A1- Tariferhöhung - komische Antworf

A1- Tariferhöhung - komische Antworf (18 Beiträge, 1218 Mal gelesen)

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Vor ein paar Tagen hatte ich mich hier erkundigt, weil ich einem Freund helfen sollte, der A1-Tariferhöhung um 2,75 Euro zu widersprechen. Okay, er hat das am 31.3. an die Mobilkom gefaxt.

Gestern bekam er nun folgende seltsame Antwort:

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Betreff: Ihr Widerspruch der Rufnummer 0664 xxxxxxx [Service-Ticket: C20758669]

Sehr geehrter Herr Weißbierfreund,

es tut uns Leid: es gibt ein Missverständnis, was die Änderung unserer Entgeltbestimmungen mit 4.4.2011 angeht.

Ihre Rufnummer 0664 xxxxxxx ist davon nicht betroffen – daher können Sie Ihren Vertrag weder kostenlos außerordentlich kündigen noch von diesem zurücktreten.

Haben Sie dazu noch Fragen oder brauchen Sie weitere Informationen? Dann rufen Sie uns einfach an! Wir sind gerne für Sie da.

Freundliche Grüße

Ihr A1 Service Team
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Dazu muss man sagen, dass er natürlich lediglich gegen die 2,75 widerspreochen hat und gar keinen Vertragsauflösung erwähnt hat. Dass die Nummer nicht betroffen sein sollte von der Tariferhöhung, ist auch komisch, da mein Freund seit Jahren einen stinknormalen A1-Privatvertrag hat (voriges Jahr verlängert).

Hat hier die Mobilkom einfach zum falschen Textbaustein gegriffen oder haben auch andere User solche Antworten erhalten?

WB.

Haben Sie dazu noch Fragen oder brauchen Sie weitere Informationen? Dann rufen
Sie uns einfach an! Wir sind gerne für Sie da.

nur ned anrufen!

"Es gilt natürlich dass die Bretter, die manche Leute im Kopf haben, für viele die Welt bedeuten"

ruf ich an hab ich nix schriftlich....in manchen Fällen ist das aber sehr ungut....

dann kannst dem typen am tel immer noch sagen, er möge dir das schriftlich zusenden.
aber in einem forum fragen ob das richtig ist, ist

aber in einem forum fragen ob das richtig ist, ist

jo gut-das ist wieder eine andere Sache...

er möge dir das schriftlich zusenden.

Samsung hat bei mir einen Monitor abholen lassen, die Firma die das Ding abgeholt hat hat mir keine Bestätigung dagelassen, ich hab mittlerweile 4mal angerufen und per Mail eine Abholbestätigung eingefordert...jedes Mal wurde mir zugesagt das man mir diese schicken würde, nie hab ich sie erhalten, jedesmal ist ein anderer an der Hotline..

Fordern und wünschen kann ich mir viel...wie das aber hinhaut ist eine andere Sache...

dann kannst dem typen am tel immer noch sagen, er möge dir das schriftlich
zusenden.

sie versprechen das zwar, aber die schriftliche ausführung kommt NIE an!

nur ned anrufen!

Korrekt. Weil es ziemlich zwecklos ist für mich, da ich weder Tarifdetails noch das Kundenkennwort kenne.

Und ob diese komische Mailantwort auch andere GH-User erhalten haben, kann mir die A1-Hotline vermutlich auch nicht zufriedenstellend erklären.

WB.

Ist denn auf einer seiner Rechnungen überhaupt etwas von einer Änderung der Entgeltbestimmungen gestanden?

Keine Ahnung. Habe meinen Freund wegen der Berichterstattung über diese Erhöhung und weil er einen A1-Privatvertrag hat, auf den erforderlichen Widerspruch aufmerksam gemacht und ihm das Schreiben verfasst.

WB.

Hast du nen Member Vertrag? dann gilt die Erhöhung nicht für dich...
hab ich auch so..

Nein, es ist ein ganz normaler A1-Einzelprivatvertrag.

WB.

der vertrag wird wohl nicht von der tariferhöhung betroffen sein. daher wird das eine standardantwort sein.

habe mich am 21.3 angemeldet und am selben tag auch einen widerspruch geschickt... daraufhin habe ich die selbe antwort bekommen wie dein freund... (er wird sich wohl auch vor kurzem angemeldet haben)...

war daraufhin im a1 shop in der nähe und die meinten, dass bei meinem vertrag die 2,75€ schon in den 19€ grundgebühr inbegriffen sind... daher kann man nicht widersprechen...also es werden nicht 2,75€ zu den eigentlichen 19€ dazugerechnet, sondern die sind schon dabei...

dann hast du aber wahrscheinlich die 19,90 euro simkartengebühr/jahr zu zahlen. letztendlich ist es doch nur eine abzocke von a1

nein, weil die erst ab den tarifen die diese woche gekommen sind dazugerechnet werden...ich habe mich aber 1,5 wochen davor angemeldet...

Seine letzte Vertragsverlängerung war 2010.

WB.

Nicht jeder Vertrag ist von dieser Änderung betroffen:

Hinweis:

Mit 04.04.2011 ändern wir unsere Entgeltbestimmungen. Das zusätzliche monatliche Grundentgelt beträgt € 2,75 und inkludiert 1000 Freiminuten zu Privaten Netzen (05).

