[BEWERTUNG] tonermacher.de

[BEWERTUNG] tonermacher.de

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] tonermacher.de (155 Beiträge, 365 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Habe mir für meinen Lexmark Drucker eine wieder aufbereitete Kartusche bestellt. Der Webshop führt dazu mehrere Produkte. Ich habe mich für das Qualitätsprodukt von Ampertec entschieden, welches eine 5-Jahres-Garantie mitbringt.

Etwas verwirrend ist das Geflecht aus verschiedenen Webseitennamen (tonermacher.de, ampertec.de, ?) und die dahinter stehenden Firmennamen (u.a. RWP GmbH). Die Preise der Produkte variieren auch je nach Einstieg.

Zwischen Bestellung und Versand lagen 9 Werktage.

Die Kartusche war gut verpackt und funktioniert bisher problemlos (aber noch sehr wenig gedruckt).

Bestellt waren vier original HP Toner, die via Kreditkarte äusserst schnell (allerdings nur an die Rechnungsadresse) geliefert wurden. Die Benachrichtigungen kamen schnell und umfassend und an der Lieferung (nicht DHL) gab es nichts auszusetzen. Somit auf jeden Fall eine Empfehlung!

Bestellt wurden 3 original HP Tonerkartuschen, weil der Preis günstig war.

Der gesamte Bestellvorgang war einfach und leicht verständlich. Über alle wichtigen Schritte während der Bearbeitung wurde per E-Mail informiert und der Versand erfolgte aufgrund der Zahlung per Lastschrift noch am gleichen Tag. Keine 24 Stunden später war die Ware vor der Haustür.

Das kleine Manko betrifft die Verpackung. Die Tonerkartuschen waren lediglich mit einer transparenten Folie verpackt, die auf einer Seite eine so große Lücke aufwies, dass die mittlere der 3 Kartuschen theoretisch hätte entfernt werden können. Ich halte eine Verpackung in einem neutralen Karton für sinnvoller.

Bestellt wurden 3 original HP Tonerkartuschen, weil der Preis günstig war.

Der gesamte Bestellvorgang war einfach und leicht verständlich. Über alle wichtigen Schritte während der Bearbeitung wurde per E-Mail informiert und der Versand erfolgte aufgrund der Zahlung per Lastschrift noch am gleichen Tag. Keine 24 Stunden später war die Ware vor der Haustür.

Das kleine Manko betrifft die Verpackung. Die Tonerkartuschen waren lediglich mit einer transparenten Folie verpackt, die auf einer Seite eine so große Lücke aufwies, dass die mittlere der 3 Kartuschen theoretisch hätte entfernt werden können. Ich halte eine Verpackung in einem neutralen Karton für sinnvoller.

Hallo,

Ich habe eine Besonderheit festgestellt diese Firma Ampertek hat mehrere Online-Shops. Das Interessante ist Das gleiche Produkt wird zu unterschiedlichen Preisen angeboten. Online-Shops Tonermacher, Tintensparmarkt und http://www.wiegand-gmbh.de ist ein und der selbe Betreiber. Also wenn man sparen möchte und das sind ca.30 pro Toner dann immer nur über Geizhals gehen nie direkt auf den Shop.

Sonst war alles sehr gut. Habe so 120 für die 4 Toner gespart. da ich einen Farblaser MFP habe. Werde jetzt immer über Geizhals bei Tonermache bestellten

Ich habe für meinen Magicolor 1690MF (Farblaser-Multifunktionsgerät) ein Ampertec-"Qualitäts"-Tonerset (drei Farben Y/M/C im Paket) bestellt. Die Abwicklung der Bestellung war ok., die Lieferung kam pünktlich. Aber die gelbe Patrone funktionierte überhaupt nicht - der darauf enthaltene Chip war wohl kaputt und die Patrone wurde vom Drucker nicht erkannt (damit war ein Weiterdrucken - selbst ohne gelbe Farbe - nicht möglich). Die Magenta-Patrone verteilte beim ersten Aufheizvorgang großflächig Tonerstaub im Inneren des Druckers, überall da wo er nicht hingehört. Die dritte Patrone (Cyan) habe ich dann gar nicht mehr ausprobiert - zu groß war meine Angst vor einer ernsthaften Beschädigung des Druckers durch weiteren Toneraustritt.

Als ich dann reklamieren wollte (Tonermacher hatte dafür eine Webseite angegeben), funktionierte das nicht - die Seite verweigerte die Weiterleitung mit dem (unzutreffenden) Hinweis, die Eingabe der Kundennummer und Postleitzahl wäre unvollständig. Telefonisch erfuhr ich dann vom Shop, die Seite "funktioniere leider nicht", und man müsse das direkt über http://www.ampertec.de regeln. Zweiter Versuch: Eingabe der Reklamation direkt bei ampertec.de klappte zwar, es folgte auch die Eingangsbestätigung mit dem Versprechen, spätestens am nächsten Tag erhielte ich ein Rücksendeformular, und die Toner würden dann per DPD (am übernächsten Tag) abgeholt werden. Dann aber tagelang Funkstille. Das versprochene Formular kam nicht, DPD zum Abholen auch nicht. Erst als ich dann (mittlerweile absolut von der Unseriosität der Firma überzeugt) den Rechnungsbetrag bei meiner Bank zurückbuchen ließ, kam heute der entschuldigende (beschwichtigende) Anruf von Ampertec ("tut uns alles furchtbar leid ... ist ganz dumm gelaufen ... usw."). Wenn ich mir aber mein Geld nicht selbst wieder geholt hätte, wäre vermutlich überhaupt nichts passiert, und ich säße immer noch auf den unbrauchbaren Tonern!

Fazit: Von Tonermacher (= Ampertec, sowie weitere [snip] Shop-Namen, die aber wohl in Wirklichkeit alle ein und die selbe Firma sind!) besser die Finger lassen, ich selbst kaufe wohl in Zukunft nur noch Original-Toner (auch wenn die teurer sind und ich weiß, dass es unter den Nachbauern / Wiederauffüllern sicher auch seriöse gibt), aber mir hat dieser Ärger erstmal gelangt.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert

04.07.2011, 12:36 Uhr - Editiert von Tazur, alte Version: hier

Hab schon mehrmals bei Tonermacher bestellt und bin sehr zufrieden. Ich bestell immer die Kartuschen von Ampertec weil mir die Originalen zu teuer sind.

Die Ampertec halten genauso lange und der Druck ist einwandfrei. Die Lieferung kam bisher immer innerhalb 3 Tagen.

Hatte einmal eine Frage zu einer bestimmten Tintenpatrone für meinen Photodrucker und war überrascht, dass eine Mitarbeiterin am Telefon prompt Auskunft geben konnte.

Das erlebt man ja nicht überall. Ich kann Tonermacher nur empfehlen.

Die Firma bietet die Toner unter verschiedenen Firmennamen zu verschiedenen Preisen an. Aus eigener Erfahrung kann ich nur Empfehlen JEDEN Artikel über die Geizhalsplattform in den Einkaufwagen zu packen, NIE den zweiten oder weitere Artikel direkt im Shop in den Einkaufswagen packen - da entstehen DEUTLICHE Preisunterschiede!

Ein weiteres Manko ist, dass die angegebenen Preis ausschließlich für Endkunden bestimmt sind. Für Händler bietet die Firma ein extra Portal an, bei dem die Preise HÖHER(!) sind, als die für Endkunden. Man könnte den Eindruck haben, dass man hier gezielt die Preise am Markt kaputt macht und ganz gezielt dafür sorgen möchte, dass andere Händler nicht profitieren können...

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unsere Preise richten sich an Endkunden und sind in der Tat
sehr günstig. Das freut sicher jeden Kaufinteressenten. Wiederverkäufern oder Händlern bieten wir in einem speziellen Händler-Shop alle kompatiblen Artikel ebenfalls zu günstige Preisen an. Für OEM Material in größern Mengen empfehlen wir jedem Händler die bekannten Distributoren.
MfG Markus Göbel

02.01.2014, 13:13 Uhr - Editiert von RWP_GMBH, alte Version: hier

Nachdem mich der AMAZON Marketplace Händler hat hängen lassen, lieferte "tonermacher.de" schnell, günstig und zuverlässig.

Prima, vielen Dank!

