t-online.de shop weigert sich meine Bestellung vorzunehmen (xbox)

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t-online.de shop weigert sich meine Bestellung vorzunehmen (xbox) (56 Beiträge, 1359 Mal gelesen)

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Liebe Geizhälsler!

Vor wenigen Tagen hatte der deutsche T-Online Shop eine Xbox 360 mit 250 GB für 219 Euro (mit Gutschein 209 Euro) im Angebot. Hab das ganze auf preisjäger entdeckt und sofort zugeschlagen (Lieferadresse meine deutsche LogoIx von der es dann weiter zu mir gesendet werden hätte sollen).

Hier der Preisjäger-Link:
http://www.preisjaeger.at/quickdeals/xbox-360-slim-250gb-fuer-209e-inkl-versand-t-online-shop/
(Angebot gilt mittlerweile nicht mehr)

Habe also bestellt und gewartet. nach ein paar tagen erhielt ich nun die folgende mail:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

wir nehmen Bezug auf Ihre Bestellung mit der Nummer xxxxx.

Leider mussten wir diesen heute stornieren, da Ihre Kreditkarte nicht autorisiert werden konnte.

Wir möchten Sie höflich bitten, die Bestellung mit einer anderen Zahlart, online erneut aufzugeben.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form und stehen für Rückfragen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Das ganze kam mir natürlich spanisch vor, da ich den bestellvorgang ja ohne Probleme habe abschließen können (falsche Visa-Nr etc. hätte er ja gar nicht angenommen) und die Stornierung erst so spät kam. An mir lag es jedenfalls nicht, da die Nr. korrekt war und ich an den tagen zuvor und danach problemlos Ware per kreditkarte bezahlt habe. (habe heute sogar meine card-complete rechnung bekommen, alles wunderbar).

Jedenfalls dachte ich kein problem, schreib denen zurück das sie mir bitte die Paypal-adresse oder die Daten zur normalen überweisung (KontoNr, Iban etc.) übermitteln sollten und ich die 209 Euro nochmals überweisen werde.

Nun weigern die sich aber mir das Produkt zum Preis des damaligen Angebots zu verkaufen. Mittlerweile kostet die Xbox wieder 270 Euro und natürlich würde ich die billiger kriegen.

Sehr geehrter Herr xxxxxx

vielen Dank für Ihre E-Mail an den T-Online Shop.

Leider können wir aufgrund unserer äußerst knapp kalkulierten Preise keinen
weiteren Nachlass auf die Artikel aus unserem Sortiment gewähren.
Die Preise im T-Online-Shop sind Festpreise und tagesaktuell.

Bei Bestellung gelten die auf den Onlineseiten angegebenen Preise. Eine Änderung auf den von Ihnen
genannten Preis ist nicht möglich.

Wir bitten Sie hierfür um Verständnis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Also, ich fühl mich jetzt natürlich etwas verarscht. Habe schlussendlich nichts falsch gemacht und fühle mich jetzt etwas betrogen.

Kann mir da wer weiterhelfen?

Leider mussten wir diesen heute stornieren, da Ihre Kreditkarte nicht autorisiert werden konnte.

Schreib eine e-mail an deinen Bankberater / Kreditkarteninstitut und frag nach, ob zwischen Tag x und x, seitens T-Online versucht wurde abzubuchen und evtl. ein Vorgang abgelehnt wurde.
Auch nicht autorisierte Buchungen laufen im system (inkl. fehlercode) auf.

Wenn keine versuchte abbuchung im system aufscheint, weißt du immerhin das T-Online nur einen Vorwand gesucht/gefunden hat..

LG
------------------------------------------------------------------------
Es gibt halt doch noch Lebewesen mit Courage
http://www.spike.com/video/dog-saves-injured/3073850
------------------------------------------------------------------------
Think twice http://www.youtube.com/watch?v=epljJi_JasU

03.02.2011, 21:16 Uhr - Editiert von registriert, alte Version: hier

Wenn keine versuchte abbuchung im system aufscheint, weißt du immerhin das
T-Online nur einen Vorwand gesucht/gefunden hat..

Warum sollten sie das tun?
Nur weil er online etwas bestellt ist das noch lange keine Auftragsbestätigung.

