Media Markt Online - sauschnell aber etwas umständlich

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Media Markt Online - sauschnell aber etwas umständlich (11 Beiträge, 689 Mal gelesen)

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Habe diese Woche das erste Mal beim neuen Media Markt Onlineshop was bestellt; konkret das Sony A390 DSLR Kit welches vor 2 Wochen in der Werbung um 332,- zu haben war, mittlerweile in den Filialen aber wieder 399€ kostet jedoch in deren Onlineshop noch um recht attraktive 339€ zu haben ist (GH Bestpreis 325+Versandkosten+NN/KK-Zuschlag).

Bestellt habe ich es am Mittwoch Frühmorgen mit der Option der Filialabholung und sogleich mit KK online bezahlt. Da das Gerät auch in meiner Filiale auf Lager war, dachte ich zuerst, die werden ein Kit vom Bestand vor Ort nehmen und mir das "zubuchen" sodass ich es am selben Tag noch holen kann. Jedoch war dem nicht so, das Gerät wurde dann Mittwoch zumittag der Österreichischen Post übergeben und wurde Donnerstag Zumittag in Klagenfurt zugestellt - am Nachmittag bekam ich dann den Abholschein, mit dem mir das Gerät "hinten" in der Serviceabteilung ausgehändigt wurde nachdem ich mich mit Lichtbildausweis legitimieren musste.

Grundsätzlich gibts also abslut nichts auszusetzen, wenn das Gerät lagernd ist, kann man also am nächsten Tag mit der Zustellung in der jeweiligen Filiale rechnen und dort bequem abholen (finde ich angenehmer als Paketdienste und auch per Post direkt beliefert zu werden weil das meist eh auch mit dem gelben Zettel endet). Jedoch finde ich etwas umständlich für MM selber, lieber ein Gerät herzuschicken als eines vom Bestand wegzubuchen; aber das soll ja nicht mein Problem sein.

UND die Sache mit den Versandkosten ist auch etwas komisch - liefert die Post das Paket zur Filiale und ich hole es dort ab zahle ich keine Versandkosten, lasse ich es mir jedoch nachhause zustellen kostet es die übliche Paketgebühr, und das obwohl es ein ganz normales Einzel-Paket ist (man bekommt für die eine Sendung eine Trackingnummer um im Postsystem das Paket verfolgen zu können) welches dem MM immer die gleichen Kosten verursacht egal wohin es zugestellt wird.

Unterm Strich also absolut empfehlenswert (rasche Abwicklung, schneller Transport, keine Versandkosten), jedoch meiner Meinung nach hinsichtlich des internen Ablaufes noch etwas optimierbar - man merkt dass die (wie wir wissen ja eigenständigen) Filialen ausser als Annahmestation zu fungieren damit absolut nichts zu tun haben und das Onlinesystem da nur "aufgepfropft" wurde.

Karawanken

Bär

Volksabstimmung http://www.scheuch-muss-gehen.at/ Jetzt!

Gut zu wissen!
Mal sehen ob die das System vielleicht mit der Zeit etwas optimieren.

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In einer Welt die verrückt spielt ist nur ein irrsinniger wahrhaft geisteskrank.

schon wieder a neue kamera?

immer schön langsam, dann wird alles gut.

a bissl was zum Spielen

Karawanken

Bär

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verstehe ich

immer schön langsam, dann wird alles gut.

Jedoch finde ich etwas umständlich für MM
selber, lieber ein Gerät herzuschicken als eines vom Bestand wegzubuchen; aber
das soll ja nicht mein Problem sein.

es gibt eben nicht "den mediamarkt".
entgegen der offenbar allgemeinen vermutung handelt es sich dabei nicht um eine kette, sondern um unabhängig voneinander agierende franchise-nehmer. jede filiale ist üblicherweise ein eigenes unternehmen.
natürlich könnte man statt der ware auch geld vom onlineshop zur filiale verschieben, allerdings müssten dann die mediamärkte zuerst mal ein eine einheitliche edv haben und diese vernetzen, was bisher noch nicht geschehen ist.

nebenbei: afaik hat bisher nicht mal der ditech eine edv, welche alle filialen in selbem umfang überspannt ... alleine schon was zB die kundenregister angeht.

lg,

edit: danke jedenfalls für deinen bericht!

s c h ö n e s c h e i s s e, d a u e r n d d a s s e l b e

Viele Menschen sind zu gut erzogen, um mit vollem Mund zu sprechen,
aber sie haben keinerlei Bedenken, es mit leerem Kopf zu tun!

27.08.2011, 15:30 Uhr - Editiert von athis, alte Version: hier

Kein Franchise - ganz so "unabhängig" ist es dann doch nicht. Hauptgesellschafter aller Filialen ist die Media-Saturn-Holdung, vor Ort vertreten und die Kontrolle ausübend durch die Media-Saturn-Beteiligungs GMBH in Vösendorf - übrigens die Stelle die den Mitarbeitern österreichweit auch ihre Gehälter auszahlt.

Wenn der Boss der MSH vor Ort kommt, steht auch der Filialleiter (als Kleingesellschafter mit nur ca. 10% Anteil) habt Acht - ich war dabei als der Pütz mal vor Ort war.

Ein einheitliches Warenwirtschaftssystem gibts übrigens schon seit mehr als 10 Jahren.

Karawanken

Bär

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27.08.2011, 16:07 Uhr - Editiert von Bucho, alte Version: hier

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