[BEWERTUNG] zooplus.de

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] zooplus.de (7 Beiträge, 20 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Per Zufall bin ich auf diesen Shop gestoßen. Preislich war er TOP - ebenso von den Versandkosten (nach Österreich).

Nach meiner 1. Bestellung bekam ich sofort ein Mail, dass die Bestellung bearbeitet wird. Stunden später wieder ein Mail, dass ein Zeckenhalsband Set nicht nach Österreich aufgrund irgendwelcher Probleme nicht lieferbar ist.

Gut, am nächsten Tag gedacht: Dann bestelle ich ein anderes Halsband - wieder das selbe wie oben - Bestellung wird bearbeitet - danach wieder eine Stornomeldung, jedoch über plötzlich alle Artikel...

"

Aufgrund unvorhergesehener Lieferschwierigkeiten sind die von Ihnen bestellten Artikel zur Zeit nicht lieferbar. Wir mußten Ihre Bestellung daher stornieren.

"

Naja, schade - hätte gerne öfters & auch für Freunde gekauft, aber wenn nichts lagernd ist und keine Alternative angeboten wird, dann werde ich bei der Konkurrenz wohl einkaufen müssen, wenn auch etwas teurer!

Sehr gute Preise, oftmals sogar noch spezielle Rabattaktionen (->Internetsuche) und gute Lieferzeit.

Also: Ich hatte bei einigen Bestellungen bisher keinerlei Probleme.

Da wir mehrere Katzen haben haben sich folglich auch bevorzugte shops etabliert und zooplus gehört seit fast 2 Jahren dazu. Er verfügt über ein sehr breit gefächertes Sortiment und ein ausgesprochen attraktives Preisniveau. Besonders positiv fallen mir immer wieder zusätzliche Produktinformationen auf, die man üblicher Weise eigentlich nirgendwo findet. Darüber hinaus gibt es immer wieder Rabatt- und Sonder-Aktionen, was sich auf Dauer finanziell durchaus bemerkbar macht. Die Schnelligkeit der Lieferung ist ebenso positiv zu erwähnen wie der freundliche und zugewandte Kundenservice.
Nur bei der Produktwahl gäbe es noch ein kleines Verbesserungspotential, da nicht alle Produkte in der Übersicht erscheinen, gelegentlich findet man sie erst über die Suchfunktion (z.B. Animonda 800g Dosen). Aber da wir öfters bestellen haben wir natürlich Wege der Wiederbestellung gefunden.
Seit 2 Jahren sind wir sehr zufrieden mit zooplus, ich kann es nur weiter empfehlen, StK

Der Webauftritt ist ganz in Ordnung und die Firma scheint groß zu sein, also gab es zumindest mal ein erfolgreiches Geschäftsmodell - aber diese jetzige Unfähigkeit und unterirdische Leistung -in vielerlei Hinsicht- ist total abseits von "zeitgemäß".

Ich bestellte für deutlich über 500. Der Betrag wurde auf meiner Kreditkarte reserviert - gleichzeitig bekam ich ein E-Mail, dass ich den Betrag per Vorauskasse begleichen sollte, da für diese Bestellung eine Zahlung via Kreditkarte nicht möglich sei.
Ich erwiderte, dass ich sicher nicht das Geld überweisen würde, da der Händler den Betrag auf der Kreditkarte bereits reserviert hätte. Einer Umstellung auf Paypal stimmte ich allerdings zu.
Im Moment der Umstellung der Zahlung beantragte der Händler ein weiteres Mal die Reservierung des Rechnungsbetrags auf meiner Kreditkarte.

Nachdem es der Kundenservice - der grundsätzlich recht freundlich ist - immer erst schafft, am zweitfolgenden Tag (dubioser Weise immer zu Unzeiten in den frühen Morgenstunden) zurück zu schreiben und dann auch nicht Versteht, dass ich mich nicht darüber beschwere, dass sie keinen Zahlungseingang verbuchen - sondern, dass sie erheblich über tausend Euro auf meiner Kreditkarte reservieren und es offenkundig nicht einmal merken, ließ mich dann zur Erkenntnis gelangen, dass es mit diesem Händler wohl "nix" wird.

Ich wandte mich an meinen Kreditkarten-Betreiber, welcher auch nur bestätigen konnte, dass es anhand des Buchungsverhaltens - einmal wäre sogar ein drittes Mal der Betrag angefordert worden, aber immerhin schnell wieder storniert worden - nur so gedeutet werden kann, dass da wirklich jemand nicht weiß, was er macht.

Ich habe vergangene Woche am Donnerstag (jetzt ist Montag-Abend darauf) urgiert, dass der Händler die Fehlbuchungen unverzüglich wieder zu stornieren hat und kurz danach auch die Bestellung gesamt storniert. Ich bekam am Freitag eine Bestätigung der Stornierung, aber am heutigen Montag ist der Rechnungsbetrag immer noch ein Mal auf meiner Kreditkarte für Zooplus reserviert.

Auch falls manche Produkte 2-3 teurer sind, bei diesem übergroßen Onlineshop, der etwas nach Regenwald klingt, kann man im gleichen Zeitraum eine Bestellung absetzen, bekommt die Lieferung, sendet das, was man nicht will, wieder retour und bekommt die Buchung zurück.

Bis dato ist es mir auch noch nie passiert, dass ein Händler wirklich angab, eine Bezahlung über ein bestimmtes Zahlungsmittel sei nicht möglich, obwohl mir der Bezahldienstleister bestätigte, dass der Händler den Betrag sehrwohl korrekt beantragen konnte.
Ein Fehler kann schon einmal geschehen - aber das scheint mir hier eher systematisch bedingt.

Ich kann jedem nur abraten, bei Zooplus eine Bestellung zu tätigen - so günstig kann das Angebot garnicht sein!

Ich habe einen verfügbaren Artikel bei zooplus.de bestellt den ich dringend benötige. Als am Folgetag keine Versandbestätigung erfolgte rief ich die Hotline an. Dort wurde mir versichert, dass das Paket heute noch verschickt werde. Als das Paket dann doch nicht verschickt wurde richtete eine schriftliche Anfrage an Zooplus. Einen Tag später bekam ich die Auskunft, dass der Artikel nicht lieferbar ist. Auf meinen Hinweis, dass der Artikel dringend benötigt werde wurde nicht eingegangen. Eine Ersatzlösung wurde nicht aufgezeigt. Als "Entschädigung" wurde mir Bonuscode offeriert. Geht gar nicht. Artikel bestellt, bestätigt und bezahlt. zuerst falsche Information, dann gar keine und erst auf weitere Nachfrage aktuelle Information. Geld wurde bis jetzt nicht zurückerstattet. Leider kann ich auf Grund dieser Verzögerung mein Problem nicht mehr über einen Mitbewerber lösen. ZOOPLUS: GEHT GAR NICHT !

Bin seit Jahren Kunde und war immer zufrieden.
In letzter Zeit ist der Lieferservice, und Telefonservice mangelhaft.
Ich frage jetzt schon zum 3. mal per Mail und Telefon nach wann meine Bestellung ausgeliefert wird.
Konkret kann man mir nichts sagen.
Es wird nur immer gesagt, wir sind überlastet. Vermute, die Hersteller beliefern nicht mehr ZOOPLUS oder nur noch gegen Vorkasse.
Produkt : Royal Canin Veterina:ry Diet Canine Hypoallergenic Moderate Calorie- 14 kg

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung