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Ich habe Anfang September 2011 eine Hardwarekomponente bei Computeruniverse gekauft. Die Lieferzeit empfand ich als durchschnittlich. Bei der Inbetriebnahme stellte ich einen Defekt fest und informierte Computeruniverse per E-Mail mit der Fehlerbeschreibung.

Ich erhielt einen Retourenaufkleber und schickte den defekten Artikel zurück. Per DHL erfuhr ich, dass er zwei Tage später dort eintraf. Seitdem nähert sich die Wartezeit auf 3 Wochen. Das finde ich bei einem defekt versandten Artikel völlig inakzeptabel.

Es kann immer mal vorkommen, dass etwas defekt ist aber in diesen Fällen sollte der Händler zumindest bemüht sein dies durch guten Service vergessen zu machen. Drei Wochen ohne eine plausible Begründung oder Erklärung ist sehr schwach. Dies war mein erster und letzer Einkauf bei computeruniverse.net

haha wie durchsichtig auf reklamationspsotings folgen dann lob postings von frisch angemeldeten oder einem der 3psotings hat(wurde wohl seinerzeit dafür angemeldet...)peinlich sowas

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ich erspar mir weitere worte ,könnten sonst als beleidigung aufgefasst werden

(auf wunsch von user tintifax)

Wer verbietet der hat angst, angst vor der Lüge die einmal vergeht......

Nur wer mit der Lüge lebt muss Meinungsfreiheit fürchten

Zu erwähnen sei, dass ich aus Ö bin und deshalb über LogiX geliefert hab da nur 1/3 Versandkosten.

Bei 1 Artikel war eine Beschreibung des Vorgängermodells (also ICY BOX IB-110StU2-B statt U3-B) dabei, aber gut. Das ist für mich kein Problem.

Die Preise sind etwas erhöht im Gegensatz zu anderen Shops, dafür gibt es Sonderartikel und das Bonusprogramm. Wenn man beides zusammen nutzt kann man schon sehr günstig einkaufen!

Auch sonst rel. schneller und freundlicher Support, ausreichende Verpackung inkl. Track&Trace etc. etc. Also wenn man weiß wie und minimale Schwächen in kauf nimmt ein Top-Shop. Gerne wieder!

Das bestellt Netbook war kurzfristig zur Abholung bereit. Habe schon öfters auf Abholung bestellt, jedoch so schnell wie dieses mal war Computeruniverse noch nie. Gerne Wieder.

Wir haben ein Kabel für einen Barcodescanner bestellt. Ware war laut Onlineshop nicht lagernd. Die Lieferung ist trotzdem kurzfristig erfolgt. Statusemails zum aktuellen Bestellstatus wurden an uns versendet. Hat alles bestens geklappt.

In allen Belangen nur zu empfehlen. Das Unternehmen zeigt sich flexibel, den Aussagen kann man vertrauen und die Kommunikation zwischen Verkäufer und Kunde ist hervorragend.

Ich bin mit der Bestellung und der Kaufabwicklung sehr gut zufrieden. Der Kontakt während des Bestellvorgangs war unkompliziert und sehr zuvorkommend. Auf meine Änderungswünsche wurde prompt eingegangen. Lediglich der Versand dauerte ziemlich lange. Die mag daran liegen, dass die Bestellung und Überweisung des Rechnungsbetrages unmittelbar vor einem verlängerten Wochenende (3. Oktober) erfolgten. Laut Paketnachverfolgung ist die Ware ca. nach einer Woche (nach Bestellung) zu DHL gegeben worden. Danach dauerte es weitere drei Tage, bis die Ware ausgeliefert war. Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden. Bei Cumputeruniverse sind Profis am Werk!

Nicht unbedingt der billigste Anbieter, aber durchaus faire Preise. Herausragendes Shopsystem mit umfassenden technischen Informationen, die man sich auf Flash-verseuchten Herstellerseiten sonst oft mühsam zusammenklicken muß. Korrekte Bestellabwicklung, korrekte Angaben zum Lieferumfang, einwandfreie und sorgfältig verpackte Ware.

Gekauft wurde zu sehr später Stunde am 13.10.2011 eine externe festplatte 2,5" von Samsung (Samsung S2 Portable 640 GB piano-schwarz) mit USB2.0 und USB 3.0.

Bereits am 15.10.2011 wurde die HD geliefert.

Alles perfekt, ein Produkt für den deutschen Markt mit 3 Jahren Garantie gemäß der Hersteller-Website.

Computeruniverse bot mit 66,90 EUR inkl. Versandkosten den günstigsten Preis bei den bekanntesten Preisportalen zu diesem Zeitpunkt. Allerdings gelangte ich bei der Suche nach der 500-GB-Variante auf die Verkäuferseite und erst hier wurde ich auf die super Konditionen der 640ziger aufmerksam. Also Quersuchen kann sich lohnen, da bei direkter Suche der 640ziger dieselbige von computeruniverse.net nicht gelistet wurde.

Gerne schaue ich bei computeruniverse.net wieder rein.

Kauflustiger

Also was dieser Shop bspw. im Bestellvorgang online anbietet, ist mir vorher in dieser Qualität noch nicht untergekommen. Klar gegliederte Menüs, saubere Abfragen mit korrekten Fehlermeldungen, viele Optionen (Bestellung mit / ohne Anmeldung; Versand an Haus- oder Packstationsadressen; Zahlungsmöglichkeiten). Auch die sonstigen Informationen zur Ware sind eingängig, Rückabwicklung einer Fehlbestellung lief problemlos.

Habe mir das Navigon 40 Premium aufgrund der Kundenbewertung bestellt und muss sagen, dass ich auch 100% Empfehlung für das Gerät geben kann. Das Gerät kam wirklich pünktlich bei mir an, sodass der ganze Kaufvorgang reibungslos von statten ging. Ein großes Lob gibt es auch noch für die Gutscheincodes, wie hier: http://www.gutscheine4you.com/5-eur-computeruniverse-gutschein/, die einfach eingelöst werden konnten und auch wirklich vom Bestellwert abgezogen wurden

Irgendwie wurde der Link falsch formatiert:

http://www.gutscheine4you.com/5-eur-computeruniverse-gutschein/

Ich habe schön öfter Sachen bei Computeruniverse bestellt, alles war immer sehr flott da. Preise, Webseite, Verfügbarkeit, Versandkosten - alles bestens. Auch eine Rücksendung verlief problemlos. Kann ich also uneingeschränkt weiterempfehlen

Möchte es kurz machen,

haben einen Lagerenden Artikel bestellt mit Paypal bezahlt und knapp 2 wochen gewartet.*grml*

So solls nicht sein aber ansonsten war es okay.

Hallo Lars.H,

vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben selbstverständlich Recht, so soll das nicht sein. Gerne würden wir den Vorgang daher überprüfen. Könnten Sie uns bitte die hierzu notwendigen Referenzen mitteilen? Schicken Sie diese bitte per E-Mail an info@computeruniverse.net. Wir werden uns umgehend um die Klärung kümmern...

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse.net Team!

Habe Patrone zu meinem Drucker bestellt. In zwei Tagen bekam ich eine Bestätigung, danach abgeholt. Dazu habe ich noch zum Geburtstag 5,- Preisnachlass bekommen. Alles wunderbar. Nachteil: zu weit von Stuttgart. Keine S- bzw. U-Bahn.

Habe kürzlich ein Samsung Omnia 7 zu einem sehr günstigen Preis bestellt. Überweisung mit Rückmeldung und Lieferung mit Anmeldung haben perfekt geklappt. Alles in allem ein sehr empfehlenswerter Internet-Händler mit guten Preisen und bestem Kundendienst.

J.H.

Bestellung mehrerer Cokin-Filter-Kits und div. Adapterringe.

Bestellvorgang war sehr transparent - Jederzeit aktuelle Informationen über den Status der Bestellung.

Es gab an keiner Stelle Probleme.

Die ansonsten noch selten verfügbare SSD-Festplatte war wie versprochen auf Lager und der Versand erfolte sofort. Die Abwicklung war einwandfrei. Hier bestelle ich gerne wieder!

Ich hatte meinen EeePC bei computeruniverse bestellt und bin ziemlich zufrieden mit der Bestellung und dem Service. In dem Beschreibungstext von dem Netbook war ein kleiner Fehler geraten. Also gleich angerufen! Allzu lange musste ich in der Warteschleife zum Glück nicht warten, als ich dran war, wurde die Frage auch gleich fix geklärt.

Daraufhin habe ich im Onlineshop das Netbook bestellt, ausgewält wurde als Zahlungsweise Vorabzahlung. Das Geld wurde am nächsten Morgen überwiesen, das Päckchen kam drei Tage später an - für Vorabzahlung eine super Zeit, wenn man die Dauer der Überweisung mit einbezieht.

Alles in allem kann ich computeruniverse weiter empfehlen! Bis auf den kleinen Fehler in der Artikelbeschreibung, war alles super: guter Preis, schneller Versand und viele ausführliche Status-Emails. Gerne wieder!

Haben alles richtig schnell und zufriedenstellend geliefert. Ist wirklich schwer was negatives zu finden. Kann ich jedem nur empfehlen!

Alles super.

Besonders gut, dass kein Plastik, sondern Papier als Füllmaterial des Pakets verwendet wurde.

Einziger Wehmutstropfen, dass keine Bezahlung per Bankeinzug möglich ist.

Viewsonic V350 Dual-SIM Telefon

Der Shop hatte es als einer der Ersten auf Lager.

Ich habe es am Sonntag bestellt und am Dienstag erhalten.

Für mich ist der Shop in allen Belangen erstklassig!

Habe mit vor geraumer Zeit das Asus WS R gekauft vor einer Woche DDR3 Ram. Reibungsloser Ablauf un allen Belangen.

Sehr zufrieden, auch bei der Navigation.

Bin schlichtweg vollständig zufrieden.

Natürlich kann es immer noch billiger sein. Aber computerunivers war bereits sehr günstig und war/ist trotzdem gut. Nur weiter so.

Habe zum ersten mal hier bestellt. Montag mittag bestellt, Donnerstag war das gute Stück da. Sowas kenn ich sonst nur von Amazon. Kostenloser Versand trotz Nachnahme.Die Angaben im Shop sind korrekt und umfassend. Werde in Zukunft wieder hier einkaufen.

Haben alles richtig schnell und zufriedenstellend geliefert. Ist wirklich schwer was negatives zu finden. Kann ich jedem nur empfehlen!

Auch diese Lieferung war wieder völlig problemlos.

Angebot und Preise stimmen, warum also lange suchen?

Computeruniverse bleibt auf meiner "preferred vendor list"

Hab mir ein originales Akku-Set von Samsung gekauft. Ist alles gut gelaufen, es gab nur aufgrund von Lieferschwierigkeiten eine kleine Verzögerung. Der Shop ist auf jeden Fall empfehlenswert.

Eine kleine Reklamation (Lieferumfang) wurde zu meiner vollsten Zufriedheit gelöst. Das neue Ladengeschäft und die Versandzentrale in 61169 Friedberg ist gut zu erreichen. Die Verkäufer sind höflich.

Auch die bestellung von Kleinigkeiten (Druckerpatronen) mit automatischer eMailbenachrichtigung wenn abholbereit ist super.

Ich hatte einen neue Laptop gekauft, von Acer, der nur bei Computeruniverse.de und noch 3 anderen Anbietern verfugbar war. Bei Computeruniverse.de hatte mann den bestens Preis.

Laptop is super, i7-2670 mit AMD HD 6850M... Jetzt kann ich am meinen Laptop wirklich SPIELEEEENNN!!!!

Wii Spiel bestellt, bester Preis weit und breit, super schnelle Lieferung, tolle Ware. Alles bestens. Würde wieder dort bestellen.

Der Liefertermin des Laptops wurde zwei mal um mehrere Wochen verschoben, was ziemlich ärgerlich war. Dafür kam das Gerät dann eine Woche früher als der zuletzt mitgeteilte Liefertim und der Preis und das tolle Gerät liesen den Rest vergessen. Gerne wieder!

Das Positive vorweg:

Eine Bestellung online entgegen nehmen, die Bezahlung per Paypal und der Versand haben sehr gut funktioniert. Ich war froh und zufrieden.

Jetzt leider das Ärgerliche:

Bei mir gab es eine Rücksendung, für die ich wahrscheinlich mein Geld nicht komplett zurückbekomme. Ich wollte vor ca. 4 Wochen einfach nur einen Kopfhörer kaufen...

Mein Fall:

* Ich habe einen Kopfhörer bestellt und per Paypal bezahlt, der Kopfhörer war nicht mehr lieferbar.

* Ich entschloss mich einen anderen günstigeren zu kaufen (B-Ware), dieser war jedoch defekt.

* Ich habe den Kopfhörer zurück gesendet.

So reagierte Computeruniverse.net:

* Der Differenzbetrag zwischen dem günstigeren und dem teurerem Kopfhörer wurde nicht erstattet.

* Computeruniverse.net behauptete, die Rücksendung sei nicht komplett, daher nur Teilerstattung.

* Man liest die Antwortmail nicht richtig, stattdessen werden immer Fragen gestellt, die sich aus der letzten Mail heraus beantworten lassen. Es ist wahrscheinlich einfacher immer nur Textbausteine zu verwenden, als sich Zeit für die individuelle Bearbeitung zu nehmen.

Wer mut zum Risiko hat, sollte sich nicht ins Bockshorn jagen lassen und dort was kaufen - hat ja häufig auch gut funktioniert...

Hallo Spassbremse,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Selbstverständlich haben Sie die getätigte Zahlung vollständig zurück erhalten. Es handelte sich dabei lediglich um einen Buchungsfehler. Dieser wurde sofort am 09.12.2011 korrigiert.

Wie Sie bereits schrieben, hatten Sie ursprünglich einen Kopfhörer per Paypal bestellt. Nachdem dieser entgegen der Angaben des Herstellers doch nicht mehr lieferbar war, wurde der Auftrag storniert und Ihnen unsererseits Alternativen angeboten. Anstatt den angebotenen Alternativen wählten Sie jedoch einen anderen Artikel in Form von B-Ware. Bei der hierzu notwendigen manuellen Umbuchung geschah bereits der Fehler, indem vergessen wurde, Ihnen die Differenz zur ursprünglichen Bestellung auszuzahlen.

Sie hatten nun alternativ einen Kopfhörer und ein Netzteil bestellt. Der Kopfhörer war defekt und Sie erstellten über unser Online-Formular eine RMA und ein Paketlabel. Hier gaben Sie an, dass Sie den Kopfhörer UND das Netzteil zurück schicken werden. Bei uns kam jedoch leider lediglich der Kopfhörer an. Daraufhin fragte der Kollege bei Ihnen an, ob denn beide Artikel zurück geschickt wurden. Sie antworteten darauf, dass die Rücksendung des Kopfhörers komplett erfolgt sei. Diese Frage stellte sich uns jedoch gar nicht, da uns interessierte, ob zusätzlich zu der kompletten Einsendung des Kopfhörers auch das Netzteil mit eingeschickt wurde.

Hier liegen nun die beiden Missverständnisse. Bis zum Ende der Konversation war meinem Kollegen nicht bewusst, dass bei der Umbestellung vergessen wurde, Ihnen die Differenz zu erstatten. Gleichfalls war Ihnen nicht bewusst, worauf die Frage meines Kollegen exakt abzielte.

Letztendlich erst aus Ihrer Forderung, den kompletten Kaufpreis zu erstatten, schloss mein Kollege darauf, dass wohl beide Artikel eingeschickt wurden. In Anbetracht des Warenwertes des fehlenden Netzteiles wurde dann beschlossen, auf eine weitere Klärung bzw. Diskussion zu verzichten, und Ihnen auch für das fehlende Netzteil eine Gutschrift zu erteilen.

Ich habe in der E-Mail meines Kollegen keinerlei „Textbausteine“ erkennen können. Er hat sich die Zeit genommen, um seine Frage umzuformulieren, aber letztendlich konnte das Missverständnis Ihrerseits nicht aufgelöst werden.

Dort, wo Menschen arbeiten, und vor allem dort, wo seltene manuelle Buchungen geschehen, passieren Fehler. Aber startend mit dem Angebot von Alternativen für die nicht mehr verfügbare Ware über die schnelle, problem- und kostenlose Rücksendung bis hin zu der schnellen Korrektur des Fehlers (sobald dieser bekannt wurde) und der pragmatischen Abwicklung trotz fehlender Ware kann ich hier serviceseitig keinen Fehler der beteiligten Kollegen erkennen.

Mit freundlichen Grüßen
Charybis
computeruniverse.net GmbH

Extrememory XLR8 Express SSD 120GB, die OVP war verbeult, auf ihr befanden sich zwei Versand Aufkleber. Der Support hat auch nach der zweiten Mail nicht geantwortet. Wieder ein Shop der nur so lange gut ist wie man nichts zu beanstanden hat!? Für mich so erstmal nicht empfehlenswert! schade.

Die SSD wird von den gängigen Tools nicht erkannt.

Hallo hollomen - Wir bedauern, dass Sie Grund zur Reklamation eines bei uns erworbenen Produktes haben.

Einen Rückläufer zu dieser Ware, welchen wir aus Versehen als Neuware angeboten hätten, können wir ausschließen. Rückläufer, welche von Kunden im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, bieten wir prinzipiell nur als B-Waren an und kennzeichnen diese entsprechend in unserem Shop. Daher sollte die Ware aus unserer Sicht voll funktionsfähige Neuware sein.

Um den Sachverhalt genau zu klären, hat Ihnen unsere Retourenabteilung nach Ihrer Reklamation per E-Mail eine Nachricht zukommen lassen, in der wir Sie gebeten hatten, den Artikel auszupacken und zu begutachten. Für den Fall, dass sich Abnutzungs- und/oder Gebrauchsspuren zeigen sollten, baten wir Sie, uns bitte sofort Bescheid zu geben, so dass wir eine schnelle Lösung finden können.
Bisher haben wir jedoch diesbezüglich keine Rückmeldung vorliegen. Eventuell ist diese von uns versandte Mail im Spam Filter Ihres Mail-Providers gelandet?

Selbstverständlich werden wir den Artikel umgehend austauschen oder - wenn von Ihnen gewünscht - zurücknehmen. Diesbezüglich werden wir Sie persönlich kontaktieren.
Wir bitten Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und verbleiben mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team

computeruniverse hat umgehend Kontakt mit mir aufgenommen und den Austausch der Ware veranlasst. Über den Verbleib der Mail kann ich nur mutmaßen...evtl. im Spam Ordner gelandet!?
Die herbeigeführt Lösung ist gut, die Reaktionsgeschwindigkeit hervorragendvielleicht doch Liebeauf den zweiten Blick

Ich habe eine kleine USB Eule für meine Tochter bestellt.

Habe sofort eine Bestätigungsmail erhalten und auch die Ware war blitzschnell da. Superschnell, Supergut verpackt, gerne wieder :D

Meine Lieferung war mehrere Tage im Status: Versand wird vorbereitet. Etwas unverständlich, aber bis auf diese Kleinigkeit war alles in Ordnung.

Ich habe schon oft bei CU bestellt und werde es wieder tun. Auch im Servicefall hat der Händler immer sehr kompetent, mit schneller Abwicklung, reagiert.

Defektes Notebook geliefert - Austausch ist angeblich nur über Hersteller möglich und dauert 3-4 Wochen. Nie wieder werde ich dort bestellen, das verstehe ich nicht unter Kundenservice!!!

Keine Kritikpunkte vorhanden, alles bestens! Fällt mir nichts ein, was man noch verbessern könnte. Immer wieder gern!

Ich war mit der Abwicklung der Bestellung sehr zufrieden. Die Abholmöglichkeit gefällt mir sehr gut. Die Preise könnten noch günstiger sein.

Bestellung aufgegeben dann gleich mit PayPal bezahlt, am gleichen Tag bekam ich die Rechnung per eMail als PDF, am nächsten Tag hielte ich den bestellten iPod-nano 6. Generation in den Händen.

Mit der gesamten Leistung, bin ich sehr zufrieden!

Kaufe relativ häufig online. Was mich bei Computeruniverse beeindruckt ist der Umfang des Sortiments, die durchweg guten Preise, der kundenfreundliche Support und die ehrliche Kundenkommunikation. Hatte eine relativ teure Kamera bestellt, die eine Lieferzeit von ca. 4 Wochen hatte. Während dieser Zeit wurde der Preis im Onlineshop gesenkt. Da bei mir in der offenen Bestellung noch immer der alte wesentlich teurere Preis stand, setzte ich mich mit dem Support per Mail in Verbindung und bat um eine Anpassung des Preises. Einen Tag später wurde mir die Senkung des Preises für meine Bestellung bestätigt.

Ein weiterer positiver Punkt ist die Abholtheke, an der ich immer freundlich behandelt wurde und günstig (weil versandkostenfrei) an meine Bestellung komme. Einzig die Öffnungszeiten der Abholtheke könnten länger sein.

Nach der Versandmitteilung vor bereits einer Woche steht der Tracking seit einer Woche immer noch auf "Auftragsdaten elektronisch übermittelt", Ware nicht zugestellt.

Mehrfache Nachfragen per Email unbeantwortet.

Hallo gm2 - wir bedauern, dass es bei Ihrer Sendung offenbar zu einer verzögerten Zustellung kommt. Leider können wir den Vorgang so nicht nachvollziehen. An welche E-Mailadresse haben Sie Ihre Nachfragen gesendet? Diese werden üblicherweise binnen 24 Stunden von uns beantwortet. Wir bitten Sie daher, die Anfrage (ggf nochmals) an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren, damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Ich habe jeweils an info@computeruniverse.net geschrieben, darüber hinaus auch per Kontaktformuluar. Die Anfragen müssen Sie erreicht haben, da ich kurz nach der Shopbewertung hier sowie bei shopauskunft.de eine Rückmeldung auf genau meine Anfrage erhielt - leider erst dann.
Gemäß der Händlerreaktion bei shopauskunft.de schien dort der Vorgang nachvollzogen werden können, im Gegensatz zu obiger Antwort.
Mittlerweile (nach 9 Tagen) ist die Originalsendung eingetroffen. Auch wenn die Schuld hierfür möglicherweise bei DHL lag, wäre doch eine frühere Reaktion auf meine Anfragen angezeigt gewesen, nicht erst nach 5 Tagen und erst nach Bewertung auf geizhals.at ...

Auf der Suche nach einem neuen Notebook stellte ich fest, dass Computeruniverse nahezu immer den Bestpreis hielt oder nur wenige Euro darunter lag!

Hatte ein Produkt (Schnäppchen) aus dem Adventskalender bestellt, alles bestens.

Toller Preis, Möglichkeit der Abholung ohne Zusatzkosten (bei Produkten unter 10 Euro lohnt sich Versand nicht).

Mit dem Gutscheincode FWVHNUX kann man als Neukunde noch 5 Euro sparen.

Liebes CU-Team: WEITER SO!!!

Eine von mir getätige Rückgabe hat problemlos funktioniert!

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn diese verständlicherweise alles andere als erfreulich ist.

Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der
elektronischen Bestellverarbeitung und daraus resultierend zu Wartzeiten bei telefonischer Kontaktaufnahme und bei der E-Mail Bearbeitung. Wir bedauern ausserordentlich, dass die Abwicklung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie von uns gewohnt und erwartet. Bitte verzeihen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Nach Bestellung eines Wiko Higway das im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet war und unzähligen Telefonaten kein Abholtermin möglich. Setzen 6!

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung auch wenn diese verständlicherweise alles andere als erfreulich ist.

Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der elektronischen Bestellverarbeitung und bei der Warenbereitstellung in unseren Abholtheken. Dieser Umstand wurde zwischenzeitlich behoben und die offenen Fälle mit Hochdruck schnellstmöglich abgearbeitet.
Wir bedauern ausserordentlich, dass die Abwicklung nicht so reibungslos verlaufen ist, wie von uns gewohnt und erwartet. Bitte verzeihen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls noch Rückfragen auftauchen, stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

dafür, dass das so eine großer Laden ist.

Am 10.3. bestellt und mit paypal bezahlt, lieferbar in ca. 1-2 Werktagen. Zitat: "kurzfristig verfügbar; versandfertig in 1-2 Werktagen"

Bis heute nichts bekommen, nichts gehört, keine Info, keine Antwort auf Mails vom 14.3. und 17.3., wirklich sehr sehr erstaunlich ...

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern außerordentlich, dass es aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der elektronischen Bestellverarbeitung gekommen ist. Daraus resultierend kam es zu einer entsprechend hohen Anfragemenge unserer Kunden, welche wir trotz Nutzung aller verfügbaren Resourcen nicht so zeitnah bearbeiten konnten, wie von uns gewohnt.
Dieser Umstand wurde mittlerweile behoben und Ihre
Sendung zwischenzeitlich an unsere Logistikabteilung übergeben, sodass diese in Kürze bei Ihnen eintreffen wird. Über den weiteren Ablauf halten wir Sie
gesondert per E-Mail auf dem Laufenden. Bitte verzeihen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Falls noch Rückfragen auftauchen, stehen wir gern zu Ihrer Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Am 01.03.14 bestellte ich einen Samsung SyncMaster S27A850D

Artikelnummer 90424348.Meine Rechnung X50747.Da auch am 06.03.14 noch keine Ware zu mir unterwegs war, nahm ich telefonisch Kontakt mit Herrn Z. auf.

Dieser teilte mir mit, es läge ein Systemfehler vor und es könnten keine DHL-Versandmarken erstelt werden.Auf meine Frage, warum mir dieser Sachverhalt nicht

mitgeteilt wurde, antwortete Herr Z.:"Ja, das hätte man machen können".Wann meine Ware verschickt wird, konnte man mir nicht sagen, ich stornierte daraufhin

2 x per Email am 06.03.14.Am nächsten Werktag (07.03.2014) erhielt ich völlig überraschend die Mitteilung von Herrn W., meine Ware befände sich im Versand.

Wie ist es möglich, das mir ein Mitarbeiter die Auskunft gibt, ein Versand sei nicht machbar, am nächsten Tag trotz Stornierung am vorherigen Tag plötzlich die Ware in den Versand geht ?

In meinem Kundenkonto tauchte nie eine Sendungsnummer auf, so dass ich keinerlei Möglichkeit hatte zu sehen, wann die Lieferung hier eintrifft.

Am 10.03.14 um 15.40 Uhr nahm ich daher Kontakt mit Herrn S. auf.Auch er konnte mir nicht sagen, ob sich die Lieferung auf dem Versandweg befindet oder ob überhaupt ein Versand stattgefunden hat.

Ich bat daher schnellstmöglich um Rückruf.Dieser wurde mir zugesichert, jedoch nicht ausgeführt.

Bereits am 07.03.14 wurden 568,99 EUR von meinem Konto abgebucht.Später wurde mir per E-mail mitgeteilt, ich solle die Annahme einer Sendung verweigern, von der niemand weiss, wo sie ist,

erst dann würde ich mein Geld wiederbekommen.Ich habe dann nach mehrfacher Fristsetzung per E-Mail und Fax die Lastschrift am 19.03.14 durch meine Bank zurückgeben lassen.

Ich muss dazu sagen, dass ich so etwas in 18 Jahren Online-Bestellerei noch nicht erlebt habe.Die Mitarbeiter am Telefon und per e-Mail wirkten desinteressiert und nicht hilfsbereit.

Die Wartezeit in der Hotline war extrem lang, meistens über 20 Minuten.Mit der "Umstellung des Warenwirtschaftssystems" sind diese Probleme keinesfalls erklärbar, hier müssen andere Gründe vorliegen.

Mittlerweile habe ich die Firma aufgefordert, mein Kundenkonto zu löschen.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen und stellenweise internen Anzeigefehlern bei der elektronischen Bestellverarbeitung und daraus resultierend zu Wartzeiten bei telefonischer Kontaktaufnahme und bei der E-Mail Bearbeitung. Wir bedauern außerordentlich, dass die Abwicklung entsprechend "suboptimal" verlaufen ist und haben den Auftrag wie von Ihnen gewünscht storniert.

Wir entschuldigen uns vielmals und können Ihre für uns sehr unerfreuliche Bewertung nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Am 28.2.2014 bestellte ich nach langen Recherchen bei dieser Firma einen Acer Aspire E1-572-54204G50Mnkk. Sofort anschließend kam die Bestellbestätigung mit der Angabe: Hauptartikel sofort lieferbar, die anderen zwei kleinen Artikel zw.1-2 Tagen.

Ich wartete also eine Woche, dann schrieb ich dort hin und man antwortete mir: meine Kreditkarte sei in Prüfung.

Ich wartete nochmals eine Woche, dann wieder Mail dort hin mit Antwort: man hätte noch keine Freigabe für meine Kreditkarte, werde aber schnell mich informieren.

Ich bat um sofortige Antwort über das Resultat der Kreditkartenprüfung, ansonsten ich eine Überweisung tätigen wollen. Es kam nicht einmal eine Antwort auf meine Bitte.

Seit 3 !!!! Wochen warte ich schon, ohne das mein bestellte Gerät überhaupt angegriffen worden wäre. Unglaublich !!! Warum gibt man mir nicht mal eine Erklärung???

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern ausßerordentlich, dass Sie mit dem Einkaufserlebnis bei computeruniverse nicht zufrieden sind und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Offenbar haben Sie durch die Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems keine Statusinformationen zu Ihrer Bestellung erhalten. Leider können wir den Fall so jedoch nicht zuordnen bzw. nachvollziehen. Wir bitten Sie daher, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt unserer Kundenbetreuung an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren,
damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

und durch falschen lagerbestand und "systemumstellung" sitze ich jetzt 12 tage später immernoch ohne ware da. angegeben waren 1-2 tage ..
naja was soll ich noch sagen ? keine benachrichtigung.. 3 mal angerufen 3 mal auf übermorgen vertröstet worden..
jetzt anscheinend versendet aber die sendungsvervolgung kennt das paket genausowenig wie der shop die bestellung..

fazit: garantiert nicht wieder

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass es aufgrund der Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems zu technisch bedingten Verzögerungen und Anzeigefehlern in Ihrem Online-Kundenkonto gekommen ist.
Leider können wir den Fall anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht zuordnen bzw. nachvollziehen. Da Sie jedoch bereits die DHL Paketnummer erhalten haben, können wir Ihnen bestätigen, dass der Versand bereits erfolgt ist und die Sendung in Kürze bei ihnen eintreffen wird.
Falls Sie noch Rückfragen haben, steht Ihnen unsere Kundenbetreuung per E-Mail über info@computeruniverse.net oder alternativ gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Leider hilft so eine Standard-Floskel Antwort wenig bei so einem untransparenten Umgang mit dem Kunden.

Richtig wäre das so gegangen:

Per Mail eine ehrliche, unaufgeforderte Entschuldigung dass euer System gerade kaputt ist und sich die Lieferung dadurch, im gegensatz zu der Angabe auf der Webseite dramatisch verzögert... und zwar sofort nachdem festgestellt wurde dass dem so ist ... (1-2 tage?)

Dazu noch ein rabatt über 10% auf die massiv verzögerte Lieferung (ist übrigens billiger als einen Kunden zu vergraulen)
und ich hätte Verständnis.

Die Ware ist mittlerweile angekommen (nach 14 Tagen)
also sind weitere bemühungen unnötig.

Leider bin ich sehr enttäuscht von Computeruniverse. Aufgrund der guten Bewertungen und kurzen Lieferzeiten habe ich mich dazu entschlossen bei diesem Shop zu Bestellen, da ich dringend ein Notebook brauchte musste ich es Finanzieren daher habe ich mit Verzögerungen gerechnet aber nicht in diesem Ausmaß. Die Finanzierung war innerhalb 1 Woche erledigt damit habe ich gerechnet, dann ging es los. Nach einem Anruf beim Service wurde dann Tage später auch beim Shop der Artikel als bezahlt markiert. und sollt die Woche noch verschickt werden. Leider fing dann mein Martyrium an, der Artikel wurde die Woche darauf erstmal zur Abholtheke verschickt obwohl er geliefert werden sollte. Kann ja mal passieren dachte ich..., mir wurde versichert das er dann Mitwoch versendet wird. hmm... dann passierte den Rest der woche nichts. Daraufhin wieder angerufen und erfahren das er noch nichtmal zurückgeschickt wurde und immernoch im Lager der Abholtheke wartet. Wieder ein Wochenende warten und am Montag wieder Angerufen und siehe da er sollte angeblich wieder im Hauptlager sein und bald Verschickt werden...puhh dachte ich dann werde ich ihn Hoffentlich doch noch zum nächsten Wochenende in meinen Händen halten können. Das Wochenende an dem ich ihn dringend brauchte. Tja nun ist er auf einmal Unauffindbar, das war am Mittwoch vor dem Wochenende. Auf meine Frage könne man dann nicht einen anderes Dieser Notebooks zu mir schicken bekam ich die Antwort das dieser nicht vorrätig sei und sollte mein Notebook nicht wiedergefunden werden am Montag (für mich zu SPÄT!!!) einen anderes verschickt wird. Im Shop stand "Lieferbar in 1-2 Werktagen" Nun ist Freitag keine Versandbestätigung ich bin verdammt SAUER und mein Fazit ist NIE WIEDER BEI COMPUTERUNIVERSE.NET Bestellen.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass es bei Ihrer Bestellung zu dem von Ihnen beschriebenen Vorfall gekommen ist und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Offenbar haben Sie durch die Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems inkorrekte Statusinformationen zu Ihrer Bestellung erhalten. Leider können wir den Fall so jedoch nicht zuordnen bzw. nachvollziehen. Wir bitten Sie daher, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt unserer Kundenbetreuung an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren, damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Ich habe bei computeruniverse einen Dell U2913WM gekauft, dieser wurde defekt geliefert, lies sich nicht einschalten. Die Erstauslieferung dauerte mehrere Tage, obwohl Ware als verfügbar im Shop. Reaktionen auf Anruf und E-Mails waren ungenügend, Informationen waren nur spärlich vorhanden.
Eingang der Retoure wurde erst nach 5 Tagen vermerkt, eine Bitte den Monitor einfach zurückzunehmen wurde ohne Begründung abgelehnt (Geschäftskunde).
Der Monitor wurde direkt zu Dell weitergesandt, 4 Wochen später war der Monitor angeblich erst wieder bei computeruniverse ("Bereit zur Auslieferung"), man versuchte scheinbar auch gar nicht erst einen baugleichen Monitor als Kulanzlösung anzubieten.
Eine Woche später setzte ich per E-Mail eine Frist zur Auslieferung, eine Antwort erhielt ich nie, allerdings wurde der Monitor bemerkenswerterweise am nächsten Tag versandt.