Warum sollten sie das tun?Nur weil er online etwas bestellt ist das noch
lange keine Auftragsbestätigung.

hab eine Bestellbestätigung vom t-online.de Shop erhalten gleich nach dem abschluss der bestellung.

Sehr geehrter xxxx,

wir bedanken uns für die folgende Bestellung:

- Bestellnummer: xxxxx
- Kundennummer: yyyyy
- Lieferstatus: sofort lieferbar

Unten nochmal alles aufgelistet, produkt, preis, lieferanschrift usw.

das ist aber keine bestätigung das deine bestellung auch angenommen wird, da diese automatisch erstellt und versendet wird

erst mit auslieferbestätigung ist das ganze fix

aber schon verständlich: natürlich sucht man den fehler immer bei den bösen händlern.
lass dir halt genau mitteilen wo das problem lag.
oder ruf bei deiner kreditkarten firma an und frag.

das problem ist, jedes mal wenn ich ne retourmail von denen kriege ist eine neue ansprechperson da. das nervt. Außerdem krieg ich plötzlich mails von der "t-online.at", also von der österreichischen seite obwohl ichs aus DE bestellt hab. Sachverhalt blieb derselbe.

Bin ich aufgeschmissen? Find das ganze grad echt *PIEP*e. bzgl. card muss ich schauen.

das problem ist, jedes mal wenn ich ne retourmail von denen kriege ist eine
neue ansprechperson

das ist so bei grösseren firmen.
ist eigentlich auch egal da sie eh den mailverkehr sieht.

...bzgl. card muss ich schauen.

Das hast du noch gar nicht? Zuerst schreiben, toben und gar nicht wissen, ob deine KK-Firma etwa abgelehnt hat? Sag mal, wie hast du bis jetzt du in dieser, unserer Welt überlebst?

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890
Galerien auf http://weinzettl.info

erst mit auslieferbestätigung ist das ganze fix

So sehe ich das ganz und gar nicht so. Ein (rechtsgültiger) Kaufvertrag kommt mE bei Bestellungseingang zustande.

(sigkilled v1.9 (Tue Aug 16 01:53:26 2011): Unerwünschte Werbung)

imho gibts da schon genug posts mit links auf urteile hier.

Ein (rechtsgültiger) Kaufvertrag kommt mE bei Bestellungseingang zustande.

Nur zählt mE vor dem Richter (und gegenüber dem Gesetz) herzlich wenig. Kommt auf die AGB an, in denen das geregelt wird. Spätestens bei Lieferung muss der Vertrag zustande kommen, manchmal vorher, wenn eine Annahme deines Angebotes, etwas zu bestellen, erklärt wird (meist schriftlich).

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890
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Kaufverträge kommen immer durch Willenserklärung (ausdrücklich oder schlüssig) zustande. Daß die Willenserklärung des Verkäufers erst durch das Versenden zustande kommen soll (auch wenn es in den AGB so geregelt ist), erscheint mir etwas zu spät und auch nicht ganz im Sinne des ABGB. Ich würde eher die Bestellbestätigung als Willenserklärung interpretieren. Ob sich der Verkäufer für eine persönliche oder elektronische Bestätigung entscheidet, müßte dabei doch irrelevant sein...

(sigkilled v1.9 (Tue Aug 16 01:53:26 2011): Unerwünschte Werbung)

Kaufverträge kommen immer durch Willenserklärung (ausdrücklich oder schlüssig)
zustande.

Ja, Willenserklärungen beider Seiten. Eine Seite bestellt und erklärt ihren Willen, zu kaufen. In dem Fall auch bei Beschränkung des Angebots auf bestimmte Käufergruppen. Die andere Seite hat aber in diesem Fall sogar erklärt, unter bestimmten Umständen nicht zu liefern. Also sehe ich hier schon mal keine "Willensübereinstimmung".

Und diese Willensübereinstimmung ist bei jedem Vertrag schon mal zwingend nötig - also nicht nur eine Bestellung, sondern auch aine Willenserklärung der anderen Seite. Wie auch immer: Wann der Vetrag als geschlossen gilt, bestimmen HGB, ABGB, AGB und Richter.

Ein Kreditvertrag beispielsweise kann - bei bestem Willen beider Seiten - auch erst nach Prüfung der Bonität stattfinden.

Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890
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Auszug AGB

3. Zustandekommen des Vertrages

Die Bestellung des Kunden, die durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschicken„ erfolgt, stellt ein rechtsverbindliches Angebot dar, dessen Zugang von der Deutschen Telekom unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigt wird. Diese Bestellbestätigung ist keine Auftragsbestätigung und damit noch keine Annahme des Angebots durch die Deutsche Telekom. Vorbehaltlich einer gesonderten Regelung kommt der Vertrag durch Auslieferung der Ware zustande.

Wie Du das siehst ist herzlich irrelevant, da Du nicht die Gesetze machst.

Eine Preisauszeichnung (egal ob auf einer Webseite oder im Ladengeschäft) ist immer eine invitatio ad offerendum, d.h. die Einladung zur Abgabe eines Angebotes. Genau dieses Angebot gibt der Kunde mit seiner Bestellung ab und der Händler hat dann die Wahl, ob er annehmen oder ablehnen will.

Eine reine Bestellbestätigung stellt hierbei keine Annahme des Vertrages dar, das ist in der Rechtsprechung geklärt. Kommt hingegen bspw. das Wort "Auftragsbestätigung" vor oder fordert der Händler bei einer Vorkassebestellung zur Überweisung auf, so hat er das Angebot des Kunden angenommen und damit ist der Vertrag abgeschlossen. Spätestens mit Auslieferung der Ware ist es ganz eindeutig. Eine einfache Bestellbestätigung ist hingegen keine Annahme des Vertrages, die bestätigt nur den Eingang der Bestellung. Interessant würde es allenfalls, wenn auf der Bestellbestätigung die Lieferung bereits angekündigt wird.

Was in den AGB zu dem Thema steht ist übrigens auch egal, da die AGB erst mit Abschluss des Kaufvertrages ihre Gültigkeit erlangen und den Vertragsabschluss dann nicht mehr nachträglich regeln können.

Gruß, Jogy

ich geb dir nen tipp - Vergiss mail und greif zum telefon - denn am andren ende der leitung hast nen menschen sitzen und der kann das problem "klären" - emails werden zu 95% nicht mal gelesen sondern automatisiert beantwortet - bei amazon etwas per mail zu klären hab ich längst aufgegeben - telefonisch wurde mir jedoch immer sofort weitergeholfen - und nix anderes wirds beim T-Online Shop sein..

T-Online Shop Kontakt: 0800-291283 - ruf an und ich bin mir sicher das problem wird gelöst werden...

Und es is furzegal ob du bei der nummer aus .de oder .at anrufst - oder ob du die antwort von t-online shop.at oder .de bekommst - alles derselbe laden - wird auch alles aus deutschland verschickt..

danke, werd ich morgen gleich probieren.

irgendeine idee, auf welche "rechte" ich mich berufen könnte falls mir die argumente ausgehen? :D

Rechte hast du garkeine. Du kannst nur darauf hoffen, dass die internen Vorgänge flexibel genug sind um das Problem zu lösen.
Heißt soviel wie:
- Entweder du bekommst die Xbox um den Preis - schön für dich und spricht für den Händler
- oder du bekommst sie nicht - blöd gelaufen, Händler ist nicht unbedingt Kundenorientiert eingestellt

irgendeine idee, auf welche "rechte" ich mich berufen könnte falls mir die argumente ausgehen? :D

Nein, keine Rechte - zumindest wenn der Fall so liegt, wie du bisher beschrieben hast.

Ich würde übrigens dringend dazu raten, zuerst die Antwort des KK-Untermehnes abzuwarten. Denn sich selbst auf den Standpunkt stellen, der Fehler läge auf keinen Fall auf deiner Seite (die KK-Firma gehört auf deine Seite, gelle?), kommt nicht wirklich gut, wenn sich zehn Minuten später herausstellt, dass dem nicht so ist.

Euer CWsoft
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weißt du immerhin das T-Online nur einen Vorwand gesucht/gefunden hat..

Einen Vorwand wofür?

WB.

Wie schon andere geschrieben haben...

weder durch die bestellung noch durch diese automatisieren mails ist ein vertrag zustandegekommen.
t-online muss gar nix und du hast nichts in der hand.
du kannst über dein kreditkartenunternehmen herausfinden ob tatsächlich eine transaktion versucht wurde => ist aber nur information für dich...
Anrufen und auf Kulanz hoffen ist das einzige, was dich deinem Zeil nähern bringen könnten... und wenn sie nein sagen dann ist es nein.
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So  08.06.2008  18:00  Wien  Österreich - Kroatien
Do  12.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Polen
Mo  16.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Deutschland
So  22.06.2008  20:45  Wien  Spanien -  Italien

Diese mail heute erhalten..