Habe Toner-Rainbaukit und Schwarz f. Konika Minolta MF1690MF-d bestellt.

Alles in einwandfreiem Zustand, schnell geliefert.

umgehende Lieferung; Paketverfolgung erst nur mit Verzögerung --> die Lieferung war fast schneller. Paketnummer nur über die Webseiten abrufbar (wurde nicht mit der Versandbestätigung mitgeteilt).

Produkt gefunden, lieferbar, schnell versandt - alles ohne Probleme.

Produkt:

Lexmark Toner

High Yield

für X543

Die in geizhals.at gefundenen Preise sind ausnahmslos Spezialpreise, sobald die im Shop prominent placierte Artikelsuche verwendet wird, werden höhere Preise gefunden. Erstellung des Warenkorbs aus mehrfachen Geizhals-Suchen funktioniert, auch unter Ersetzung der teureren Artikel aus der Shop-Suche. Relevant aufgrund des Trends zu Einzeltinten.

Dieser Webshop hat sehr gute Preise, liefert sehr schnell, man wird über jeden Vorgang (Zahlungseingang, Versand) informiert. Insgesamt äußerst zufrieden!

Habe eine Reihe Trommeln für Laserdrucker und Tinte für ein Mehrzweckgerät bestellt, kam alles prompt ohne Beanstandungen.

Ich benötigte eine neue Tonerkartusche für meinen schon etwas älteren Kyocera SW-Laserdrucker. Ampertec bietet neben den Original-Kartuschen auch günstigere Recycling-Kartuschen mit Garantie an, für die ich mich dann auch entschieden habe.

Guter Preis

Schnelle Lieferung

Der Händler war für mich neu, ich kam auf ihn per Suchmaschine.

Er fiel mir auf durch günstige Preise. Weil die Bewertungen gut waren, bestellte ich dort zum ersten Mal (Tonerkartuschen und Druckertinten).

Das Angebot des Shops ist umfangreich, ich fand alles, was ich brauchte.

Die Auftragsabwicklung war guter Standard. Bei der Bezahlung gab es im Wesentlichen nur Abbuchung vom Konto. Das ist schon ok, aber PayPal wäre noch einfacher. Die Lieferung erfolgte schnell. Alles war da, einwandfreie Markenware.

Mein Gesamteindruck: empfehlenswert.

Die gewünschten Produkte waren alle verfügbar und die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit. Ich war rundum zufrieden.

Für den von mir gekauften Toner (TK-130) zum Zeitpunkt meines Kaufes ein ausgezeichneter Preis und sehr gute Versandkosten. Die Auslieferung erfolgte sehr schnell.

Habe Tinte für Epson C64 bestellt, problemlose Bestellung und schnelle Lieferung. 3 ausführliche Mails zum Eingang, Auftragsbestätigung und Versand. Danke und gern wieder.

Abgesehen vom sehr guten Preisniveau, wurde die Bestellung auch schnell geliefert und sehr gut verpackt. Was will man mehr?

ich habe Tinte für einen Canondrucker gekauf. Hat gut geklappt, Ware ist wie versprochen original. einziges manko, der Paketdienst mußte bei der Verpackung nachbesesrn.

Hatte kompatiblen Toner für HP CLJ3600 bestellt. Lieferung erfolgte zügig, soweit alles ok. Beim Auspacken zeigte sich schon, dass die Transportsicherung völlig unzureichend war, überall außen auf der Kartusche war magenta Tonerpulver. Notdürftig gereinigt und ab in den Drucker. Dort zeigte sich, dass offensichtlich ein falscher Chip bestückt war: Mit wildem Blinken im Display zeigte der Drucker "Verbrauchsmaterial für 3800" (statt 3600).

Also eine Reklamation. Diese muss man über eine separate Webseite eingeben, angeblich wird dann ein "Abholauftrag" an DPD erteilt, dabei erfährt man nur den Tag, keine Uhrzeit, wann die Abholung erfolgen soll. Zudem soll man zustimmen, dass bei erfolgloser Abholung 11,90 Euro zu zahlen sind.

Trotz zweimaliger Reklamation, einmal über besagte Webseite, einmal telefonisch, wurde die fehlerhafte Kartusche nicht abgeholt.

Auch die seltsame Preispolitik ist immer noch aktuell: Über Geizhals kostet das Teil 32,53 Euro, direkt im Webshop 87,14 Euro. Wie schräg ist das denn?

Habe in einem großen Einkaufcenter die gleich Packung gekauft, für fast den doppelten Preis.

Deshalb habe ich mich im Internet auf die Suche nach dem günstigsten Preis gemacht.

Bin mit allem sehr zufrieden, der Preisunterschied war für mich sehr extrem.

Werde in Zukunft nur noch hier bestellen.

MfG

Sadzik

Bestellter Toner wurde super schnell geliefert.

Die Aktualisierung des Lieferstatus im Onlineshop könnte etwas günstiger gelöst werden, denn ich konnte da den Status erst abfragen, als das Paket schon da war.

Seit 3 Wochen warte ich nun bereits auf einen Garantieaustausch einer AMPERTEC Trommel kompatibel für Epson C1100, obwohl auf der Website die Verfügbarkeit dieser Trommel mit "ab Lager" angegeben wird.

Also wenn dieses Recycling-Teil funktioniert, dann hat man Glück. Wenn nicht, dann läuft man dieser Firma wahrscheinlich ewig hinterher und wird vertröstet...

-Sehr geehrter Herr Steiner-Holzmann,

bitte entschuldigen Sie die lange Lieferzeit.

Voraussichtlicher Versand Anfang nächster Woche-

10 Tage sind seit dem obigen Mail vergangen und ein Austausch erfolgte bisher noch immer nicht. Hinhaltetechnik... ?! Einfach ärgerlich sowas.

Wenn ihr mich fragt, lieber 20% mehr bezahlen und man hat Service, anstatt sich grün und blau zu ärgern...!! Übrigens, kaufen würde ich auch wo anders.

Ende April via Internet drei verschiedene Kyocera Original-Toner per Lastschrift bestellt. Die Ware wurde wenige Tage später einwandfrei geliefert: schneller geht es kaum. Gute Preise, prompter Versand, keine Klagen: was will man mehr.

Habe mir 4 original-Toner-Kartuschen gekauft. Den Händler war bei Geizhals der günstigste mit einer guten Bewertung. Der Bestellvorgang war einfach. Bezahlt habe ich per Lastschrift. Schon am übernächsten Tag waren die Kartuschen bei mir.

Ich hatte schon vor etwa einem Jahr bei Tonermacher originale Patronen bestellt.

Hier gibt es eindeutig das beste Preis/Leistungsangebot.

Sehr gut sind die niedrigen Versandkosten und das Lastschrift (ohne Aufpreis!!!!!!!) als Option angeboten wird.

Die Lieferzeiten sind hervorragend, die Patronen bestellte ich Vormittags und am nächsten Tag war die Lieferung da.

Wollte Tinte für Farb-Tintenstrahldrucker und Toner für den Laserdrucker kaufen, also bei Geizhals alle Teile in eine Wunschliste gespeichert, "günstigsten Anbieter für alle Produkte suchen" angeklickt, und auf den Händler gestoßen. Dort im Shop dann die Überraschung: Im Preis enthalten ist keine Mehrwertsteuer. Kein Wunder, wenn man dann der günstigste ist.

So hat es mich nur Zeit gekostet. Nächster Shop

Natürlich sind in unserem Shop die Artikelpreise netto wie auch brutto ausgezeichnet.
MfG Markus Göbel

War eine gute Erfahrung. Besonders positiv aufgefallen sind mir die schnelle Lieferung und die sorgfältige Verpackung. Ich kann den Händler empfehlen!

Die CANON Originalpatronen waren günstig, wurden schnell geliefert und die Abwicklung war problemlos - So macht Kaufen im Internet Spass.

JK

Habe hier für meinen Brother Drucker schnell und günstig originalen Brother Toner gekauft.

Der Toner war original und OVP daher keine Probleme.

Lieferung schnell und unkompliziert.

Zahlungsarten wie Paypal wären noch super.

Toller Händler!

Hier kauft man gerne Niedrigste Preise und Originalware! Sehr schneller Versand! Wenn Internet-Shopping immer so einfach wäre.

Danke!

