Walter Software

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Walter Software (6 Beiträge, 144 Mal gelesen)

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Ich habe heute ein sehr positives Erlebnis in punkto Service bei dem Onlinehändler Walter Software gehabt.
Ich habe am Freitag das Visual Studio Enterprise Architect im MS Open-Lizenzvertrag gekauft.
Heute hat mich Waltersoftware angerufen und mitgeteilt, dass die Lizenz ausgestellt ist, das CD-Kit zum installieren aber derzeit weder in Österreich noch in Deutschland lagernd ist. Es ist erst in 2 Wochen lieferbar.
Ich habe dem Herrn erklärt, dass ich aber dringend was für einen Kunden machen sollte, und das noch bis diesen freitag!

Der Herr verstand mein Problem und meinte er frage den Chef ob der eine Lösung habe?
Ca. 20 Minuten später wurde ich zurückgerufen:
Die Lösung war folgende:
Waltersoftware hat bei Microsoft in Wien eine Vorführversion aufgetrieben und mit MS-Wien ausgehandlet, dass ich diese verwenden kann bis mein CD-Kit da ist.
Ein Bote hat mir 45 Minuten später das Visual Studio von MS-Wien gebracht.

Ich musste nur gegenüber MS-Wien unterschreiben, dass ich es zurückschicke sobald mein CD-Kit da ist.

Mein Problem wurde also schnellstens gelöst. Die haben sich echt für mich eingesetzt!
Und dass finde ich gehört genauso veröffentlicht wie negative Erlebnisse mit Händlern.

Re: Walter Software (airboy am 30.04.2002, 19:47:29)

Re(2): Walter Software (GJ am 01.05.2002, 13:26:32)

Re: Walter Software ([Eliot] am 30.04.2002, 19:51:52)

Re: Walter Software (Tom@33 am 30.04.2002, 19:53:31)

Re(2): Walter Software (accv40 am 30.04.2002, 20:13:37)

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