ohne Grund jeder Aufzeichnung zu.
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Brumdildo, sieh nur, ein Rotbackenpfeifdrüsling!

Ich war kurz nach dem Zusammenschluss von T-Mobile und Telering noch Telering Kunde. Kurz bevor mein Vertrag ausgelaufen ist kam ein Anruf, der in etwa so ablief:

H: Hallo, hier ist die Telering Hotline, Fr. XX. Ihnen steht ein neues Handy zu, das bekommen sie völlig kostenlos. Möchten sie lieber Modell A, B, oder 50€ Gutschrift? Die meisten Kunden nehmen Modell A. Sollen wir das gleich an die gespeicherte Adresse schicken? (Das war wirklich ein einziger Wortschwall)

I: Hallo. Ähm. Moment, wieso sollte mir ein neues Handy zustehen?

H: Ja, aufgrund ihrer Zugehörigkeitsdauer ist das so.

I: Moment. Ist es nicht eher so, daß wenn ich meinen Vertrag verlängere, inkl. neuer MVD, daß ich DANN ein neues Handy bekomme?

H: Ja, genau das hab ich ja gesagt.

I: Nein, sie haben gesagt mir steht kostenlos ein neues Handy zu, sonst gar nichts.

H: Ich habe angenommen dass ihnen das klar ist.

I: Ich empfinde das als Nepp, da sicher viele Unwissenden drauf reinfallen (jeder kennt seine Onkel/Tanten/Eltern/Schwiegerleute, und hat ein paar potentielle Opfer dabei, da bin ich mir sicher). Ein Grund mehr warum ich kündige. Wie war nochmal ihr Name?

H: Warum brauchen sie den?

I: Weil ich dieses Telefonat gerne als weiteren Kündigungsgrund anführen möchte.

H: Den habe ich doch am Anfang des Telefonats mitgeteilt.

I: Ja, da wußte ich aber noch nicht daß ich ihn notieren muss.

Naja, hab dann das Telefonat mit Uhrzeit und Namen auf der Kündigung erwähnt, obs was gebracht hat weiß ich nicht. Mir wars egal, da ich sowieso Betreiber gewechselt hab. Aber es hat mich erschrocken, daß zwischen österreichischen Mobilfunkbetreibern und Kaffeefahrtbetreibern teilweise nicht viel Unterschied besteht. Und deine Geschichte bestätigt mir das nur wieder.

Nenn mich paranoid, aber ich nehm meine Anrufe auf.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Das darfst Du rein rechtlich gesehen aber erst, nachdem Du Deinen Gesprächspartner davon in Kenntnis gesetzt hast.
Außerdem bringt Dir das nix, wenn außer Dir jeder beliebige Mensch auf diesem Planeten, der Dein Geburtsdatum kennt, Deine Verträge ändern kann...

in dem Fall dachte sich mein Vater auch noch zusätzlich, daß ja eh nichts
passieren könne, nachdem er ja nicht Vertragsinhaber ist.

Womit er auch Recht hat.
Denn als Partnerkarte ist er nicht derjenige, der den Vertrag mit TMA hat.
War vor kurzem in der ähnlichen Lage, wobei ich die Partnerkarte bin und meine Mutter die Hauptkarte und somit Vertragsnehmerin ist. Obwohl ich der Dame alle Daten unterbreitete und das Kennwort wusste, wurde meinen Wünschen ZURECHT nicht Folge geleistet. Also ließ ich meine Mutter anrufen mit ihrer Mobiltelefonnummer und soufflierte ihr was sie zu tun hätte.

Dazu hat die Angabe des Geburtsdatums sowie die Aussage eines
Partnerkarteninhabers gereicht, daß er soweit zufrieden wäre und nicht
unmittelbar vorhat, den Betreiber zu wechseln!

Wie oben geschrieben ist das nicht zulässig.
Die Partnerkarte ist lediglich Teil der Hauptkarte und hat keinen Einfluss auf den Vertrag zwischen Hauptkarte und TMA.

Ich bin jetzt natürlich mächtigst sauer. Ganz abgesehen davon, daß die
Vertragsbindung für mich keine rechtliche Relevanz hat, kann so ein Vorgehen
nicht einfach geduldet werden.

Verständlich.
Wenn du dich bei mir per privater Nachricht meldest, kann ich dir jemanden von TMA empfehlen der das zu deinen Gunsten wieder richten wird, falls du trotz des Ärgers noch bei TMA bleiben willst, siehe Sonderkündigungsrecht.
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Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

Was würdet ihr machen?

Sachverhaltsdarstellung an die Staatsanwaltschaft. Nachdem das höchstwahrscheinlich nicht nur bei dir so passiert, sondern auch anderen, würde ich nämlich von gewerbsmäßigem Betrug ausgehen. Im Extremfall könnte da eine 1,3 Mio Euro teure Geldstrafe für T-Mobile dabei rauskommen (Verbandsverantwortlichkeitsgesetz).

Bitte sehr (und für andere:http://forum.geizhals.at/t709704,6082105.html#6082105)

Punkt 1: Themenverfehlung.

Nö, ist es nicht. Hat mit dein EP nichts zu tun.
Das wird wohl jedem klar sein, das das so gar nicht geht/gehen sollte.
Mein Posting bezieht sich nur auf deine Antwort.

Punkt 2: A bisserl vorurteilsbehaftet, der Herr?

Du hast Recht, ich hätte besser "Hinterwäldler" schreiben sollen.
Du bist schlicht und einfach gar nicht informiert (da du offensichtlich glaubst das du das große Geschäft für TMA bist)

Punkt 3: Offenbar kennst Dich...

Nö. Kaufe nur entsperrte Geräte vom Hersteller, mittlerweile nur noch in Österreich. Ich werde bestimmt keine Telkomunikationsfirma fördern.
Hättest du dich etwas mehr informiert, wüsstest du bestimmt das sg. Vertragsgebundene Geräte 2 bis 3 mal teuerer sind als neue.

mfg,

Wieso reagierst deine Aggressionen nicht woanders ab?

Heast, ich hab nicht zum Spaß die Diskussion oben beendet.
Des weiteren hab ich klar und deutlich zum Ausdruck gebracht, weshalb ich davon überzeugt bin, für TMA als Kunde besser als der Durchschnitt zu sein! Aber - wie ich Dir schon im letzten Post vorgeworfen habe - drehst Du mir wiedermal die Worte im Mund um.
Zum Punkt 3: Auch ich kaufe nur mehr entsperrte Geräte, und mache das auch für alle meine Partnerkarten. Mich interessiert es einfach nicht, allein durch das Gerät an einen Betreiber gebunden zu sein. Aus dem Grund hatte ich auch meine Verträge nicht verlängert, was TMA aber offenbar gar nicht recht war...

So, und jetzt ist hier mal Schluß für Dich. Gibt genug Leute, die im Gegensatz zu Dir zu dem Thema wirklich gute und sinnvolle Kommentare/Vorschläge vorbringen.

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