[BEWERTUNG] Klarsicht IT

[BEWERTUNG] Klarsicht IT

Impressum | Werbung

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Klarsicht IT (273 Beiträge, 720 Mal gelesen)

Top-100 | Fresh-100

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Habe einen Drucker bestellt, am nächsten tag wurde er geliefert. Gute Qualität, hervorragende Abwicklung. Insgesamt eine sehr gute und professionelle Abwicklung.

Durchweg guter Service, transparenter Bestellvorgang und persönliche Abwicklung haben mich überzeugt.

Telefonische Beratung sowie Emailkorrespondenz erfolgten zeitnah und zur vollen Zufriedenheit.

Gerne wieder!

Gekauft wurde ein Philps 27" Monitor. Einwandfreie Abwicklung, sehr gute Kommunikation, Versandtempo i.O. Allerdings sollte der Aufschlag bei Zahlung mit PayPal überdacht werden. Er könnte manchen potentiellen Käufer abschrecken, der seine Bankdaten nicht gleich beim ersten Geschäft einem relativ "neuen" Verkäufer offenbaren will.

Normalerweise kaufe ich fast alles bei dem größten deutschen Online-Händler. Den Kundenservice und die unproblematische Abwicklung dort finde ich super. In dem speziellen Fall hat sich der große Händler aber nicht mit Ruhm beckleckert.

Wacom hat bei senen Tablet-Modellen die Produktion ab 10/2010 umgestellt und eine neue, weniger empfindliche Oberfläche verbaut.

Normalerweise sollte man also davon ausgehen, wenn man 8/2011 bestellt, dass alles passt. Hat es selbt bei der ZWEITEN Lieferung und Telefonaten mit dem Service nicht!

Deswegen bin ich nach Recherche auf Klarsicht-IT aufmerksam geworden. Am Telefon hat man sich Zeit genommen und versucht die aktuelle Charge zu ermitteln (bei den großen Versendern wird man gleich abgewimmelt, mit der Aussage, das sei nicht möglich). Geliefert wurde dann ein Tablett aus 6/2011. Und das zu einem Preis von 8% unter dem Preis des ersten Anbieters!

Zusammengefasst also "Super Service" - "Super Preis", ich kann diesen Händler von daher nur empfehlen.

Den Service im Garantiefall kann ich nicht bewerten und hoffe natürlich auch, dass das nicht nötig sein wird.

(Fast) rundum zufrieden: sehr schneller Versand ! bei Vorkasse habe ich die angebotene Möglichkeit genutzt, eine Überweisungsbestätigung zuzumailen - so war der Monitor schon nach 25 (!) Stunden bei mir im Haus. Spitze. Das Mitsenden der Trackingnummer sorget für Transparenz.

Etwas ärgerlich: Paypal-Kosten soll Kunde tragen.

Zum Garantiefall bzw. Umtauschmöglichkeiten kann ich nichts sagen - hier trennt sich i.d.R. aber erst die Spreu vom Weizen.

Ich muß sagen, ich bin schwer überrascht, das es noch Firmen gibt, die mit dem Kunden noch was zu tun haben wollen, nachdem das Geld den Besitzer gewechselt hat. Die Lieferung war korrekt nur hatte der bestellte Kopfhörer von Philips am rechten Hörer optische Qulaitätsprobleme. Eine kurze mail mit der Schilderung, am gleichen Tag die Antwort, Austtausch innerhalb von 2 Tagen bzw. in diesem Fall Preisminderung mgl.Ich hab mich dann für den Preisnachlaß entschieden. Auf jeden Fall werd ich den Shop in meine engere Wahl ziehen, bei Bestellungen, damit wenn man mal was nicht ok ist, man nicht ewig auf Anwort geschweige denn Lösung warten muß.So solls sein.

Montag Nachmittag mit Paypal bestellt, Dienstag geliefert, mit UPS Tracking, transparenter Abwicklung und super verpackt. Die Ware war original verschweißt - besser geht es nicht!

Ich habe einen BlackBerry Bold 9900 am 30.08.2011 14:01 bestellt, mit paypal bezahlt und das Gerät am 31.08.2011 per UPS kurz nach 9:00 erhalten. Hinzu kam noch, dass Klarsicht IT einer der ersten Shops deutschlandweit war, der den BB Bold 9900 zu diesem Zeitpunkt überhaupt liefern konnte. (Bei Amazon war das Gerät erst ab 7.9. verfügbar und war dann auch noch teurer als bei Klarsicht IT).

Der Shop ist in punkto Service, Freundlichkeit und Schnelligkeit - sowie in meinem Fall auch im Preis - unschlagbar. Eine absolute Empfehlung - besser geht wirklich nicht!!!! Vielen Dank!

Hallo!

Erstmal hab ich Klarsicht IT noch nie etwas gehört.

Hab ein MSI Mainboard bestellt,ca. 10,30Uhr,nächsten Tag um 13,25Uhr

geliefert per UPS.

Würde wieder dort bestellen .

Von einem sehr zufriedenen Kunden.

Grüße aus BRB

Ich bin auf der Suche nach einer lieferbaren Radeon 6970, die nicht im Referenzdesign von AMD gebaut ist, auf dieses Geschäft das erste mal aufmerksam geworden.

Was ich sehr positiv finde ist die Tatsache, daß der Lagerbestand der Produkte wirklich 100%ig so zu sein scheint wie es die Website anzeigt.

Nach meiner Bestellung wurde sofort angezeigt, daß statt 10 Artikel noch 9 vorhanden sind. Sowas ist echt klasse!

Habe nämlich schon leider bei anderen Händlern erlebt, daß diese Angaben

nicht der Wahrheit entsprechen.

Als zweites muß ich sagen, die Geschwindigkeit der Auftragsabwicklung hat mich sehr sehr beeindruckt.

Denn 10 Minuten nach meiner Auftragsbestätigung bekam ich schon Nachricht, daß die Ware im Versand ist und sie ging natürlich am selben Tag raus.

Kurz und knapp, 9:26 bestellt und die Grafikkarte kam am nächsten Tag nachmittags um 16:30 nach der Arbeit per UPS.

Da können sich andere eine Scheibe abschneiden!

Den Kundenservice möchte ich auch nochmal sehr loben!

Es gab ein kleines Problem mit dem Lieferumfang meiner Bestellung, was aber nicht an Klarsicht-IT selber lag, und prompt wurde ich nach versenden einer E-Mail nur 15 Minuten später angerufen und alles wurde zu meiner Zufriedenheit geklärt.

Ich habe mich ehrlich gesagt auch gefreut als der nette Mitarbeiter mich extra nochmal angerufen hat, ob die restliche Ware angekommen wäre, denn es fehlte ein Kabel und ein Adapter im Produktkarton (warum weiß keiner).

Super Kundenbetreuung nenne ich das!

Mein Fazit: Bestellung, Abwicklung und Kundenservice sind meiner Meinung nach vorbildlich für andere Versandhändler.

Beide Daumen hoch!

Ich werde mit großer Sicherheit hier noch öfter etwas kaufen.

Ich habe ein spezielles RAM-Modul für Synology-Diskstations gekauft und war überrascht, dass es so problemlos zu bekommen ist. Es wurde dann auch sofort geliefert. Die Verpackung fand ich etwas überdimensioniert.

Das Produkt war gut beschrieben, die Bestellung einfach, Lieferinformationen kamen regelmäßig.

Einziger "Schwachpunkt" lag außerhalb Klarsicht IT: der Zulieferer erhielt die Sendung in seinem Lager in meinem PLZ Bereich kurz nach 7h früh, lagerte es dann um 10h ein und lieferte es erst am nächsten Tag aus.

Die Bestellung wurde super schnell bearbeitet und sofort losgeschickt bei "Vorlage des Zahlungsnachweises" bei Vorkasse. Schneller geht nicht ohne Zusatzgebühren. Gerne wieder!

...alles in Ordnung!

Leider sind die zusätzlichen Gebühren bei Paypal & Co ja inzwischen Standard. Das ist hier nicht anders.

Bei der Verpackung hätte ich mir mehr Dämm-Material gewünscht. Allerdings war der Artikel selbst im Originalkarton gut gepolstert, vielleicht wusste das der Händler ja.

Ich kann mich den anderen nur anschließen. Kaum bezahlt - schon geliefert. Kleines Problem: bei der Lieferung war die Rechnung noch nicht dabei. Die kommt per Post später. Auf telefonische Anfrage (keine 0180er - sehr positiv

) kam zunächst nur der Anrufbeantworter. Beim Anruf am anderen Tag entschuldigte man sich für den derzeit unzulänglichen Telefonsupport, wußte, daß ich schon mal angerufen hatte und war sehr bemüht und sehr freudlich. So wünscht man sich das.

Bereits einen Tag nach der Bestellung war die Ware wie beschrieben sorgfältig verpackt bei mir zu Hause, schneller geht's wirklich nicht mehr!

Danke!

Wir hatten einige Teile bestellt, die kritisch waren (neue Switche bei Firmenumzug). Alles wurde am gleichen Tag (Mi) versandt, leider mit Trans-O-Flex, und sollte unbedingt bis Fr ankommen.

Da nach vier Arbeitstagen noch nicht da, haben wir angefragt: Sofortiger Rückruf, Dampf bei Trans-O-Flex gemacht (die die Tracking-Nummer geändert und das Paket an einer anderen Adresse zustellt hatten) und so erreicht, daß Trans-O-Flex einen Kurier schickte. Paket nach 2 Stunden da!

Auch hat mir die klare Art gefallen, wie alle Probleme angesprochen wurden. Es geht immer mal was schief, aber wenn die Lösung so schnell erreicht wird, bleibt uns nichts anderes als hochzufrieden zu sein.

Klarsicht-IT++

Trans-O-Flex--

Dort bestellen wir gerne wieder!

Wir haben einen Server HP ML350 G6, MS OS-Server-Lizenz, CALs und ein Backup-PGM im Wert von insgesamt ca. EUR 4700.- bestellt.

Lieferzeit: Server war schon am NÄCHSTEN Tag!!!!!!!! da. Rest am übernächsten!!!!! Währenddessen kompetente Beratung.

Kann ich durchweg wirklich nur heißestens empfehlen!! Weiter so!!

Gekauft wurde ein HP ZR2740w.

Über das Gerät werde ich hier nichts schreiben müssen.

Tolles Gerät zum günstigen Preis.

Nachdem ich von einem anderen Onlineshop zu Verfügbarkeit und Lieferzeit verar***t wurde, habe ich es hier versucht.

Da es hier etwas geeilt hat, habe ich vor Bestellung per Mail angefragt.

Der Kontakt war sehr, sehr freundlich und zuvorkommend.

schlussendlich verlief alles ohne Probleme und ich habe einen neuen Onlineshop in mein Repertoire aufgenommen.

Bei diesem Shop werde ich bald wieder bestellen!

Sehr geehrter Kunde,

Ihre negative Äußerung zu den angeblich falschen Lagerbeständen können wir leider nicht so ohne weiteres auf uns beruhen lassen.

Lt. unseren Shop-Log-Files war der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung definitiv nicht verfügbar. In diesem Zusammenhang wurden Sie auch darauf hingewiesen, dass es bei dem Artikeln zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Sie wurden 45 Minuten nach Ihrer Bestellung per Email von unserem Kundenservice per Email kontaktiert und darüber informiert, dass wir den Hersteller um einen konkreten Liefertermin gebeten haben.

Am nächsten Tag erhielten Sie von uns die Information, dass mit einer Lieferung vor Q2/2012 leider nicht mehr zu rechnen ist und dass wir daher Ihre Bestellung stornieren müssen.

Wir sind unseren Informationpflichten mit der größt möglichen Sorgfalt nachgekommen und können daher Ihre negative Bewertung nicht nachvollziehen.

Unsere Stammkunden schätzen uns gerade aufgrund der korrekten Angaben in unserem OnlineShop.

Ihr Team von
KLARSICHT IT

Schneller und kompenter Service auch am Wochenende und spät am Abend - als Geschäftskunde ausnahmslos zu Empfehlen! Da kann sich so mancher Distributor noch eine Scheibe abschneiden. Schneller Versand aller Artikel die auf Lager sind! Heute bestellt - morgen da. Top! Das Team ist schnell und berät zuverlässig. Auch schwer zu beschaffende Artikel werden umgehend beschafft. Wir sind als Systemhaus sehr mit Klarsicht IT zufrieden.

Wir haben mittlerweile einige Hardware bei Klarsicht IT gekauft und haben wirklich keinerlei Anlass zu Beanstandungen. Oft heisst es "gestern bestellt, heute geliefert". Und das auch nicht nur bei "Kleinigkeiten", sondern auch bei durchaus hochpreisigen Geräten. Egal, ob USVs oder Switche, einer Anfrage per Mail folgt innerhalb kurzer Zeit ein Angebot und im Falle der Bestellung auch eine sehr schnelle (s.o.) Lieferung. Natürlich Perfekt verpackt. Die Preise sind in vielen Fällen deutlich(!) unter denen von anderen Lieferanten. Der Kontakt zu den Mitarbeitern ist bestens, alle sind sehr freundlich, professionell und kompetent. Selbst, wenn ich darüber nachdenke, was ich negativ bewerten könnte: Es fällt mir wirklich nichts ein. Deshalb: Ihr macht alles richtig! Weiter so!

freundliches Team mit Fachwissen.

Bestellung sowie Lieferung war super schnell und korrekt.

kann ich nur weiterempfelen.

Bestellung ist unkompliziert, Lieferung innerhalb der genannten Zeiten, der Kundenservice ist sehr bemüht und hat sehr gut funktioniert.

Ich wollte eine Bestellung aufgeben, mußte dann feststellen dass NUR per UPS versendet wird. Dieser Lieferdienst ist völlig ungeeignet für Kunden, die tagsüber arbeiten und Ihre Nachbarn nicht dauernd mit Paketentgegennahmen nerven wollen - kommt für mich überhaupt nicht Frage!

Die Kontaktseite funktioniert nicht, da das captcha auch nach x Versuchen nicht akzeptiert wurde (falls es an meinem Opera Browser liegen sollte, sollte sich die Firma vielleicht mal einen neuen Webdesigner suchen....)

So macht Einkaufen online keinen Spaß! Werde wohl mal wieder auf die amazone zurückgreifen, da gibt es solche unprofessionellen Stolperfallen nicht.

Hat nicht nur eine Festnetznummer,

sondern es geht auch schon beim 2.Klingeln jemand ran.

Und dann ist der/diejenige sogar hilfsbereit bei Sonderfragen!!!

Bestellung am nächsten Morgen, nachdem alles geklärt war,

400-Zahlung per PayPal ohne Extragebühren,

6 Porto für 'ne 22kg-Kiste, die kaum durch die Tür passte

und Auslieferung hier bei uns sofort am Tag nach der Bestellung.

Was könnte man mehr verlangen?!

Super.

Dank und Gruss aus Berlin

Am Donnerstagnachmittag einen NEC Monitor bestellt, am Freitag wurde er geliefert! Super

Da kaufe ich gerne ein!

Gestern Vormittag bestellt, mittags per Vorkasse bezahlt, Screenshot des Online-Banking-Vorgangs gemailt, gestern Abend in den Versang gegangen, heute Vormittag vom UPS-Laster abgekippt - schneller geht es nicht. Dazu die ausführlichen Mails uber den aktuellen Bestellzustand, da merkt man, was mit seiner Bestellung passiert.

P.s.: Bestellung per Paypal (just FYI)

Keine SSL-Verschlüsselung des Bestellvorgangs inklusive Eingabe der Kundendaten ist KO-Kriterium. Nach manuellem https Aufruf erscheint ein selbsgebasteltes Zertifikat auf einen anderen Namen, und selbst dann fällt das Formular auf non-SSL zurück. Bei sowas kaufe ich nicht.

Hi,
vielen Dank für die Info.
Ich persönlich habe überhaupt keine schlechten Erfahrungen mit dieser Firma gemacht. Habe bisher zwei große Bestellungen (>2500) mit dieser Firma durchgeführt und beide waren einwandfrei. Wenn Du natürlich auf die Zertifikate Wert legst, ist das ok. Für mich ist immer noch wichtig das ich meine Bestellung rechtzeitig und günstig erhalte. Das hat bisher immer funktioniert.
Dann pfeift ich auf Zertifikate.

Grüße Supergecko

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback auf geizhals.at.

Mit dem Start unseres neuen OnlineShops zum 15.10.2012 werden wir unseren Kunden selbstverständlich auch eine SSL Verschlüsselung bieten.

Ihr KLARSICHT IT Team.

Ich wollte heute zwei Firewalls bestellen

Da ich wusste das Sie teils vergriffen sind, habe ich kurz angerufen und nachgefragt. Frau Ongyerth war sehr freundlich und hat mir den Lagerstatus mitgeteilt: 4 Stück sind noch da.

Habe mir gleich zwei Firewalls durch Frau Ongyerth reservieren lassen.

So muss Bestellung sein - ich pfeif auf Zertifikate.

Hier ist der Name definitv Programm...

Nach 2 Tagen war die bestellte Karte da (eine GTX 560 Ti - 448) und dank der einwandfreien Kommunikation war ich über jeden weiteren Schritt im Bestell-, Bearbeitungs und Liefervorgang per Mail im Bilde. Der Kundendienst ist äußerst freundlich und kulant und sehr bemüht eine Lösung für eventuell auftretende Probleme im Sinne des Kunden zu finden. Noch dazu ist dieser auch nach 18:30 zu erreichen.

Sehr gut ist auch die Tatsache, dass man den Auslieferungsvorgang durch Einscannen eines Überweisungsbeleg beschleunigen kann.

5/5 Punkte!

Habe schon mehrfach für meinen Arbeitgeber bestellt, da Klarsicht sehr günstig, schnell und zuverlässig ist und vor allem weil für (seriöse) Firmen Zahlung auf offene Rechnung möglich ist, das gibt es nicht mehr so häufig und erleichtert mir das Bestellen sehr.