Alle gewünschten Tinten waren vorrätig.

Preise gut.

Der Versand erfolgte umgehend. Ware vollständig.

Sehr gerne wieder!

Es wurden nicht funktionsfähige Ersatzpatronen geliefert, Farbpatrone original und voll funktionsfähig, schwarze Patrone 2x mit denselbem defekt. Wurde aber anstandslos nach telef. Kontaktaufnahme innerhalb einer Woche Gutschrift und Rücküberweisung - Für gewisse Druckermodelle anscheinend ungeeignet. Da greife ich nun lieber auf A.... zurück, vor allem auch wegen 0,-- Versandkosten und Blitzlieferung.

Habe im Shop Toner für mein Samsung Multifunktionsgerät bestellt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis, der schnellen Lieferung und der Qualität der Kartusche.

Zuerst hatte ich überlegt, ob ich hier kaufen will, da der Anbieter nur so wenige Bewertungen hatte. Ich habe mir Toner HP 126A gekauft. Ob er funktioniert, habe ich noch nicht getestet, da ich mir den Toner "auf Vorrat" gekauft habe.

Die Lieferung hat etwas länger gedauert, ich wurde dazu aber per E-Mail vorab informiert. Und da ich nirgends hätte günstiger ksaufen können und den Toner sowieso nicht ganz dringend brauchte, habe ich dies gerne in kauf genommen.

Die Verpackung war ausreichend - ich würde sagen, Umweltschonend. Die vier Tonerpackungen waren lediglich dick in Plastikfolie eingewickelt und haben den Transport schadlos überstanden. Rechnung und Lieferschein lagen bei. Es gibt auch eine Paketverfolgung.

Ich bin zufrieden mit diesem Kauf. Ging alles schnell. Jetzt bin ich gespant, wie gut die Tinte dann wirklich ist.

Ich hatte drei orig. HP Tonerpatronen bestellt. Am nächsten Tag waren die schon bei mir. Und das kurz vor Weihnachten, Respekt!

Versand Olching - Neufahrn - Nürnberg und zurück nach Ingolstadt,

keine Zustellung Samstag und Silvester,

Paket lag in Nürnberg von Freitag Nacht bis Mittwoch (Auslieferung).

Jedem sollte klar sein, dass DPD weder Freitag Nacht, noch Samstag noch Sylvester liefert.
Und wem das nicht klar ist, der kann's auf der DPD Webseite nachlesen.

Ich habe mir die alternativen Ampertec Patronen bestellt, die ich nach 7 Werktagen zugestellt bekam. Die Ausbeute trotz angeblicher höherer Füllmenge war zu gering. Der Preis war günstig, also bestellte ich die selben Patronen noch einmal.

Folge-Lieferung:Die Patronen wurden nicht erkannt und ein Ausdruck war nicht möglich!

Nach Reklamation bestellte ich als Ersatz mit Verrechnung, Original Patronen von Canon. Eine Verrechnung von 26,47 fand nicht statt. Es wurden die Falschen Patronen geliefert.Telefonische Reklamation;- man versicherte mir, dass die richtigen Patronen am selben Tag verschickt würden. Leider Fehlanzeige. Jedoch wurde der Betrag für die Patronen ,- 30,26 vom Konto abgebucht. 7 Tage später bekam ich wieder Patronen von Canon, jedoch wieder die falschen. Nach Reklamation, wurde eine Gutschrift von 26,47 rückerstattet. Nun hatte ich immer noch keine passenden Patronen, nein nun wurden mir die abgeholten falsch gelieferten Patronen nochmal zugesandt! Mein Schaden 30,26 ohne Rückerstattung! Ich bekam auch keine Antwort mehr auf E-Mails!

Fazit: Original Patronen sind zwar teurer, die Ausbeute ist deutlich besser und den beschriebenen Ärger und dieses Chaos kann man sich wirklich ersparen. DANKE, ich bin geheilt! Finger weg von Ampertec Patronen!! Finger weg von tonermacher.de,

Besser einen zuverlässigen Shop wählen!

Ein kundenfreundliches Unternehmen hätte wohl anders reagiert...:

Ich: "Sehr geehrter Herr xxx,

Die Preise auf Geizhals entsprechen nicht den Preisen bei direktem Einstieg über Ihren Webshop. Auf Geizhals wird auch nicht darauf hingewiesen, somit wurde ich beim Einkaufen getäuscht."

tonermacher.de: "Sehr geehrter Herr xxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail auf die ich zur Richtigstellung gerne antworte.

1. Die Preise auf Geizhals.de entsprechen genau den Preise bei uns im Shop wenn man über das Angebot auf Geizhals zu uns in den Shop gelangt.

2. Alle Artikel die Sie bei uns im Shop sehen sind mit einem Preis ausgezeichnet.

3. Im Warenkorb sind alle Preise Ihrer Auswahl mit den Nebenkosten für Versand- und Zahlung zu sehen

4. In der Bestellvorschau sind noch einmal alle Preise Ihrer Bestellung zu sehen

5. Sie haben eine Auftragsbestätigung wieder mit den Preisen erhalten

6. Sie haben eine Proformarechnung mit den Preisen erhalten

Sie hätten Ihre Bestellung bei Punkt 1,2,3 und 4 ändern oder abrechen können.

Was sollen wir noch tun um Preise transparent darzustellen?

Fazit: Sie wurden weder von uns noch von Geizhals getäuscht.

"

Das war mir auch aufgefallen - dass es da für ein und das selbe Produkt verschiedene Preise gibt. Da muss man bei der Bestellung wirklich ganz genau drauf achten, dass man nicht aus versehen die höheren Preise bezahlt.

Man muss wohl den Link zu dem Produkt direkt auf der Preissuchmaschine klicken und dann das Produkt gleich in den Warenkorb legen.

Der Preis über Geizhals ist ein anderer als direkt im Shop.
Die Antwort von tonermacher finde ich irreführend, dreist bis respektlos!

Der Original Kyocera-Toner, den ich bestellt hatte, kam 2011 soweit erkennbar original verpackt an. Trotzdem war das Schriftbild ungewohnt schlecht und wurde immer schlimmer (Druckaufkommen bei uns ca. 300 S. pro Tag).

Erst nach Entfernen des Tonerbehälters und Einsetzen eines bei einem großen Büromarktanbieters im Osten erworbenen Originaltoners hatten wir nach weiteren 1000 Seiten wieder das gewohnte gute Schriftbild.

Ich bestelle dort jedenfalls keinen Original-Toner zum Originalpreis. Etwas ähnliches ist mir 5 J. vorher und 2 J. nachher nicht mehr passiert.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verkaufen nun seit 25 Jahren Toner. Natürlich sind in diesem Markt tatsächlich Fälschungen im Umlauf und bei den Mengen die weltweit gehandelt werden wundert es niemanden. Aber Händler, die schon lange am Markt sind und es auch bleiben wollen haben kein Interesse daran ihren Kunden Fälschungen unterzujubeln. Im Gegenteil, umso mehr Eintagsfliegen mit nicht regulärer Ware vom Markt verschwinden umso besser ist es für die etablierten Unternehmen. Auf Dauer hat nur der Bestand, der seinen Kunden eine ordentliche Leistung fürs Geld bietet.
In diesem Sinne

mit freundlichen Grüßen
Markus Göbel

Ich habe am 02.01.2013 zwei Toner bei dem Laden bestellt - und zwei Toner wurden auch geliefert, einmal der richtige, und einmal ein komplett falscher Toner (Dell YK1PM statt wie bestellt Y924J).

Ich habe den falschen Toner daraufhin (auf eigene Kosten) zurückgesendet, und parallel eine E-Mail losgeschickt, in der ich um die Zusendung des richtigen Toners bitte.

Die E-Mail blieb unbeantwortet, und ca. 2 Wochen später am 21.01.2013 kam ein neues Paket mit einem Toner an.

Und wieder war es der falsche, und zwar auch wieder der selbe falsche (YK1PM statt Y924J) Toner...

Auch diesmal sandte ich den Toner (wieder auf eigene Kosten) zurück, und schrieb eine E-Mail, man möge mir doch bitte endlich den richtigen Toner senden.

Dies war am 21.01.2013. Seit dem habe ich keinerlei Lebenszeichen von dem Shop mehr bekommen - keine Toner, keine Antwort auf E-Mails (nicht ein einziges mal), nichts!

