Ecotec hat nach Rückgabe einer mangelhaften Ware ca, € 20,-- einbehalten?!

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Ecotec hat nach Rückgabe einer mangelhaften Ware ca, € 20,-- einbehalten?! (94 Beiträge, 3746 Mal gelesen)

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Nach erstmaligen Versuch des Navigationsgerätes Tom Tom Via 120 Central stellte sich heraus, dass keine ordnungsgemäße Navigation statt fand!!!
Keine Spracherkennung bei Lerchenfelderstr., Währingergürtel,....... Abfahrt Inzersdorf von Tangente gibt es nicht. Bei Abbiegeverbot auf Altmannsdorferstr. sagt das Navigationsgerät Biegen Sie links ab,... . Die eingegebene Haus Nr. ist um die Ecke. 3D Ansicht gibt es nicht, Verkehrsfunk gibt es nicht. Wenn die Straße nach vier Seitengasse erreicht wäre sagt das Gerät biegen sie die nächste rechts ab,.....Eine CD oder/und Beschreibung ist nicht vorhanden. Das mangelhafte Gerät wurde in der Filiale 1200 Wien, Handelskai 102 (10 Tage nach Kauf)in Originalverpackung abgegeben und meine Konto Nr. bekannt gegeben - der Verkäufer sagte: Verkehrsfunk gibt es nur in Deutschland. Das Geld kann nur auf Ihr Konto überwiesen werden. - da das Gerät nur innerhalb von 7 Tagen retourniert werden kann - diese Information steht nicht auf der e-tec Rechnung. Bei allen mündlichen und schriftlichen Urgenzen wurde mir mitgeteilt, dass der Kundendienstauftrag nicht gefunden wurde. Den Kundendienstauftrag habe ich mehrmals mit Email (an e-tec und CC Konsument@vki.at gesendet.) Statt € 162,55 wurde nur € 146,30 überwiesen.
Hr. Prok. Ing. Astegger von Ecotec teilte mir mir, eine Rückgabe ist nur möglich, wenn das Gerät und die Verpackung keine Gebrauchsspuren aufweist. Das mangelhafte Navigationsgerät hatte nach einmaligen Versuch weder Kratzer noch Gebrauchsspuren (sonst würde dies im Kundendienstauftrag vom e-tec Verkäufer vermerkt).
Wie ist Ihr Vorschlag, dass ich mein Restgeld erhalte?

Auswahl	Abgegebene Stimmen
Ecotec nachbessern lassen (das Gerät)	6	8 %
Ein mündiger Konsument werden	60	79 %
ABGB §2 oder Gib deine Mündigkeit auf!	3	4 %
hingehen und alles kurz und klein schlagen	7	9 %

€ 162,55 - € 146,30 = € 16,25 und nicht € 20,-

Bitte genau und alles lesen: "ca." € 20,--. Vielen Dank für deine wertvolle Meldung.

Die haben sich - warum auch immer - 10% des Kaufbetrages einbehalten, hast schon mal genauer nachgefragt, warum?

btw. erklärt das wohl alles:

12.04.2011, 09:16 Uhr - Editiert von NotATHome, alte Version: hier

Hat er doch eh geschrieben - weil Gebrauchsspuren vorhanden sind, höchstwahrscheinlich bei der Verpackung, und man es daher wohl schlecht als Neuware verkaufen kann.
#--
Hail Freedonia.

Hätt ich aus seinem Post jetzt so nicht interpretiert...

mfg

- - - Signatur bitte hier abtrennen - - -

#--
Hail Freedonia.

stellt sich die Frage ob das ding überhaupt defekt ist, klingt mehr nach den typischen Verhalten von Billignavis.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Ja eh... aber es sollte zumindest die Grundfunktionen beherrschen. Dass die Spracheingabe bei Autonebengeräuschen und einem wahrscheinlich billigen Mikro nicht so toll klappt, ist schon wieder eine andere Sache, da muss man wohl tiefer ins Börserl greifen.
#--
Hail Freedonia.

aber es sollte zumindest die Grundfunktionen beherrschen.

natürlich..stellt sich die Frage ob sie der TE auch beherrscht...das mein ich jetzt nicht mal böse....ich bin mit den Dingern eigentlich relativ sattelfest und brauch bei einem neuen Gerät auch mehr als 2 Versuche bis es genau das tut was es will...
ich will auch nicht ausschließ dass das Ding wirklich was hat, nur aus seiner Beschreibung kann ich es nicht rauslesen....
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

ich will auch nicht ausschließ dass das Ding wirklich was hat, nur aus seiner
Beschreibung kann ich es nicht rauslesen....

da hast Du wohl recht, das hab ich mir auch gedacht...
#--
Hail Freedonia.