Mein Fazit: Computeruniverse - einmal und nie wieder!

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reklamation nicht zufrieden waren, bitten jedoch um Verständnis, dass herstellerseitig kein direkter Austausch oder eine Rücknahme des Gerätes angeboten wird.
Zur schnellstmöglichen Abwicklung haben wir den Servicefall intern mit dem Hersteller abgewickelt und Ihnen ein Ersatzgerät zukommen lassen.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und stehen bei Rückfragen gern zu Ihrer Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es offenbbar zu dem von Ihnen beschriebenen Vorgang gekommen ist und möchten uns vorab für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Allerdings können wir den Fall anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht zuordnen und nicht nachvollziehen, weshalb eine Rückbuchung des Betrags auf Ihr Kreditkarte konkret nicht erfolgt ist. Sofern hier ggf. ein systembedingter Fehler vorliegt, ist selbstverständlich auch eine manuelle Bearbeitung möglich.
Wir bitten Sie, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt unserer Kundenbetreuung an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren, damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

Hallo liebe computeruniverse,

sie wissen sehr wohl, um welchen Vorgang es sich handelt: Ich gebe stets meine Kundennummer an! Bitte versuchen sie es ja nicht, den Vorgang als reines Missverständnis abzufertigen! Sowohl ihre Hotline als auch der sog. "Vorgesetzter" sagen mir seit VIER WOCHEN, dass es ein Systemfehler vorlege, und dass ich mein Geld erst erhalte, wenn der Fehler behoben wird. Eine manuelle Bearbeitung sei angeblich unmöglich. Eine Zeithorizont möchte keiner von euch nennen.
Mir reicht es: sollte ich mein Geld bis zum 4.4. noch nicht haben, werde ich klagen!

Ich warne alle erneut: zahlt bei computeruniverse nur mit Zahlungsmitteln, mit dennen ihr das Geld auch ohne Zutun dieses Ladens zurückholen könnt!! Sobald ein Problem auftaucht, ist der Kundenservice unterirdisch!
EGI

Ich habe mir am Freitag eine neue Gerafikkarte bestellt. Der Preis ist mit 10 zwar teurer als die Konkurrenz, allerdings bekam ich einen Battlefield 4 Voucher dazu. Ich hätte erwartet, dass das Paket schon Samstag rausgeht, doch tatsächlich war es Dienstag und es kam heute an. Soweit alles ok. Nun jedoch mein größter Kritikpunkt: Der Kundenservice. Auf e-mails wird gar nicht geantwortet, sodass ich erst dort anrufen musste um Infos über das Produkt zu bekommen.

Alles in allem zufrieden, Kundenservice jedoch verbesserungswürdig.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der elektronischen Bestellverarbeitung und daraus resultierend zu einer stark erhöhten Anzahl an Kundenanfragen, weshalb wir trotz mobilisierung aller verfügbgaren Kräfte, Ihre E-Mail Anfrage nicht so zügig beantworten konnten, wie Sie es selbstverständlich von uns erwarten dürfen.
Wir hoffen, dass Sie mit der gelieferten Grafikkarte zufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung offenbar zu dem von Ihnen beschriebenen Vorgang gekommen ist, und Sie in Folge dessen mit unserem Service verständlicherweise nicht zufrieden sein können. In der Tat kam es temporär durch eine interne Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems zu einigen unvorhergesehenen technischen "Besonderheiten", welche zwischenzeitlich jedoch weitestgehend gelöst wurden.
Leider können wir den Fall so jedoch nicht zuordnen bzw. nachvollziehen. Wir bitten Sie daher, den Sachverhalt unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt
unserer Kundenbetreuung an info@computeruniverse.net zu senden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren,
damit wir den Vorgang im Detail klären können.
Mit freundlichen Grüssen - Ihr computeruniverse Team.

An das Team von Computeruniverse,

vielen Dank für ihre Mitteilung, nur ist mit schleierhaft was ich jetzt ändern sollte wenn ich einen der von Ihnen genannten Kontakte nutze? Meinen Sie nicht, das ich die Kontakte die Sie mir genannt haben, schon alle kontaktiert habe.
1. telefonischer Kontakt unter 06031/7910-0
2. EMail an info@computeruniverse.net
3. EMail an retoure@computeruniverse.net

und..., eben nix ist passiert.
Mein letzter Anruf (siehe Punkt1) und meine letzte Mail (siehe Punkt 3) liegen auch schon wieder zwei Tage zurück.
Mit den von Ihnen genannten Kontakten scheint man, nach meiner Erfahrung der letzte Wochen, sein Problem nicht zu lösen.

Ware bestellt und es wurde direkt verschickt. Dann auch noch bei Qipu vertreten und Cashback einheimsern, klasse!
Freue mich schon auf die nächste Bestellung^^

so macht Shoppen spaß! Findet sich sehr schnell zurecht und die Auswahl ist sehr groß. Vollauf zufrieden, und das über Jahre

seltsam diese neuanmeldungen die jetzt positives feedback geben nach den negativen erfahrungen einiger user....ein schelm wer böses dabei denkt

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ich erspar mir weitere worte ,könnten sonst als beleidigung aufgefasst werden

(auf wunsch von user tintifax)

Wer verbietet der hat angst, angst vor der Lüge die einmal vergeht......

Nur wer mit der Lüge lebt muss Meinungsfreiheit fürchten

Bestellt wurde das im Shop angebotene Enermax Aeolus Premium grau, geliefert wurde aber nur die (einfachere) Variante Enermax Aeolus Pure in schwarz.

Das ist mit jetzt bereits bei dem 2. Versandhändler passiert.

Finger weg von diesem Produkt (wird auch bei Enermax als EOL = End of Life) geführt.

Anscheinend findet bei den Händlern keine Qualitätskontrolle mehr statt.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Bewertung und den Hinweis. Wir bedauern, dass Sie offenbar eine Fehllieferung erhalten haben, jedoch handelt es sich bei dem von uns angebotenen Artikel, laut unserer Sortimentsabteilung vorliegendenen Herstellerangaben und Angaben seitens Distribution, um die Premium Version CP003-G.

Bitte teilen Sie uns zur genauen Klärung des Vorgangs Ihre Kunden- oder Bestellnummer mit, da wir den Fall so nicht zuordnen können und an einer ggf. nötigen schnellstmöglichen Korrektur unbedingt interessiert sind. Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 oder per E-Mail über info@computeruniverse.net.

Für Ihre Mithilfe bedanken wir uns vorab.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Ich war am Anfang etwas skeptisch, da einige hier schrieben, dass der Versand nicht ganz so schnell wäre...

Ein Ersatzgerät wurde dringend benötigt und per DHL Express bestellt. Trotz der Lieferschwierigkeiten durch ein neues System im Hause Computeruniverse war man (telefonisch) sehr sehr bemüht, die Bestellung besonders schnell in den Versand zu geben.

Dies ist auch geschehen und trotz nicht funktionierender Statusanzeigen durch eben dieses neue System kam das Paket per DHL Express weniger als 24h nach der Bestellung an.

Ware war wie beschrieben, alles funktioniert super und sehr Kundenwunsch orientiert.

Vielen Dank dafür und gerne nochmal.

Ich kauf hier so gerne ein und muss sagten die angeboten sind top .. Auch mit der b- ware die angeboten werden sind super und mit voller Gewährleistung .. Echt Top

Die Bestellung lief so wie man es sich wünscht,
Karte morgens bestellt und am nächsten Tag in den Händen gehalten.
Alles lief Glatt Bezahlung so wie der Versand und auch der Kundenservice war kompetent und hilfreich, es kam gleich nach der Bestellung der Hinweis, dass gerade Systemumstellung im Gange sind und es daher länger dauern kann, dass die Ware raus gehen kann.
Aber dem war zum Glück nicht so, aber der Hinweis war auf jeden fall sehr nett.
Und so kann ich CU weiter empfehlen und werde dort auf jeden Fall wieder kaufen.

Seit fast einem Monat (!) darf ich mich über dieses Unternehmen ärgern.
Bestellt wurde ein angeblich lieferbares Messgerät zur Ermittlung der Baufeuchte.
Obwohl es weiterhin als "lieferbar" im Webshop aufgeführt wurde, ist tagelang nichts passiert. Keine Lieferung, keine Mail, gar nichts. Nach über einer Woche habe ich die Bestellung dann schriftlich gecancelt, da ich keine Lust mehr hatte auf ein angeblich lieferbares Produkt zu warten. Und oh Wunder: Plötzlich bekam ich eine Versandmitteilung; zumindest die Mitteilung, dass die Ware für den Versand bereit wäre.
Einige Zeit danach kam das Entschuldigungsschreiben, dass sich meine Stornierung und der Versand wohl überschnitten hätten. Ich möge doch einfach die Annahme der Ware verweigern, dann wäre die Sache für mich erledigt.
Jetzt hatte ich eine Packstationsadresse angegeben und konnte tatsächlich nachvollziehen, dass dann irgendwann die Ware ausgeliefert wurde. Und was passierte? Die Post bzw. DHL hat das Paket von selbst zurückgehen lassen, das es nicht den Versandbedingungen entsprach. Es wurde wohl seitens computeruniverse vergessen die Postnummer mit anzugeben (die ich sehr wohl in der Anschrift übermittelt hatte).
Nun mag man ja denken, "hm, die haben meine Stornierung ja erhalten, also wird das Paket bestimmt nicht erneut ausgeliefert". Falsch gedacht. Stattdessen gab es - wieder einige Tage später - eine Mail, ich möge doch bitte noch mal meine Postnummer übermitteln; diese sei bei der Umstellung auf ein neues Warenwirtschaftssystem wohl verloren gegangen; man würde mir gerne das Paket neu zustellen. Meine Antwort lautet: Bitte nicht ausliefern, bitte Geld zurück überweisen, Bestellung ist längst storniert.
Und was passierte: Erst mal tagelang wieder gar nichts.
Heute jedoch bekam ich gleich zwei (!) Mails: Beide mit (fast) gleichem Inhalt: Meine Bestellung wäre bereit zur Auslieferung. Und zwar einmal mit Postnummer in der Anschrift, einmal ohne. Oh, Mann.
Nach einer mittlerweile weniger freundlichen Mail meinerseits wurde dann aber tatsächlich das Geld zurück überwiesen. Was natürlich nicht bedeuten muss, dass nicht doch noch versucht wird die Ware auszuliefern... bin gespannt. Jedenfalls habe ich mittlerweile mein Geld wieder, bin aber um einige Nerven ärmer. Und um eine Erfahrung reicher: Nie mehr computeruniverse. Nicht, dass nicht mal was schief gehen kann, gerade bei neuen Warenwirtschaftssystemen. Aber die Reaktionen und Reaktionszeiten - sprich: Der Kundenservice - zeichnen ein Unternehmen aus und die waren leider einfach nur schlecht. Ein "sorry" reicht da nicht.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass bei Ihrer Bestellung gleich diverse Fehler aufgetreten sind und Sie entsprechend viel Zeit des Wartens und zur Klärung des Vorgangs aufbringen mussten.

Wie mitgeteilt, kam es durch die Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems anfänglich zu einigen unvorhergesehen technischen "Hürden", welche zwar zwischenzeitlich ausgeräumt wurden, bei Ihrer Bestellung und Rückabwicklung jedoch noch nicht gänzlich gelöst waren. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen und haben Verständnis, dass Sie mit der Abwicklung so nicht zufrieden sein können.

Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns dennoch (oder gerade deshalb) zukünftig noch einmal die Chance geben, unsere mehrfach ausgezeichnete Zuverlässigkeit und Servicequalität unter Beweis zu stellen, um so den ersten Eindruck revidieren zu können.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Nein, ihre "technischen Hürden" wurden noch längst nicht ausgeräumt.
Gerade (!) ist bei mir die Mail eingetrudelt, dass die doch jetzt mehrfach gecancelte Bestellung verschickt worden wäre - absolut unfassbar!!
Mit ist klar, dass Sie momenten einen der undankbarsten Jobs überhaupt haben; aber versuchen Sie nicht den Eindruck zu erwecken, Ihre technischen Probleme wären behoben, denn das sind sie nicht.

Eigentlich ist mir die Zeit viel zu schade um mich noch mit diesem Shop zu beschäftigen.
Möchte aber allen anderen kurz schildern warum man doch vielleicht bei den vielen anderen, besseren Shops bestellen sollte.
Hier also die Kurzfassung:
-Artikel war auf der Internetseite mit sofort lieferbar ausgezeichnet.
-Artikel bestellt und bezahlt
-Dann stand unter Bestellstatus Liefertermin ungewiss. Auf der Internetseite allerdings immer noch lieferbar.
-Kauf sofort storniert und bei einem anderen Händler bestellt, nach wenigen Tagen Ware erhalten und dazu noch günstiger.
-Nun warte ich seit ca. 4 Wochen auf die Rückerstattung von Computeruniverse!
Also, wenn Sie noch keine Probleme haben und gerne welche hätten, bestellen Sie hier. Ich jedenfalls bestelle lieber bei den Shops wo ich mich nach wenigen Tagen über den Kauf freuen kann und nicht dort wo man sich wochenlang ärgern muss.
Ich hoffe, Ihnen bei der Entscheidung geholfen zu haben.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt gekommen ist und möchten Sie zur Klärung des Vorgangs bitten, sich unter Angabe Ihrer Kunden oder Bestellnummer mit unserem Kundenservice per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 in Verbindung zu setzen, damit wir den Fall umgehend klären können. Leider ist der Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Informationen nicht nachvollziehbar, üblicherweise erhalten Sie die Rückerstattung des Kaufpreises selbstverständlich zeitnah bzw. je nach gewählter Zahlungsart sogar umgehend nach erfolgter Stornierung.
Hier liegt eventuell ein Missverständnis o.ä. vor, was wir gern bereinigen möchten.
Bitte verzeihen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Gigabyte GV-R927XOC-2GD-GA BF4-Edition 2GB GDDR5 - 2558188
Schnelle Lieferung, günstiger Preis, Ware wie beschrieben. Top! Gerne jederzeit wieder! (2558188)

Ich habe ein Lenovo E330 und eine Crucial 128GB M-Sata SSD bestellt, beide waren im Shop mit "sofort Versandfertig" angegeben. Trotzdem erreichten mich die Produkte erst 6 Tage nach Eingang der Bestellung. Als 3 Tage nach der Bestellung noch immer keine Versandbestätigung bei mir eintraf rief ich bei Computeruniverse an, dort wurde mir von allgemeinen Problemen wegen einer Systemumstellung berichtet. Das mag zwar sein, doch dann müssen die Lieferzeiten im Online-Shop entsprechend angepasst werden. Ich werde in Zukunft Computeruniverse meiden.

Leider war das Produkt (Moto G 16GB) trotz verfügbarem Status erst nach über 1 Woche da.... Hat wohl doch nicht ganz gestimmt mit der grünen Ampel

Sonst alles gut

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung und Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist, können jedoch den Fall anhand Ihrer hier angegebenen Daten nicht zuordnen bzw. nachvollziehen. In der Tat kam es durch eine Systemumstellung unseres Warenwirtschaftssystems temporär zu Verzögerungen, wofür wir uns entschuldigen möchten.

Eine pauschale "Unterstellung", dass Sie für eine Beschädigung der gelieferten Ware verantwortlich seien, nehmen wir jedoch unter keinen Umständen vor, da ggf. selbstverständlich andere Ursachen wie z.B. ein Transportschaden oder Produktionsfehler vorliegen können.

Zur Klärung des Sachverhalts bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer direkt an unsere Kundenbetreuung über info@computeruniverse.net zu wenden. Alternativ können Sie unseren Support gern auch telefonisch unter der Rufnummer 06031/7910-0 kontaktieren, damit wir den Vorgang persönlich besprechen können.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Wa soll ich von dieser Reaktion des Händlers halten??
Ich habe daraufhin am 2.4. eine ausführliche Mail an computeruniverse geschickt. Bis heute, 5. 4. habe ich keine Antwort bekommen!
Auch meine früheren Mails wurden nicht beantwortet. Seit 18. 3. warte ich nun auf mein Geld. Computeruniverse interessiert das scheinbar alles garnicht. So klingt das "Bedauern über die Abwicklung der Bestellung" unglaubwürdig.
Sollte ich in der nächsten Woche nicht mein Geld zurückerhalten , werde ich eine Anzeige gegen computeruniverse erstatten.

Ich habe daraufhin computeruniverse am 02. 04. 2014 angemailt mit der Bitte um Klärung. Bis heute keine Antwort, wie auch bei den früheren 3 Mails. Ich warte immer noch auf mein Geld.
So stellt also die Stellungnahme die Händlers vom 2.4. nichts anderes als leere Wort dar. Bei derartigem Verhalten von computeruniverse bleibt dem Kunden scheinbar nur noch der Rechtsweg.

Dieser Shop war für Teile meiner PC Zusammenstellung einer der günstigsten und hatte gute Bewertungen, also habe ich ihn mal getestet.

Die Angaben zur Verfügbarkeit von Artikeln waren korrekt, als sie wieder lagernd waren wurden sie umgehend verpackt und versendet. Am nächsten Tag wurde alles geliefert.
Alles war ordentlich verpackt und einwandfrei.

Am Telefon hat mir ein Mitarbeiter kompetent und freundlich geholfen.

Ich bin sehr zufrieden und kann diesen Shop nur weiter empfehlen.

Ich habe einen SO-DIMM bestellt, da er als günstigster gelistet wurde.
Durch eine Aktion war die Bestellung mit PayPal umsonst (finde ich nicht so toll, ich bestelle normal lieber per Überweisung).
Ich habe am Sonntag bestellt, die Ware wurde allerdings erst am Freitag geliefert, trotz "Sofort lieferbar".
Ansonsten lief aber alles sehr gut, die Webpräsenz scheint mir recht ansprechend, die Mails sind sehr übersichtlich.

Wir haben ein Notebook und einiges an Zubehör bestellt (als Firma auf Rechnung). Dert Bestellvorgang war angeblich erfolgreich, wir bekamen eine Bestellbestätigung. Alle Artikel seien in 1-2 Tagen lieferbar (grüner Status).

10 Tage später rufe ich an, weil nichts mehr passierte. 45 min. Warteschleife, dann hieß es am Telefon: Erstkunden können nicht auf Rechnung bestellen. Toll, dass weder der Online-Bestellvorgang noch die Bestellbestätigung darüber Auskunft geben, sondern sugerieren, alles liefe planmäßig. Angeblich wären wir per E-Mail darüber informiert worden, nur: eine Kopie dieser angeblichen Mail war "aus technischen Gründen" nicht verfügbar. So so.

Dummerweise brauchten wir das Notebook total dringend für ein Projekt. Also haben wir zähneknirschend in eine Vorauszahlung eingewilligt, damit es möglichst schnell geht.

Bei einem weiteren Telefonat stellte sich dann heraus, dass das Notebokk ja doch nicht in 1-2 Tagen lieferbar sei, sondern länger dauere. Super. Geld schon überwiesen, und jetzt plötzlich das.

Dann passierte wieder eine Woche nichts. Und nun kommt plötzlich eine Stornierung der Bestellung, das Notbook sei nicht lieferbar. Das Geld werde dem Benutzertkonto gutgeschrieben. Das Zubehör, das uns ohne Notebook nichts nützt, wird aber NICHT storniert. Bekommen haben wir es aber auch noch nicht (ist ja alles in 1-2 Tagen lieferbar...).

Gehts noch???

Wir schlagen uns 3 Wochen mit dem Laden rum, bezahlen, und nun das. Kostet einen Haufen Arbeitszeit und Nerven und nun geht das Projekt los und wir können den Mitarbeitern kein Notebook mitgeben. Und ob wir jemals unser Geld wiedersehen werden, das steht noch in den Sternen.

Dieser Laden kommt bei uns auf die absolute No-go-Liste. Katastrophaler Umgang mit Kunden.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung offenbar zu dem von Ihnen beschriebenen Sachverhalt gekommen ist. Aufgrund einer kompletten Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems kam es anfänglich leider zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei der
elektronischen Bestellverarbeitung und zu Fehlern bei der Übermittlung diesbezüglicher E-Mail Benachrichtigungen. Daraus resultierend kam es zu einem stark erhöhten Anrufaufkommen und entsprechenden Wartezeiten. Dieser Umstand wurde zwischenzeitlich gelöst, sodass Sie bei telefonischer Kontaktaufnahme wieder mit einer gewohnt zügigen Bearbeitung rechnen können. Da wir den Vorgang anhand Ihrer hier angegebenen Informationen nicht zuordnen können, bitten wir Sie, sich unter Angabe Ihrer Kunden oder Bestellnummer mit unserem Kundenservice per E-Mail über info@computeruniverse.net oder telefonisch unter der Rufnummer 06031-79100 in Verbindung zu setzen, damit wir den Fall umgehend klären können.
Bitte verzeihen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass Ihre Bestellung, aufgrund einer kurzfristigen Preiserhöhung seitens Distribution, nicht mehr zum ursprünglich angegebenen Preis bezogen werden konnte. Unsere Bemühungen, dass Produkt über einen anderen Lieferanten zu ähnlichen Konditionen zu beziehen waren mangels Verfügbarkeit leider erfolglos, weshalb auch der aktuelle Preis in unserem Shop entsprechend angepasst werden musste.

Wir haben Sie daher informiert und bitten um Verständnis, dass es in seltenen Ausnahmefällen zu eben solchen kurzfristigen Preisänderungen kommen kann. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen lediglich ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages darstellen und dieser erst zustande kommt, sobald der Kunde eine Auftragsbestätigung erhält, oder die bestellte Ware ausgeliefert wird und der Versand bestätigt wurde.

Wir möchten uns für die hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Kurzfassung:
Falsche Angabe zur Verfügbarkeit, lange Wartezeit bis zur Lieferung, dann Lieferung gebrauchter Ware, kein Widerruf per Mail möglich, keine Antwort auf E-Mail, langes Warten auf die Rückzahlung nach Zurückschicken der Ware.
Nicht empfehlenswert!!!

Langfassung:
Produkt war als "lieferbar in 2-4 Werktagen" gekennzeichnet, wurde erst nach mehr als 10 Tagen geliefert und es handelte sich um bereits gebrauchte Ware, was an dem Zustand der Verpackung und an Spuren auf der Ware selbst, sichtbar war.

Gebrauch des Wiederrufrechts ist, nur per Formular auf der Webseite des Shops möglich, für das man jedoch eine Kundennummer braucht die ich nicht erhalten habe. Ich nehme an, dass man eine Kundennummer bei Registrierung auf der Webseite erhält, allerdings habe ich eingekauft ohne ein Konto zu erstellen.

Also habe ich meinen Widerruf an die E-Mailadresse des Shops gerichtet die eigentlich nicht dafür Vorgesehen ist, die Situation erklärt und gehofft dass der Widerrufe so akzeptiert wird. (Ich hatte den Widerrufe vorsichtshalber per Mail geschickt, für den Fall dass meine Rücksendung zu spät ankommt.)

Ich habe nie eine Antwort erhalten ob der Widerruf per Mail akzeptiert wird oder nicht.

Erst nach mehr als einer Woche nach Zurückschicken der Ware das Geld zurückerhalten.

Nie wieder.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Anhand Ihrer hier angegebenen Daten können wir den Fall jedoch leider nicht konkret zuordnen. Wir können Ihnen jedoch versichern dass wir strikt zwischen B-Waren und Neuware trennen und in unserem Shop eine entsprechende deutliche Kennzeichnung der jeweiligen Artikel vornehmen.
Da es sich bei B-Waren Artikeln generell um Lagerware handelt und Sie die Lieferung offenbar erst nach 10 Tagen erhalten haben, gehen wir davon aus, dass hier seitens Distribution eine Fehllieferung erfolgt ist. Gern möchten wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich klären, unser Kundenservice steht Ihnen diesbezüglich per E-Mail oder telefonisch gern zur Verfügung.

Die benötigten Daten zum Ausfüllen unseres online bereitgestellten Rücksendeformulars, können Sie der jeweiligen Rechnung entnehmen, dort sind die Kundennummer sowie die Rechnungs- und Artikelnummer angegeben, über die Sie sich entsprechend einloggen und ein Paketlabel für die kostenfreie Rücksendung erstellen können.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre Nachricht.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.

Bitte gestatten Sie uns den Vorgang kurz zu erläutern: umgehend nach dem Einlesen Ihrer Bestellung haben wir diese bei unserem entsprechenden Distributor in Auftrag gegeben. Der betreffende Artikel waren zu diesem Zeitpunkt nicht bei uns, sondern nur bei einem unserer Lieferanten als an Lager vorhanden gekennzeichnet. Unsere Lieferbarkeitsanzeige zeigte daher "kurzfristig verfügbar, versandfertig in 1-2 Werktagen". Diese Anzeige wird aus Informationen gewonnen, die uns unsere Lieferanten zur Verfügung stellen. Wenn jedoch nur noch geringes Kontingent verfügbar ist, kann es in Ausnahmefällen vorkommen, dass der Bestand parallel abverkauft wird, bevor uns die Aktualisierung übermittelt werden kann. Selbstverständlich handelt es sich hier um Einzelfälle, normalerweise können Sie sich auf den online Angezeigten Verfügbarkeitsstatus verlassen.

Über den aktuellen Status halten wir Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Falls Sie noch Änderungswünsche haben oder den Auftrag stornieren möchten, steht Ihnen unser Kundeservice gern telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Guten Tag!

Ich hatte einiges an Equipment bestellt.
Der Lagerstand war größtenteils korrekt.

Die Lieferung des Netzteils in Abhollager hat anstatt 1-2 Tage, 7 Tage gedauert. Das kann passieren, sind ja auch noch andere Lieferanten mit im Spiel.

Der Arbeittspeicher, der vorrätig war, steckte irgendwo auf dem 10km Weg von Friedberg nach Friedrichsdorf fest, über ein Woche.....

Darauf musste ich mehrere Male hinweisen, sofern ich jemand erreichen konnte per Hotline, und keine interne Veranstaltung war, die natürlich nirgendwo vermerkt war, außer auf dem AB Band.

Gestern hat es mein Arbeitsspeicher tatsächlich an den richtigen Ort geschafft!

Jedoch war er nich abholbereit.

Ich frage mich an der Stelle, was man noch tolles mit Arbeitsspeicher anfangen muss, um ihn abholbereit zu machen.

Nun Gut, ich dachte mir, dann bekomme ich eben alles Heute, so lange kann es ja nicht dauern. Endlich nach 12 Tagen warten, bei Selbstabholung, für Ware die max. 2 Tage Lieferzeit hatte, könnte ich meinen neuen PC zusammenbauen......

Pustekuchen, nach erneutem Anruf bei der Hotline, wo ich mir nur das OK abholen wollte, erfuhr ich, dass in der Abholtheke die Techniker am Werk sind, um den Inet-Anschluss aufzubohren. Und ohne Inet, kann ich mir die Sachen nicht aushändigen lassen.....
Das muss man ja auch unter der Woche machen und nicht etwa am WE....

Eins ist sicher, wenn ich Morgen immer noch keine Ware in den Händen halte, werde ich die Bestellung stornieren (dann bin ich an dem 14Tagen Wiederrufsrecht dran). Es gibt andere Händler, die mich gerne für 1,2k Euro beliefern. Zum Glück habe ich noch nichts bezhalt.

Fazit:
Bestellung einfach und schnell, mit vielen Bezahlmöglichkeiten.
Koordination der Lieferung und des Lagerbestandes mangelhaft.

Geeignet für Leute mit vieeeel Zeit und nur geringer Anzahl von Artikeln.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung, unter anderem aufgrund technischer Umstellungen unseres Warenwirtschaftssystems und zusätzlich aufgetretenen temporären Ausfällen bei der Internetanbindung unseres Shops in Friedrichsdorf, zu Verzögerungen gekommen ist.

Gern informieren wir Sie umgehend persönlich, sobald unsere Abholtheke in Friedrichsdorf wieder "online" ist. Leider können wir die Bestellung jedoch anhand Ihrer hier angegebenen Informationen nicht zuordnen und bitten Sie daher uns kurz telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, um den Fall mit Ihnen zu klären.

Bitte verzeihen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Vielen dank für Ihre zeitnahe Reaktion.

Leider ist die Abholtheke noch immer offline....

Jedoch, dank ihrer Hotline und engagierten Mitarbeitern, die gerne nach Alternativen suchen, wenn man sie darum bittet, werde ich meine Bestellung noch heute abholen können.

Mit Hilfe der Hotline, konnte ich den Abholort nach Friedberg lenken, das ging zwar nur mit Stornierung und neuem Auftrag, aber dafür völlig automatisch.

Zack bekam ich meine Bestellung gespiegelt. Dann hat sich sogar noch ein Mitarbeiter gemeldet, weil mein Netzteil nicht besorgt werden konnte. Dies habe ich telefonisch austauschen lassen und siehe da, alles zur Abholung bereit.

Theroretisch von Bestellung zur Bereitstellung. mit Korrektur, in 30 Minuten.

So hätte ich mir das schon eher gewünscht.

Ich bin mir allerdings nicht sicher, wie es ausgesehen hätte, falls ich schon über irgendeinen Weg eine Zahlung angestoßen hätte.

Für Abholer, bestellt euch euer Zeug nach Friedberg. Der ggf. 10km kürzere Weg nach Friedrichsdorf lohnt den Stress und die Zeitverzögerung nicht.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein können und möchten uns für die durch die Umstellung unseres Warenwirtschaftssystems entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es hierbei zu einigen unvorhergesehenen technisch bedingten Fehlern, weshalb die Abwicklung einzelner Prozesse nicht wie gewohnt zügig erledigt werden konnte. Unsere Buchhaltung hat die Rückbuchung des noch offenen Betrags auf Ihre Kreditkarte zwischenzeitlich veranlasst.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, falls noch Rückfragen auftauchen, unser Kundenservice steht Ihnen gern telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team.

Vorneweg: Ja ich habe meine Ware erhalten und sie ist soweit auch ok.

Aber:
1. Die Ware sollte "versandfertig in 1-2 Werktagen" sein. Das hat absolut nicht gestimmt. Informationen über Lieferverzögerungen erhält man nicht, bzw. nur auf ausdrückliche Nachfrage.

2. Ich habe per Vorkasse bezahlt. Als Bestätigung über den Zahlungseingang erhielt ich eine wirre E-Mail mit der erneuten Aufforderung zur Zahlung der Vorkasse. Das mein Geld in Wirklichkeit schon verbucht wurde erfährt man nur im Kundenkonto.

3. Als die Ware dann endlich bei Computeruniverse im Lager war hat es nochmal 24h gedauert bis sie in den Versand gegangen ist. Dabei wurde die Ware im Originalkarton versendet und es wurde nur der Versandaufkleber drauf geklebt, dafür sind 24h deutlich zu lange.

Fazit: Der Preis stimmt zwar, aber die Bearbeitungszeit und Kommunikation ist verbesserungswürdig.

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
Bitte lassen Sie uns doch Ihre Kundendaten zukommen oder melden sich direkt bei unserem Kundenservice unter 06031 7910-0, damit wir prüfen können, weshalb diese Verzögerung aufgetreten ist.
Bei einem Produkt, dass mit 1-2 Werktagen gekennzeichnet ist, muss der Lieferant uns dieses erst anliefern. Bei der Zahlungsart Vorkasse geschieht das erst, wenn Ihre Überweisung verbucht wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team

Bevor ich zu den Negativen Aspekten komme, erstmal die Positiven:

- Bestellvorgang und Versandzeit: PERFEKT schneller geht's nicht
- Hotline MA sehr nett auch wenn nur mit Phrasen geantwortet wird
- Verpackung etc. so wie man es erwartet

Und nun zu den nicht so erfreulichen Dingen,

ich habe bei diesem Anbieter 2 Smartphones bestellt (Xperia Z2 in Weiss und Violett), jedoch musste ich beide Geräte Retournieren, da sie irreversible Produktionsfehler aufgewiesen haben.
Zugegeben dafür kann CU nichts, allerdings sind die Smartphone Kartons nicht versiegelt bei mir angekommen, (sind normalerweise lt. Hersteller versiegelt) weshalb ich mir die Frage stelle ob hier keine Eingangskontrolle vorgenommen wird.
Jeder der Fehler hätte nach kurzer Sichtung der Ware sofort erkannt werden können und der Ärger der sich jetzt bietet vermeiden lassen.

Ich warte nun bereits seit einer Woche auf die Rückerstattung meines Geldes, zugegeben eines der Geräte wird erst heute bei dem Händler postalisch eingehen, wenn ich jedoch daran denke das ich immer noch auf die Rückerstattung meines ersten Gerätes warte, wird mir schlecht.
An der Hotline wird man beschwichtigt, anstatt das wirkliche Lösungsansätze geboten werden. Wir reden hier von über 1200 meines hart verdienten Geldes, es ist eine Frechheit sich mit solchen Dingen so Zeit zu lassen. Als Kunde habe ich für sowas nur wenig Verständnis.

An der Hotline werde ich nur um Geduld gebeten, diese habe ich jedoch nicht mehr wirklich lange.

Fazit:

Ich werde mir trotz der wirklich guten Verfügbarkeit und Versandzeiten , künftig 3x überlegen ob ich dort nochmal bestelle. Die Retouren Bearbeitung ist wirklich unterirdisch.

Mein neuer Mac Pro brauchte dringend den neuen LG 34UM95-P
Computeruniverse hatte unerwartet, dann am 30.04. diesen Monitor als "Lagernd/Lieferbar" angegeben.
Auf der Shopseite war ich dan zunächst verunsichert, weil ein gelber Banner andeutete, dass nur Bestellungen die vor 14 Uhr aufgegeben werden (es war bereits kurz nach 16 Uhr), auch am selben Tag noch das Lager verlassen.
Bei der Bestellung konnte ich DHL Express auswählen und war hier positiv überrascht, dass die Kosten sehr niedrig waren.
Mit der aufgabe der Bestellung erhielt ich dann 2 Emails. Die erste als Rechnungsüersicht, die zweite nur wenige Minuten später bereits als Verdandverfolgung.
Der Monitor wurde wie angekündigt am 02.05. noch vor 12 Uhr ausgeliefert.

