Re: Für Softwarekauf nicht zu empfehlen
Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) » [BEWERTUNG] Klarsicht IT (273 Beiträge, 713 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100
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PLONKED von women: Verstoss gegen die Richtlinien   (SUllkoetter am 31.07.2011, 09:18:15)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (vmmdt151 am 10.08.2011, 16:50:34)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (vmmdt151 am 10.08.2011, 16:52:50)
  Rundum zufrieden!  (me866 am 15.08.2011, 22:12:06)
  Sehr empfehlenswerter Händler  (Plattenfuzzi am 17.08.2011, 10:42:26)
  Kauf Wacom Intuos4 mit Lightroom Bundle  (hrdresel am 23.08.2011, 11:55:55)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Anna7 am 25.08.2011, 16:11:49)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (11ulli86 am 01.09.2011, 12:47:33)
  Es gibt in D noch Dienst am Kunden.  (hargar am 04.09.2011, 21:09:36)
  vorbildlich  (rantaplan am 07.09.2011, 08:52:26)
  Sehr gutes Unternehmen  (DSchlingmann am 21.09.2011, 19:35:04)
  Sofort geliefert  (jmar1234567 am 28.09.2011, 08:04:44)
  Alles bestens, ich komme gerne wieder!  (jhk am 06.10.2011, 09:51:28)
  Super schnell und freundlich!  (KS123 am 12.10.2011, 15:39:37)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Corey- am 17.10.2011, 20:34:56)
  guter Shop  (sonarplexus am 27.10.2011, 18:54:20)
  Kaum zu verbessern  (nepumuck1 am 27.10.2011, 23:36:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (KabsFM am 05.12.2011, 22:20:28)
PLONKED von women: Verstoß gegen die Richtlinien   (Overbeck am 06.12.2011, 10:23:23)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (karacho85 am 06.12.2011, 15:28:42)
PLONKED von women: auf Wunsch des Users entfernt    (cdlmb am 14.12.2011, 10:53:32)
.  Re: Angaben nicht aktuell  (KLARSICHT am 14.12.2011, 15:55:41)
  Wir sind begeistert!  (ThomasBct am 15.12.2011, 08:45:47)
  Sortiment und Bestellung  (MAY am 30.12.2011, 11:48:11)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (domdv am 20.01.2012, 10:05:21)
  alles hat gut geklappt  (domdv am 20.01.2012, 15:58:15)
PLONKED von women: Verstoß gegen die Richtlinien   (OviWitten am 20.01.2012, 17:06:51)
  Sensationell schnell!  (mischa123 am 18.02.2012, 12:33:07)
  Superschnelle Lieferung  (Stulle am 10.03.2012, 09:58:54)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (officeee am 23.04.2012, 14:04:47)
.  Re: Guter erster Eindruck  (officeee am 23.04.2012, 14:05:39)
  Keine SSL-Verschlüsselung  (mynoduesp am 08.07.2012, 16:53:13)
.  Re: Keine SSL-Verschlüsselung  (Supergecko am 11.07.2012, 16:35:43)
.  Re: Keine SSL-Verschlüsselung  (KLARSICHT am 06.09.2012, 15:39:06)
  Transparenz und Kundenfreundlichkeit  (User458350 am 23.08.2012, 20:44:45)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (dZihan am 04.09.2012, 12:06:58)
  Schnelle sehr kundenfreundlicher Service  (Reuchlin am 09.09.2012, 13:08:00)
  Bis auf das Shopsystem: Exzellent  (Bzzz am 14.09.2012, 01:55:35)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (TheChemist am 21.11.2012, 21:49:23)
  Zuverlässig und schnelle Lieferung  (ohnohh am 03.12.2012, 22:08:46)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Matze71 am 24.01.2013, 18:30:28)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (KLARSICHT am 24.01.2013, 22:25:13)
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Matze71 am 24.01.2013, 23:30:34)
  Sehr empfehlenswert  (Matze71 am 28.01.2013, 17:22:58)
  superschneller Versand und super Service  (noje am 07.02.2013, 15:01:29)
  Transcend SSD super schneller Versand  (noje am 07.02.2013, 17:08:28)
  Jederzeit wieder  (Netznutzer am 10.02.2013, 11:00:52)
  Alles ok, zu empfehlen!  (Mask am 11.02.2013, 09:10:42)
  NAS-Server und Multiswitch  (HenryR am 11.02.2013, 17:00:53)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (lexaiden am 12.02.2013, 14:41:33)
  Monitorkauf problemlos  (9dem0n9 am 13.02.2013, 14:26:56)
  Gerne wieder!  (T-Ice am 14.02.2013, 14:58:00)
  IT-Shop in der Referenzklasse!  (strudl am 20.02.2013, 16:07:16)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (TheNightfall am 30.03.2013, 12:15:53)
  Top Kundenservice  (Sebastian Win @FB am 10.04.2013, 21:02:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (RSGM am 11.04.2013, 11:53:51)
.
Re: Für Softwarekauf nicht zu empfehlen
11.04.2013, 15:29:14
Sehr geehrter Kunde,