Sehr geehrter Herrxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail an den T-Online Shop.

Beim Einkauf im T-Online Shop findet eine Prüfung statt, die mehrere unterschiedliche
Faktoren und Kriterien berücksichtigt. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfung werden
entsprechende Zahlungsarten angeboten. Eine Kreditkartenzahlung ist grundsätzlich
aus Datenschutzgründen und Sicherheitsmerkmalen nur Online möglich.

Wir prüfen über die Schufa nicht Ihre persönliche Bonität, sondern stellen nur eine
Identitätsanfrage. Das bedeutet, daß wir prüfen, ob Sie der Schufa bekannt sind. Das
ist i. d. R. der Fall, sobald man über ein Konto in Deutschland verfügt und bei der Schufa
die aktuelle Anschrift hinterlegt ist. Sofern wir von der Schufa einen negativen Bescheid
in Form von "der angefragte Kunde ist uns nicht bekannt", erhalten, können wir leider
Kreditkarte als Zahlmethode nicht anbieten.

Dieser Vorgang dient ausschließlich der Vermeidung von Händlerrisiken im Distanzhandel
und ist keine Bewertung Ihrer Person. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass aufgrund der Prüfungsergebnisse eine Bezahlung Ihrer
Bestellung mit Kreditkarte leider nicht möglich ist. Aus diesem Grund möchten wir Sie bitten,
Ihre Bestellung zu wiederholen und eine andere Zahlungsart auszuwählen.
Leider ist es nicht möglich Ihnen den Preis des Tagesangebotes anzubieten.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen für weitere Fragen selbstverständlich
gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

04.02.2011, 16:18 Uhr - Editiert von User256971, alte Version: hier

Es wäre durchaus fair, wenn T-Online.de diese Information (welche man nicht als Allgemeinwissen voraussrtzen kann) in den AGB erwähnen würde. Grundsätzlich ist aber von deren Seite alles korrekt gelaufen.

WB.

Die werden einfach Kreditkartenadresse gegen die Lieferanschrift geprüft haben und die stimmt wegen LogoIX eben nicht überein. Die wenigsten Anbieter machen das, ich habs aber bei einem Anbieter für SAT Zubehör in .de auch schon erlebt das sie genau aus dem Grund die KK Zahlung abgelehnt haben...

lag vl auch daran dass lieferadresse = Deutschland und Kreditkarte Österreich

https://forum.geizhals.at/t739943,6333991.html#

Euer CWsoft
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Selten so einen Schwachsinn gelesen. Damit kommt T-Online schon mal auf meine schwarze Liste.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

du kannst ja bei t-mobile.at bestellen. schade, dass die aber keine tagesaktuellen angebote anbieten.
wir ösis sind den deutschen halt schnurzegal. bei 8 mio können wir uns gerade mit den bayern messen...... und auch dort gibts gelegentlich probleme.
grundsätzlich ist natürlich ein persönliches gespräch mit denen sinnvoller.
ich habe diesbezüglich schon häufig positive erfahrungen sammeln können, auch wenn die tussis an der strippe gelegentlich nerven können. bei einer weiterverbindung zum/r abteilungsleiter/in gings dann recht problemlos.

aber: wenn du noch ein paar wochen wartest, wird auch deine bestellung wieder ein wenig billiger werden (spätestens bei den angeboten um x-mas)

Klarerweise sind Österreicher der (deutschen) Schufa nicht bekannt.

Hundsgemein, gell? So haben die doch tatsächlich einen Weg gefunden, sicherzustellen, dass tatsächlich nur deutsche Kunden dieses Angebot, das nur für deutesche Käufer galt, wahrnehmen können (wenn sie KK-Zahlung wählen).

Gefinkelt.

Gut, beim nächsten Mal der nächste Versuch mit anderer Zahlungsmethode.