Telefonische Kontakte waren sehr freundlich und das mit dem "bis 15h bestellt, am gleichen Tag verschickt" hat auch fast immer, auch bei Bestellungen um 14:30h geklappt - nur einmal nicht, da es knapp vor 15h war und es noch Rückfragebedarf gab, nicht schlimm. Ich bin super zufrieden und werde weiter da bestellen, wenn ich was brauche, was in deren Sortiment ist und einen günstigen Preis hat - ich habe sonst noch 3-4 andere "Standardlieferanten" für IT Sachen, aber Klarsicht ist neben Amazon mein Favorit.

Kleiner Verbesserungsvorschlag: Ich habe nicht immer eine Pakettrackingnummer per Mail bekommen, das wäre schön (auch wenn die Sachen bisher immer einen Tag nach Versand-Bestätigungsmail ankamen).

Ich habe am Dienstag ein Netzteil und eine Grafikkarte bestellt. Und siehe da - einen Tag später war die Ware schon da. Wunderbar.

Einen Nachteil hat dieser Shop allerdings: ohne ein Preisvergleichsportal wie den Geizhals hätte ich niemals die Ware gefunden, die ich dann auch gekauft habe. Die Websites sind dermaßen schlecht strukturiert bzw. gar nicht vorhanden. Es existiert keinerlei Möglichkeit, die Waren in einer Kategorie, z.B. alle Festplatten sortieren zu lassen. Weder nach dem Preis noch nach der Verfügbarkeit noch nach einem anderen Kriterium.

Außerdem muss man sich beim Bestellen beeilen, denn der Warenkorb "vergisst" durchaus mal Sachen, die man bereits hinein gelegt hat - sogar während einer Online-Sitzung.

Kleiner Tipp an die Betreiber des Shops: Geben Sie sich noch etwas mehr Mühe bei der Gestaltung der Websites, dann bestelle ich auch gerne wieder bei Ihnen. Der Service war nämlich freundlich und in Ordnung.

Sehr geehrter Kunde,

zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihre sehr ausführliche Bewertung bedanken.

Die "technischen Defizite" unseres OnlineShops sind uns bekannt und wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung. Voraussichtlich zum 15.10.2012 wird daher unser Unternehmen mit einem völlig neuen und innovativen OnlineShop-Konzept starten.

Selbstverständlich ist es dann auch möglich über die Nutzung von Filterfunktionen zum passenden Produkt zu navigieren.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Ihr KLARSICHT IT Team

Ich hatte eine Garantieerweiterung für meinen Laptop bestellt und die wurde per Email statt als Paket geliefert. Ging alles sehr schnell und die überflüssigen Versandkosten bekam ich auf Anfrage sofort erstattet. Ohne jede Diskussion wurde auch eine neue Rechnung als erstellt und als pdf an mich verschickt.

Vorbildlich!

Mittwoch eine Samsung 830 256GB während einer Aktion bestellt, Donnerstag war sie da. Ohne Expressaufschlag

Zwischendurch kamen mehrere Status-Mails, u.a. auch, dass die Aktion besser gelaufen ist als gedacht und nachbestellt werden muss, was einige Tage dauern kann. War allerdings unbegründet, zumindest in meinem Fall.

Dazu kommt, dass ich mit Vorkasse gezahlt habe, und zwar via normaler Banküberweisung. Dass die Ware schon freigegeben wird, sobald man einen Screenshot davon einreicht ist super - da können sich andere gerne eine Scheibe von abschneiden. Und auch die anderen Zahlungsmethoden wie Paypal und Sofortüberweisung sind verfügbar, wenn man sie denn benutzen will. Prima ist dort auch, dass auf die damit anfallenden Kosten hingewiesen und der Betrag an den jeweiligen Kunden durchgereicht wird. Andere Anbieter schlagen das wohl anteilig auf die Preise auf - grade bei Paypal sind das ja für kleinere Händler 1,9% der Transaktion plus nochmal 35 Cent, in meinem Fall ~3,52. Das macht bei den hart umkämpften SSDs auch mal zehn Listenplätze auf GH weiter oben oder unten aus, bei meinem Einkauf eben zugunsten von Klarsicht

Nicht ganz perfekt war die Verpackung, SSDs sind zwar hart im Nehmen, aber mehr Polster ist in den meisten Fällen ja besser. Ich hoffe, für normale HDDs wird mehr als nur ein großer Polsterumschlag genommen; allerdings sind die ja auch meist bulk und nicht in einem kleinen Samsungkartönchen schon gedämpft eingebaut. Überraschenderweise lag es so im Briefkasten, ich hatte eigentlich damit gerechnet, einem UPS-Fahrer eine Unterschrift geben zu müssen. War mir aber auch recht, ich war nämlich eh nicht zuhause...

Und das Shopsystem wurde ja schon bemängelt und seitens Klarsicht Besserung versprochen - derzeit ist die Suche einfach völlig unbrauchbar. Ich hab mir meine übrigen Kaufkandidaten auf Geizhals angeklickt und dann geprüft, ob ich die dort sinnvoll mitbestellen kann, war aber nicht der Fall. Kleinkram, den ich sonst gerne mitnehme, ist bei der Übersicht auch entfallen. Dann baut mal was schönes - ich schau nach der gestrigen Erfahrung bestimmt wieder bei euch rein.

Die Software-Bestellung per E-Mail wurde schnell bearbeitet, Versand und Rückabwicklung liefen ebenfalls reibungslos.

Besonders erwähnenswert ist der kompetente und freundliche Support per E-Mail nach eigener Erfahrung in dieser Qualität leider selten. Ich bin sehr zufrieden und kann Klarsicht IT uneingeschränkt empfehlen!

Erst um 15:10 Uhr bestellt, einen Screenshot von der Online-Überweisung zu Klarsicht IT per E-Mail gesendet und einen Tag später war die Ware schon da! Das ist doch ein wirklich super Service! Ich werde Klarsicht IT gerne weiter empfehlen und bestimmt auch noch weitere IT-Komponenten dort bestellen.

Bernhard K. aus Hamburg

HP Worstation bestellt und schon am nächsten Tag bekommen. Super, besonders nachdem schon zwei andere Shops das gleiche System nicht liefern konnten.

Möchte mich auf diesem Wege recht herzlich bedanken für die schnelle und perfekte Abwicklung unserer Erstbestellung bei Ihnen. Gestern erstmals Ihren Online-Shop besucht, Anmeldung und Bestellaufgabe unkompliziert und übersichtlich.

Umgehend Mails erhalten zum Fortgang der Bearbeitung in Ihrem Hause und Lieferung erfolgte heute, dem nächsten Vormittag.

Dabei preislich an der Spitze des Wettbewerbs.

Hab selten so eine durchweg positive Lieferantenleistung erlebt in 35 Jahren in dem Business. Herzlichen Dank - komme bei zukünftigen Bedarfen mit Sicherheit wieder auf Sie zu.

Habe bei Klarsicht IT ein 16GB Corsair RAM Kit (CMD16GX3M4A2133C9) bestellt. Bestellvorgang, Verfügbarkeitsanzeige, Zahlung (Paypal) liefen vollkommen problemlos ab. Bestellt habe ich am Freitag Vormittag, die Versandmail mit Tracking ID bekam ich am Freitag Abend. Die Zustellung des Pakets erfolgte am darauffolgenden Montag. Das Paket lag schon seit Samstag im zuständigen UPS HUB ca. 20 km von mir entfernt, aber leider liefert UPS an Samstagen nicht aus.

Insgesamt kann ich eine klare Empfehlung für Klarsicht IT aussprechen.

Transcend SSD-Festplatte

am Abend bestellt, per Online-Banking Geld überwiesen und Screen-Shot der Überweisung geschickt.

Am NÄCHSTEN Tag (Mittag) war die Ware da (ca. nach 8!!! Stunden)!

Dazu noch ein unschlagbar günstiger Preis!

Solch einen Service habe ich selten - wenn überhaupt - erlebt.

Große Klasse ...

Vielen Dank ...

am nachmittag bestellt und bezahlt und nächsten Mittag war die Ware da.

So etwas schnelles habe ich noch nicht erlebt ... Dazu noch sehr preiswert ...

Gern wieder

So macht online einkaufen Spaß! Guter Shop, schnelle Lieferung, was will man mehr. Insgesamt eine sehr gute und professionelle Abwicklung.

Der Händler macht einen professionellen Eindruck. Die Abwicklung der Bestellung war bestens. Besonders transparent auch der Lagerbestand! Weiter so!

Hab ne CPU bestellt - boxed. Es wurde im Versandkarton kein Verpackungsmaterial verwendet.

Ansonsten war alles gut.

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre Bewertung bedanken.

Wir glauben Ihre Bestellung identifizieren zu können und möchten daher auf Ihren Hinweis bezüglich des fehlenden Verpackungsmaterials eingehen.

Wir erhalten von den Herstellern sogenannte Verpackungsrichtlinien welche uns als Handel darüber informieren, wie die von uns geführten Artikel jeweils im Versandfall zu verpacken sind.

Gerade in Ihrem Fall, bei dem die CPU bereits durch die umfangreiche Umverpackung als BOX-Produkt bereits ausreichend geschützt ist, gibt der Hersteller an, dass innerhalb der von uns verwendeten Paketmaße keine weiteren Verpackungsmaterialien notwendig sind.

Sicherlich ist es für Sie als Kunde etwas ungewohnt, dass ein solches Produkt ohne weiteres Polstermaterial versendet wird, jedoch bitten wir in diesem Zuge zu bedenken, dass durch den Verzicht auf unnötige Polsterung ein wertvoller Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz geleistet wird.

Die Erfahrung zeigt, dass trotz der Massen an Paketen, es innerhalb der letzten 12 Monate zu keinem Schadensfall aufgrund einer ungenügenden Polsterung kam.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei KLARSICHT IT!

Am 22.01 bestellt, am 27.01 war die Ware da, unproblematische Zahlung als Rechnung (Firma), alles super!

Zwei Lieferungen erfolgten schnell und unkompliziert. Beide Teile habe ich extra bestellt, weil ich mich erst nicht entscheiden konnte, also kamen sie auch einzeln. Die zweite kam Bestellung zuerst. Inzwischen läuft beides. Alles OK

Ich hatte dort einen Monitor bestellt, weil er dort am günstigsten zu haben war. Die Bestellung verlief problemlos und ich konnte nach kurzer Versandzeit das Paket in den Händen halten. Der Inhalt entsprach der Beschreibung. Ich werde gerne wieder dort bestellen.

Ich hatte am Samstag den 09.02.2013 eine Point of View GeForce GTX 660 Ti TGT Grafikkarte zu einem Schnäppchenpreis bestellt.

Am Montag den 11.02.2013 hatte mich der Service angerufen und mir mitgeteilt, das die Karte am Dienstag mit UPS geliefert wird.

So einen hervoragenden telefonischen Service habe ich bislang noch bei keinem anderen Händler erhalten.

Nach meiner Bestellung wurde ich anschließend auch per Email freundlich auf die gesonderten Lizenzbedingungen (UNI-Version) meiner Bestellung hingewiesen und sollte diese dann auch mit einem einfachen "OK" bestätigen.

Das finde ich gut, da anderen Shops das einfach egal ist.

Die Ware ging dann noch am gleichen Tag in den Versand.

- sehr schneller Versand (Möglichkeit, nach Überweisung einen Screenshot zu schicken => Ware war nach 2 Tagen da)

- Support hat innerhalb weniger Minuten geantwortet (Fragen zum Produkt nach dem Erhalt der Ware) - und dazu noch sehr kompetent. Auch weitere Fragen bzgl. des Produktes wurden sehr schnell und zielgerichtet beanrwortet!

- Aufmachung des Shops ist intuitiv und sehr übersichtlich

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider konnten wir Ihren Vorgang nicht eindeutig zuordnen. Um Ihre Email ausführlich beantworten zu können, erlauben wir uns Ihre Kritikpunkte zu gliedern.

Unbeantwortete Emails zur Verfügbarkeit:

Grundsätzlich steht unseren Kunden sowie unseren Interessenten ein Ticketsystem zur Anfrage von avisierten Lieferterminen zur Verfügung. Selbstverständlich kann hierfür auch eine Anfrage an info@klarsicht-it.de gesendet werden. Anfragen per Email, werden von uns aktuell (sowie in den letzten 8 Wochen) mit einer maximalen Vorlaufzeit von 4 Stunden innerhalb unserer Geschäftszeiten beantwortet. Sollte eine qualifizierte Antwort innerhalb dieser Zeit nicht möglich sein, erhalten unsere Kunden stets eine Zwischenmeldung. Eine Prüfung Ihres Sachverhalts ist jedoch aufgrund der fehlenden Informationen leider nicht möglich.

Liefertermine

Wie Sie bereits schreiben haben Sie einen "noch nicht erhältlichen" Artikel in unserem Shop bestellt. Gerade bei Produkten die neu auf den Markt kommen orientieren wir uns stets an den Lieferinformationen der Hersteller. Diese zeigen wir auch als unverbindlichen Liefertermin in unserem WebShop an, sofern uns dieser auch vorliegt. Bei brandneuen Produkten können wir uns hierbei nur auf die Lieferangaben der Hersteller zum voraussichtlichen Liefertermin verlassen. Sicherlich ist es unschön, wenn ein avisierter Liefertermin durch den Hersteller kontinuierlich verschoben wird, hierfür können wir jedoch nichts. Das wir Bestellungen jedoch sammeln möchten wir an dieser Stelle explizit verneinen. Ergänzend hierzu möchten wir jedoch noch anmerken, dass wir unsere Kunden stets aktiv auf Lieferterminänderugen mit einer separaten Hinweis-Email hinweisen, sofern uns diese bekannt werden.

Wir hoffen, dass wir - gerade den Umstand der Lieferterminänderung - mit dieser Stellungnahme erklären konnten und Sie diesbezüglich Verständnis haben, dass eine Verzögerung auch nicht im Interesse unseres Unternehmens ist.

Hatte mir die EVGA GTX Titan OC Signatur bestellt. Kurz nach Bestellungseingang ein Anruf. " Die letzt Karte ist vormeiner Bestellung rausgegangen Nachbestellung ist am 16.4 da und kann Versand werde oder storniert. Nun habe das warten in kauf genommen da die Karten momentan überall nicht lieferbar istund mir wurde ebenfalls Versandkosten zurückerstattet. Stunde später erneuter Anruf: Die Lieferung ist bereits da und die Karte verschickt worden ich bin gespannt auf die Karte die morgen kommen soll :D

An und für sich ein wirklick Top Kundenservice, Telefonisch , Persönlich , Freundlich und Ehrlich! Kann ich nur weiterempfehlen !!

Sehr geehrter Kunde,

aufgrund Ihrer Schilderung und der Tatsache, dass der von Ihnen geschilderte Sachverhalt bei uns nicht an der Tagesordnung ist, konnten wir Ihren Vorgang identifizieren.

Erlauben Sie uns folgende Informationen zu Ihrer Schilderung hinzuzufügen:

In der Tat gab es bei Ihrer Bestellung Verzögerungen bei der Bereitstellung. Unser Slogan, der eine zeitnahe Lieferung offeriert, bezieht sich nur auf Produkte welche Unternehmen auch physikalisch auf Lager hat wir also in der Lage sind den Versandweg zu beeinflussen.

Ihre Embarcadero Bestellung wurde von uns am Tag der Bestellung bei Embarcadeo aufgegeben. Hierbei generiert der Hersteller einen individuell auf Sie bezogenen Aktivierungscode. Wie schnell dies beim Hersteller geschieht liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Es ist zwar bedauerlich, dass Embarcadero aufgrund einer internen Systemumstellung länger benötigte um Ihre Seriennummer zu erstellen, jedoch hielt Sie unser Kundenservice ab dem dritten Tag kontinuierlich über unsere Maßnahmen beim Hersteller auf dem Laufenden.

Hinsichtlich Ihrer Kritik, dass wir die XE-Version des Produktes noch im Sortiment führen, obwohl die XE3 Version bereits auf dem Markt ist möchten wir anmerken, dass es noch genügend Kunden gibt die explizit diese Version aus Gründen der Kompatibilität oder aufgrund bestehender Support-Rahmenverträge benötigen.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir insofern auch weiterhin ältere Versionen von Embarcadero in unserem Sortiment führen werden. Es ist des Weiteren nicht üblich eine ältere Version direkt aus dem Portfolio zu nehmen sobald eine neue erscheint.

Dass Sie eine falsche Version der Software gekauft haben ist natürlich bedauerlich, von unserer Seite aus war die Software jedoch korrekt ausgezeichnet. Leider bietet der Onlinehandel aufgrund der fehlenden Kommunikation beim Produktkauf nicht die Möglichkeit die Intention des Kunden beim Kauf zu erkennen. Vergleichen wir Ihren Fall mit einem üblichen Marktbeispiel, nämlich Windows 7, stellen wir fest, dass es wohl keinen Händler auf dem Markt geben der seine Kunden davor warnt dieses Produkt zu kaufen aufgrund der Tatsache, dass parallel hierzu bereits Windows 8 vertrieben wird.

Hinsichtlich des fehlenden Supports ist es in der Tat so, dass es weder üblich noch möglich ist bei jedem geführten Produkt einen Installationssupport zu leisten. Diesbezüglich erhielten Sie von unserem Support jedoch direkt auch die Installationssupport-Telefonnummer des Herstellers welche Sie zum Ortstarif und ohne lange Warteschleifen erreichen konnten. Sicherlich haben Sie als Kunde die Erwartungshaltung, dass man Ihnen - gleich um was für ein Problem mit dem erworbenen Artikel es sich handelt - umgehend und umfassend hilft. Es würde jedoch den Rahmen sprengen für jedes geführte Softwareprodukt einen eigenen Installations- und Anwendersupport vorzuhalten.

Wir aus den vorangegangenen Bewertungen zu erkennen ist, sind wir immer bemüht unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Es gibt dabei jedoch Bereiche auf die wir leider keinen Einfluss nehmen können, wie beispielsweise eine falsche Produktauswahl durch unsere Kunden obwohl das Produkt in unserem Shop korrekt und vollumfänglich ausgezeichnet ist.

Nach abschließender und objektiver Betrachtung des Sachverhalts können wir bei Ihrem Vorgang leider keine Punkte erkennen bei der wir uns nicht kundenorientiert verhalten haben.

Müheloses Einkaufen und schnelle Antwort auf Fragen zum Artikel.

Warum ich hier mindestens 20 Wörter reinschreiben muss, wissen wohl nur die Idioten, die das vorschreiben.

