OEM Festplatte von E-Tec

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OEM Festplatte von E-Tec - umtauschen? (61 Beiträge, 1628 Mal gelesen)

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Ich habe bei E-Tec zwei WD Green 1TB gekauft. Bei einer passt die Garantie, bei der zweiten besteht "keine beschränkte Garantie", was bedeutet, keine 3 Jahre Herstellergarantie, sondern Garantieabwicklung über den Händler. Soweit ich mich jetzt informiert habe, sind das nur 2 Jahre.
Am liebsten würde ich die Platte umtauschen.
Kann ich auf Umtausch bestehen?
Ich hätte schon gern die 3 Jahre Garantie, wer weiss, ob es den Händler so lange gibt.

08.04.2011, 23:13 Uhr - Editiert von tristano1107, alte Version: hier

Soweit ich mich jetzt informiert habe, sind das nur 2 Jahre.

Falsch, es sind 6 Monate ... willkommen beim Unterschied von Gewährleistung zu Garantie.

Gib sie zurück. Unterstell ihnen aber hier im gh keinen Grauwaren Import, denn dann wird die Bewertung gelöscht. Hab ich schon erlebt.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Es sind.2 Jahre GwL.

Karawanken

Bär

Bin schon gespannt, wie man als Endverbraucher beweißen kann, dass ein technisches Gerät, wie eine Festplatte, einen Mangel schon bei Kauf hatte ... ich freu mich auf eine Antwort.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

ändert aber nichts an der tatsache, dass die gesetzliche gewährleistung zwei jahre beträgt. lediglich die beweislastumkehr beträgt sechs monate.

ich hatte noch keinen händler bei dem ich nachweisen musste, dass der mangel schon bei übergabe vorlag. auch nach den ersten sechs monaten.

Genau.

Karawanken

Bär

dass der mangel schon bei übergabe vorlag.

Glückspilz.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

alsch, es sind 6 Monate ... willkommen beim Unterschied von Gewährleistung zu
Garantie

Naaaa, net schu wieda

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Ich hab' hier Ihre Laborwerte...essen Sie Meerschweinchen?
Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dazu ausgebildet.
Ich bin kein Rassist - ich hasse alle Menschen gleich !

http://forum.geizhals.at/t680681,5838655.html#5838655
http://forum.geizhals.at/t680681,5839881.html#5839881

wenn sie wort halten, dann sollte das auch in deinem fall gelten...

MuHrLy.

08.04.2011, 23:37 Uhr - Editiert von muhrly, alte Version: hier

Danke für die Links.
Das Statement von Bert Kuhn ist nun schon über ein Jahr alt, verstehe nicht ganz, dass da nicht schon reagiert wurde, und noch immer solche Platten verkauft werden.

Als Händler kann man nicht jede eingehende Festplatte bei den entsprechenden Herstellern anhand der Seriennummer kontrollieren. Dass die ein oder andere OEM-Festplatte drunter rutscht kann schon passieren. Mal mehr mal weniger, je nachdem bei welchen Distributoren, zu welchen Preisen man einkauft. Nachdem E-Tec vor allem auf dem preis sensiblen Markt agiert (Geizhals) wird natürlich auch beim Einkauf jeder Cent doppelt umgedreht. Da kann es natürlich vorkommen dass "Grauware" bzw. OEM-Hardware drunter ist.

Interessant.
Ich glaube zwar auch dass man in der Hinsicht bei etec kein Problem haben wird und würde mir da nixn weiter draus machen.
ABER- dass der etec HDs zB von WD so günstig verkaufen kann, offenbar meist ohne offizieller Garantie (mir auch schon passiert), der ditech zB aber bisher immer MIT Garantie, das wundert mich dann schon und ein Verantwortlichmachen des Herstellers verwundert mich umso mehr.
In Graz ist mir das zB auch beim Gösta passiert. Ist aber auch ein altes, seriöses Geschäft und im Fall des Falles erwarte ich keine Probleme mit Garantie durch Händler.

der ditech zB aber bisher immer MIT Garantie

ditech: 1x Samsung, 1x WD ohne Garantie bekommen...umtausch war allerdings problemlos...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Oh, ok, dann hatte ich halt immer Glück.

ich kann jetzt nciht beurteilen wieviele platten du im Jahr kaufst....das Problem ist zwar vorhanden wird IMHO aber überbewertet...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Hi, soweit mir bekannt gilt das Statement von Hr. Kuhn noch. Setz dich mit dem e-tec.at Kundendienst in Verbindung. So wie ich die kenne sollte das überhaupt kein Problem sein.

