EA Support

EA Support (87 Beiträge, 1839 Mal gelesen)

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hi,

P.S.: eine Kopie dieses Schreibens ergeht an meinen Rechtsvertreter

is das so üblich bei einer supportanfrage?

lg,
hariw

Zahlen versperren uns die Sicht aufs Wesentliche

Aktuell: Suche Beratertätigkeit für 5-stelligen Eurobetrag!

is das so üblich bei einer supportanfrage?

finde ich anbetracht der mutwilligen nichterbringung der leistung gerechtfertigt...

hi,

woher weißt du, dass es sich um mutwillige nichterbringen einer leistung handelt?

lg,
hariw

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hi,

btw, frag mal deinen rechtsbeistand, was er dazu meint, wenn du öffentlich behauptest, dass dir EA mutwillig eine dir zustehnde leistung vorenthält...

lg,
hariw

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Ein Spezialfall, der Kunde

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Sig: Laaaange hats gedauert, aber bald hab ich meine ersten 2k Postings

Guestbook Entrys welcome

recht habens!

wie man in den wald ruft!

sskm
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bei mangelnder gesprächskultur empfehle ich:
http://forum.geizhals.at/t663249,5685156.html#5685156
ist der unmut mit mir doch zu gross, besteht hier die möglichkeit dem ausdruck zu verleihen:
http://forum.geizhals.at/t671302.html

seh ich ganz genauso.

wer gleich bei der ersten anfrage (und beim weiteren verlauf ebenso) unfreundlich daherkommt und mit dem anwalt droht, kann meinetwegen sch*** gehen.

yep.

versteh nicht ganz in welcher "welt" manche leute aufgewachsen sind und gleich drohen müssen, weil sie offensichtlich nicht gelernt haben ein vernünftiges gespräch zu führen.

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bei mangelnder gesprächskultur empfehle ich:
http://forum.geizhals.at/t663249,5685156.html#5685156
ist der unmut mit mir doch zu gross, besteht hier die möglichkeit dem ausdruck zu verleihen:
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schließ mich euch beiden an

und dann im ghf "weinen"...

OMG, was für ein Würschtl bist Du denn? Hast früher auch immer gleich damit gedroht, zur Mami zu laufen, wennst nicht sofort bekommen hast, was Du wolltest?

Aber wenigstens schön zu sehen, wie EA mit unserer eServicelösung arbeitet

"Rest in Pieces!"

10.06.2011

was für ein Würschtl bist Du denn?

Vorsicht, er droht dir sonst mit seinem Rechtsvertreter, wenn du das Würschtl nicht zurück nimmst.

kann dein rechtsverdreher noch lachen, oder macht er auch nur noch so?

hosted by 666kb.com

Dein Rechtsvertreter-Satzerl solltest dem Empfänger zuliebe direkt an den Anfang deiner Mail setzen...damit man sie direkt ungelesen löschen kann.

Was machst eigentlich, wenn du im Supermarkt ein abgelaufenes Produkt erwischt? Die Kassakraft wegen versuchten Mordes anzeigen ?

P.S.: eine Kopie dieses Postings ergeht an meinen Rechtsvertreter
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Ich hab' hier Ihre Laborwerte...essen Sie Meerschweinchen?
Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dazu ausgebildet.
Ich bin kein Rassist - ich hasse alle Menschen gleich !

02.05.2011, 17:27 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

P.S.: eine Kopie dieses Postings ergeht an meinen Rechtsvertreter

Darf ich dein Linksvertreter sein?

Gerne, bekommst dann aber eher weniger Post von mir

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Ich hab' hier Ihre Laborwerte...essen Sie Meerschweinchen?
Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dazu ausgebildet.
Ich bin kein Rassist - ich hasse alle Menschen gleich !

Darf ich dein Linksvertreter sein?

Du darfst mein Fußabtreter sein, wenn du willst.

Ruhe du Versicherungsvertreter

Meiner war besser.

Leisetreter bist du wohl auch keiner...