Ich weiß, dass auch mal was schiefgeht, aber so langsam reicht's.. wenigstens eine Mail, in der man mir offen und ehrlich den Stand der Dinge mitteilt, wäre ja schon etwas.

Update: Der Shop hat sich inzwischen gemeldet, mir eine Gutschrift angeboten, und versprochen den Toner morgen zu liefern.

Danke!

der auftrag wurde unverzüglich und perfekt ausgeführt, die Preise sind absolut in Ordnung. Auch Verpackung war sehr gut. Den Versand-Shop Tonermacher kann ich nur empfehlen!

habe vier Original-Tonerkartuschen für einen HP-Laserdrucker bestellt. Lieferung erfolgte schnell, die Preise waren mit die günstigsten im Netz und die Ware war von der Verpackung her auch in Ordnung - von daher würde ich jederzeit wieder hier bestellen und diesen Onlineshop auch uneingeschränkt weiterempfehlen.

Tipp: um bei mehreren Artikeln den "geizhals"-Preis zu bekommen, die einzelnen Artikel jeweils in der Preisvergleichsuchmaschine auswählen und im Shop in den Warenkorb legen. Ansonsten entstehen die im Shop "normalen" Kosten .

Meine Bestellung bestand aus Tintenpatronen für Lexmark Drucker X9575, sowie einer Tonerkassette für einen HP 4000N Drucker. Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Man muss darauf achten, dass bis zur Bestellbestätigung nur die Nettopreise ohne MwSt. angegeben werden. Trotzdem war es der günstigste Shop und die Lieferzeit war auch gut.

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. In unserem Shop werden die Nettopreise wie auch die Bruttopreise angezeigt. Beim Artikel wie auch im Warenkorb.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Göbel

Vielen Dank für Ihren Hinweis, den wir allerdings nicht nachvollziehen können. Es werden pro Artikel die Netto- wie auch die Bruttopreise angezeigt.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Göbel

Bestellbestätigung i.O., danach kam eine Mail, in der die Preise ca. 20% höher auf einmal waren. Einfach so, keine Begründung.

Auch muss man auf der Webseite genauestens aufpassen, das man dort nur die originalen Produkte kauft. Die angebotenen 2. Hersteller Produkte haben eine ganz schlechte Qualität.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Info. Wenn Sie sich bei uns melden prüfen wir die Sache gerne. Eine Abweichung der Preise ist nämlich nicht möglich. Die Aufträge werden aus dem Shop direkt in unser Warenwirtschafts- system übernommen und hieraus werden die Auftragsbestätigungen verschickt. Da wird am Preis nichts verändert! Mein Wort drauf!

Mit freundlichen Grüßen
Markus Göbel

und genau so war es eben nicht, meine Bestellung wurde storniert, um mir wurde ein anderer Shop von Ihrer Firma gleich mit Login zugeteilt. Darin waren die Preise deutlich höher als über geizhals.de!

Hier mal ein Zitat aus Ihrer Mail: "Ihre aktuelle Bestellung auf tonermacher.de haben wir storniert."

von: j.wiegand@wiegand-gmbh.de
am: Fri, 19 Apr 2013 09:47:28

Ok jetzt klärt sich die Sache. Sie sind Händler bzw. Wiederverkäufer. Wir haben in unserem Shop Tonermacher.de einen deutlichen Hinweis, dass sich unser Angebot nicht an Wiederverkäufer richtet. Deshalb wurde ihre Bestellung storniert. Als Wiederverkäufer können Sie in unserem Händler Shop Tonerhersteller.de einkaufen.

Kann ich nicht bestätigen. Ich ahbe betreits zum dritten mal 4 Ampertec Tinten für HP No 940XL 4-farbig bestellt. Super schnelle Lieferung, netter Support und fairer Preis. Sehr empfehlenswert.

bestellte am 11.06.13 abends 12 verschiedene Original-Canon-Tinte. Preis war sehr gut, musste nur immer wieder pro Tinte über Geizhals mich in den Online-Shop einwählen, aber hier für richtig gespart und war eigentlich gar nicht kompliziert. Am nächsten Tag erhielt ich schon die Versandbestätigung per Email und am 13.06.13 um 9.30 Uhr Ware tip top erhalten. Dies war meine zweite Bestellung in diesem Shop und ich bin bisher sehr zufrienden

Superflotte Lieferung. Habe bei dieser Firma nun schon zum 2. Mal bestellt und es war wieder alles wirklich gut! Danke!

Die Bestellung verlief problemlos und es wurde auch recht zügig geliefert.

Sehr unangenehm ist allerdings, dass während des Bestellvorgangs die Telefonnummer angegeben werden muss. Diese wird dann für Werbeanrufe durch den Shop missbraucht.

Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Werbeanrufe machen wir schon seit 10 Jahren nicht mehr. Es gibt in unserem Unternehmen gar kein Verkäufer! Der Verkäufer ist der Online-Shop.
Eine Mitarbeiterin von uns hat Sie lediglich darauf aufmerksam gemacht, dass Sie bei Ihrer Bestellung Geld einsparen könnten.
So wie das der Mc Donalds Mitarbeiter bei der Bestellung am Tresen macht wenn er Ihnen das Menü zum gleichen Preis anbietet.
Eigentlich wollten wir einen Vorteil an Sie weitergeben!
Mit freundlichen Grüßen
Markus Göbel

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die letzten Werbeanrufe an die ich mich hier im Unternehmen erinnern kann waren vor 12 Jahren. Zu dieser Zeit waren die Online-Shops noch nicht so wichtig und es saßen hier noch Verkäufer am Telefon.

Möglicherweise haben wir Sie darauf aufmerksam gemacht, dass Sie bei ihrer Bestellung Geld sparen können. Wenn Sie dies als Werbeanruf empfunden haben, entschuldigen wir uns bei Ihnen. Ansonsten ist eine Kommunikation über Telefon bei einer Rückfrage nach wie vor noch das schnellste Medium.

Mit freundlichen Grüßen
Markus Göbel

Hab mehrmals auf die Originalteile geklickt, um diese zu bestellen. Aber immer wieder wurden diese Ampertec-Produkte angezeigt und prompt wurde versehentlich die falsche Ware bestellt.

Eine Retoure wird nur gegen eine überzogene Gebühr akzeptiert - dieser Shop ist leider nicht zu empfehlen und daher die negative Bewertung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. In unserem Shop sind alle Artikel übersichtlich gekennzeichnet. Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen können Sie diesen auch ganz einfach bestellen.
Wir berechnen gar keine Gebühr bei einer Abholung! Die Abholung von Ware ist kostenlos! Bitte melden Sie sich doch einfach noch einmal zu diesem Punkt, dann klärt sich das sicher auf.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Göbel

Leider weniger geliefert als bestellt, keine Reaktion auf Email und am Telefon ist niemand zu erreichen, dafür bekommt man unsinnige Werbeanrufe ob man nicht doch die Eigenmarke möchte anstatt die Originalpatronen.

Weder per Fax, E-Mail oder Telefon war der Kundenservice nach dem Kauf erreichbar. Typische Abwimmel-Firma. Lieferung sonst in Ordnung.

Tonerkartusche voll funktionsfähig obwohl nicht Original. Schön wäre es wenn bereits bei der Prduktinfo darauf hingeweisen wird, dass der Tonerchip ordungsgemäss resettet ist. Dies war meine grösste Sorge. Sonst aber alles super.

Unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung.
Original-Ersatzteile wie angegeben. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Klare Empfehlung:Da kaufe ich gerne wieder ein!

Schon seit Längerem stelle ich fest, dass das Preisniveau dauerhaft sehr niedrig ist. Die Lieferung erfolgt sehr schnell. Alles war in Ordnung. Somit Gesamturteil: Empfehlenswert

Habe schnell mal einen Satz günstige Toner benötigt. Auf Grund der niedrigen Preise und der sofortigen Verfügbarkeit für die Originaltoner, gab es für mich keinen Grund zur Beschwerde. Als am übernächsten Tag der Tonersatz geliefert wurde, stand für mich fest, hier kann man wieder kaufen. Die Bezahlung mit PayPal vereinfacht und beschleunigt den Kauf. Gut gemacht - Note 1!

