Redcoon

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Redcoon (26 Beiträge, 1064 Mal gelesen)

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Habe mir vor 6 Wochen bei Redcoon Österreich einen 55Zoll LCD TV von Samsung
gekauft. Samsung LE-55c650L1WXZG-LCDTV.
Am Gerät war von Anfang an ein leichtes flimmern zu erkennen.
Zuerst ging ich von einem Signalfehler aus.
Kontrolle vom Kabelanbieter ergab aber, dasss das Problem am eingebauten Receiver lag.
Darauf hin kontaktierte ich wieder die Firma Redcoon und unterbreitete ihnen mein Problem.
Die Firma Redcoon stellten mir anstandslos nach 6 Wochen sofort ein Neues Gerät zu .
Keine Neu-Kosten für Zustellung und Abholung!
So einen Spitzen Service habe ich noch nicht erlebt.
Besten Dank nochmals an die Firma Redcoon.
Sehr , sehr Empfehlensw

ert.

ich denk der Händler "freut" sich "mehr" wenn du es in seine Bewertungen schreibst: http://geizhals.at/?sb=642
-----------------------------------
x-x-o
o-x-o
o-o-x ... and the winner is x

nach 6 Wochen

und

sofort

sind ne originelle Wortkombination

Ich frag mich, ob Du auch so begeistert gewesen wärst, wenn das Gerät kaputt gewesen wäre, und Du nach 6 Wochen sofort ein neues bekommen hättest

#--
Hail Freedonia.

Schwarzseher

Ganz und gar nicht, ich bestelle in den nächsten Tagen einige Küchengeräte bei Redcoon

#--
Hail Freedonia.

heisst das nicht "schwarzmaler"?

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

Schon mal einen Servicetechniker von UPC für eine Problem determination angefordert?!? Das ist keine contradictio in adiecto (http://de.wikipedia.org/wiki/Contradictio_in_adiecto )

lukas

Schon mal einen Servicetechniker von UPC für eine Problem determination
angefordert?!?

Darfst aber annehmen, vor ein paar Monaten... nach Jahren ohne Probleme auf einmal Totalausfälle - natürlich hamms gemeint, da muss es was in der Wohnung haben... na in Kürze ärger ich mich dann mit der Telekom rum, nimmer mit UPC

#--
Hail Freedonia.

hast du das absichtlich falsch verstanden oder nicht?
er hat, obwohl das gerät bereits 6 wochen alt war (also nach 6 wochen), sofort ein austauschgerät bekommen.

so würde ich es verstehen.
lg,

Frauen Komplimente zu machen, ist wie Topfschlagen im Minenfeld: Zwischen tot und lebendig liegen nur wenige Millimeter!

hast du das absichtlich falsch verstanden

nein

so würde ich es verstehen.

so kann man es auch lesen
#--
Hail Freedonia.

Registriert seit: 04.11.2010
Letzter Beitrag: 04.11.2010
Beiträge: 2

Extra deswegen registriert?
DANKE für diesen Spam aber im Internet gibt es genug Quellen die uns zeigen , dass Redcoon genau so nicht arbeitet wie Sie es hier angeben.

warum sollte Redcoon nicht so arbeiten ?
hast du schon was bei Redcoon schon bestellt?

Aus eigener erfahrung kann ich sagen das bisher alles geht (3Jahre)....

hast du schon was bei Redcoon schon bestellt?

Nein würde ich auch nicht machen, denn es handelt sich lt. user oft um grauimport und bei einen garantiefall kannst du dann polnisch lernen da du dich mit z.b LG in Polen vereinbaren darfst fals dein gerät dort jemals ankommt.

Aus eigener erfahrung kann ich sagen das bisher alles geht (3Jahre)....

schön und gibt es sicher mehrere aber ich würde es nicht riskieren.

warum sollte Redcoon nicht so arbeiten ?

(siehe netz)

warum sollte Redcoon nicht so arbeiten ? hast du schon was bei Redcoon schon
bestellt?

Ja!
- Englische Ware mit einem Jahr Garantie anstatt zwei in Österreich, aber sie lassen sich unfairerweise mit anderen vergleichen.
- irreführende Artikelbeschreibung z. B. das Panasonic „EU-Modell“ gibt es nicht und schon gar nicht mit einem "E" am Ende. entweder "EG" = Europe Germany oder "EB" = Europe Britain, "EF" = Europe France usw.
- Eine Hotline, die so tut, als ob nicht verstehen würde, was diese Bezeichnungen bedeuten, obwohl es eine deutliche Erklärung von Panasonic gab.
- die versprochene freie Retourmarke ist auch nie angekommen

Wer mit solchen Tricks arbeitet, ist für mich als Anbieter gestorben - für alle Zeit.
Lieber 10,- Euro mehr bezahlen und die ehrlichen Händler unterstützen.

Pana2

___________________________

Ich glaube an das Gute im Menschen,
ich verlasse mich aber lieber auf das Schlechte in ihm.

05.11.2010, 18:42 Uhr - Editiert von pyti2000, alte Version: hier

Ich hab mich deswegen bei deren Kundendienst erkundigt, und folgende Antwort bekommen:

"redcoon versendet grundsätzlich nur Ware, die für den deutschen
oder für den europäischen Markt bestimmt ist.
Sie erhalten also in jedem Fall ein fabrikneues,
originalverpacktes Gerät mit voller Herstellergarantie.
Für Sie entsteht dadurch aber kein Nachteil. Die Ware ist baugleich.