Blitzschneller Expressversand, unkomplizierte Bestellung und zum Zeitpunkt der Bestellung durchschnittlich angemessener Preis.

bin sehr zufrieden. Hatte alles super geklappt.
Versand konnte auch ohne Probleme verfolgt werden.
Karsten (2573020)

Ich war auf der Suche nach einem Notebook und konnte auf Geizhals.de einen super guten Überblick bekommen und genau aussuchen, welche Kriterien mir wichtig waren. Die Seite hat mir auf jeden Fall bei der Auswahl geholfen!
Die Lieferung war überpünktlich und sehr gut verpackt. Mein Notebook läuft super und ich bin rundum glücklich mit der gesamten Kaufabwicklung.
Top Seite!

Bestellte Ware, die angeblich auf Lager sei, wurde nicht versendet. Stattdessen wurde die Bestellung storniert, da die Ware nicht mehr verfügbar sei und nicht nachbestellt werden könne. Alles nur automatische E-Mails. Auf persönliche E-Mails meinerseits erfolgten keine Antworten! (2574380)

Sehr geehrter Kunde,

bitte entschuldigen Sie die verzögerten Antworten. Wie Sie aus unserer Antwortmail vom 07.05.14 entnehmen konnten, hatten Sie zwei Bestellungen aufgegeben. Eine davon wurde nach Anlieferung unseres Lieferanten an Sie versandt. Bei der zweiten Bestellung mussten wir aus Sicherheitsgründen den üblichen Sicherheitscheck automatisiert vornehmen lassen, da diese Zahlungsart das erste Mal von Ihnen angewandt wurde bei uns. Nach dieser Prüfung wurde von unserem Lieferanten festgestellt, dass dieses Produkt nicht mehr lieferbar ist, was wir umgehend an Sie per Mail weiterleiteten.

Entschuldigen Sie die damit einhergehenden Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Schon öfter bei computeruniverse gekauft.
Lieferung des Laptops innerhalb von 2 Tagen OHNE Express, das war klasse !

Volle Empfehlung !

Ich bestellt neuen Prozessor für meinem PC.
Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.
Ich habe kein Problem etwas um computeruniverse zu kaufen.

Seit ein paar Jahren bin ich nun Kunde von Computeruniverse und es gab noch nie Probleme. Sowohl telefonisch, wie auch im Ladenlokal das Personal ist immer sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Egal ob man einen PC oder einfach nur ein paar DVD Rohlinge kauft, man wird immer gleich freundlich behandelt. Bis zum nächsten Mal.
C.Thomas

Die Bestellung ist sehr zu meiner Zufriedenheit abgelaufen. Durch einen Gutschein konnte ich noch die Versandkosten sparen. Damit war das der günstigste Händler beim gesuchten Produkt. Kontakt mit dem Service hatte ich nicht.

Mein Laptop kam 2 Tage nach meiner Bestellung sehr gut verpackt bei mir zu Hause an. Versandkostenfrei und mit Paypal bezahlbar.
Was will man mehr?
Top!

Hallo zusammen,
hatte Probleme mit einer SD Karte. Wurde ohne Problem umgetauscht.
Retourenschein Erstellung war ruckzuck gemacht. Prima. Immer wieder.

Samsung Galaxy S4 hatte den Status "Auf Lager - Sofort versandfertig". Nach Bestellung ging es dann auch am nächsten Tag (Freitag) in den "Versand" - wo es sich dann aber offenbar nochmal übers Wochenende und den folg. Montag ausruhte, bevor es am Dienstag tatsächlich verschickt wurde. Die Zeit hätte auch gereicht, das Gerät "kurzfristig" zu beschaffen, weil es vielleicht doch nicht aus Lager war!?
Und es war nun leider nicht die erste Bestellung, bei der ich diesen Eindruck hatte.
Ansonsten ist die gesamte Abwicklung und der Service tadellos - aber ich werde nicht mehr wg. der "Verfügbarkeit" der Waren bei Euch bestellen.

Habe vor kurzem zwei Festplatten bestellt. Die Verfügbarkeit im Shop hat gestimmt und die Platten waren wenige Tage später bei mir. Verpackung war sehr sorgsam, vielleicht etwas groß. Dachte schon ich bekomme einen Drucker als Beilage.

Bestellen mit Direkteinstieg über Geizhals ist einfach. Die Webseite ist auch aufgeräumt.

Abzüge gibt es von mir für die extra Gebühr für Kreditkarten und Paypal Zahlung. Die Versandkosten bewegen sich aber immernoch im Rahmen.

Die Abwicklung meiner Bestellung verlief völlig korrekt und schnell.
Ich habe nichts zu beanstanden und würde jeder Zeit wieder bei Computer Universe einkaufen

Kundennummer: 1209142
Ich kann nur sagen, dass ich seit Jahren immer wieder hier bestelle und äusserst zufrieden bin und den Shop weiterempfehlen konnte!

Bestellt wurde am 12.04.2014 ein externer DVD-Brenner, der aber nicht zufriedenstellend funktionierte. Daher habe ich ihn am 25.04.2014 per DHL zurückgeschickt. Auf meine Nachfrage wann ich das Geld erstattet bekomme, kam der Hinweis, dass es durch eine Systemumstellung zu Verzögerungen kommt. Heute haben wir den 14.05.2014 und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück ! Zum Vergleich: Pixmania z.B. hat mir nach Erhalt der Ware innerhalb von 2 Tagen das Geld erstattet. Eine Schande, dass dies bei einem so gut bewerteten Shop nicht funktioniert.

Immer noch kein Geld da, Anfragen werden nicht mehr beantwortet. Muss wohl einen Rechtsanwalt einschalten.

Ich habe Motorola Moto G am 2. Mai bestellt. Es war sofor lieferbar.
Am 6. habe ich per mail Nachgefragt warum es mit Lieferung so lange dauert - keine Antwort.
Am 8. habe ich versucht Bestellung zu stornieren. Nach halber Stunde kommt Mail, dass es versendet ist und noch halbe Stunde später:
"Leider konnte ich den Versand der Ware nicht mehr aufhalten."
Erst am 10. ist die Sendung bei Packstation angekommen.

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns in aller Form bei Ihnen für diese Verzögerung der Lieferung.

Das waren deutliche Lieferengpässe, entstanden durch den Feiertag und das Wochenende dazwischen. Wir hoffen dennoch, dass Sie mit dem Gerät zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Hallo,

wenn man die Ware nicht vorrätig hat, dann sollte man nicht schreiben, dass es sofort lieferbar ist.

Vor längerer Zeit habe ich bei computeruniverse bestellt. computeruniverse hat jetzt offenbar ein neues Newsletter-System eingerichtet und schickt sämtlichen Bestandskunden unaufgefordert Werbe-E-Mails. Anständig wäre ein Opt-In anstelle des Opt-Out.

Sehr geehrter Kunde,

bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihre von Ihnen eingestellten Newsletter-Einstellungen für Sie ändern können.

Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr computeruniverse Team

Hallo,

nachdem ich bei Amazon vergeblich versucht habe, einen Samsung RS7578THCSR Side-by-Side Kühlschrank zu bestellen (bei Bestellung noch auf Lager, dann angeblich nicht mehr lieferbar!), habe ich bei Amazon storniert und einen anderen Händler gesucht. Wichtig war auch eine Lieferung bis zum Aufstellort, da das Gerät sehr groß und sperrig ist.
Bei Computeruniverse war der nahezu baugleiche RS7578THCSL laut Lagerbestand vorrätig und versandfertig, ausserdem war eine Lieferung ins Haus für einen kleinen Aufpreis möglich.
So bestellte ich am 22.04. das Gerät und bezahlte direkt mit Paypal , zudem wählte ich für 50 Euro noch die Zustellung bis zum Aufstellort hinzu. Bei einigen anderen Händlern ist diese Option überhaupt nicht oder nur für wesentlich mehr Aufpreis zu haben!

Bereits am nächsten Tag, dem 23.04., wurde der Kühlschrank verschickt und an die Spedition Hermes übergeben.

Am 24.04. rief mich nachmittags die Dispo der Spedition an und sicherte eine Lieferung für den nächsten Tag zwischen 8 und 13 Uhr zu.

Am frühen Morgen des 25.04. klingelte dann um 7 Uhr mein Telefon und der Fahrer des Transporters meinte, dass sie um 8 Uhr den Kühlschrank bringen würden. Tatsächlich war auf die Minute pünktlich der LKW vor der Tür!

Das Verbringen ins Haus hat gut geklappt, die Verpackung wurde anschließend auch noch mitgenommen.

Von meiner Seite aus bin ich sehr zufrieden mit Computeruniverse, die Abwicklung ging zügig und professionell über die Bühne, Lagerbestand stimmte und der Versand war zügig! Auch Hermes hat hier einen guten Job gemacht, sehr freundlich und schnell geliefert und den Kunden zeitnah über die Lieferung informiert.

Für mich gibt es keine Kritikpunkte, bin sehr zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen!

Ein einfacher Power-LAN Adapter ist innerhalb von 2 Jahren kaputt gegangen. Der Händler verweigert mir ein Austauschgerät, besteht auf Einsenden der Ware, dabei hat er sicher dutzende gleichwertiger Produkte auf Lager. Hab das Gerät vor mehr als 3 Wochen zurückgeschickt. Kein Ersatz, kein Geld bekommen und das von einem Händler, der mal zu den besten gehörte.

Sehr geehrter Kunde,

wir können Ihren Unmut über die Situation verstehen.

Wir bitten um Verständnis, dass wir einen Adapter nach 2 Jahren nicht einfach umtauschen können. Für die Prüfung muss dieser dem Hersteller vorgelegt werden, der dann diese Entscheidung trifft.
Dies kann zwischen 4 und 6 Wochen dauern.

Gerne können Sie unseren Kundenservice kontaktieren und den Status erfragen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Hallo,

Hatte hier einen Pioneer Receiver bestellt weil der Preis wirklich gut war.
Es gab allerdings 2 Tage nach der Bestellung woanders ein noch viel besseres Angebot.
Ich kontaktierte den Kundenservice (sehr freundlich) und fragte ob man mit dem Angebot mitziehen könne, oder ich einen Widerruf machen müsse.
Man konnte leider nicht mitziehen und sagte das ich das Paket dann einfach Annahme verweigern solle.
Soweit alles gut. Dann schrieb man mir noch das der Widerruf vermerkt ist. Also wartete ich auf mein Geld.
Nach einer Woche schrieb ich dann eine Mail und fragte nach wo das Problem liegt. Keine Antwort. Nach einen reminder schrieb man dann das aktuell sehr viele Retouren vorliegen und es leider dauert.
Nach einer weiteren Woche schrieb ich wieder eine Mail und bekam wieder keine Antwort, aber dann heute endlich mein Geld.
Somit eigentlich alles gut, aber bei einer Retoure muss man zu lange auf sein Geld warten.
Kundennummer: 2572687

hier meine geschichte zum HYRICAN BLASTER 1494 notebook:

zunächst habe ich es bei otto.de bestellt. das führte zu massiven problemen. die zuerst angegebene lieferzeit war 1 woche.
dann wurde mir erst daraufhin, dass ich bei otto angerufen habe (weil da stand: lieferung verzögert sich), erzählt dass ich eine anzahlung bei kauf auf rechnung machen muss.
das habe ich natürlich sofort getan. die online-überweisung hat ca. 4 tage gedauert (ich weiss nicht mehr genau, könnten auch 5 gewesen sein).
dann stand bei der sendungsverfolgung dass das notebook unterwegs sei und war auch schon bei hermes eingetroffen.
zu diesem zeitpunkt waren schon fast 1,5 wochen vergangen.
dann stand bei der sendungsverfolgung, dass die sendung nicht zugestellt werden konnte (die zustellung hatte allerdings nicht stattgefunden...).
nach erneutem erkundigen meinerseits hiess es dann, dass das paket schon noch ausgeliefert wird, der fahrer sei anscheinend krank gewesen oder ähnliches (die otto mitarbeiterinnen wussten nicht genau was los war).
dann rief ich bei hermes an, die mir erzählten, dass die sendung von otto zurückgeordert wurde.
dann rief ich hin und her an bis dann mal rauskam (bei otto), dass die es zurückgeordert hatten, weil ich noch eine kopie meines personalausweises ihnen hätte senden müssen (wovon ich nichts wusste).
ich bin dann zwischendurch auch mal unfreundlich geworden weil ich nicht soviel geld bezahlen wollte um dann so unprofessionell nicht informiert zu werden damit sich die sendung verzögert...
ich habe dann sofort eine kopie des personalausweises dort hingeschickt.
nach weiteren anrufen und emails kam dann raus, dass ich mich gedulden müsse.

nach 3 wochen (oder vielleicht ein paar tagen mehr) habe ich dann die bestellung storniert (per email, auf der otto seite ging es nicht) und bei COMPUTERUNIVERSE bestellt (mit paypal direkt bezahlt).

ich hatte das teil nach 8 tagen (hatte sonntags abend bestellt und dann war es am freitag schon beim zulieferer und am montag darauf hatte ich es), obwohl die zuerst angegebene lieferzeit 2 wochen war.
zwischendurch stand auch noch bei der bestellung auf der computeruniverse seite, dass es bestellt werden müsse und erst nach 2-3 wochen lieferzeit verfügbar wäre...
...was sich als falsch erwies :D
also, es musste schon bestellt werden, aber die angegebene lieferzeit wurde halt massiv unterschritten...

alienware wollte mir übrigens kein angebot machen für ein notebook mit vergleichbarer konfiguration!

das notebook ist der hammer! es hat ein super preis/leistungsverhältnis.
zu diesem zeitpunkt gibt es kaum ein notebook mit vergleichbarer konfiguration, und wenn, dann sind die mindestens 500 teurer.
die ssd platte ist echt angenehm! war leider kein win8.1 vorinstalliert

aber das gibts ja umsonst...
der 1494 bootet extrem schnell (spätestens nach dem 8.1 update) und fährt extrem schnell runter.
zwischendurch hatte ich mal die meldung dass der arbeitsspeicher mit 32% voll ausgelastet wäre hehe
spiele kann man mit der nvidia steuerung separat konfigurieren, oder einfach alles direkt global auf ultra einstellen :D
die nvidia 780M leistet hervorragende arbeit!
es gibt nur noch die nvidia 880M, die besser ist, bevor man in den zwang kommt sli oder crossfire zu verwenden.
das kostet dann allerdings auch noch mal mindestens 500-1000 mehr...
naja, wenn man battlefield 4 und gta5 (falls es mal rauskommt) gleichzeitig spielen will lohnt es sich bestimmt...
die interne intel grafikkarte würde ich gerne wegschmeissen aber was soll man machen

die tastaturbeleuchtung ist schön blau und dezent.

der i7 4900 kratzt nicht nur mit seinen 1MB + 8MB caches an der unteren grenze der hochleistungsprozessoren.
notebooks mit besseren cpus kosten mal eben nur deswegen auch mindestens 500-1000 mehr (aber gehen natürlich auch noch mehr ab...).

auf sound lege ich nicht so enorm viel wert, allerdings ist der soundblaster sound sehr, sehr viel besser als bei meinem alten toshiba.

das killer lan/wlan ist super.

und noch ein lob an windows das sofort meinen wlan drucker eingebunden hat

(nachdem ich es ihm erlaubt hatte das automatisch zu tun...)

wenn ich mal wieder was derartiges brauche werde ich es direkt bei computeruniverse bestellen!

Ich hatte unter anderem einen AMD Boxed-Prozessor mit Lüfter am 6.5.bestellt. In der Bestätigungsmail stand dann: "Wareneingang am 7.5.". So weit, so gut. Versand am 14.5!!!, aber auch noch nicht wirklich ein Problem. Als ich das Paket öffnete, lachte mir eine Tray-CPU (ohne Lüfter und kürzere Garantiezeit) entgegen. Na ja, kann passieren. Mail an computeruniverse am 17.5, daß sie doch bitte den Artikel tauschen möchten. Es war ja leider kein Retoure-Schein dabei, trotz 6,49 Versandkosten. Bis gestern (23.5.) keine Antwort erhalten. Mir ist schleierhaft, wie diese Firma so viele gute Bewertungen bekommen kann. Es kann immer mal was schiefgehen, keine Frage, aber 1 Woche lang keine Reaktion zu zeigen, finde ich mehr als grenzwertig.

Sehr geehrter Kunde,

erst einmal möchten wir uns für die entstandenen Unnanehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir den genauen Verlauf Ihrer Bestellung prüfen, um etwaige Ungereimtheiten aufzudecken und den Fehler zu finden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 06031-79100.

Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team

Könnte mir vorstellen, dass die Antwort seitens computeruniverse so aussieht:
"Sehr geehrter Kunde,

erst einmal möchten wir uns für die entstandenen Unnanehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir den genauen Verlauf Ihrer Bestellung prüfen, um etwaige Ungereimtheiten aufzudecken und den Fehler zu finden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 06031-79100.

Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team"

Das typische "copy and paste" Vorgehen.

Kann der liebe CU Mitarbeiter auch selbst verfasste Antworten erstellen oder wird hier nur vorgekauter Text eingefügt.

Alle bisherigen Stellungnahmen bestehen aus diesem simplen Baustein:

"Sehr geehrter Kunde,

erst einmal möchten wir uns für die entstandenen Unnanehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir den genauen Verlauf Ihrer Bestellung prüfen, um etwaige Ungereimtheiten aufzudecken und den Fehler zu finden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 06031-79100.

Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team"

Ein einfacher Power-LAN Adapter ist innerhalb von 2 Jahren kaputt gegangen. Der Händler verweigert mir ein Austauschgerät, besteht auf Einsenden der Ware, dabei hat er sicher dutzende gleichwertiger Produkte auf Lager. Hab das Gerät vor mehr als 4 Wochen zurückgeschickt. Kein Ersatz, kein Geld bekommen.

Habe Ende April den Weber Grill Q1200 bei Computeruniverse bestellt.
Lieferzeit war angeben, da Bestellware 1-2 Wochen. Ich wurde dann von Woche zu Woche erst einmal vertröstet, bis ich endlich die Versand Bestätigung erhalten habe.
War nämlich ein Geschenk für einen Freund ende Mai. Ich war also Happy das es doch noch geklappt hat.

2 Tage nach Auslieferung bekam ich eine EMail vom Kundenservice, dass ich den Grill umgehend zurückschicken soll, da der Großhändler einen Grill geliefert hat, der nicht für DE zugelassen ist.
Nach Nachfrage vom mir ob die Mail ok ist, habe ich den Grill zurückgesandt. Auf Nachfrage ob man nicht gegen einen zugelassen Grill tauschen konnte, wurde mir gesagt das Modell sei nicht mehr verfügbar (Nach kurzem Anruf bei Weber: Aussage von Weber: Der Grill ist uneingeschränkt verfügbar)
Da ich mit Kreditkarte gezahlt habe, bin ich davon ausgegangen, dass die Rückbuchung, wie in der Mail versprochen umgehend nach Retouren Eingang erfolgt. Musste jedoch feststellen das dies nicht passiert ist. Von der Hotline wurde ich dann nur mit der Aussage, Sorry wir haben Probleme wegen Urlaub und Krankheit vertröstet und mir wurde eine Rückbuchung Anfang nächster Woche in Aussicht gestellt. Somit entstehen mir trotz Fehler der Firma weitere Kosten. Ausserdem muss ich als Kunde für diese Probleme keinerlei Verständnis zeigen. Ich selbst habe täglich in meinem Beruf Kunden kontakt und hier hätte nie ein Kunde auch nur die Spur von Verständnis, wenn eine Gutschrift wegen Urlaub nicht stattfindet.

Nach der ersten Positiven Bestellung bin ich nun eher verhalten mit meinen nächsten Bestellungen hier.

Naja Grill hab ich nun im Gartencenter um die Ecke gekauft, war zwar ein bisschen teurer aber was soll es, Hauptsache das Geschenk hat gefallen

Da ich vom Shop her (Design, Layout usw.) keinen schlechten Erfahrungen machen kann und hier auch fair bleiben will, kann ich leider den Gesamteindruck nicht auf negativ stellen, obwohl dieser so gegeben ist.

Ich habe in der Vergangenheit mehrmals bei Computeruniverse bestellt und bislang lief es immer gut. Die Ware war vorrätig und die Auswahl in manchen Kategorien auch deutlich besser als bei anderen Versänden. Trotzdem sind die Preise oft am günstigsten.
Bezahlung per Paypal kostet auch keinen Aufschlag.
Der Versand könnte ein wenig schneller erfolgen, wer die Ware z.B. früh bestellt, erhält sie meistens erst nach zwei Tagen und nicht schon am nächsten Tag. Hier könnte die Logistik noch etwas optimiert werden.
Die Verpackung ist ansonsten soweit in Ordnung. Die Rückzahlung bei Widerruf erfolgt auch schnell und anstandslos.
Das Bonuspunkte-System klingt zwar interessant, allerdings muß man schon recht lange sammeln, damit man auch brauchbare Premien erhält...aber gut, solange der Rest in Ordnung ist, macht das nichts.
Ich kann Computeruniverse also weiterempfehlen!

Kurz:
Palit GTX780TI am 27.05.2014 via Sofortüberweisung bestellt. Kam 1-2 Tage später an.
Aufgrund eines defektes retourniert. Am 05.06. zurückgesendet.
Am 23.06. eine Wareneingangsbestätigung erhalten. Bis heute keine Geld zurück.
Freunde: Die Karte kostet fast 600,- Euro, da hätte ich mein Geld gerne schneller zurück.
Da ich ja leider nix dazu lerne; nächster Fall.
HD Seagate ST2000VN000 am 19.06.2014 bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Dann leider gesehen, dass die Platte nur 5900 Umdrehungen hat (ok, mein Fehler). 20.06. bei der Hotline angerufen, dass die Bestellung vor Versand storniert werden soll. Wurde mir versichert.
Die Ware wurde auch nicht ausgeliefert; nur mein Geld habe ich bis heute nicht wieder.

Ich werde den Shop in Zukunft meiden. Solches Verhalten weist auf keine solide Finanzierung hin.

Sehr geehrter Kunde,

wir entschuldigen uns für die Verzögerung des Retoureneingangs und der Überweisung. Sie müssten inzwischen den Geldeingang für beide Stornierungen erhalten haben.
Seien Sie versichert, dass wir uns um jeden Kunden gerne kümmern, so schnell es die Auftragslage und die Bearbeitungszeit zulässt. Bitte lassen Sie uns wissen, wenn es noch Unklarheiten gibt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Sehr Gut! Schnelle Lieferung einer überall ausverkauften SSD und korrekte Lagerbestandsinformation, was bei einem anderen Shop bei dem ich zuerst bestellt hatte nicht der Fall war. Auch wurde trotz des knappen Kontingent der Preis nicht erhöht.

Alles ohne Probleme, vor allem waren die Angaben über den Lagerstand auch wahrheitsgemäß. Das ist ja heute nicht selbstverständlich, wo einige Shops um jeden Preis die Bestellung reinkriegen wollen und dann erstmal gucken wie sie etwas beschaffen, dass eigentlich "am Lager" war.

Hier war alles so, wie man sich das unter einem professionellen und seriösen Interneteinkauf vorstellt!

(Kundennr.: 2601265)

Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrung. Schnelle Lieferung. Einfache und kostenlose Rückversand bei Reklamation. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten auch PayPal.

Alles bestens gelaufen.
Wenn überhaupt etwas zu verbessen wäre dann das Zahlen per Lastschrift und eine bessere Verpackung (Handypakete waberten in zu großem Karton rum).
(Kunde 1746706)

Habe das erste mal bei computeruniverse bestellt. Der Shop ist super sortiert, die Aufbereitung 1a, die Bezahlmöglichkeiten lassen kaum Wünsche offen. Störend finde ich Versandkosten in Höhe von 5 Euro. Auch dauerte die Lieferung recht lange (4 Tage trotz sofortiger Verfügbarkeit). Auf Anfrage sagte man mir, die Inventur sei daran schuld. Geht wohl sonst schneller..

Sehr preisgünstige Ware, hervorragende Kommunikation sowie schnelle Lieferung in guter Verpackung haben mich von computeruniverse im vollen Umfang total begeistert!

Wie immer hat alles zuverlässig und schnell funktioniert. Computeruniverse ist nicht nur schnell, sondern der gesamte Shop macht einen äußerst soliden und vertrauenerweckenden Eindruck. Hier kaufe ich fast alles, was ich so brauche und wurde noch nie enttäuscht.

Gerne und immer wieder!

Den Versandhändler Computeruniverse gibt es schon seit einiger Zeit und ich habe viele meiner PC- und Fotoprodukte dort gekauft. Die Lieferung geht in der Regel sehr schnell und die Angaben zum Lagerstand sind durchweg zuverlässig. Einmal hatte ich ein Problem mit einer Lieferung und mir wurde sofort unnd unkompliziert geholfen. Wie schon in der Überschrift geschrieben, bisher nur positive erfahrungen mit diesem Versandhändler. Ich werde auch weiterhin hier bestellen! (Kundennummer 1773399)

Habe dort vor drei Wochen einen Acer v5-573 Laptop bestellt der "sofort versandfertig" und "auf Lager" sein hätte sollen. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung.

Es hat über eine Woche und ein Mail meinerseits gebraucht, bis das Gerät überhaupt versendet wurde (ein Feiertag war zwar dazwischen - trotzdem zu lange!). Kundenservice hat wenigstens binnen eines Werktages geantwortet. Lieferung selber war dann flott (danke DHL) und an der Verpackung gab's nichts zu meckern.

ABER: Ich habe anscheinend einen Rückläufer erhalten. Das Acer-Siegel war aufgebrochen und ein Sticker "Kontrollsiegel Wareneingang" darübergeklebt. Das Netzgerät war auch eindeutig mal anders verpackt. Auch wenn ich eigentlich Neuware erwarte würde mich das nicht stören, WENN DAS GERÄT DANN WENIGSTENS IN ORDNUNG WÄRE! Leider weist der Laptop einen großen Pixelfehler auf. Eine ganze defekte Zeile! (Jemand gibt euch ein kaputtes Gerät zurück und euch fällt nichts Besseres ein, als es nochmals zu verkaufen?! Knapp bei Kasse?)

Ich vertraue dem Laden jedenfalls kein Stück mehr und habe den Laptop daher direkt an den Hersteller gesandt. (Acer könnte mir aber theoretisch durch das aufgebrochene Siegel die Garantie verweigern!).

Nach den 10 auffallend positiven Bewertungen von heute binnen 3 Stunden stimmt wenigstens euer Schnitt wieder. (Der ganze Juni zusammen kam auch auf 10 Bewertungen.) Ein Schelm wer Böses denkt...

MfG,
ein sowas von ehemaliger Kunde

Dass während der Lieferung etwas passiert ist kann wohl ausgeschlossen werden, da das Gerät, wie oben beschrieben, von Ihrem Wareneingang versiegelt und gut verpackt war.

Des Weiteren wird man beim Ausfüllen eines Rücksendeantrages auf Ihrer Homepage mit der Nase darauf gestoßen, man könne doch die "Express-Abwicklung über den Hersteller" in Anspruch nehmen, da Computeruniverse sowieso keine Techniker habe und es so schneller sei.

Der Hersteller hat das Gerät übrigens am nächsten Tag an meiner Haustüre abholen lassen. Wenn Ihr weiterer Service gleich schnell wie die Lieferung gewesen wäre, hätte ich wochenlang auf Geld oder Gerät warten müssen.

Also entschuldigen Sie vielmals, dass ich Ihnen nicht die Gelegenheit gegeben habe dieses "Missverständnis" auszubügeln.

Sehr geehrter Kunde,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Gerne können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um diesen Fall aufklären zu lassen, wie es dazu kommen konnte.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr computeruniverse Team

Sehr schnelle Lieferung, würde jederzeit wieder einkaufen. Zahlungsabwicklung problemlos. Was soll man dazu noch sagen, weiter so.
Mit den bisherigen Einkäufen war ich immer sehr zufrieden.

Super Angebot, Sehr schöner Online-Shop
Bezahlung und davon abhängige Versandkosten nicht so gut. Sehr schnelle Lieferung mit optimaler Information über den Status der Abwicklung

schnelle Lieferung, günstigster Preis, Lieferkosten im Rahmen, Website könnte mir persönlich etwas übersichtlicher sein aber so etwas ist ja Geschmackssache

Sehr zufrieden! Ware war vorrätig und wurde auch sofort versandt. Einwandfreie Ware! Notebooktasche entsprach genau der Beschreibung auf der HP des Händlers.

Monitor Dell s2440L bestellt.
Artikel war lagernd. Lieferung erfolgte 4 Werktage nach Bestellung.
Neuware wie beschrieben - also aller optimal.
Zu empfehlen.

Habe ein 750W Netzteil bestellt. 2 Tage später kams per Post. Sehr zufrieden. Auch vorher bereits gute Erfahrungen bei einem Reklamationsfall gemacht!

Gekauft: Waschmaschine
Zwar war klar, dass die Lieferung wegen Buchung des Vor-Ort-Bringens und Abholung des Altgeräts nicht innerhalb von zwei Werktagen (WT) erfolgen würde, die Spedition meldete sich erstmalig aber erst nach viereinhalb WT - nachdem ich mich bei Computeruniverse beschwert hatte -, bot dann aber einen Termin für den folgenden Tag an, den ich aber nicht annehmen konnte. Lieferung letztlich nach 9 WT.

Hi,

komme mir richtig schön verarscht vor. Habe da ein Massagekissen für den Nacken gekauft und direkt nach dem auspacken feststellen müssen, dass es nicht funktionstüchtig ist.
Die kurze Antwort von Computeruniverse.de war-

"In dem Fall können Sie es entsorgen."

Dann habe ich mich ermächtigt nochmal nachzufragen, wann ich denn das ganze Geld wieder bekomme. Denn mir wurden lustiger Weise nur 18,90 von knapp 25 überwiesen. Das bedeutet, dass der zurück gezahlte Betrag ohne MwSt. und Porto war!? Wtf? Warum soll ich deren MwSt. und Porto zahlen, wenn sie mir ein fehlerhaftes Produkt zusenden?

Nach 2x erfolglosen Emailkontakaufbau kam das restliche Geld einfach wortlos an.

Bis heute warte ich auf eine Entschuldigung für diesen Betrugsversuch. Das ist eine ungeheure Frechheit, die mir hier wiederfahren ist. Ich hoffe es fällt niemand weiter darauf ein und kauft da nichts mehr.

In diesem Sinne!

Wer billig kauft, kauft 2 mal!

Gruss, HakkePat

Sehr geehrter Kunde,

bitte entschuldigen Sie die Unnanehmlichkeiten.

Dies war ein Missverständnis unsererseits.
Selbstverständlich schreiben wir Ihnen auch die Versandkosten gut und bitten noch einmal, dies zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

ACHTUNG!!

Sehr unzuverlässiger Shop. Meine Bestellung vom 18.05.14, wurde nie geliefert (bis zum 10.07.14 gewartet) obwohl die Ware als "kurzfristig Lieferbar" gekennzeichnet war. Der langsame Kundenservice hat sich ständig rausgeredet. Die Ware wäre bestellt worden und bald ankommen. Dies war jedoch nicht der Fall, obwohl ich 2 Monate gewartet habe.

NIE WIEDER! Ich kann diesen Shop Niemanden weiter empfehlen!

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns für die nicht zustande gekommen Lieferung entschuldigen. Leider war der von Ihnen bestellte Artikel, entgegen der Aussage unserer Distribution, nicht in der angegebenen Lieferzeit beziehbar. Unsere Bemühungen, das Produkt anderweitig für Sie zu beschaffen, waren leider erfolglos. Wir bitten um Verständnis. Beste Grüße Ihr computeruniverse Team

Ich habe das Motherboard gestern nach angemessener Lieferzeit erhalten.
Bei der Montage musste ich feststellen, dass die I/O Blende nicht für dieses MB passt
Diese Blende ist für ein anderes Motherboard
Außerdem fehlte die Motherboard Driver Disk.
Anscheinend ist das Board nicht neu, da die Seriennummer auf dem Karton nicht die Gleiche wie auf dem Board ist.
Auf dem Karton ist die Seriennummer: 124240015506
Diese Nummer wurde von Hand durchgestrichen
Auf dem Board ist die Seriennummer: 140240020228
Auch ist die Seriennummer in der Rechnung und dem Lieferschein nicht angegeben. Also wahrscheinlich Probleme bei einem eventuellen späteren Garantiefall.
Anscheinend ist das Board ein Austauschboard und auf jeden Fall kein originalverpacktes MB
Da das Board am Samstag geliefert wurde konnte ich nicht dort anrufen.
Mal sehen was ich also Antwort auf meine Reklamation bekomme.

21.07.2014, 08:19 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Am Dienstag habe ich bei zwei verschiedenen Shops bestellt und bei beiden mit Paypal bezahlt. Nun gehe ich Aufgrund von Lagernder Ware von einem Versand am Mittwoch aus! Erster Shop versandte am Mittwoch und lieferte wie es sich gehört am Freitag! Hmmm und was macht CU??? Bis dato die Ware noch nicht einmal versandt..... habe mich vom Preis blenden lassen, sowas hab ich in 10 Jahren Online Versand noch nicht erlebt, am Telefon immer dieselbe Standard Antwort: Tut mir Leid, Lieferengpässe, sollte heute raus gehen.....
Naja vielleicht kommt es ja bis Weihnachten!

Das ist nicht nur B-Ware sondern auch B-Versand!
Ein bisschen Humor hab ich noch der geht aber auch zugrunde!

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung aus logistischen Gründen leider zu einer Versandverzögerung gekommen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und stehen für eventuelle Rückfragen gern zu Ihrer Verfügung. Beste Grüße - Ihr CU Team.

Entgegen dem Shopnamen hab ich Elektrogeräte für den Haushalt gekauft. Preisniveau und Lieferzeit waren super, also ne klare Weiterempfehlung für den Shop!

ich kaufe öfter auf computeruniverse und bisher war alles prima und gehe davon aus dass es weiterhin so sein wird. viel spaß euch beim shoppen

Habe eine Wii U bestellt, diese wurde wunderbar im von Anfang an versprochenen Zeitraum geliefert. (War zu dem Zeitpunkt nicht im Lager, war aber nach 1-2 Tagen wieder verfügbar.)
Zustand und Verpackung waren ebenfalls in Ordnung.
Es spricht für mich nichts dagegen, diesen Shop nochmals zu verwenden.

Bestellt wurde ein Bildschirm LG 34UM65 der lt. Shop sofort lieferbar war. Ich habe extra nicht nach dem billigsten Shop gesucht, sondern einen der die Ware sofort vorrätig hat.