Mit welchen Grund hast du das Gerät zurückgegeben?

"Rückgabe auf Grund des Fernabsatzgesetzes"? Pech gehabt, Ecotec darf etwas einbehalten um es wieder Verkaufsfähig zu machen.

"Gewährleistung"? Dann müsste Ecotec es reparieren lassen, aber danach kriegst du es wieder. Nach einige Versuche kann evt getauscht oder gewandelt (Geld zurück) werden.

(Sehr kurz zusammengefasst)

Save the Earth... it's the only planet with chocolate.
Wir sollten die Fekter aus- oder einweisen...

^{Plonked: Danielcart}

Hast du genauere Infos zur Rechtslage in Bezug auf das Fernabsatzgesetz? Hier gibt es nämlich mittlerweile mehr als strittige Ansichten: wird das Gerät nur "auf seine Funktionen geprüft", was das auch immer bedeutet, sollte der Verkäufer kein Recht auf Abzüge haben.

die verpackung is dennoch aufgerissen. meinst das kauft nochmal einer?

das ist das "antennenurteil"....grundaussage ist, dass das Auspacken und testweise in Betrieb zu nehmen ist per se noch kein minderungsgrund. Im konkrekten Fall ging es IIRC um eine Wlan-antennte in einer unversiegelten Verpackung.
Wenn jetzt bei einem Navi das Packungssiegel geöffnet wird, die Schutzfolien entfernt und der Saugnapf abgeleckt wird kann das durchaus einen relevanten Wertverlust darstellen. Wenn der die Software dann noch im Internet an ein Kundenkonto bindet (bei Tomtom üblich) kanns auch 100% werden.
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Ich rede eigentlich von der Gesetzgebung die gerade dabei ist, Europaweit vereinheitlicht zu werden (hoffentlich):

Nutzungsentschädigung - siehe § 357 deutsches BGB Abs. 3:

(3) Der Verbraucher hat abweichend von § 346 Abs. 2 Satz 1 Nr. 3 Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung zu leisten, wenn er spätestens bei Vertragsschluss in Textform auf diese Rechtsfolge und eine Möglichkeit hingewiesen worden ist, sie zu vermeiden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist. § 346 Abs. 3 Satz 1 Nr. 3 findet keine Anwendung, wenn der Verbraucher über sein Widerrufsrecht ordnungsgemäß belehrt worden ist oder hiervon anderweitig Kenntnis erlangt hat.

(4) Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

grad in dem Punkt unterscheidet sich die österreichische Gesetzeslage von der deutschen etwas, in etwa dass der Kunde nicht auf die Minderung hingewiesen werden muss (§5g Abs.1 Z2 KschG).

In dem Fall des Navis wäre auch die Anwendung von §5f Z4 denkbar, wenn die Software übers Netz aktiviert wurde, sprich auch im Fernabsatz kein Rückgaberecht besteht.

Es gibt zu dem Thema zwei bekannte höchstrichterliche Urteile:
Das hier bis zum Erbrechen breitgewalzte Waldbauerurteil, dass Hauptgrundlage für die Rechtsmeinung bildet, dass grundsätzlich auch bei Abholung die Regel des Fernabsatzes gelten wenn der Vertrag vorher zustande kam.Und dann eben noch diese Antennenurteil, das war glaub ich im letzten Jahr.

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Fernabsatzgesetz?

Gibts nicht. Fernabsatz ist im AGBG festgeschrieben.

Fernabsatz, Mängelrüge, Gewährleistung und KschG §1-9 sollte man als mündiger Konsument in seniem eigenen Interesse kennen... ebenso das ECG.

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Gibts nicht. Fernabsatz ist im AGBG festgeschrieben.

Du meinst doch sicher das ABGB...und nicht das Allgemeine Geschäfts Bedingungen Gesetz SCNR

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

14.04.2011, 09:48 Uhr - Editiert von -lt-, alte Version: hier

der TE kennt den Unterschied ja sowieso ned ... who cares

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Meine Güte... hab halt schlampig geschrieben, Asche auf mein Haupt - das Gesetz in dem der Fernabsatz geregelt ist

Meine Frage aber trotzdem: was hat sich hier getan seit ich mich zuletzt ernsthaft damit beschäftigt habe? Man schnappt immer wieder auf, dass sich die Lage für Händler massiv verschlechtert hat (Stichwort Wertersatz für Rücksendung benutzer Ware, die laut Konsument "nur getestet" wurde), ich weiß aber nicht auf welcher Basis.