Artikel trotz positiven Verfügbarkeitsstatus im Onlineshop nicht verfügbar.
Und zu allem Überfluss kam die Meldung über einen verspäteten Liefertermin erst nach gut einer Woche.

Ich denke, dass so ein Fehler in Zeiten von Warenwirtschaftssystemen etc. nicht passieren darf!

Daher wird wohl der erste Einkauf auf http://www.tonermacher.de auch der letzte gewesen sein.

Artikel trotz positiven Verfügbarkeitsstatus im Onlineshop nicht verfügbar.
Und zu allem Überfluss kam die Meldung über einen verspäteten Liefertermin erst nach gut einer Woche.

Ich denke, dass so ein Fehler in Zeiten von Warenwirtschaftssystemen etc. nicht passieren darf!

Daher wird wohl der erste Einkauf auf http://www.tonermacher.de auch der letzte gewesen sein.

! ACHTUNG !

Der Anbieter MSK Bürotechnik Handels GmbH verkauft seine Produkte über verschiedene Webseiten:

http://www.tonermacher.de
http://www.tonerpreis.de
http://www.tonersupermarkt.de

Meine Erfahrung mit dem HÄndler ist positiv verlaufen.

Meine Fragen vor der Bestellung wurden mir freundlich beantwortet.
Die Bestellung habe ich jedoch über den Online-Shop durchgeführt und per PayPal bezahlt.

Alles so wie es sein sollte und daher auch sehr empfehlenswert!

War auf der Suche nach einem Farbpatronenset für meinen Epson Drucker.
Dafür gibt's natürlich hunderte Versender im Internet.
Aber mir sind auch zuverlässige, transparente Abwicklung und zügiger Versand wichtig.

Bei tonermacher.de gab all dies und dazu noch einen absoluten Top-Preis. Das Tintenset war nochmal fast 10 EUR billiger als der Durchschnittspreis!

Absolute Empfehlung!

Sehr günstiger Preis. Bestellvorgang selber sehr einfach. Kauf von mehreren Produkten mit Einstieg über Geizhals (für besten Preis) ist umständlich. Erstellung eines persönlichen Kontos bei Tonermacher war nicht möglich, damit keine Kontrolle über Status der Bestellung! Lieferung war dann irgendwann da. Sehr gut verpackt und neue Originalware. Lieferant ist absolut empfehlenswert!
Der Online-Auftritt sollte in Punkto "Anlegen eines persönlichen Kontos" verbessert werden! MfG, Harald

Die HP-Tinten waren wie versprochen originalverpackt und wurden schnell geliefert. Ich bin sehr zufrieden. Preis und Versandkosten sind günstig.

Ich habe eine defekte Trommeleinheit bekommen. Diese wurde zwar ausgetauscht, aber nicht der Toner. Ich hatte extra einen Toner neu gekauft und mit der neuen Trommel in betrieb genommen. Da die neue Trommel defekt war ist auch der neue Toner größten teils verloren. Am meisten Ärgert mich, dass der Support mir erst zugesagt hatte den Toner ebenfalls zu ersetzen, dann aber auf einmal nichts mehr davon wissen wollte.

Lasst Euch nicht von den Positivkommentaren täuschen. [snip]
Das Einzige, was  [snip] wollen ist, Euch ihr Ampertec-Zeug unterzujubeln.
Alles andere ist bei denen gar nicht da!
Auch wenn es als vorrätig angezeigt wird.
Ihr bekommt 1 Minute nach Bestellung einen Anruf, ob Ihr die Ersatztinte haben wollt,
und wenn ihr das nicht wollt, kommt einen Tag später  [snip]:
"Tut uns leid, dauert noch ein paar Tage, . . . . . usw."
Abgebucht wird zeitgleich (paypal), soviel muss Euch wohl klar sein. Den Ärger mit dieser  [snip] habt ihr! Denn Zurückbuchen müsst letztendlich Ihr veranlassen.
Das kostet unnötig Eure Zeit und Nerven. Dass PayPal sich nicht hierum kümmert,
wisst Ihr wohl selbst.
Denkt vor allem daran, wenn Ihr Zeitdruck habt und die Tinte braucht!
[snip]
Schade um die Zeit.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

13.03.2015, 15:05 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

unsere Kunden freuen sich in der Regel, wenn Sie einen Hinweis für ein deutlich kostengünstigeres Produkt erhalten.
Selbstverständlich haben wir auch die Originalprodukte der diversen Hersteller auf Lager. Leider lässt es sich nicht vermeiden, dass es in Ausnahmefällen zu einer Lieferverzögerung kommen kann. Dies hat aber rein gar nichts mit der Tatsache zu tun, dass Sie das Ampertec Produkt nicht wünschen.

Dass Sie ein negatives Einkaufserlebnis bei uns hatten, tut mir ausgesprochen leid.

Mit freundlichem Gruß

N. Blenich

Es gab bisher keine einzige Lieferung, bei der nicht irgendetwas nicht in Ordnung war, auch wenn es manchmal am Paketdienst gelegen haben mag.

Aber wehe, es gibt mal eine Falschsendung, Ersatzlieferung und Gutschrift gibt. Obwohl seit Monaten versichert wird, daß der Fehler seitens des Shops gemacht wurde und eine komplette Gutschrift erfolge, werden wir mit Mahnungen reichlich versorgt und wird eine Nachbestellung verweigert.

Sehr geehrter Kunde,

ich möchte mich bei Ihnen für die langen Lieferzeiten durch DPD entschuldigen. Leider ist ein Lieferantenwechsel nicht möglich, da wir aktuell Vertraglich an DPD gebunden sind.

Des Weitern möchte ich mich bei Ihnen für den Verlauf Ihrer Reklamation entschuldigen. Da uns leider in der Bewertung keine Daten von Ihnen vorliegen, bitte ich Sie uns kurz eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer oder Belegnummer zu schicken und wir werden das selbstverständlich noch einmal prüfen.

Mit freundlichen Grüßen

R. Schwarzer

Kauft keine Ampertec-Tinte für HP Drucker. Ich hatte Original HP Patronen (XL 940) bestellt und habe den Fehler gemacht, bei einer telefonischen Rückfrage auf Ampertec zu wechseln. Die Folgen waren: 2 kaputte Druckköpfe (exakt die Farben mit Ampertec-Tinte), deren Ersatz trotz einer angeblichen 5-Jahres-Garantie verweigert wurde.
Schlimmer noch. Ich sollte den Drucker einschicken; als er zurück kam, waren wegen falscher Verpackung 2 Tintenpatronen leer und die Scaneinheit funktioniert nicht mehr (wahrscheinlich durch ausgelaufene Tinte verschmutzt). Ich werde mir einen neuen Scankopierer kaufen müssen, d.h. ca. 300 Schaden!

Tinte kann einen Druckkopf nicht beschädigen. Natürlich unterliegen Druckköpfe einem Verschleiß. Erst wenn man verschiedene Kriterien wie Druckleistung, Alter, Umgebungssituation usw. berücksichtig kann man eigentlich eine Aussage darüber treffen warum ein Druckkopf gerade nach einem Patronenwechsel nicht mehr funktioniert. Die Fälle, dass ein Drucker nach einem Patronenwechsel nicht mehr funktioniert gibt es - keine Frage, dennoch sind sie selten und wären mit anderer Tinte früher oder später auch passiert. Ein Tintenstrahldrucker für 30-100 Euro ist sicher nicht für die Ewigkeit gemacht.

Ich kann Ihren Ärger verstehen und bitte um Entschuldigung wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.

Der letzte Händler. Also der Allerletzte...
Direkt nach dem Einkauf erfolgt grundsätzlich ein Anruf ob man die selbst geklöppelten Toner Marke Eigenbau nicht lieber kaufen will. Irgendwie muss man ja das Geld wieder reinholen...
Nach dankender Ablehnung kam eine halbe Stunde später die Storno mit dem Verweis das Angebot richtet sich an Endkunden ???
Ich habe ja auch als Endkunde bestellt....

Alles aber nicht empfehlenswert

In unserem Shop weisen wir mehrmals darauf hin, dass die Angebote nicht auf Händler ausgerichtet sind. Für Händler bieten wir einen eigenen Online-Shop unter http://www.tonerhersteller.de an.
Ob Sie als "Endkunde" bestellen, ändernd ja nichts an der die Tatsache, dass Sie Händler sind und das lässt sich ja immer leicht recherchieren.

