Kommentar zu "Ecotec verkauft schamlos manipulierte Ware"

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Kommentar zu "Ecotec verkauft schamlos manipulierte Ware" (23 Beiträge, 2199 Mal gelesen)

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Sehr geehrte Damen und Herren,

der Eindruck unseres Kunden in dieser speziellen Situation ist menschlich nachvollziehbar aber dennoch falsch. Wir werden nie absolut gewährleisten können, daß unsere Mitarbeiter keine Fehler machen. Wir können aber zu 100% ausschließen, daß in unserem Haus bewußt, d.h. mit System, Ware manipuliert wird und als neu verkauft wird. Unser Unternehmen ist ISO90001 zertifiziert und wir haben daher in dem entsprechenden Arbeitsablauf genau dokumentiert wie das Handling von B-Ware zu funktionieren hat. Wir werden auf die Einhaltung dieser Qualitätsvorgaben jährlich vom TÜV Österreich geprüft. Es liegt meines Erachtens auch auf der Hand, daß sich für keinen unserer Mitarbeiter ein Vorteil durch die Manipulation von Ware ergeben würde.
B-Ware wird von uns gekennzeichnet und mit einem entsprechenden Preisabschlag verkauft, was sicher viele Kunden jederzeit bestätigen können.

Bei der von unserem Kunden erworbenen Grafikkarte handelt es sich um ein Modell, daß wir erst einige wenige Male bei einem der weltweit größten Distributoren eingekauft haben. Es hatte bei diesem Produkt auch keine Rücknahmen oder RMA Fälle gegeben. Wir haben nachweislich die Grafikkarten vom Distributor in diesem Zustand erhalten, was leider erst bei/nach der Übergabe an den Kunden aufgefallen ist.
Wir haben nach Aufklärung dieser Sache mit dem Kunden wieder ein einwandfreies Einvernehmen. Unsere Vorgehensweise wäre im übrigen auch nicht anders gewesen, hätte es den Eingangs erwähnten Thread nicht gegeben.

mit freundlichem Gruß

Bert Kuhn
Geschäftsführer
Ecotec Computer Data World GmbH

ich will der firma ecotec in keinem fall etwas unterstellen, aber wie soll die aussage

Wir haben nachweislich die Grafikkarten vom Distributor in diesem Zustand erhalten

ernsthaft bewiesen werden?

indem der distributor das bestätigt hat?

ernst gemeint?
damit würde sich der disti im schlimmsten fall in die ganze sache hineinziehen lassen, abgesehen davon, ist ihm die ganze angelegenheit so etwas von wurscht. entweder ist die ware von einem broadliner, dann ist der so groß, daß ihn das eben nicht interessiert und er das gar nichtbestätigen könnte, oder er ist so klein, daß er sich aus eigenschutz lieber die abputzt.
aber bitte nenne mir einen, der das bestätigen würde...

Unsere Vorgehensweise wäre im übrigen auch nicht anders gewesen, hätte es den Eingangs erwähnten Thread nicht gegeben.

Dem kann ich nur voll und ganz zustimmen, anders kenne ich E-Tec nicht.
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Auf der Ignorelist:danielcart
er schreibt wieder fleißig auf meine Beiträge retour, ein armer Mensch der nicht weiß, wann man aufhören sollte.

10.09.2010, 18:34 Uhr - Editiert von Superfast, alte Version: hier

Ohne jetzt hier irgendjemanden nahetreten zu wollen, aber ich kann diese Schlammschlachten hier nicht nachvollziehen. Ich bin seit etlichen Jahren Stammkunde bei E-Tec in der Linzer Filiale, hatte mit dem Personal und der Ware an sich noch nie ein Problem, einmal tauschte ich ein Mainboard ein, was aber ohne großes Wimpernzucken vonstatten ging.

Erst kürzlich kaufte ich ein Sony Vaio-Notebook und da wurde von vornherein schon auf meine Frage punkto Garantie und Gewährleistung sofort Hilfe angeboten, wenn es Probleme geben sollte. Somit bin ich überzeugt, dass dort Menschen tätig sind, die auch ein offenes Ohr für Probleme haben. Die Stellungnahme von Herrn Kuhn unterstreicht das. Persönlich hatte ich in all den Jahren nur positive Erfahrungen gemacht.

Ich halte es da eher mit dem Spruch: "Beim Reden kommen die Leut' zsamm!" - Ecotec wird für mich persönlich immer an vorderster Stelle stehen, wenn es um Hardwareeinkäufe geht.

Zum Abschluss möchte ich anmerken, dass ich weder für die Firma arbeite, noch für dieses Statement mir was kaufen kann, es sind ganz einfach meine persönlichen Eindrücke und eine damit verbundene zufriedene Stammkundenschaft, die in den Jahren gewachsen ist.

Ich halte es da eher mit dem Spruch: "Beim Reden kommen die Leut' zsamm!"

Da ich in Wien und Oberösterreich die Leute sehr gut kenne, weis ich das in OÖ die Probleme anderes als in Wien rangegangen wird.

Zum Abschluss möchte ich anmerken, dass ich weder für die Firma arbeite, noch für dieses Statement mir was kaufen kann

Nicht, da haben wir ja was gemeinsam

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Auf der Ignorelist:danielcart
er schreibt wieder fleißig auf meine Beiträge retour, ein armer Mensch der nicht weiß, wann man aufhören sollte.

Da ich in Wien und Oberösterreich die Leute sehr gut kenne, weis ich das in OÖ
die Probleme anderes als in Wien rangegangen wird.

Abgesehen vom lächerlichen Verallgemeinern- liest du dir auch durch was du schreibst? Solltest du

diese lächerliche verallgemeinerung hat aber etwas wahres an sich

Da ich in Wien und Oberösterreich die Leute sehr gut kenne, weis ich das
in OÖ die Probleme anderes als in Wien rangegangen wird.

bitte um erläuterung! was macht der gunskirchner anders als der simmeringer, wenn die gewährleistungskacke am dampfen ist
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Und [es] werden morgen die Körper der Menschen kleiner sein als es heute die unseren sind, so wie heute die unseren kleiner sind als es einst die der Alten waren.

bitte um erläuterung! was macht der gunskirchner anders als der simmeringer, wenn die gewährleistungskacke am dampfen ist

Ganz einfach, in einer Großstadt kommt der nächte Bim eh Kunde eh gleich wieder ins Geschäft.
In nicht so dicht besiedelten Gebieten, kann man so was nicht so leicht machen, da kann man sonst gleich selber zusperren.

Es wird also, wenn die Kacke am damfen ist, eher nach einer Einvernehmlichen Lösung gefunden.
Diese mit Handschlagqualität, kein geht nicht, hamma nicht usw.......Kunde abspeisen.

Das ist der Unterschied, wer in der Firmenzentrale sitzt, wie er es handhabt.
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Auf der Ignorelist:danielcart
er schreibt wieder fleißig auf meine Beiträge retour, ein armer Mensch der nicht weiß, wann man aufhören sollte.

Bitte nochmal so das man versteht was du sagen willst...
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Na Server's heast...

Da ich in Wien und Oberösterreich die Leute sehr gut kenne, weis ich das in OÖ
die Probleme anderes als in Wien rangegangen wird.

Geht mir wie dir und in OÖ werden Probleme unter den Tisch gekehrt und die Leute schaun nur auf sich selbst.So kenn ich Oberösterreicher und das aus verschiedenen Schichten

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Kann das alles auch nur unterschreiben. Kaufe schon seit Jahren online beim E-Tec, und seit es die Filiale in Graz gibt eben dort ein.
Es ist erst zweimal vor gekommen, dass ein Gerät einen Defekt hatte und in beiden Fällen wurde vor Ort ausgetauscht.

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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Unser Unternehmen ist ISO90001 zertifiziert

erstens, gibts diese iso nicht

zweitens: schreibt die norm nur vor, das die vom unternehmen selbst festgelegte arbeitsweise eingehalten werden muss

bitte nicht böse nehmen ecotec, ist nur ein kleiner seitenhieb auf die
iso9000-1 und dem ganzen zertifizierungswahnsinn

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Von meiner Seite aus ein großes Lob an die Geschäftsführung, dass sie hier öffentlich zu diesem Thema Stellung nimmt. Es ist an der Zeit die ewige "der böse böse Händler will mir nur schlechtes und außerdem sind die alle Betrüger" Stimmung, die durch manche User hier verbreitet wird von der anderen Seite zu beleuchten. Schließlich will wohl keiner eine Raunzer-Plattform ala "die Mucha".

kA was ging, werde weiterhin bei e tec einkaufen, faire Preise und netter Verkäufer in Wien 15.

ist in Graz auch so, und wenn echt mal ein Teil eingeht fährt man hin und 10min mit einem Neuteil wieder heim

Das probiere ich bei einer CPU

Vorbildlich!
Weiter so

Ich bin mit dem Etech und mt der Ecotec immer zufrieden und das schon seit einigen jahren da ich einmal im Jahr meinen PC neu mache.Auch die neue Seite war ein richtiger schritt, übersichtlicher und etwas für das Auge.

Bitte mehr Ware auf Lager!
Brauchte dringend eine neue Grafikkarte und es waren kaum Grafikarten lagernd.
Mußte mir eine wo anders kaufen und das um 10 Euro mehr.

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Mir ist das in der Filiale im 15. auch schon passiert, dass mir defekte Ware als neu auf den Ladentisch gelegt wurde - ich brauchte dringend Ersatz für ein Mainboard. Zum Glück hab ich drann gedacht in die Schachtel zu schauen: Das Siegel war gebrochen, ein Kühlkörper war leicht verbogen, aber leider waren auch ein paar Federn am Sockel hinüber. Ich habe den Verkäufer natürlich darauf hingewiesen, der sich auch sofort entschuldigte - blöd war nur das es natürlich das letze lagernde Mainboard dieses Typs war - ich habe also Wegzeit verschwendet, musste schauen wo es das Board sonst noch lagernd gibt, wieder weitere Wegzeit in Kauf nehmen, und natürlich ist auch der Grafiker aus dessen Rechner das Mainboard war die ganze Zeit unproduktiv rumgesessen - insgesamt hat die Aktion also mehr gekostet als das Mainboard... ^_^

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