Alles hat bestens und reibungslos geklappt. Es waere jedoch noch schoen grundsaetzlich auch auf rechnung oder via bankeinzug bezahlen zu koennen.

Hervorragend sortierter Onlineshop mit guten Preisen. Die telefonische Beratung war kompetent und freundlich.

Der Preis von dem erworbenen Artikel war im Vergleich zum Wettbewerb sehr günstig.

Ich würde diesen Händler jederzeit weiterempfehlen.

Klarsicht IT hat alles getan, um uns mit der Lieferung der benötigten Software aus einem Engpass bei einem Projekt zu helfen. Klarsicht IT wurde damit zu einem zu einem Lieferanten, der auch zukünftig berücksichtigt werden wird.

Sehr oft lese ich Bewertungen über wie schnell Bestellungen bearbeitet wurden oder wie guter Preis war. Eigentlich kann man einen Händler erst richtig gut beurteilen, wenn man auch mal in einer schwierigen Situation beispielsweise eine Reklamation oder einem Schadensfall mit diesen zu tun hatte. Dabei habe ich im Laufe meines onlineshoppings wirklich sehr unterschiedliche Erfahrungen machen müssen. Bei Klarsicht IT habe ich schon oft sehr gute Erfahrung mit der Kaufabwicklung gemacht. Absolut beispielhaft und mehr als ausgezeichnet muss ich den Umgang mit unserer Reklamation bewerten. Obwohl der Händler in diesem Fall wohl nichts an der Bearbeitung des Vorgangs verdient, wurden ich dennoch wie ein Neukunde behandelt. Diese Art des Kundenservice war für mich wirklich einmalig. Daran sollten sich die in "großen" mal ein Beispiel nehmen.... Ich Klarsicht IT nur aller bestens empfehlen.

Anmerkung: Es ging bei dieser Reklamation um einen Router im Wert von circa 280

Habe die Grafikkarte MSI N760 TF 2GD5/OC Twin Frozr Gaming bei Klarsicht IT bestellt, da die Grafikkarte bei vielen anderen Shops nicht sofort lieferbar war. Am Sonntag bestellt, wurde die Grafikkarte bereits am Montag morgen losgeschickt und ist dann am Dienstag bei mir eingetroffen.
Das einzigste worüber ich mich gewundert hatte, das Sonntag abends man die Grafikkarte im Online-Shop nicht mehr finden konnte. Dies stellte sich für mich aber nicht als Problem heraus, da die Grafikkarte ja schon am Montag losgeschickt wurde.

Gerne bestelle ich wieder hier!

in Zukunft die Bezahlung über Rechnung! Ist Stand bei Firmen!!!!!
in Zukunft die Bezahlung über Rechnung! Ist Stand bei Firmen!!!!!
in Zukunft die Bezahlung über Rechnung! Ist Stand bei Firmen!!!!!
in Zukunft die Bezahlung über Rechnung! Ist Stand bei Firmen!!!!!
in Zukunft die Bezahlung über Rechnung! Ist Stand bei Firmen!!!!!

Was habe ich da die letzten 25 Jahre schon alles im Online handel erlebt

Da ist diese Firma mal so richtig erfrischend.
Problemlos von der Bestellung bis zur Lieferung.

Bestellt am Dienstag gegen 13:00 Uhr. Danach regelmäßige Benachrichtigungen über den Stand der Bestellung.
Lieferung am Mittwoch gegen 14:00 Uhr.
Ware gut verpackt und versiegelt.

Danke und bis zum nächsten mal!

Normalerweise gebe ich keine Bewertungen ab, aber diese Firma hat es sich echt verdient. Mein Mainboard hat den Geist aufgegeben, Mittags um 15.45Uhr. Ich habe dann bei Geizhals diesen Verkäufer gewählte da erst bewirbt schnell zu liefern, der Preis war gut und ich konnte per Paypal zahlen. Also bestellt gegen 16uhr und ich war optimistisch dass das Ersatzteil in 2 Tagen da ist.Am nächsten Morgen gegen 10uhr klingelte UPS und brachte mir das neue Mainboard! Das sind 18 Stunden von Bestellung bis Lieferung, und das im Standardtarif. Das ist t Weltklasse, da kann sich jeder eine Scheibe abschneiden, ich habe einen neuen Lieblings IT Versand. Danke!

Ich habe hier schon mehrfach (privat und für die Firma) bestellt und habe meistens zügig das gesuchte Produkt in der riesigen Auswahl gefunden.
Für Fragen steht das Team des Händlers gerne und zeitnah sowohl per Mail als auch am Telefon bereit. Der gesamte Bestellprozess läuft schnell und es gibt diverse Zahlungsmöglichkeiten. Nach dem Kauf kommen schnell diverse Mails (Rechnung, Versandbestätigung, Tracking-ID, ...) und die Bestellung kommt dank guten Dienstleistern (UPS, DHL und Trans-o-Flex) immer pünktlich und unbeschadet an.
Bisher kann ich zum Glück nur einen technischen Defekt an einem Gerät beklagen, der Fall selbst wurde super bearbeitet und war in einem eigenen Portal der Website verfolgbar.

Hatte eine rel teure Grafikkarte (GTX 570) bestellt, die laut Webshop am selben Tag versendet worden sein soll. Eine Paketverfolgung war nicht möglich. Nachdem ich nach einer Woche immer noch nichts erhalten habe kontaktierte ich den Support via Mail. [snip] musste ich den Paypal-Käuferschutz bemühen. Dann gings aber flott. Angeblich sei das Paket verloren gegangen und die Ware sei sowieso nicht verfügbarm deswegen wurde die bestellung stonriert.
Das Ganze war etwas undurchsichtig. Ich gehe davon aus, dass die Ware nie im Lager warf sodern nur ein Lockangebot. Gottseidank hatte ich mit Paypal bezahlt, sonst könnte ich jetzt noch Wochen lang meine Geld nachrenen oder ganz in den Wind schreiben. [snip].
Also etweder finder weg, oder nur mit Paypal bezahlen, wenn euch euer Geld lieb ist.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

11.11.2013, 16:10 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr M.,

aufgrund der Schilderung des Sachverhalts und der Nennung des Artikels konnten wir Ihren Vorgang sehr schnell identifizieren - auch weil ein Sendungsverlust trotz der versendeten Mengen doch relativ selten in unserem Haus zu verzeichnen ist.

Um die Vorgänge jedoch transparent darzustellen möchten wir Ihren Vorgang chronologisch aufzeigen:

Die Sendung wurde von uns regulär am 30.10.2013 unter der bekannten Sendungsnummer versendet.

Am 05.11.2013 um 13:52 die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Dieser antwortete Ihnen 40 Minuten später (um 14:29), dass der Verbleib der Sendung aktuell mit unserem Versanddienstleister geklärt wird, da unter der angegebenen Trackingnummer kein Tracking möglich war.

Diese Recherchen dauern in der Regel zwischen 1-2 Werktagen. Am 06.11 um 13:37 - also keine 24 Stunden später - erklärten Sie bei PayPal einen Konflikt über einen nicht erhaltenen Artikel ohne jedoch die Ergebnisse der Sendungsrecherche abzuwarten.

Um 14:27 hielt unserer Kundenservice nochmals mit unserem Logistikdienstleister Rücksprache der uns keinen neuen Stand hinsichtlich Ihrer Sendung nennen konnte, weshalb wir eine unverzügliche Rückerstattung in diesem Fall eingeleitet hatten.Auch diesbezüglich erhielten Sie zur gleichen Zeit aus unserem Haus eine Email.

Nach Rücksprache mit unserer internen IT wurden alle Emails korrekt an den von Ihnen genutzten Mailprovider GMX angeliefert. Sollten diese jedoch dort nicht weiter bearbeitet worden oder als SPAM in Ihrem SPAM Ordner gelandet sein, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir hierauf wenig Einfluss haben.

Grundsätzlich bedeutet das Eröffnen eines Konfliktes bei PayPal, dass der Händler einige Tage Zeit hat die Reklamation des Kunden zu bearbeiteten und an PayPal innerhalb dieser Frist eine Rückmeldung geben muss. Würde unser Unternehmen in der Form auf dem Markt agieren wie Sie dies schildern, hätten wir Ihren Reklamationsfall nicht innerhalb von 20 Minuten zur Rückzahlung freigegeben und gewartet bis der Erstattungsprozess automatisch nach einer Woche von PayPal durchgeführt wird. Dies ist jedoch nicht unsere Auffassung von Service oder guter Kundenkommunikation.

Im Regelfall nehmen wir bei Störungen im Versandprozess mit unseren Kunden gerne telefonisch Kontakt auf um das weitere Vorgehen abzustimmen. Dies war jedoch bei Ihnen nicht möglich, da Sie keine Telefonnummer in Ihrem Kundenaccount angegeben hatten.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir Ihren Vorwurf unser Haus würde sich nicht mit den Anliegen unsere Kunden befassen bzw. Antworten schuldig bleiben sowie mit Lockangeboten arbeiten würden mit Nachdruck von uns weisen.

Nach objektiver Betrachtung des Vorgangs bleibt daher festzuhalten:

- Der Artikel wurde von uns innerhalb von 24 Stunden versendet
- Unser Kundenservice hat Ihre Anliegen innerhalb der regelmäßigen Antwortzeit von ca. 40 Minuten bearbeitet.
- Auf jede Ihrer Email erfolgte auch eine Antwort
- Ihrem Einwand bei PayPal wurde innerhalb von 20 Minuten ebenfalls stattgegeben damit eine Rückzahlung erfolgen konnte.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

11.11.2013, 16:25 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Naja,

habe 2 Mails an Sie geschickt und auf keine eine Antwort bekommen, habe gerade extra nochmal meine Mails und auch Spamordner durchgesehen. Deswegen sah ich mich auch gezwungen Paypal einzuschalten. Das hat Sie ja offensichttlich dann doch veranlasst zu reagieren. Komisch auch, dass die Ware dann plötzlich nicht mehr verfügbar sein soll. Da fühle ich mich schon verarscht. Für mich ist die Sache abgeschlossen und ich werde garantiert nie wieder irgendwas über Klarsicht bestellen, sondern darauf achten einen Trusted Shops zertifizierten Händler zu wählen.

11.11.2013, 16:26 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Seit mehreren Monaten bestelle ich immer wieder bei Klarsicht IT, es gab nie Probleme. Die Ware war immer TOP und gut verpackt.
Auch wenn man Fragen hat, der Kundenservice beantwortet diese immer gerne und ist freundlich.
Der Shop hat super günstige Preise.
Versand bis jetzt immer sehr schnell, am nächsten Tag waren meine Bestellungen da.

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen!!

Ich bestelle bei Klarsicht IT vorrangig Hard -und Software für eine Kulturstiftung.
Aufgrund unseres begrenzten Budget bin ich auf möglichst günstige EK-Preise angewiesen.
Klarsicht bietet mir dies und darüberhinaus bleibt der Service trotzdem nicht auf der Strecke.
Unglaublich schnelle Lieferungen.
Gute und sehr freundliche Beratung.
Auch einen unkomplizierten Umtausch einer Serverfestplatte habe ich ebenfalls schon erlebt.

Toller IT-Shop und bitte weiter so!

Die Bestellung und Bezahlung ging flott. [sip]

Wollte das Gerät zurückgeben (als Firmenkunde), man wollte mir tatsächlich einen Abschlag von mehr als 5% anrechnen, um ein ungeöffnetes Produkt zurückzunehmen. Nachdem ich mich weigerte und das Gerät weiterverkaufen wollte, stellte sich heraus, dass das Gerät defekt ist. Die erneute Kontaktaufnahme ging sehr zäh vonstatten! Kaum Rückmeldung. Unklarheit, ob Geldrückgabe oder Ersatzgerät. Die Unwissenheit (anscheinend aller) Mitarbeiter mach das Unternehmen sehr unseriös.
Es wurde versprochen den Kaufbetrag unter Vorbehalt DIREKT nach dem Wareneingang zurück zu überweisen. Diese geschah aber letztlich 20 ARBEITSTAGE NACH (!) dem Wareneingang bei ihnen und zwar auf mehrmaligem Kontakt durch Email und Anrufe!

Kein Kulanz, defekte Ware, Unzuverlässig, Nicht fachkundig, problematisch bei der Rückzahlung!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

02.12.2013, 10:40 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Herr M,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung.

Um anderen Nutzern dieses Portals ein korrektes Bild des Sachverhaltes geben zu können erlauben wir uns kurz auf Ihre Bewertung einzugehen:

Lieferzeit

Sie reklamieren eine Lieferzeit von 8 Werktagen. Dies kann von uns jedoch nicht nachvollzogen werden. Unsere Logistikdienstleister UPS und GLS stellen ausschließlich Montag bis Freitag Sendungen zu. Ihre Bestellung wurde an einem Donnerstagabend aufgegeben, Freitags von uns verschickt und am Montag zugestellt. Die Zustellung erfolge daher am nächsten Werktag. Über die UPS Versandnummer 1Z02836A6877149485 ist dies nachvollziehbar. Die Lieferung erfolgt somit innerhalb der von uns auf der Artikelseite avisierten Lieferzeit.

Kulanzrücknahme

Wie Sie bereits schreiben erfolgte Ihre Bestellung als Firmenkunde. Viele Mitbewerber in unserem Preissegment lehnen Rücknahmen grundsätzlich ab. Da unserem Haus durch Rücknahmen auch Aufwände entstehen (Warenprüfung, Wiedereinlagerung etc.) empfanden wir unser Angebot hinsichtlich der Rückabwicklung gegen eine geringe Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 5% - die in Ihrem Fall weniger als 10 bedeutet hätte - als faire Lösung.

Garantieabwicklung

Wir bedauern sehr, dass auch dieser Teil Ihrer Bewertung nicht die Tatsachen korrekt wiedergibt. Wir erhielten Ihre Garantiemeldung am 28.10.2013 um 12:11. Eine Reaktion in Form eines Retourenscheins erhielten Sie bereits 5 Stunden später. Auch enthielt unsere Email an Sie eindeutig die Information, dass eine Rücknahme zur Gutschrift durchgeführt wird. Ihre diesbezüglichen Äußerungen "kaum Rückmeldung", "zäher Bearbeitung" oder "Unklarheit ob Geldrückgabe oder Ersatzgerät" können wir an dieser Stelle nicht nachvollziehen.

Aufgrund eines Wechsels unseres Erstattungsprozesses gab es in der Tat eine Verzögerung bei der Kontogutschrift. Diese betrug jedoch nur 7 und keine 20 Werktage. Hierfür möchten wir uns selbstverständlich gerne entschuldigen.

Unser Unternehmen mit Attributen wie

- Keine Kulanz (eine Rücknahmeangebot lag Ihnen vor),

- Unzuverlässig (Emails und Anfragen wurden innerhalb von 6 Stunden immer beantwortet)

- Defekte Ware (wir haben leider keinen Einfluss auf den Produktionsprozess beim Hersteller) und

- nicht fachkundig (ein Bezug auf Ihre Reklamtion in diesem Zusammenhang kann leider nicht hergestellt werden)

empfinden wir nicht als gerechtfertigt und hilft anderen Usern sicherlich nicht bei einer fairen Meinungsbildung über unser Unternehmen.

Ihr KLARSICHT IT Kundenservice

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Korrektur:
Die Bestellung erfolgte 17.10 und die Lieferung der Ware erfolgte am 21.10.2013.

Klarstellung:
Die Bewertung der Unzuverlässigkeit erfolgte aufgrund folgende Vorkommnisse:
Eine Meldung hinsichtlich defekten Gerätes fand telefonisch bereits am 24.10.2013 statt, man verwies uns aber auf die Internetseite.

Es ist richtig, dass nach dem Ausfüllen des (im Vergleich zu den anderen Anbietern) "detaillierten" Rücksendeformulars eine zügige Reaktion (ca. 5 Stunden) in Form einer E-Mail stattfand, welche als Anlage den Rücksendeschein inne hatte.
Jedoch fand NACH der Rücksendung (DHL-Paket Nummer: JJD1410162636800) und Zustellung des Pakets bei dem zuständigen "Logistikdienstleister
" keine Rückerstattung des Kaufbetrages statt (Der Ablauf wurde ursprünglich anders dargestellt: "...Vorbehaltlich der Nachvollziehbarkeit des Mangels durch den Hersteller, erhalten Sie aus unserem Haus nach Wareneingang eine Gutschrift in Höhe des aktuellen Verkaufspreises..."

.

Vielmehr wurde unserseits versucht per E-Mail (am 07.11.2013) und telefonisch (10.11.2013) den Grund für die nicht erfolgte Rücküberweisung in Erfahrung zu bringen. Auf die E-Mail-Kommunikation wurde nicht eingegangen [Übrigens führt die E-Mail-Kommunikation wegen der Konfiguration des Klarsicht-IT-Systems nach Ausland, welche aus aktuell gegebenen Anlässen kritisch zu beobachten ist]. Beim telefonischen Gespräch (10.11.2013) versprach man uns die Einholung der Information und einen Rückruf, welcher nicht geschah.
Erst beim nächsten Anruf am 20.11.2013 bestätigte man uns, dass man so oder so die Sache bearbeiten wollte und die Überweisung bald "rausgeht".
Der Zahlungseingang konnte am 22.11.2013 verbucht werden.

Es ist korrekt, dass eine Warenrücknahme eines funktionierenden Produktes bei Geschäftskunden aus Kulanz geschieht. Bietet der Kunde dies jedoch an, verfolgt der Verkäufer die Absicht den Kunden durch Zufriedenheit an sich zu binden. Die durch AGB-Klauseln (oder anderweitig) genannten "Abschlagsbeträge" erwecken viel mehr den Anschein eines "nicht mehr mit offenen Karten spielenden" Gegenparts!
Letztendlich bezieht eine Bewertung sich nicht rein auf Objektiver Meinung des Kunden, sondern auch auf den persönlichen Eindruck diesen.

</ br>
Der Eindruck von uns auf Grund o.g. Geschehnisse fällt weiterhin negativ und nicht empfehlenswert aus.