Einmal die so angepriesenen Ampertec Tinten bestellt und reingefallen. Nach jedem Wechseln der Patronen sehen meine Hände wie angemalt aus, weil die Tinte aus dem Belüftungsloch direkt über die Finger ausläuft. Also Wechsel nur mit Gummihandschuhen. Was jetzt mit meinem Druckkopf wegen des unkontrollierbaren Tintenflusses passiert, kann ich noch nicht sagen.
Ich werde zukünftig nur noch die Originalpatronen von Epson kaufen, auch die gibt es bei diesem Händler günstiger als im Laden.

Geben Sie die Tinten doch zurück! Sie haben 5 Jahre Garantie auf die Ware. Wir tauschen Ihnen die Artikel auch gegen Original Patronen aus. Das ist kein Problem. Leider können wir Sie nicht direkt anschreiben weil es hier im Forum keinen direkten Rückschluss auf Kundennummer oder Rechnungsnummer gibt. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an m.goebel@wiegand-gmbh.de
Vielen Dank!

Nachdem ich Originalpatronen bestellt hatte, rief mich eine Mitarbeiterin an und fragte, ob ich nicht groß angebotenen Ampertec-Patronen haben wolle. Sie überzeugte mich mit der fünfjährigen "vollen" Garantie. Die erste Lieferung war okay. Die zweite Lieferung hat meinen Drucker total versaut: Walzen, Druckkopf usw.
Die nicht verbrauchten Patronen wurden zurückgenommen. Man bot mir an, den Drucker von einem Paketdienst abholen und wieder zusenden zu lassen. Reparatur würde in der dortigen Werkstatt erfolgen. Allerdings sei der Techniker zwei Wochen in Urlaub. Ich schlug eine Reinigung hier, vor Ort, vor. Dafür bot mir das Unternehmen 20,00 netto an, die Kosten, die ihm bei einer Reinigung entstanden wären. Die Versandkosten, die lt. dpd auch noch mal ca. 50,00 - okay, für einen Großkunden vielleicht etwas weniger - betragen hätten, ließ man einfach außer Betracht. Notgedrungen, weil ich nicht über zwei Wochen, auf das Mehrfunktionsgerät verzichten kann, ließ ich mich darauf ein.
Fazit: Immer schön Originalpatronen kaufen und nicht auf verlockende "Garantieangebote" reinfallen.

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Toner- und Tintenpatronen werden in Großserien hergestellt und funktionieren in der Regel einwandfrei.

Natürlich kommt es bei originaler- wie auch bei kompatibler Ware in einem geringen Prozentsatz zu Beanstandungen.
Für den seltenen Fall einer Druckerreparatur aufgrund defekter Tintenpatronen übernehmen wir natürlich die Kosten der Instandsetzung sowie die Kosten für Abholung, Reparatur und dem Rückversand. Die Abwicklung ist für Sie als Kunde völlig kostenlos.

Natürlich verursacht der Ausfall des Druckers immer Ärger den wir leider nicht ganz verhindern können. Wir bitte für diese Unannehmlichkeit um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rudolf Wiegand & Partner Team

Ich hatte bei besagtem Händler, der übrigens unter verschiedenen Namen auftritt - ein Blick ins Impressum der jeweiligen Webseiten verrät das - zwei originale Toner von HP und zwar 49X bestellt.

Die Toner waren günstiger da angeblich zwar original und neu, aber nicht original verpackt (???!). Es waren zwei im Bestand, ich hatte dann beide bestellt. Die Toner kamen dann jeweils einzeln in einem dünnen lapprigen nicht originalen Karton, der schon total zerdrückt bei mir ankam. Zum Glück waren die Toner aber in einer stabilen Luftpolsterfolie verpackt.

Nun zur Originalität. Schon die beiden Luftpolsterverpackungen waren unterschiedlich und beide waren NICHT original. Ich kenn die originalen Verpackungen.

Dann kam der Tag an dem mein Toner ausging. Also die erste Kartusche des besagten Händlers ausgepackt und eingebaut. Toner sah original aus und auch die Verschlussfolie war noch dran. Sah eigentlich gut aus. Gleich mal ein längeres Datenblatt ausgedruckt (ca. 50 Seiten) und es war kaum lesbar - viel zu blass. Schade ums Papier. Toner noch mal raus, noch mal geschüttelt, Ausdruck, keine Verbesserung. Neues Papier rein, keine Verbesserung. Schöner Mist...

Zweiten Toner ausgepackt. Sieht auch gut aus, auch hier war die Siegelfolie noch intakt. Toner geschüttelt, eingebaut... Jetzt war der gewohnt gute Ausdruck da.

Gleich mal eine Email an die besagte Firma geschrieben. Mit der Bitte um Aufklärung ob und wie der unbrauchbare Toner ersetzt wird.

Antwort: Ich solle doch den zweiten verwenden (Immerhin wussten Sie dass ich 2 bestellt hatte) . Auf alle Fragen nach der Gewährleistung / Garantieabwicklung keine Antwort.

Alle weiteren Emails wurden ignoriert und ich bekam keine Antwort. Bei Anruf hebt entweder keiner ab oder es kommt eine Ansage, dass die Frau soundso gerade im Haus herumgeistert und zurückrufen wird. Aber zurückrufen tut Dich da niemand.

Fazit: In Summe waren die beiden Toner dann nicht mehr günstig. Einer war für den Müll, da nicht zu gebrauchen. War leider auch nicht das erste Mal, dass ich mit dieser Firma Probleme hatte. In einem anderen Fall war es ein Ampertec Toner (deren wiederbefüllte Hausmarke) für einen BROTHER Farb Laserdrucker, der auslief und den ganzen Drucker versaute. Es kostete zwei Stunden, den Drucker zu zerlegen und zu reinigen. Laut deren Garantie (die nichts wert ist) machen die das, aber telefonisch stellt man sich dort da lieber tot...

Ich werde dort sicher nicht mehr einkaufen!

Es ist immer schwierig auf eine Bewertung zu reagieren wenn keine Kunden- oder Rechnungsnummer angegeben wurde
und die Zusammenhänge nur von einer Partei geschildert werden.
Grundsätzlich steht Ihnen beim Kauf immer die gesetzliche Gewährleistung zu. Eine Garantie ist Herstellerabhängig und nicht pauschal vorhanden. Wir versuchen Gewährleistungsansprüche oder einen Garantiefall immer zu Gunsten des
Kunden abzuwickeln. Unser Ziel im Reklamationsfall ist den Kunden durch eine einwandfreie Abwicklung noch mehr ans Unternehmen zu binden. Aus diesem Grund entspricht die Darstellung in der Bewertung in keinster Weise dem Stil unseres Unternehmens.

Zwei Minuten nach Bestellung kurzer Rückruf, ob ich nicht an Alternativprodukt interessiert wäre (nicht aufdringlich). Antwort von mir "nein". Kein weiterer Versuch mir was aufzuschwatzen (sehr gut) nur Kurze Rückmeldung das die Tinte unmittelbar versendet wird. Einen Tag später war die Tinte da. Bisher sehr zufrieden.

Wir haben schon oft bei Tonermacher bestellt weil die Ware gut und recht günstig ist.
Wir hatten schon einmal einen nicht funktionierenden Toner (kompatibel), es wurde aber
umgehend Ersatz geliefert.
Die hinter Tonermacher stehende Firma Rudolf Wiegand und Partner GmbH betreibt
wohl noch weitere Shops.
Man bekommt leider nur günstige Preise wenn man den Artikel über eine Preissuch-
maschine findet und von dort aus zu Tonermacher.de wechselt, dies ist bei mehreren
Artikeln lästig. Wenn man direkt bei Tonermacher sucht bekommt man deutlich höhere
Preise und andere Artikel angezeigt, was ein sehr seltsames Geschäfts*TRÖT* ist.

Artikel im Shop "vorrätig und sofort lieferbar" - bestellt - nach 4 Werktagen noch keine Versandbestätigung erhalten.
Nach 1 Woche dann storniert.
Anruf in der Hotline funktioniert nicht, man fliegt immer raus und das Telefonat wird beendet.
Jetzt weiß ich auch,warum dieser Shop auf allen Portalen so schlecht bewertet wird. Hab es leider vor der Bestellung nicht gesehen.