Kurz und knapp, die Ware wurde am 14.07 bestellt, am 17.07. als nichts passiert ist habe ich bei der Hotline angerufen.

Die Auskunft vom CU-Mitarbeiter "Ware nach wie vor Lagernd, allerdings hat sich die Lieferverzögerung durch aufgestaute Aufträge ergeben. Die Ware geht die nächsten Tage raus.".
Ich bat den Herrn um einen Vermerk meinen Auftrag bitte bevorzugt rauszuschicken damit ich die Ware endlich erhalte, was aber lt. Aussage des Mitarbeiters leider nicht möglich war.

Mit der Info dass ich jetzt nach Ersatz suche legte ich also auf. Kaum zu glauben, 10 Minuten später kam die Versandbestätigung.

Da der Rest an sich stimmte gibts von mir aus trotzdem eine Kaufempfehlung, wenn man die Wartezeit in Kauf nehmen kann.

Habe schon öfters bestellt und nie irgendwelche Probleme. Bis auf Versandkosten und PayPal-Kosten bin ich sehr zufrieden. Aber diese Kosten hat man im Bereich der IT Shops ja übearall.
(2611445)

Lieferzeit war mit 3 Tagen ordentlich, der allgemeine Ablauf der Bestellung war sehr gut. Die Artikel wurden perfekt verpackt geliefert, alles in allem sehr gut.

Leider habe ich die vielen schlechten Bewertungen wie viele andere zu spät gelesen. Diese Firma hat von mir Geld für Ware erhalten mit Sofortüberweisung, beim Artikel stand in 1-2 Tagen versandfertig. Da ich jetzt verunsichert war fragte ich nach wann die Ware ausgeliefert wird, als Antwort erhielt ich:

Sehr geehrte(r) .....,

Wir bedauern die unerwartete Verzögerung Ihrer Bestellung und bitten dafür um Entschuldigung. Auch für uns war dies zum Bestellzeitpunkt so nicht absehbar.

Zur Erläuterung: Den Status "versandfertig in 1-2 Arbeitstagen" (wie es hier zum Bestellzeitpunkt der Fall war) erhalten bei uns Artikel, die nicht direkt bei uns lagernd sind (dafür haben wir einen eigenen Status, der "lagernd" heißt), aber bei mindestens einem unserer zahlreichen Lieferanten als lieferbar gelistet sind. Die Angabe erfolgt hierbei gemäß des letzten, aktuellsten Listenabgleichs, welcher mehrmals täglich durchgeführt wird.

Obgleich eher selten, ist es leider nie ganz auszuschließen, dass zwischen dem letzten Abgleich und einer Kundenbestellung der Warenbestand beim entsprechenden Lieferanten anderweitig abverkauft wird, wie in diesem Fall leider geschehen. Da unsere Abgleiche mehrmals am Tag stattfinden, überkreuzen sich die neuen Informationen und eine eventuelle Kundenbestellung meist nur um wenige Minuten, Abgleiche in Echtzeit sind mit heutiger Technik leider nicht realisierbar, zumal wir einen Lieferantenstamm von weit über hundert Distributoren und einen Warensortiment von über 150.000 Artikeln haben.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer solchen seltenen Überschneidung gekommen ist, hoffen aber auf Ihr Verständnis, dass sich dies marktbedingt nicht immer vermeiden lässt, trotz aller Bemühungen unsererseits.

Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, den Artikel trotz der vorübergehenden Verzögerung schnellstmöglich für Sie zu beziehen und halten Sie auf dem Laufenden. Momentan rechnen wir mit dem Wareneingang am kommenden Montag, halten Sie aber natürlich auf dem Laufenden, sollte es doch noch zu einer längeren Verzögerung kommen.

Mit freundlichen Grüßen

Mit mir so sicher nicht.

Sollte die Ware nicht am Montag ausgeliefert werden, erstatte ich Anzeige.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung aus logistischen Gründen leider zu einer Versandverzögerung gekommen ist.
Bitte teilen Sie uns eine Referenz mit, damit wir Ihren Vorgang prüfen und selbstverständlich optimieren können. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und stehen für eventuelle Rückfragen gern zu Ihrer Verfügung. Beste Grüße - Ihr CU Team.

Ich habe ein ähnliches problem. logistische problememe....

ich empfehle jedem diese shop
gut verpackt und schnelle lieferung
gute auswahl und preise sind auch ok
sehr freunliche Kundenservice

Habe eine ASUS GeForce GTX 780 Ti Matrix Platinum bestellt.
Schnelle Lieferung nach nur 4 Tagen obwohl 1-2 Wochen Lieferzeit angegeben war.

Excellent service with a fast delivery. The packaging was good and items as described. Everything is in working order and I feel confident to order again from this shop

MfG
Kundennummer 2615745

Bin außerordentlich zufrieden. Habe ein Haushaltsgerät gekauft zu einem sehr fairen Preis. Der Kauf war unkompliziert, der Preis fair und die Verfügbarkeit schnell.

Ich habe eine Gaka von Asus bestellt.Da ich nicht das erste Mal hier bestellt habe wusste ich,dass ich mich auf alles verlassen kann.
Wie gewohnt eine schnelle Auftragsannahme,Umsetzung und Versand!!
Ich kann einfach nur jedem diesen Shop empfehlen!!

Bestele gerne hin und wieder bei computeruniverse, ist bei mir um ide Ecke und hat durchaus gute Preise/ Angebote. Schade ist das meistens die Waren in Aussenlagern liegen und sich bei Abholung dadurch die "Lieferzeit" verlängert.

Es gab zwar ein paar kleinere Probleme, da eine Grafikkarte defekt war, und der Versand länger als erwartet gedauert hat. Jedoch nachdem ich Kontakt per email aufgenommen habe, wurde mir die Verzögerung genau erklärt, und das Paket ging für mich ohne weitere Kosten als Express-Versand raus auf Kulanz-Basis. Von daher erstklassig reagiert von computeruniverse, und ich kann es nur weiter empfehlen. Habe schon mehrere Artikel dort für den PC gekauft, und war immer sehr sehr zufrieden mit allem. Besser kann man einen Online-Shop eigentlich kaum gestalten. Darum von mir 5 Daumen hoch für computeruniverse

Meine Kundennummer dazu : 2565575

habe einen lenovo-notebook gekauft, die lieferung war schnell und ordentlich verpackt. es hat keinerlei probleme gegeben, volle weiterempfehlung meinerseits!

Good prices and fast delivery even in Italy, I'm very satisfied from this Shop. Highly recommended. Thank You!

Good price, fast and cheap shipping to EU. very recomended indeed. extensive range of products, including new models.

Ich wollte ein Fernseher kaufen. Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Ich bin sehr zufrieden.
Ich bedanke mich bei Ihnen für den besten Service

Ihre Kundennummer (2378796)
Ich habe diverse Artikel für einen Gamer PC, am selben Tag, bei 3 Firmen gekauft, eine davon war Computeruniverse, Computeruniverse hat diesmal leider am längsten, von den 3, zum Liefern gebraucht. Bis da die Ware raus gegangen ist, war die Lieferung, von einem anderen, ebenfalls deutschen, Lieferanten bereits bei mir eingetroffen! Und auch die dritte Firma war flotter. Computeruniverse war auch schon mal flotter. Abgesehen von dieser einen Bestellung bin ich mit Computeruniverse eigentlich sehr zufrieden. Wenn eine Ware, laut Homepage, lagernd ist, wäre es halt super, wenn die Ware auch gleich raus gehen würde, das klappt bei anderen ja auch.

I was a bit disappointed that in the site i saw an item in stock but then i had to wait 4 days for it to be IN STOCK. Other than that it was perfect. 11 euro for shipping from Germany to Cyprus? Are you kidding me? computeruniverse is the only shop i'm gonna buy stuff from. Fast shipping with tracking(tracking was a bit slow but this is just Cyprus..everything is slow here.) Packaging was fine, had some dents here and there but the goods is working perfectly.

Der von mir bestellte Artikel war leider nicht direkt vorrätig. Wurde jedoch mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben. An diese Zeit wurde sich seitens des ShopŽs gehalten.
Zudem erfolgte der Versand nach Wareneingang beim Händler direkt am selben Tag.

Top! Bestimmt nicht meine letzte Bestellung

2014071915310378

I bought http://www.computeruniverse.net/products/90551528/philips-hc-7450-80.asp. I had it in Greece in about 8 days in a good protective box, so fast and protected. It was in a very good price, exactly as described, with an e-mail for every step of my order and also with tracking number so I knew every moment where exactly my order was.
I hadn't any problem with my order. Everything was perfect and I am sure I will shop again from this shop.

Die Bestellung war reibungslos, mit vielen Status-Updates. Der Umtausch von einzelnen Komponenten ging ebenfalls einfach und die Rückabwicklung wurde zeitnah durchgeführt.

The order was delivered in under one week to Portugal, great packing and prices. The tracking service at the computeruniverse site is a great help. Will buy again.

Einfacher Bestellvorgang, günstiger Preis und schnelle Lieferung. Einziger Minuspunkt: Die Bezahlung per Lastschrift wird zwar bei den Zahlungsarten aufgeführt, wurde miraber beim Auschecken nicht angeboten. Dafür sind die Aufschläge für Karten- oder Paypal-Zahlung recht moderat.

Nur Probleme bei der letzten Bestellung gehabt.

Ein Artikel war nicht lieferbar, obwohl er als solches deklariert war.

Bezahlung per Sofortüberweisung bringt keine schnellere Abwicklung, Benachrichtigung erst nach 72 Stunden, dass die Ware "voraussichtlich am XX.XX.2014 am nächsten Tag) erwartet wird". Allein die Formulierung, entweder wird die Ware erwartet oder sie trifft voraussichtlich ein, aber voraussichtlich erwartet heißt, es könnte auch noch 2 Wochen dauern.

Mehrere Mitarbeiter beantworten meine Anfrage nicht zusammenarbeitend und mit unterschiedlichen Lösungsvorschlägen, nachdem ein Artikel nicht lieferbar war, sollten Sie mir den Differenzbetrag doch bitte zurücküberweisen, angeblich lagen meine Bankdaten nicht mehr vor, sodass ich gezwungen war, diese in einer unverschlüsselten Mail an Computeruniverse zu schicken.

Ich bat die Bestellung zu stornieren, dann erhielt ich eine abgeänderte, aktuelle Bestellübersicht ...

Die Kommunikation ist einfach [snip] ...

Ich habe davor schön öfter hier bestellt, nach dieser Erfahrung war es wohl das letzte mal ...

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

06.08.2014, 16:55 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir möchten uns für die nicht zustande gekommen Lieferung entschuldigen. Leider war der von Ihnen bestellte Artikel, entgegen der Aussage unserer Distribution, nicht mehr beziehbar. Unsere Bemühungen, das Produkt anderweitig für Sie zu beschaffen, waren leider erfolglos, weshalb wir den Artikel aus unserem Portfolio gestrichen haben. Wir bitten um Verständnis. Beste Grüße.
Ihr computeruniverse Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich habe am 04.08. mittags einen SanDisk Cruzer Extreme Pro 128GB für 105.- bestellt und per Paypal bezahlt.

Schon am Nachmittag erhielt ich die Nachricht, die Ware sei zur Auslieferung bereit, am nächsten Morgen kam die Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung und am Tag darauf, am 06.08. kam ein gut verpacktes Paket hier an.

So soll das sein.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung leider zu einer Versandverzögerung gekommen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und stehen für eventuelle Rückfragen gern zu Ihrer Verfügung. Beste Grüße - Ihr computeruniverse Team.

Ich habe bei computeruniverse ein Sony Xperia L bestellt.Ich bin sehr zufriden. Gutes Produkt zu besten Preis.Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Ich möchte von Ihnen in der Zukünft noch kaufen"

Excellent service, cheap and fast delivery to UK, easy navigation on site with english translation. But if you buy anything with socket, remember it's got EU socket

Ich habe 2 6TB-Platten von Western Digital bestellt. Die Verpackung war für die empfindlichen Geräte ausreichend und die Lieferung geschah prompt. Neben den antistatischen Folien des Herstellers, hat der Händler den Innenraum des Pakets ausreichend mit Papier gepolstert. Beide Festplatten kamen unversehrt an.

Mir gefiel die Möglichkeit Lieferungen etwas verzögern zu können. So kann man steuernd eingreifen und das Paket kommt mit höherer Wahrscheinlichkeit dann an, wenn man zuhause ist.

Einziger Wermutstropfen: Meine Kreditkarte funktionierte bei diesem Shop leider nicht. Der Support war schnell und zuvorkommend, konnte aber nicht weiterhelfen. Die Schuld dafür hat allerdings auch nicht der Händler sondern, der verantwortliche Zahlungsanbieter, weshalb ich das Ganze nicht dem Händler ankreide.

Die Bestellung 2014080321265938 lief sehr gut ab.
Schneller Versand und Top Ware.
Besser gehts nicht.
Gern wieder.

14.08.2014, 14:03 Uhr - Editiert von Micky67, alte Version: hier

I am using this site already for many years. As usual shopping is easy, prices for items I need are supper.
Requested support was provided with highest quality and expertize.
Delivery was done in time as promised, all items were according to expectation, packaging was done very well - only positive experience.
I can only recommend.
Happy shopping!

Eine Auswahl der Zusteller wäre wünschenswert, da nicht jeder Paketdienst gleich gut dafür geeignet ist ! Für uns ist die Post am Besten, da bekommt man, wenn nicht erreichbar, einen Zettel zur Abholung im Postkasten, und kann das Paket am nächsten Tag in der nächsten Poststelle abholen.
So sollte ich den ganzen Tag ( 8-18 Uhr) zu Hause bleiben, oder musste leider für das Paket 50 Km weit fahren, um es zu bekommen.

Ich habe 4 x 6TB WD Red bestellt. Zuvor hatte ich in der Bestellung 4 x 5TB, die aber längere Lieferzeiten hatten wie geplant. Ich wurde über die Lieferverzögerung des Herstellers/Distributors informiert. In der Zwischenzeit waren die WD Red mit 6TB verfügbar und auch bei computeruniverse schon lieferbar. Ich liess die Bestellung die die neuen größeren Disk umstellen und bekam sofort einenLink für die geänderte Paypal Zahlung un die Rücküberweisung des vorherigen (geringeren) Betrages. Also eine sehr komfortable Änderung der Bestellung (ohne Storno und Neubestellung). Deshalb die Bestnote. Würde sofort wiederbestellen

Super schnelle Lieferung von perfekt und sicher verpackter Ware nach einfachem Einkauf auf kundenfreundlicher Internetseite!
Kundenservice musste bisher nicht in Anspruch genommen werden.

Wie Termin Angabe Geliefert zu einem unschlagbaren Preis kurze Nachfrage beim Support ohne langes warten schnelle Antwort und Freundlicher Service immer wieder Gern und bedanke mich Rechtherzlich und in Voller Zufriedenheit.

MFG der BlueXp

Ich bestelle regelmäßig dort, wenn mal wieder Hardware benötigt wird.
Auf Empfehlung hat ein Bekannter bestellt (mit Code FWVHNUX werden 5 Euro als Willkommensprämie gutgeschrieben). Leider (was aber nachvollziehbar ist) kann bei Erstbestellung nur bis 2000 Euro auf Rechnung geliefert werden. Ansonsten eine feine Sache, dass schnell auf Rechnung geliefert wird. Die Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit haben gestimmt. Vorgestern bestellt, gestern Geld überwiesen und heute Ware auf dem Postweg. Preise waren gut, Vertrauen ist da.

Habe bereits mehrfach dort eingekauft. Neben den guten Preisen und der blitzschnellen Lieferung ist mir ein Punkt besonders positiv aufgefallen.

Bei einem Multifunktionsgerät von Canon ist nach wenigen Wochen ein Garantiefall eingetreten. Die Unterstützung von Computeruniverse war vorbildlich!

Nicht immer ist der allerniedrigste Preis das wichtigste Kriterium. Zuverlässigkeit, Kompetenz, Schnelligkeit und beispielhafte Nachsorge,l wenn es mal nicht so rund läuft, sind ebenso wichtig.

Ich bin rundum zufrieden.

Kundenservice wird bei computeruniverse ganz groß geschrieben. Wie ich finde, eine der wichtigsten Aspekte bei nem Onlinehändler.

...na gut Montag bestellt und Donnerstag da, ist schon ok. Aber warum ist die Lieferung Dienstag 09:00 Uhr verpackt und Mittwoch 17:00 wird sie an DHL übergeben? Das ist mir nicht ersichtlich.
Besonders loben möchte ich das "versandkostenfrei" und die gute Verpackung.

Hatte mich leider für ein Produkt entschieden, welches nicht mehr lieferbar zu sein scheint. Ein kurzes Mail an den Support, dass ich die Bestellung stornieren möchte, und 5min später war die Bestellung storniert und das Geld wieder auf meiner Karte.

Vielen Dank!

The Samsung GT C 3595 cellphone i bought was very much oké and cheap, also a very correct and fast delivery to Belgium ; A+++ !!!

Wie in der Bewertung angegeben von a-z gut. Top Anbieter! Ich werde jederzeit wieder einkaufen und die Web-Seite weiterhin besuchen!

Ware am Mittwoch Abend bestellt und Freitag nachmittag bereits erhalten. Bin vollstens zufreiden! Werde mit Sicherheit wieder hier bestellen. Bezahlung per PayPal lief auch reibungslos ab.

also die Lieferung ist schon dreist an sich.. stand Lieferzeit 3-5 tage... als es nicht ankam rief ich an.. die waren muss noch bestellt werden hieß es .. Lieferzeit das doppelte als angegeben 10 tage leider grrrr was die karte an sich betrifft .. einfach ein Grafik Monster...

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung leider zu einer Versandverzögerung gekommen ist.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur Nachverfolgung Ihres Anliegens mit.
Freundliche Grüße - Ihr CU Team

ach ja... noch eine Sache.... nach dem kauf der karte für 414 Euro, sind die preise bei vielen 3 tage später gesunken auf 365 Euro.. als ich CU dann angeschrieben habe für einen ausgleich der Ware haben sie mir dies geschrieben... sogar Märkte gleichen es aus wenn man die Ware wo günstiger bekommt, sprich findet oder schon gekauft hat... die meisten machen es dann noch 10% .. aber es ist leider NICHT das Geschäftsprinzip von CU... naja, willkommen im 21 Jahrhundert ...

Postfach Info <info@computeruniverse.net>
8. Okt.

an mich
Sehr geehrte Frau Natasa,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Dieses Geschäftsprinzip ist nicht üblich, da sich die Preise immer nach den jeweiligen Einkaufskonditionen des einzelnen Händlers (nicht nach dem günstigsten Anbieter) richten. Daher ist ein Entgegenkommen leider nicht möglich. Ich bitte weiterhin um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Weber
Vertrieb

Postfach Info <info@computeruniverse.net>
8. Okt.

an mich
Sehr geehrte Frau Natasa,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Dieses Geschäftsprinzip ist nicht üblich, da sich die Preise immer nach den jeweiligen Einkaufskonditionen des einzelnen Händlers (nicht nach dem günstigsten Anbieter) richten. Daher ist ein Entgegenkommen leider nicht möglich. Ich bitte weiterhin um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Mathias Weber
Vertrieb

Habe mittlerweile schon oft bei computeruniverse bestellt und bin jedes mal sehr zufrieden! Kann ich guten Gewissens weiter empfehlen. Aktionen bzgl. Versandpreis o.ä. sind auch immer wieder gern gesehen

Bei einer Mainboardbestellung insgesamt 3 mal (habe 2 mal tauschen lassen)ein Mainboard bekommen wo der optionale Lüfteranschluss defekt war. Bei jeder Rücksendung dauerte es mindestens 1 Woche bis computeruniverse das Paket als angekommen deklariert.

Bei einer zweiten Bestellung Freitag lieferbare Festplatten bestellt. Am darauffolgenden Montag die Meldung bekommen dass die Ware zur Auslieferung bereit ist. Und wann wurde sie verschickt? Natürlich erst am Mittwoch.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Für eventuelle Rückfragen stehen wir gern zu Ihrer Verfügung. Beste Grüße - Ihr CU Team.

Dachte ich probiere einen neuen Händler wegen des 15 Jährigen Jubiläums gibts keine Versandkosten aber auch keine Ware!. Per Nachname bestellt und bis heute nichts gekommen. Dabei werben sie noch mit auf Lager, Lieferzeit 1-2 Werktage.
Zum ersten und letzten mal hier bestellt. Besonders ärgerlich da ich das teil dringend für mein UNI laptop brauche.

bestellt am: 29.09.2014
fakturiert am: 30.09.2014
Artikel befindet sich im Versand

...

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung leider zu einer Versandverzögerung gekommen ist.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen
Bitte teilen Sie uns eine Referenz zur Nachverfolgung Ihres Anliegens mit.
Freundliche Grüße - Ihr CU Team

Das Gesamtpaket stimmt, der Shop ist bei meinen Produkten (PC) meist vorn dabei.
Was preislich dagegen sehr über dem Durchschnitt liegt, sind andere Produktgruppen wie z.B. Haus und Garten.
Zur Performance bei Reklamationen kann ich nichts sagen, habe bisher zum Glück keine Defekte gehabt.

Die lieferung erfolgte sehr schnell und der Service war sehr zuvorkommend. Der Artikel war wie beschrieben und bin vollkommen zufrieden und ich würde den Rasierer wieder kaufen. Habe ihn erst ein paar mal verwendet aber war bis jetzt nichts auszusetzten.

Super Service und Kulanz, hohe Kunden-Freundlichkeit und kompetenter Kundenservice, Bei Gewährleistung schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und Ersatz des defekten Gerätes. Ich würde hier wieder bestellen.

Dienstag bestellt und über paypal bezahlt. Donnerstag gut verpackt in den Händen gehalten.

Einwandfrei!

Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr gut: Sehr schnelle Lieferung mit professioneller Abwicklung. Originalverpackter Rechner ohne Makel.
Werde sicher wieder bestellen.

Tolle Angebote zum Super Preis, zuvorkommender Service, Trotz nachträglicher Kauferweiterung schnelle und unproblematische Abwicklung, bin sehr zufrieden, Vielen Dank, meine Empfehlung !

Kingston HyperX USB 3.0 64GB Stick mit kostenlosen
Versand zu einem guten Preis und flotter Lieferung.
Gutes performantes Produkt in gewohnter Kingston
Qualität, Lese/Schreib-Speed der Spass macht,
absolut empfehlenswert.

Habe einen Laptop (HP Pavilion 17-f042ng-J3R83EA) erworben. Wie üblich habe ich bei Amazon bestellt, war auch lagernd. Nach Bestellung plötzlich bis auf weiteres nicht Lieferbar. Nach zwei Anrufen und 10 Tagen wurde mir trotz bestehen auf Nachfrage bei HP bez. eines Lieferdatum immer wieder auf die Amazon Marktplace Händler verwiesen, da diese es Verfügbar hätten jedoch >30 Euro teuerer!

Nein Danke, nach Stornierung bei Amazon, kam ich auf Computeruniverse!
Haben es auch um den gleichen Preis 399 Angeboten, war auch lagernd, jedoch nach Bestellung, sah ich das es nachgeliefert wird, naja

Nach Rückfrage bei der Hotline, bekam ich die Auskunft das eine große Bestellung ankam und diese am gleichen Tag im System auftauchen wird.

Hat gestimmt, schnelle Lieferung, guter Support auch da ich bei der CPU Angabe einen Fehler entdeckt habe, dieser wurde rasch behoben auf der Website.

Kann ich nur Empfehlen, scheint eine Alternative zu Amazon zu sein.

LG

Habe mir am Donnerstag ein 3ds bestellt und per Überweisung bezahlt. Kam gleich am Montag, super Ware, super schnell, gerne wieder!

Ich bin Neukunde und benötigte Hardware, drei Artikel und nichts exotisches, recht zeitnah und so bestellte ich per Nachnahme. Hintergrund war der, dass ich zuvor bei einem großen Mitbewerber per PayPal/Vorkasse bestellt hatte. Der änderte dann aber nach meiner Bestellung die Verfügbarkeit von zwei Artikeln von "auf Lager" zu "voraussichtlich in x Tagen". Danach war ich bedient und versuchte es mal bei ComputerUniverse.

Verfügbarkeit hier war korrekt. Bestellung wurde zügig verpackt und verschickt, so dass ich das Paket nach ein paar Tagen an meiner DHL Packstation abholen konnte. Insgesamt also eine perfekte Transaktion.

I has happy to find this company.
Before I ordered I had some questions has the intented order was to be shipped to Europe.
I contacted the company with my questions and soon after I got good quality reply's.

I ordered and some days after I received my products. Im very happy overall.
Pre-order communication is very good.
Post-order communication not so much but is still good enough.

Hallo!

Meine Bestellung wurde zeitnah bearbeitet und versandt.
Das Produkt kam in einem sicheren Paket an und war in einem tadellosen Zustand.

Bisher hatte ich noch keine Serviceleistung in Anspruch nehmen müssen, sodass ich nichts zum Service sagen kann.

MfG

Ich bin schon 7 jahren ein kunde von Computeruniverse.
Alle einkäufe waren OK.
Schnelle lieferung und gute verpackung.
Keine reklamation.

Ich habe mir eine Nvidia GTX970 Windforce von Gigabyte gekauft, alles top,
schnell lieferung.
Schade nur das ich bei dem kauf kein spiel dazubekommen habe, da Computeruniverse nicht bei der Aktion von Nvidia mit macht, die zur zeit läuft.

Ich hatte mir ein Smartphone im Shop bestellt, Lieferzeit waren dort 1-2 Werktage was ok war da ich Ersatz für mein altes gebraucht. Auf Nachfrage wurde dann gesagt das es zu einer Verzögerung kommt und nicht vor der darauf folgenden Woche verschickt werden kann, weswegen ich sehr unzufrieden bin.

Vom Kunden wird erwartet per Vorkasse die Kosten zu tragen, das Unternehmen kann mit dem Geld arbeiten usw. und wenn es dann zu Verzögerungen kommt sind einem großen Shop die Hände gebunden.

I got the whole computer assortment there - some stuff wasn't available but they told me right in front when it would be,.. .

what was available came quickly and without any hesitation, professional.

3xS = Super - Sauber - Schnell - So macht Internet Einkauf Spass.
Perfkte Abwicklung

Also ich hatte bisher gute Erfahrungen mit Computeruniverse.net gemacht, aber die letzte Bestellung war eine echte Katastrophe. nach der 2. Infomail, das sich der Lieferzeitpunkt nach hinten verschiebt habe ich nachgefragt, was los ist und die Aussage bekomme: Alles OK, Lieferant hat Probleme, aber die Ware ist in 3 Tagen da. Nach der nächsten Verzögerung habe ich gefragt, ob ich als Ausgleich am aktuell angebotenen Vorweihnachtlichen Gratis-Versand teilnehmen darf:
Freundliche Antwort: "Is nich!"

... zum schluss habe ich nach mehrfachem Nachfragen ein Ausweichprodukt bekommen, für das ich nun testen muss, ob es in meinem existenten Power-Lan überhaupt funktioniert, Support gab es zu dieser Frage keinen...

Bestellt wurde:
2*LevelOne PLI-3510
Am 11.11.2014

Geliefert wurde
1*Edimax HP-5101AC
am 17.12.2014
1*Edimax HP-5101AC
am 15.12.2014

Zwei Einzellieferungen, weil sie mir erst mal nur eins, mit Aufpreis zuschicken wollten, ganz im Gegensatz zur vorherigen Abmachung, dass zum gleichen Preis und gleichen Konditionen geliefert wird. Wenn die sich ab jetzt immer so haben sind sie bald weg vom Fenster...

Die Bonuspunkte, die ich bisher hatte sind natürlich auch alle verfallen... ärgerliches Bonusprogramm.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.

wir bedauern die unerwartete Verzögerung Ihrer Bestellung und bitten dafür um Entschuldigung. Auch für uns war dies zum Bestellzeitpunkt so nicht absehbar.

Zur Erläuterung: Sie hatten Sich für ein Produkt entschieden, dass bereits zum Bestellzeitpunkt ausdrücklich als reiner Bestellartikel ausgewiesen war. Dies sind Produkte, die weder wir noch die Lieferanten und Distributoren derzeit lagernd führen, und die erst auf Bestellung vom Hersteller geordert werden, Teilweise sind sie auch beim Hersteller nicht sofort verfügbar, wodurch es schwierig ist, im Vorfeld genaue Aussagen zur voraussichtlichen Lieferzeit zu treffen.

Vor einer Bestellung finden Sie auf unserer Website daher lediglich ca.-Angaben, die Erfahrungs- und Durchschnittswerten bei vorherigen Bestellungen dieses Artikels entsprechen. Nach einer Bestellung hingegen leiten wir dann die Angaben weiter, die der Hersteller selbst uns über die Distribution mitteilt.

In den meisten Fällen ist es dem Hersteller möglich, die angegebenen Termine auch einzuhalten, in Einzelfällen, wie offenbar auch hier, kann es unter Umständen auch vorkommen, dass er die Informationen revidieren muss, sei es aufgrund eines unvorhergesehenen Lieferengpasses oder aus anderen uns nicht bekannten Gründen.

Da wir allerdings keinen Einfluss auf die Produktionskapazität und die Distributionspolitik der Hersteller haben, können wir in solchen Fällen leider auch Ihnen gegenüber nur über die uns bekannt werdenden neuen Informationen berichten. Zu diesem Zweck haken wir aber natürlich regelmäßig bei Distribution und Hersteller nach, suchen kontinuierlich nach alternativen Quellen und halten Sie per Status-Updates auf dem Laufenden.

Wir hoffen, mit dieser Erläuterung zu Ihrem Verständnis beigetragen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen - Computeruniverse

Hier auf Geizhals.at wäre computer universe gar nicht in die Auswahl gekommen, wenn die Daten korrekt übergeben worden wären. Ich habe nur nach Angeboten mit der Verfügbarkeit Lagernd gesucht. Als dann im Bestellvorgang plötzlich Bestellware da stand, fand ich das schon komisch, habe mir aber noch keine Sorgen gemacht.

Nach über einem Monat habe ich mein Geld erst mal als Gutschrift bekommen, dann noch mal eine Woche, bis ich mein Guthaben auszahlen konnte.

Die Bestellung wurde am 12.11. aufgegeben, mein Geld wurde beim Veranlassen zu einer Ersatzlieferung am 12.12. sofort abgebucht. Zurück habe ich es erst am 20.01. bekommen. Ich hatte mehrfach auf Auszahlung gepocht, mich schon gefragt, was nun schon wieder so lange dauert und erst dann mitbekommen, dass es als Guthaben für weitere Einkäufe einbehalten wurde... "so nich" sage ich da nur...

Ach so, bewertet habe ich dann hier vor Abschluss der ganzen Sache, weil ich doch tatsächlich während der Reklamation, wo keiner bei Computer universe für mich erreichbar war, dazu aufgefordert wurde, darzustellen wie zufrieden ich doch war... da habe ich mich dann erst so richtig verarscht gefühlt.

Trotz eines Fehlers bei der Datenübermittlung, einer der besten Shops die ich kenne.

Schnell bei Unstimmigkeiten, 3 Stunden von Anfrage bis Lösung.
Eben der sehr freundliche Kontakt, ist erwähnenswert.
Sehr schnelle Lieferung, am 2. Tag war es da.
Verpackung gut.
Was will man mehr?

Danke, Gerne wieder.

Wie immer sehr zuverlässig und die Lieferung erfolgte schnell. Preise sind realistisch und die Verfügbarkeit der Produkte stimmt auch. Hier bestelle ich gerne wieder.

Ein kleines Pokerspiel ergibt sich durch die mitunter stärker schwankende Lieferzeiten, Verfügbarkeiten (auch Änderungen nach der Bestellung) und Preisverläufe.

Super schnelle Lieferung und der Preis war auch OK. Gerne wieder. Ist alles noch vor Weihnachten angekommen. Wie gesagt Super schnell.

Ich habe ein paar neue Komponenten fuer meinen Rechner bestellt, diese waren zu einem unschlagbaren Preis verfuegbar und wurden schnell geliefert.

Habe ein Blackberry Z30 Freitag abends bestellt. Montags wurde es bearbeitet, dienstags ging es in die Post, mittwochs hielt ich es in den Händen. Bezahlung reibungslos, Preis absolut konkurenzfähig, wenn man die Versandkosten anderer Anbieter einbezieht. Habe den Artikel über heise-Preisvergleich gesucht und gefunden habe deshalb nicht im Sortiment gestöbert. Und weil es nichts zu meckern gab, kenne ich den Kundenservice nicht. Deshalb zu diesen Punkten keine Angabe.

neues Notebook zum Bestpreis bestellt; wurde schnellstens und gut geliefert; klasse Suchoption im Shop, riesige Auswahl an neuen Produkten, alles zur besten Zufriedenheit

Hallo, ich hatte heute folgendes Erlebnis mit computeruniverse, weswegen ich meine Bestellung storniert habe:

Ich hatte gestern ein Tablet bestellt dass als B-Ware tituliert war. Vorher hatte ich hier diesen Threat gelesen, wonach B-Ware von Computeruniverse durchaus kaufbar ist, Angeblich: Neue Ware aber lediglich offenem Karton und ohne beschädigungen an Ware, sozusagen wie neu -> So die Aussage in diesem Threat kurz wiedergegeben.

Doch nun zu meinem negativen Erlebnis mit Computeruniverse: Um sicher zu gehen habe ich nochmal heute angerufen und bekam die Antwort dass es sich dabei um eine gebrauchte Ware handelt und diese auch kratzer habe. Auch sei die Garantie abweichend von der die man bekommt wenn man eine Neuware kauft!

Ich stornierte und bekam mein Geld umgehend auf mein PayPal Konto gutgeschrieben was ich positiv bewerten will, aber die ganze Aktion hätte man doch auf der Webseite beschreiben können?!