Hab mich kurz vor kurzem mit einem e-tec.at Mitarbeiter unterhalten. Der meinte das Grauware (OEM-Ware) bei HDDs nicht gekauft wird, aber natürlich kann es passieren das bei den großen Mengen an Festplatten mal eine dabei ist. Und das wie "Vorher" schon geschrieben hatte es unmöglich ist jede einzelne Platte zu kontrollieren...

Mir ist schon klar, das es viel Aufwand ist, alle Artikel zu überprüfen.
Aber, wenn ich als Händler durch Praktiken der Grosshändler Probleme mit meinen Kunden bekomme, muss ich etwas unternehmen. Irgendwo läuft ja etwas schief. Entweder beim Hersteller, Distributor oder eben beim Fachhändler.
Wenn der Distributor auch die Ware vermischt bekommt, und sagt, er kann nicht alles überprüfen, dann muss er sich eben an den Hersteller wenden

Aber, wenn ich als Händler durch Praktiken der Grosshändler Probleme mit
meinen Kunden bekomme, muss ich etwas unternehmen. Irgendwo läuft ja etwas
schief. Entweder beim Hersteller, Distributor oder eben beim Fachhändler.
Wenn der Distributor auch die Ware vermischt bekommt, und sagt, er kann nicht
alles überprüfen, dann muss er sich eben an den Hersteller wenden

[x] Du weißt nicht, wie der Handel mit Festplatten international abgewickelt wird.

Da mischt sich schon bei Distributor Spot- mit Vertragsware, sonst könnte der Distributor preislich mit denen anderer Distris, die die gleiche Ware verkaufen, nicht mithalten. Der Händler kann sich's selten aussuchen, was er bekommt, müsste jeder einzelnen Platte "nachlaufen". Nachdem Festplatten aber selbst bei kleineren Händlern zig-Stück-weise eingekauft werden, ist das fast nicht machbar.

Und der Konsument will primär "billig", er kauft dort, wo der Verkaufspreis am niedrigsten ist. Nur ganz wenig davon wird reklamiert, weil die meisten Kunden ohnehin glauben, es sei alles gleich, nur der eine Händler haut eben massiv drauf, der andere sei "kundenfreundlich". Soviel zu deiner Meinung, ein Händler mit dieser Mischware bekäme Probleme mit seinen Kunden.

Ich persönlich kenne nur einen einzigen (kleineren) Großhändler, der astreine HDD-Verkaufsware (also keine OEM-Produkte) anbietet. Und der ist daher aber so teuer, dass kaum Händler bei ihm kaufen können, wenn sie nicht Wucherer geschimpft werden wollen.

Wir haben diesen Markt so gemacht, wir sollten uns selbst bei der Nase nehmen.

Euer CWsoft
Foto-Workshops auf http://warp2search.at
Galerien auf http://weinzettl.info

kann schon sein, daß ich mir das etwas einfach vorstelle.
Ich war 15 Jahre selbstständig im Handel und Dienstleistung und weiss aber aus eigener Erfahrung, daß man auch als kleiner Händler bei Großhändlern mit den richtigen Mitteln etwas bewirken kann.

[x] Da mischt sich schon bei Distributor Spot- mit Vertragsware,
sonst könnte der Distributor preislich mit denen anderer Distris, die die
gleiche Ware verkaufen, nicht mithalten. Der Händler kann sich's selten
aussuchen, was er bekommt, müsste jeder einzelnen Platte "nachlaufen".

mischt sich schon beim Distributor ....
könnte doch ein Distri schon bei Bestellung eines Händlers fragen, "willst du OEM oder mit Herstellergarantie."
Händler könnte beide kaufen, nicht mischen und mit unterschiedlichen Preisen anbieten. Kunde kann selbst aussuchen, was er will.

Das kann doch nicht so schwierig sein.

