TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht

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TPG Scheidl GmbH - Kundenservice sehr schlecht (8 Beiträge, 1002 Mal gelesen)

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Hallo,

ich hab mein reparieters Notebook von Scheidl wieder erhalten und hatte dazu 4 Fragen, die ich in eine Email gepackt habe.
Leider enthielt die Antwortmal von Scheidl nur ein Satz zu einer Frage. 3 Fragen wurden nicht beantwortet. Ebenso wurde mir telefonisch auch keine Antworten erteilt. In der letzten Mail wurde ich aufgefordert Zitat: "die Scherze zu lassen".

Ich kann jedem nur abraten sein Notebook bei der Firma Scheidl reparien zu lassen, denn von Kundenfreundlickeit und Terminvereinbarung versteht die Firma sehr wenig, dafür waren bei mir sehr lange Reparaturzeit (mehr wie 3 Monte, wofür die Firma nach ihrer Aussage nichts kann)und ein mehr als schlechter Informationsfluss von Seiten STT an der Tagesordnung.

zeig halt die emails... deine wennst die von STT nicht posten willst

Schön langsam glaube ich, dass hier gezielt Bashing betrieben wird.
Ich würde GH empfehlen, hier mal nachschau zu halten.

Karawanken

Bär

stimmt
#--
Hail Freedonia.

Wäre halt nett wenn du deine Fragen in original Wortlaut dazu geschrieben hättest.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

waren warscheinlich:

"wo ist mein Notebook"
"sat´s wo angrennt"
"wos rauchts ihr"
"wos war eier leistung"

die antwort war "Camel"
SCNR

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Montag 28.2.11 Bestellaufgabe Motherboardes PC-Spezialist Jena. Kaufbestätigung Motherboardes durch Mail „scheidl.tpg(at) aon.at“ Im Namen PC-Spezialist Jena für Mainboard HP Pavilion dv7-1000. Reparaturkosten 233,32 €. Am 26.3.2011 war das Notebook wieder zurück. Lief auch nach Anfangsschwierigkeiten. Am 8.4.11 bleibt das Display dauerhaft schwarz.
Abholung zur Garantie-Reparatur angefordert. Soll vielen anderen auch so gegangen sein. SBisher war Scheidl immer bemüht mich auf dem laufenden
zu halten (auch durch ca. 15 Anrufe von Scheidl). Letztendlich zählt aber
nur der Reparaturerfolg.
9.4.11

Fre. 8.4.11/Sa 9.4.11, 9.05 - E-Mail : nach Einschalten des reparierten       Notebooks Notebook dv7-1100eg läuft dieses an. Das Display bleibt aber dauerhaft schwarz. Statische Entladungsversuche waren erfolglos. Eine Reparatur innerhalb der Garantie  ist offenbar notwendig. Bitte die entsprechende Abholung veranlassen.

Mo., 11.04.11, 17.44 - E-Mail S.S.T. Scheidl GmbH, Abholung durch GLS         wurde
                                    veranlasst.
Fr., 15.04.11, 10.25 – E-Mail T.P.G. Scheidl GmbH, S.S.T. Scheidl GmbH, HP Pavilion dv7-
                                  1100 ist gerade angekommen.
Mi., 20.4.11, 16.23 - E-Mail T.P.G. Scheidl GmbH, S.S.T. Scheidl GmbH, Gerät wurde mit
                                 folgender Paketnummer GLS … verschickt.
Di., 26.4.11, 14.27 / 15.28 – Empfänger mit Karte an Haustür benachrichtigt, Paket in
                                 GLS-Shop hinterlegt.
So., 1.5.11, ca. 11.00 – Paket im Shop abgeholt, Gerät läuft wieder gut, aber nur mit einer
                                    von zwei einwandfreien 1 GB Arbeitsspeicherkarten. Wäre
                                     Festplatte mit zur Reparatur gewesen, hätte Scheidl vermutlich den
                                     möglichen Softwarefehler, der angezeigt wird, berücksichtigt.

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