Grüsse

Nur weil du diese Aussage hier im Threat gelesen hast????
Besser du hättest vor der Bestellung telefonisch bei computeruniverse informiert, als jeden Quark der in einem Thread steht zu glauben

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie mit der B-Ware unzufrieden waren. Es ist jedoch so das jede Retourware von der Beschaffenheit anders ist, da auch jeder Kunde der etwas zurückschickt unterschiedlich mit der Ware umgeht. Es kann daher sein das ein anderer Kunde eine B-Ware gekauft hat, welche fast einer Neuware entsprach. Dies ist jedoch dann nicht zu verallgemeinern, und kann wie in Ihrem Fall dann auch anders ausfallen. Die Schadensmerkmale der B-Waren werden jedoch bei jeder B-Ware im Angebot mit ausgeschrieben, also auch die Kratzer welche Ihnen telefonsich bestätigt wurden. Die Garantie kann je nach Artikel auch abweichend sein, bei manchen B-Waren laufen diese bereits. Dies wird dann im Angebot ebenfalls zu der B-Ware vermerkt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse-Team

Weihnachten stand an und eine neue Grafikkarte sollte her. Asus bot gerade eine zeitlich begrenzte Cashback-Aktion für die R9290-DC2OC-4GD5 DirectCU II OC an. Also dachte ich mir, wieso nicht?
Die Webseite sprach von kurzfristig verfügbar in 3-5 Werktagen.
Alles klar. Bestellt und zurückgelehnt.
Ein paar Tage später wollte ich den Lieferstatus der Bestellung einsehen. Da stand jetzt plötzlich Liefertermin unbekannt, obwohl sich der Lieferstatus im Shop nicht geändert hat.
Was soll diese Bauernfängerei? Soll der Kunde hingehalten werden bis die beworbene Cashback-Aktion vorbei ist? Will man fremdes Geld für sich arbeiten lassen?
Meine Protestanfrage mit Stornowunsch wurde nicht einmal beantwortet, ich erhielt eine maschinelle Storno-E-Mail vom Shopsystem. Geht man so mit zahlenden Kunden um?
Nächstes mal werde ich wohl bei der Konkurrenz bestellen. Die kriegen das wenigstens gebacken mit dem Lieferstatus.

Kann ich so bestätigen... da werden die Kunden erst gelockt und nach der Bestellung kommt das böse Erwachen.

Im Shop wird angezeigt: kurzfristig verfügbar Lieferzeit 3-5 Werktage
Bestellt man nun so zeigt der Lieferstatus in der Bestellung folgenden Status: Liefertermin leider nicht bekannt

Warum setzt man die Verfügbarkeit auf der Artikelseite nicht auch auf Liefertermin unbekannt? Nein hier täuscht man lieber seine Kunden, damit sie kaufen und denken der Artikel kommt in 3-5 Werktagen.

So macht man es NICHT!

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Irritation und Ihren Unmut können wir sehr gut nachvollziehen, da solche Verzögerungen auch für uns unvorhersehbar und durchaus sehr ärgerlich sind. Leider sind sie marktbedingt nicht immer zu vermeiden, denn unerwartete Lieferengpässe seitens der Hersteller können bei jedem Hersteller und bei jedem Produkt unvorhergesehen auftreten. Auch sind oft die Hersteller dann nicht in der Lage, aufgrund der schlechten Verfügbarkeit wirklich verlässliche Angaben zu machen.
Selbstverständlich bemühen wir uns, jegliche Lieferzeitangabe so akkurat und aktuell wie möglich zu halten. Allerdings sind auch wir von den Informationen abhängig, die uns Lieferanten und Hersteller zukommen lassen. Wir möchten nicht über den Wahrheits- oder Wahrscheinlichkeitsgehalt solcher Termine spekulieren, sondern leiten Sie unverändert umgehend an unsere Kunden weiter.
Ob und warum sich der Status im Online-Shop nicht geändert hat, läßt sich leider nicht mehr nachvollziehen. Natürlich sollte sich der Status eines Produktes auch umgehend ändern, sobald neue Daten zur Verfügbarkeit im Warensystem hinterlegt werden.
Wir möchten uns für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Letzter einkauf ein LG 29EB53-B LED

Hervorragende Ware
Klasse Verpackt
Natürlich wie immer Blitzschelle Lieferung

Bester OnlineStore kaufe gerne und immerwieder ein

Zu einem günstigen Preis - stimmig mit Produktqualität und Versand - habe ich dieses Produkt "DeLOCK 1.8" microSATA Gehäuse zu USB3.0" erworben. Ich habe kein ähnliches Produkt bei einem anderen Anbieter gefunden.

die beiden TFT Monitore sind Tip Top als neu versiegelte A-Ware angekommen. Keine Pixelfehler.Lieferkosten (*TRÖT*)waren im günstigen Preis schon enthalten. Was ich nicht ganz so toll fand: Lieferzeit war mit 1- 2 Werktage angegeben , aber die Ware wurde trotz sofortiger PayPal Zahlung und Verfügbarkeit erst nach 3 Werktagen versendet.

Habe zwei Festplatten und ein Gehäuse gegen Mitternacht bestellt und das ganze wurde schon am nächsten Vormittag an DHL übergeben. Paket Tracking ist auf der Website eingebaut. Die Ware wurde gut verpackt und kam schnell an.

Gerne wieder

Ware morgens bestellt und Abends war sie bereits unterwegs. Preis war Bestpreis bei geizhals.de und mit dem wurde auch abgewickelt.
Verpackung war sicher und angemessen

Keine Probleme, daher auch kein Service Kontakt.

Würde jederzeit wieder bei Computeruniverse bestellen

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht wunschgemäß bedient werden konnte und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Verfügbarkeitsanzeige ändert sich erst nachdem der Artikel seitens Distribution kurzfristig abgerufen wird. In den meisten Fällen tritt keine Verzögerung seitens der Lieferung bei kurzfristig verfügbaren Artikel ein. Mit freundlichen Grüßen - Ihr CU-Team

gute Angebote, teilweise günstigster Anbieter und problemlose Abwicklung mit schnellem Versand. Bisher war es noch nicht nötig den Service in Anspruch zu nehmen.

Bin ein Neuer Kunde und sehr positiv von diesem Händler angetan.
Preis Leistung passt, rasche Kaufabwicklung, kurze Lieferzeit, man wird immer am laufenden des Bestell bzw. Versandvorganges gehalten.

Weil ich habe ein fehler durch bestellung gemacht, kundenservice hat auf meinem telefonruf schnell und in auf meine glueck meine bestellung korigiert so das ich habe weniger verpackung und post zahlen.

Very good. Everything well packed and delivered on time and I am very satisfied that Computeruniverse.net delivers to Croatia too. I will order again...

So wünscht man sich einen Onlinekauf ... Problemlos und Schnell !! Bestelle gerne wieder bei Computeruniverse !! Der Preis war super, Verfügbarkeit war gut und die Auslieferung erfolgte promt und schnell!!

It's the first time for me to buy things through German website. The service is quite good as expected. There was a product out of stock in my order, and the staff tried their best to contact to the supplier to make sure that it will become available as soon as possible. The whole process was timely noticed to me through e-mail so that I can know it clearly. And so was the shipping status information.
I will recommend this website to my friends definitely for its competitive price, convenient global delivery service and good customer service.

Auf Nachfrage wurde per Mail ausdrücklich bestätigt, dass in dem bestellten Notebook eine SSHD (500 GB+ 8 GB SSD Hybrid). Nach Erhalt musste ich feststellen (und inzwischen von Acer anhand der Seriennr. auch bestätigt), dass in dieser Poduktvariante nur eine normale HDD eingebaut ist. Was für eine Enttäuschung! Versehen oder bewusste Falschinfo??

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern das Sie Grund zur Reklamation zu einer bei uns getätigten Bestellung haben. Ihr Reklamation wurde an unsere Reklamationsabteilung weitergeleitet, welche sich dem Fall angenommen hat. Die Quelle der falschen Information wird gesucht und der Fehler wurde ausgebessert. Man wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen zwecks Lösung des Problems. Für den Fehler möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen und bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - Ihr CU-Team

Wäre allerding schön, wenn der Ankündigung auch Taten folgen würden. Bisher leider Funkstille

Absolut schnelle Abwicklung und super schnelle Lieferung, korrekte und freundliche Beratung vor dem Kauf, die Ware war perfekt verpackt. So sollte es immer sein!

korrekt und sehr sehr schnell was fuer mich wictig war. einkaufe auch hier ins zukunft gerne. 20 worter sind viele?

computeruniverse hat zwar nicht die besten Preise, aber alles andere ist klasse.
Lieferung, Versand, Informationen, Bezahlung etc. sind überragend. Werde gerne wieder in diesem Shop bestellen!

Hatte dort ein Netzteil bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 1-2 Werktagen angegeben. Und tatsächlich am 2 Tag nach der Bestellung war das Teil da und das auch noch super verpackt.
Schnell und unkompliziert und von den Preisen her immer vorne mit dabei.

TOP einfache Bestellabwicklung
TOP netter Kontakt
TOP schnelle Lieferung
TOP Preis (bei Versandkostenfrei)
TOP Geräte
Da bleibe ich gerne Kunde!!! Vielen Dank

Habe eine Externe Festplatte bestell und mit Paypal bezahlt.
Alles super verlaufen die bestellung, die versendung.
Das Produkt ist super schnell und heile angekommen.
Immer gerne wieder.

Hatte das Fractal Design R5 und einen Noctua N-HD 15 bestellt. Beides kam schnell und sauber an. Kein Grund zu meckern. Der Preis war beim Zeitpunkt der Bestellung auch top!
Kann den Shop also weiterempfehlen!

mfg Dennis

Ich habe eine Canon 7D bestellt.
Lieferung kam prompt per Nachnahme.
Es gibt alle möglichen Bezahlarten und DHL als Lieferunternehmen ist auch auswählbar.
Deutsche Ware und ordentlich Verpackt.
Den Support habe ich nicht kontaktiert weshalb ich den Service nicht beurteilen kann aber der Versand war erste Klasse!
Vielen Dank Computeruniverse!!!

Schöne Grüße aus Hamm Westf.

Ich habe eine Canon 7D bestellt.
Lieferung kam prompt per Nachnahme.
Es gibt alle möglichen Bezahlarten und DHL als Lieferunternehmen ist auch auswählbar.
Deutsche Ware und ordentlich Verpackt.
Den Support habe ich nicht kontaktiert weshalb ich den Service nicht beurteilen kann aber der Versand war erste Klasse!
Vielen Dank Computeruniverse!!!

Schöne Grüße aus Hamm Westf.

Gute Erreichberkeit per Telefon und Email.
Nachdem meine Bestellung bei DHL fehlgeleitet wurde und mehrere Tage nicht
zustellbar war, habe ich beim Händler angerufen und nach einer Lösung gefragt.
Der Händler hat mir sofort eine Rückzahlung angeboten.
Sie Sendung ist dann doch heil angekommen, gut verpackt, Ware einwandfrei.
Bin mit dem Support sehr zufrieden. Danke

Die Preise sind in Ordnung, der Shop gut sortiert, die Lieferung war pünktlich und über Statusänderungen wurde gut informiert. Was will man mehr?!?

Computerservice.de bleibt mein bevorzugter Online-Händler. Ich habe seit Jahren immer wieder dort eingekauft und sowohl im Gut-Fall wie auch bei Retouren ist die Erfahrung mit computeruniverse.de durchweg positiv. Einziger Wermutstropfen sind die Bezahlmöglichkeiten, weil bei mir regelmäßig eine Kreditkartenzahlung fehlschlägt (bei anderen Händern geht das immer einwandfrei!) und ich mit PayPal bezahlen muß, was ich eigentlich vermeiden möchte. Insbesondere bei einer Retoure ist das sehr lästig!

Manchmal bleiben Lieferungen ohne erkennbaren Grund für ca. 2 Tage im Status "DIe Lieferung wird zum Versand vorbereitet" (wenn alle Teile schon da und "für mich reserviert" sind).

alles bestens; günstigster anbieter nach überprüfungs etlicher preisvergleichsportale.
ansonsten: perfekte abwicklung, schneller versand, optimale kommunikation, reelle infos über das produkt.

Very good. Everything well packed and delivered on time and I am very satisfied that Computeruniverse.net delivers to China too. I will order again...

tolle Aktionen, z.T. portofrei, umfangreiche Auswahl. Mit dem Code FWVHNUX spart man nochmal 5 Euro. Umfangreiches Sortiment, vom Heimwerken, weisse Ware, Gartenbereich bis Elektronik und Hardware, u.a. Apple.
Preise sind fair, Versandzeit z.T. etwas optimierungsbedürftig. Bestelle öfters und gerne.

Bei diesem mit zahlreichen Awards ausgezeichneten Unternehmen kann bedenkenlos eingekauft werden! Hatte Komponenten für meinen neuen PC bestellt, die hier mitunter am günstigsten Angeboten wurden und sofort verfügbar waren. Die Website ist übersichtlich sowie ansprechend gestaltet und die Artikel sind ausreichend gemäß den Herstellerangaben beschrieben. Im Kundenkonto finden sich zudem nützliche Verwaltungsoptionen, unter Anderem auch eine Sendungsverfolgung. Auch zur Zahlung stehen diverse Möglichkeiten zur Verfügung. Meine Artikel habe ich per DHL innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten. Die Versandkosten wurden von Computeruniverse übernommen, alles war bestens verpackt und unbeschädigt. Einkauf und Lieferung also Top! Recht viel besser geht's nicht.

Ebenfalls hervorragend war die kostenlose Serviceleistung, welche ich beim Austausch eines meiner Artikel in Anspruch nahm. Im Reklamationsfall (Defekt aufgrund Herstellerfehler) erreichte ich telefonisch ohne lange Warteschleife einen freundlichen Mitarbeiter, der mich kompetent beraten hatte und mir per Mail auch gleich ein Retourenlabel zusandte. Die Versandkosten an DHL wurden auch in diesem Fall vom Onlineshop getragen. Nachdem der Artikel wieder bei Computeruniverse eingetroffen war, wurde eine meinerseits per Mail gestellte Frage zum Status der Rücksendung zügig und zufriedenstellend beantwortet. Letztendlich ging die Bearbeitung in der Retourenabteilung sehr flott vonstatten und ich erhielt kurzfristig eine Ersatzlieferung im Rahmen der Gewährleistung. Traumhaft.

Ihm Rahmen dieser Bestellung bin ich mit Computeruniverse vollauf zufrieden und bleibe auch künftig euer Kunde. Respekt und vielen Dank an die Mitarbeiter dieses Unternehmens.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass es in Ihrem Fall zu einem Preisfehler gekommen ist, und bitten dafür um Entschuldigung. Ihre Verärgerung können wir sehr gut verstehen.. Der Preisfehler ist entstanden da uns der Lieferanten zu dem bestellten Produkt einen falschen Preis (den eines ganz anderen Produktes) übermittelt hat. Trotz diverser Maßnahmen gegen solche Fehler lassen diese sich leider nicht ganz ausschließen.
Ein gültiger rechtsverbindlicher Vertrag, wie von Ihnen geschrieben, ist bis dato noch nicht zustande gekommen. Dieser erfolgt erst durch eine Versand- oder Bestellbestätigung. Beide Bestätigungen hatten wir Ihnen jedoch noch nicht zukommen lassen, sondern nur den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.
Sie können zudem versichert sein, dass auch wir uns über den Fehler sehr ärgern. Auch wir hätten Ihnen den Artikel gerne verkauft. Mit Fliegenfängermethoden, wie von Ihnen geschrieben, hat dies jedoch nichts zu tun. Wie an Ihrem Beispiel zu erkennen sind Sie enttäuscht, und dies wäre jeder andere Kunde in solchen Fällen ebenfalls. Einen Vorteil, egal wie Sie es drehen, hätten wir aus dieser "Methode" sicherlich nicht, eher nur enttäuschte Kunden wie Sie. Es handelt sich hierbei jedoch um einen seltenen Fehler, so dass dies tatsächlich ein Einzelfall war, und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

ja, ich bin verärgert. Sie haben mir mit Ihrem Preis ein Angebot gemacht und ich bin darauf eingegangen. Ich habe sogar schon bezahlt. Das ist für mich das Zustandekommen eines Vertrages, völlig unabhängig, was in Ihren AGBs steht. Sie stornieren ja auch nicht wegen höherer Gewalt sondern wegen eines Irrtums. Eigentlich sind Sie der Händler und es müsste unter Ihr Geschäftsrisiko fallen.

Mich trifft nicht die Geringste Schuld. Zumal der Preis ja nicht unrealistisch vom aktuellen Marktpreis abweichte, sondern gerade mal etwa 12% günstiger war, als der des nächst günstigsten Anbieters. Aufgrund der Tatsache, dass es Ihr letzter Artikel war, wäre das keine ungewöhnliche Aktion von Händlern, die letzten paar Artikel vergünstigt zu veräußern, um die nächste Charge bestellen zu können.

Sie sehen, weder war der Preis offensichtlich falsch, noch handelt es sich um höhere Gewalt. Daher muss ich darauf bestehen, dass Sie Ihrer Verpflichtung nachkommen und mir die Ware zum vereinbarten Preis zusenden.

Stellen Sie Sich mal vor, Sie liefen in einen Lebensmittelladen, kauften dort ein, gingen daraufhin zur Kasse und bezahlten, luden schließlich die Waren in Ihre Einkaufstüten und dann käme der Geschäftsführer und sagte Ihnen, wegen eines Preisirrtums bei den Bananen müsste er Ihren Einkauf stornieren. Das ist keine Art. Erst Rechnt nicht die Art eines Händlers. So etwas geht garnicht!

Wie gesagt, ich bestehe auch weiterhin auf die Erfüllung Ihrer mit meiner Bezahlung eingegangenen Verpflichtung zur alsbaldigen Lieferung der Ware. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Die Bestellung lief durchweg positiv. Das Preisniveau war sehr gut (in meinem Fall Fotopapier), Lieferzeit und Verpackung sind ebenfalls ohne Mängel.
Auch auf eine Anfrage bezüglich Produktinformation wurde schnell geantwortet.

Ein Onlinehändler wie er im Buche steht.

Reibungsloser Ablauf.

Gerne wieder!

War mit fast allem zufrieden. Etwas primitiv allerdings die Verpackung der 50 Slim-Cases, die bloß in Cellophan locker eingeschlagen waren, sodass das Paket beim Herausheben in 50 Einzelteile zerfiel.

Schnelle lieferung, unkomlizierte abwicklung.Nach dem eingang des Geldes wurden meine bestellten Artikels nach eine stunde verschikt. Besser kann nicht sein. Ich bin sehr zufrieden. Weiter zu empfehlen.

Habe ein Asrock Board bestellt. Das kam wie gewohnt schnell an, war gut verpackt und hat problemlos funktioniert!
Zuvor habe ich schon einige Male dort bestellt, auch schon per Abholung. Dabei gab es sowohl in Friedberg als auch in Friedrichsdorf nie irgendwelche Probleme. Auch der Umtausch einer defekten Grafikkarte klappte problemlos!

Computeruniverse ist nicht immer am günstigsten, aber seit Jahren am Markt und bisher ausnahmslos zuverlässig!

Ich kann den Shop nur wärmstens empfehlen!

The communication is great,the prices are the best i saw on the internet.I will order more stuff from computeruniverse for sure!

Quick reply, Safe and Fast delivery and Reasonable price!!
I like this shop and I would like to buy computer stuff at here!!
All good!!!

Guter, Preis, schnelle Lieferung, Versandkosten nach Ö auch ganz ok, so stelle ich es mir vor.

Gutes Sortiment, schnelle Lieferung. Zu einem Artikel gab es einen Aktions-Artikel extra, dieser war bei der Lieferung leider nicht dabei. Auf Nachfrage wurde der Aktions-Artikel direkt am nächsten Tag geliefert, inkl. einer Entschuldigung. Alles super und unkompliziert gelaufen!

Die Lieferung war deutlich schnell.Ich habe die ware bstellt und nach etwa 2 stunden wurde die waree shon verschikt.
Ich bin sehr zufrieden.Alles perfeckt, alles passt.Sehr schöne ware.

" JavaScript muss in Ihrem Browser aktiviert sein, damit computeruniverse ordnungsgemäß funktioniert.
Es scheint, als haben Sie JavaScript deaktiviert oder als unterstütze Ihr Browser kein JavaScript.
Bitte aktivieren Sie JavaScript in den Optionen Ihres Browsers und aktualisieren Sie diese Seite! "

Ernsthaft jetzt? Ich kann nicht mal ohne Java rumstöbern?

Wenn Ihr meint "Ohne Java kein Einkauf.", dann: Okay, ohne Java kein Einkauf.

Sehr geehrter Kunde,
es gibt einen Unterschied zwischen Java und JavaScript. JavaScript ist ein Browser Feature und auf weit mehr als 90% aller modernen Webseiten eingesetzt und größtenteils vorausgesetzt wird. Java hingegen ist ein eigenständiges Stück Software welches sich als Plugin in den Browser integrieren lässt, von computeruniverse aber nicht verwendet wird und vermutlich auch nie Verwendung finden wird, da Java immer wieder mal mit Sicherheitslücken zu kämpfen hat.
Wir bedauern dass Sie aufgrund der JavaScript Voraussetzung einen Einkauf auf unserer Seite ablehnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Hi,

danke für die Antwort!

Verzeihen Sie meine Nachlässigkeit, JavaScript als Java abzukürzen. Fand's bloß schade: Ihr kommt durch günstige Preise und guten Service auf mein Radar, aber auf der Webseite lief dann ohne Javascript nicht mal Anschauen.

Trotzdem: Viel Erfolg noch

Ich habe im Januar das LG Optimo G Pro bei Computeruniverse bestellt. Die Website ist gut und übersichtlich gemacht, die technischen Informationen klar und verständlich aufbereitet, die Lieferbedingungen klar und gut zu finden.
Die Lieferung kam pünktlich (schnell), gut verpackt, war vollständig. Der Informationsablauf zur Bestellung war, wie immer, hervorragend und umfassend (Bestellbestätigung, Lieferbestätigung per EMail, Rücknahmehinweise etc.).
Das Produkt war und ist voll funktionsfähig, ich bin sehr zufrieden.
Reklamationen bestanden keine.

Hallo,

am 26.02.15 spät abends bestellt, bemerkte das noch etwas fehlt, konnte das Problemlos am nächsten Tag der Sendung per Telefon hinzufügen, Lieferung erfolgte schnell und super verpackt. Ware top und freundlicher Service. Gerne wieder.

Mit freundlichen Grüßen, Holger Hippenstiel

USB-Stick "CnMemory Spaceloop XL 3.0 256GB" bestellt und wie versprochen nächsten Tag geliefert.
Verpackung wie es sich gehört.

- kurz: so sollte es immer / überall sein

Shipped on time, item arrived at a top price. Packaging very good and environmentally friendly! Item description was excellent.

Wir kauften ein Samsung Tablet im Oktober, kurz darauf merkten wir, dass die MicroSD-Karte nicht gelesen werden kann. Zwei mal haben wir es direkt zu Datrepair eingeschickt, das Gerät kam immer mit dem gleichen Fehler zurück.

Natürlich haben wir andere SD-Karten ausprobiert und auch unsere SD-Karten getestet. Alles einwandfrei, nur mit diesem Tablet funktionierte es nicht.

Nachdem es das zweite Mal zurückkam, wollten wir vom § 440 BGB Gebrauch machen. Die Antwort-E-Mail vom Händler wirkte auch so als würde das gehen, dann die Ernüchterung. Es wurde nochmal eingeschickt und uns wieder zurgesand. Nun gut, es ging immer noch nicht, wieder zurück. Jetzt ist es das vierte Mal weg und seit Oktober nicht benutzt worden. Sind gespannt, wann es wieder zurückgeschickt wird.

Angeblich läge es an der Kulanz Samsungs, ob man uns das Geld erstatten könne. Wie bitte? Wir haben schließlich einen Vertrag mit Computeruniverse. Das Tablet ist nun schon einen guten Monat wieder bei Ihnen angekommen und nach Ihren Angaben weitergeleitet worden. Wir haben Ihnen die Unterlagen bezüglich der ersten beiden "Reparaturen" zukommen lassen und sitzen nun wieder in der Luft. Ohne Tablet, ohne Geld.

Wenn das Tablet funktioniert hätte, dann wäre ja alles in Butter gewesen. Tat es aber nicht, der schlechte Service und die irreführende Kommunikation, welche in einer Art daherkommt, als wolle man den Kunden hinhalten, da er irgendwann schon aufgeben wird, ist ein absolutes No-Go und wir sind so dermaßen enttäuscht, dass wir sicherlich kein zweites Mal hier bestellen werden.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern das Sie Grund zur Unzufriedenheit haben.
Leider können wir aufgrund fehlender Referenz nicht konkret auf Ihren Fall eingehen, und auch anhand der Schilderung ist eine pauschale Antwort nicht möglich, da Ihr Fall etwas komplexer zu sein scheint. Hier scheint es auch darum zu gehen ob in diesem Fall ein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt, was sich grundsätzlich unterscheidet. Gerne hätten wir Ihren Fall noch einmal näher betrachtet und ggf. darauf eingewirkt, was jedoch nicht möglich ist. Grundsätzlich sind wir immer bemüht eine Lösung für den Kunden zu finden, sind dabei jedoch auch in bestimmten Fällen an Gesetze und Entscheidungen der Hersteller gebunden, welche z.B. auch ein Recht auf Nachbesserung haben.
Anhand der geschilderten Angaben können wir Ihre Verärgerung und Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Das gesuchte sofort gefunden.
IPad Air 64GB Cellular
Vom Bestellvorgang bis zur Lieferung 1a Service.
Lieferstatus immer nachvollziehbar
Lieferung extrem pünktlich

Auch eine tel. Änderung der Bestellung war nach Abschluss des Onlineauftrages ohne Probleme möglich. Jederzeit wieder + vielen Dank!

Es wurde auf lagernde und bestellte Waren gewartet und anschließend gemeinsam prompt versendet. Bestell- u. Sendeinformatioen Top! Werde beim nächsten Einkauf wieder nach entsprechendem Angebot bestellen!

Ich habe bei computeruniverse GmbH einen 4K-Monitor bestellt und habe ihn bereits nach 2 Tagen erhalten. An diesem Tag war der Online-Preis des Monitors um 35 EURO billiger als der Preis, den ich bezahlt habe. Kurzes Telefonat und eine Email darüber an Kunden-Service. Am nächsten Tag hatte ich schon einen Gutschein von 35 EURO. Mit dem Monitor gab es ein Problem: einen Pixelfehler. Kunden-Service via Email kontaktiert und 3 Bilder des Fehlerhaften Pixels geschickt. Ca. 1 Stunde später kam die Antwort, dass ein Austauschgerät bei der Versandvorbereitung sei und als Beilage lag der Retourschein für den defekten Monitor. Das Austauschgerät kam auch einen Tag darauf an. Ich kann compiteruniverse GmbH blind weiterempfehlen und werde persönlich jederzeit wieder bei dieser Shop einkaufen.

Der gesamte Auftrag geht glatt und nach paar Tagen ich meine Bestellung erhalten. Ich war über jeder Änderung der Bestellung per E-Mail informiert. Ich habe meine Bestellung auf Grund besten Preis auf dem Markt.

Ich kann den Online-Shop nur empfehlen ! Von Bestellung bis Lieferung bin ich Top zufrieden ! Auch der Kundenservice war ausgezeichnet und hat mir während der Lieferzeit immer die neuesten Informationen zur bestellung mitgeteilt.
Daher vergebe ich 5 von 5 Sternen !!

Online Shop ist ausgezeichnet. Meine Ware war sehr gut verpackt und kam in garantierter Lieferzeit bei mir unversehrt an. Geburtstags Gutschein wurde akzeptiert. Ich kann Comuteruniverse nur empfehlen. Ich werde sicher wieder hier einkaufen.

Alles wie versprochen und zu einem super Preis. Versand erfolgte schnell und Kommunikation war wirklich gut. Kann mich nicht beschweren

Zum Support selbst kann ich nichts sagen, jedoch ging meine Bestellung sehr schnell über die Bühne, zudem sind die Preise sehr ansprechend und es gibt eine ordentliche Auswahl an Bezahlmöglichkeiten. Produkte waren gut verpackt und in bester Ordnung. Gerne wieder!

Alles einwandfrei abgelaufen. Ein Top Produkt geliefert. Lieferung pünktlich, vollständig und sehr ordentlich verpackt. Keinerlei Probleme, Alles hat bestens gepasst.

Ware bestellt und am nächsten Tag hat DHL mir mein Paket vorbei gebracht.
Nicht wie bei anderen Shops, welche "sofort Lieferbar" aushängen, man aber 1-2 Wochen auf den Versand warten muss.
Besser gehts nicht.

Das beste Preis Leistungsverhältnis zeichnet sich aus, Top Lieferung schnell und sorgsam verpackt.
Ein Artikel wurde zurückgegeben exzellente Abwicklung das ist ein Kundensupport sowie man es sich wünscht.
Ich werde weiter bevorzugt bei computeruniverse.net bestellen.

Bestellvorgang und Lieferung waren absolut zufriedenstellend. Bestand stimmte und so konnte der Versand sehr schnell erfolgen.

Sehr positiv zu erwähnen ist die Zahlungsmöglichkeit per Paypal.

Versandkosten sind meiner Meinung nach etwas hoch, wenn man DHL auswählt.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben und scheinbar eine falsche Lieferung erhalten haben. Gerne hätten wir Ihre Reklamation noch einmal aufgegriffen, da Sie den Artikel bei einer Falschlieferung zurückgeben können, und wenn der richtige Artikel noch lieferbar ist, wir Ihnen das richtige Modell zukommen lassen. Leider haben Sie bei Ihrer Kritik keinen Bezug zu Ihrer Bestellung hinterlassen, so dass wir uns nur für die Unannehmlichkeiten entschuldigen können und hoffen dass Sie sich mit Ihrem Anliegen noch einmal bei uns melden unter retoure@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031-7910-0. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Bin schon ultra lange bei dem Händler Kunde und mag in wie seit eh und je.
Oftmals unterbietet der Händler sogar Amazon.

Leider sind Lagerbestand und Artikelbeschreibung meist nicht ausreichend, Lieferzeiten einen Hauch zu lange und manchmal auch die Artikelbeschreibung nicht identisch mit dem tatsächlich gesendetem Artikel.

Nichts desto trotz ist bei comupteruniverse.net eine permanente Verbesserung zu erkennen und bekommt von mir ein klare Empfehlung

Die Ware war wie beschrieben, ich hatte einen New Nintendo 3DS (Monster Hunter Special Edition) bestellt. Die Verpackung war einwandfrei und die Lieferung erfolgte 2 Tage nach meiner Bestellung. Alles bestens!

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Leider gab es zu dem Produkt kurzfristig eine größere Bestellmenge als wir zu dem Artikel Vorrat hatten. Die Zuordnung der verbliebenen Stückzahlen erfolgte dann nach Eingang der Bestellungen, und wir bedauern dass die Stückzahlen für die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht mehr gereicht haben. Wir haben den Artikel auch direkt nachbestellt, jedoch ist das Modell bei keiner Distribution aktuell lagernd, und auch ungewiss wann diese wieder reinkommen werden.
Ihren Vorwurf der "Bauernfängerei" können wir jedoch nicht nachvollziehen, da wir von dem aktuellen Verlauf keinen Vorteil haben. Ganz im Gegenteil haben wir verärgerte Kunde, welche jederzeit die Bestellung auch stornieren können, und Ihre Kreditkarte wurde auch noch nicht belastet, so dass auch der Vorwurf wir würden bereits mit Ihrem Geld arbeiten nicht zählen kann. Letztendlich bedauern wir die Umstände und wir auch wir hätten den Auftrag gerne direkt abgewickelt. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CU-Team

Dies will ein kompetenter Computerverkäufer sein ?

Euer Bestellsystem kann noch nicht mal zählen, wieviel vom aktuellen Bestand verkauft wurde ?

Das meine ich mit Bauernfängerei. Zählen wieviel im Bestand ist gegen das was verkauft ist!
Und nicht der Meinung sein, das die eigene Planung genauer ist. Denn genau dies stellt Ihr nun dar. Wie kann es bloß vorkommen, das mehr Kunden das Gerät kaufen, als Computeruniverse geplant hat? Die Distribution hat ja immer Recht!

Ärgerlich ist, das ich keinen Button im Bestellsystem finden kann um vom Kauf zurückzutreten und Abweichend von Ihrer o.g. Aussage ist die (Sofort-)Überweisung bereits lt. meinem Kontoauszug mit Wertstellung 23.03. erfolgt.

Außerdem habe ich das Problem nur entdeckt, weil ich mich auf eurer Portalseite erneut angemeldet habe.
Die letzte Mail hingegen, die ich erhalten habe hat den Status "auf Lager und sofort lieferbar / Lieferzeit 1-2 Werktage".
Wer weiß, wie viele Kunden noch warten! -> Das ebenfalls zum Thema "Bauernfängerei"

Kundenpflege sehe ich anders...

Der Service war ausgezeichnet，

robleme gelöst werden können，Die Entschädigung wird bald in der Lage sein zu tun，Ist vertrauenswürdigen Unternehmen.

guter Preis, das Gerät ist toll, kann den Shop nur empfehlen!
Portokosten waren ebenfalls angemessen. Gute Noten für den Shop, den ich sehr empfehlen kann.

Very happy in general. One of my items was not in stock at time of order. Got clear info about when it would be arriving and my order was actually delivered, in Belgium, just two days later. Very well packaged, to say the least

Hatte am 17.3. eine Festplatte bestellt, vor 14 Uhr mit dem Slogan, es wir heute noch versendet.
Alles was passiert war ein erstellen eines Versandaufklebers.
Versendet wurde erst am Mittwoch. Ok dachte ich, hab ich mir gleich gedacht.
Donnerstag Abend dann immer noch kein *TRÖT*. Hab im DHL Portal nachgeschaut, Lieferung zurück an Absender, *TRÖT* defekt.
Alles klar, wird wohl Freitag dort eintreffen und ich werde dann wohl eine Antwort erhalten.
Nix war, erst auf nachfragen kam Samstag eine Antwort, das *TRÖT* müsse man sich anschauen und ich bekomme dann Nachricht.
Mittwoch, 25.3., immer noch keine Nachricht. Wieder eine freundliche Mail gesendet, mit der Bitte um Klärung. Das Geld wurde wegen Lieferung natürlich gebucht...
Samstag, 28.3., immer noch keine Nachricht. Ok, versuche ich es halt mal in diesem Portal der Firma Computeruniverse. Auf Retour geklickt, kein Ware erhalten.
Habe promt eine Mail erhalten, die Nachricht sei im System und man werde sich melden...