Gibts nicht. Fernabsatz ist im AGBG festgeschrieben.

nö, im KSchG

Die Menschen von heute wünschen das Leben von übermorgen zu den Preisen von vorgestern.
- Thomas Lanier Williams

Viele Menschen benutzen das Geld, das sie nicht haben, für den Einkauf von Dingen, die sie nicht brauchen, um damit Leuten zu imponieren, die sie nicht mögen.
- Walter Slezak

Der Mitarbeiter von Etec in 1200 Wien, Handelskai - wo ich das mangelhafte NEUE Navigationsgerät zurück gegeben habe dürfte dies nicht wissen - oder vermutlich absichtlich den Kunden nicht sagen.

Das kommt darauf an, wie du es zurückgebracht bzw. sogar wie du es erworben hast.

Hast du es online bestellt/gekauft/reserviert, dann kann das durchaus interessant werden, da man streiten kann, ob der Vertrag durch den Onlinekauf oder erst in Laden zustandegekommen ist.

Wenn du es direkt im Laden gekauft hast, dann bist du beim Rücktritt auf die Kulanz des Händlers angewiesen.

Wenn ein Mangel besteht, so hast du natürlich das Recht, dass dieser auch behoben wird. Dazu musst dem Händler auch die Möglichkeit geben. Falls du einfach gesagt hast "Das ist ein Dreck, das könnt ihr euch behalten", dann hast du dir damit selbst ein Ei gelegt (frohe Ostern übrigens

). In dem Fall kann er natürlich verlangen, dass du den Wertverlust wiedergutmachst.

Und anhand deiner Beschreibung bezweifle ich, dass ein Mangel vorliegt.

Irgendwie habe ich jetzt schon das Gefühl mit dem Post meine Energie nur unnötig verbraucht zu haben...

23.04.2011, 17:46 Uhr - Editiert von djmoses, alte Version: hier

Schon ganz gut erklärt. Noch einige Ergänzungen dazu:
Bei e-tec.at (ecotec) wird per Internet die Ware "nur" reserviert wenn man "Barzahlung bei Abholung" auswählt, d.h. der Kauf kommt erst im Geschäft zustande --> nix Fernabsatz, nix 7 Tage Rücktrittsmöglichkeit.
Anders wäre es wohl, wenn du die Ware im Laden abholst aber per Überweisung schon vorher bezahlt hast (falls das eine Möglichkeit bei e-tec.at ist).

Kommt ein bisschen auf die Umstände an:

Zuerst stellt sich die Frage:
ist es ein Mangel oder nicht: das kann aus deiner Beschreibung nur relativ schwer abgelesen werden...all die genannten Dinge sind eigentlich symtomatisch für billige Navis.

Wenns jetzt ein Mangel ist steht dir zunächst überhaupt keine Rückgabe zu, zunächst darf der Händler austauschen oder nachbessern, und das muss er nicht sofort machen.

Hast du dir das Gerät schicken lassen oder hast du es im Geschäft gekauft:

Fall 1:
Du hast es dir schicken lassen: dann gilt auf jeden Fall das Fernabsatzgesetz und da sind die Regeln für Zurückgeben realtiv streng, Abschläge sind schwierig zu begründen aber nicht unmöglich.

Fall 2:
Hier schließt e-tec ein Vorgehn nach dem Fernabsatzgesetz aus, damit hast du überhaupt kein Rückgaberecht, das wird auch der Grund sein waurm die angesprochenen 7 Tage nicht auf der Rechnung stehn, es ist Kulanzvorgehn und kein Recht.
Ob diese Sichtweise beim Shopgeschäft rechtens ist, wurde hier schon bis zum erbrechen durchgekaut...es ist zumindest möglich...

Wie ist Ihr Vorschlag, dass ich mein Restgeld erhalte?

Nimm ein bisschen die Emotion raus und versuch eine Lösung zu finden; und schick nicht alles gleich an den Ksonumetenschutz weiter, das ist in der Phase eher kontraproduktiv...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Vielen dank für deine Info. Das Gerät habe ich bestellt und in der Filiale in 1200 Wien, Handelskai abgeholt. Bei jeden Anruf bei Etec wurde der Kundendienstauftrag NICHT gefunden. Auf auswechseln des schadhaften Gerätes wurde von den Verkäufern niemals erwähnt oder vorgeschlagen. Dies betrifft auch das eigenmächtige einbehalten von Geld. Die Verkaufsbeschreibung im Internet paßte nicht zu den Gerät: Spracherkennung?!, Stauumfahrung?!, Verkehrsfunk?!, 3D-Ansicht?!, keine Beschreibung in der Originalverpackung, ... Statt Konsumentenschutz wäre für den Konsumenten die Tageszeitungen besser.

Es bleibt einfach die Frage ob es sich um einen tatsächlichen Mangel handelt oder um einen Erwartungsmangel...gerade die TMC funktionnen (verkehrsmeldungen, Stauumfahrung) hängen stark von der Qualität des Serviceproviders ab (in dem Fall Ö3)...

Statt Konsumentenschutz wäre für den Konsumenten die Tageszeitungen besser.

Ich kann mir nicht vorstellen was das bringen soll....
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Statt Konsumentenschutz wäre für den Konsumenten die Tageszeitungen besser.

LOL
ich finde es immer geil wenn irgendwelche honks alles an die presse bringen wollen und glauben sie bekommen dort die fehlende aufmerksamkeit.

werd erwachsen und werd mündig dann klappts auch mit den geschäftspartnern.

eine Spracherkennung bei Lerchenfelderstr., Währingergürtel,.......

--> na weanarisch kanns net..

Stay cool

wie schon die Vorredner gesagt haben... Symptomatisch für Billignavis...

und btw... die Sprachsteuerung funktioniert auch bei einem 2500€ RNS510 von VW einen Schmarrn...

Telefon > Namen wählen > Nenning ... und als Antwort kommt nur... Meinten Sie Feurstein?

und noch was... Wennst ein Navi neu kaufst sind meist die Kartenupdates für 1 Jahr kostenlos mit dabei...

Sprich Navi auspacken... Auf die Homepage gehen... aktualisierte Karten runterladen und gib ihm... Weis Gott wie lang das Gerätl schon glegen hat...

Vater, bist du das?
Sonst gibts nicht viele Leute die sich so aufführen. Wegen 20€ zum VKI und ins Forum für etwas wofür es keinen Anpruch gibt.

Besser erkundigen vorher oder in einem Laden kaufen der Umtausch bei Nichtgefallen ermöglicht.

Besser erkundigen vorher oder in einem Laden kaufen der Umtausch bei Nichtgefallen ermöglicht.

Das sind halt die typischen Media Markt Käufer, die sich ein paar Knödel ersparen wollen, aber trotzdem das selbe Service fordern. Ein Ecotec ist nun mal kein Media Markt.

So ist es und beim MM kann auch nicht jeder Dödl kommen und sagen "Gerät läuft nicht wie von mir erwartet, daher mangelhaft, also her mit der Kohle".

Weißt Du eigentlich was ein Navigationsgerät ist?

Weißt Du eigentlich was ein Navigationsgerät ist?

Erzähl mal!
Ist das ein Gerät für das andere Regeln gelten als für andere? Kann man das kaufen, bei Fehlen von gewünschten aber nicht beworbenen Funktionen (ist was anderes als Mangel) dann zurückgeben und sein ganzes Geld zurückbekommen? Das wär ja was!

Von Leute wie dir kann jeder im Verkauf ein Lied singen. Da kann man nur eines tun- den Kopf schütteln und dankbar sein, sich nicht mit solchen Typen abgeben zu müssen.

21.04.2011, 07:46 Uhr - Editiert von Georg74, alte Version: hier

Also nicht

Also nicht

Wenn du beim Händler genauso auftrittst wie hier im Forum, dann wundert es mich nicht, dass man zu dir nicht sonderlich kulant ist. Wie man in den Wald schreit, so schallt es wieder zurück.

Wenn der Händler Ecotec 1200 Wien, Handelskai den Kunden richtig informiert - dann wäre dies nicht nötig. Das heißt: Gerät auf ordnungsgemäßes und richtig funktionierendes Gerät tauschen oder/und den Kunden hinweist: Bei Rückgabe des mangelhaften Gerätes wird ca. € 20,-- für "wie werde ich Kunden los" einbehalten.

Wenn der Händler Ecotec 1200 Wien, Handelskai den Kunden richtig
informiert - dann wäre dies nicht nötig. Das heißt: Gerät auf ordnungsgemäßes
und richtig funktionierendes Gerät tauschen oder/und den Kunden hinweist: Bei
Rückgabe des mangelhaften Gerätes wird ca. € 20,-- für "wie werde ich Kunden
los" einbehalten.