Das kann doch nicht so schwierig sein.

der Fisch fängt am kopf zum stinken an, sprich beim Hersteller...bei WD hast zum beispiel überhaupt keine Möglichkeit eine OEM HDD optisch zu erkennen, das geht rein über die Seriennummer...bei Seagate und Samsung kannst du zumindest die OEM Platten optisch erkennen, das gilt aber nciht für die "grauimport" problematik, die schlägt bei Samsung oft zu...

die wirklich großen, die Druck machen könnten, sind die die die OEM Problematik erst verusacht haben.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

der Fisch fängt am kopf zum stinken an, sprich beim Hersteller...bei WD
hast zum beispiel überhaupt keine Möglichkeit eine OEM HDD optisch zu
erkennen, das geht rein über die Seriennummer...

ich denke mal, der Hersteller wird sie aber nicht vermischt versenden, sonst gäbe es auch diesen "einen Händler" nicht.

ist egal ob der Händler sortenrein verschickt, nachdem die Produkte auf dem Vertriebsweg früher oder später nicht mehr, bzw. nur mehr sehr schwer, unterscheidbar sind findet irgendwann irgendwo automatisch eine durchmischung statt...mit der Ausnahme von single source ketten....
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

mischt sich schon beim Distributor ....
könnte doch ein Distri schon bei Bestellung eines Händlers fragen, "willst du
OEM oder mit Herstellergarantie."

Du hast mein Postuing, das du sogar wörtlich zitiert hast, wohl nicht genau gelesen. Der Vertriebler bei einem Distri (das sind vorzugsweise Riesenkonzerne mit weltweiter Verbreitung) kann zwar fragen, aber niemals bestimmen, welche Ware tatsächlich raus geht. Denn auf einer Palette im Lager sind im Regelfall bereits Festplatten mit verschiedenem Vorleben. Irgendwo, in den USA beispielsweise, wird nach Europa versendet, was eben gerade da ist. Und aus.

Traurig, aber das Leben ist nicht fair. Zumindest nicht in dieser Branche.

Euer CWsoft
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dann sollte auf den gh produktseiten ein hinweis stehen. zb. "bis zu 3 Jahren Garantie".

immer schön langsam, dann wird alles gut.

14.04.2011, 12:32 Uhr - Editiert von Mr L, alte Version: hier

Diese Angaben wären zwar wünschenwert, sind aber weder gesetzlich vorgeschrieben noch mit vertretbarem Aufwand machbar: Die Daten auf fast allen Händler-Homepages, auch die über Garantieen, kommen vom Distri, und der sagt auf Rückfrage eben "Oh, da haben wir uns wohl geirrt." - und tauschen danach aus.

Dauert ein paar Tage, der Kunde ist weg, der Händler (ist schließlich nicht durch kSchG geschützt) zahlt nochmals Versandkosten (zurück).

Aber, klar, ich wäre da auch für eine genaue Angabe.

Euer CWsoft
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Ich persönlich kenne nur einen einzigen (kleineren) Großhändler,
der astreine HDD-Verkaufsware (also keine OEM-Produkte) anbietet. Und der ist
daher aber so teuer, dass kaum Händler bei ihm kaufen können, wenn sie nicht
Wucherer geschimpft werden wollen.

aber es gibt zumindest einen, also ist es möglich die Ware nicht zu vermischen.
Somit gilt die Ausrede nicht, man kann dagegen nichts machen.

Wir haben diesen Markt so gemacht, wir
sollten uns selbst bei der Nase nehmen.

auch das www, Onlinehandel, Preisvergleich (GH)
Würde es Internet nicht geben, was würden wir heute für eine Platte zahlen? Das Zehnfache?
Auch bei den heutigen Preisen, kein Händler verschenkt die Ware.

aber es gibt zumindest einen, also ist es möglich die Ware nicht zu
vermischen.
Somit gilt die Ausrede nicht, man kann dagegen nichts machen.

ja aber der bietet die Platten nicht zu konkurrenzfähigen Preisen an...und der Preis ist bei den HDDs nun mal das Hauptargument...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

ja aber der bietet die Platten nicht zu konkurrenzfähigen Preisen an...und
der Preis ist bei den HDDs nun mal das Hauptargument...

hab ich weiter oben schon geschrieben

Händler könnte beide kaufen, nicht mischen und mit unterschiedlichen Preisen anbieten. Kunde kann selbst aussuchen, was er will.

wird imho nicht funktionieren...das problem liegt an der unterscheidbarkeit, du kannst die platten nciht voneinander unterscheiden und ab einer gewissen größe ist die sortierung nach Lieferant kaum mehr machbar....
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ja aber der bietet die Platten nicht zu konkurrenzfähigen Preisen an

Naja dafür führen einige andere Händler die URA auf Festplatten nicht ab, und vertrauen darauf dass diese Abgabe eh wieder gekippt wird.
Also allein mit diesem Preisargument Händler zu vergleichen ist für die Fisch... die Festplatten sind teilweise trotzdem OEM Ware

aber es gibt zumindest einen, also ist es möglich die Ware nicht zu vermischen.
Somit gilt die Ausrede nicht, man kann dagegen nichts machen.