Im Garantiefall können Sie sich gern an die zuständige Servicestelle
des Herstellers wenden."

"kein Nachteil" und "zuständige Servicestelle" (österr. Adressen) bedeuten, dass man sie wohl im Falle eines Falles (Grauimport, weniger Garantie, österr. Herstellerkundendienst nicht interessiert) in die Pflicht nehmen kann, ggf. gerichtlich.

Ich werde dort Siemens Geräte kaufen, wobei die Garantiebestimmungen von Siemens sagen, dass sie in Österreich gekauft werden müssen, damit man in Österreich Garantieanspruch hat - was wohl bei redcoon passen müsste.

Lieber 10,- Euro mehr bezahlen und die ehrlichen Händler unterstützen.

Wegen 10 Euro sollte man wohl tatsächlich nicht ein Grauimport-Risiko eingehen... aber bei hundert oder Hunderten sieht es schon anders aus.
#--
Hail Freedonia.

06.11.2010, 07:03 Uhr - Editiert von hackenbush, alte Version: hier

Im Garantiefall können Sie sich gern an die zuständige Servicestelle
des Herstellers wenden.

Achtung! Genau lesen: Da steht nicht, daß das die Adresse in Österreich sein muß! Aber zuständig für Geräte aus Polen ist z.B. ganz sicher zuerst mal die Servicestelle des Herstellers in Polen.
Wenn das auf mein Gerät zutreffen würde, wäre das für mich ganz persönlich schon ein Nachteil.

lg
Gerhard

Achtung! Genau lesen: Da steht nicht, daß das die Adresse in Österreich sein
muß!

Ich hab genau gelesen - die Liste der Servicestellen, die Redcoon aufführt, sind in Österreich

#--
Hail Freedonia.

Ist dir aber bewusst, dass du dich beim falschen Kundendienst erkundigt hast!

. Du solltest lieber die Siemens Hotline direkt kontaktieren.

Ich habe auch die Information bekommen, dass das Gerät in Österreich 2 Jahre Garantie hat. Die Panasonic Hotline hat aber betont, dass nur die Garantiebedingungen gelten, die auf der mitgelieferten Garantiekarte angegeben sind.
Für ein UK-Modell gilt ein Jahr Garantie, und diese Garantie kann in Österreich in Anspruch genommen werden, wenn die Garantiekarte vom Händler abgestempelt worden ist(das ist natürlich auch nicht geschehen).

Hier deine BSH Garantiebedingungen :
Diese Garantiebedingungen gelten für in Österreich gekaufte und betriebene Geräte...
Für im Ausland gekaufte Geräte gelten dementsprechend die von unserer zuständigen Landesvertretung im Verkaufsland herausgegebenen Garantiebedingungen. Diese können über den Fachhändler, bei dem das Gerät gekauft wurde, oder direkt bei der zuständigen Landesvertretung angefordert werden.

Gilt ein Geräte als in Österreich gekauft, wenn der Händler es aus Polen oder von sonstwo importiert? Das solltest du klären!

Auf jeden Fall möchte ich als Kunde entscheiden, ob ich die verschlechterten Bedingungen für einen günstigeren Preis akzeptiere oder nicht. Das hat nicht redcoon für mich zu entscheiden.
Daher müsste in der Artikelbeschreibung stehen:
Achtung: Dieses Produkt ist für den britischen Markt bestimmt etc...
Alles andere ist Trickserei.
___________________________

Ich glaube an das Gute im Menschen,
ich verlasse mich aber lieber auf das Schlechte in ihm.

06.11.2010, 11:23 Uhr - Editiert von pyti2000, alte Version: hier

Ist dir aber bewusst, dass du dich beim falschen Kundendienst erkundigt hast!

Jein - Redcoon hat als zuständige Siemens Servicestelle die in Österreich gelistet, und bei deren Garantiebestimmungen steht, dass das Gerät in Österreich gekauft werden muss, damit die Garantie gilt - und Redcoon AT hat seinen Firmensitz in 1010 Wien

Gilt ein Geräte als in Österreich gekauft, wenn der Händler es aus Polen oder
von sonstwo importiert?

Würde ich schon so sehen

Ich hab es in Österreich gekauft... abgesehen davon: bei dem, was man sich bei Redcoon spart, nehm ich mir sowieso ne zusätzliche HW-Garantie dazu, auch wenn die subsidiär ist (also er zieht, wenn keine Herstellergarantie mehr greift).

Bei den Infos, die ich bisher habe, glaub ich nicht, dass Redcoon sich einfach rausreklamieren kann, denn ich gebe Dir recht, wenn Du sagst:

Daher müsste in der Artikelbeschreibung stehen:
Achtung: Dieses Produkt ist für den britischen Markt bestimmt etc...

...tut es aber nicht

#--
Hail Freedonia.

Aus eigener erfahrung kann ich sagen das bisher alles geht (3Jahre)....

Hat ja auch keiner behauptet dass die Sachen schneller hin werden, nur dass man arm dran ist bei RC wenn mal was ist.

ist das leicht verboten?
muss erst einer over 9000 postings haben, bevor er händlerbewertungen abgeben darf?

Sowas sollte eigentlich selbstverständlich sein. Für ein defektes Gerät dürfen keine Kosten für den Austausch bzw. Reparatur entstehen.

Wie auch immer, ich habe mit Redcoon noch keine einzige gute Erfahrung gemacht...

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