AppleCare Protection Plan für iPhone

AppleCare Protection Plan für iPhone - Bitte um Hilfe! (12 Beiträge, 429 Mal gelesen)

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Ich habe zu Ostern einen AppleCare Protection Plan für mein iPhone 4 geschenkt bekommen. Als ich diesen auf der Apple-Homepage aktivieren wollte, tauchte plötzlich die Aufforderung auf, einen Kaufbeleg vorzuweisen. Ich dachte die wollen die Rechnung vom iPhone, welche ich eingescannt und an Apple gemailt habe. Da nun schon einige Tage vergangen sind und nichts passiert war, habe ich heute bei der Apple Hotline angerufen, wo mir mitgeteilt wurde, dass nicht die Rechnung des iPhones, sondern die Rechnung das AppleCare Protection Plans vorzuweisen ist. Mein Problem: Diese Rechnung habe ich nicht und auch derjenige, von dem ich es geschenkt bekommen habe, hat die Rechnung nicht mehr. Er hat das Ding ja nicht einmal auf seinen Namen gekauft, sondern einfach bar beim Saturn bezahlt und den kleinen Kassenbon findet er nicht mehr. Ich frage mich ja, wozu hier eine Rechnung überhaupt erforderlich ist?!
Nun habe ich folgende Bitte: Falls jemand die Rechnung eines AppleCare Plans rumliegen hat, am besten natürlich ohne Namen, wäre ich dem- bzw derjenigen sehr dankbar, wenn er mir eine digital Kopie zukommen lassen könnte. Es würde ein kleiner Kassenbon von einem Fachgeschäft oder Handy-Shop reichen. Soweit ich weiß, ist ja auf der Rechnung die Seriennummer des ProtectionPlans nicht ersichtlich.

03.05.2011, 22:54 Uhr - Editiert von zauberer72, alte Version: hier

also bei meinem mac book brauchte ich keine rechnung habe es online regestriert und zur kontrolle angerufen .
5 tage später kam mit der post die bestätigung.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ja, ich weiß auch nicht was das soll.
Bei meinem MacBook hat das vor 6 Monaten auch einfacht so geklappt.
Der Typ an der Serviceline war weder nett noch hilfreich. Als ich ihn fragte, warum man jetzt eine Rechnung dafür braucht, hatte er auch keine Antwort parat.

dann ruf einfach noch mal an und verlange den 2nd level support

Darf ich dich fragen, was das ist, bevor ich anrufe?

das sind die mitarbeiter, die mehr rechte haben und über dem normalen support stehen.
auf verlangen wirst verbunden , und der mitarbeiter weiß bereits was du dem vorher gesagt hast .

Ok, Danke! Das werd ich morgen probieren.

Hab heute wieder angerufen und mit dem 2nd Level Support gesprochen. Ergebnis: Wieder das gleiche?! Er hat gesagt, ohne Rechnung kann er das nicht aktivieren. Zum Schluß hat er gemeint, ich muss mir wohl noch einen Protection Plan kaufen und die Quittung aufheben! Spaßvogel.
Allerdings war ich heute in einem A1 Shop, wo ich einen sehr hilfreichen Mitarbeiter angetroffen habe, der mir einfach ein Rechnungsduplikat für den ACPP ausgestellt hat. Wie vermutet, ist darauf die Seriennummer nicht ersichtlich. Mal schauen, was Apple dazu sagt.

http://images.apple.com/legal/applecare/docs/EMEA_APP_iPhone_German_Dv2.1.pdf
Seite 3 "d." die letzten beiden Sätze.

Ob es zulässig ist steht auf einem anderen Blatt.
Damit wollen sie den Verkauf bei ebay ect. einschränken.

Mit dem Rechnungsduplikat hast du imho sehr gute Karten. Bitte gib Bescheid wie es ausgeht.
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So  08.06.2008  18:00  Wien  Österreich - Kroatien
Do  12.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Polen
Mo  16.06.2008  20:45  Wien  Österreich - Deutschland
So  22.06.2008  20:45  Wien  Spanien -  Italien

Mit dem Rechnungsduplikat hat's wunderbar funktioniert!

perfekt

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