Wir haben als Geschäftskunde einen neuen Server bei Klarsicht-IT gekauft. Dem vorausgegangen ist eine kompetente telefonische Beratung. Obgleich der Kauf kurz vor Jahresende erfolgte (grundsätzlich erhöhtes Aufkommen) und die Bestellung erst gegen 15 Uhr vorgenommen wurde, ist die Lieferung bereits am nächsten Morgen 10 Uhr bei uns abgegeben worden. Das Ganze selbstverständlich zu einem unschlagbaren Preis. Besser kann man es nun wirklich nicht machen!

- Bestellvorgang problemlos
- Service sehr gut und sehr nett
- Antwortzeit sehr gut

... Kann ich nur weiter empfehlen.

Ware mit Lieferzeit in 2 Wochen bestellt. Lieferzeit per Telefon erfragt: professionelle Kundenbetreuung, bin sofort zu den Geschäftszeiten durchgekommen. Auch eine spätere Anfrage zur Verfügbarkeit per Mail wurde innerhalb weniger Stunden beantwortet!
Leider hat die Herstellerfirma die Auslieferung um einen Monat verzögert, das war mir dann zu lang. Storno und Veranlassung Rücküberweisung noch am gleichen Tag.
Perfekter Kundenservice!!!

- Spitzenpreise
- Einfacher Bestellablauf
- Zahlung per Lastschrift trotz Erstbesteller / Neukunde
- Lieferung in 24h wie versprochen
- Freundlicher Telefon-Support

Absolut empfehlenswert...

Wir haben in letzter Zeit als öffentliche Verwaltung umfangreiche Bestellungen für NAS-Systeme und Festplatten getätigt.
DIe Preise waren dabei mit die billigsten und die Lieferung erfolgte jeweils am nächsten / übernächsten Tag.

Heute habe ich ein Fritz!Fon C4 bestellen wollen: Günstiger Preis und sofort lieferbar - perfekt, laut Lageranzeige sogar 108 Geräte. Nach der Bestellung wurden noch 100 vorrätige Geräte angezeigt. Kurze Zeit später ein Anruf von Klarsicht IT: Eine Großbestellung sei gerade - vor meiner - eingegangen, Gerät nicht mehr vorrätig, sondern erst in 8 Tagen lieferbar - genau wie bei anderen Shops auch. Lageranzeige steht auch wirklich auf 0. Stornierung war unter diesen Umständen selbstverständlich kein Problem.
Am Abend schaue ich noch mal bei GH vorbei, und staune: Klarsicht IT hat wieder 101 Exemplare vorrätig, das C4 wird wieder als "Sofort lieferbar / Express Versand möglich" beworben, etwas seltsam dieses Auf und Ab.
Der ganze Vorgang trägt nicht zur Vertrauensbildung bei - was bei mir dazu führt, dass ich andere Lieferanten bevorzugen werde.

Die Kommunikation war i.O., das Resultat allerdings unbefriedigend.

Guten Tag CapFloor,

wir möchten uns an dieser Stelle herzlichst für Ihre Bewertung bedanken.

In der Tat gab es am gestrigen Tag (07.01.2013) Probleme bei der Anzeige des verfügbaren Lagerbestands. Dieses Problem betraf jedoch ausschließlich Produkte des Herstellers AVM. Ursprünglich ging unsere Technik davon aus, dass die Bestandsanzeige gegen Mittag wieder korrekt funktionierte. Die Anzeige eines falschen Lagerbestands trat jedoch erneut am Abend auf was durch unsere Technik auch sofort bemerkt wurde.

Unser Unternehmen legt größten Wert auf die korrekte Anzeige der Warenverfügbarkeit. Wir haben daher im Interesse unserer Kunden die Produkte des Herstellers zur Überprüfung des Problems gänzlich aus unserem Shop genommen. Sobald das Problem behoben ist, werden die Artikel wieder online von uns gelistet.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns zu einer anderen Gelegenheit die Chance geben würden Sie von unserem Service zu überzeugen.

Ihr KLARSICHT IT Team

klarsicht-IT hat mir gestern echt aus der Klemme geholfen. HP konnte ein eCarePack, d.h. einen Aktivierungscode für ein Garantieupgrade, nicht innerhalb von 24 Stunden per e-Mail liefern. Nach langem Suchen und vielen erfolglosen Anrufen bei anderen Händlern bin ich gegen 14:20 schließlich bei klarsicht gelandet, die die Retailversion im Zugriff hatten und zum nächsten Tag liefern konnten, trotz der späten Bestellung. Frau Hesse hat sich richtig ins Zeug gelegt, inkl. einem sehr schnellen Rückruf, und meinem Kunden damit das P von der Stirn gezaubert. Der Preis war auch top, nur die windigen Gesellen waren günstiger. Hier kaufe ich definitiv wieder ein.

habe am 10.1. nachmittags 3 produkte bei diesem händler bestellt:
IBM ServeRAID M1015
SanDisk Ultra Plus 128GB
WD Red 3TB

die 2 festplatten waren teuerer als bei anderen anbietern, aber alles in allem trotz 23 euro lieferkosten nach österreich (welche ich als etwas teuer empfinde) dank des niedrigen preises des m1015 und guter verfügbarkeit dessen billiger als andere händler.

lieferzzeit war schnell (2 werktage), die produkte ausreichend verpackt.

werde hier aufjedenfall wieder bestellen falls sich dies mit dem preis und den hohen lieferkosten vereinbaren lässt.

Kurz und knapp!!!

Gesucht, gefunden, bestellt und geliefert!
Unglaublich wie schnell Klarsicht-IT uns als Kunden bedient.
Absolut zufriedenstellender Service auch am Telefon.

Beratungs- und Kundenservice werden hier groß geschrieben.

Vielen Dank und beste Grüße aus Bonn

Alles bestens von A bis Z. Schnelle Lieferung sogar ins Ausland.
Hervorragende, äußerst sympathische Kundenbetreuung.
Bestens zu empfehlen!

Der Kundensupport, vor und nach dem Kauf ist wirklich ein Traum. Einzig die Lieferzeit bei sofort verfügbaren Artikeln ist noch besser als der Support. Note 1+

Als öffentliche Verwaltung benötigen wir ein Angebot des Lieferanten.
Nach weniger als einer Stunde liegt das entsprechende Angebot jedesmal vor. Auf die anschließende Bestellung wird wiederum in weniger als einer Stunde die Auftragsbestätigung übersandt.
Die Lieferungen erfolgten bis heute jeweils am nächsten Werktag.
Wir sind mit Preis, Bestellvorgang und Lieferung sehr zufrieden.

Schnell - schneller - Klarsicht.

Als öffentliche Verwaltung benötigen wir zunächst ein Angebot des Lieferanten, welches wir von Klarsicht in der Regel in weit unter einer Stunde erhalten, ebenso schnell wie die Auftragsbestätigung nach der bestellung. Die Lieferung erfolgt dann bisher immer am nächsten Werktag.
Wir sind sehr zufrieden!

Habe diesmal ein paar Microsoft openLicense gekauft. Preis war gut, Abwicklung war problemlos, Lieferung war schnell. Also nichts zu Meckern. Weiter so ...

Ich wurde vorher per Mail und Telefon darauf hingewiesen, dass die
Kaspersky Endpoint Security for Business Lizenzen auslaufen.
Die Auftragsbearbeitung war ausgezeichnet.
Die Bestellung erfolgte am Vormittag, am Nachmittag wurden die Lizenz unterlagen und die Rechnung per Mail zugesandt.

Die gesamte Abwicklung war hervorragend.

Die Bestellung von vielen Modulen des RWE-SMARTHOME-Systemes wurde im Zahlungsweg von meiner Bank, ohne Grund blockiert. Also bestellte ich überŽs Wochenende mehrere Male und informierte KLARSICHT IT per Email. Am Montag erhielt ich einen Anruf der sehr aufmerksamen Mitarbeiterin Frau Hesse. Ich hatte bei einer Bestellung ein falsches Modul angeklickt und diesen Fehler nicht bemerkt. Aber Frau Hesse und die Buchhaltung haben perfekt alle Probleme gelöst und mir die Ware am selben Tag zugesandt. Zwei Tage später erhielt ich das Riesenpaket mit der richtigen Ware. Das hat so perfekt funktioniert, dass ich hier nur das allergrößte Lob an KLARSICHT IT aussprechen kann. Vielen Dank sende ich ganz herzlich vom Wörthersee nach Hessen in Deutschland.

Wir haben einen IBM x3650 M4 Server vom Typ 7915E5G für über 4000 bei KLARSICHT IT gekauft. U.a. haben uns die guten Bewertungen veranlasst gerade bei KLARSICHT IT zu kaufen. Der Kauf auf Rechnung für Geschäftskunden hat jedoch den Ausschlag zum Kauf gegeben. PayPal ist ja nur bis 1000 abgesichert. Unsere Buchhaltung hätte auch nur mit Zähneknirschen per Vorab Überweisung gezahlt. Freitag bestellt und schon am Dienstag mit UPS angeliefert worden. Nach Onlineauftrag kam per Mail innerhalb einer Stunde die Auftragsbestätigung und am Samstag! die Versandbenachrichtigung mit UPS Trackingnummer. Die Versandkosten für den über 20kg schweren Server betrugen nur 4,19. Wir werden sicher öfter bei KLARSICHT IT einkaufen. Ach ja, bei Amazon hätte uns der Artikel über 4600 gekostet.

Bei Klarsicht IT ich für die Firma in den letzten Monaten häufiger bestellt; mehrere dutzend RAM-Riegel, mehrere dutzend SSDs, eine Menge Festplatten, und einige 32A Steckerleisten.

Die Webseite war immer schnell und hat einen Lagerstand angegeben der auch zutraf (zumindest wurde z.B. bei Bestellung von 24 16 GiB RAM-Riegeln von denen 24 als verfügbar angezeigt wurden auch am selben Tag verschickt). Anmeldung und Bestellung gingen immer klar und schnell.

Die Lieferzeit war bei bestehendem Lagerbestand regelmäßig exzellent; Mehrmals habe ich Nachmittags nach 4 Uhr bestellt nur um am nächsten Morgen um 9 festzustellen dass die Ware bereits geliefert wurde (Klarsicht sitzt im PLZ-Bereich 6, wir in 2).

Bei nicht direkt lieferbaren Artikeln konnte ein Termin genannt werden bis zu dem die Lieferung passieren würde und es gibt eMail-Hinweise mit etwaigen Terminänderungen seitens des Lieferanten. Telefonisch war klarsicht immer schnell und ohne Warteschleife zu erreichen.

Bezahlt habe ich (als Firma) auf Rechnung. Das hat bei keiner der (IMHO nicht kleinen) Bestellungen zu Problemen geführt.

Preislich ist klarsicht bei vielen Artikeln ganz vorne mit dabei. Da man sich dabei kann man sich auf die Lieferbarkeitsangaben und schnelle Abwicklung verlassen kann ist das natürlich hervorragend. Das Bonuspunktesystem versüsst die Sache noch ein wenig, es ist aber auch ohne diesen Rabatt immer ein guter Preis herausgekommen.

Den Sendungen anbei liegt jeweils ein Lieferschein, die Rechnung wird per eMail nach Zustellung nachgereicht. Hier wäre es ggf. noch praktischer wenn der Sendung selbst die Rechnung beiliegen würde und die eMail "nur" eine Kopie wäre -- dann kann das im Zweifel auch von Kollegen erledigt werden die nicht direkt meine eMails lesen.

Ich war gerade auch wegen der geringen Preise positiv überrascht über das Service-Niveau von Klarsicht IT.

Die Ware ist so wie bestellt und in einwandfreiem Zustand eingetroffen. Lieferzeit war kurz und preislich liegt der Anbieter gut im Rennen. Fazit: Gerne wieder.

wir bestellen schon seit einigen jahren immer wieder bei klarsicht und wurden nie enttäuscht. die preise sind sehr gut. die kommunikation läuft außerorderlich freundlich.

Ich habe ein Mainboard bestellt, das am nächsten Tag bereits geliefert werden sollte. Die Lieferung verzögerte sich um einen Tag, da aufgrund eines Unwetters die Elektrik im Lager ausgefallen war. Die Firma hat, ohne dass ich darum gebeten hätte, auf eigene Kosten eine Expresslieferung vorgenommen. Dies finde ich bemerkenswert positiv. Ich werde dort gerne wieder kaufen, zumal auch E-Mail-Anfragen umgehend und sehr freundlich beantwortet werden.

Extrem schneller Versand und guter Preis. Das Gehäuse war schneller da als die am selben Tag bestellte SSD von Amazon. Zum Service nach dem Kauf kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht in Anspruch nehmen musste.

insgesamt sehr Kundenfreundlich und Professionell und Kompetent, Kommunikation schnell und Reibungslos egal ob per Mail oder Tel. sehr zügige/schnelle Abwicklung/Lieferung. Lagerbestandsanzeige realistisch.
Gesamteindruck 1+

Nach vielen Webshops wollte ich Klarsicht-IT eine Chance geben, nicht zuletzt aufgrund der vielen doch fast durchweg positiven Bewertungen. Ich wurde nicht enttäuscht!

Ich bestelle als Firmenkunde, daher meine Bewertung als Selbiger:

Der Webshop ist klar strukturiert aufgebaut und eigentlich gut zu bedienen, teilweise setzt sich jedoch die Suchmaske zurück, was etwas ärgerlich ist. Lagerbestand stimmt jedoch immer, teiwleise war die Ware sogar noch vor dem eigentlichen Eingangsdatum beim Händler bereits in unserem Wareneingang angekommen. Sowas nenne ich TOP!

Preislich ist Klarsicht-IT zwar etwas teurer als beispielsweise MF oder deren Unterfirmen, das kann ich jedoch anhand der Vorteile locker verschmerzen.

Die Lieferzeit ist nicht zu toppen. Meistens (sofern Ware auf Lager) ist die Ware einen Tag nach Bestellung bereits bei uns.

Der Service vor, während und nach der Bestellung ist ebenfalls TOP! Man wird freundlich bedient, auch bei Kleinstmengen. Es werden Alternativen vorgeschlagen, man versucht wirklich den Kunden als "König" zu behandeln. Andere (große) Firmen zeigten da in der Vergangenheit andere Vorgehensweisen.

Retouren werden äußerst zügig bearbeitet. Als bei einer Druckerpatrone beim Versandweg ein Mangel auftrat, dauerte der kulante Austausch gerademal 3 Tage, bis die Ersatzware da war. Gebühren wurden keine dafür berechnet.

Zahlen auf Rechnung ging auf Nachfrage problemlos, und wurden auch bereits Extra-Konditionen eingeräumt, was andere Firmen verweigerten. Da diese Konditionen Verhandlungssache sind, möchte ich über die Details schweigen.

Egal, ob es nach einem Angebot zu einer Bestellung kam oder nicht, ich wurde stets freundlich bedient und werde bis jetzt das Gefühl nicht los, irgendwie als "VIP" eingetragen worden zu sein. Feste Ansprechpartner, kulante Abwicklung, Festnetztarif der "Hotline", Blitzversand, relativ niedrige Preise, Kompetenz ohne Ende ... TOP! Einfach nur TOP!

Gruß

Sehr guter Händler, zumeist günstige Preise, flotter Versand und bei Rückfragen habe ich bisher immer schnell eine Antwort erhalten, daher kann ich diesen Händler bedenkenlos empfehlen.

Ich habe fünf HDDs bestellt, diese kamen dann auch direkt am nächsten Tag! Preis war super. Telefonisch hatte ich mich vor der Bestellung noch erkundigt wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Die telefonische Erreichbarkeit war super und die Dame sehr nett.

Die HDDs waren in jeweils fünf kleinen Kartons sehr gut verpackt.
Schade fand ich nur, dass diese fünf Kartons in einem zu großen Karton einzeln lagen und nicht fixiert wurden. Bisher laufen die Platten aber...

Der Einkauf hat wie immer prima geklappt. Wenn nur alle Onlineshops so zuverlässig wären! Hatte den Artikel zunächst bei CSV zu einem etwas günstigeren Preis bestellt. Dort hat man dann aber im Nachhinein den Preis revidiert und mir den Artikel dann teurer angeboten. Das habe ich dann aber dankend abgelehnt, da ich mit CSV in letzter Zeit nur noch Probleme hatte. Danach bei Klarsicht bestellt und schon hat alles geklappt!

Ich wollte ein recht teures Notebook bestellen. Neben der Artikelbeschreibung war eine Markierung "Business Artikel" (mit Deppenleerzeichen) zu sehen, bei Mouse-Over erschien der Text: "Business Artikel - Dieser Artikel ist herstellerseitig für einen gewerblichen Einsatz vorgesehen." Ok, was auch immer, dachte ich mir.

Nachdem ich die Bestellung abgegeben und per Vorkasse überwiesen habe, kam dann eine Mail, in der Klarsicht IT darauf hinwies, dass dieser Artikel nur an gewerbliche Kunden verkauft werde, und man die gewerbliche Nutzung per E-Mail-Antwort bestätigen solle.

Auf den dadurch verursachten Wegfall des Rechts auf Widerruf wurde in der Mail noch hingewiesen, auf die veränderten rechtlichen Bedingungen bei der Gewährleistung schon nicht mehr.

Ich habe die Bestellung natürlich storniert, hoffentlich klappt die Erstattung wenigstens.

Wir sind Stammkunde und bestellen für unseren eigenen IT Bedarf immer wieder - teilweise täglich - bei klarsicht it.

Bislang gab es - bis auf ein paar kleine Unzulänglichkeiten die klarsicht jedoch nicht zu vertreten hat (UPS ist manchmal vor unseren eigentlichen Öffnungszeiten da und dann kommt die Sendung erst einen Tag später) noch nie Probleme. in der regel haben wir die Ware am nächsten Tag in Händen. Bezahlt wird per Rechnung. Selbst größere Projekte laufen reibungslos.

Einziger Kritikpunkt: Der Shop könnte etwas übersichtlicher und schneller sein.

habe dort nun schon den dritten server mit zubehör gekauft. die lieferung erfolgte bislang immer am nächsten tag.

schade dass rechnung nur per email zugeschickt wird, aber sonst alles super. weiter so....

