Re: Bezahlung erst auf Anfrage bestätigt

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[BEWERTUNG] Küchentechnik Müller (4 Beiträge, 19 Mal gelesen)

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Auf meine Bestellung hin habe ich am Montag Abend direkt mit Angabe der Bestellnummer überwiesen.

Bis Freitag habe ich auf weitere Nachricht gewartet und per eMail nachgefragt. Zwei Stunden später hieß es:

"die Zahlung ist heute bei uns eingegangen und das Gerät wird heute bei uns versendet."

Kurz darauf kam die Versandmitteilung mit Trackingnummer. Leider liefert UPS nicht am Samstag. Also musste ich insgesamt eine Woche warten - unnötigerweise, wie ich finde.

Das Geld hätte allerspätestens am Donnerstag ankommen müssen; ich glaube, wenn ich nicht gefragt hätte, könnte ich noch länger warten.

Von modernem Onlineversandhandel bin ich das nicht mehr gewohnt.

Bezahlung erst auf Anfrage bestätigt (Auwald am 16.08.2011, 09:27:19)

Vielen Dank für die konstruktive Kritik.
Der Zahlungseingang erfolgte am 11.8.2011 um 17.23 Uhr.
Die Transferzeit bei unterschiedlichen Kreditinstituten VB > SPK ist unsererseits nicht zu beschleunigen. Somit konnte das Paket erst am 12.8.2011 versendet werden.
Die Tage, an denen die Anlieferungen beim Kunden erfolgen, sind unter Versand hinterlegt.
Das Paket wurde dann am Montag 15.8.2011 zugestellt. Unsere Angabe 2 Tage nach Zahlungseingang wurde somit eingehalten.
Dafür die Note 5 von Ihnen zu erhalten halten wir für ungerechtfertigt.
Ebenso die Note 4 bei "Kundenservice vor dem Kauf". Gerne beraten wir alle Kunden umfassend vor einer Bestellung. Dazu muss der Kunde uns nur seinen Beratungswunsch per email oder Telefon übermitteln. Hellsehen können wir leider noch nicht.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (rok am 14.02.2014, 08:01:15)

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