Er kanns nicht lassen.

wirklich selbst schuld! mich wundert es, dass EA auf eine solche supportanfrage (eher aufforderung) überhaupt geantwortet hat.

zur info:
erstens hast du nicht gleich das recht vom kaufvertrag zurück zu treten. näheres in den §§ 922 ff ABGB, insbesondere § 932(2) ABGB.
zusätzlich hast du dabei überhaupt keinen anspruch gegenüber EA, sondern gegen deinen vertragspartner valve

aber das ganze wird dir ja nun dein rechtsvertreter näher erläutern

spezialisten gibts das is einfach unfassbar

P.S.: eine Kopie dieses Schreibens ergeht an meinen Rechtsvertreter

1. lächerliche Aussage
2. dein Mail an den Support ist sowas von präpotent, dass ich dir diese Antwort direkt vergönne.
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no sig

der Support ist eigentlich bewundernswert freundlich, geduldig und höflich.

Ich hätte dir auf deine 1. Mail mit "Ihr Rechtsvertreter möge sich bitte an unsere Rechtsabteilung wenden" geantwortet.

mfg
AVS

also ich hätt dir eher zugetraut, du lädst ihn zu einer familienaufstellung ein um den konsens zu finden.

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bei mangelnder gesprächskultur empfehle ich:
http://forum.geizhals.at/t663249,5685156.html#5685156
ist der unmut mit mir doch zu gross, besteht hier die möglichkeit dem ausdruck zu verleihen:
http://forum.geizhals.at/t671302.html

Und du hast dir nach deiner "höflichen" Anfrage ernsthaft was anderes erwartet?

Als kleine Info, wenn man dem Support freundlich schreibt, kommt man fast immer zu unkomplizierten Lösungen.
Wenn es einem natürlich wichtiger die eigene "Macht" in Form eines sinnfreien PS zu demonstrieren kann eine Firma es schon mal drauf ankommen lassen. In deinem Fall ja noch dazu ganz einfach da dein Support Fall ja theoretisch ganz leicht zum Spielball zwischen EA und Valve werden könnte, solche Fehler zu finden ist ja manchmal schwierig.

Aber dein Rechtsvertreter wird sicher in den nächsten Monaten / Jahren eine Lösung zu deinem Vorteil finden.

LG
Burnsen

There are 10 kinds of people. Those who understand binary notation, and those who do not.

02.05.2011, 18:25 Uhr - Editiert von Burnsen, alte Version: hier

Ich schreib dass echt selten bis nie, aber als dienstleister muss ich dir sagen du bist ein ziemlicher vollkoffer.
⎝⏠⏝⏠⎠ -> Try it sometimes!

Und das dann auch noch hier zu posten....ahahaha EPIC FAIL!
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AMD Phenom 1055T, Scythe Mugen, 8Gb Kingston DDR3 1600 CL8, 1TB WD Caviar Black, Sapphire VaporX 5870, Asus Xonar D2, Roccat Kave, Logitech G15, Samsung SM 2450

ich installiere meinen PC des öfteren neu und werde dies auch in Zukunft
weiterhin tun.

Warum muss man das wohl tun?

Warum muss man das wohl tun?

viellecht weil man den PC auch als Testgerät für irgendwas verwendet? Und was hat das mit der Sache zu tun? Will ich meinen PC fünfmal die Woche installieren kanns nicht sein das mich eine Software davon abhält

Verwendest du auch deinen Hauptrechner als Testgerät? Gerade für solche Zwecke sollte man sich doch überlegen ein eigenes Gerät anzuschaffen.

Also ich könnte nicht 5x die Woche meinen Hauptrechner neuaufsetzen

Verwendest du auch deinen Hauptrechner als Testgerät?

ich habe einen Testrechner und zusätzlich nutze ich auch meinen Hauptrechner da für bestimmte DInge einfach eine schnelle Maschine nötig ist

Also ich könnte nicht 5x die Woche meinen Hauptrechner neuaufsetzen

tjo - das musst auch nicht, aber andere müssen das vielleicht machen,warum auch immer....

Fakt ist das mich eine Software nicht einschränken sollte was den Betrieb meines Pcs angeht und wie und was ich mit meinem PC mache sollte nur einer entscheiden-nämlich ich als Besitzer.

Sein Schreiben ist ein Witz, das Problem an sich kann ich aber verstehen

Sein Schreiben ist ein Witz

Es ist aber auch nicht übertrieben krass - ich gehe davon aus, dass ein durchschnittlicher Supporter innerhalb seiner ersten Woche mit ausreichend "tieferem" konfroniert wird. Sonderlich glücklich hat er jedenfalls nicht geschrieben, da bin ich bei Dir.

Bis auf diesen Halbsatz ist das wieder einer der seltenen Momente, wo ich dein Posting voll teile. Selbst wenn ich zu jeder vollen Stunde meinen PC aufsetze, erwarte ich von einer Software, dass ich sie weiter nutzen darf - ausser ich wurde vorab klar und deutlich darauf hingewiesen, dass man sie nur X mal installieren darf.

das wieder einer der seltenen Momente, wo ich dein Posting voll teile

das freut mich zu hören *g*

lol was bist du eigentlich für a krätzn?
du verdienst keinen support mehr.

mitn anwalt drohen bei der ersten anfrage.
lol. du bist echt zu bemitleiden.

jemand mit so schlechten umgangsformen, würde ich auch nicht mehr antworten

lerne manieren, dann hilft dir das nächste mal vielleicht jemand weiter

bist du so blöd, oder stellst du dich nur so blöd, oder ist das posting nur ein fake?

wir fordern deinem utter auf eine rückwirkende abtreibung vornehmen zu lassen, wir wollen mit so einem fehlerbehafteten user nicht belästigt werden

ich fordere weiters den rorumsanbieter auf, uns von so etwas wie dir schnell zu befreien, weil sonst verlange ich mien nicht gezahltes geld zur nutzung des forums sogleich zurück....

naja, wenigstens konnten wir etwas lachen, wie dumm manche menschen offensichtlich sind

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Oma und Opa sind die eigentliche No Future Generation (Stermann & Grissemann)

<-- EA Support

lol, fail.

immer schön langsam, dann wird alles gut.

mit Anlauf gegen die Wand grennt

Diese Supportanfrage gibts mittlerweile sogar als Bürokettenmail zur allgemeinen Belustigung :D ... habs heute Nachmittag per eMail bekommen und les se jetzt hier... genialst :D

hab mir schon überlegt, ob ich dem EA Support, eine Anfrage schicken soll, wo ein Link zu diesem Thread dabei ist.

Geile Antwort vom Support, hätte ich auch geschrieben wenn so ein Trottel gleich in der ersten Anfrage mit dem Anwalt droht!

mfg
Andy
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Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
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alter schwede...
wegen jeden dreck schon den rechtsbeistand anweinen..

bei manchen leuten frag ich mich echt, ob die zum *PIEP* zu deppad sind

solche fälle bekomm ich in der firma auch öfters zu lesen

Versuchst du es halt noch einmal wenn du 12 bist.

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dies ansonsten als versteckten Mangel der von mir gekauften Software
betrachte.

Du hast nicht die Software gekauft, sondern lediglich ein Nutzungsrecht und das ist ein großer Unterschied.

Aber das soll dir dein Rechtsvertreter erklären.

04.05.2011, 21:25 Uhr - Editiert von robotti, alte Version: hier

Du hast nicht die Software gekauft, sondern lediglich ein Nutzungsrecht

Ja eh.

und das ist ein großer Unterschied.

In diesem Fall aber nicht. Scheinbar wurde ihm ja das Nutzungsrecht plötzlich entzogen, obwohl er es erworben hat.

Nicht ganz. Es gibt ein Aktivierunglimit von 5, so wie es auch auf der Produktseite von Steam steht. Das hat er wohl durch seine sinnlosen Neuinstallationen ausgeschöpft.
Jetzt hätte er sich freundlich an den Support wenden müssen und die hätten den Zähler zurückgesetzt. Aber das wollte er scheinbar nicht. Vielleicht hat er drauf spekuliert, dass sie ihm das Geld zurückgeben.

Es gibt ein Aktivierunglimit von 5, so wie es auch auf der Produktseite von Steam steht.

Wird man beim Kauf über Steam darauf hingewiesen? (Sorry, aber ich verweiger Steam, drum die Frage). Wenn das gut sichtbar, ... erfolgt (vgl: Abofallen

) - dann ist eh alles ok.

Wenn nicht, verstehe ich den Zorn des Posters.

Tatsache, da steht's. Gleich wenn man so ca. 2-3 Seiten runterscrollt steht da "5 machine activation limit".