Haben Sie Ihren Vertrag vor dem 02.06.2009 abgeschlossen und einen der folgenden Tarife gewählt, ändern wir die Entgeltbestimmungen einseitig. Darüber informieren wir Sie mit der Rechnung 02/2011 bwz. Rechnung 03/2011. In diesem Fall können Sie Ihren Vertrag aber bis zum 04.04.2011 außerordentlich kündigen, wenn Sie mit der Änderung nicht einverstanden sind. Haben Sie aber in weiterer Folge ab dem 02.06.2009 eine Vertragsänderung (z.B. MY NEXT) mit uns vereinbart und dabei die zu diesem Zeitpunkt geltenden AGB Mobil akzeptiert, dann gilt für Sie dieselbe Regelung wie für Kunden, die ihren Vertrag ab dem 02.06.2009 abgeschlossen haben (siehe unten).

Haben Sie Ihren Vertrag ab dem 02.06.2009 abgeschlossen und einen der folgenden Tarife gewählt, erhalten Sie von uns mit der Rechnung 02/2011 bwz. Rechnung 03/2011 ein entsprechendes Angebot zur einvernehmlichen Änderung der Entgeltbestimmungen. Sie können den Änderungen bis zum 04.04.2011 schriftlich widersprechen, wenn Sie mit diesen nicht einverstanden sind. Im Falle eines rechtzeitigen Widerspruches läuft Ihr A1 Vertrag unverändert weiter. Eine außerordentliche Kündigung ist in Ihrem Fall nicht möglich.

Ausgewählte Kunden können den Änderungen bis 20.04.2011 schriftlich widersprechen. Details finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Bitte beachten Sie auch die Informationen auf Ihrer Rechnung 02/2011 bzw. Rechnung 03/2011.

Geänderte Entgeltbestimmungen zu folgenden Tarifen:

A1 Absolut Europa

A1 Absolut Zero, A1 Start Zero, A1 Special Zero

A1 Absolut Zero 2011

A1 Global, A1 Fun, A1 Xcite, A1 Start 1996

A1 Classic Zero

A1 Easy Europa

A1 Seconds Zero

A1 Special Zero 2007

A1 Top Zero
A1 Zero_1, A1 Zero_2, A1 Zero_3, A1 Zero_4, A1 Zero_4, A1 Zero_5

A1 Xcite Pure 2003, A1 Xcite Pure, A1 Classic 2004, A1 Classic 2005, A1 Classic

A1 Start Unlimited, A1 Classic Unlimited, A1 Xcite Unlimited, A1 Xcite Easy 2005

A1 Xcite Remix 2002, A1 Xcite Remix, A1 Start Plus, A1 Start, A1 Fun Plus, A1 Easy 2003, A1 Easy

A1 Top Unlimited

A1 Special Zero 2006

A1 Xcite Zero 2006, A1 Xcite Zero 2007, A1 Xcite Zero 2008, A1 Xcite Easy 2006

A1 Easy_10, A1 Easy_5

A1 Xcite Easy
Das Grundentgelt wird zudem bei folgenden Tarifen um € 2,75 erhöht:

A1 Easy 2006
A1 Easy Special 1
A1 Easy Special 5
A1 Easy Special 10
A1 Global Plus
A1 Job
A1 Privat
A1 Xcite Start
A1 Xcite Top Unlimited

Hinweis:

Mit 20.04.2011 möchten wir mit Ihnen einvernehmlich unsere Entgeltbestimmungen ändern. Bitte beachten Sie: Dieser Termin gilt nur dann, wenn wir Sie darüber auch via Rechnungsaufdruck informiert haben. Das zusätzliche monatliche Grundentgelt beträgt ab diesem Zeitpunkt € 2,75 und inkludiert 1000 Freiminuten zu Privaten Netzen (05).
In diesem Zusammenhang haben Sie von uns ein entsprechendes Angebot zur einvernehmlichen Änderung der Entgeltbestimmungen erhalten. Wenn Sie mit dieser nicht einverstanden sind, können Sie den Änderungen bis 20.04.2011 schriftlich widersprechen. Im Falle eines rechtzeitigen Widerspruches läuft Ihr A1 Vertrag unverändert weiter. Eine außerordentliche Kündigung ist in Ihrem Fall nicht möglich. Details finden Sie auf Ihrer Rechnung.

Die Entgeltbestimmungen für folgende Tarife, erhalten den Zusatz "(2011)".

Geänderte Entgeltbestimmungen zu folgenden Tarifen:

A1 Smart:

A1 Smart 100 2010 (2011)

A1 Smart 100 (2011)

A1 Smart 150 (2011)

A1 Smart 350 (2011)

A1 Smart 400 (2011)

A1 Smart 500 (2011)

A1 Smart 1100 (2011)

A1 Smart 1100 2009 (2011)

A1 Smart 1500 (2011)

A1 Smart 2000+ (2011)
A1 Smart Inclusive:

A1 Smart Inclusive 1000 2010 (2011)

A1 Smart Inclusive 2000 2010 (2011)

A1 Smart Inclusive 1000 (2011)

A1 Smart Inclusive 2000 (2011)

A1 Smart Inclusive 3000 (2011)
A1 Xcite:

A1 Xcite Zero 2009 (2011)

A1 Xcite Zero 2010 (2011)

A1 Xcite Zero (2011)

A1 Xcite Inclusive 1000 2010 (2011)

A1 Xcite Inclusive 1000 (2011)

A1 Xcite BlackBerry (2011)

Bei mir hat das mit dem Fax ohne Probleme funktioniert. Hab eine SMS bekommen dass alles beim Alten bleibt. Habe A1 Smart 350 + ein paar Pakete ^^

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