Guten Tag,

nachdem wir seit nunmehr fast 4 Jahren bei Klarsicht unseren täglichen IT Bedarf ordern und wir daher bereits einige zig Bestellungen dort platziert haben traue ich mich an dieser Stelle einen kleinen Erfahrungsbericht zu schreiben:

1. Preis- / Leistungsverhältnis

Kleinere Bestellungen darf unsere Abteilung im Rahmen einer freihändigen Vergabe ohne Angebot ausführen. Trotzdem holen wir uns immer wieder einen kleinen Marktüberblick mittels der bekannten Preissuchmaschinen. Klarsicht ist bei den Produkten die wir immer wieder kaufen (Drucker, Toner, Workstations, Serverzubehör, Netzwerkprodukte) meistens unter den ersten drei Anbietern. Größere Beschaffungen müssen wir ausschreiben, aber auch hier kommt Klarsicht immer wieder aufgrund der günstigen Preise zum Zug. Leider gibt es bei Klarsicht erst weitere Nachlässe auf den WebShop Preis sofern man einen Projektpreis beim Hersteller anfragen kann. Dies stört uns erst einmal nicht weiter da der Händler sicher auch von irgendwas leben muss und die Preise ohnehin günstig sind. Gezahlt wird von uns auf Rechnung.

2. Kundenbetreuung

Die Kundenbetreuung ist telefonisch immer gut erreichbar und man hat innerhalb weniger Sekunden direkt einen netten Mitarbeiter an der Leitung. Angebotsanfragen beantwortet Klarsicht in der Regel innerhalb weniger Minuten (diese werden bei Ausschreibungen von uns leider benötigt).

3. Lieferzeit

Obwohl wir so oft bestellen hatten wir noch nie den Fall dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wurde. In der Regel ist eine aufgegebene Bestellung am nächsten Tag bei mir. Die Bestellungen sind immer ordentlich verpackt.

4. Tracking

In der Regel erhält man im Laufe der Nacht eine Trackingnummer mit der man seine Sendung online nachverfolgen kann.

5. Reklamationsverhalten

Wir hatten schon ein paar wenige Servicefälle. Diese wurden immer zu zügig (innerhalb weniger Stunden) bearbeitet und uns mitgeteilt wie man im Einzelfall verfährt.

6. Zusammenfassung

Das Unternehmen verhält sich vorbildlich und ich würde mich freuen wenn es noch mehr solche Händler geben würde. Eine klare Empfehlung!

Anmerkung: Der schlechten Bewertung meines Vorredners (keine Gewährleistung bei Geschäftskunden) kann ich leider nicht zustimmen. Wir hatten mit Klarsicht bislang noch kein einziges Mal Probleme bei einem Reklamationsfall.

Ich habe bei Klarsicht einen Switch der Marke Netgear und eine TP Link Netzwerkkamera bestellt. Gefunden habe ich den Shop über Geizhals. Klarsicht ist mir bereits früher öfter in der Preissuche aufgefallen, bestellt hatte ich jedoch immer bei anderen Shops die es schon länger gibt.

Aufgrund der guten Bewertungen im Netz und der Tatsache, dass es den Shop wohl schon mehrere Jahre gibt wollte ich Klarsicht IT eine Chance geben. Ich wurde nicht enttäuscht.

Positiv:

+ Bestellung ging schnell und einfach
+ Trackingnummern kommen per Email
+ Gute Verpackung
+ Die gängigen Zahlungsarten sind vorhanden
+ Lieferung erfolgte am Montag (Bestellung vom Freitag)
+ Hotline hat vorab freundlich und kompetent Fragen zur Verfügbarkeit beantwortet
+ Die Verfügbarkeit wird anscheinend immer in Echtzeit aktualsiert

Negativ (keine sorge - nichts schlimmes!):

- Als ich eine Woche später nochmals bestellt habe, war der Switch auf einmal knapp 15 Euro teurer. Begründet wurde das mit höheren Einkaufspreisen.
- Zahlungsarten PayPal Sofortüberweisung und Giropay kosten zusätzlich - aber das kennt man ja von vielen anderen günstigen Shops hier.
- Versand erfolgt offenbar aus zwei Lagern, daher zwei Pakete mit zwei unterschiedlichen Paketdiensten.
- Rechnung per Post kostet Aufpreis aber selbst amazon verschickt nur noch per email

Zusammenfassend war ich sehr zufrieden. Die unter negativ genannten Punkte sind wohl dem Preisdruck geschuldet und da erscheint es nachvollziehbar dass Sonderleistungen bzw. Sonderwünsche eben besonders berechnet werden.

Ich komme wieder.

Die Bewertung von "Sukram72" glaube ich so nicht. Diese kam bestimmt bevor hier der Händler reagieren konnte. So etwas finde ich zum Kotzen, wenn dann jemand seinen Unmut einfach so Öffentlich darstellt und dadurch einen falschen Eindruck hinterlässt.

Wir sind seit 1949 auf dem Markt und haben schon etliche Händler durchlaufen.
Wir als Familienunternehmen sind darauf angewiesen gut und doch günstig einkaufen zu können.
Auch müssen wir darauf achten, einen guten Händler zu finden und genau das ist hier der Fall.

Dieser Händler ist mit Abstand einer der Besten auf dem Markt. Wir haben eine größere Menge bestellen müssen und waren über die Abwicklung mehr als positiv überrascht.

Zum einen haben wir es hier mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern zu tun. Zum anderen haben die mit einer Schnelligkeit geliefert, Hammermäßig.

Klarsicht setzt großes Vertrauen in die Kunden und ist auch auf die Ehrlichkeit der Kunden angewiesen.

Es kann immer wieder etwas nicht gleich richtig klappen, dabei spielen viele verschiedene Faktoren eine Rolle. Der Händler wird aber mit Sicherheit nicht BEWUSST negativ für einen Kunden handeln!!!!!!!!!!!!!

Wir können diesen Händler wirklich empfehlen, weil dieser nicht nur einfach verkaufen will sondern auch ein positives Interesse an den Kunden hat.

Gruß
O.G.

Sehr guter Preis, super Verfügbarkeit, schneller Versand. Klarsicht ist einfach spitze!
Egal ob im Service, den Lieferzeiten, den Preisen - alles top! Ich kann diesen Shop vorbehaltlos weiterempfehlen.

Wir haben für ein NAS Server Projekt sämtliche Hardware bei Klarsicht-IT bestellt. Auch als es schwieriger wurde und Kompatibilitätsprobleme unter den Herstellern auftraten, hat Klarsicht-IT uns immer unterstützt.
Wir werden unser nächstes Projekt wieder mit Klarsicht-IT durchführen!

Jede Anfrage wurde unglaublich schnell beantwortet und die Serviceleistungen sind beispiellos. Ich kann Klarsicht-IT uneingeschränkt weiterempfehlen. Meine beim Reparaturdienstleister (Hardwarehersteller) verlorengegangene Hardware wurde von Klarsicht-IT unverzüglich ersetzt. Vorbildliche Kundenfreundlichkeit!

Hi,

ich habe bei KLARSICHT einen Server mit 4 Festplatten, Netzwerkcontroller und LTO Laufwerk bestellt.

Vor der Bestellung hatte ich kurz vorher angerufen und gefragt ob wirklich alle Komponenten da sind. Dort hatte man mir erklärt, dass im Regelfall die angezeigten Artikelbestände in Real Time auch online angezeigt werden. Bei Artikeln, bei denen dies nicht möglich ist, wird darauf explizit hingewiesen. Herr S. an der Hotline war sehr höflich und konnte mir kompetent Auskunft geben.

Die Lieferung kam ordentlich verpackt AM NÄCHSTEN TAG bei mir an.

Pro:

-Lieferversprechen werden eingehalten (sogar ohne Expressversand!)
-Die Hotline ist sofort erreichbar
-Trackingnummer automatisch per Email in der Nacht erhalten
-Preis war sehr günstig

Kontra:

-fällt mir nichts ein

Fazit:

Der Shop ist kein anonymer Massenversender, der sich nur hinter einer Emailadresse versteckt, sondern dort wird wirklich darauf geachtet, dass die Abwicklung einer Bestellung zur vollsten Zufriedenheit des Kunden erfolgt.

WEITER SO.....!

Diverse Produkte für den Office-IT-Betrieb wurden schnell und vollständig geliefert. Der Rückgabe eines fälschlicherweise erworbenen Artikel verlief reibungslos. Super Service, Vielen Dank, weiter so!

Haben dort 3 Multifunktionsdrucker für unsere Niederlassung bestellt. Bestellung war über den WebShop sehr schnell und einfach. Lieferung der Ware erfolgte bereits am nächsten Tag. Vorab Paketnummer per UPS erhalten. Telefonischer Kontakt im Vorfeld war sehr zuvorkommend und professionell. Preis war sehr günstig.

Mehr kann ich dazu nicht scheiben. Wir würden wieder dort kaufen.

Ram Speicher ohne etwas in den instabilen Karton geschmissen und Band rum, das wars. Nicht mal etwas Papier, damit der Speicher nicht herumfliegt.
Sendungsnummer kam, als das Paket schon da war.

Ich möchte mich auf diesem Weg für die sehr zügige Bearbeitung meiner Bestellung kurz vor Weihnachten bedanken!

Trotz der Weihnachtszeit wurde meine Bestellung noch am gleichen Tag per GLS verschickt. Endlich ein Shop der nicht auf DHL schwört, denn mit denen hatte ich in den letzten Jahren nur Probleme. Meine Bestellung war am nächsten Tag bereits bei mir. Der Artikel (Arbeitsspeicher) war, wie auch nicht anders erwartet, original vom Hersteller versiegelt und super verpackt.

Ebenfalls wünsche ich dem Kundenservice ein frohes neues Jahr! Ich schaue mit Sicherheit wieder bei Ihnen rein.

Lagerbestand aktuell (was man bei anderen scheinbar immer seltener ist), schneller Versand (wie auf der Seite versprochen noch am selben Tag),
gute Information.

Nur das die Lieferung bei TransOFlex nicht verfolgt werden kann, gefiel mir nicht so gut, der Rest erste Sahne.

Hallo Zusammen!

Ich habe bei Klarsicht bereits schon mehrfach eingekauft. Der Einkauf war immer problemlos. Die Lieferung erfolgt immer sehr zügig.

Im aktuellen Fall wars ne neue Zotac Box mit Kingston RAM. Alles wurde wie immer sehr ordentlich verpackt extrem schnell geliefert (in diesem Fall: Bestellung vom Dienstag, Lieferung war am Mittwoch da).

Macht weiter so...

Liebe Grüße!

klarer Bestellvorgang. Ware entspricht genau der Beschreibung und das zu einem güntigen Preis.

Dazu blitzschnelle Lieferung als UPS Paket. Weiter so!

Ich habe im Laufe der Jahre bereits mehrere Male bei Klarsicht bestellt. Angefangen von Kabeln, über Sicherheitskameras, Notebook von 300 bis über 2500.
Jedes mal war die Beratung im Vorfeld, wie auch Hilfestellung im Nachhinein top. Die Lieferungen kamen pünktlich wie vereinbart - egal welcher Lieferdienst!
Klarsicht IT werde ich auch in Zukunft immer gerne nutzen, Die Preise sind immer ok, vor allem stimmt die Mischung aus Service und Produkt.
Daumen hoch und Lob an das Team!

Ich bin Freiberufler im IT Bereich und habe in meinem Leben sicherlich bereits bei zig verschiedenen OnlineShops bestellt. Bei Klarsicht IT bin ich aus mehreren Gründen hängen geblieben.

1. Wenn ich einmal Fragen zu einem Produkt oder der Status einer Bestellung habe, erreiche ich dort immer innerhalb weniger Sekunden jemanden telefonisch. Anfragen per Email wurden stets innerhalb weniger Minuten (!!!!) kompetent und vollständig beantwortet.

2. Die Lieferzeiten und Verfügbarkeiten auf der Webseite stimmten bisher immer. In der Regel war die Ware am nächsten Tag bei mir oder meinem Kunden.

3. Gerade vor wenigen Tagen kams leider dazu, dass ich gleich zwei falsche Artikel bestellt habe. Anstatt - wie ich es ebenfalls bei anderen Shops bereits erlebt habe - als gewerblicher Kunde abgewimmelt zu werden, denn damit steht mir im Grunde genommen kein Rückgaberecht zu, hat man versucht eine Lösung zu finden.

In meinem Fall konnte ich die Produkte mit einem erträglichen Abschlag an Klarsicht zurücksenden. Dies ist für mich insofern akzeptabel, denn letztendlich habe ich den falschen Artikel bestellt und ich kann bei Preisen auf diesem Niveau nicht auch noch eine uneingeschränkte Rückgabemöglichkeit erwarten. Bei anderen Shops habe ich schon erlebt, dass ich falsch bestellte Ware - obwohl diese noch ungeöffnet war - überhaupt nicht zurückgeben konnte. Dies hat sich sogar bei einem sehr großen Händler zugetragen. Auch werden die Rückgabebedingungen auf der Webseite klar kommuniziert. Also auch hier volle Punktzahl.

Ich kann diesen Shop wirklich wärmstens empfehlen. Keine Massenabfertigung, klare Aussagen und zuverlässige sowie schnelle Lieferung - in meinem Fall auf Rechnung. Wenn das jemanden nicht reicht, dann weiß ich auch nicht mehr weiter

An das Team von Klarsicht: Macht bitte weiter so! Ihr macht einen guten Job und in mir habt ihr einen treuen Kunden gefunden!

Das äußerliche Bild des Shops wirkt aufgeräumt und modern. Die Bestellung ist einfach und schnell erledigt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden per GLS. Zusammengefasst kann ich Klarsicht wirklich empfehlen. Genauso stellt man sich gutes Onlineshopping vor!

Das äußerliche Bild des Shops wirkt aufgeräumt und modern. Die Bestellung ist einfach und schnell erledigt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 24 Stunden per GLS. Zusammengefasst kann ich Klarsicht wirklich empfehlen. Genauso stellt man sich gutes Onlineshopping vor!

Ich habe bei Klarsicht einen bereits beim Kauf nicht lagernden Artikel bestellt.

Leider hat der Hersteller den Liefertermin immer wieder verschoben und letztendlich den Artikel komplett aus dem Sortiment gestrichen hat. Dafür kann der Händler jedoch nichts.

Ich fand es jedoch sehr vorbildlich, dass ich in regelmäßigen Abständen darüber informiert worden bin, dass das Notebook noch immer nicht geliefert worden ist. Auch hat man letztendlich den Sachverhalt mit Nachdruck (ohne dass ich dies gefordert hätte) beim Hersteller angemahnt was letztendlich zur Aufklärung geführt hat, dass das Notebook nicht mehr kommen wird.

Klarsicht hat das Notebook sofort aus dem Sortiment genommen. Auch Tage später listen andere Händler dieses Notebook noch immer.

Auch wenn es nicht zum Abschluss Lieferung kam, so hatte ich immer das Gefühl, dass man sich um meine Bestellung gekümmert hat. Das ist wirklich vorbildlich und kundenorientiert. Die Verpackung und Lieferung kann ich daher auch nicht bewerten.

Ich kann diesen Shop wirklich empfehlen. Sehr schnelle Abwicklung meine Bestellung, die Benachrichtigungen über jeden Vorgang und der schnelle Versand meine Bestellung war vorbildlich. Preis war auch super. Gerne wieder!

Ich bin seit Jahren bei Klarsicht IT Kunde.

Zusammengefasst:

Navigation, Produktauswahl
Die Suche wurde Ende des letzten Jahres komplett überarbeitet. Diese reagiert nun wesentlich schneller und flexibler. Bei vielen Produktbereichen gibt es zudem Filterfunktionen mit denen man schön Produkte filtern kann.

Sortiment, Verfügbarkeit
Ich kaufe mittlerweile meinen gesamten IT Bedarf dort ein. Dort Portfolio ist sehr weitläufig. Lediglich nur auf Privatkunden ausgerichtete Produkte (Lüfter, Kühlerpaste u.ä). findet man eher selten.

Produktinformation, Aufbereitung
Die Beschreibung könnte besser sein. Die technischen Datenblätter sind aber sehr detailliert und exakt.

Kundenservice vor dem Kauf (Beratung, Anfragen)
Die Mitarbeiter, die ich bislang am Telefon hatte, waren immer sehr freundlich und kompetent. Technische Beratungen werden jedoch nur per Email durchgeführt. Dafür erfolgt die Antwort immer innerhalb weniger Minuten.

Preisniveau
TOP TOP TOP

Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit
Verschickt wird mit UPS und GLS. Die Versandkosten sind ok. Ich sammle immer bis ich 1000 Euro zusammen habe und bestelle per Vorkasse, dann entfallen die Versankosten.

Bezahlung (Möglichkeiten, Abwicklung)
Jeder gängige Anbieter ist vorhanden. Lediglich die Gebühren bei manchen Zahlarten stören. Ist aber leider mittlerweile bei vielen Anbietern so.

Geschäftsbedingungen
Hab ich bislang nicht wirklich gelesen :D.

Website-Performance/Ladezeiten
Diese sind ok.

Bestellvorgang
Bislang immer problemlos und schnell.

Korrektheit der Angaben im Shop (z.B. Lagerstand)
Groooooooooßes Lob. Hier zeigt man wohl den Lagerbestand in Realtime. Ich hatte mir vor meiner Bestellung einmal zwei Artikel reservieren lassen. Die Änderung am Lagerbestand hatte man auch innerhalb von wenigen Sekunden auch online gesehen.

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung
Man erhält automatisch eine Email mit dem Trackinglink.

Lieferzeit
Auch hier Spitzenplatz! Bislang waren meine Bestellungen am nächsten Tag bei mir.

Verpackung und tatsächlicher Lieferumfang
Gibt es nichts zu beanstanden.

Kundenservice während/nach der Lieferung
Auch hier ein großes Lob. Der Kundenservice gibt gerne und schnell Auskunft über Bestellungen, JEDOCH nur wenn man die Bestellnummer hat. Alles andere läuft gegen eine Datenschutz Firewall. Nervt manchmal, aber ist nachvollziehbar.

Ich hatte zwischenzeitlich 2 Garantiefälle (1x Kingston, 1x Sapphire). Beide wurden vorbildlich abgewickelt.

Ich kann klarsicht wirklich nur empfehlen. Ich bestelle mittlerweile bei keinem anderen mehr. Leute macht bitte weiter so!