Hast du Ecotec überhaupt die Chance für eine Nachbesserung gegeben?

Der Händler hätte das Gerät gar nicht zurücknehmen müssen. Wär dir das lieber gewesen?

das ist genau wieder so ein Beispiel für einen Erwartungsmangel...RückgabeRECHT hast du bei der Firma überhaupt keines, ob das jetzt den gesetzlichen Vorgaben entspricht ist erst einmal zweitranging, zunächst gilt die AGB und da wird im Laden ein RückgabeRECHT explizit ausgeschlossen...

Wenn der Händler Ecotec 1200 Wien, Handelskai den Kunden richtig informiert -
dann wäre dies nicht nötig.

was genau soll der Verkäufer deiner Meinung nach tun, jedem Kunden die AGB vorlesen und dann noch einen kleinen Vortrag über Konsumentschutzrecht halten?...Wenn du Fragen bezgl. von Rückgabe und Reklamationsabwicklung hast dann stell sie; "Grundsätzlich können Sie uns die Ware binnen einer Woche zurückbringen, wir behalten uns allerdings vor bei Gebrauchsspuren Abschläge zu verrechene"...die Antwort habe ich beim E-tec geschätzte 100 mal schon ...wenn der Kunde die entsprechende Frage stellt.

Bei Rückgabe des mangelhaften Gerätes wird ca. € 20,-- für "wie werde ich Kunden los" einbehalten.

Wenn du im Laden genauso trotzig auftrittst wie hier im Forum ist vermutlich jeder Händler froh dich als Kunden los zu werden...mit Höflichkeit und Sachlichkeit erreicht man idR mehr als mit trotzigem Zynismus...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

der hellste scheint er nicht zu sein
http://forum.geizhals.at/t725831,6221360.html#6221360
kennt nichtmal eine eu-überweisung.

Der klingt nach älterem Semster, erinnert mich an meinen Vater und der würde auch zum Schalter gehen um eine Überweisung zu machen, daher wohl die Gebühr.

Vielen Dank für deine wertvolle und tiefsinnige Information nach Einbehalt von ca. € 20,-- von der Firma Ecotec.

http://forum.geizhals.at/t748918,6405679.html#6405679

Geh bitte, du bist ja ein besonderer Schatz....zu dämlich sich in die Materie einzuarbeiten-Thema Verkehrsfunk-hä was soll das am Navi??? Da ist ein TMC-Verkehrsinfo-Empfänger eingebaut und der muss auch an das Gerät angeschlossen werden. Sodann empfängt das Gerät Staumeldungen auf der Route und berechnet eine Ausweichroute im Bedarfsfall. Das funktioniert auch sehr gut. Zur Kartenaktualisierung wurde schon was geschrieben, das keine CD beiliegt bedeutet halt das man sich mal auf der Webseite umsehen sollte: http://www.tomtom.com/de_de/products/car-navigation/via-120-regional-traffic/#tab:highlights
dort findet man die entsprechenden Programme (Tomtom Home) zum download welche das Gerät dann mit den entsprechenden Updates versorgt...Wer dazu nicht fähig ist der sollte bei Kartenmaterial auf Papier bleiben.

Vielen Dank für die Information von einen Fremden nach Rückgabe des Gerätes.

Vielen Dank für die Information von einen Fremden nach Rückgabe des
Gerätes.

Vor der Rückgabe hast du auch nicht gefragt.

Euer CWsoft
Foto-Workshops auf http://warp2search.at
Galerien auf http://weinzettl.info

In der Filiale von Ecotec in 1200 Wien, Handelskai sitzen Personen - vermutlich Angestellte/Mitarbeiter - wieso wissen die das nicht? Ca. € 20,--für eine mangelhafte Ware sind ja auch Einnahmen (und zahlen das Gehalt dieser Personen.)

jetzt mal ehrlich, was erwartest du an Mitarbeiterqualität bei einem Diskonter...glaubst du wirklich dass du dort IT-Fachkräfte findest die noch dazu sattelfest in Vertrags- und Konsumentenschutzrecht sind?
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...wieso wissen die das nicht?

Net bös sein, aber ich habe ich dir schon vorher erklärt, dass dort keine Berater vor Ort sind.

Und natürlich stellt sich die Frage, was konkret du übverhaupt beim kauf gefragt hast.

Euer CWsoft
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Beim Kauf eines neuen Navigationsgerätes der Marke Tom Tom vertaue ich, dass dieses neue Gerät einwandfrei wie beschrieben im Internet und Werbung funktioniert. Den Verkäufer von der Firma Etec 1200 Wien, Handelskai habe ich nicht gefragt ob die Beschreibung: Spracheingabe, TMC-Stauumfahrung, 3D-Ansicht auf alle Straßen oder kennt das Gerät: Währingergürtel,.... auch tatsächlich das Navigationsgerät Tom Tom Via 120 kann. Soviele Fehler und Mängel sind mir noch niemals bei einen anderen Gerät (kurz nach Kauf) aufgetreten.

Spracheingabe, TMC-Stauumfahrung, 3D-Ansicht

ernst gemeinte Frage: was stellst du dir unter diesen Punkten vor?

3D ansicht bedeutet gekippte Karte...
die TMC-Stauumfahrung ist abhängig von den Ö3 und deren qualität kennt man aus dem verkehrsfunk...funktineirt eigentlich nur bei längeren Sperren ausreichen.
damit die Spracheingabe richtig funktioniert muss man bei billig geräten klingen wie eine Mischung aus Gunny Hartman und Rainman.
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DU hast zuvor gefragt, warum der Berater das nicht wisse. Woher willst du das wissen, wenn du ihn nicht gefragt hast?

Die Antwort benötige ich jetzt nicht wirklich mehr.

Euer CWsoft
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Eigentlich sind dort sehr wohl Berater vor Ort. Bitte mal das neue Schild lesen (Ende 2009), auf dem steht dass man gerne beraten wird wenn grad keine Abholer da sind, sonst halt ein bischen warten muss.

Karawanken

Bär

Danke für die Mitteilung, werde ich mir merken.

Euer CWsoft
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hi,

meinst du eh auch am handelskai?!

lg,
hariw

Zahlen versperren uns die Sicht aufs Wesentliche

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Das mangelhafte Gerät

Interessant ... wo und wie genau hast du den Händler auf den Mangel aufmerksam gemacht und ihm die Chance einer Besserung eingeräumt?

diese Information steht nicht auf der e-tec Rechnung.

Wieso sollte dies auch draufstehen?

ABGB §2 ... Himmel Herrgott, in welcher Welt lebst du?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

frei interpretiert "Unwissenheit, schützt vor Strafe nicht!"

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Scherzbold!

Warum hast Du das Gerät zurückgegeben und nicht auf Instandsetzung gedrängt? Wenn das Kartenmaterial mangelhaft war (" Abfahrt Inzersdorf von Tangente gibt es nicht. Bei Abbiegeverbot auf Altmannsdorferstr. sagt das Navigationsgerät Biegen Sie links ab,... . Die eingegebene Haus Nr. ist um die Ecke."), so ist das kein Grund zur Rückgabe ==> TomTom Kartenwerk wird via Internet auf den Kartenstand des Verkaufsstichtages aktualisiert?!

Bei Rückgabe des mangelhaften Navigationsgerätes wurde ich nicht von den in der Ecotec-Filiale 1200 Wien, Handelskai sitzenden Personen hingewiesen oder/und informiert. Freundlicherweise erhielt ich sofort ein Visitkarten mit den Hinweis: Für Urgenzen - falls das Geld nicht überwiesen wird.

Kann man Dich auch retour geben? Bist auch etwas Mangelhaft

Stay cool

Darum kaufe ich auch lieber bei Amazon ein, dort ist eine Rückgabe problemlos - Rücksendung kostenlos

E-Tec ist ein Händler, wo ich noch nie Probleme hatte..

ok.. ich wusste was ich brauchte...

Wenns ums "ausprobieren" und Beratung geht, ist E-Tec nicht zu empfehlen, da sie diesen Service nicht anbieten (was aber ein jeder weiß der dort einkauft).

Stay cool

Wenns ums "ausprobieren" und Beratung geht, ist E-Tec nicht zu empfehlen, da
sie diesen Service nicht anbieten (was aber ein jeder weiß der dort einkauft).

würd ich gar nicht mal so sagen, ich hatte auch noch nie Probleme wenn ich etwas zurückgab...wobei ich kein Problem mit den bei denen üblichen Abschlägen habe...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Kann man dich auch als Hellseher oder "Gscheitsberater" buchen?

Jo, kann man, aber ich habe meine Bedingungen:

1.) Kein Wiener
2.) 1000€/min
3.) gehts nur per Telefon

Stay cool

so arrogant und besserwisch aber eigentlich mit null wissen, würde ich 10€ verwetten (die ich dann spende) das du einen Ing. Titel hast

Na, nicht mal Ing. - selbst die können rechen ...
(http://forum.geizhals.at/t748918,6405679.html#6405679 )

Als Mieter in Österreich darf ich die Heiztherme kaputt machen und der Vermieter (eigentümer) darf zahlen. Als Mieter kann ich mir alles vom Eigentümer wünschen. Ausmalen, wartung und vieles mehr.
Als Konsument wird man von solchen Händlern wie der letzte Dreck behandelt. Mangelhaft Ware zurück geben - also zieht der Händler ein Geld ab - natürlich vorher keine Beratung - sonst wären diese Einnahmen nicht möglich. Das Wort Kundendienst ist bei der Firma Etec unbekannt und vermutlich auch bei.... wie ist Ihr Händlername.

Das Gerät war allerdings nicht mangelhaft, sondern hat einfach die Erwartungen nicht erfüllt. Und das ist kein Fehler des Händlers, kein Fehler des Herstellers sondern rein ein Fehler des Käufers, der sich nicht richtig informiert hat!

e-tec mag ja vielleicht nicht mein Liebling sein, aber gegenüber Kunden arbeitet die Firma immer korrekt und auch sehr kulant, das belegen viele Beiträge hier im Forum. Wenn allerdings der Fall UTS eintritt, dann hilft alle Kulanz nix mehr...
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Gegenargument ? Brauch ich ned - ich bin doch selber dagegen

Es gibt heutzutage nur noch zwei Möglichkeiten, reich zu werden:
Entweder mit sechs Richtigen - oder mit dem richtigen Sex

Die Definition von FSK:
FSK 12: Der Held kriegt das Mädchen
FSK 16: Der Böse kriegt das Mädchen
FSK 18: Jeder kriegt das Mädchen

Als Mieter in Österreich darf ich die Heiztherme kaputt machen und der
Vermieter (eigentümer) darf zahlen. Als Mieter kann ich mir alles vom
Eigentümer wünschen. Ausmalen, wartung und vieles mehr.

AUFWACHEN!

Als Konsument wird man von solchen Händlern wie der letzte Dreck behandelt.
Mangelhaft Ware zurück geben - also zieht der Händler ein Geld ab - natürlich
vorher keine Beratung - sonst wären diese Einnahmen nicht möglich. Das Wort
Kundendienst ist bei der Firma Etec unbekannt und vermutlich auch bei.... wie
ist Ihr Händlername.

Lächerlich. Du führst dich als Kunde auf wie eine verzogene Diva.

Du hast übrigens noch immer nicht meine Frage beantwortet: Hast du dem Händler überhaupt die Möglichkeit zur Nachbesserung gegeben? Und nein, eine Rückgabe ist keine Nachbesserung.

Rückgaberecht gilt nur 7 Werktage. Also SSKM wennst über eine Woche brauchst um es einmal (!) auszuprobieren.
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Österreich - Wo Zahnarzthelfer Minister werden!

23.04.2011, 18:56 Uhr - Editiert von Ozon, alte Version: hier

Vielen dank. Du hast das richtig erkannt.

20,-EUR fürs ausprobieren fidne ich ok. So billig kannst du das Gerät sonst nicht testen.

Verkehrsfunkt gibt es bei uns natürlich auch (habe erst vor 2 Tagen in Wien eine 4km Stau umfahren dürfen).

Freundliche Grüße,

Das dürfte der Verkäufer von Fa. Ecotec noch nicht wissen. Wo gibts noch mangelhafte Geräte um € 20,-- (ohne jeglicher Kundenberatung) zu testen? Bitte Händler mitteilen. Dann wäre das Hüttchenspiel zu favorisieren.

Mein Gott, reg Dich ab. Zahl die 20 Euro und nimm es als Lehrgeld. Solche Leute wie Dich habe ich bei uns GEFRESSEN, kommen mit Geräten nach paar Wochen, Verpackung zerissen oder überhaupt nicht mehr vorhanden und hauen dann noch auf den Tisch.

Du hast die Frist für die bedenkenlose Rückgabe verstreichen lassen, also such den Fehler nicht bei Ecotec oder sonstwo! Der den Fehler gemacht hast bist EINDEUTIG DU.
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Österreich - Wo Zahnarzthelfer Minister werden!

was ihr da immer rumsuderts....bist du der Meinung das du alles richtig gemacht hast und der Laden sich nicht an Gesetze hält geh zu Leuten die dir helfen können (nutze zb deine RSV)...und nein Forumsmeinungen interessieren diesbezüglich keinen

Bist du dir aber eh im klaren das du etwas falsch gemacht hast suder nicht rum und lern aus der Sache...

Keine Spracherkennung bei Lerchenfelderstr., Währingergürtel,...

Im Handbuch steht vermutlich sowas drinnen wie: "kann die Spracherkennung in lautem oder sonstwie ungeeignetem Umfeld nicht optimal funktionieren".
Stellt in diesem Sinne keinen Mangel im eigentlichen Sinn dar (nur eine Unzulänglichkeit).

3D Ansicht gibt es nicht, Verkehrsfunk gibt es nicht.

Nun ja, wenn das tatsächlich für das Produkt so beworben wurde und du die Funktionalität dieser Features nicht missverstanden hast, wäre das ein Mangel. Ich glaube allerdings, dass das Gerät diese Features bietet, du sie aber nicht verstehst bzw. missinterpretierst.

Eine CD oder/und Beschreibung ist nicht vorhanden.

Tja, ein gedrucktes Handbuch muss Geräten mittlerweile nicht mehr beiliegen, aber die Info, wo man es (im Internet) zum Download kriegt!

...da das Gerät nur innerhalb von 7 Tagen retourniert werden kann - diese Information steht nicht auf der e-tec Rechnung...

Wenn das den Verkaufsabschluss via Fernabsatz betrifft, dann muss das auf der Rechnung eigentlich nicht draufstehen, da das geltendes österr. Recht ist.

Das mangelhafte Navigationsgerät hatte nach einmaligen Versuch weder Kratzer noch Gebrauchsspuren

Wenn dem wirklich so war (Problem Beweisführung) wäre das eine Sauerei von denen.

Wenn dem wirklich so war (Problem Beweisführung) wäre das eine Sauerei von denen.

Keine Kratzer glaub ich ihm mal sogar, keine gebrauchsspuren halte ich für unwahrscheinlich...

Verpackungssiegel gebrochen? sehr wahrscheinlich.
Ladegerät ausgepackt und Kabelbund aufgelöst? sehr wahrscheinlich
Scheibenhalterung ausgepackt und für besseren halt noch schön abgeleckt? teil eins sehr wahrscheinlich, teil zwei hoffentlich nur wahrscheinlich.
die diversen Schutzfolien von Gerät runtergerissen? wahrscheinlich.

mir fällt ein dazupassendes Kommentar aus der Linzer E-tec Filiale zum Thema Abschlag ein: Seinen Sie ehrlich zu sich selbst, wenn sie das Gerät in dem Zustand in dem sie es bringen als nächster Kunde in die Hand gedrückt bekommen, bei welchem Nachlass würden Sie es nehmen...
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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Der ehrliche Kundenberater:
Das bei firma etec neu gekaufte Navigationsgerät wurde mit vielen und erheblichen Mängeln von einen Kunden retour gegeben. Bei der Spracheingabe von Lerchenfelderstr. (im Auto mit Nebengeräusch des eingeschalteten Motors) kommt nur der Vorschlag Lassallestr. Währingergürtel gibt es nicht. Die Abfahrt Inzersdorf brauchen sie eh nicht. Bei welchem Nachlass würden Sie es nehmen....

Du begibst dich in deiner Aufgeregtheit schön langsam auf sehr dünnes Eis...

"Mangel" ist ein juristisch relevanter Begriff und wenn du mit deinen Äußerungen im öffentlichen Raum nicht vorsichtiger wirst, überschreitest du die Grenze zum geschäftsschädigenden Verhalten und dann könnte das Navi richtig teuer werden....das ist jetzt nicht als Anmache gedacht sondern als gut gemeinter Rat...

nochmal, auch wenn du es hier schon mehrfach gehört hast: vieles was du beschreibst ist kein objektiver Mangel sondern eine falsche Erwartungshaltung an ein Billiggerät.

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für jedes Problem gibt es genau die Richtige Dosis an Gewalt.

Das bei firma etec neu gekaufte Navigationsgerät wurde mit vielen und
erheblichen Mängeln von einen Kunden retour gegeben. Bei der Spracheingabe von
Lerchenfelderstr. (im Auto mit Nebengeräusch des eingeschalteten Motors) kommt
nur der Vorschlag Lassallestr. Währingergürtel gibt es nicht. Die Abfahrt
Inzersdorf brauchen sie eh nicht. Bei welchem Nachlass würden Sie es
nehmen....

Das ist kein Mangel.

Vielen Dank für die Information und für die Bestätigung im letzten Satz.

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