Klar, hab ich gedacht.
Heute, Montag der 30.3. Weder im Portal eine Regung zu dem Vorfall, noch eine Mail.
Mittwoch geht das zur Paypal Klärung und das war das letze mal.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten uns für die Umstände entschuldigen.
Ihre Sendung wurde an uns rückgeliefert, wie von Ihnen bereits erwähnt, jedoch nicht mit dem genannten Grund. Der Grund einer Rücksendung wird im Online-Tracking leider nicht vermerkt, sondern steht nur handschriftlich geschrieben auf dem Paket. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir den Grund der Rücksendung erst einmal herausfinden mussten, um einen Neuversand einleiten zu können und einen gleichen evtl. vorliegenden Fehler nicht erneut zu machen. Da wir jedoch eine Mehrzahl an Paketen erhalten ist bevorzugte Behandlung einer Rücksendung nicht möglich.
Die Recherchen zu der Rücksendung haben dann ergeben dass die von Ihnen angegebene persönliche Packstationsnummer falsch war, und somit das Paket bei einem erneuten Versand ebenfalls wieder zurückgekommen wäre.
Aufgrund der gewählten Zahlungsart haben wir Sie dann entsprechend kontaktiert, da eine Adresskorrektur durch den Zahlungsanbieter untersagt wird. Nach Neuaufnahme der Bestellung und Korrektur Ihrer Adressdaten wurde die Bestellung dann an Sie verschickt und umgehend zugestellt.
Ihre Verärgerung und Ihren Unmut können wir sicherlich verstehen, bitten jedoch um Nachsicht dass diese Verzögerungen nicht ausschließlich auf uns zurückzuführen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CU- Team

... Ware bestellt. Ware wurde versandt. Ware ist einwandfrei angekommen.

Wir sind wunschlos glücklich.

Simple, isnŽt it?

Schnelle Bezahlung mit PayPal, schnelle Versand. Gute Info beim jeden Schritt der Auftragsbearbeitung.
Die Waren wurden gut verpackt und ich habe meine Bestellung ohne Probleme erhalten. Lieferzeit war insgesamt 2 Tage.

Ich habe einen Handscanner mit zusätzlichem Einzelblatteinzug bestellt. Die Abwicklung über den Webshop war super einfach. Wünschenswert fände ich, wenn die Möglichkeit bestehen würde auf Rechnung zu bezahlen.
Die Lieferung erfolgte schnell, vollständig und ordentlich verpackt.
Es gab überhaupt keine Probleme.
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden.

Bis auf den verspäteten Versand, da eine Verfügbarkeit falsch angezeigt wurde kann ich absolut nicht meckern.
TOP!

Sehr schnelle Lieferung,Preis ist top,Ware ist sehr gut verpackt und die Paketverfolgung ist sehr gut,ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen

Kundenummer 2652212

I had very good Experience with this portal! All items were in perfect condition when arrived to my home. Thank you.

Ich hab bei der großen Auswahl schnell gefunden wonach ich gesucht habe und bei dem Preis natürlich sofort zugeschlagen. Gibt keine bessere Alternative!

Ich habe mit diesem Shop nur positive Erfahrungen gemacht.
Oft tolle Preise, schnelle Lieferung und prompte Reaktion bei Nachfragen.

in my first purchase i forget to register at the point program before buying , but when i talked to costumer service they added it to my account and the response was fast . I'm from Saudi Arabia and always the delivery comes fast compered to other websites. thank you...

I was about from the beginning of 2013 on this site for shopping, but I've bought a lot of times, basically, their service so I am very satisfied, although there are a cause because of long-distance transport of goods damaged, but the customer service or very perfect to help me solve my problem, I like this site, and I will continue to buy!

Der Kauf des Ultrabooks Dell XPS 13 ging völlig problemlos vonstatten. 3 Tage nach Zahlung wurde Paket geliefert. Ordentlich verpackt. So muss es sein..

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung. Leider haben Sie zu Ihrer Kritik keinen Bezug genannt, so das wir Ihre Kritik nicht prüfen bzw. Ihre Rückabwicklung vorantreiben können. Eine Rückabwicklung über mehrere Monate ist äußerst ungewöhnlich. In Ihrem Fall scheint es sich dabei entweder um ein Versäumnis zu handeln, oder um einen extremen Fall bei welchem wir auch auf den Hersteller oder andere Service-Center angewiesen sind.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Sehr unzufrieden! Bestellte Ware bei Eintreffen defekt (Dead on arrive), was vorkommen kann. Service für die Reklamation war und ist miserabel. Ware Lenovo IdeaCentre B50-35 F0AV0016GE W8.1) wurde am 12.03.2015 gekauft und per Vorkasse bezahlt. Reklamation und Rücksendung am 25.03.15. Bis heute (16.04.2015) noch kein Ersatz geliefert, trotz mehrmaliger Anmahnung und Hinweis auf Dringlichkeit. Informationen zum jeweiligen Status werden nur auf Nachfrage gegeben

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern das Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Bedauerlicherweise handelt es sich in Ihrem Fall um einen normalen Garantiefall. Das Produkt wurde daher von uns zum Hersteller eingeschickt, da dieser auf eine Prüfung zur Nachbesserung bestand. Leider befindet sich der Artikel weiterhin beim Hersteller in Bearbeitung. Wir bemühen uns weiterhin dem um eine schnelle Abwicklung, jedoch bitten wir um Ihr Verständnis das wir auch auf die Abwicklungsdauer des Herstellers angewiesen sind. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

As a Finnish person, I suffer from very expensive hardware.
The most viable option to save money on (new) hardware is to buy it from Germany.

The issue is that most German vendors don't want to deal with the differing VAT between Germany and Finland and thus do not offer shipping to Finland. Some other issues are overly high shipping costs and or bad product availability.

Computeruniverse.net, while not the cheapest, has an English version of their site, they have a good variety of products and most importantly ship to Finland at a VERY reasonable price.

The shipping for a mid-atx case and a smaller box of hardware was around 11, which would be what I'd pay within Finland from most stores (some do offer free shipping)

The quality of service was alright and they have a good tracking system.
I would recommend this store for people outside of Germany looking to save a buck or two.

best price and also fast delivery. all good! best price and also fast delivery. all good!best price and also fast delivery. all good!

Nach einem Einkauf in diesem Shop wird der Kunde außergewöhnlich gut informiert und auf dem Laufenden gehalten was die Bearbeitung und den Status der Bestellung betrifft. Preise sind auch sehr korrekt, sogar bei Lieferung ins Ausland.

I am from Slovenia and was surprised how cheap are articles in Germany - cheaper than our cheapest online shop...congratulations!

Andrej

Sehr gute Ware, große Auswahl, vernünftiger Preis, schnelle Lieferung, gut erreichbarer und kompetenter und vor allem freundlicher Service.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Kundendienst, dass ich bei Computeruniverse erhalten habe.
Ich möchte das es in Zukunft weiterhin so bleibt!

Sehr zu empfehlen Online-Shop! Reagieren Sie meine Frage so schnell, angemessener Preis, gutes Produkt! Excellent

Ich habe meinen PC aufgerüstet. Dazu brauchte ich ein neues Mainboard, CPU, Speicher und ein DVD Laufwerk. Die von mir gewünschten Teile waren alle auf Lager und wurden sehr schnell geliefert. Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden.

Ich bestelle schon seit ein paar Jahren bei computeruniverse (etwas weniger seit es die Abholtheke in meiner Nähe nicht mehr gibt) und war immer zufrieden. Die positive Bewertung hat sich CU aber jetzt redlich verdient, nachdem ein relativ teurer Artikel leider direkt defekt zu mir geliefert wurde und dieser vorab mit Verrechnung mit dem defekten Artikel getauscht wurde, bevor CU diesen überhaupt von mir erhalten hat. Ich bot an, meine Kreditkarte mit dem Vorabtausch zusätzlich zu belasten, aber nichteinmal das war nötig.

Vielen Dank nochmals.

I bought a mini ITX Inter-Tech case, Asus H97I motherboard, Intel i3 4130 CPU and 2x8GB Crucial Ballistix RAM.
Delivery was on time in Ireland, it was also neatly packaged into a smallish box.
I had no problems at all, I'm quite satisfied.
Their website is ergonomic and full of information, better than most of its competition.

I have not seen a store that is responsible and respective more than this store, Their goods are well packaged, and their customer service is superior.
I highly recommend this store knowing that I have made more than 8 orders and they are more than satisfying for me.

Ich habe meine Ware innerhalb von 2 Werktagen erhalten.
Schneller geht es nicht. Ich würde jederzeit wieder bei Computeruniverse bestellen.

Ales gut gelaufen, schnelle Lieferung. Preisniveau wie immer gut. Bestellung wurde auch schnell erledigt. Nur die Verpackung könnte besser sein ...

Am 23.04.2015 günstigster Anbieter für die von mir gewünschte SSHD-Festplatte.

Ausführliche Produktbeschreibung entsprach den Tatsachen.

Bestellvorgang und Bezahlung per Sofortüberweisung ging fix vonstatten.

Festplatte kam auch blitzschnell.

Genau das macht Kunden zufrieden, weiter so

Nachdem ich bei 2 anderen Shops, welche in der Preisliste ganz oben standen einen Laptop bestellen wollte, musste ich jedesmal beim Bezahlvorgang!! feststellen, dass die Ware nicht mehr verfügbar ist. Der Lagerbestand war jedesmal lieferbar.

Also versuchte ich mein Glück bei computeruniverse und siehe da, alles klappte auf Anhieb. Lieferung war schnell, gut verpackt. Die Bezahlmöglichkeiten in Ordnung und letztendlich das Wichtigste: Der Lagerbestand stimmte

Direkten Händlerkontakt hatte ich keinen, also kann ich dazu keine Aussage machen.

Wäre auch schön, wenn in anderen Bewertungen etwas stehen würde, falls manche Händler meinen, sie müssten ihren Lagerbestand nicht pflegen. Letztendlich wollen wir das Produkt ja erwerben und nicht von Shop zu Shop hüpfen, um überall SPAM zu bekommen ...

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern das Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Sollten Sie eine defekte Ware erhalten haben, so bieten wir Ihnen natürlich einen Austausch bzw. Rückabwicklung an. Leider haben Sie keinen Bezug zu Ihrer Kritik angegeben, so das wir nicht im Detail Stellung nehmen können. Auch lässt sich dadurch nicht nachvollziehen warum es zu den von Ihnen beschriebenen Verzögerungen in der Kommunikation gekommen ist, da wir auf E-Mails grundsätzlich zeitnah reagieren. Wir möchten uns noch einmal ausdrücklich entschuldigen, und würden uns freuen wenn Sie uns noch ein Chance geben würden, um Ihnen aufzeigen zu können das dieser Vorfall scheinbar ein Einzelfall war.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Ich denke mal wenn ich eine E-Mail schreibe mit dem Betreff: Defekte Ware erhalten + 3 Ausrufezeichen denn kann man schon gar nicht mehr als Computeruniverse Mitarbeiter solche Emails ignorieren!
Und wenn man bei Paypal einen Fall meldet denn können Sie immer noch nicht die Alarmklingel hören?
Wirklich sehr schlecht Computeruniverse.net!

Sie sprechen von keinem Bezug? also wenn man sich die Bewertungen in Bezug auf Computeruniverse.net und Reklamationen hier auf Geizhals anschaut kann man wohl kaum von einem Einzelfall sprechen sondern von einer ganz erschreckenden Tatsache...!
Tatsache nämlich das sie zum Kunden wahrlich ein guter Freund sind wenn es darum geht ihm etwas zu verkaufen. Sobald es aber ein Problem gibt oder Reklamationsfall, kennen Sie den Kunden nicht mehr oder hülsen Sie sich mit Ihren Worten hier auf Geizhals in Unschuld.

Auf derartige Freunde verzichte ich privat als Mensch genauso wie ich als Kunde nun Gegenüber Sie in Zukunft Verzichte!

Da sieht man einfach warum Amazon der Big Player ist auf dem Markt sind ,"unteranderem" ->weil man sich dort als Kunde wie ein König vorkommt und geliebt und geschätzt wird, und gerade bei Reklamationsfällen nicht im Stich gelassen wird!

Ich habe meinen PC heruntergefahren - am nächsten Tag wollte ich das Gerät hochfahren, aber "riens ne va plus". Nach einem intensiveren PC-Check erhärtete sich der Verdacht, das das Netzteil seinen Geist aufgegeben hatte.

Da ich den PC permanent benötige, war guter Rat teuer - äh, nein er war billig: Mit dem Notebook meiner Gattin suchte ich auf Google ein Netzteil das folgende Kriterien erfüllen sollte:

1A Qualität, günstiger Preis und unkomplizierte Kaufabwicklung und rasche Lieferung

Viele Anforderungen, aber ich wurde dennoch fündig bei

Computeruniverse:

Ich hatte mich für den

Cooler Master V750 Semi Modular 750 Watt
(90574377)
für unglaubliche 100,74 entschieden.

Bestellnummer: 2015050219004639

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und besonders kurze Lieferzeit. Die gelieferte Ware wurde vollständig und unversehrt geliefert. Deshalb werde ich auch in Zukunft bei computeruniverse.de kaufen und Computeruniverse meinen Freunden und Bekannten weiterempfehlen.

Kundennummer: 2015050219004639

Alles bestens, keine Probleme, Abwicklung sehr gut, Schneller Versand,
keine negative Aspekte. Hier müssen 20 Wörter stehen, deswegen schreibe ich noch etwas mehr.

seit Jahren bestelle ich immer mal wieder etwas bei Computeruniverse und ich wurde nie enttäuscht. Schneller Versand, gute Preise, gutes Angebot, alles super!

Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern das Sie Grund zur Reklamation haben. Bedauerlicherweise ist die Falschlieferung bei uns im Lager nicht aufgefallen. Der Ihnen gelieferte Artikel wurde uns bereits falsch geliefert, da der Artikel auftragsbezogen explizit für Sie bestellt und geliefert wurde. Ein Umtausch oder eine Rücknahme ist in diesem Fall natürlich möglich. Ihre Nachricht vom diesbezüglich haben wir auch erhalten, und eine entsprechende Retoure zur Rücknahme systemseitig angelegt. Zudem haben wir Ihnen am selben Tag (07.05.2015) ein Paketlabel für den Rückversand per E-Mail zugeschickt. Daher können wir Ihren Vorwurf der nicht Reaktion leider nicht verstehen. Leider haben wir aktuell einen Rückstand in der Retoureingangsbearbeitung, welcher durch den Feiertag in der letzten Woche auch nicht reduziert werden konnte. Wir bitten die Verzögerung in der Bearbeitung Ihrer Retoure daher zu entschuldigen. Sie erhalten umgehend eine Rückbuchung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die Bearbeitung sollte in kürze erfolgen.
Wir bitten die Falschlieferung, die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten noch einmal ausdrücklich zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Liebes computeruniverse Team,

1. Ich habe ihnen ne seperate Mail mit der Reklamation geschickt. Auf diese Mail wurde keinerlei Reaktion gezeigt.

2. Sie schreiben "Ihre Nachricht vom diesbezüglich haben wir auch erhalten, und eine entsprechende Retoure zur Rücknahme systemseitig angelegt. Zudem haben wir Ihnen am selben Tag (07.05.2015) ein Paketlabel für den Rückversand per E-Mail zugeschickt"

Dies stimmt nicht ganz. Ich habe die Ware über den Onlineshop storniert und so das Paketlabel für den Rückversand bekommen.

... Die Information für die Rückerstattung habe ich bekommen vielen Dank jetzt schon mal dafür.

Grüße

Da nun doch das Geld wieder zurückerstattet wird habe ich meine Bewertung zurückgezogen da ich sonst mit dem SHOP zufrieden bin!!!!

19.05.2015, 16:38 Uhr - Editiert von al-d82, alte Version: hier

Vor etwa zwei Monaten habe ich mir eine Grafikkarte (Zotac GeForce GTX 970 AMP! Extreme Core Edition) bestellt, die ich aber nach einer kurzen Überlegung doch nicht haben wollte. Also habe ich am nächsten Morgen bei Computeruniverse angerufen und die Grafikkarte stornieren lassen. Alles klappte soweit ganz gut, bis ich mein Geld nicht vollständig erstattet bekommen habe. Die Karte hat mich insgesamt 394,90 gekostet. Erstattet bekommen habe ich bisher nur 219 (175,90 fehlen). Bis Heute habe ich beim Kundenservice locker 7-8 Mal angerufen und jedesmal ging der gleiche Mitarbeiter ans Telefon. Was ich jedesmal zu hören bekommen habe ? -> "Keine Ahnung, weiß ich nicht. Da muss die Buchhaltung schneller arbeiten, ich kann Ihnen nicht sagen, wie lange es noch dauern kann und warum das Geld nicht vollständig zurückerstattet wurde. Ich leite es weiter, damit die Buchhaltung so langsam den *PIEP* hochbekommt und schneller arbeitet". Sehr unprofessionell! Mir wird jedesmal versprochen, dass ich warten soll, doch das Geld sollte Laut den AGBs innerhalb von 14 Tagen VOLLSTÄNDIG! und ohne wenn und aber zurückerstattet werden! Dem Kunden interessiert es nicht, dass die Buchhaltung intern nichts gebacken bekommt! Dem Kunden gegenüber müssen die AGBs erfüllt werden, auch wenn man im Unternehmen nur faule Socken beschäftigt!

Daher meine Empfehlung: Lasst die Finger von diesem Anbieter. Die Mitarbeiter sind nicht nur unprofessionell, sie kennen ihre eigenen AGBs nicht. Lieber etwas mehr Geld ausgeben und woanders kaufen, als sich hier mit unprofessionellen Mitarbeiter herumschlagen zu müssen.

Nachdem ich dem Kundenservice Mitarbeiter mitgeteilt habe, dass es so nicht weiter geht und ich bald rechtliche Schritte gegen sie einleiten muss, hat er das ganze locker genommen, leicht gelacht und mir gesagt, dass es dann ein Jahr dauert, bis ich mein Geld wiedersehe. Wir werden sehen Computeruniverse. Lieber ein Jahr als garnicht! Dazu werdet ihr am Ende mehr bezahlen müssen als mir die restlichen 175,90 zu erstatten.

Aber wenn ihr es so haben wollt, gerne

Ich warte noch höchstens bis Ende diesen Monats ab, danach bekommt ihr von meinem Anwalt zu hören. Belege über meiner Bestellung und meine Kontoauszüge habe ich bereits vor mir liegen, alles kein Problem!

Sehr geehrter Kunde,
wir bitten vielmals um Entschuldigung. In Ihrem Fall ist leider einiges schief gelaufen, von unserer Seite aus. Wir haben unsere Buchhaltung noch einmal mit Nachdruck auf diesen Fall aufmerksam gemacht. Dort ist ein Buchungsfehler aufgefallen, weshalb der Betrag aus einer älteren Bestellung fehlte. Dieser Betrag entspricht genau dem Restbetrag der Ihnen nun bei der Rücküberweisung fehlt. Der Fehler wurde nun umgehend behoben, und der Betrag gestern zur Überweisung angewiesen. Sie sollten den Fehlbetrag daher innerhalb der nächsten Tage auf Ihrem Konto haben.
Wir können Ihre Verärgerung und Ihren Unmut nachvollziehen, und bitten die Unannehmlichkeiten ausdrücklich zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

high quality delivery and products. I recommend computeruniverse for shopping.i bought a lot of components for pc and all of them works very good

Das Preis/Leistungsverhältnis prima. Die Ware war am nächsten Tag in der Post. Alles tippitoppil! Gerne wieder

Wir haben Computerzubehör bestellt. Nach kurzer Wartezeit waren alle Waren vollständig da. Die Verpackung war ordentlich. Wir werden wieder bei computeruniverse.net bestellen.

Ich habe schon mehrfach hier bestellet. Auch in der Vergangenheit war auch diesmal
( 3,5 WD green 3TB Festplatte) war auch diesmal alles so wie ich es von einem guten Online-Händler erwarte, schnelle Lieferung, sehr gute Verpackung und guter Preis

günstigster Preis für gesuchte Ware, schneller und sicherer Versand, Ware mangelfrei, alles top, viele Möglichkeiten zum Zahlen, würde jederzeit wieder bestellen.

Hallo,

ich habe eine SSD Festplatte, ein Leergehäuse und ein externes DVD Laufwerk bestellt.

+ Die Website war übersichtlich und ansprechend.
+ Auswahl war gut
+ sehr positiv fand ich die Möglichkeit, an eine Paketstation zu versenden
+ Lieferung war innerhalb eines Tages nach Verbuchung der Überweisung da

- Ich habe Montag Abend bestellt, direkt überwiesen, und bekam am Mittwoch eine Erinnerungsmail das ich überweisen soll - das fand ich ein bisschen nervig

Insgesamt zu empfehlen.

Crucial Ballistix Elite 16 GB bestellt und per Amazon-Payments bezahlt: von der Bestellung bis zur Lieferung ins Paket-Shop 24 Stunden!
Schneller kann man nur abholen (wenn man ums Eck wohnen würde...).
Das Einzige was mir nicht passt:
warum gehen unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadresse mit Amazon-Payments (KK), nicht aber wenn man"Kreditkarte" als Bezahlung wählt?

Ich habe mir den Prozessor AMD Athlon II X4 860K Black Edition bei diesem Händler gekauft und bin mit dem Service rundum sehr zufrieden!

Die Seite ist sehr überischtlich und wirkt auch sehr seriös. Ich hatte keine Probleme die Informationen zu finden die ich brauchte (Versand, Zahlungsmöglichkeiten, etc.). Ich habe mit PayPal bezahlt und die Bezahlung wurde auch sofort bestätigt. Die Bestellung wurde dann auch sehr schnell bearbeitet und der Artikel am nächsten Morgen versendet. Einen Tag nach Versand kam der Prozessor dann auch gut verpackt und mit Rechnung bei mir an. Vielleicht wurde etwas zu viel Verpackungsmaterial benutzt. Das Paket war oben etwas aufgeplustert und sah etwas gequetscht aus, ist aber alles noch im Rahmen gewesen.

Insgesamt verlief der Versand reibungslos und sehr schnell! (Versandart: DHL Paket)

Probleme gab es "leider" keine, demnach kann ich zum Support/Kundendienst nichts sagen.

Kurzum würde ich diesen Händler auf jeden Fall weiterempfehlen!

Nach dem Bestellvorgang war die Lieferung innerhalb von 3 Tagen da. Optimal ! Allerdings war der Umkarton der Ware etwas zu groß dimensioniert.

War bei mir genauso. Hatte nur Spitzen für einen Wacom Stift das in einen Brief passen würde. =P Also scheinbar "normal"

Very good online shop, also english be available on the websites, competitive price for most product. fair rate for international shipping.

Alles Bestens! Gute Preise, gute Bezahlmöglichkeiten, schnelle Lieferung.
So macht Online-Einkaufen Spass.
Der Speicher läuft perfekt in meinem Macbook Pro.

Ich habe bei Computeruniverse 5 WD Green Festplatten bestellt und natürlich bekommen.
Was mir positiv afgefallen ist
1. Sehr übersichtliche Seite, einfache suche
2. Bestellvorgang lief telefonisch ab. Die Festplatten wurden für mich reserviert. Prompt habe ich dann die Rechnung per Email bekommen und mit PayPal bezahlt.
3. Die Ware wurde schnell versendet und ich habe die Tracking-ID von DHL bekommen.
4.Was besonders erfreulich ist, die Festplatten waren sehr gut verpackt (habe sowas noch nie gesehen) Weiter so!
Negatives - bis jetzt nichts

Über eine RMA Abwicklung kann ich noch nicht sagen (toi-toi-toi)

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, können diese auch nachvollziehen.
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund eines aktuell hohen Bestellaufkommen hatten wir am 22.05.15 mit einem Rückstand im Versand von ca. einem halben Tag zu kämpfen. Wir bedauern diesen Umstand sehr, was jedoch dazu geführt hat das Ihre Sendung erst am nächsten Werktag durch DHL abgeholt werden konnte. Was durch Wochenende und den von Ihnen angesprochenen Feiertag leider weiter verzögert wurde. Diese Verzögerung war leider nicht abzusehen, weshalb dies auch für uns sehr bitter ist. Wir können uns hierfür leider nur noch einmal ausdrücklich entschuldigen.
Was die Verpackung betrifft entspricht Ihre Beschreibung tatsächlich nicht unseren Verpackungsstandards. Es ist uns daher auch nicht erklärbar wie es zu solch einer Verpackung kommen konnte. Sofern die Ware beschädigt ist, bitten wir Sie sich explizit mit diesem Anliegen an uns heranzutreten. Ein Austausch der Ware ist dann natürlich möglich.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Ich hoffe mehr Moeglichkeit fuer Bezahlung, z.B. Zhi Fu Bao bei AliBaBa, das ist einfach fuer Kunden von China.

The web site and ordering process are intuitive and well organized.
I was very impressed by the fast overall service. I live in Israel and I bought Garmin Vivoactive smartwatch. After just couple of days my order was processed and the invoice was issued and sent to me by email as a PDF file. The item was then shipped immediately to Israel.
I could track the status of my parcel using the link they sent to me in a very detailed email. I also found out there the link to the Israeli post office web site with the tracking number in order to continue tracking the parcel while it arrived Israel.
I liked the attention to these small details that deserves a very good evaluation.

Schnelle Lieferung ,toller Sevice ,günstiges Porto,beste Auswahl und Qualität.Auch die schnelle Lieferung nach Canyamel Mallorca ist beeindruckend.Alles bestends

Ich habe mir vor ein paar Tagen Stiftspitzen für ein Wacom Stift bestellt.
Diese sind auch in den angegebenen 1-2 Tagen angekommen auch nach 14Uhr.

+ die Preise
+ Lieferzeit
+ Sendungsverfolgung!!!
+ Zahlungsmöglichkeiten

- Verpackungs-Größe (viel zu groß)
- Versandkosten für etwas was in einen Brief passt

(- Paypal Gebür (wobei man das hier nicht zu lasten legen kann))

Sie haben das Produkt geliefert wie sie versprochen haben. Außerdem habe ich das Produkt innerhalb 48 stunden bekommen und das war echt cool.

Sehr schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, alles gut. Die Website ist übersichtlich, ich konnte mich gut zurecht finden. Netter Kontakt, gerne wieder

Great selection of products, very good prices compared to my country, customer service very polite and fast to answer, ordering process simple and fast. Products as described. Very happy!

Good selection of products, especially computer components and tools. Good despatch time for packing and shipping and also good international shipping rates with dhl post.

Soweit hat alles wirklich gut geklappt. Ware war unkompliziert zu bezahlen und Versand War wirklich recht zügig. Das einzige was mich stört das die Spielegutscheine die laut Nvidia und MSI bei der Grafikkarte beiliegen müssten sind nicht vorhanden, hier jedoch warte ich noch auf die Antwort des Kundendienstes.

Aber alles im alles bin ich soweit zufrieden.

freundliche Beratung, super-preis (für meinen samsung multi-fu-drucker) und blitzschnelle lieferung. meht geht nicht, hier kaufe ich jederzeit wieder

Bestellvorgang und Preise sind sehr gut. Telefonische Erreichbarkeit bei einer Frage war ohne lästige Warteschleife und konnte sofort geklärt werden. Lieferung war auch innerhalb der angegebenen Zeit bei mir. Ware war ohne Mängel.

So sollte ein Shop sein.

Am 07.06.15 habe ich ein PC Gehäuse ( Fractal Design Define R5 ) bei computeruniverse bestellt.
Durch Bezahlung per PayPal war die Lieferung bereits drei Tage später komplett und sehr gut verpackt bei mir zu Hause.

Ich kann diesen Händler wärmsten empfehlen. Vielleicht ist er nicht der günstigste, eine zuverlässige, problemlose Abwicklung ist mir jedoch sehr wichtig.

Bei Gelegenheit werde ich wieder bei computeruniverse kaufen.

Von mir 5 Sterne.

Bin mal wieder sehr zufrieden mit der Bestellung/Lieferung, Lieferung sehr schnell und gut verpackt. Preis war durch das Tagesangebot auch super und ohne Versandkosten.

Die wahre Qualität eines Lieferanten zeigt sich im Problemfall. Bei Computeruniverse hat man den Eindruck, daß sogar die gesetzlichen Verbraucherrechte nur unverbindliche Empfehlungen sind. Ein Bemühen, den Rücksendeprozess so zu organisieren dass Gewährleistungsrechte durch den Kunden fristgerecht wahrgenommen werden können ist nicht zu erkennen. Note 6 für die Reklamationsabwickliung.

8/2014 Kauf eines Notebooks .
1/2015 Rücksendung zur Nachbesserung wegen herausfallender Schraube und sich öffnendem Gehäuse.
3/2015 Gerät zurückerhalten (2 Monate Dauer des Reparaturversuchs)

Eine Woche nach Erhalt fallen wieder Schrauben ohne äußeres Zutun heraus.
3.4.2015 Rücktritt von Kaufvertrag
7.4.2015 Eintreffen Gerät bei Computeruniverse

Der Pflicht zur unverzüglichen Erstattung des Kaufpreise ist Computerunivere seitdem nicht nachgekommen.
Nächste Station Amtsgericht.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Wir möchten uns auch ausdrücklich für die lange Bearbeitungszeit im ersten Reparaturfall entschuldigen. Da wir leider keine Reparaturen selber durchführen können, sind wir auf externe vom Hersteller autorisierte Partner oder den Hersteller direkt angewiesen. Sicherlich ist es möglich nachzufassen beim Hersteller oder Partner, was wir in Ihrem Fall auch getan haben. Leider hat dies bei den meisten Herstellern keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit. Eine Pflicht zur unverzüglichen Erstattung des Kaufpreises, wie von Ihnen geschrieben, gibt es nicht. In Ihrem Fall gibt es jedoch noch die Möglichkeit eines zweiten Versuch der Nachbesserung. Im dritten Fall mit demselben Fehler gibt es dann die Möglichkeit einer Wandlung.
Wir bitten die lange Bearbeitungszeit noch einmal zu entschuldigen, und werden dies auch noch einmal dort reklamieren im Bezug auf Ihre aktuelle Einsendung.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Es handelt sich hier nicht mehr um einen Reparaturfall sondern um die Rückabwicklung wegen Rücktritt. Ein zweiter Nachbesserungsversuchs ist wegen Unzumutbarkeit nicht erforderlich. Die Unzumutbarkeit ergibt sich aus der Dauer des ersten Reparaturversuches.
Aus dem erfolgtem Rücktritt ergibt sich unmittelbar der Rückzahlungsanspuch des Kaufpreises. Dieser Verpflichtung sind sie seit über 2 Monaten nicht nachgekommen.
Das allermindeste wäre eine schriftliche Stellungnahme gewesen. Diese ist nicht erfolgt.
Das erklärt die die Eingangsthese "Verbraucherrechte sind egal". Sie weigern sich einen Rücktritt und die sich daraus ergebenden Konsequenzen zu Kenntnis zu nehmen.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ein Rücktritt ist, wie bereits in der ersten Antwort versucht mitzuteilen, nach 2 fehlgeschlagenen Nachbesserungsversuchen zum selben Defekt möglich. Die Dauer der Bearbeitungszeit hat hier leider keinen Einfluss, auch wenn dies in Ihrem Fall eine sehr ärgerlich lange Bearbeitungszeit war. Diese war zugegebenermaßen überdurchschnittlich lange, wofür wir uns auch ausdrücklich entschuldigen möchten. Diese Tatsache hat nichts damit zu tun das wir Verbraucherrechte nicht beachten. Sollte der selbe Defekt nach der zweiten Nachbesserung wieder auftreten, sehen wir einem Rücktritt offen entgegen.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Keine Beanstandungen auf jeglicher Ebene. Webseite war vielleicht ein wenig langsam, mag aber auch am Aktionsangebot gelegen haben. Zu anderen Zeiten ist das auch flott.

Habe am 18.06.15 eine derzeit sehr schwer verfügbare Grafikkarte EVGA GeForce GTX 980 Ti Superclocked+ ACX 2.0+ erworben, als diese für einige Minuten im Shop lagernd war. Aufgrund schlechter Erfahrungen in anderen ShopŽs ging ich davon aus, dass die Karte auch hier vergriffen sein wird. Umso größer war die Freude, als kurze Zeit nach dem Kauf die Verfügbarkeit bestätigt wurde und die Karte keine 2 Stunden nach Kauf auf dem Weg zu mir war (DHL-Express).

Gefallen haben mir auch die moderaten Versandkosten mit 4,99 EUR für Normal und 14,99 EUR Express-Lieferung. Die Grafikkarte kam einen Tag verspätet an, hier war jedoch DHL schuld. Die Verpackung war angemessen.

Sicher nicht mein letzter Kauf hier.

Günstiger Preis, übersichtlich und gute Produktinformation, gut Bezahlmöglichkeitsauswahl, kurze Leiferzeiten, schnelle Lieferung, umweltfreundliche Verpackung, freundlicher Service, super - jeder Zeit wieder.

Very good shopping sites, customer service cordial and timely communication, can effectively solve the problem, I would often visit.

Mother-Board für Desktop-Computer gekauft.
Schnelle Lieferung, Artikel in Ordnung, gute Verpackung, korrekte Abwicklung mit Bezahlung über Amazon. Alles Bestens gelaufen. Gerne wieder.

Meiner Bewertung ist ja schon zu entnehmen, dass ich eigentlich relativ zufrieden bin - es gab da aber auch 2, 3 Punkte, die mich mehr oder minder stark gestört haben und dem Kauf einen etwas bitteren Beigeschmack geben.

Zu den positiven Punkten sei - neben der Bewertung an sich - zu sagen, dass mein Artikel, trotz eigentlich andauerndem Poststreik, fast binnen 24h, nachdem der Versand aufgegeben worden war, von mir in Empfang genommen werden konnte. In wie weit man die Lorbeeren hierbei CU anrechnen kann, sei mal dahin gestellt - erfreulich war es jedenfalls.
Außerdem hatte ich ca. einen Monat vor meiner Bestellung eine recht umfangreiche eMail-Anfrage an CU geschrieben, welche in deutlich unter 24h, ausführlich und recht zufriedenstellend beantwortet worden ist. Vielleicht sollte das für einen (größeren) Händler auch selbstverständlich sein, lobenswert finde ich es trotzdem!

Ansonsten:
Das Preisniveau ist nicht immer top, aber meistens (dann i.d.R. auch mindestens) gut.
Dass es keine Möglichkeit gibt die Versandkosten zu sparen, empfinde ich als eher rückständig.
Die Kosten für die Art der Verpackung sind ok, wobei ich mir eigentlich ein bisschen Polsterung gewünscht hätte.
Für die i.d.R. anfallenden PP-Gebühren habe ich Verständnis, auch wenn ich es als Kunde natürlich vorziehen würde, wenn hierbei keine zusätzlichen Kosten entstünden.
Die Auswahl an Bezahlmöglichkeiten ist umwerfend, Respekt.
Der Rest macht auch einen ziemlich guten und stimmigen Eindruck.