Was ja auch unheimlich viel Sinn macht bei einem Spiel das an einen Steam-Account gebunden ist und somit ohnehin weder weiterverkauft werden kann noch 'ne Kopie ist (weil sonst... najo, warum und wie am Steam Account...?). Aber lassen wir das. Ich hoffe, der Threaderöffner hakt's als Erfahrung ab und meidet in Zukunft Spiele mit Kundengängelfunktion.

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There's a typo in the Bible.
It should read "The geek shall inherit the earth".

Haha mörderisches Fail xD

Hat man dir keinen Respekt beigebracht oder reden deine Eltern auch so mit dir

Wenn ich bei EA wäre hätte ich deine Anfrage kommentarlos gelöscht...

lg

SSKM

löschen, naa..da find ich die idee vom support besser. einfach eine standard0815 mail nachfetzen und er ärgert sich noch mehr

^ Forum Games #6429571
	Re: EA Support

So-Ned

06.05.2011, 17:17:22

mein crysis warhead (gekauft über steam)

EA Download Manager,warum sich die Best (Steam) ins haus holen wenn es auch ohne ihr geht?

---------Signatur-------
Wichtig: 911 die CIA Pannenshow
Ein Stück Wahrheit über 9/11 (2010)

Was sind das für Spinner beim EA support?
er schreibt in der höchflichkeitsform und die duzen

Eine Kopie dieses Schreibens erging an seinen Rechtsvertreter.
Ende der Story

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Ich hab' hier Ihre Laborwerte...essen Sie Meerschweinchen?
Politiker können uns nicht helfen, denn sie sind nicht dazu ausgebildet.
Ich bin kein Rassist - ich hasse alle Menschen gleich !

Das war sein letzter Post, was gutes sicher nicht ^^
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Schade.

Mir ist echt unklar, warum er hier so verrissen wurde.

- Seine erste Mail war zwar nicht freundlich - aber auch nicht unfreundlich.
- Dass der EA-Kundendienst Duzt, finde ich hingegen nicht so fein (aber auch nicht schlimm)
- Ich kenn mich jetzt mit Steam nicht aus - aber wenn man da elektronisch kauft, wieso wollen die ein Photo vom Handbuch???
- Seine letzte Mail finde ich jedenfalls nicht so schlimm, als dass sie ihm den Support verweigern dürften.

Und zum Inhalt:
Wenn ich eine SW nur ein paar Mal auf einem Rechner installieren darf, betrachte ich das auch als Einschränkung.... Wenn man vor dem Kauf darauf hingewiesen wird, ist ja alles ok (und seine Mail obsolet). Wenn das aber überraschend kommt - wäre ich auch sauer und würde wahlweise vom Kauf zurücktreten oder Nachbesserung wünschen.

Morning hätte sich die Blamage erspart wenn er einfach das Spiel vor dem neu installieren deautorisiert hätte.

@ http://activate.ea.com/deauthorize/

Aber warum einfach wenn es auch kompliziert geht.

19.07.2011, 01:40 Uhr - Editiert von nerve, alte Version: hier

Wie man in den Wald reiruft, so schallt es zurück.

Wundert mich nicht und ich hätte Dir gegenüber wahrscheinlich genauso reagiert.

Lg
Da Horstl

Vollkommen lächerlich.
Vor allem, wenn man bedenkt, dass Crysis Warhead bei Steam in Aktionen für 2,50€ zu haben ist. Was sagt denn dein "Rechtvertreter", wenn du ihm sowas vorlegst? Vielleicht "Geh draußen mit den anderen Kindern spielen und nerv deine Mutter nicht."?
Und schön, dass du deinen Rechner ständig neu installierst. Fragt sich bloß warum. Zum Probieren nimmt man heute VMs. Mein Windows 7 läuft seit Release ohne Neuinstallation. Falls du W7 hast, schreibst du sowas auch an den Microsoft-Support? Immerhin muss man da ab einer gewissen Zahl an Aktivierungen telefonisch aktivieren.
Eine einfache, nette Anfrage hätte wahrscheinlich gereicht und die hätten das Aktivierungslimit zurückgesetzt, aber das wäre wahrscheinlich zu einfach gewesen.
Übrigens steht bei Steam "5 machine activation limit", aber Lesen ist schon schwierig, gell?
Durch dein infantiles Gehabe, stehst du jetzt auf dem Schlauch. EA wird sich einen *PIEP* um dein Problem kümmern, da die sich denken können, dass du leer gedroht hast. Die warten gerne entspannt auf den Brief deines "Rechtsvertreters", der nie kommen wird.