Ich habe betreits zum dritten mal 4 Ampertec Tinten für HP No 940XL 4-farbig bestellt. Super schnelle Lieferung, netter Support und fairer Preis. Sehr empfehlenswert.
Dank an tonemacher.de und an Geizhals.de

Ich wollte Brother Toner TN-245y erwerben. Habe das Portal Günstiger.de genutzt für den Vergleich. Das hat sehr gut geklappt - sowohl Portal alsauch Tonermacher (R-Wiegand & Partner GmbH. Schnelle Lieferung. Immer wieder gerne.

Alles superkorrekt, schnell und günstig. Habe bei Druckertinte bei ANDEREN SHOPS schon die tollsten Sachen erlebt - ohne Originalverpackung, teilweise noch nicht mal eingeschweißt oder gleich die ganz falschen Patronen - aber hier ist alles vorbildlich.

Hatte dort schon öfter eingekauft, und zwar auch die Eigenprodukte der Firma. Eine der Kartuschen hat leider nicht funktioniert. Auf meine Mail hin kam innerhalb von zwei Tagen kostenlos Ersatz. Ich kann die Firma nur empfehlen!

Bin an sich zufrieden. Hier und da gibt es Verbesserungsmöglichkeiten (z.B. schnellere Lieferung und Optimierungen beim Kundenservice).

Bestellungen klappen gut und die Lieferzeit ist kurz. Manchmal gibt es sogar Aktionen bei denen keine Versandkosten anfallen egal wie niedrig der Bestellwert ist.
Leider ist eine dauerhafte Änderung der Adresse nur über den Kundenservice möglich.

Nach 3 vergeblichen Versuchen, funktionierenden kompatiblen Toner (ca. 35 Euro/5.500 Seiten) für den OKI MB260 zu finden, und Retoure (andere Händler), doch noch den teueren Originaltoner (01239901, 95 Euro/3.000 Seiten) bei tonermacher.de gekauft.
Lieferung kam bei Zahlung per Lastschrift nach zwei Tagen, Qualität endlich top, und der Drucker funktioniert nach > 5 Wochen Stillstand wieder.

Die Bestellung lief problemlos und es wurde sogar telefonisch nachgefragt bzw. darauf hingewiesen dass es ein günstigeres Produkt gebe.
Die Lieferung erfolgte wirklich prompt und wie im Shop angezeigt.

Die Ware entsprach der bestellten und die Verpackungen waren unbeschädigt, ebenso natürlich die Produkte selbst.

Der Händler ist wirklich sehr empfehlenswert und die Preise wirklich TOP!

ich habe bei meinem HP OfficeJet Pro L7680 erstmalig nicht die Originalpatronen eingesetzt. Der Drucker meckert zwar, daß es nicht die Originalpatronen sind, aber nach Bestätigung mit "ok" druckt er einwandfrei. Ich kann keinen Unterschied zu den Originalpatronen feststellen.
Tonermacher hat sehr schnell geliefert und DPD brachte das Packerl bevor es von der Sendungsverfolgung überhaupt erfaßt wurde. Wundert mich, bei DHL passiert sowas nicht. Also die Sendungsverfolgung scheint noch etwas Optimierungsbedarf zu haben.
Wenn die Druckqualität so bleibt ist es definitiv eine Ersparnis zu Tonermacher zu wechseln.

Nachtrag: Man kann sich eine Auflistung seiner Drucker im Konto anlegen, das erleichtert die Auswahl der Patronen. Hierzu wählt man zunächst Hersteller, Serie und Modell aus und klickt anschließend das Herzerl an, schon erscheint der Drucker unter "meine Geräte".
Sehr praktisch, ich danke tonermacher für den Tipp!

29.11.2016, 16:51 Uhr - Editiert von StK, alte Version: hier

Ich habe 2 x Samsung Toner bestellt. Man erhält danach einen Anruf, ob man nicht auf den günstigeren hauseigenen Toner von Ampertec setzen möchte. Verneint man dies, wird das akzeptiert. Der Anruf ist kurz und sehr freundlich. Die Bestellung wurde sehr schnell geliefert. Preislich war tonermacher mit dem Originaltoner ungeschlagen. Gerne wieder.

Die bestellten Lieferungen sind immer korrekt und schnell. Bisher hatte ich keine Probleme bei dem Händler. Ich werde dort gerne wieder bestellen.

Alles reibungslos verlaufen. Abwicklung sehr intuitiv und übersichtlich gestaltet, Versandkosten angemessen, alles verständlich beschrieben, Ware gut verpackt und schnell geliefert.

Es wurden die Tintenpatronen B3P20A und B3P19A mit nur einer 6-monatigen Garantie geliefert. Das
heißt: der Plotter erkennt, dass die Garantie abgelaufen ist und plottet nicht mehr, bis die Tintenpatrone ersetzt wird. Die Mitarbeiterin des Shops sagte, dass die 6-monatige Garantie ausreichend ist. Ich darf die Ware zurückschicken, muss aber selber die Rücksendekosten tragen.
Eine Unverschämtheit.

Ihre Bewertung ergibt keinen Sinn und entspricht in keinster Weise unserem Vorgehen. Wir haben Zweifel, dass Sie wirklich Kunde bei uns sind. Bitte posten Sie hier im Forum Ihre Rechnungsnummer damit wir der Sache nachgehen können.

Meine Tinten wurden mir sofort geliefert. Es hat alles einwandfrei funktioniert.
Ich bestelle immer wieder gerne beim Händler Tonermacher!

Habe den Shop über Geizhals gefunden, wollte Originaltoner kaufen für meinen Drucker kaufen. Immer wieder bin ich auf die Eigenmarke hingewiesen, ja fast gedrängt worden. Das war etwas nervig und fand seinen Höhepunkt in einem Telefonanruf - den ich erstmal nicht annehmen konnte, sondern zurückrief. Es hätte ja irgendwelche Rückfragen zu meiner Bestellung geben können.

Stattdessen erwartete mich eine Tonbandansage nach dem Motto: "Sie wollen bei uns Toner kaufen? Dann nehmen sie doch unsere Eigenmarke! Drücken sie 1 wenn Sie ihre Bestellung ändern wollen." Das fand ich dann doch etwas zu viel des guten.

Aber naja. Wenn der Preis gut ist, dann nimmt man solches Vorgehen schonmal in Kauf, zumal ich ja auch nicht ständig neuen Toner kaufe, sondern nur alle 5-10tausend Seiten.

Die Ampertec Tinte wurde sehr schnell geliefert.
Habe schon mehrfach eingekauft und war immer zufrieden.
Immer gerne wieder.

Lieferung innerhalb eines Tages: heute bestellt, morgen geliefert. Top!!!
Die Serviceabteilung ist auch sehr nett und hilfreich!!

zum einen wird man gedrängt auch während des bestellvorgangs die eigenmarke zu nehmen

dann wird man noch angerufen und man möge doch die eigenmarke nehmen

dann gelten die preise nur wenn man bei jeder einzelnen farbe immer wieder über geizhals einsteigt....

soweit nervig aber ok...

auf die eigenmarke gibt es eine angebliche garantie... wenn dann der drucker eingeht... geschieht folgendes: der hersteller will davon nichts wissen, weil ja keine originaltoner verwendet wurden und tonermacher windet sich und verweigert den service... weil ein neuer drucker natürlich geld kostet...

soweit gemein aber ok...

das unverständliche ist: obwohl tonermacher sagt, dass sich ihr angebot an privat und firmenkunden richtet (außer an wiederverkäufer), verkaufen sie bestimmten firmen nichts weil sie FIRMEN sind... (mMn: "weil sie die eigenmarke nicht kaufen!!!") ein wiederverkäufer der immer wieder die gleichen toner für den gleichen drucker kauft... genau... das ist mir einer...

)

aussage von tonermacher: wir wollen eine bessere Trennung zwischen privat und firmenkunden und daher können sie auf tonermacher nicht mehr bestellen... nur mehr auf xyz... wo die preise aber wesentlich höher sind...

fazit: das grenzt schon an Be...
warum?
einfach: mMn: Wiegand hat hier 5-6 verschiedene shops die dann die erste seite in den suchergebnissen einnehmen und mit kampfpreisen (womöglich unter einkaufspreis) konkurieren... da haben andere natürlich keine chance... und wenn jemand nach deren spielregeln spielt und sie aber verlieren sind sie beleidigt... anstatt mit dem Be... aufzuhören und echte Händler zu sein ... oder zumindest auch die negativen Aspekte Ihres Weges zu akzeptieren und nicht nur die Vorteile... stattdessen gehen sie einen höchst fragwürdigen weg...

Zitat:
"dann gelten die preise nur wenn man bei jeder einzelnen farbe immer wieder über geizhals einsteigt.... "

Habe ich eben bemerkt, Preise steigen von 84.- auf 103.- , nie und nimmer würde ich hier bestellen, dann lieber bei einem seriösen anbieter!
Produkte HP973X.

Diese Täuschung des Kunden sollte ihn aus Geizhals verbannen.

klappt alles bestens! in der Regel die besten Preise. Rasche Lieferung. Einziges Manko: auch bei großen Bestellungen Versandkosten.

Ich bestelle des Öfteren Toner bei Tonermacher und werde das, wenn es so weiter geht, auch gerne weiterhin tun.
Man muss nur darauf achten, NICHT direkt in den Shop zu gehen, denn dann sind die Preise teilweise um 40% höher, als über die Auswahl aus der Geizhals-Ergebnisliste. Und da ist Tonermacher vom Preis her weitegehend ungeschlagen. Klar, gibt's mal Anbieter, die um ein paar Euro oder Cent günstiger sind, aber, da es mit Tonermacher in der Abwicklung super klappt, nehme ich die minimalen Unterschiede gerne in Kauf.

Defekte Ware wird nicht ausgetauscht.
Habe Original Samsung Toner für viel Geld bestellt.Erhalten Habe ich Original Samsung Toner aus dem Ausland die allerdings in der EU verkauft werden darf.Da stand einfach mal nichts auf Deutsch drauf.
Die Farb toner haben sich nach 2 Monaten verabschiedet und haben nur noch geschmiert und undeutlich gedruckt und alles mit einem Rotstich.Habe sogar testdrucke an die Firma geschickt, damit die das sehen.Da hieiß es machen sie mal ihren Scanner sauber

.Das Ende vom Lied war: wenden sie sich an Samsung??!! Sehr Kundenorientiert das Unternehmen.

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Behauptung dass wir Ihren defekten Toner nicht austauschen wollen, stimmt so nicht. Die Service-Abteilung versucht gerade mit Ihnen diese Fall zu klären. Sie haben bei uns ein Set mit vier Farben bestellt, wir können nicht alle viel Farben bei Ihnen abholen und schauen welche der Farben defekt sind. Damit alles reibungslos abläuft und wir Ihnen die Kartusche austauschen können, müssen Sie uns mitteilen welche Farbe genau Probleme verursacht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Tonermacher Team

Toner abends um 22 Uhr bestellt. Rechnung und Versandbestätigung kamen im Laufe des darauffolgenden Tag. Lieferung erfolgte am nächsten Tag. Schneller geht kaum und der Preis und Qualität sind wirklich gut.

Wenn ich die Webseite tonermacher.de direkt aufrufe, wird mir der zuletzt bestellte Toner angezeigt, jedoch ist dieser Preis fast 10eur über dem bei Geizhals hinterlegten Preis. Surfe ich die Seite mittels Geizhals Link an - ist der Preis wider geringer.

Weiters wird man nach einem Kauf von Orginaltoner telefonisch kontaktiert und versucht Ampertec Toner zu verkaufen.

Sehr geehrter Kunde,

Preisvergleichsportale dienen dazu, dass man den günstigeren Preis bekommt, somit entsteht dieser kleine Preisunterschied.

Unsere externe Mitarbeiterin wollte Ihnen damit nur mitteilen, dass es auch für Ihren Drucker kompatible Artikel gibt und Sie damit informiert werden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Tonermacher-Team

Ich hatte mir vor einiger Zeit, für meinen Epson WF 5110DW, neue original Tinte bei tonermacher.de bestellt.

Nach dem Bestellvorgang, erhielt ich einen Rückruf, ob ich nicht lieber die hauseigene Variante bestellen würde. Da der Drucker noch Garantie besitzt, bin ich beim Originalprodukt geblieben.

Bezahlt habe ich mit PayPal, die Bestellung war am darauf folgenden Tag da.

Gekauft wurden wiederbefüllte Tonerkassetten Ampertec für den Brother Laserdrucker MFC-L9550CDW gleich 2 Großpackungen für knapp 500 Euro.

Erst gab es Probleme mit dem gelben Toner nun sind alle Ausdrucke rot verschmiert und die
Magentakassette scheint ein Leck zu haben.

Super ärgerlich wenn man in der Praxis auf seinen Drucker angewiesen ist.

Fazit: Völlig unbrauchbares Produkt das hier vom Tonermacher vertrieben wird.

Verunreinigung des Druckers inklusive

@ ampertec: - offensichtlich könnt Ihr das nicht

Wir entschuldigen uns für die defekte Ware. Für die Ampertec Artikel gibt es eine umfangreiche Garantie. Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserer Serviceabteilung auf unter: service@tonermacher.de
Dann können wir Ihnen weiterhelfen.

Ich wollte sechs ORIGINAL-Tintenpatronen für 270 Euro (über Geizhals gepickt) für meinen Canon Plotter kaufen.
Beim Link von Geizhals wird immer die Hauseigene Tinte als erstes angeboten - Achtung, nicht zu schnell klicken!

Bezahlt per Sofortübersweisung, man braucht die Tinte ja schnell...

Dann ein Anruf, ob man nicht lieber die Hausmarke möchte... oder ob man Wiederverkäufer sei? (Hab mich als GmbH angemeldet) Oh Mann, um Diskussionen abzuwürgen, rutscht mir ein Ja raus. Kunde will nur Original

Die nette Dame verabschiedet sich dann auch verdächtig schnell.

2 Minuten später erhalte ich eine Mail, dass sich die Seite Tintenmacher ja ausdrücklich - wie auf der Homepage geschrieben (??)- an Endkunden richtet, für Wiederverkäufer gibt es die Seite Tintenhersteller (???).

Mein Auftrag wurde storniert... !

(Hab nochmal die Seiten durchgeblättert bis zur Eingabe der Lieferadresse habe ich keinen solchen Hinweis gefunden)

JETZT WARTE ICH MAL AUF MEIN GELD....

Das hätte man ja telefonisch schön klären können, ausser man sucht einen Grund, um die Lockangebote bei Geizhals nicht ausliefern zu müssen...
Es erfolgte weder der Vorschlag zu einem höheren Preis zu liefern noch die Bestellung kulanterweise doch mal auszuführen... schliesslich ging es um 6 (sechs) Tintenpatronen, nicht um 60...

Die Shops werde ich nicht mehr beachten (Tintenmacher, Tintenhersteller, Tintensupermarkt und was weiss ich noch, alles was mit Wiegand zu tun hat)

Es gibt einen netten Büromarkt über den ich sonst immer kaufe, per SEPA Lastschrift ohne telefonische Nachfrage, ohne Mehrfachshops, ohne Versandkosten...

Der Hinweis, dass sich unser Angebot nicht an Wiederverkäufer richtet steht überall im Shop ganz unten und noch einmal sehr deutlich wie nachfolgend dargestellt in der Bestellvorschau.

Unser Angebot richtet sich nicht an Wiederverkäufer.
Wenn Sie Wiederverkäufer sind, registrieren Sie sich bitte in unserem Händler-Portal http://www.tonerhersteller.de

Wenn Sie sich dann als Händler ausgeben (auch wenn das versehentlich war) ist doch klar, dass wir den Auftrag stornieren.
Sonst würden wir ja nicht im Shop die Einschränkung vornehmen.

War überrascht meinen Toner hier viel günstiger zu sehen als auf anderen Portalen. War anfangs skeptisch, wegen des gpnstigen Preises - bin aber jetzt total begeistert von der Abwciklung. Der online Shop ist übersichtlich, die Ware ist einwandfrei verpackt ubd die Lieferung war superschnell da. So macht Tonerkauf Spass. Werde dort auf jeden fall wieder bestellen.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung