Kulanz wegen Pixelfehler @ Saturn Riverside

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Kulanz wegen Pixelfehler @ Saturn Riverside (36 Beiträge, 1433 Mal gelesen)

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habe mir bei der Saturn eröffnung am 29.09 nen Phillips LED TV gekauft.

gestern bemerke ich beim dvd gucken bei einer dunklen szene plötzlich nen Pixelfehler (1 weisser Pixel im rechten unteren drittel)

also heute den 22.11 beim Saturn angerufen um mal höflich zu fragen wie es mit nem umtausch aussehn würde (immerhin sind ja schon 7 wochen vergangen).

zuerst hörte ich was von müssen wir einschicken danach hörte ich.. aber wir hätten auch ein ausstellungsgerät welches erst seit ein paar tagen steht.

mit dem 2en vorschlag konnte ich mich anfreunden, also gerät schön eingepackt und gleich losgedüst.

dort angekommen begutachtete ich gleich mal penibel das ausstellungsgerät und konnte bis auf 2-3 fingerabdrücke am rahmen nichts feststellen.

also habe ich den verkäufer gebeten mir den fernseher einzupacken.

plötzlich sagt mir der verkäufer..

wissens was ich geb ihnen einfach einen neuen.

da war ich für nen kurzen augenblick sprachlos.

also ich kenne mich echt nicht so gut mit kulanz bzw. umtausch wegen pixelfehlern aus, aber ich war wirklich happy das man mir sooo freundlich und kulant entgegengekommen ist.

letztendlich habe ich jedoch dankend abgelehnt und mir doch das ausstellungsgerät genommen (weil i bei dem gsehn hob dos a kane pixelfehler hot

)

so und jetz hab ich auch den namen des verkäufers herausgefunden..

und jetz werd i den herrn "Sander" seinen chef anrufen und eam a dickes lob aussprechen.

hi,

...und der herr sander wird dann ev. eine am deckel kriegen, weil er vielleicht seine kompetenzen überschritten hat o.ä.

lg,
hariw

Zahlen versperren uns die Sicht aufs Wesentliche

...wiedermal selbst Hand angelegt...

und der Herr Sander bekommt vllt. noch ein "L" dazu und dann isses ganz aus mit ihm...

lol... na der is net oft auf besuch bei uns in den märkten gg

Das ist "Patrioten Kryp Snigel" die Snäcka

hab ich mir auch gedacht...

andererseits ist das negativlerei!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

.und der herr sander wird dann ev. eine am deckel kriegen, weil er vielleicht
seine kompetenzen überschritten hat o.ä.

hoffentlich nicht!

Ich wollte des grad schreiben. Ein Trinkgeld wär angebrachter, wenn Du schon unbedingt Deine Freude teilen willst! 2 Euro tun niemand weh, und er freut sich über an Kaffee!

2 Euro Trinkgeld?

Sorry, aber bei so einem Fall sind 20 Euro viel eher angebracht.
Denk mir mal an die Scherereien, die man hat, wenn man das Gerät eingeschickt hätt - ganz abgesehen davon, dass man dann wohl KEIN Ersatzgerät mit nach Hause bekommt.

Ich arbeite neben dem Studium geringfügig im Handel, in einer großen österreichischen Firma. Es ist ein Wunder wenn Du mal 5 Euro bekommst (!). Wenn dann kriegst 50 Cent bis 1 Euro für einen Kaffee, wo man den bekommen soll sagt einem eh keiner! (Delikomat?

)

Und dies hat nichts damit zu tun dass ich unfreundlich wäre, es geht allen Kollegen so. Geiz ist halt geil.

In der heutigen Zeit gibt es vermehrt A-Löcher, nichts ausgeben wollen aber behandelt werden wollen wie der Scheich aus Arabien. Oder die netten Zeitgenossen aus dem südlichen Kontinent, die mir die wahrscheinlich selbst durchgeheizten Satreceiver im letzten Monat der 2jährigen Gewährleistung überreichen: HELLO MY FRIEND, DAS GABUTT, DU MIR GEBEN NEUES! (Wird immer NEU ausgetauscht und dem Hersteller verrechnet, da ein Checken der Hardware heutzutage mehr kostet) Oder die türkische Großfamilie, wo nur der 10jährige Bub Deutsch kann und dem Vater bzw. Brüdern die Bedienung des Geräts bzw. mein Gespräch übersetzen muss. Oder den einfachen, primitiven Österreicher, der mir erklärt dass ich keine Ahnung von der Materie davon habe und eh nur als Verkaufsjackl a Stelle gefunden hätte. Er aber im Gegenzug mir erklärt dass des dumme Scartkabel zu Hause net mehr in den LCD reinpasst.

Erwarte ALLES im Handel, aber niemals ein angemessenes Trinkgeld, egal für was.