aufgrund Ihrer Schilderung und der Tatsache, dass der von Ihnen geschilderte Sachverhalt bei uns nicht an der Tagesordnung ist, konnten wir Ihren Vorgang identifizieren.

Erlauben Sie uns folgende Informationen zu Ihrer Schilderung hinzuzufügen:

In der Tat gab es bei Ihrer Bestellung Verzögerungen bei der Bereitstellung. Unser Slogan, der eine zeitnahe Lieferung offeriert, bezieht sich nur auf Produkte welche Unternehmen auch physikalisch auf Lager hat – wir also in der Lage sind den Versandweg zu beeinflussen.

Ihre Embarcadero Bestellung wurde von uns am Tag der Bestellung bei Embarcadeo aufgegeben. Hierbei generiert der Hersteller einen individuell auf Sie bezogenen Aktivierungscode. Wie schnell dies beim Hersteller geschieht liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Es ist zwar bedauerlich, dass Embarcadero aufgrund einer internen Systemumstellung länger benötigte um Ihre Seriennummer zu erstellen, jedoch hielt Sie unser Kundenservice ab dem dritten Tag kontinuierlich über unsere Maßnahmen beim Hersteller auf dem Laufenden.

Hinsichtlich Ihrer Kritik, dass wir die XE-Version des Produktes noch im Sortiment führen, obwohl die XE3 Version bereits auf dem Markt ist möchten wir anmerken, dass es noch genügend Kunden gibt die explizit diese Version aus Gründen der Kompatibilität oder aufgrund bestehender Support-Rahmenverträge benötigen.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir insofern auch weiterhin ältere Versionen von Embarcadero in unserem Sortiment führen werden. Es ist des Weiteren nicht üblich eine ältere Version direkt aus dem Portfolio zu nehmen sobald eine neue erscheint.

Dass Sie eine falsche Version der Software gekauft haben ist natürlich bedauerlich, von unserer Seite aus war die Software jedoch korrekt ausgezeichnet. Leider bietet der Onlinehandel aufgrund der fehlenden Kommunikation beim Produktkauf nicht die Möglichkeit  die Intention des Kunden beim Kauf zu erkennen. Vergleichen wir Ihren Fall mit einem üblichen Marktbeispiel, nämlich Windows 7, stellen wir fest, dass es wohl keinen Händler auf dem Markt geben der seine Kunden davor „warnt“ dieses Produkt zu kaufen aufgrund der Tatsache, dass parallel hierzu bereits Windows 8 vertrieben wird.