Nein, auch das ist falsch. Bzw. stimmt es nur, wenn du dich auf ganz wenige Platten eines einzigen Herstellers beschränkst, dem nicht die größte Kundenliebe zufällt.

Weil auch er sonst, bei anderen Platten, gar nichts tun könnte.

Euer CWsoft
Foto-Workshops auf http://warp2search.at
Galerien auf http://weinzettl.info

und was bringen dir die 3 jahre garantie? in 3 jahren ist deine festplatte ja eh nur mehr einen bruchteil wert, da zahlst du fürs handling der garantieabwicklung mitunter mehr.

Es geht halt irgendwie auch ums Prinzip.
Der Artikel wird mit 3jähriger Herstellergarantie beworben, es gibt beim Kauf keine Hinweise, dass es sich um OEM-Ware handelt.

Vielleicht noch ein Denkanstoss an E-Tec,
das Unternehmen ist nach ISO 9001 zertifiziert,
ich bin auch in einem zertifiziertem Betrieb tätig, bei uns gibt es eine Dokumentationspflicht für gekaufte und verkaufte Waren, damit nachvollziehbar ist, wo Probleme aufgetreten sind, um diese auch zu lösen.
Wenn E-tec das Problem immer wieder auf den Distributor schiebt, dann läuft etwas schief

Wenn E-tec das Problem immer wieder auf den Distributor schiebt, dann läuft
etwas schief

das problem liegt nunmal bei den distris...

ich bin auch in einem zertifiziertem Betrieb tätig, bei uns gibt es eine
Dokumentationspflicht für gekaufte und verkaufte Waren, damit nachvollziehbar
ist, wo Probleme aufgetreten sind, um diese auch zu lösen

versteh deine Kritik nicht, der Händler hat in dem Fall doch das Problem erkannt und eine Lösung gefunden....eine alternative Lösung wäre es die platten beim Wareneingang zu prüfen, was die Produkte natürlich verteuern würde...aber wie hat´s ein Linzer e-tec verkäufer mir gegenüber mal ausgedrückt: "Ich geh nciht davon aus, dass sie wegen meineme charmanten lächeln da sind."

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

das problem liegt nunmal bei den distris...versteh deine Kritik nicht, der
Händler hat in dem Fall doch das Problem erkannt und eine Lösung
gefunden....eine alternative Lösung wäre es die platten beim Wareneingang zu
prüfen, ....

andere Alternative, ich sage dem Distributor, er soll mir keine OEM-Ware mehr schicken, dann liegt der Ball beim Distri, und er muss herausfinden wo die Platten vermischt werden.
Bin halt der Meinung, wenn ich mich als Händler über längere Zeit mit unzufriedenen Kunden herumschlagen muß, das Problem nicht bei mir liegt, dann gehört etwas geändert.

bei der überschaubaren Distrilandschaft in AT wird dir höflich aber bestimmt der Finger gezeigt und in DE einkaufen ist dank der URA für einen Reseller wahrscheinlich auch nciht mehr lustig....
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Da merkt man, dass du noch nie mit einem Distri in Ö zu tun hattest

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

als Endverbraucher wird man selten mit denen zu tun haben

andere Alternative, ich sage dem Distributor, er soll mir keine OEM-Ware mehr
schicken, dann liegt der Ball beim Distri, und er muss herausfinden wo die
Platten vermischt werden.

Süß, einfach süß!

Euer CWsoft
Foto-Workshops auf http://warp2search.at
Galerien auf http://weinzettl.info

LOOOL, bin auch in einem ISO Betrieb tätig...ist alles nur eine Sache des Geldes und halt beinahe NULL Aussagekraft!
Wenn ich da an unser letztes Audit denke

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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das Unternehmen ist
nach ISO 9001 zertifiziert,ich bin auch in einem zertifiziertem Betrieb tätig,
bei uns gibt es eine Dokumentationspflicht für gekaufte und verkaufte Waren

Die Iso-Zerts sind für die ...... .
lg vom Don

täusch dich da mal nicht. zumindest beim ditech läufts anders.
hab erst vor kurzem bei einer garantieabwicklung für eine defekte 4 jahre alte 750GB WD platte über 120€ bekommen!

Verkaufe FitPC2: fit-PC2 Diskless 1600 MHz Atom CPU 1GB RAM
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bei WD zahlst exakt den versand der festplatte. das kostet keine 10 euro

entscheidend ist hierbei wohl ob beim kauf eine anmerkung war, dass es sich um oem-ware handelt.

wobei es bei e-tec kein problem darstellen sollte, da die doch relativ kundenfreundlich sind.