Meine Bestellung war relativ umfangreich, daher war ich positiv überrascht, dass erstmal vom Händler geprüft wurde ob die Komponententen zusammenpassen. Ich wurde daraufhin sogar angerufen und gefragt ob die die englische Version des Asrtikel haben wollte (war tatsächlich ein Versehen von mir). So muss Service aussehen.

Klarsicht IT nutzen wir für unsere Firmen seit mittlerweile 4 Jahren als ständigen Lieferanten für unseren IT Bedarf. Ursprünglich bin ich über Heise auf Klarsicht IT gekommen. Die Preise waren damals - und sind es heute noch immer - sehr günstig. Egal ob Server, Switche und Arbeitsplatz PCs... alles ist meistens am nächsten Tag da.

Reibungslose Abwicklung, sehr gute Beratung, Interessen des Kunden haben Vorrang vor Umsatz. Sehr gute Service auch nach dem Kauf.

Wir bestellen seit Jahren bei Klarsicht unseren IT Bedarf. Unsere Bestellungen schicken wir zwar nicht über unseren Shop sondern per XML, aber wir hatten bislang noch NIE einen Grund zu klagen.

Meine Bestellungen sind meistens am nächsten Tag bei uns. Die Preise sind oftmals unschlagbar. Ich habe meinen direkten Ansprechpartner der sich dort um alle meine Belange kümmert. Egal ob Lieferung, Reklamation oder Beratung. Ich wurde bislang noch nie von Klarsicht enttäuscht. Macht weiter so!

Klarsicht IT ist seit Jahren unser Hauslieferant für sämtliches von uns benötigte IT Equipment. Angefangen von Tonerpatronen, bis hin zum Scanner für unser Kassensystem. Die Lieferung der Produkte erfolgte stets in einem tadellosen Zustand und sehr zügig.

Bei Fragen haben uns die Mitarbeiter von Klarsicht immer sofort weitergeholfen. Wir können Klarsicht IT wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich bekam vor ein paar Tagen Klarsicht IT als Händler für Serverhardware von einem befreundeten Unternehmen empfohlen und hatte Klarsicht angeschrieben zwecks einer Beratung. Innerhalb von 10 Minuten wurden meine Fragen per Email beantwortet. Als die Zusammenstellung des Servers final wurde, hat Klarsicht angebotenen einen Projektpreis bei HP zu beantragen was mir nochmal ein paar Euro gespart hat. Ich wurde kompetent und umfassend durch den gesamten Kaufprozess geführt. Ich hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl willkommen zu sein.

Da ich immer wieder IT Material für unser Unternehmen bestelle und das Sortiment sehr breit zu sein scheint, werde ich sicherlich immer wieder mal vorbeischauen.

Über die Preissuche habe ich bei Klarsicht den besten Preis für ein Hp Notebook gefunden. Die Webseite ist optisch ansprechend, der Shop ist intuitiv und schnell bedienbar.

Leider habe ich bei der Eingabe meine Hausnummer vertippt (doppelt eingegeben, so dass aus einer 9 die 99 wurde). Der Paketdienst konnte daher meine Sendung nicht zustellen (ansonsten wäre diese wohl schon am nächsten Tag bei mir gewesen!). Klarsicht hat daher nicht einfach eine Email geschrieben, sondern hat den Hörer in die Hand genommen um das Problem schnell und unbürokratisch zu klären. Das nenne ich Kundenservice.

Händler bietet sehr günstige Preise in seinem WebShop an. Geliefert wurde ein originalverpacktes und neues Gerät. Über den aktuellen Stand der Bestellung wird man per Email immer auf dem Laufenden gehalten.

Ich habe ein QNAP mit Festplatten zum günstigen Preis erhalten. Es wäre evt. sinnvoll, wenn man im Rahmen der Artikelbeschreibung dazuschreibt, dass das man die FEstplatten ins QNAP selbst einbauen muss. Die Nachfrage diesbezüglich wurde jedoch innerhalb weniger Minuten per Email beantwortet. Geliefert wurde auch bereits am nächsten Tag. Ergo: Sehr guter Service mit schneller Lieferung und günstigem Preis.

Bestellt habe ich eine Fujitsu Server mit vier Festplatte und RAM. Sehr schnell geliefert (1 Tag). Email war immer sehr schnell beantwortet. Danke für guten Service.

Ich habe das erste Mal bei Klarsicht IT etwas bestellt. Der Preis für den von mir bestellten Drucker war sehr günstig. Die Bestellung war schnell erledigt. Wie auch mehrfach von anderen hier gelobt, war auch bei mir die Ware bereits am nächsten Tag (und das obwohl ich in Österreich wohne!)

Die Bestellung bei Klarsicht war einfach. Die Preise waren extrem günstig. Eine Rückfrage zu den Versandkosten wurde freundlich und kompetent vorab vom Kundenservice beantwortet. Bereits am nächsten Tag war meine Bestellung bei mir. Der Shop wurde mir von einem Freund wärmstens empfohlen. Meine Erwartungen wurden übertroffen.

Ich bestelle schon seit Jahren sowohl für mich privat als für mein Unternehmen bei Klarsicht und kann trotz knapp 50 bisherigen Bestellungen überhaupt nichts negatives berichten.

Die Preise sind sehr günstig, trotzdem ist tatsächlich ein Support vorhanden, die Warteschleife der Hotline ist sehr gut besetzt sodass man innerhalb weniger Sekunden mit einem Mitarbeiter sprechen kann. Garantiefälle wurden bislang immer vorbildlich abgewickelt.

Auch absolut spitze: Heute bestellt morgen da ist hier kein Slogan sondern Realität. Bislang haben meine Bestellungen immer am gleichen Tag das Lager verlassen und waren meistens am nächsten Tag bei mir.

Klarsicht IT ist mittlerweile einer meiner Lieblingshändler.

Wir haben im Zuge unserer Infrastrukturerneuerung nach einem zuverlässigen und trotzdem preisgünstigen Lieferanten gesucht und sind im Internet auf Klarsicht IT gestoßen.

Wir hatten Klarsicht daher mit unserer Beschaffungsliste angeschrieben und erhielten innerhalb von nur einer Stunde (bei 73!! Artikeln) ein detailliertes Angebot. Zudem wurde direkt im Rahmen des Angebots von den Mitarbeitern der Klarsicht geprüft, ob ggf. Projektpreise eingeräumt werden könnten. Da wir relativ viel HP Produkte bestellt hatten, haben wir noch einmal ein paar hundert Euro sparen können. Im Laufe des Angebotes gab es leider mehrfach Änderungswünsche von uns, die sofort - ohne zu murren - entsprechend von Klarsicht umgesetzt worden sind. Die Beratung war sehr gut. Auch ein Leasingangebot konnte man uns innerhalb kürzester Zeit unterbreiten. Letztendlich, nicht zuletzt aufgrund der sehr guten Beratung und der sehr günstigen Preise, erhielt Klarsicht den Zuschlag.

Nachdem wir unsere Bestellung übermittelt hatten ging alles extrem zügig. 90% unserer Bestellung war bereits am nächsten Tag bei uns. Der Rest kam am nächsten Tag. Dieser Händler versteht sein Geschäft und ich kann aufgrund meiner Erfahrung Klarsicht wirklich uneingeschränkt empfehlen.

Das Online Bestellen verlief sehr gut, auch die Zahlungsmöglichkeiten sind angenehm,
Schnelle Lieferung (sogar nach Venedig in Italien). Kurzum: Super service & Preis-Leistung Top!

Hallo,

wir sind seit 3 Jahre Kunde bei Klarsicht IT und ich bestelle alles was ich so brauche hier. Die Lieferung erfolgt immer extrem zügig, die Preise auf der Webseite sind aktuell und die Lagerbestände sind das was sie online versprechen.

Liebe Grüße
Horst S.

Ich arbeite bei einem mittelständischen Kassensystemhersteller und bislang hatten wir für unseren IT Einkauf immer auf einen festen Lieferanten zurückgegriffen. Dieser war zwar nicht so preisgünstig, dafür aber zuverlässig.

Durch Zufall kam ich mit einem netten Mitarbeiter bei Klarsicht aufgrund eines privaten Einkaufs am Telefon ins Gespräch. Dort wurde mir angeboten dass ich Klarsicht IT doch mal für unser Unternehmen testen soll. Das habe ich dann auch getan und siehe da. Alles hat wunderbar funktioniert. Ich hatte zu einem Netgear Switch vor dem Kauf noch eine Rückfrage. Diese wurde mir kompetent und sehr schnell von Herrn R. beantwortet.

Wir werden für unseren IT Einkauf sicherlich künftig öfter bei Klarsicht IT bestellen. Die gesamte Abwicklung wirkt extrem professionell. Die Lieferung erfolgte - wie viele hier loben - über Nacht.

Schöne Ostern!!!

Meine bestellte Festplatte Seagate Enterprise NAS HDD ST8000NE0001 wurde sehr schnell von KLARSICHT versendet und geliefert. Die Bestellung über den Shop war schnell und unkompliziert.

Loben möchte ich an dieser Stelle die Verpackung. Die Festplatte hervorragend verpackt (doppelt gepackter Karton).

Einfach Spitzenklasse. Lieferung zu mir nach Dänemark innerhalb von einem Werktag! Schneller gehts einfach nicht mehr. Ware war sehr günstig, Versandkosten angemessen.

Man findet bei Klarsicht It eigentlich alles was man so braucht. Bei Fragen ist der Kundenservice immer schnell erreichbar gewesen und hat mit Rat und Tat zur Seite gestanden.

Ich habe bei diesem Händler ein HP Notebook bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt am nächsten Tag. Auch wurde ich jederzeit über Änderungen an der Bestellung informiert. Die Webseite ist manchmal (nicht immer!) etwas langsam - ist aber noch zu verkraften.

Meine Bestellung (QNAP Nas mit 4 Seagate HDD) wurde wie beworben am nächsten Tag geliefert. Vorab hatte ich kurz telefonisch Kontakt zu dem Händler.

Der Mitarbeiter am Telefon war sehr freundlich und konnte mir alle meine Fragen beantworten.

Meine Bestellung war gut verpackt.

Zum Kundenservice nach der Lieferung kann ich noch nichts sagen, da ich diese bislang nicht genutzt habe .

Ich bin hellauf begeistert. Klarsicht verspricht - wie viele andere Händler - eine schnelle Lieferung. Ich bestellte Produkte, welche ich schnell benötige, in der Regel beim bekannten A....on. Da das Probook bei Klarsicht jedoch knapp 300 (!!!) günstiger war, habe ich es hier bestellt. Ich bin fast aus den Schuhen gekippt, als am nächsten Morgen bereits UPS bei mir geklingelt hat (bestellt um 16 Uhr - geliefert am nächsten Tag um 08 Uhr morgens und das OHNE Expresszuschlag!!! Leute ihr habt einen neuen Stammkunden!

Trotz meiner ersten Bestellung bei Klarsicht IT GmbH lief alles perfekt. Beginnend mit der Bestellung, über die Bezahlung, bis zur Lieferung - alles sehr transparent
und übersichtlich aufbereitet.
Zahlungsmodalitäten durch zusätzliche Angaben, klar und unmissverständlich erklärt. Anwahlmöglichkeiten perfekt.
Sendung sehr schnell. Die Angaben über den Lieferzeitraum haben exakt gestimmt.
Habe gegen Mittag bestellt und trotz dass dies mein erster Einkauf bei Klarsicht war, habe ich die Ware am darauffolgenden Tag erhalten.
Besser geht es nicht. Traumhaft einfach und traumhaft schnell.
Und auch preislich lohnt es sich, bei Klarsicht vorbeizuschauen. Waren um einiges
billiger als die Konkurrenz; beim gleichen, hochwertigen Produkt.
Kann ich guten Gewissens weiterempfehlen.

Wir haben bei Klarsicht IT einen Lenovo Server mit Zubehör (5 Festplatten, Glasfaser Netzwerkkarte etc) und 5 Workstations für unsere Mitarbeiter bestellt. Die Abwicklung war absolut tadellos, die Beratung im Vorfeld exzellent.

Die Angaben zum Lagerbestand auf der Webseite entsprechen der Realität, die Preise oftmals unschlagbar günstig und die Ware ist absolut professionell verpackt gewesen.

Ich bin sehr zufrieden und gebe gerne meine Empfehlung!

Preis günstig angeboten dafür horrende Transportpreise [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

22.04.2016, 13:27 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider können wir Ihre Kritik an dieser Stelle nicht nachvollziehen, da wir die Zuschläge für verbraucherübliche Zahlungsarten (PayPal, Giropay, Sofortüberweisung und Kreditkarte) offen und transparent auf Geizhals ausweisen.

Auch können wir an dieser Stelle nicht nachvollziehen, weshalb Frachtkosten in Höhe von 4,99 Euro als horrend bezeichnet werden. Im Übrigen entfallen diese bei Vorkasse ab einem Bestellwert von 1.000 Euro.

Ihr KLARSICHT IT Team

22.04.2016, 13:28 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Die Frachtkosten sind 169 !!!

Das Mainboard, dass ich bestellt habe war zu dem Zeitpunkt nirgends im Internet verfügbar. Als es dann plötzlich bei ein paar Online-Händlern auftauchte, habe ich Kontakt zu "Klarsicht IT" aufgenommen. Man hat mir das eine Mainboard, das verfügbar war, sofort zurückgelegt. Ich habe das Geld per Paypal überwiesen, die Ware hat am selben Tag noch das Haus verlassen und ist bereits am nächsten Tag bei mir eingetroffen. Besser geht es nicht. Neben der TURBO-Lieferung ist auf jeden Fall der schriftliche Kundenkontakt sehr hervorzuheben.

Wir sind Stammkunden bei Klarsicht-IT
Ich hatte eine Bestellung aufgegeben die mehre Positionen bestellt.
Leider war aber eine nicht verfügbar aber mir wurde bestens schnell und freundlich Telefonisch und per Mail geholfen.

Ich danke dem Klarsicht IT Team für die schnelle und freundliche Hilfe.

Leider werden nur selten über Positive Ereignisse berichtet daher dachte ich mir man muss sowas auch festhalten.

MFG

ChrisW

Ich habe bei Klarsicht eine Lenovo Thinkstation zum sehr günstigen Preis bestellt. Die Verfügbarkeit hat angezeigt, dass nur noch eine Thinkstation verfügbar wäre. Da die meisten Shops es hier nicht unbedingt so genau mit Ihrer Warenverfügbarkeitanzeige halten hatte ich ehrlich gesagt nicht damit gerechnet, dass ich das Modell nicht bekomme. Aber! Nach meiner Bestellung ist innerhalb von wenigen Minuten der Bestand auf 0 gesunken und ich erhielt bereits am Abend eine Trackingnummer und die Rechnung per Email. Daher: alles super gelaufen und extrem schnell geliefert (Bestellung Freitag, Zustellung Samstag per DPD)

Wir haben in unserer Praxis einen Ersatz für unseren Server gebraucht auf dem Telefonanlage, Domänencontroller, Praxissoftware und Ablage läuft. Wir wurden sehr gut und professionell beraten. Aufgrund des Preises hat man uns angeboten einen Projektpreis beim Hersteller zu erfragen, was auch geklappt hat und wir nochmals knapp 1800 sparen konnten.

Ich kann Klarsicht IT wirklich nur wärmstens empfehlen. Während des gesamten Beratungsgesprächs hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass man uns etwas aufschwätzen wollte. Im Gegenteil uns wurde sogar von einzelnen Teilen abgeraten die Klarsicht sicherlich mehr Umsatz, uns jedoch nichts gebracht hätten. Auch erhielten wir wertvolle Tipps. Als ich ein Leasingangebot angefragte, hatte ich dieses ebenfalls innerhalb von 15 Minuten auf dem Tisch. Allgemein ist die Kommunikation extrem professionell, freundlich und schnell (stets innerhalb von 20-40 Minuten).

Man merkt, dass die Leute dort noch Spaß an Ihrem Job haben und man als Kunde nicht nur abgefrühstückt wird.

Es war mir wirklich eine Freude mit euch zu arbeiten - ihr seid ab sofort meine No.1 im Netz

Ich habe End Juni bei Klarsicht IT einen DELL XPS 15 bestellt. Das Paket war bereits am nächsten Tag bei mir. Absolut ordentlich verpackt. Der Preis war der günstigste auf dem Markt. Vorab bekam ich am Telefon schnell und kompetent eine Auskunft über die Lieferzeit. Klare Empfehlung

Ich habe bei KlarsichtIT eine MSI GTX 750TI vor 14 Monaten gekauft die leider im Mai ihren Geist aufgegeben hat. Ich hatte deshalb der Support von Klarsicht kontaktiert und nachgefragt wie weiter vorzugehen ist. Innerhalb von wenigen Minuten erhielt ich weitere Informationen wie der Artikel retourniert werden muss.

Klarsicht hat die Karte wohl bei MSI komplett umgetauscht und mir ziemlich zügig eine neue Karte direkt vom Hersteller zusenden lassen.

Einkauf war TOP - Reklamationsabwicklung war TOP. Was will man mehr??!

Ich habe bei Klarsicht IT ein Dell XPS 15 bestellt. Die Bestellung im Shop war schnell erledigt. Es hat mich aufgrund der Bewertungen in diversen Foren nicht erstaunt, gefreut hat es mich aber trotzdem dass das Teil bereits am nächsten Tag da war. Leider hat das Notebook nach zwei Wochen (kurz nach Ablauf der Widerrufsfrist) den Probleme an der Tastatur gemacht. Ich habe daraufhin den Kundenservice per Email kontaktiert, der mir innerhalb von 20 Minuten(!!) kompetent weitergeholfen habe. Aufgrund des Einsatzes von Klarsicht It musste ich nicht auf die Reparatur des Notebooks warten, sondern hab direkt ein Neues bekommen. Man hat mir zwar erklärt dass dies nicht immer möglich wäre, aber ich fand es toll dass man sich so beim Hersteller für mich eingesetzt hat. Ich habe leider auch schon Shops erlebt die zwar gut verkaufen können, die jedoch ein absolut unterirdisches Serviceniveau haben.

Ich kann den Shop wirklich jedem empfehlen. Die Preise sind günstig und das Rundumpaket stimmt einfach.