Zu den Kritikpunkten:
(1)
Ich habe die Bestellung an einem Sonntagabend getätigt, da eine derzeit beworbene Rabatt-Aktion ursprünglich nur bis zu jenem Sonntagabend ihre Gültigkeit hätte haben sollen (wurde dann verlängert).
Die Bestätigung dieses Kaufs sowie der anschließend zügig eingeleitete Versand erfolgte allerdings erst Mittwochnachmittags, obwohl die Zahlung per Paypal getätigt wurde. Das empfinde ich dann doch als etwas zu lange - zumindest was die Bestellbestätigung anbelangt, welche für mein Empfinden spätestens 24h nach der Bestellung eingehen sollte. Hierfür hätte ich beinahe ein "Eher unzufrieden" vergeben, die Tatsache, dass eine anschließende Sendungsverfolgung möglich war, lies mich noch zu "Adäquat" umschwenken.

(2)
Kurze Zeit (~2 Tage?) nachdem ich meine Ware erhalten hatte, fiel der Preis für denselben Artikel nochmals spürbar und da die Rabatt-Aktion verlängert worden war, hatte ich einen Mehrpreis bezahlt der mich wurmte. Auf Anfrage hin konnte man die Differenz aber nicht ohne weiteres meinem PP-Konto gutschreiben, obwohl eine Reklamation bedeutet hätte, dass CU zwei Paketmarken hätte begleichen müssen (Gutschrift der VSK & Rücksendemarke).
Das ist für mein Verständnis weder ökologisch noch ökonomisch sinnvoll und auch in keinster Weise kundenfreundlich.

(3)
Neben des Rabatt-Codes habe ich in dieser Bestellung auch einen Geschenkgutschein eingelöst. Dieser wäre bei einer Retour nichtig und würde wider Erwarten nicht dem Kundenkonto gutgeschrieben werden. Daher habe ich zähneknirschend auf eine Rücksendung verzichtet.
Ich weiß jetzt nicht, ob das generell üblich ist und ob diesbezüglich evtl. sogar ein Hinweis auf dem Gutschein war (den ich übersehen hab), da es sich jedoch nicht um einen Aktions-Code handelt, sondern entweder für bares Geld oder aber für Aktionspunkte (die man durch Einkäufe sammelt - also quasi auch durch bares Geld) erworben werden muss, finde ich das ein Ding der Unmöglichkeit, da es weit aus bessere Gründe für eine Retour geben kann, als im vorliegenden Fall.
Sorry CU, aber so verprellt man seine Kundschaft, insbesondere wenn es sich dabei um Neukunden handelt!

(Zur Klarstellung: Punkt (2) wäre unabhängig von Punkt (3) seitens CU nicht möglich gewesen oder zumindest macht man es nicht, egal wie die Dinge liegen.)

Fazit:
Ich werde nach reiflicher Überlegung den Gesamteindruck mit "positiv" bewerten, da diese Punkte insgesamt überwiegen.
Ob ich bei CU jedoch eine weitere Bestellung tätigen werde, ist angesichts meiner deutlich positiveren Erfahrung mit Händlern wie (Paradebeispiel) Amazon fraglich...

Günstiger Preis, übersichtlich und gute Produktinformation. Schnelle Lieferung, trotz Poststreik binnen 2 Tagen angekommen.

Gerne wieder.

Schnelle Lieferung, gute Bearbeitungsstandsinfos, Sortimentsumfang und Präsentation sind sehr gut. Ware ohne Express bestellt, dennoch innerhalb 24 h raus. Gerne wieder.

Leider sehr enttäuschend! Werde nur ein mal Kunde bleiben! Nicht zuvorkommend im Versand, im Gegensatz zu Alternate. Zum Beispiel: Versandänderung nicht möglich, weil ich mit Paypal gezahlt habe?! Super! Ich warte ja erst seit 16 Tagen & nun soll es noch länger dauern bzw. ewig, da DHL (in Börnicke) noch Wochen braucht um das Chaos zu beheben.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern das Sie Grund zur Verärgerung haben. Eine Änderung der Versandbedingungen ist in Ihrem Fall tatsächlich nicht möglich, aufgrund der Verkäuferschutzbestimmungen von PayPal. Diese untersagen jegliche Änderungen an den Versandangaben nach Aufgabe der Bestellung, sprich Änderungen der Versandart oder auch Änderungen an der Lieferadresse. Im Falle einer Änderung verlieren wir unseren Anspruch gegenüber PayPal auf Verkäuferschutz. Leider ist PayPal hier auch sehr kleinlich, so das selbst Buchstabendreher in der Lieferadresse nicht mehr geändert werden dürfen. In Ihrem Fall haben wir von PayPal auch die Empfehlung erhalten bei Änderung nicht zu versenden.
Bei der Wahl anderer Zahlungsarten ist eine Änderung der Versandbedingungen möglich, und könnte jederzeit durchgeführt werden.
Leider können wir auch nicht beurteilen ob andere Anbieter in dieser Hinsicht kulanter sind und auf Ihren Verkäuferschutz verzichten. Dies kann durchaus möglich sein, jedoch bitten wir um Ihr Verständnis das wir nicht auf unseren Verkäuferschutz verzichten möchten, ähnlich wie Sie wahrscheinlich nicht auf Ihre PayPal-Käuferschutz verzichten möchten.
Sicherlich können wir Ihre Verärgerung über die Verzögerung verstehen, und auch über diese des DHL Streiks. Hierfür möchten wir uns auch ausdrücklich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Wenn das Paket spätestens am 4.7 kommt werde ich mein Kommentar ändern bzw. Positiv berichtigen.

Ich kann alles was sie geschrieben haben nachvollziehen! Aber aus 2 wochen warten werden bald 1 & wenn es in Verteilerzentrum liegt werden es schnell wahrscheinlich 2 Monate spannendes warten.

Hoffe sehr das es was wird (:

Mfg Gellendin

Ich kann absolut kein negatives Wort verlieren!!
Kundenservice, Preis, Zahlungsmöglichkeiten, Lieferzeit, Verpackung uvm.
Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit!
Ich war sehr überrascht wie perfekt das Geschäft abgewickelt wurde.
Meine PC-Komponenten waren hier am günstigsten, sofort lieferbar, grandios vepackt und der Kundenservice war auch noch spitze.

Alles in allem kann ich nicht meckern.
Hab mir die Kompaktwasserkühlung bestellt, bezahlt und bekommen ohne das irgendwas nicht gepasst hat. Das *TRÖT* ist sogar pünktlich angekommen, trotz Streik und einer telefonischen Nachricht das mein *TRÖT* 2 Tage später kommen soll. Ob man das Computeruniverse anrechnen kann weiss ich nicht, mach ich aber dieses mal.
Zur Verpackung selbst ist mir auch nix negatives aufgefallen, es war alles gut gepolstert.

Bleib dann nur noch zu sagen das wenn ich wieder was suchen sollte ich wieder bei Computeruniverse suchen werde.

Auch hier nochmals in Kürze. Ware (Laptop Lenovo ohne Betriebssystem) am 03.06. bestellt. Der Lappi war mit "auf Lager, sofort lieferbar" gekennzeichnet. Am 08.06. die Mitteilung, Wareneingang wird in Kürze erwartet. Wie? Wareneingang wird in Kürze erwartet? Am 10.06. die Mitteilung, dass der Wareneingang beim Händler am 19.06. erwartet wird. Wie, Wareneingang beim Händler? Am 12.06. die Mitteilung: Storno, Ware kann nicht mehr beschafft werden.
Wenn ich etwas wieŽs Zahnweh hasse, dann Händler die mit "auf Lager/sofort lieferbar" werben und dies nicht halten können. Das ist Täuschung am Kunden und unlauterer Wettbewerb gegenüber anderen Händlern.
Weil genau aus diesem Grund hatte ich Comp.Universe bestellt.
Letztlich war es dann nur noch möglich mir das gleiche Gerät mit Betriebssystem für 60.- Euro Aufpreis zu liefern. Aber ich war ja im Besitz für mehrere Win7 Lizenzen und benötigte deshalb kein BS. Da der Laptop für eine Person in der Verwandschaft bestimmt war, bestellt ich (auf deren Wunsch) dann trotzdem. Eine Lieferung ohne BS war nicht möglich.
Fazit: Durchgefallen auf ganzer Linie. Da helfen auch keine Ausreden! Wer im heutigen Zeitalter seinen Warenbestand nicht im Griff hat, sollte auch nicht damit werben dürfen. "Tut uns leid" und "kann vorkommen" hilft dem Kunden da wenig.
Ich kann sämtliche Angaben belegen und gehe davon aus, dass mein Kommentar, nur weil er negativ ist, nicht gelöscht wird. Ich darf gespannt sein.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen.
Ihre Schilderung ist korrekt, und solche Fehler dürfen nicht passieren. Diesen Anspruch haben wir auch an uns selber, und deshalb haben wir verschiedene Sicherheitssystem installiert um solche Bestandsfehler auszuschließen. Bei einem Lagerbestandsfehler ist ein Artikel systemtechnisch vorhanden, der Artikel jedoch im tatsächlich nicht vorhanden. Solche Fehler sind auch für uns extrem ärgerlich, da auch wir Ihre Bestellung in der ursprünglichen Form gerne abgewickelt hätten. Uns ist durchaus bewusst das solche Nachrichten bei den Kunden dann zu Verärgerung führen. Durch die Sicherheitsmaßnahmen lassen sich die Fehler jedoch nur minimieren, leider nicht vollständig ausschließen. Das in Ihrem Fall der Artikel zudem noch ausgelaufen ist, und eine Nachbestellung nicht möglich war, da der Hersteller dieses Modell in der bestellten Form nicht mehr ausliefert, ist sehr bedauerlich.
In Ihrem Fall gab es somit tatsächlich eine Verkettung mehrerer unglücklicher Umstände, die in dieser Form sonst nicht vorkommen.
Wir bitten Sie daher noch einmal um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr CU-Team

Ich stimme Ihnen zu:

Unverbindliche Lieferfristen sind im Online-Handel nicht mehr statthaft:
http://www.shopbetreiber-blog.de/2013/02/21/olg-hamm-unverbindliche-lieferzeiten-sind-unzulassig/
http://www.versandhandelsrecht.de/2012/12/fernabsatzrecht/vorsicht-bei-der-angabe-der-lieferzeit/

Demnach durften Sie darauf vertrauen, die Ware wie erwartet kurz nach dem 3.06. zu erhalten.

Es kommt ja hinzu, dass CU das Angebot über den Vertrag bereits dadurch angenommen hat, dass sie von Ihnen eine Bezahlung verlangt und akzeptiert haben. (Nicht etwa durch Auslieferung der Ware, wie es oft falsch dargestellt wird.)

Eine CU von diesen Pflichten erlösende Lieferung erfolgte nicht. Deswegen ist CU zum Schadensersatz verpflichtet, der im Wege eines Ersatzes, wie dem Notebook samt Betriebssystem, bestenfalls erfolgt wäre. Andernfalls könnten Sie natürlich von CU, nach entsprechender Fristsetzung, die Differenz als Schaden verlangen, die bei einer Bestellung bei einem anderen Händler entstehen würde.

Ich habe einen Flex Winkelschleifer bestellt. Der Versand erfolgte sehr schnell, die Verpackung war genau richtig - nicht zu groß und nicht zu klein - und die Sendung konnte sofort nachverfolgt werden. Mit dem Winkelschleifer bin ich sehr zufrieden. Da es keine Reklamationen gab, kann ich das Kundenservice nicht bewerten.

Lagerbestand und Verfügbarkeit war korrekt angegeben, Mails gab es bei Änderungen und die Ware kam püntlich an. Preislich liegt der Shop leider meist etwas über den anderen, war aber dank Gutscheinen diesmal kein Problem.

All was fine. All parts came quite fast. That availability is OK but sometimes some parts that are "on stock" are not really on stock : )

Ich bestellte die Tastatur bei Computeruniverse Deshal da diese um ca. 50%
günstiger ist als bei anderen Onlinehändlern, ich bestellte also schnell und die Ware
kam dann auch schnell! Die Tastatur ist absolut TOP für 14,95 - gerne wieder!!!

Die externe Festplatte kam pünktlich an und war gut verpackt.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und bestelle gerne wieder dort.

Ich habe drei hochwertige Patch-Panels ( Cat6a, 500MHz, Beschriftungsfeld, Staubschutzklappen etc. ) bestellt.
Der Artikel war angeblich schon länger im Lieferprogramm, es gab mehrere Kundenbewertungen.
Geliefert wurden zwar drei Patch-Panels, aber eine deutlich einfachere ( und billigere ) Version als die bestellte.
Nach (!!!) meiner Reklamation wurde die Artikelbeschreibung geändert ( zu der billigeren Version, die Kundenbewertungen blieben allerdings erhalten ), die hochwertige Version wurde als neuer Artikel angelegt und mir die Lieferung der bestellten Ware gegen Aufpreis ( mit zusätzlichen Versandkosten ) angeboten.
Ich hoffe, ich bekomme irgendwann endlich mein Geld zurück, da ich leider per Vorkasse bezahlt habe.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider hat sich herausgestellt dass es einen Fehler in der Bezugsquelle gab, im Zusammenhang mit den Produktinformationen. Wir bedauern dass es zu diesem Fehler gekommen ist, was jedoch zu der Falschlieferung geführt hat.
Eine Rücküberweisung des vollständigen Betrages wird umgehend veranlasst, sobald der falsch gelieferte Artikel wieder bei uns ist. Aktuell konnten wir leider noch keinen Eingang Ihrer Rücksendung verbuchen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Man fragt sich heutzutage in Deutschland schon ob diese Händler unendlich viel Zeit haben. Ich bin tief enttäuscht von diesem Laden. Ich habe mir vor genau sieben Tagen 2 MSI R9 380 und 2 bequiet silent wings 2 bestellt, die Lüfter wurden als "auf Lager " (1-2 Werktage) und die Grafikkarten als "kurzfristig verfügbar" (3-5 Werktage) angezeigt. Ich ging also davon aus das die Ware bei mir spätestens Freitag eintreffen würde, allerdings kam keine Ware auch Samstag nicht und auch nicht heute. Heute bekam ich die Mail das die Ware jetzt verschickt wurde, und das obwohl mir bereits Mittwoch versichert wurde das die Ware versandfertig ist. Was soll ich daraus schließen das die Ware heute Versand wurde ? Soll ich etwa daraus schließen das der Händler dem Kunden
Versprechungen macht die er nicht einhalten kann oder soll ich daraus schließen, dass dieser Händler nicht mal Überblick über seinen eigenen Warenein-und Ausgang hat ?
Ich habe die Ware noch nicht mal bekommen und ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Vielleicht hätte ich Nachnahme als Bezahloption wählen sollen, dann wäre die Ware wahrscheinlich schon hier. Und für diese miserable Lieferzeit muss man dann auch noch 6,99 zahlen und das obwohl die Dienstleistung noch nicht mal erfolgt ist. Aus Kulanz hätten sie mir mittlerweile wenigstens eine Grafikkarte und die 2 Lüfter zuschicken können und die zweite Grafikkarte nachschicken können ( natürlich ohne Lieferkosten, aber wahrscheinlich haben sie sich dagegen in den AGBs abgesichert ).
Meine Damen und Herren herzlich willkommen in der Service Wüste.
Vielleicht bekomme ich meine Ware ja noch bevor ich in Urlaub fahre ( das ist in 3 Wochen ), aber da das Paket ja bereits Versand ist kann ich mich auch nicht bei deren Support beschweren da dieser ja ab jetzt nichts mehr mit dem Versand zu tun hat.
(die zwei Grafikkarten die ich ja noch nicht mal bekommen hab werden auf der Webseite immer noch als kurzfristig verfügbar angezeigt)
Kundennummer : 284447

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Gerne hätten wir Ihren Vorgang geprüft und auf Fehler überprüft, jedoch ist dies aufgrund fehlender Referenz leider nicht möglich. Die von Ihnen angegebene Kundennummer (einzige Referenz), ist leider fehlerhaft.
Allgemein können wir zu Ihrer Kritik nur mitteilen dass über 90% unserer Lieferungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten unser Haus verlassen. Dass es leider hin uns wieder zu unerwarteten Verzögerungen kommt, wie z.B. durch nicht eingehaltene Liefertermine der Lieferanten, längere Lieferzeiten im Transport, oder auch aufgrund von unerwartet hohen Bestellaufkommen, lässt sich leider nicht vollständig ausschließen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
Gerne prüfen wir Ihren Vorgang im speziellen sofern Sie uns Ihre richtigen Bestelldaten mitteilen. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail (info@computeruniverse.net) zukommen lassen, oder dies in einem persönlichen Gespräch am Telefon (06031-79100) klären.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei, dazu noch der beste Preis.
, gute Bearbeitungsstandsinfos, Sortimentsumfang und Präsentation sind sehr gut, . Gerne wieder. Gut gemacht!

Wer bei Amazon bestellt ist selber schuld, nicht nur günstigere Preise sondern auch ohne Prime schnick schnack schneller und günstiger Versand. Meine GTX 980 ti war sauber und sicher Verpackt, etwas übersichtlicher würde ich mir den Bestellverlauf bei laufenden Bestellungen wünschen sowie eine eingeloggt bleiben Funktion wäre wünschenswert."

Bin sehr zufrieden. Schnell geliefert, Preis - TOP, Gerne nochmal. Wenn computeruniverse wieder solche Preise anbietet, kaufe ich wieder

It was a very pleasant and nice experience to buy from Computeruniverse. Everything was as expected, the price was right, customer support very friendly, delivery as promised. Nice work, Computeruniverse!

Es war jetzt das 2te Mal in diesem Jahr, dass ich Komponenten für einen neuen (Einstiegs-) PC bei ComputerUniverse gekauft habe. Auch diesmal gab es keine Probleme, die Lieferzeiten waren sogar schneller als erwartet. Das Gehäuse, ein Aerocool QS-180, war zum Zeitpunkt der Bestellung (28.6) nicht auflager, sollte am 2.7. eintreffen, bereits am 1.7 wurde es verschickt, so dass ich den Rechner noch am Wochenende meinem Bekannten übergeben konnte.
Alles Spitze

Ich bin wirklich sehr zufrieden. Die Ware wurde sehr schnell geliefert, Preis i.O. Wenn computeruniverse weiterhin Produkte zu fairen Preisen anbietet, kaufe ich gerne wieder dort.

Das Klimagerät ist ok. Die Bestellung einfach, Lieferzeit innerhalb eines Tages !Die Lieferung super schnell. Ich werde wieder bei Ihnen kaufen.

und DHL streikt, liefert CU per Express (10 Aufschlag - zahlte ich gern) immer noch am nächsten Tag die Delonghi-Klimaanlage zu einem sehr guten Preis. (Andere füllen sich dann wegen der Nachfrage auch gern übermäßig die Taschen.) Beratung zum Produkt an Telefon war auch wirklich top und mit Rückruf zu technischen Details.

Also wir sind rundherum zufrieden und können CU ganz klar weiterempfehlen.

schnelle Lieferung, alles perfekt, itx-gehäuse, netzteil und slim-dvd bestellt, 2 tage später da. alles bestens und ohne probleme.

Hatte das Referenzmodell der EVGA 980ti bestellt. Wollte kurzfristig ein anderes Modell von EVGA, dieser Wunsch wurde mir freundlich und kompetent erfüllt. Übrigens, meine Karte war da schon unterwegs. Kurze Wartezeit am Telefon und sehr guter Service.

Produkt var gut, keine probleme mit leiferung, Problem beim bezahlen hat sich mit schnellen telefonkontakt gelöst.

Die Ware könnte besser verpackt sein alls nur mit braunpapier als stossdämpfer, aber keine schaden an det ware.

Fernseher Samsung UE32J5550SUXZG schwarz + Thomson WAB846 TV-Wandhalterung VESA 200x200

Es war rundum alles ok.
Ware wie beschrieben
Schnelle Lieferung

LG 34UC87-B

Günstigster Anbieter beim Preisvergleich,
Ware sofort lieferbar,
alle benötigten Zahlungsoptionen,
nach Bestellung ging Versand sofort raus,
Tracking und Lieferung waren trotz Poststreik unkompliziert und schnell.
Ware im 1A Zustand.

Das Einzige was ich nicht beurteilen kann ist die Abwicklung
von Gewährleistungsansprüchen.
Hoffe, dass sie auch nicht eintritt.

B-Ware anstelle Neuware geliefert

Angeblich ein Versehen. Angeblich gibt es kein aktuell lieferbares Ersatzgerät als Neuware.
Trotzdem ist auf der Internetseite genau dieser Laptop immer noch als lieferbar gekennzeichnet. Diesmal mit dem Hinweis "nur noch 3 Stück" und einem geringfügig erhöhten Preis (+8 EUR).
Offensichtlich hat die Dame am Telefon also entweder bewusst gelogen oder es wird bewusst B-Ware als Neuware angeboten.

Ware geht zurück. Nie wieder!

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Können Ihre Verärgerung jedoch nachvollziehen sofern Ihre Schilderung zutreffend ist. Leider haben Sie keine Referenz, weder zu Ihrer Bestellung noch zum Artikel, hinterlassen, so das wir Ihren Fall nicht nachvollziehen können.
Sofern Sie eine Neuware bestellen werden von uns auch Neuwaren geliefert. Retourwaren werden gesondert im Shop angeboten, oder über einen Link im Neuwarenartikel. Sollten Sie dann dennoch eine B-Ware erhalten haben, bitten wir dies ausdrücklich zu entschuldigen. Ein Umtausch wird von uns natürlich auch angeboten, wie Sie ja auch geschrieben haben. Zum Lagerbestand des Artikel können wir auch hier aufgrund fehlender Referenz keine Angabe machen. Es kann jedoch sein das wir nach dem Gespräch mit dem Mitarbeiter bereits wieder eine neue Lieferung (im Haupt- oder Außenlager) eingetroffen ist. Dass Sie eine B-Ware anstatt einer Neuware erhalten haben, kann daher leider nur zur Ursache haben dass die Anlieferung einer Distribution bereits eine B-Ware enthalten hat, was uns nicht aufgefallen ist, oder Sie eine Lieferung eines unserer Lieferanten direkt erhalten haben ohne dass die Ware jemals bei uns vorrätig war. In solchen Fällen ist ein Überprüfung der Waren durch uns leider auch nicht gewährleistet. Dennoch sollten auch solche Lieferungen grundsätzlich nicht vorkommen, was auch gegenüber den Distributionen immer wieder deutlich gemacht wird. Trotz alldem lassen sich solche Fehler leider nicht komplett ausschließen.
Wir möchten uns dennoch für den Fehler ausdrücklich entschuldigen, und bitten Sie sich noch einmal mit unserem Kundenservice zwecks einer Austauschsendung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Neben gutem Preis und schneller Lieferzeit auch noch ehrlich gekennzeichnete "B-Ware" im Neuzustand. Lediglich auf der Verpackung scheint ein Aufkleber nicht ganz spurlos entfernt worden zu sein. Ansonsten aber Top!

Computeruneverse.com mochte mir sehr, eine riesige vielfältige Auswahl zum besten Preis im Internet, intuitive Schnittstellen, und vor allem, liefert direkt in mein Land, ohne einen Vermittler

Das gesuchte war hier am preiswertesten
Man hat schnell gefunden was man sucht
Der gesamte Bestell- und Anmeldevorgang war recht einfach zu erledigen und die Lieferung hat auch super funktioniert.

Ich hatte vor 14 Uhr bei Computeruniverse bestellt. Und wie versprochen wurde die Ware (ein Laptop) auch noch am selben Tag versendet. Am nächsten Tag war er auch schon da und ich hatte nur Standardversand genommen (also kein Express) und das ist meiner Meinung nach schnell. Die Verpackung war einwandfrei. Die Preise sind im allgemeinen auch gut.
Fazit: Werde auf jeden Fall öfters dort bestellen.

Eine Festplatte und eine SSD Freitags vor 14 Uhr bestellt und am folgenden Samstag kurz vor 15 Uhr zugestellt, was will man mehr! Nur ob die Festplatte in dem doppelt gewickelten Luftpolsterumschlag und dann mit Papier verdämmt optimal verpackt war, da bin ich mir noch nicht sicher. Gewackelt hat im Paket jedenfalls nichts, von daher gehe ich mal vom Guten aus.

Der Bestellvorgang im WEB-Shop war einfach, weil die Artikel übersichtlich gelistet sind und schnell gefunden werden können. Die Waren wurde schenll geliefert und entsprachen den Bescheibungen. Sehr guter Service.

Ich habe am Donnerstag Vormittag ein Notebook und ein Zubehörteil bestellt. Bei beiden war eine Lieferzeit 1-2 Werktagen angegeben. Ich hab auf Rechnung bestellt, da Paypal gebühren kosten sollte und ich ungern per Vorkasse bezahle.

Leider hat man meine Bestellung bei Computer-Universe erst nachdem ich am Freitag zweimal angerufen hatte angefangen zu berarbeiten. Da teilte man mir mit, dass die Bestellung jetzt zwar bearbeitet würde, sich die Teile aber in verschiedenen Lagern befinden und daher erst am Montag verschickt würden.
Am Dienstag wurde mir um 8 Uhr mitgeteilt das die Ware versandt wurde. Bei DHL ist sie aber erst um 1/ Uhr eingegangen. Am Mittwoch, also dem 6. Werktag seit der Bestellung habe ich meine Ware dann endlich erhalten.

Also bis auf die Lieferzeit war alles gut, aber so viele unnötige Verzögerungen, sollten meiner Meinung nach nicht sein.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern das es einen Grund zur Unzufriedenheit gibt. Die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung hat auch mit der gewählten Zahlungsart zu tun. Ein Kauf auf Rechnung wird natürlich angeboten und wie in Ihrem Fall auch abgewickelt. Dennoch behalten wir uns vor bei einer solch riskanten Zahlungsart, gerade bei Erstbestellern, eine Prüfung des Kunden durch unser Risikomanagement durchzuführen. Danach war es tatsächlich so, wie von Ihnen geschildert, dass die Waren an verschiedenen Standorten lagernd waren, und somit erst einmal zusammengeführt werden mussten für den den gemeinsamen Versand. Wir möchten uns für die Verzögerung entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

ist für mich auch verständlich. Nur dann würde ich mir bei Bezahlung auf Rechnung einen klaren Hinweis darauf wünschen.

"Achtung! bei Erstbestellungen und hohen Bestellwerten behalten wir uns vor nicht auf Rechnung zu liefern. Die Prüfung ihres Auftrags kann 1-2 Tage dauern."

Hätte ich so etwas gelesen, hätte ich ja sofort die 1,5 Aufpreis für Paypal gezahlt um die Ware früher zu erhalten. So musste ich leider eine Woche warten.

Was soll man groß sagen, bei meinen letzten Bestellungen ist alles einwandfrei gelaufen. Nachdem ich bisher immer gerne bei Amazon bestellt habe, dort das Angebot jedoch durch die Marketplace Angebote immer undurchsichtiger wird, habe ich kürzlich ein paar Artikel bei Computeruniverse bestellt und es nicht bereut.
Nicht nur günstiger als bei den anderen Händlern ist der Artikel hier auch tatsächlich nach der angegebenen Zeit (war nicht sofort auf Lager) angekommen.
Bei andern Händlern hatte ich schon eine Woche zuvor bestellt ohne information ob/wann der Artikel tatsächlich kommen würde obwohl der dort sofort auf Lager war.

Ich bestelle schon seit Jahren immer wieder bei Computeruniverse, weil ich bislang rundum zufrieden bin.

Die Produktauswahl ist groß, die Preise relativ gut.
Wenn die Produkte vorrätig sind, werden sie auch immer schnell ausgeliefert.

Schön finde ich, dass man sich offenbar die Zeit nimmt, Fragen oder Anmerkungen zu lesen und individuell zu beantworten. Ich hatte noch nie den Eindruck, eine Standardantwort bekommen zu haben.
Und wenn es mal zu einem Problem kam, sei es, weil ein Gerät einen Defekt aufwies oder beim Transport beschädigt wurde, gab es immer zügig und problemlos Ersatz.

Und das finde ich persönlich viel besser als bei Firmen die massiv ihren tollen Service in Webungen anpreisen, aber dann nur mit Automatikmails oder unseriösen Call-Centern arbeiten.

I purchased the Mircoserver Gen HP 8 and Intel E3 1265L V2, delivery speed is very fast, the product quality is guaranteed, the price is also very favorable, I give the five-star recommendation

Ich kann sehr empfehlen computeruniverse.net, alles lief zu meiner vollsten Zufriedenheit ab, freundlich, schnell,korrekt , zudem noch zum günstigsten Preis. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen und werde wieder dort kaufen.

Hier ein neue 5 Gutscheincode: FW2KBL8
Nur für Neukunden!

Kühlschrank wurde pünktlich geliefert. Hermes meinte, er passt nicht durchs Treppenhaus. Obwohl ich wusste, dass er passt, bat ich um ein Angebot für einen etwas kleineren Kühlschrank. Nichts kam! Also Storno. Gleichs Produkt bei ao.de bestellt. Dieses mal keine Diskussion mit dem Lieferanten, in 5 Min. in der Wohnung! Das Geld ist 2 Wochen später von computeruniverse noch nicht zurück! NIE WIEDER

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern das Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Ihre Kritik an der Spedition können wir nachvollziehen, zumal eine andere Spedition denselben Artikel scheinbar geliefert hat. Diese Kritik haben wir an Hermes weitergegeben, können jedoch die Umstände bei Ihnen im Haus leider aus der Ferne nicht nachvollziehen, und müssen uns hierbei auf Ihre bzw. die Aussagen der Spedition verlassen. Die Anlieferung liegt hierbei leider nicht in unserem Einflussbereich.
Die Rückabwicklung ist nach der Nichtlieferung erfolgt, und das Geld wurde Ihnen 1 Tag nach Bearbeitung bei uns im Wareneingang rückgebucht. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen, jedoch hat sich die Rücklieferung verzögert.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Versand und Lieferung Top innerhalb von 2 Tagen war die Ware da. :D

Werde hier wohl öfter was bestellen.

+Schnelle und freundliche Rückmeldung bei Supportanfragen.
+Entgegenkommen des Supportteams.
+Schnelle Lieferung

- Verpackung könnte besser sein (Meist liegt das Problem am Paketdiesnt)

Kann den Shop nur empfehlen!

Ich habe ein Netzteil und ein Kabel bestellt. Das Kabel sollte nach Angaben von computeruniverse einen Tag später bei computeruniverse eingehen als das Netzteil. Drei Tage nach dem erwarteten Wageneingang musste ich nachfragen, wann den jetzt geliefert wird. Da bekam ich die Mitteilung, dass das Kabel zwar für mich reserviert, das Netzteil aber derzeit nicht (mehr) verfügbar ist. Da hatte ich eine Reservierung des Netzteils für den einen Tag erwartet.
Die anschließende Stornierung lief aber völlig unkompliziert.

Wie immer: schnell und gut!
Werde auf jeden Fall hier wieder einkaufen. Die Platte läuft ruhig und leise. Wird als Datengrab verwendet.

Habe hier einen Monitor bestellt. Die Angaben waren top und die Lieferung auch sehr schnell. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei computeruniverse bestellen.

2 Boards bestellt, nächsten Tag da, der einzige Händler wo diese Boards zu bekommen waren. Große Klasse!

Ergänzung:
Kundennummer (1196688)
Bestellnummer (2015080610231395)

Sie sind zwar nicht die absolut billigsten - dieser Punkt geht meistens an Mindfactory - aber die Auswahl ist groß, der Service gut und der Versand unkompliziert. Einzig die Versandkosten kommen mir mit knapp neun Euro etwas sehr hoch vor.

Sehr schnelle Lieferung, gutem Preis. Die gekaufte Artikeln sind B-Ware und neuware. Preiswerte und gute NAS RAID-system.

I found exactly what I was looking for my new PC. Great variety at Hardware and Components. They sent me abroad the products at reasonable prices and safely.

Hallo,

ich habe einen Laptop bestellt (Preis: 1.600 Euro), welcher auch bereits nach kurzer Zeit bei mir ankam *top*

Leider musste ich schnell feststellen, dass das Gerät nicht nach den Spezifikationen der computeruniverse Webseite (lt. Webseite und daraufhin bestellt: 500GB SSD, geliefert: 256GB SSD) geliefert wurde. Ich hoffte, im beiderseitigem Sinne (Verkäufer - Käufer) zu handeln und habe vorgeschlagen, mir die größere, bei computeruniverse auf Lager liegende, SSD kostenfrei nachzusenden (Verkaufspreis: ca. 190 Euro), Einbau und Neuinstallation hätte ich sogar selbst übernommen. Leider scheint der "Kunden"service hier entweder unwillig oder unfähig, jedenfalls wurde sich auf Verkäuferseite sehr hart aufgestellt und es sind all meine Vorschläge sehr unflexibel abgebügelt worden.
Nun ist Frust auf meiner Seite und sicherlich das letzte Mal, dass ich hier bestellt habe. Leider!! In der Vergangenheit hatte ich gute Erfahrungen gemacht, jedoch kam dort auch immer das richtige (lt. Webseite spezifizierte) Gerät.

MfG

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Jedoch müssen wir Ihrer Aussage widersprechen. Ihr Vorschlag wurde geprüft und angenommen, und die SSD auch bereits für Sie bestellt. Der Wareneingang der Nachlieferung wird für morgen erwartet. Eine Auslieferung erfolgt dann umgehend.
Wir möchten uns für die unzureichende Lieferung (SSD) entschuldigen, jedoch möchten wir klar stellen dass Ihr Vorschlag zur Nachlieferung durch uns nicht abgelehnt wurde, lediglich der Vorschlag zur Preisminderung von 250,- wurde durch uns abgelehnt.
Wir bitten daher um Einsicht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Günstigster Preis für ein neues AsRock Z77 Mainboard als Ersatz für ein defektes 1155er für einen schönen Xeon v2... zusätzlich diverses Zubehör bestellt, der Sharkoon HDD Vibe Fixer hatte 3-5 Tage Lieferfrist - was okay war, da ohne Alternative.

Dann großes Plus für die Kaufabwicklung: Immer aktuelle E-Mails über Zahlungseingang, Rechnung & Verfügbarkeit und den tatsächlichen Versandausgang!