Hinsichtlich des fehlenden Supports ist es in der Tat so, dass es weder üblich noch möglich ist bei jedem geführten Produkt einen Installationssupport zu leisten. Diesbezüglich erhielten Sie von unserem Support jedoch direkt auch die Installationssupport-Telefonnummer des Herstellers welche Sie zum Ortstarif und ohne lange Warteschleifen erreichen konnten. Sicherlich haben Sie als Kunde die Erwartungshaltung, dass man Ihnen - gleich um was für ein Problem mit dem erworbenen Artikel es sich handelt - umgehend und umfassend hilft. Es würde jedoch den Rahmen sprengen für jedes geführte Softwareprodukt einen eigenen Installations- und Anwendersupport vorzuhalten.

Wir aus den vorangegangenen Bewertungen zu erkennen ist, sind wir immer bemüht unseren Kunden einen optimalen Service zu bieten. Es gibt dabei jedoch Bereiche auf die wir leider keinen Einfluss nehmen können, wie beispielsweise eine falsche Produktauswahl durch unsere Kunden obwohl das Produkt in unserem Shop korrekt und vollumfänglich ausgezeichnet ist.

Nach abschließender und objektiver Betrachtung des Sachverhalts können wir bei Ihrem Vorgang leider keine Punkte erkennen bei der wir uns nicht kundenorientiert verhalten haben.