Danke Leute!

Ich habe bereits mehrfach bei Klarsicht IT eingekauft (Mehrere PCs von HP, Server von DELL).

Um die Bewertung an dieser Stelle nicht zu lang werden zu lassen, möchte ich kurz das zusammenfassen was ich sehr gut fand:

- Sehr übersichtlicher und schneller Onlineshop
- Günstige Preise
- Die Verfügbarkeiten entsprechen auch den Tatsachen
- Bislang war die Ware immer am nächsten Tag bei mir (und das ohne Expressversand).
- Sendung konnte online nachverfolgt werden.

Bislang gab es noch nichts was mich gestört hätte.

Der Griller

Bestelle gerne mal bei Klarsicht IT - zwar nicht immer der günstigste, dafür aber mit tollem Kundenservice: da ein Paketdienst bei mir überhaupt nicht funktioniert hat, wurde (auf meinen Wunsch) ein gar nicht vorgesehener anderer Paketdienst gewählt!

Ich muss an dieser Stelle ein riesen Lob für diesen Händler loswerden. Klarsicht IT hat das geschafft, was kein anderer Händler bislang bei mir - als ziemlicher Nörgler - hinbekommen hat, nämlich von A-Z der perfekte Einkauf.

Preise: Hier findet man nicht immer die günstigsten Preise, aber wenn man - so wie ich - bereits einem Händler mehrfach hinterherlaufen musste nur um das zu erhalten was man bestellt hat, dann zahlt man gerne mal 1-3 Euro mehr (mehr ist es meistens auch nicht). Trotzdem sind die Preise unterm Strich gerechnet wirklich günstig und somit voll akzeptabel.

Webseite: Gut, hier besteht etwas Nachbesserungsbedarf, aber die Suche funktioniert sehr gut und ich habe bislang immer alles gefunden was ich gebraucht habe. Die Webseite ist strukturiert aufgebaut und ich habe mich gut zurechtgefunden. Die Verfügbarkeit entsprach bis jetzt immer der Realität - auch diesbezüglich habe leider bei anderen Händlern schon die schärfsten Geschichten erlebt. Die Hotline bei Klarsicht hat mir erklärt, dass die Warenbestände in Echtzeit abgeglichen werden - wirklich vorbildlich.

Lieferung: Meine letzte Bestellung habe ich am 11.08 um 14:23 Uhr aufgegeben. Um 20 Uhr (am gleichen Tag) war in meinem Kundenkonto bereits die Paketnummer für meine Sendung hinterlegt. Hier könnte etwas nachgebessert werden da bei meiner vorletzten Bestellung die Sendung aus mehreren Paketen bestand und man leider nicht nachvollziehen konnte in welchem Paket sich welcher Artikel befand. Jedoch kann ich auch hier nur loben. Ich habe bislang 6 Mal bei Klarsicht IT bestellt und die Ware war ausnahmslos am nächsten Tag bei mir und das OHNE EXPRESSZUSCHLAG.

Hotline: Ich hatte bislang nur 2x Kontakt mit der Hotline. Jedes Mal waren die Mitarbeiter absolut freundlich und konnten mir weiterhelfen. Bislang musste ich auch nie länger als ein paar Sekunden in der Warteschlange warten. Auch hier Note 1.

Artikel: Alles war immer original verpackt und Neuware.

Ich kann hier nur in höchsten Tönen schwärmen. Hier bekommt man günstige Ware gepaart mit super schneller Lieferung.

Die Bestellung ging flott von der Hand. Lieferung war zügig bei mir inkl. dem üblichen Standard wie Sendungsverfolgung etc. Gibt nichts neg. zu berichten.

Bei Klarsicht-IT habe ich nun schon zum xten Mal eingekauft. Preis war 1a, Immer wurde Neuware geliefert (sollte man zwar erwarten können, ist aber nicht bei jedem Händler so). Gebracht hats gls einen Tag später. Perfekt. THX

Sehr vorbildlicher Mitarbeiter an der Hotline. Unsere Bestellung wurde noch am gleichen Tag verschickt (Zotac ZBox und RAM) und ist bereits einen Tag später bei uns eingetroffen. Lediglich die Verpackung könnte etwas "angemessener" sein. Der Karton war etwas zu groß, der Inhalt war aber sehr ordentlich und sicher verpackt.

Ich weiß nicht, war das ne Praktikantenarbeit?

Ich hab am 31.08. einen microserver plus RAM und 4 WED Reds gekauft. direkt per vorkasse bezahlt, also 2 tage verzug durch bank. soweit so gut, normal.

lieferzeiten waren für alle artikel 1-2 tage angegeben.

was erhalte ich?
Mo, den 5.09. kommt ein kleines Paket per GLS. Darin befinden sich: eine(!?) HDD, und der RAM Riegel.

Vom Rest keine Spur.

Di, den 06.09. erhalte ich ein weiteres Paket: den Server.
und heute, Mi. den 07.09. erhalte ich die restlichen 3 HDDs - kompliziert doppelt in mehrere Lagen (!?) Kartons gepackt, jeweils eigens mit Luftpolstern ausstaffiert.

Man stelle sich mal vor, in diesem Haushalt würde nicht 24/7 jemand da sein, und Pakete annehmen können... dann säße ich sicher immernoch hier ohne ein einziges Bauteil und warte auf die erneute auslieferung durch GLS.

Ware ansich ist aber gottseidank einwandfrei.

---
TL;DR

Bestellung kam in 3 Teilen, obwohl alles lagernd und 1-2 Tage Lieferzeit.
Warum?!

Lieber Kunde,

zunächst möchten wir uns sehr für Ihre Bewertung und die damit verbundene konstruktive Kritik bedanken.

In der Regel liefern wir alle unsere Teile aus einem bzw. maximal zwei Logistikzentren aus. Leider waren die in Ihrer Bestellung enthaltenen Teile über drei Logistikzentren verteilt, weshalb Ihre Bestellung auch in drei einzelnen Sendungen ausgeliefert werden musste.

Ihre Zahlung ist am Freitagabend bei uns eingetroffen und Ihre Bestellung wurde zur Belieferung freigegeben. Da Ihre Zahlung nach 15 Uhr bei uns wertgestellt wurde (nach unserem Versandschluss) schaffte es nur eines der drei Lager den Versandprozess abzuschließen. Die restlichen Artikel wurden am Montag an den Spediteur übergeben. Leider haben wir auf die Lieferzeiten der einzelnen Paketdienstleister keinen Einfluss. In der Regel stellen diese bereits am nächsten, spätestens am übernächsten Tag nach Auslieferung zu.

Logistisch ist es leider nicht möglich die Sendungen in eine einzelne Lieferung zusammenzufassen da dies zu Lasten der Liefergeschwindigkeit gehen würde. Diese ist jedoch auch das, was viele unsere Kunden an uns schätzen.

Wir möchten uns an dieser Stelle nochmals für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung bedanken. Wir werden diese gerne zum Anlass nehmen bestehende Prozesse zu überdenken bzw. zu optimieren.

Ihr KLARSICHT IT Team

Aha, das nenne ich mal ne detailierte Antwort!

Vielen Dank für die Aufklärung

Ggf wäre es sinnvoll, im Web anzuzeigen, dass die Artikel aus unterschiedlichen Lagern kommen. (Sofern das irgendwie technisch umsetzbar ist...)

Ihr seid jedenfalls gerade um ein vielfaches in Positive gerückt.

Gruß Wk

Sehr geehrter Herr K.,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Ab Januar 2017 wird sich vieles in unserem Shop ändern, denn wir haben sämtliche Verbesserungsvorschläge unserer Kunden zusammengepackt und sind gerade an der Entwicklung unseres neuen Shops, welcher nicht nur schneller, einfacher und intuitiver bedienbar sein wird, sondern auch künftig anzeigen wird wie viele Pakete der Kunde erhalten wird sowie aus wie vielen Logistikzentren die Ware versendet wird.

Ich hoffe, dass wir diesen einen Kritikpunkt künftig damit auch in ein grünes Smiley verwandeln können.

Liebe Grüße

Ihr KLARSICHT IT Team

Über Geizhals kam ich zum ersten Mal auf diesen Händler und habe dort zwei Drucker für unsere Steuerberatungskanzlei bestellt. Bezahlt wurde per Kreditkarte.

Ca. 1 Minuten nach meiner Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung in der meine Bestellung nochmals zusammengefasst wurde, ca. 1 Stunde später eine Auftragsbestätigung. Obwohl ich meine Bestellung nach Österreich liefern lies, war diese nach 2 Tagen schon bei mir. Angeliefert wurde per TransOFlex. Die Rechnung kam zeitgleich per Email.

Die Abwicklung scheint auf den ersten Blick sehr professionell zu sein und ich werde Klarsicht IT gerne wieder aufsuchen.

Ich habe ein Lenovo X1 Yoga bei KlarsichtIT bestellt. Der Preis bei Klarsicht war mit Abstand einer der günstigsten auf dem Markt. Das Teil kam bereits am nächsten Tag per UPS bei mir an. Schneller gehts nicht. Ansonsten gibts auch nichts zu meckern, alles was da sein sollte gibt es hier (Pakettracking, ordentliche Verpackung und Neuware).

Hab noch was vergessen. Ich hatte vor meiner Bestellung bei Klarsicht IT angerufen. Die Leute an der Hotline war wirklich vorbildlich freundlich und wussten wovon sie sprechen... Auch hier nochmal ein großes Lob!

Wir bestellen in regelmäßigen Abständen für unser Unternehmen größere Mengen an IT Equipment und bedienen uns eigentlich hierzu unserem Hauslieferanten.

Ich scheute mich bislang weitere Lieferanten in unsere Portfolio aufzunehmen da die damit verbundenen Aufwände (Lieferantenanlage, Aufbau von Kontakten etc.) meistens kleinere Preisunterschiede nicht rechtfertigen. Aufgrund eines doch sehr großen Preisunterschieds zu den vorliegenden Angeboten ist Klarsicht IT diesmal zum Zug bei uns gekommen.

Die Abwicklung durch den Kundenservice (Erstellen eines Angebots und Beantworten von Rückfragen) erfolgte sehr schnell und kompetent. Während des ganzen Prozesses hatten wir einen Ansprechpartner der für unsere Anfragen zuständig war. Auf individuelle Anforderungen unseres Einkaufs, die meistens bei vielen prozesslastigen Lieferanten ziemliche Hürden darstellen wurden alle erfüllt.

Nach Bestellung dauerte es noch nicht einmal 48 Stunden bis die Ware bei uns angeliefert wurde.

Ich habe das Gefühl, dass hier Business noch mit Sinn und Verstand gelebt wird. Das fühlt sich für den Kunden gut an und ich frage bestimmt bald wieder an.

Wir sind seit Jahren mit dem perfektem Service sehr zufrieden!

Alle bestellten Waren wurden sehr schnell und zu einem sehr gutem Preis geliefert.

Ich habe das erste Mal hier etwas bestellt und ich muss gestehen dass ich absolut begeistert bin von der Perfektion die hier bei diesem Shop an den Tag gelegt wird.

Ich habe online eine Bestellung aufgegeben (Softwarelizenz) und mich bei der Auswahl des Landes vertan. Innerhalb von 5 Minuten nach der Bestellung erhielt ich einen freundlichen und kompetenten Anruf eines Mitarbeiters von Klarsicht IT der mich fragte ob ich tatsächlich die richtige Sprache gewählt hätte. Jeder andere Händler hätte die Lizenz wohl ausgeliefert und mich dann - mangels Widerrufsrecht bei elektronischen Softwarelizenzen - wohl mit meinem Problem allein stehen lassen. Besser gehts an dieser Stelle nicht mehr! Der Mitarbeiter erklärte mir zwar, dass nicht jede Bestellung händisch überprüft werden würde, man in Einzelfällen jedoch lieber einmal zuviel nachfragt als zu wenig.

Mit der Softwarelizenz hatte ich auch ein Dell Latitude zum günstigen Preis bestellt. Auch hier muss ich sagen dass alles vorbildlich gelaufen ist. Abends sah ich bereits die Paketnummer in meinem Kundenmenü, die Rechnung mit Seriennummer erhielt ich spät Abends per Email. Am nächsten Tag war die Bestellung bei mir.

Hier merkt man, dass jemand über Jahre an einem Konzept gefeilt hat welches absolut aufgeht. Ich habe selten so einen guten Service am Kunden und eine flotte Bearbeitung von Bestellungen wie hier gesehen.

Bitte Leute macht weiter so... es stimmt einfach alles!

Obwohl nach Österreich bestellt wurde der Router bereits am nächsten Tag ausgeliefert. Das ist spitze! Gerade wo ich wohne ist man auf einen zuverlässigen Händler angewiesen der auch schnell liefern kann. Hat mich voll überzeugt!

Gute Beratung vor dem Kauf per Email mit Antworten innerhalb weniger Minuten. Sehr freundlicher Support. Fragen zur Lieferung wurde zügig beantwortet. Der Switch wurde mittwochs bestellt und kam Donnerstag an.

Bestellung kam perfekt verpackt bereits am nächsten Tag bei mir an. Es gibt auch sonst nichts was ich kritisieren könnte. Ich habe mittlerweile sicherlich 25-30 Mal bei klarsicht it bestellt und bislang kam es nie zu Problemen. Da sollten sich andere Shops hier wirklich mal eine Scheibe von abschneiden!

Durch Zufall auf diesen (Synology-) Händler gekommen - sehr empfehlenswert !
Schnelle (sehr schnelle) Lieferung nach Österreich, bisher absolut empfehlenswert !
Da Amazon gewisse Synology-Geräte NICHT nach Österreich liefert, ist dieser Händler zumindest hier ein gleichwertiger Handelspartner !
Sollte bei Problemen (Garantien, ...) Klarsicht ebenso rasch und zufriedenstellend wie Amazon arbeiten werde ich sicherlich weitere Bestellungen tätigen !

Schnelle lieferung meiner DELL Druckerkombination zum hervorragenden Preis. Hervorragende Kundenservice der Fragen vor dem Kauf innerhalb von wenigen Minuten bearbeitet hat. Die Lieferung war ordentlich verpackt. Ich kann nichts finden was mich stört, deshalb auch keinen Abzug in der B-Note. Der Shop könnte zwar von seinem Sortiment etwas ausgedünnt werden (manches findet man nicht sofort) aber wenn man weiß was man sucht ist man hier richtig.

Die Lieferung unseres Notebooks erfolgte sehr schnell. Leider war der Artikel defekt, wofür aber Klarsicht It nichts kann (Spulenfiepen). Der Austausch lief sehr schnell, unkompliziert und zu unserer vollsten Zufriedeheit! Insgeamt ein sehr guter, solider Shop der mich begeistert hat.

Sehr schnelle Lieferung und dazu 1A Beratung vorab. Wenigstens mal ein Onlinehändler der sich mit seinen Kunden Mühe gibt. Ich habe einen DELL PC Montagmittag bestellt, Abends konnte ich das Paket im Shop tracken und am nächsten Tag war es per DPD da. Besser kann es an dieser Stelle einfach nicht laufen. Es mag sicherlich günstigere Shops als Klarsicht geben aber dafür kann ich mich seit Jahren bereits auf den Service verlassen.

Beim Einkauf war alles Super. Ist 9 Monate her. Jetzt hatte ich einen Defekt und dieser wurde innerhalb von weniger als 5 Tagen gelöst. Ware Samstags eingeschickt, Mittwoch war Ersatz da! Wow!
Freundlicher Kundenkontakt. Hier kauf ich wieder ein.

bin ich auf der Suche nach einem Lieferanten auf Klarsicht gestossen.
Nach einer kurzen Überprüfung (Seriosität, Kundenerfahrungen,...) habe ich dann eine Synology RX415 bestellt.
Da ich diesen Artikel dringend gebraucht habe, stelle ich die Anfrage wann der Versand raschest möglich sein könnte.
Binnen EINER Stunde antwortete ein Mitarbeiter mir, dass, wenn ich Ihm einen Nachweis der Überweisung (Screenshot der Überweisungsbestätigung) mailen würde, könnte er den Versand freigeben.
Gesagt, getan und .... Versand erfolgte sogar noch am selben Tag !!!!!
Binnen 72 Stunden hatte ich dann den Artikel bei mir in Österreich - SPITZE !
So schnell schafft es nicht einmal Amazon (trotzdem ich Prime-Kunde bin) .... - und Amazon will halt einfach manche Synology-Artikel nach Österreich liefern (hatte auch schon einmal nachgefragt WARUM dies so sei, bekam aber keine sinnhafte Erklärung) !
Klarsicht ist somit definitiv in die Liste meiner ausgewählten Lieferanten an oberster Stelle "gerutscht" !

Weiter so, dann machen wir schnell wieder einen "Deal" !

Ich habe das erste Mal im Jahr 2012 mit Klarsicht IT Kontakt gehabt. Damals kannte den Laden wohl niemanden. Mittlerweile hat sich hier einiges getan. Der Shop ist mittlerweile absolut konkurrenzfähig, schnell und man findet das was man sucht. Die Preise sind im unteren Bereich, der Service im Gegensatz jedoch im oberen Segment. Anfragen per Email oder Telefon wurden bislang immer sehr sehr schnell - innerhalb weniger Minuten - beantwortet. Die Lieferung erfolgt extrem schnell und bislang hat man das Versprechen, dass am gleichen Tag noch verschickt wird. Somit waren meine Bestellungen bislang immer sehr schnell bei mir. Schade ist, dass man auf so viele Paketdienstleister zurückgreift (Transoflex, DPD, GLS, DHL,GLS)... aber bei Amazon ist es mittlerweile auch nicht besser. Zusammenfassend ist KLarsicht sicherlich eine gute Alternative zu den anderen Größen.

Den Service von Klarsicht-IT kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen. Sowohl der Bestellvorgang an sich, als auch die Lieferzeit (Montag Mittag bestellt, Mittwoch Vormittag geliefert - wie das trotz Vorkasse funktionieren konnte ist mir ein bisschen ein Rätsel

) und eine spätere Teilrücksendung waren absolut vorbildlich. Hab ich schon lange nicht mehr erlebt, dass man als Privatkunde von einem IT Onlineshops nett behandelt wird. Auch die Korrespondenz läuft noch menschlich ab und nicht vom System generierte Standardphrasen.

