redcoon-service seit Übernahme

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redcoon-service seit Übernahme (13 Beiträge, 1522 Mal gelesen)

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Hallo,
gibt es Erfahrungen, dass die Qualität von redcoon sich verändert hat, seit die Übernahme durch die Metro-Gruppe verkündet wurde?
Ich hatte sie eigentlich bis dato immer als ganz gut wenn auch nicht die aller-aller-billigsten abgespeichert.
Hintergrund: am 27.05. ist das Geld für eine WaschMaaschine vom Konto bei mir runter. Laut redcoon-seite erhöht sich die Lieferzeit durch 2-Mann-Service auf 5 Tage. Heute nach 11 Tagen habe ich mal angerufen und höflich (hoffe ich) nachgefragt und als Antwort erhalten, dass es diese Woche nichts mehr wird.
Bin ich (hoffentlich) der Einzelfall? Oder muß ich mir Gedanken um meine Waschmaschine (respektive mein Geld machen)?

Gruß.

hi,

ich hab erst letzte woche eine größere bestellung ändern lassen, weil 2 teile "plötzlich" eine lieferzeit > 2 wochen hatten. mag durchaus sein, dass sie bei der zusammenstellung der bestellung lagernd gewesen wären und bei der eigentlichen bestellung dann nimma.
however, kurzes mail, um die 2 teile aus der bestellung ersatzlos zu streichen und bitte um rücküberweisung -> am nächsten tag das ok, 2 tage später zustellung, 3 weitere tage rücküberweisung am konto. könnt nicht klagen...

lg,
hariw

Zahlen versperren uns die Sicht aufs Wesentliche

Aktuell: Suche Beratertätigkeit für 5-stelligen Eurobetrag!

kurzes mail, um die 2 teile aus der bestellung ersatzlos zu streichen

Und jetzt kaufst Du sie beim Mediamarkt um 10 % teurer?

Lg
Da Horstl

Ist ja nicht blöd - Mann.

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Battlestar Galactica Brettspieler gesucht!

hi,

soda, hab jetz rund 2h gegrübelt, was für 2 trümmer ich da bestellen wollt...
*aufdiestirnklatsch* 2 switch - hab ich immer noch nicht!

lg,
hariw

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Hallo,
ich dachte ich lasse mal den neuen Status wissen:
Nach 12 Tagen hatte ich nochmal gefragt ob ich einen verbindlichen Liefertermin bekommen könnte. Da dies nicht geschah, hab ich die Lieferung storniert. einen Tag später wurde mir die Stornierung bestätigt. Allerdings warte ich jetzt bereits weitere 3 Wochen auf die Rückzahlung. Bei zwischenzeitiger Nachfrage hat man gesagt das Geld würde rausgehen, wenn die Ware die mittlerweile angeblich schon beim der Spedition war, von dieser an redcoon zurückgesendet wird. Sehr merkwürdig.
Also, in der Kalendarwoche 21 bestellt und bezahlt, jetzt in Kalendarwoche 28 ist weder das Gerät, noch das Geld da.

Für mich: NIE wieder redcoon.

Wahrscheinlich ist es kein Betrug, weil in irgendeiner Zeile des Kleingedruckten etwas stand, aber nach fast 7 Wochen sollte eine halbwegs seriöse Unternehmung fähig sein Geld zurückzuzahlen.
Für die mag 500.- Euro wenig sein, für mich ist das viel Geld.

Gruß

Hallo liebe Forumsleser,

ich will den aktuellen Status melden.
Keine Reaktion von Redcoon seit dem letzten Beitrag,
kein Eingang der Rückzahlung,
keine Kommunikation von Redcoon.

Ich habe denen eine letzte Frist geschrieben, von der ich mir aber auch nicht mehr viel erhoffe. Vielleicht hab ich da das Pech, dass auch so mancher Quelle-Besteller am Ende hatte.

Vielleicht irre ich mich aber auch und es liegt nur am Sachbearbeiter. Nichts desto trotz, kann ich leider auf das Geld nicht verzichten und werde nach Fristablauf, 25.07.2011 Betrugsanzeige stellen.

Falls jemand einen guten Anwalt empfehlen kann, der im Online-Handel Erfahrung hat, würde ich mich über einen Hinweis freuen.

Grüße.

Ich habe mir ein mobiles Klimagerät bei redcoon bestellt- letzte Woche ist es gekommen; Ich habe es sofort getestet zwei Tage lang, aber leider war ich mit der Kühlleistung mehr als unzufrieden. Daher habe ich vom Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht, und das Gerät wurde von mir diesen Montag zurückgesendet. Ich bin gespannt, ob die Rückzahlung von 370 Euro funktioniert oder nicht, nachdem ich deinen Bericht hier gelesen habe.

uf das Geld nicht verzichten und werde nach Fristablauf, 25.07.2011
Betrugsanzeige stellen.

Davon bekommst du dein Geld auch nicht wieder. Außerdem deutet nichts auf Betrug hin.
Reiche lieber Mahnklage ein.
--
Der einzige Weg, wahre Liebe für Geld zu kaufen, ist, sich einen Hund anzuschaffen.

Hallo Forum,

der aktuelle Status.

Nachdem ich eine mail mit letzter Frist und Androhung von Anzeige an Redcoon geschrieben habe,
erhielt ich die übliche nachfolgende Reaktion per mail:

"""Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Zu Ihrer Email teile ich Ihnen mit, dass wir die Retoure schon erhalten haben.

Wir haben den Rückzahlungsauftrag an unsere Buchhaltung weitergeleitet.
Der Betrag wird Ihrem Konto in den nächsten Tagen gutgeschrieben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. """

Erst dachte ich, unglaublich, nach 6 Wochen hat die Spedition es geschafft die WaMa zurückzutragen (wahrscheinlich CO²-frei mit 2-Mann zu Fuß).

Aber ich war dann doch verwundert 2 Stunden später noch eine weiter mail zu bekommen, dass die Zahlung veranlaßt sei.
Und weitere 2 Tage später war das Geld wirklich auf meinem Konto.

Dafür, dass die also 8 Wochen meine kohle auf dem Konto hatten, hätten Sie wenigstens "Danke", oder "Entschuldigung" oder irgendwas sagen können. Natürlich NICHTS dergleichen.

Nun ja, ich hab nun das Geld wieder, muß nicht zum Anwalt rennen und weiß für die Zukunft:
NIE WIEDER REDCOON!!!

Gruß.

Redcoon wurde zwar in die Media-Saturn-Gruppe aufgenommen, wird jedoch weiterhin von den gleichen Leuten geführt wie vor der Übernahme. Redcoon wurde sogar mehrfach als guter Online-Shop ausgezeichnet. Ich stelle ihn auf eine Stufe mit Amazon und Cyberport. Alle 3 sehr gute Onlineshops und in meinen Augen seriös und zuverlässig.

also ich hab jetzt die 370 Euro (siehe mein anderer Kommentar) schnell und ohne Probleme zurücküberwiesen bekommen, nachdem ich das mobile Klimagerät zurückgeschickt habe, weil es sehr schlecht gekühlt hat. Ich hatte alles so gut wie möglich wieder eingepackt und wie von redcoon gefordert, noch einen Überkarton über den Original-Karton drübergepackt, damit das alles möglichst unbeschädigt bleibt. Freewaymarke auf den Karton, zur Post gebracht, und ca. 4 Tage später bekam ich die email, dass das Geld rücküberwiesen wurde- Und heute scheint der Betrag auf meinem Konto auf.
Ich hoffe, bei dir wird sich das auch noch zum Guten wenden.

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