Antworten PM Alle Chronologisch Zum Vorgänger
 
Melden nicht möglich
  Perfekt  (Benuzar am 12.04.2013, 00:19:21)
  Wirklich sehr guter laden. Gerne wieder.  (weasel64 am 12.04.2013, 14:46:01)
PLONKED von MattM: falschzuordnung   (Stas am 12.06.2013, 12:11:53)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (ceschulte.de am 12.06.2013, 13:03:07)
  ausgezeichnete Kundenorientierung  (ALLGAIN am 21.06.2013, 23:52:16)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (GCS am 24.06.2013, 17:34:24)
  Ausgezeichnet! Beispielhaft.  (SERU am 15.08.2013, 15:12:32)
  Schnelle Lieferung - Gerne wieder.  (Armine am 28.08.2013, 14:45:37)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (IRCelle am 14.10.2013, 10:26:22)
  Bezahlung über Rechnung!  (Spechtenhauser am 16.10.2013, 14:56:14)
  Spitzenmässig!  (nighti1984 am 24.10.2013, 01:20:56)
  Sehr empfehlenswerter Händler  (_Alter_Schwede_ am 25.10.2013, 10:19:57)
  [snip]  (Trinidad am 06.11.2013, 16:22:17)
.  Re: [snip]  (KLARSICHT am 07.11.2013, 12:30:42)
..  Re(2): [snip]  (Trinidad am 07.11.2013, 14:20:02)
  Super Service  (Dieter87 am 12.11.2013, 22:04:42)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (dennis9978 am 13.11.2013, 09:31:49)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (KLARSICHT am 30.11.2013, 13:28:59)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (KLARSICHT am 30.11.2013, 13:52:20)
. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (KLARSICHT am 30.11.2013, 18:37:46)
  Von A bis Z vorbildlich!  (FrogThomas am 06.12.2013, 09:29:20)
  Alles super  (hensch am 11.12.2013, 08:53:59)
  Service vor dem Kauf  (Alexander Kutz @FB am 11.12.2013, 17:50:43)
  Sehr empfehlenswert  (Günter Götz @FB am 20.12.2013, 13:27:21)
  Etwas seltsam...  (CapFloor am 07.01.2014, 18:29:16)
.  Re: Etwas seltsam...  (KLARSICHT am 08.01.2014, 12:26:19)
  Großes Tennis  (portablenetworks.de am 17.01.2014, 17:12:24)
  guter shop, gute lieferzeit  (PcPartPicker am 22.01.2014, 02:11:17)
  Sehr zu empfehlen!!!  (W&F am 30.01.2014, 09:48:49)
  Alles Super!!!  (MMS am 04.02.2014, 15:33:57)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (User568778 am 12.02.2014, 06:41:33)
  Alles war hervorragend  (GuenterGoetz am 14.04.2014, 12:10:39)
  Alles super - günstig und schnell  (GuenterGoetz am 14.04.2014, 12:21:32)
  Wieder - Alles Bestens  (Lactoland am 14.04.2014, 19:01:11)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (LevSteel am 12.08.2014, 01:51:49)
  Alles gut gelaufen, gerne wieder  (AMPAREX am 29.08.2014, 15:33:03)
  alles bestens  (robert_skywalker am 01.09.2014, 12:07:57)
  Eine ausgezeichnete Firma  (Wolfgang1603 am 03.09.2014, 17:48:34)
  Sehr schneller Versand.  (windtaenzer am 10.10.2014, 10:51:56)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (blacky8584 am 25.11.2014, 10:39:35)
  Super Shop  (Tomcat001 am 26.11.2014, 12:15:03)
  Einfach nur zu empfehlen!  (IDKFA am 04.12.2014, 11:58:25)
  Alles Bestens  (Mood am 11.12.2014, 12:13:14)
  Wie immer alles bestens  (Falco_1980 am 29.01.2015, 14:29:38)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Grundner am 07.03.2015, 09:09:28)
  Intel Server mit Zubehör  (T-Esser am 01.05.2015, 11:52:39)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (USei am 01.05.2015, 14:44:03)
  Meine Erfahrungen sind sehr gut...  (HD885 am 24.06.2015, 12:09:46)
PLONKED von sleepyhead: Fehler bei Geizhals   (Sukram72 am 28.06.2015, 17:09:47)
  Switch bestellt und sofort geliefert.  (USei am 29.06.2015, 07:27:36)
  Daumen hoch  (GanaGana am 29.06.2015, 10:08:54)
  Einfache Bestellung, schnelle Lieferung  (EPSI am 18.11.2015, 10:58:05)
PLONKED von MattM: verstoß gegen die richtlinien   (TF8588 am 28.11.2015, 07:21:43)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (sh4ni am 02.12.2015, 17:03:49)
  Schnelle Lieferung, aber  (wasserberge am 11.12.2015, 23:48:37)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (SandraMEI am 31.12.2015, 06:39:03)
  Einwandfrei - so soll es sein  (radio_SALUTE am 03.01.2016, 15:33:00)
  Alles top!  (VH1976 am 06.01.2016, 21:22:42)
  Rundrum perfekt  (Gamefreak77 am 09.01.2016, 19:48:38)
  Super Händler!  (stehmaennchen am 19.01.2016, 10:51:27)
  Perfekt!  (JanBittner am 20.01.2016, 22:46:03)
  Sehr gute Abwicklung  (EDVGuru88 am 23.01.2016, 15:26:21)
  Sehr gute Abwicklung  (EDVGuru88 am 23.01.2016, 15:26:21)
  Laptop bestellt  (SALATnPEPPER am 25.01.2016, 18:13:09)
  Sofort wieder!  (RolandGram am 20.02.2016, 16:54:55)
  Alles was man erwartet und braucht  (Kathiena am 20.02.2016, 19:35:05)
  Sehr vorbildlich!  (Sternekoch2 am 21.02.2016, 15:57:56)
  Kauf eines HP Proliant DL360 Servers  (Lohmann77 am 11.03.2016, 19:26:03)
  HP Notebook  (Grenzhuepfer am 11.03.2016, 21:43:02)
  Kauf QNAP TS-453U-RP + 4x ST4000VN003  (brtischer am 12.03.2016, 09:20:14)
  Versand sehr schnell und professionel  (BananeNane am 12.03.2016, 21:15:05)
  Von A-Z seriös und zuverlässig  (ThomasHoerling am 19.03.2016, 08:23:45)
  Vorbildlich, einfach TOP!  (ErikWikki am 20.03.2016, 08:42:26)
  Schon lange Kunde  (Seitzer_ML am 24.03.2016, 06:34:14)
  Schnell und extrem kompetent  (Theo_Online am 27.03.2016, 08:47:32)
  Perfekt  (StefanHeinze am 27.03.2016, 15:54:26)
  Hat alles gepasst  (Werner*Dreier am 02.04.2016, 21:31:05)
  [snip]  (nidi am 21.04.2016, 08:59:27)
.  Re: [snip]  (KLARSICHT am 21.04.2016, 19:26:59)
..  Re(2): [snip]  (nidi am 23.04.2016, 08:16:18)
  Hervorragender Shop  (HeinrichBrenzTK am 03.07.2016, 16:34:28)
  Grafikkarte Reparatur Garantie  (tuninghalle am 03.07.2016, 19:09:23)
  Günstiger Preis, schnelle Lieferung  (LeoniKa am 15.08.2016, 17:14:33)
  Qnap TVS-471  (Werderaner am 17.08.2016, 19:52:57)
  Seriös und Kompetent  (HerbertLeunger am 20.08.2016, 08:12:33)
  ...WTF?!  (User481803 am 07.09.2016, 18:07:06)
.  Re: ...WTF?!  (KLARSICHT am 07.09.2016, 21:14:15)
..  Re(2): ...WTF?!  (User481803 am 07.09.2016, 21:19:35)
...  Re(3): ...WTF?!  (KLARSICHT am 07.09.2016, 21:49:51)
  Freundlich und schnell  (HellaB am 03.10.2016, 10:06:36)
  Erneut sehr zufrieden :O  (Till~~~KA~~~ am 09.10.2016, 13:46:33)
PLONKED von Erinaceidae: die Bedingungen von TrustedShop liegen nicht im Ermessen des Händlers, hier die aktuelle Form: http://www.trustedshops.de/shop-info/die-neue-mitgliedschaft-fur-kaufer/   (GeoffreyB am 10.10.2016, 21:12:34)
  100% zufrieden  (Dabbelda am 20.10.2016, 20:06:36)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Krot am 21.10.2016, 13:56:13)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (hamburger23 am 26.10.2016, 09:46:19)
  Konstante sehr gute Leistung!  (SPO am 11.11.2016, 20:50:14)
PLONKED von Erinaceidae: nicht nachvollziehen, Versandkosten sind sofort im Warenkorb ersichtlich   (malteR am 22.11.2016, 14:47:35)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Firmenkunde_AAG am 30.12.2016, 12:08:34)
  Top Abwicklung  (ttobsen am 11.01.2017, 23:38:30)
  Super  (phelvion am 21.02.2017, 11:21:22)
  Höchstes Niveau  (Summerstormer am 21.02.2017, 14:31:40)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (FaHILTI am 25.02.2017, 20:03:33)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (PNeske am 26.02.2017, 17:19:57)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (BarcelonaLover am 26.02.2017, 17:56:01)
  Eine Perle unter den Onlineshops  (n1Ko am 13.03.2017, 21:07:03)
  So wird man zum Favoriten  (Voss_GER am 12.04.2017, 19:46:05)
  Sehr zufrieden  (ThomasGralich am 22.04.2017, 20:38:22)
  Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut  (Wschau am 23.04.2017, 08:33:14)
  Meine Bewertung  (Prehm am 15.05.2017, 15:48:44)
  Ging ruck zuck  (KyoZ am 21.05.2017, 17:17:25)
  Unsere 1. Wahl  (timbob am 26.05.2017, 14:12:45)
  Alles in Ordnung  (Cobra_Fast am 11.07.2017, 17:08:25)
.  Re: Alles in Ordnung  (KLARSICHT am 12.07.2017, 16:10:58)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Mephitis am 11.08.2017, 17:19:52)
  Schnelle Lieferung, guter Service  (Nicolehoffman am 13.08.2017, 08:28:35)
  Sehr guter Shop  (F8andthere am 23.08.2017, 13:13:07)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (waidnerstyle am 11.11.2017, 11:18:35)
Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (SonnenlandBW am 12.11.2017, 06:04:04)
  Kompetenter und freundlicher Service  (Merlyn am 21.11.2017, 14:16:34)
  sehr schnelle Lieferung!  (RealFreeJack am 22.12.2017, 06:34:11)
 

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