Eine kleine Verbesserung könnte man vielleicht die Performance des Onlineshops optimieren. Dieser hat manchmal Probleme beim Setzen von Produktfiltern, da kommt es unter Umständen zu längere Ladezeiten.

Werde auf alle Fälle in Zukunft wieder bei Klarsicht-IT bestellen!

Wir bestellen seit knapp 2 Jahren bei Klarsicht IT immer weider EDV Equipment welches wir entweder selbst oder in Kundenprojekten benötigen. Die Lieferung erfolgt stets zuverlässig im avisierten Zeitfenster - meistens ist die Ware bereits am nächsten Tag da. Man kann seine Bestellung inkl. Tracking online verfolgen. Wir haben bislang immer absolute Neuware erhalten die immer ordentlich versiegelt war. Auf Emails reagiert man in Windeseile und am Telefon hat man auch immer sofort einen Mitarbeiter wenns mal notwendig werden sollte. Wir werden sicherlich auch künftig auf diesen Shop zurückgreifen.

PS: Ein kleines Lob an Klarsicht. Der neue Shop ist um Welten übersichtlicher geworden im direkten Vergleich zu dem alten. Macht weiter so!

Wegen des hervorragenden Kundenservice kaufen wir seit langem bei Klarsicht IT.
Wenn der Service stimmt, dann kommt es uns nicht auf den letzten Cent beim Preis an, denn guter Kundenservice kostet nun mal Geld.
Auch die Produktpalette ist u. E. gut und entspricht unseren Anforderungen.
K. P. Schäfer

Es scheint momentan nicht so einfach zu sein, einen Händler für Festplatten zu finden, welcher keine OEM/Grauimportware handelt. Aus diesem Grund habe ich den Kundenservice vorab kontaktiert ob Ware mit gültige Herstellergarantie verkauft wird. Diese wurde explizit bejaht:

" ... handeln wir grundsätzlich nicht mit sogenannter OEM Ware. Wir können daher garantieren, dass es bezüglich der Garantie keine Einschränkungen gibt."

Darauf hin habe ich zwei Laufwerke bestellt und es war alles top!

Der Lieferdienst hat das erste Paket nicht zugestellt, weil es wohl ein Transportschaden hatte. Aus diesem Grund hat mich ein freundlicher Mitarbeiter von Klarsicht angerufen, sich für die Umstände entschuldigt und alles in die Wege geleitet, dass ich rasch Ersatz bekommen. Ein großes Lob für euer proaktives Verhalten und den netten Anruf zur Info! Bei euch bestelle ich gerne wieder, top!

Ich kannte den Shop gar nicht, aber der Onlineshop wirkte schnell, übersichtlich und aufgeräumt. Hab gestern um 10 Uhr meine Grafikkarte bestellt, heute nachmittag war sie schon da. Produkt war gut verpackt, Ware ist einfwandfrei, Rechnung kam PDF über Mail.

Wir haben bei Klarsicht IT für unsere Kanzlei mehrere PCs und Drucker von HP gekauft. Die Bestellung über den Shop war sehr schnell aufgegeben, die Beschreibung des Produktes vorbildlich. Obwohl es knapp 12 Pakete waren, erfolgte die Lieferung bereits am nächsten Tag. Besser kann es nicht laufen.

Habe bisher bei dem Shop 3 x eingekauft.

Alle 3 Bestellungen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt.

Bei Fragen an den Service per Telefon und Email wurden die Fragen ohne Rest-Fragen geklärt.

Beispiel: Hab um 20 !!!! Uhr eine E-Mail mit Fragen bzgl von 2 bestellten Festplatten. Dachte die Antwort kommt am nächsten Tag !

NEIN -> Antwort ( Mensch hat getippt / nicht Maschine hat Phrasen losgeschickt )   kam innerhalb 10 Minuten.  Auf noch gestellten Fragen wurde direkt geantwortet.

Also an alle.

Wenn ihr was bestellt und wollt das man euch vor, während und nach dem Kauf nicht im Regen stehen lässt geht zu   ---->  Klarsicht IT <---. Bin schon seit Jahren in Onlineshops unterwegs. Aber sowas positives wie dieser Laden sucht seinesgleichen

In Zukunft werde ich wieder hier bestellen

MfG
Benjamin

Wir haben bei Klarsicht IT unsere gesamte Lancom und HP Infrastruktur bezogen und sind extrem zufrieden. Die Lieferung erfolgte zum nächsten Tag. Die Hotline war vorab gut erreichbar und sehr freundlich. Volle Punktzahl!

Viele Shops werden hier schwer überbewertet. Ich muss sagen, dass ich mit einer gewissen Vorsicht im Netz einkaufe und daher sehr kritisch bin. Hier wurde ich jedoch nicht enttäuscht - ganz im Gegenteil.

Zum Shop:
Läuft flüssig von der Hand, Navigation ist gut, teilweise sehr gute Produktbeschreibungen, viele Bilder, Trusted Shops

Zum Bestellvorgang:
Bestellung als Gast möglich (dafür aber wohl kein Tracking der Sendung), Gängige Zahlungsarten sind vorhanden, Versandkosten mit 4,99 Euro überschaubar.

Nach der Bestellung:
Rechnung kam am gleichen Abend per Email (sogar mit Angabe der Seriennummer), Paketnummer war auch kurz darauf später hinterlegt und per Mausklick konnte der aktuelle Stand zur Sendung aufgerufen werden, Lieferung erfolgte flott einen Tag später per DPD.

Ich kann hier nur bemängeln, dass manche Zahlungsarten Gebühren haben. Ansonsten gibts nix was man neutral oder negativ erwähnen müsste. Nachdem das so gut lief nehme ich den Shop gerne in meine Favoritenliste auf

Bestellt wurden 6 Lenovo PCs und ein Server da ich im Augenblick dabei bin meine Steuerkanzlei zu eröffnen. Mein Ansprechpartner an der Hotline war sehr zuvorkommend und freundlich. Meine Fragen wurden schnell und ohne Umwege beantwortet. Die Bestellung wurde auch schnell geliefert. Vielen Dank hierfür!

Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut und extrem schnelle Lieferung. Beim nächsten Kauf gerne wieder. Macht weiter so.

Es hat alles wir erwartet geklappt. Ich komme gerne immer wieder. Besonders gut hat mir die schnelle Bestellabwicklung gefallen.Bis demnächst.

Ohne viel Schnörkel das was man braucht. Bestellung wegschicken, Abends Tracking im Portal gesehen inkl. Möglichkeit der Nachverfolgung. Am nächsten Tag war der Kram da. Jetzt schon meine dritte Bestellung, bislang alles perfekt gelaufen.

Klarsicht zeichnet sich aus durch professionellen Support, insbesondere im Business 2 Business Bereich.
Bei der Bestellung kann man bei Unklarheiten direkt einen Ansprechpartner ans Telefon bekommen, der etwas vom Sortiment versteht.
Nach der Bestellung, auch wenn mal was schief gegangen ist, genau dann merkt trennt sich die Spreu vom Weizen. Klarsicht löst Probleme schnell und zur vollen Zufriedenheit.
Klarsicht ist unsere erste Wahl wenn es um Netzwerktechnik und Server geht.

Meine erste Bestellung bei Klarsicht IT.

Habe eine Tray-CPU als Endverbraucher gekauft. Gewagt, aber die Boxed-Version war teurer, hatte auch keinen Lüfter, und das dritte Jahr Garantie kann man sich bei CPUs in der Regel auch sparen.

Die CPU kam in einem kleinen, vermutlich antistatischen (der Aufdruck der das bezeugt wurde leider überklebt), Schaumstoff-gepolsterten Schächtelchen ohne weiteres füllmaterial in einem größeren Paket per GLS.

Aufgrund des Warenwertes hätte ich mir hier wenigstens ein bischen Zeitungspapier gewünscht damit die kleine Schachtel nicht in der Großen rumfliegt. (Ob die CPU so heile angekommen ist wird sich zeigen wenn das Mainboard von einem anderen Händler eintrifft.)

Versandoptionen gibt es nicht. Man kann lediglich zwischen Standard oder Express wählen. Hätte man explizit DHL wählen können, hätte ich das getan, auch wenn mit die Lieferung mit GLS diesmal glatt gelaufen ist.

Paketverfolgung hat ebenfalls gefehlt (gibt es die bei GLS überhaupt?), aber eine Versandbestätigungs-Email kam.

Das sind alles kleine Makel, wenn der Preis stimmt, kann man hier wohl durchaus guten Gewissens bestellen.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Gerne geben wir Ihre Reklamation hinsichtlich der Umverpackung an unsere Logistik weiter. Diese wird den Fall nochmals genauer untersuchen.

Bezüglich der Paketnummer verzichten wir im Interesse unserer Kunden darauf, dass wir unseren Kunden einzelne Versandemails senden. Sie können in der Regle jedoch in Ihrem Kundenkonto bei Ihrer Bestellung die Paketnummer einsehen und ein Tracking Ihrer Sendung vornehmen. Sollte dies bei Ihnen nicht so sein, so kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@klarsicht-it.de.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und sagen nochmals "Danke!"

Ihr KLARSICHT IT Team

Sehr geehrter Herr N.,

aufgrund Ihres regen Kommunikationsbedarfs konnte unser Team Ihren Vorgang direkt identifizieren.

Wir können Ihren Ärger natürlich verstehen, jedoch müssen wir an dieser Stelle auf ein paar Punkte hinweisen, die Sie in Ihrer Bewertung sicherlich vergessen haben zu berücksichtigen:

Ihre Bestellung wurde vor 2 Tagen erst von uns versendet. Es kann natürlich auch einmal passieren, dass unsere Logistikpartner eine Sendung falsch routen und es daher zu einer verzögerten Zustellung kommt. Es ist daher sowohl bei uns, als bei allen anderen Onlinehändlern üblich, dass in solchen Fällen eine Recherche eingeleitet wird, um die Sendung aufzufinden. Oftmals erfolgt dann danach kurzfristig eine Zustellung durch den Paketdienst.

Ihre Meinung, dass andere Onlinehändler ohne Sicherheiten (in Form einer reservierten Kreditkartenbuchung o.ä.) einfach Ersatz versenden, können wir nicht teilen. Auch unsere Mitbewerber warten in solchen Fällen die Recherche des Paketdienstleisters ab bzw. führen eine entsprechende Absicherung durch. Dies ist bei der von Ihnen gewählten Zahlungsart (PayPal) leider nicht möglich. Dafür sind Sie jedoch über den PayPal Käuferschutz umfassend abgesichert. Hierbei hatte Ihnen PayPal auch bereits mitgeteilt, dass Sie uns als Händler eine gewisse Zeit zur Recherche einräumen müssen, weshalb die Frist zur Klärung bei PayPal auch entsprechend gestaltet ist.

Im aktuellen Status der Sendung ist es leider nicht möglich DHL zu beauftragen die Sendung an uns zu retournieren.

Wir haben in diesem Fall alles uns mögliche unternommen, um eine zeitnahe Klärung des Vorgangs durch DHL zu erreichen. In diesem Fall müssen Sie uns als Versender jedoch auch etwas Zeit geben, den Sachverhalt mit dem Paketdienstleister zu klären.

Gerade weil unsere Mitarbeiter Ihnen mehrfach erklärt haben, dass eine Erstattung Ihrer Zahlung erfolgt, sobald das Paket entweder an uns retourniert oder von DHL als Verlust gemeldet wurde, können wir Ihre Bewertung nur bedingt nachvollziehen.

Ihr KLARSICHT IT Team

Ich bestelle seit 4 Jahren hier | Kundenservice: 1 mit Sternchen!

Nach all den Jahren muss ich jetzt auch mal meine Meinung zu Klarsicht it abgeben.

Ich bestelle hier seit knapp 4 Jahren sowohl für meinen privaten Bedarf als auch für das Unternehmen für welches ich arbeite meinen IT-Produkte.

Folgendes habe ich bislang hier bestellt:

- Mehrere QNAP Systeme inkl. Festplatten
- Diverse Drucker sowie das Zubehör das laufend benötigt wird
- Steckdosen für meine private IOT Umgebung
- Diverse Notebooks und PCs für den Betrieb

Klarsicht It hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Hat man am Anfang nur einen einfachen Shop vorgefunden, so kann man mittlerweile seine Bestellung online nachverfolgen, Rechnungen einsehen und Reklamationen können auch komplett online abgewickelt werden.

Bislang wurde die Werbung, dass am gleichen Tag bei Bestellung bis 15 Uhr verschickt wird, immer eingehalten. Blöd ist, dass man auf so viele Paketdienste zurückgreift.

Teilweise kam die Ware mit GLS, dann mal mit DHL, manchmal auch per UPS. Das Tracking ist aber online jederzeit möglich weshalb mir egal ist wie verschickt wird. Hauptsache der Kram kommt zeitig bei mir an und ist ordentlich verpackt.

Die Preise sind größtenteils sehr gut und die Lieferzeiten wurden bei mir immer eingehalten.

Ich hatte einmal das Problem, dass der Artikel innerhalb der Verpackung beschädigt angekommen ist, aber dafür kann der Shop nix. Das war im Juli diesen Jahres.

Ich hatte das online reklamiert und innerhalb von wenigen Stunden erhielt ich die Information, dass der Artikel anstandslos getauscht wird. Sorry, aber was will man mehr?

Bei Rückfragen wurde ich auch von der Hotline immer gut und sehr freundlich beraten (hier wird einem wenigstens mal nix unnötiges aufgeschwätzt was man nicht braucht).

Mittlerweile habe ich für Bestellungen einen persönlichen Ansprechpartner was ich extrem gut finde wenn es mal schnell gehen muss. Meinem Vorredner, dass hier auf Kundenservice keinen Wert gelegt werden soll kann ich absolut nicht zustimmen. Warum auch immer hier versucht wird diesen Händler in Misskredit zu bringen, ich bin absolut zufrieden und das obwohl ich sehr kritisch bin und vielleicht auch nerven kann ( nicht wahr Herr R.? =) )

Macht weiter so!

Ich habe bei der Klarsicht IT bestellt und war sehr zufrieden.

Die Lieferung kam schnell bei mir an.

Die Website ist sehr bedienerfreundlich und übersichtlich.

Auch die Service- und Beratungsleistung war hervorragend.

Gerne wieder!

Der Webshop hat ein aufgeräumtes Design, sehr übersichtlich und klar. Ich habe bei Klarsicht 4 Festplatten bestellt. Der Preis ist OK, nur ein Händler war zu dem Zeitpunkt günstiger, der verkaufte aber nur 1 Festplatte je Kunde. Die Lieferung war sehr schnell: vor 15:00 bestellt und mit Paypal bezahlt, am nächsten Tag klingelte der Postbote bei mir. Die Verpackung war für Festplatten vorbildlich: jede einzelne Platte in einem Karton "schwebend" verpackt. Die Kommunikation mit dem Shop ist auch sehr gut. Einziger Wermutstropfen: 1% Gebühren für Zahlung mit Paypal. Insgesamt: ein für mich neuer Händler, bei dem ich öfter bestellen werde.

Nachdem ich ein bestelltes Komplettsystem bekommen hatte, war abweichend von der Produktbeschreibung kein SD-Kartenleser eingebaut. Der Service hat sofort reagiert und verschiedene Optionen angeboten. Am nächsten Tag hatte ich schon ein Ersatzteil und kann den beworbenen Umfang voll nutzen. Ich bin sehr zufrieden, vor allem über den kompetenten Mitarbeiter im Service.

Im Onlineshop selber ist noch etwas Luft nach oben: die Filterung/Sortierung der Produkte ist ausbaufähig. Die Lieferbestätigung kam erst, als das Paket schon zur Auslieferung unterwegs war (allerdings wie versprochen schon am Tag nach der Bestellung). Summa summarum ist hier aber ein Hädler mit sehr großer Produktauswahl, guter Logistik und fähigem Personal. Ich werde hier ohne Bedenken nochmal bestellen!

Problemlose Abwicklung und umgehender Versand. Die Lieferung (großer Drucker) per Transoflex erfolgte sehr schnell. Anfrage per Mail an den Service wurde umgehend bearbeitet.

Neuware mit vollem hp-Garantiezeitraum zum guten Preis, sehr empfehlenswerter Händler.

Die erste bei Klarsicht IT getätigte Bestellung wurde schnell geliefert (1 Werktag Laufzeit), auch der Preis zu dem Bestellzeitpunkt war nicht zu unterbieten.

Bei der Bestellung handelte es sich um eine Festplatte.

Negativpunkte:
- Es erfolgte keine Versandbestätigung, auch am Abend vor Erhalt der Ware wurde diese noch im Webshop als "in Bearbeitung" angezeigt.
- Verpackung
Wie man eine Festplatte in einer viel zu großen Umverpackung (3 mal so groß) ohne Formschluss verschicken kann, ist mir ein Rätsel. Keinerlei Füllmaterial wurde in die Umverpackung gelegt.

Vielen Dank für Ihre Bewertung Herr B.!

Gerne möchten wir auf Ihre Kritikpunkte detailliert eingehen.

Um unsere Kunden vor einer E-Mail Flut zu bewahren (Bestellbestätigung, Auftragsbestätigung, Versandbestätigung, Rechnung) sind wir dem Wunsch unserer Kunden nachgekommen und haben die Kommunikation per E-Mail auf das rechtlich notwendige beschränkt. Der Status Ihrer Bestellung ändert sich in Ihrem Kundenmenü erst dann, wenn wir die Paketnummer aus unserer Logistik oder von unserem Vorlieferanten erhalten. Je nachdem wann wir diese Rückmeldung erhalten, kann es durchaus sein, dass sich der Status Ihrer Bestellung erst automatisiert im Laufe der Nacht ändert. Wir arbeiten selbstverständlich daran diesen Prozess zu beschleunigen.

Hinsichtlich der Kritik zur Verpackung des Artikels geben wir diese gerne an unsere Qualitätssicherung weiter. Diese wird sich dem Vorgang nochmals separat annehmen und prüfen, weshalb es zu einer mangelhaften Umverpackung Ihres Artikels kam.

Wir danken Ihnen für Ihre wichtigen Hinweise und freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf bei uns.

Ihr KLARSICHT IT Team

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung