[BEWERTUNG] bikeshop2000

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[BEWERTUNG] bikeshop2000 (5 Beiträge, 22 Mal gelesen)

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Zwei Garantiefälle, danach problemloser Umtausch durch das Produkt eines anderen Herrstellers. Service in der Hinsicht toll. Freundlichkeit war ein bisschen Tagesform abhängig.

Hallo,

ich hatte im Vorfeld der Geburt meiner Tochter vor drei Monaten einen Kinderwagen im Wert 380.- Euro gekauft.

Als ich die Reifen aufgepumpt hatte, bemerkte ich am nächsten Tag, dass in einem Schlauch ein Loch war.

Ich reklamierte den ca. 2 bis 3 Euro teuren Artikel und hoffte auf Kulanz.

Als Antwort kam, ich solle den Schlauch einsenden und er würde hinsichtlich eines Materialfehlers geprüft werden.

So hätte ich mehrere Wochen auf den Schlauch warten müssen. Porto, Verpackung und Versand für den Schlauch wären teurer gekommen, als der Kauf eines neuen Schlauchs bei Ebay.

Fazit:

ganz miserabler Kundenservice!

Investiert lieber ein paar Euro mehr und kauft Eure Ware lieber bei dem Händler um die Ecke, bzw. bei Amazon!

Da bekommt ihr Service und werdet nicht abgespeist!

Im Februar 2015 suchten wir ein neues Fahrrad und sind bei bikeshop2000.de (auch "the Trading Company") fündig geworden. Da das Ladengeschäft bei uns in der Nähe ist sind wir dorthin gefahren und haben dort das Cyclewolf Tucano gekauft. Dieses Fahrrad hat Procraft Rainbow Schutzbleche montiert.

Anfang Juni 2015, nach nicht mehr als 150km Gesamtlaufleistung, stand plötzlich eine Schutzblechstrebe ab. Nachsehen ergab, dass eine Überwurfmutter aus Plastik - keine Standardmutter - fehlt.
Darufhin habe ich diese im bikeshop2000 im Ladengeschäft reklamiert.

Als nach 2 Wochen nichts passiert war, habe ich telefonisch nachgefragt. In diesem Gespräch wurde ich recht ungehalten gebeten, doch eine Mail mit Foto und Rahmennummer zu senden. Habe ich gemacht.

Kurz darauf bekomme ich per Mail eine Rechnung von 15,90 plus Versand für die fehlende Überwurfmutter (ein Cent-Artikel!). Ich habe deutlich gemacht, dass ich das für einen Gewährleistungsfall halte und erwarte, dass der Mangel kostenfrei behoben wird. Denn nach so kurzer Laufzeit darf sich eine Mutter nicht einfach verabschieden, sofern sie keinen Materialfehler hat und richtig angezogen war.

bikeshop2000 jedoch zieht sich darauf zurück, dass der Hersteller die fehlende Mutter in Rechnung stellt und dass sie diese Kosten weitergeben müssen.
Die von mir verlangte Gewährleistung wurde abgelehnt.
Fazit: Service mangelhaft.

Where do I begin. I spend 5,000$ on a 2016 Haibike Full Seven. I have brought in several customers including maintenance work, accessories purchases and a customer who purchased a brand new 6000$ Full seven 7.0. I have literally made Bikes2000 thousands of euro.

On to my issues: After a few hundred miles on my Haibike, I start to have issues with the bike. To summarize all of the issues: I warped the back wheel through light routine trail riding - not covered under warranty, I had to pay 70Euro to get the wheel fixed and returned. Again, after several hundred miles, I had to have the front sprocket , chain and entire rear sprocket replaced for approximately 250 Euro. Finally, I warp the front tire on a simple trail on the way home from work!!! I have had the bike for 5 months!! After this, I requested to trade the bike in as it was obviously below the quality Haibike and Bikes2000 would provide (?) and pay the difference to a more suitable and durable bike. The answer to my trade in was NO, I am stuck with this bike. In fairness to Haibike, they are replacing the wheels with a better set, but I know this will not resolve my issues with the fullseven.

The funny thing is that the owner of Bikes 2000 told me that this full suspension trail bike is usually ridden by old people to work? I stated that it is advertised as a light off road bike - I am riding the flat trails of Stuttgart, not the Alps. Making excuses for a poorly made bike is weak.

On to the next item. My friend just purchased the 2017 FullSeven 7.0 at about 6,000$ During the negotiations, we stated several times that he does not want a 220v-240v charger as it will do no good as he is going back to the US in a few weeks. This was clearly understood and acknowledged by the Bikes2000 ownership. My Friend buys the bike and gets the 240v charger..... no 110v charger!!!! I followed up with an email because I recommended Bikes2000 and I also need a 110v charger. The response from the owners "was sorry, we know nothing of a 110v charger and you cant get them in Germany" This is amazing, this should be illegal!?!? They just swindled 6,000$ out of him and have been nothing but a disaster for me.

There are several more example that I just don't feel like going into. I should have read the reviews before I purchased at Bikes 2000, they are mostly negative.

I will be exploring legal options - interested to see how deceptive and immoral business practices are handled in Germany.

My recommendation is for my German friends - Avoid Bikes2000, read additional reviews for a complete picture!!!

For my American and international Friends - avoid Haibike!!! Low quality and terrible support. Buy a specialized, or any other good brand where you will get support - wish I did.

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