Unzuverlässig, lange Lieferzeiten, nicht empfehlenswert!

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[BEWERTUNG] mks-timeless.at (14 Beiträge, 42 Mal gelesen)

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Netter Shop (Holtz am 05.08.2011, 21:26:30)

Ich habe am 12.10.2011 einen Leatherman MUT bestellt und per Paypal bezahlt. Aufgrund eines Softwarefehlers des Onlineshops wurde mir allerdings zweimal der Kaufbetrag abgebucht.

Anruf am 14.10.2011, Produkt wurde schon versendet, sollte demnächst eintreffen.

Anruf am 20.10.2011: Produkt noch immer im Lager! Wurde anscheinend doch nicht verschickt! wird am 20. per express versendet.

Leider am 21./22. noch immer nicht eingetroffen!

Nächster Anruf am 24.10.2011, 11.55 Uhr: Bruder des Chefs am Apparat, notiert sich alle relevanten Daten und verspricht zurückzurufen.

Ruft natürlich nicht zurück, ich rufe am 24.10.2011 um 17:15 Uhr erneut an. Tracking-ID gibts nicht, Paket ist angeblich schon weg, man kümmert sich darum und ruft mich morgen vormittag an.

25.10.2011: Paket ist angeblich bei GLS verschollen, wird per Einschreiben aufgegeben, sollte am Donnerstag eintreffen.

27.10.2011: Paket eingetroffen, leider das falsche Produkt geliefert (EOD statt normalem MUT). Paket geht retour.

28.10.2011: Paket retourniert, laut Hr Khoss geht die richtige Ware ebenfalls raus. Sollte am Montag eintreffen.

31.10.2011: Paket noch immer nicht eingetroffen.

02.11.2011: Mein Retour-Paket wurde an MKS zugestellt.

03.11.2011: Das Paket von MKS ist noch immer nicht eingetroffen. E-Mail an Hr. Khoss gesendet. Aufforderung zur Bekanntgabe der Tracking-ID. Eigentlich unverständlich, dass diese nicht sofort übermittelt wurde.

04.11.2011: E-Mail von MKS: Versendet. Telefonat mit Hr. Khoss, warum die Ware erst jetzt (eine Woche später als versprochen!) versendet wird??? Er beruft sich auf unverlässliche Mitarbeiter im Lager und entschuldigt sich. Die Ware sollte am Montag, 07.11.2011 eintreffen.

07.11.2011: Nach fast einem Monat Ware endlich eingetroffen.

10.11.2011: Trotz mehrfacher schriftlicher und telefonischer Aufforderung um Rückzahlung des doppelt gebuchten Kaufbetrags von EUR 119,90 keine Reaktion. Erst am 10.11.2011 nach erneuter Aufforderung und Androhung rechtlicher Schritte der Kommentar: Ich dachte, sie hätten die Rückbuchung schon veranlasst. Wir können das nicht.

Nun muss sich mein Kreditkarteninstitut der Sache annehmen, damit ich zu meinem Recht komme.

Pluspunkte: Ja, die gibts auch. Der Kaufpreis war unschlagbar und die Taschenlampe Leatherman Monarch 500 und das Bitset als Entschädigung für die lange Wartezeit eine nette Draufgabe.

Fazit: Keine Mitteilung einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-ID), keine tel. Rückrufe, extrem lange Lieferzeit. Offenbar herrscht hier das Chaos. Auf E-Mails wird nicht immer geantwortet, Kundenservice sieht anders aus!

PLONKED von sleepyhead: Verstoß gegen die Richtlinien (Karrotte am 18.12.2011, 11:55:56)

PLONKED von sleepyhead: Verstoß gegen die Richtlinien (Icepingu am 19.12.2011, 07:48:18)

Perfektes Service (AlpineRider am 12.02.2012, 14:54:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (checkpoint am 01.03.2012, 14:58:22)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (checkpoint am 01.03.2012, 15:06:46)

PLONKED von women: Betrugsvorwurf (checkpoint am 01.03.2012, 15:09:21)

PLONKED von robbin': Betrugsvorwurf (checkpoint am 11.03.2012, 17:52:47)

keine Ware verfügbar (mjh am 26.07.2012, 11:19:01)

Einfach Spitze !!! (Leatherman am 19.09.2012, 18:24:21)

NIE WIEDER !!!!! UND ICH HOFFE ANDERE AUCH (omelis am 20.03.2013, 08:55:42)

Tolle Beratung (derWolf am 17.04.2013, 15:47:17)

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