09.04.2011, 10:44 Uhr - Editiert von .:ZERO:., alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

die Aussagen von unserer Geschäftsführung Anfang 2010 sind natürlich auch heute noch gültig.
Bitte nehmen Sie zu uns Kontakt auf um einen reibungslosen und raschen Austausch Ihrer Festplatte sicherstellen zu können:

per E-Mail an: marco.krankl@ecotec-computer.com
oder telefonisch unter: 07672/95880-122

Halten Sie dafür Ihre Kunden- oder Rechnungsnummer bereit.

Vielen Dank, Ihr E-Tec.at - Team!

Habe gerade Mail bekommen, kann die HD umtauschen.

Danke ans E-Tec-Team

Interessant.

Als ich mich wegen einer Samsung HDD ohne Hersteller-Garantie an das CCC gewandt hatte um einen Austausch zu bekommen (ich glaube Ende 2009 oder so) wollte oder konnte man mir damals nicht "entgegenkommen". Auch ein Besuch in der Filiale in 1200 Wien (wo ich die HDD erworben hatte) brachte keinen Erfolg, und man verwies mich wieder an das CCC.

Ich werde mich nun an die genannte email-Adresse wenden und hier berichten, ob ein reibungsloser Austausch stattgefunden hat.

Die haben irgendwann letztes Jahr ihre Bedíngenen dahin gehend geändert...da gabs hier im Forum einen Post vom GF....
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Meine HDD wird nicht getauscht, E-Tec übernimmt die Hersteller-Garantie.

zum Thema Bulk und Retail Verpackung

Von WesternDigital sind seit kurzem auch retailverpackte Festplatten auf Geizhals gelistet.
Bedeutet das jetzt, bulkverpackte HDs sind nur mehr OEM-Ware, und nur die im Karton verpackten sind mit Herstellergarantie?

prinzipiell ist bulk und oem nicht das gleiche. bulk ware sollte ganz normal die herstellergarantie aufweisen.

Beim Griff zur Bulk Verpackung kann sich alles verstecken, beim Retail eben für den Endbenutzer bestimmt und auch mit den entsprechenden Garantie Leistungen ... ABER selbst Retail hilft dir nichts, wenn das Gerät nicht in der Region verkauft wird, für diese es bestimmt ist und der Hersteller dies in seinen Garantiebedingungen aufführt.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Desshalb check ich sie immer im Ladenlokal bei denen

Werde ich nach diesem Vorfall natürlich auch machen.

Habe die Festplatte heute im Laden getauscht, war nach e-mail mit e-tec kein Problem.
lustig nur, im mail stand, es liegt eine Festplatte im Laden für mich bereit.
Der Verkäufer dann (er wusste gar nicht, dass man die Garantie online abfragen kann) gab mir 4 HDs (nehme an, alle die im Lager waren), ich kann sie prüfen und mir eine aussuchen. Von den vieren hatte genau "eine" Herstellergarantie, die anderen 3 mit selben Herstellungsdatum wie meine ohne Garantie waren OEM-Platten.
Bedeutet, die nächsten die dort kaufen, haben 4 ohne Herstellergarantie zur Auswahl.

jo das machten wir auch immer so.
"Haben alle die neuen 3 Platter?" JA.
Dann hab ich sie angesehen, sagte ich nein, denke nicht, haben sie noch andere.
Hat Stapelweise gebraucht, hab mir die 3 Platter mit voller Garantie rausgesucht, die er dann auch vor meinen Augen auf der WD Homepage gecheckt hat.
Was der REst dann bekommt ist mir recht egal.

Skurril wars halt noch wie er mir einreden wollte die 2 Jahre Garantie von Ihnen ist eh besser als die 3 Jährige des Herstellers.
Da entgegne ich dann immer "ich denke WD wird eher überleben als sie".
Da ist dann schnell still

Trotzdem sind sie IMHO die besten zum HD Kauf weil du vor Ort nachchecken kannst, Peluga is auch noch ok, da hatte ich noch nie OEM Platten.

10.04.2011, 07:49 Uhr - Editiert von tuvix, alte Version: hier

mla ganzu ehrlich...solche Fragen diskutiere ich nicht mit dem 08/15 Ausgabehansl vom e-tec...sogern ich dort einkaufe, wirkliches Fachwissen ist dort bestenfalls von den Filialleitern zu erwarten...zumindest in der Linzer Filiale haben sie aber zumindest den Mut zuzugeben wenn sie etwas nicht wissen...
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