Euer CWsoft
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mit paypal müsste es doch funktionieren, denke ich mal

mit paypal müsste es doch funktionieren, denke ich mal

Müsste, könnte, sollte. Ich kann nicht sagen, wie T-Mobile Deutschland sicherstellt, dass dezidiert für Deutschland ausgewiesene Angebote nur von Deutschen erworben werden. Könnte schöließlich dann u.U. eine andere Prüfung erfolgen...

Euer CWsoft
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müsste man halt probieren :D

wenn man mit paypal zahlt, wird es ja auch gleich abgebucht bzw. bezahlt, damit müsste der kaufvertrag gültig sein.

Ganz einfach!
Es gibt zwei Shops t-online-shop.de und t-online-shop.at.
Beim .de Shop kann man Österreich weder als Rechnungs- noch als Lieferadresse auswählen.
Er hat Logoix als Rechnugs- und Lieferadresse angegeben und dadurch kommt er als "Deutsche" nicht durch!
___________________________

Ich glaube an das Gute im Menschen,
ich verlasse mich aber lieber auf das Schlechte in ihm.

Ja, aber warum erzählst du das gerade mir?

Euer CWsoft
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Ich kann nicht sagen, wie T-Mobile Deutschland sicherstellt, dass dezidiert für Deutschland ausgewiesene Angebote nur von Deutschen erworben werden. Könnte schöließlich dann u.U. eine andere Prüfung erfolgen...

Ich bezog mich auf diesen Beitrag!

___________________________

Ich glaube an das Gute im Menschen,
ich verlasse mich aber lieber auf das Schlechte in ihm.

Ja du .atler , die deler
Logo scheinst du net auf in .de bei der Schufa ...
Was für Idioten ey.

Was für Idioten ey.

lol
wenn das angebot für bürger aus DE gilt, so sind das keine idioten, sondern eher der TE der das nicht mitbekommen hat.

sorry aber nachdem sie auch ins ausland schicken, gilt das angebot international und nicht nur für .de

in der agb steht etwas anders.
vielleicht mal kurz durchlesen und dann posting editieren.

aso? In den AGBs steht: "Versand ausschliesslich im Inland?"

Stell dich nicht so dumm an.

2. Vertragsgegenstand

Der Vertragsgegenstand ergibt sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Diese gelten für den Kauf aller Produkte, die von der Deutschen Telekom im Rahmen des „T-Online Shop„ angeboten werden. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt nur innerhalb des Gebietes der Bundesrepublik Deutschland.

aso? In den AGBs steht: "Versand ausschliesslich im Inland?"

Warumm liest du nicht selbst nach? Das verstehe ich wirklich nicht. Motzen ohne auch nur nachgesehen zu haben.

Und ja, es steht genau so ein Passus in den AGB.

Euer CWsoft
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ja stimmt, habs zuerst gelesen aber nix dergleichen gelesen.
Nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil

Sorry.

Nehme alles zurück und behaupte das Gegenteil

OK, denke damit können wir leben.

Euer CWsoft
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Sorry nochmal

05.02.2011, 21:23 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

lolwenn das angebot für bürger aus DE gilt, so sind das keine idioten,
sondern eher der TE der das nicht mitbekommen hat.

Justin, ich geh mal davon aus das TE für "Topic-Eröffner" oder so ähnlich steht und du dich somit auf mich beziehst.

Könntest du deine ständig negative Ausstrahlung für dich behalten? Mich hier als "Idioten" zu nennen weil ich mir etwas aus Deutschland über LogoIx wollte liefern lassen, ist jämmerlich. Beleidige Leute die du persönlich kennst und nicht wahllos im Web. Ich glaubs einfach nicht.

Die Lieferadresse die ich angegeben habe WAR eine Deutsche, Justin. Also behalt deine Beleidigungen für dich. Hab bisher keinen einzig hilfreichen Beitrag von dir gesehen, nur negatives Geschwafel. Geil dich woanders auf.

06.02.2011, 14:39 Uhr - Editiert von User256971, alte Version: hier

Justin B:
:D:D:D:D

Überflüssiger Depp.

06.02.2011, 15:08 Uhr - Editiert von User256971, alte Version: hier

t-online.de shop weigert sich meine Bestellung vorzunehmen (xbox)

"Ja, derf er des?" Zumindest ein österreichischer Händler hat keine Verpflichtung, an jeden zu liefern, der bestellt. In Österreich gab es - zumindest noch vor kurzem - kein Konklusionsrecht.

Euer CWsoft
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