23.11.2010, 11:38 Uhr - Editiert von Ozon, alte Version: hier

1 Pixel kann man von 2-3m aus sehen?
Aber ansonsten- ja, die hier so oft verdammten Großmärkte haben nicht nur unfreundliche Deppen als Verkäufer und oft auch guten Service.

1 Pixel kann man von 2-3m aus sehen?

das waren 2weisse und 1 roter genau an einer stelle und hald nur bei dunklen szenen sichtbar.

Aber ansonsten- ja, die hier so oft verdammten Großmärkte haben nicht nur unfreundliche Deppen als Verkäufer und oft auch guten Service.

Den guten Service hab ich dort aber schon lange nicht mehr gefunden. Die paar wirklich kompetenten und bemühten Verkäufer, die dort noch arbeiten, muss man auch erst einmal finden. Die technischen Daten auf der Verkpackung/dem Schild kann ich nämlich selbst lesen, dazu brauche ich keine Pseudoberatung.
Und beim Zubehör wird dort meist nochmal abgecasht. Die Anschlusskabelpreise z.B. sind ein Horror.

Das, was dem TO widerfahren ist, ist da eine wirklich löbliche Ausnahme.

23.11.2010, 10:12 Uhr - Editiert von djmoses, alte Version: hier

da bekommt der freundliche herr sander dann gleich mal eine auf den deckel, weil er einfach zu faul war das ausstellungsstück einzupacken und dir deshalb das neue gegeben hätte..

habs ja eh nicht genommen... wollte ich auch nicht.

die können leicht kulant sein ... bei der marge ... und der den zurückbringst kommt in die fundgrube für die ma und wird zum ek verkauft ... nullsummenspiel.

damals betrug der preisunterschied zum billigsten onlinehändler (29.09) gerade mal 11€.

na bitte, ist vmtl ein ganzes prozent. betriebswirtschaftlich is des a vermögen ...!

Hab meinen TFT Monitor beim MM gekauft. Verkäufer hat mir den Monitor ausgepackt, angeschlossen und ich konnte ihn auf Pixelfehler testen. Ging alles super problemlos. Hab dem Verkäufer nachher einen 5er in die Hand gedrückt, er hat sich gefreut und ich war happy das ich sicher ein fehlerfreier Gerät habe.

Das ist aber auch schon der einzige Vorteil der Märkte wie MM und Co.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

hab ich bei meinem TFT damals auch so gemacht

Ohne 5er.

Gesindel gibts halt überall, darüber sehen die Verkäufer eh lachend hinweg!

Hauptsache der Kunde ist weiter.

23.11.2010, 00:06 Uhr - Editiert von Ozon, alte Version: hier

Ich habe bei SATURN auch noch nie in Bezug Garantie Probleme gehabt und darum kaufe ich dort auch gerne ein.

also habe ich den verkäufer gebeten mir den fernseher einzupacken.

plötzlich sagt mir der verkäufer..

wissens was ich geb ihnen einfach einen neuen.

da war ich für nen kurzen augenblick sprachlos.

also ich kenne mich echt nicht so gut mit kulanz bzw. umtausch wegen
pixelfehlern aus, aber ich war wirklich happy das man mir sooo freundlich und
kulant entgegengekommen ist.

Kulant? Der war einfach nur zu faul den Fernseher einzupacken.

Kulant? Der war einfach nur zu faul den Fernseher einzupacken.

Glaskugel?

Glaskugel?

Versetz dich mal in den Verkäufer. Hättest du Lust den Fernseher einzupacken? Ich hätt ihm auch einfach einen neuen gegeben.

Und einen neuen auszupacken und anzuschließen.

ich frag nich nur wer dann deinen tfft bekommt, der eigentlich in der norm für pixelkl. 2liegt!

oder müssen dann andere mehr zahlen damit solche dinge passieren?

der steht jetz draussen als ausstellungsgerät.

irgendwann gibts zuviele austellungsgeräte,... oder zuwenig auslage

und jetz werd i den herrn "Sander" seinen chef anrufen und eam a dickes lob
aussprechen.

Ob sich der Chef da eher freuen wird oder eher nicht

gerät steht ja jetzt als aussteller und sehen tut man den fehler ja so gut wie nicht.

und ausserdem habe ich beim anruf so kleine details wie "gerät wurde mir nach 7wochen ausgetauscht" ausgelassen.

nur sehr freundlich und kompetent bekam er von mir zu hören

dort angekommen begutachtete ich gleich mal penibel das ausstellungsgerät und
konnte bis auf 2-3 fingerabdrücke am rahmen nichts feststellen.

also habe ich den verkäufer gebeten mir den fernseher einzupacken.

plötzlich sagt mir der verkäufer..

wissens was ich geb ihnen einfach einen neuen.

Mit 90 % Sicherheit bekommt das der nächste Käufer um 100 Euro billiger .

gruss Don Pedro

+.+.+.+ B.l.i.z.z.n.e.t +.+.+.+ B.l.i.z.z.n.e.t +.+.+.+

wenn er damit leben kann und sich dabei was spart dann warum nicht?

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