Mein Kontakt mit dem EA-Support lief übrigens super. Mein BC2-SPECTACT-Kit war im Spiel nicht wählbar. Hauptspiel und Kit in Steam gekauft. Kurz im Support-Chat die Codes durchgegeben. Eine Minute später lief alles. Nett, freundlich, kompetente und zügige Hilfe.

"5 machine activation limit"

Würde für mich bedeuten, dass man es auf 5 Maschinen aktivieren kann - und nicht, dass man es auf einer Maschine nur 5x aktivieren kann

Das ist sicherlich etwas schlampig ausgedrückt. Allerdings stellt sich die Frage, wie sich eine Maschine definiert.
Bei vielen Systemen wird eine Neuinstallation des BS als neue Maschine zählen, da intern irgendwelche Seriennummern aus verschiedenen Faktoren generiert werden. Bei einer vernünftigen Deinstallation geben manche Systeme auch die Aktivierung wieder frei. Wenn man natürlich einfach format C ist, geht das nicht.
Wie auch immer, es gibt ein Limit.

Jedenfalls kann es - in AT - nicht sein, dass ein missverständlicher Vertrag gegen dich (als Konsument) ausgelegt wird - insbesondere wenn wer anders in verfasste...

Hab den live Support erst letzte Woche wegen dem Specact Kit für Bad Company 2 in Anspruch nehmen müssen.
Einfach nur vorbildlich. Freundlich und mir wurde schnell geholfen.

mfg
Andy
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Hab den live Support erst letzte Woche wegen dem Specact Kit für Bad Company 2
in Anspruch nehmen müssen.

Weswegen denn?
Ich hab auch bei der letzten Steam Aktion unter anderem bei Bad Company 2 zugeschlagen.

Hab mir über Steam beim Summer Sale das Specact Kit für BC2 gekauft. Freischalten hat auch funktioniert nur wurden mit die neuen Uniformen und Waffen nicht angezeigt. Google hat gesagt der Fehler ist weit verbreitet.
Kurz mit dem Support Mitarbeiter geplaudert und der Fehler war behoben.

mfg
Andy
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Super, danke.
Ich habs noch nicht wirklich viel gespielt.
Mal sehen ob das auch bei mir der Fall ist, jetz wo ich weiß, worauf ich achten muss. Blöderweise hab ich im Moment ein massives Zeitmanko für Spiele.

Du siehst es eh sofort bei der Waffen und Soldatenauswahl. Alles Soldaten werden doppelt angezeigt...die neuen mit Soldat+...und die Waffen stechen Gold hervor.

Übrigens sehr gute Wahl, das Spiel ist sehr gut...kostet aber leider auch viel Zeit

mfg
Andy
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Übrigens sehr gute Wahl

Ich bin mir da nicht so sicher.

das Spiel ist sehr gut

Bloß ich bin in solchen Games eine ziemliche Nulpe.

kostet aber leider auch viel Zeit

zeit die ich gegenwärtig nicht erübrigen kann, auch wenn ich wollte.

Du siehst es eh sofort bei der Waffen und Soldatenauswahl. Alles Soldaten
werden doppelt angezeigt...die neuen mit Soldat+...und die Waffen stechen Gold
hervor.

Werde ich mir ansehen.
Vielen Dnak nochmal für die Schilderung.

Leider brauchst bei so einem MP Shooter halt viel Übung (=Zeit), sonst wird es schnell frustig.

mfg
Andy
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Ja, so wie Left 4 Dead ist es nicht.

Komisch, hab mir das zweier zugelegt, und das ist wiederum überhaupt nicht meins. Obwohl ich den Zomnbie Kram cool finde.

mfg
Andy
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Bin seit dem ersten Teil voll im Left 4 Dead Fieber, aber meinen Kollegen hängst schon zum Hals heraus und da wurde auf Bad Company umgesattelt und das ist leider zu aufwendig für die wenige Zeit, welche ich erübrigen kann und will.

20.07.2011, 12:00 Uhr - Editiert von robotti, alte Version: hier

Mir gehts eh genauso. Spiele BC2 auch nur im Urlaub, an Feiertagen oder wenn es sich ausgeht am Wochenende.

mfg
Andy
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Sind das all deine Probleme?

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

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