Am dritten Tag: Paket auf dem Weg zu mir! Danke dafür - so ists cool

Ich habe mir das MSI gs70 qe81 gekauft. Die Lieferung war pünktlich, und gut geliefert. Ich hate gar keine Probleme mit der Bestellung. Wirklich alles hat mir gefählt.

Ich habe mir mehrere Teile für meinen PC auf computeruniverse gekauft und bin sehr zufrieden. Der Service war super. Die Lieferung sehr schnelle und der Überblick und die Verfolgungsoption meiner Bestellung ausgezeichnet. Die Auswahl des Anbieters war sehr groß und das Preisniveau mit unter einem der günstigsten.
Ich kann für mich sagen, dass ich sehr sicher wieder bei computeruniverse bestellen werde und es auch anderen empfehle.

Sonntag bestellt und bezahlt (Paypal), Di bereit zur Auslieferung, Mi verschickt, Fr angekommen. Sonst alles in Ordnung.

Ich muss den Service von computeruniverse.net wirklich loben. Selbst im Nachhinein werden Bestellungen problemlos ergänzt, die Unterlagen aktualisiert und über jeden Status wird informiert. 1+

Vor allem mit meiner letzten Bestellung mit der Bestellnummer 2015081222064420 war ich sehr zufrieden.

Weiter so!

Besser preis als Frankreich ou ich vohne un gutes lieferung. Aber collissomo in Frankreich ist nicht fantastich. I weiss nicht mehr was zu schreiber.

bin mit den gekauften produkten sehr zufrieden, sie kamen sehr schnell, dieser verkäufer is sehr empfehlenswert und auch die preise sind gut... vielen dank

Hat ein wenig gedauert bis die Bestellung bearbeitet und für den Versand freigegeben worden ist (Artikel war ausgeschrieben als "auf Lager und sofort lieferbar") daher gibts von mir hierbei einen Abzug.
Die Verpackung war gut, jedoch hätte ich mir einen etwas besseren Schutz für die Ware im Inneren des Kartons gewünscht.
Die anfallenden Versandkosten sind in Ordnung bzw. wie es hier treffend heißt "adäquat"; gut oder sehr gut sind sie natürlich im Verhältnis zu Shops, die zu geringeren Kosten oder gar versandkostenfrei liefern aber natürlich nicht, was aber nicht allzu dramatisch ist.
Ja das ist Jammern auf hohem Niveau - aber Kritik ist ja schließlich dazu da, dass man sich noch weiter verbessert

Alles in allem war ich zufrieden, daher auch die Bewertung mit "gut".

Zum wiederholten Male haben wir eine Bestellung aufgegeben.
Wie immer schnelle Bestätigung und zeitnahe Lieferung.
Alles Gut - gerne jederzeit wieder. HGB

Habe meine Bestellung losgeschickt, kurz danach eine Bestätigung bekommen. Nach Zahlungseingang wurde gleich die Versandbestätigung hinterhergeschickt!

Alles zufriedenstellend.

Vielen Dank!

Alles was ich habe gekauft da sind sehr schnell gechickt

Ich habe nur 2 tage fur meine neue creative fatality geworten

Schnelle Lieferung, bei anderen Shops hätte ich länger warten müßen und dazu niedrige *TRÖT* Versandtkosten
Der Produktpreis war auch niedriger, als bei anderen Shops
Hab in der vergangenheit auch bei diesem Shop bestellt und immer zufrieden

Schnell, gut, günstig, Navigation auf der Seite gut, Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Produkt: HP Probook.

Ich habe schon häuiger bei computeruniverse bestellt - jedes mal ging es zügig und ohne Probleme.
Bei der letzten Bestellung konnte ich auch das RMA-System testen und bin auch dort durchaus mit der schnellen Bearbeitung zufrieden.

The site is easy to navigate (even though German is not my mother language). The available quantity is correct and immediately updated. Shipments is fast.

Hat bestens funktioniert ! Versand war auch sehr schnell (Per Pay Pal gezahlt und kaum 2 tage später war mein Gehäuse da.

Ich habe öfters bei Computeruniverse bestellt und bin immer zufrieden. Für mich einer der besten Onlineshops die ich kenne. Blitzschneller Versand, Guter Service und schnelle Kaufabwicklung. Einfach gesagt: Top! Weiter so!

Wohne in der Schweiz und weil ich dort beispielsweise keine Laptops mit deutscher Tastatur bekomme (oder auch weil in der Schweiz schlichtweg vieles zu teuer ist), bestelle ich inzwischen öfters über deutsche Versandhändler und lasse mir die Ware dann an eine deutsche Adresse in Grenznähe schicken.
Die Kommunikation wegen Rückerstattung der deutschen MwSt (Anschliessende private Ausfuhr ins Nicht-EU-Land) ist überhaupt kein Problem.
Lieferung sehr zügig.
Einziger Haken: Weil meine Rechnungsadresse (in CH) und meine Lieferadresse (in DE) abweichen geht als Zahlungsmittel nur Sofortüberweisung vom deutschen Konto. Das ist etwas lästig, hätte wenigstens Karte oder Amazon oder so.

Notebook Dienstag Mittag bestellt, binnen kürzerster Zeit Bestell- und Versandbestätigung vorhanden und Mittwoch am vormittag war sie schon da. Es wurde kein Express-Versand gebucht.

Bestellung war über Finanzierung am 20.8.2015, 2 Titan X, Termin wurde laufend verschoben aus dem Grund des Genehmigungsvorganges, schließlich wurde der Artikel erst am 3. 9. genehmigt.
Nach mehrmaligen Telefonaten kamen von denjenigen die verschiedensten Aussagen und Auskünfte, so dass man den wirklichen Grund nicht mehr wußte an was die Lieferungsverzögerung lag. und der letzte Status der Lieferung war der 29.9. 2015, obwohl im Lieferstatus versprochen wurde dass der Artikel am 31. 8 - 4.9. rausgeschickt wird

Fazit: eineinhalb Monate auf den Artikel warten , und auch nicht sicher, darauf hab ich keinen Bock!!! Nie wieder hier bestellen!!

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern das Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Leider haben Sie sich für ein Produkt entschieden, das bereits zum Bestellzeitpunkt explizit als nicht sofort verfügbar mit voraussichtlich etwas längerer Lieferzeit ausgewiesen war (siehe Bestellbestätigung). Hinzu kam die Tatsache, welche Sie bereits angesprochen haben, das Finanzierung als Zahlungsart gewählt wurde. Die Finanzierung wurde erst am 03.09. durch die Bank genehmigt.

Leider sind solche Lieferverzögerungen marktbedingt nicht immer zu vermeiden, denn unerwartete Lieferengpässe seitens der Hersteller können bei jedem Hersteller und bei jedem Produkt unvorhergesehen auftreten. Auch sind oft die Hersteller dann nicht in der Lage, aufgrund der schlechten Verfügbarkeit wirklich verlässliche Angaben zu machen.
Selbstverständlich bemühen wir uns, jegliche Lieferzeitangabe so akkurat und aktuell wie möglich zu halten. Allerdings sind auch wir von den Informationen abhängig, die uns Lieferanten und Hersteller zukommen lassen. Wir leiten diese unverändert und umgehend an unsere Kunden weiter.

Dennoch möchten wir uns nicht anmaßen, die von Herstellern und Lieferanten genannten Termine in Frage zu stellen, und müssen daher die jeweiligen Informationen so hinnehmen, wie wir sie bekommen. Wir halten es aber durchaus für wichtig, unsere Kunden umgehend und wahrheitsgemäß über solche Tatsachen zu unterrichten, sobald sie uns bekannt werden, auch wenn es einmal mehrere Änderungen in kurzer Folge sein sollten. Diese Informationen entsprechen zu jedem Zeitpunkt den uns bekannten Angaben der Hersteller und Lieferanten nach bestem Wissen und Gewissen.

Wir möchten uns dennoch für die Verzögerung entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

I had a pleasent experience with Computer Universal. They had the best price for my product at the moment. Payment was swift and the shipping was fast. Happy customer!

Kann den Shop uneingeschränkt empfehlen. Es ging alles sehr schnell. Bestellung, Zahlung und Lieferung innerhalb von 3 Tagen bei Paypal Zahlung. Leider hat mir die Kamera nicht gefallen, daher Rückabwicklung. Auch das ging super. Reklamation anlegen, DHL Label ausdrucken und dann ab in die Post. Nach 3 Tagen hatte ich mein Geld zurück. Was will man mehr.

Es war eine Überraschung wenn jemand bei mein Tür war und ein Paket für mich hat!! Ich habe es nicht so schnell erwartet. Sehr schnell und Super! So weit hatte ich kein Problem mit Produkt.

Es lief alles wunderbar,
die Website ist übersichtlich und einfach zu bedienen;
die Ware kam zügig in einem oder zwei Tagen an und ließ sich schön per Paketverfolgung beobachten;
als ich die Ware zurücksenden wollte hatte ich sofort ohne Umstände den Rücksendeschein;
man erhält Bestätigung darüber dass das der Widerruf anerkannt wurde und eine Meldung sobald das Paket bei ihnen wieder eingegangen ist;
die Rückerstattung des Geldes wurde schnell ausgeführt.

Mir fällt nichts negatives ein, es hat alles super geklappt.

sehr guter shop würde immer wieder da bestellen gute preise und das dieser shop auf ebay vertreten ist, ist auch gut der versand war blitzschnell wie angegeben

Guter Preis, schnelle Lieferung, alles TOP. Monitor (Dell U2515H) vom Preis-Leistungsverhältnis wirklich klasse, wenn man z.B. mit der höheren Auflösung etwas mehr Platz auf dem Desktop haben möchte ohne gleich auf 4K umzusteigen. Auch beim Spielen keine Probleme. Danke.

Sehr schneller Versand (Deutschland nach Schweiz), gut verpackt, gute Ware, anständiger Preis. (gutes Preis/Leistungs Verhältniss)

Super Shop & Service.

Ware gesucht und bei computeruniverse.net gefunden.
1 Tag später schon im Einsatz.

Hier kaufe ich wieder !

Ganz normale Bestellung und wurde zur vollsten Zufriedenheit schnell geliefert. Ausserdem wurde ich über den Stand meiner Bestellung aufgeklärt und hatte die Möglichkeit der Paketverfolgung.
Alles Prima

Habe ein Lenovo Yoga 2 gekauft. Leider konnte man das Gerät nicht starten und ich musste es zurückschicken. Wollte kein neues mehr, sondern den Betrag rückerstattet bekommen. Ging alles sehr schnell und unkompliziert. Danke!

Habe Crucial Ballistix Sport Kit 8GB (2x4GB) DDR3 bei computeruniverse aufgrund des guten Preises und der guten Bewertungen gekauft. Die Ware war innerhalb 2 Tagen bei mir und der Speicher läuft einwandfrei, wird korrekt erkannt und die Timings passen. Echtes Plug and Play.

Alles ging sehr einfach und die Lieferung war schnell und in Ordnung.
Ich empfehle die Firma und den Produkt auch

Ich möchte besonders den guten Kundenservice hervorheben. Habe dort schon mehrmals bestellt und musste manchmal umtauschen, aber es gab nie Probleme.

Man bekommt keine automatischen 0815 Antworten beim Service, sondern es wird auf den Kunden eingegangen. Damit kann meiner Erfahrung nach höchstens noch Alternate mithalten.

Einziger Wermutstropfen ist, dass das Sortiment in manchen Bereichen vielleicht noch breiter sein könnte.

Verpackung ist auch immer sehr gut, z.B. Gehäuse werden nochmal umverpackt und nicht im Originalkarton versendet.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Eine Ausgangskontrolle findet vor Auslieferung systemtechnisch statt, so das Pakete nicht mit verminderten Wareninhalt verschickt werden können. Aufgrund dieser Tatsache ist von einer Inhaltsschmälerung beim Versand auszugehen. Diese muss, wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, bei DHL in Form einer Niederschrift gemeldet werden.
Sie haben sich aber anfangs, auf unseren Hinweis dazu, geweigert diese Niederschrift aufzugeben, und dies erst deutlich verspätet getan. Dadurch hat sich der ganze Ablauf verzögert, und ist aktuell weiterhin in Bearbeitung bei DHL. Es ist jedoch kurzfristig mit einem Abschluss zu rechnen, so dass Sie dann das Geld, oder wenn gewünscht die Ware erneut, erhalten werden. Wir bedauern dass der Fall sich so verzögert, jedoch liegt dies hauptsächlich an der verzögerten Aufgabe der Niederschrift bei DHL ihrerseits. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, das dieser Warenverlust bei Lieferung nur mit Abwicklung offizieller Vorgänge bearbeitet werden kann, und nicht nur auf eine Meldung des Kunden hin dass die Ware fehlt, was so letztendlich niemand belegen kann und somit die Möglichkeit zum Betrug bieten würde. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Die Niederschrift wird duch DHL erstellt und an den Absender gesendet, der Empfänger bekommt nur einen Einlieferungsbeleg.
Das habe ich erst durch Nachfrage bei DHL erfahren.

Meine Bestellung war prompt auf dem Weg (trotz längerer Wartezeitangabe), das Preisniveau war super, die Verpackung top - bei computeruniverse gibts nix auszusetzen!

Auf der Suche nach einer neuen Grafikkarte (Gigabyte Geforce GTX 960 Wf2oc) bin ich auf computeruniverse.net gestoßen und habe diesem Händler eine Chance gegeben, da mir Preis und versprochene Lieferzeit im Vergleich zu anderen großen Händlern positiv aufgefallen sind. Die Navigation durch die Webseite wurde mir leicht gemacht und der Bezahlvorgang wurde schnell abgewickelt. Wie versprochen wurde die Lieferzeit von 1-2 Werktagen eingehalten. Ich bestellte am Donnerstag später Abend und am Samstag Vormittag wurde mir das Paket zugestellt. Die Grafikkarte war stoß- und erschütterungssicher verpackt. Nach dem ersten Einbau funktioniert sie einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden und werde sicherlich wieder auf computeruniverse.net einkaufen. Top!

Ich habe einen Xbox One Kinect Adapter für PC gekauft. Produkt völlig OK, schnell geliefert, bin sehr zufrieden! Ich empfehle diesen Shop weiter, weil alles so gut gelaufen ist.

Die sind Freundlich, schnell und haben alles was mann braucht. Die reaktionszeit für die tickets ist auch schnell

Gekauft : 3 TB Festplatte intern. Von der Online-Bestellung bis zur Nutzung überaus zufrieden. Nie Probleme bei Bestellung usw. gehabt. Sehr zu empfehlen.

Bestellte Ware ist in einem Ausstattungsdetail von Computeruniverse falsch geliefert worden. Soetwas kann passieren. Absolut unverständlich ist jedoch, dass Computeruniverse ZUERST die falsch gelieferte Ware wiederhaben will, um dann vielleicht irgendwann das richtige Teil zu verschicken.

Das ist als grundsätzliche Vorgehensweise schon sehr kundenfeindlich.

Zusätzlich erweist sich der Umgang beim Versuch das von Computeruniverse verursachte Problem durch die Fehllieferung im Kundensinne zu lösen, indem erst das richtige neue Teil zum Kunden geschickt wird, als fruchtlos.
Gepaart mit hohen Wartezeiten, bzw. Ausbleiben von Antworten auf Seite von CU disquailifiziert sich CU gerade von der Liste meiner genutzten Onlineshops.

Wie man eine Abwicklung in so einem Fall kundenorientiert durchführt, zeigt da ein mal mehr der Wettbewerb.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Bitte haben Sie Verständnis für die Rücksendung der Waren vor Auslieferung der Ersatzware in solchen Fällen. Sicherlich gibt es diesbezüglich kulantere und schnellere Lösungen aus Sicht des Kunden, jedoch haben wir mit dieser Art der Abwicklung eine Vielzahl von Betrügerischen Absichten erlebt, weshalb wir diese Art nicht mehr anbieten konnten, und von unserem Recht der Ansichtnahme des reklamierten Produktes Anspruch nehmen. Aufgrund der Vielzahl von Betrugsfällen, war das kulante Vorgehen in solchen Fällen, zeittechnisch und auch finanziell, durch die viele Nacharbeitung, leider nicht mehr tragbar. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen, und wir haben Verständnis für Ihre Unmut und Ihre Unzufriedenheit, jedoch bitten wir auch um Ihr Verständnis für unsere Situation.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Lieferung war vollständig und gut verpackt.
Preise sind OK.

Bestellt wurde eine externe HDD und PC Boxen.
Ware war vorrätig, wie im Shop angezeigt.

Bezahlt wurde per Vorkasse.

Gerne wieder

Lenovo Ideapad Flex 2-15 zu einem fairen Preis geordert, direkt mit Paypal bezahlt und 4 Tage später die Ware bereits erhalten. Ware einwandfrei, würde wieder bestellen.

Einfach und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung! Zuverlässige Lieferzeiten!
Immer wieder eine Freude dort zu bestellen weil es top klappt!

Ein bestelltes Objekt war auf einmal nicht mehr lieferbar, wurde aber sofort kommuniziert und binnen weniger Tage herangeschafft. Rest so, wie es laufen sollte.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass es zu Problemen in der Abwicklung kam, und möchten uns noch einmal für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Fast shipping, very satisfied with your online shop. I will probably buy again. I need a metal headpiece, diablo is heading east.

Kaum bestellt wurde es auch binnen weniger Tage geliefert. Also das war wirklich Top.
Die Festplatte läuft wie versprochen, mehr kann ich dazu allerdings noch nicht sagen da keine Langzeitbewertung möglich ist.

Ich würde und werde wohl wieder hier bestellen.

nachtrag wegen dem eventuellen gutschein den man bekommen kann.
Kundennummer (2868722) / Bestellnummer (2015092216245088)

Die Lieferung kam schnell und das Produkt ist wie beschrieben. Der Karton war nicht versiegelt, aber schien ungebraucht und neu. Ware funktioniert einwandfrei.

Good description, fast shipping, goods in perfect conditions and good prices! Recommended! The option to have the website in english is a plus for non german speakers

Um 13:35 ein RAM Kit von Kingston bestellt und am nächsten Tag die Ware da. Gut verpackt und unbeschädigt geliefert. Habe schon oft bei computeruniverse bestellt und wie immer sehr zufrieden! Auch das Bonuspunkteprogramm finde ich lobenswert.

Ssd bestellt, wurde normal schnell verschickt.
Wirtschaftlich sinnvoll verpackt

Bin auf jedenfall zufrieden.

Zwei Teile Montag mittag bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Da die Lieferung dringend erwartet wurde bei beiden Teilen explizit auf den Status "auf Lager und sofort lieferbar" geachtet.
Bis Dienstag Abend keine Statusänderung, daher telefonische Nachfrage. Angeblich mussten die beiden Teile erst aus verschiedenen Lagern zusammengeführt werden, was zwei Arbeitstage dauert. Einzeln wäre es angeblich sofort versandt worden.
Mittwoch früh "Ware bereit zur Auslieferung", aber erst Donnerstag dann die Versandbenachrichtigung.
Bin gespannt ob die "sofort lieferbare" Ware nun am Freitag (nach vier Tagen) tatsächlich ankommt.

Ich habe noch ein gewisses Verständnis dafür, dass man mehrere Lager hat, aber dann muss die Online Software das halt auch unterstützen und transparent machen, dass die Lieferzeit durch Kombination von mehrern Komponenten exponentiell wächst. Ich z.B. hätte an dieser Stelle dann lieber zwei mal Versand gezahlt als länger zu warten.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, und die Verzögerung. Wir haben Verständnis für Ihre Kritik, da Sie aufgrund des Verfügbarkeitshinweises von einer umgehenden Lieferung ausgegangen sind. Auch wir sind bemüht alle Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, und haben auch den Anspruch Lagerware am selben Tag zu versenden. Der Umstand bei Ihnen, dass die Ware in verschiedenen Lagern gelegen hat, hat leider zu der Verzögerung geführt. Wir haben uns dem Problem angenommen, und werden versuchen hier für mehr Transparenz zu sorgen, um diese Art von Umstand bereits vorab zu erkennen. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Always smooth shopping. Fast delivery and great prices! I've been shopping here for quite some time and keep coming back. Recommended!

I have tried this website after some recommendations by friends and I wasn't disappointed. The packaging was very secure and everything was as described. They even send a thank you e-mail! Will definitely buy again.

Es wurde eine mechanische Tastatur bestellt. Verfügbarkeit und Lieferzeit wie angegeben. Das Paket wurde direkt nach Zahlung versendet incl. Paketverfolgung und war sicher verpackt.

Kundennummer 2876145

Ich habe einen 140mm Lüfter bestellt.

-schneller Versand
-gute Verpackung, fast schon unnötig zu viel Polstermaterial

-Artikel funktioniert so, wie er soll

Weiterhin finde ich die Kommunikation top. Ich habe zu jedem neuen Status eine Benachrichtigung per Email bekommen. Sollte ja eigl selbstverständlich sein, ist es aber tatsächlich leider nicht bei allen.

Preislich liegt der Shop mMn etwas unter Durchschnitt (also leicht günstiger).
War meine erste Erfahrung mit dem Shop, aber wenns weiterhin so gut läuft, gerne wieder!

Gekauft wurde ein Luftentfeuchter.
Preis war sehr gut, Versandkosten angemessen.
Lieferung kam sehr schnell. Verpackung in Produktkarton, der aber ausreichend für den Versand.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden.

Klickte auf der suche nach einem MSI X99S SLI bei Geizhals auf lagernd und wählte Computeruniverse als Händler, denn dort habe ich schon viel gekauft und eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht.

Was nun kam war nicht schön. Am 09.10.15 bestellt, inkl. einem DDR4 Speicherkit, war das Mainboard dann doch nicht mehr lieferbar und zwar schon seit dem 06.10.15. Uppssss

Man bot mir dann an ein anderes Mainboard zu nehmen, was ich dann auch tat, nur auf die Mail das die Ware versendet wurde, warte ich noch immer, und das einen Tag nach der Änderung.

In Zukunft werde ich wohl woanders kaufen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass es nun, nach mehreren erfolgreichen Bestellungen, zu einem Problem gekommen ist. Hierfür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung.
Leider gab es zu dem bestellten Mainboard einen Lagerbestandsfehler, was bedeutet dass der Artikel systemtechnisch lagernd war, jedoch nicht gefunden werden konnte. Dies ist auch für uns sehr ärgerlich, nicht nur weil wir Ihnen den Artikel natürlich gerne verkauft hätten, sondern auch weil dies in der Regel immer mit Ärger beim Kunden verbunden ist. Wir haben bereits mehrer Sicherungssystem installiert um diesen Fehler zu vermeiden, jedoch lassen sich diese Fehler nur stark minimieren und nicht komplett ausschließen. Wir bedauern dass dieser Fehler nun bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Und warum ist man dann nicht in der Lage eine Mail zu schreiben? Am 14.10.15 in meiner Mittagspause erfahre ich durch Zufall das die Ware nicht lieferbar ist.
Wenn ich mich nicht eingeloggt und nachgeschaut hätte, dann würde ich wohl noch immer warten.

Aber jetzt ist es eh egal. Ich habe heute Mittag bei K&M am Alex in Berlin ein Board und auch Speicher gekauft (MSI X99A SLI Plus + DDR4 RAM).
Vielleicht solltet ihr etwas mehr an der Kommunikation mit dem Kunden arbeiten. Wenn Ware nicht am Lager ist dann informiert den wartenden Kunden darüber und synchronisiert euren Shop mit den aktuellen Lagerbeständen dann passiert so etwas nicht.

Ihr seid so lange am Markt, da hätte ich solche Fehler nicht erwartet.

PC chases is very good. Transparent panel reveals a powerful machine with an i7 processor. Delivery was very quick. Housing is quiet and has a dust filter. There are good quality. What bothers me is the lack of room for DVDs. Fractal he could leave at least one place for the DVD. However, my fault - I did not immediately noticed. I could have bought R5.
Computeruniverse.de is definitely the best shops on the planet. The reasons for this opinion are:
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Wir haben sehr gute Erfahrungen mit diesem Lieferanten gemacht und würden dort jederzeit wieder bestellen.
Nur die Lieferzeit könnte man etwas verbessern aber es liegt alles noch im rahmen dessen was ok ist. Man ist halt verwöhnt.

Ein Plus auch bei der Telefonischen Erreichbarkeit.....kaum Wartezeiten und sehr nette und kompetente Hotline Mitarbeiter.

Immer wieder gerne.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Ihre Reklamation war leider deutlich außerhalb der Widerrufsfrist, so dass in diesem speziellen Fall keine Kulanz möglich war. Auch wir haben uns in solchen Fällen an Fristen gegenüber den Lieferanten bzw. dem Hersteller zu halten, und mit einer solchen Verzögerung auch keine Möglichkeiten auf eine Kulanz.
Somit handelte es sich in Ihrem Fall um einen normalen Garantiefall, welchen wir auch gerne für Sie abwickeln. Ein Rücksendelabel können Sie grundsätzlich bei uns, über unser Service-Formular, unter http://www.computeruniverse.net/service erhalten. Hierbei bitten wir Sie Ihre Browsereinstellungen zu berücksichtigen, so das keine Pop-Up-Blocker oder ähnliches aktiviert sind, die die Anzeige des Labels unterdrücken könnten. Wir bitten Sie weiterhin um Einsendung des Artikels. Ihre Reklamation wurde bereits vor über einem Monat bei uns aufgenommen, jedoch fehlt uns weiterhin Ihre Einsendung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Den bisherigen Ablauf kann ich nur als sehr gut bezeichnen. Bestellt wurde am 12.10 abends, am 14.10 wurde geliefert, sehr schnell.
Es gab ständig Updates des Versandstatus inkl. Sendungsnummer, sowohl per Email als auch im Kundenkonto, sehr gut.
Die Verfügbarkeitsanzeige im Shop scheint auch relativ zuverlässig zu sein, den vor meiner Bestellung war noch ein Artikel verfügbar, nach meiner Bestellung wurde der Status sofort geändert und war auf 0, scheint also hier gut zu funktionieren.
Die Ware kam im einwandfreien Zustand, komplett und war gut verpackt.
Weniger schön finde ich die zusätzlichen Gebühren für Paypal, Amazon Payment etc. Der Endpreis für meinen Artikel war aber immer noch günstiger als andere Anbieter zu dem Zeitpunkt.

i paid for ups fast shipping and send me to me with dhl slow shipping

Habe mir eine mSATA SSD für meinen Laptop bestellt. Lieferung kam am nächsten Tag: Schnelle Lieferung, insgesamt alles TOP.

Die Ware wurde sehr schnell versandet, das Paket war unbeschädigt, der Preis ist in Ordnung. Die Infos zum Versand sehr schnell und präzise.

Es hat alles prima geklappt (2015101312454025), schnelle Abwicklung / schneller Versand und schnell geliefert. Einziges Manko sind die Gebühren bei best. Zahlungsarten.

Präzise Angaben zum Produkt im Webshop, Sehr übersichtliche und äusserst einfache Bestellabwicklung sowie rasche Lieferung.
Meine Erwartungen wurden vollauf zufriedengestellt.

man kann mit Paypal zahlen ohne dabei an den Gebühren arm zu werden wie bei anderen Mitbewerbern, das Preisniveau ist günstig, der Versand geht schnell und mit Paketverfolgung gut nachverfolgbar.

I am very happy with my new computer Lenovo IdeaPad U330 that I recieved on due date (). I loved the fact that I could pay at reciept of the package. Moreover the price is one of the best I had online for the specification I wanted (i7, 8 Gb RAM, and 500 Gb Hard Disc). I have been using the machine for some 2 weeks now and everything works perfect. I will definitely recommend computeruniverse.net for electronics. Good quality, Fair price and Fast Delivery.

ComputerUniverse are my go-to shop when I need to buy new Apple products. I have been a customer for 3 years and I got my iphone and ipad from them. They have discounted prices on Macs so I had to get a Mac Mini! Their prices are always one of the cheapest in Europe and superb value for money. They always send the product on the day if it's marked in stock. Last week I ordered a new Canon printer and I got it in a couple of days. It was the most efficient order I have ever received.

Nicht mein erster Einkauf dort, aber immer wieder alles tadellos: Preis stimmt, Lieferzeit stimmt, Qualität stimmt.

Im Unterschied zu Amazon, wo man Harddisks nach Österreich immer schwerer zu erhalten sind, liefert computeruniverse rasch und unkompliziert. Preis ist auch sehr gut.

Lieferung war am 2 Tag also war ich super zufrieden. Das erworbene Produkt entspricht der Beschreibung und war ohne Mangel, oder beispielsweise Kratzer. Es war natürlich gut verpackt. Ich bin voll zufrieden. Ich empfehle weiter und werde sicherlich Computeruniverse weiter nutzen falls ich etwas Neues bestellen will da die preise auch super sind.

Lüfter hier gesucht und gefunden. War am günstigsten Lieferbar bei computeruniverse. Bestellung war schnell und einfach, genau wie die Lieferung.

Freundliche & hilfsbereite Service. Top Produkt
Die Lieferung könnte etwas schnller sein, ist aber klar...überall gibt es Krankheitsbedingte Ausfälle - Herbst

Ansosten: Top Produkte, Top Preise, Super Service, attraktive Zusatzleistungen für die Großgeräte! Immer gerne wieder.

Alles was man von einer reibungslosen Online-Bestellung erwarten kann wurde erfüllt. Was will man mehr? Ich habe sicherlich nicht das letzte mal bei Computeruniverse.de gekauft

Mit dem Angebot, der Navigation im Shop, der schnellen Lieferung und natürlich auch den Preisen war und bin ich mal wieder zufrieden und schaue gerne mal wieder im Shop vorbei.

Webseite etwas unübersichtlich, überfrachtet mit Info, sehr schnelle Lieferung auch Ware OK. Gutes Online Shop, kann ich mit besten Gewissen empfehlen.

Schnell geliefert, Preis war OK und Verpackung war sehr gut
Die Collectors Edition war schon fast in zu viel Polsterfolie verpackt und in einem dementsprechend großem Karton.

Allerdings könnte man den Bestellvorgang übersichtlicher gestalten.
Amazon Payment Gebühren werden erst sehr spät aufgeführt und das doch keine Lastschrift möglich ist erst nachdem die Bestellung eigentlich abgeschlossen war.

Ansonsten nichts zu beanstanden.

Bestellnummer 2015110813024154

habe mir meinen neuen PC zusammengestellt und mir fehlten noch das Motherboard sowie der CPU-Kühler. Habe viel verglichen und am Ende machte der Händler den besten Preis.
Einziges Manko ist die Versandoption, da hier ein wenig Informationen hinterlegt sind zu den unterschieden der beiden möglichen Versandarten.
Ansonsten wurde ich stets auf dem Laufenden gehalten, bis auch der CPU-Kühler wieder auf Lager war und erhielt dann gut verpackt meine beiden Komponenten!
Das zusätzliche Punktesystem ist nebenbei auch ganz witzig und die Seite macht einen guten Eindruck.

Ergo: hatte nichts zu meckern und würde jederzeit wieder dort kaufen

Preis und Lieferzeit meines neuen Laptops waren vollkommen in Ordnung. Auch die Bestellabwicklung und Zahlung über Paypal lief unkompliziert.
Leider kam die Ware aber ohne schützende Umverpackung. Der Versand erfolgte also in der normalen Produktverpackung, diese war demnach mit Post-Aufklebern verschandelt und vom Transport schon recht mitgenommen.

Unabhängig von der "verranzten" Verpackung ist das Laptop leider noch am ersten Abend komplett ausgefallen. Der Shop kann für ein fehlerhaftes Laptop natürlich nichts, der Fall ist dennoch ärgerlich.
Die Reklamationsabwicklung scheint aber bisher ordendlich zu laufen. 2 Tage nach Reklamation wurde mir ein Versandlabel für die Rücksendung zugeschickt; die Gutschrift des Kaufpreises erfolgt hoffentlich ähnlich zügig...

Trotz "Griff ins Klo" würde ich wieder bei computeruniverse bestellen...

meine Bestellung war 1 week spät, dann habe ich sie stornieren.

5 tagen nach meinem Bestellung, haben sie gesagt: "vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen. Aufgrund eines kurzfristig entstandenen Rückstands in der Logistik kann die Ware erst spätestens morgen verschickt werden. Selbstverständlich erhalten Sie schnellstmöglich Ihre Versandbestätigung mit der Paketnummer zur Sendungsverfolgung."

natürlich am nächsten Tag auch nichts!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, und Ihre Bestellung aufgrund der Verzögerung storniert haben. Leider hatten wir aufgrund einer Umstrukturierung im Warenausgang einen unerwarteten Fehler, welcher zu Auslieferrückständen geführt hat. Ihre Sendung war davon leider betroffen. Als Sie die letzte Nachricht, vor der Stornierung, durch uns erhalten haben, waren wir dabei die Rückstände abzuarbeiten. Da die Rückstände leider größer waren, als dass diese an einem Tag abgearbeitet werden konnte, kam es dazu dass Ihre Sendung auch am Folgetag noch nicht verschickt war. Der Fehler ist nun aber behoben, und die Rückstände selbstverständlich abgearbeitet. Das neue System im Warenausgang soll nun im funktionsfähigen Zustand für noch schnellere Auslieferung sorgen als zuvor (vor der Umstrukturierung). Wir möchten uns für den Fehler, die Verzögerung, und die Unannehmlichkeiten ausdrücklich entschuldigen, und würden uns freuen wenn Sie uns noch eine Chance geben zu zeigen dass dies tatsächlich schneller geht bei uns.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Leider besteht am 26.11. das Problem leider aber immer noch und ist nicht behoben!!!!!!

Nicht meine erstes Mal hier mit der Bestellerei.
Und wie gewohnt TOP in allen Belangen.

Danke.

Hatte in letzter Zeit, wie auch Andere, sehr große Probleme mit der Lieferzeit. Teilweise mehr als eine Woche, bis die bestellten und per Paypal bestellten Artikel in den Versand gingen. Die Artikel waren alle als vorrätig gekennzeichnet!! Habe häufig von der Hotine auch das Argument mit Problemen der Systemumstellung gehört. Auch gestern noch. Ich werde seit Tagen hin gehalten. Es kam auch die Aussage, dass die Auslieferung vielleicht auch erst nächste Woche erfolgen würde, wenn ich Glück hätte. Als ich fragte, ob ich die Ware neu bestellen sollte, hies es, dass ich mich mit meiner Bestellung dann wieder hinten anstellen müßte. Also stimmt der Kommentar des Händlers bei dem vorletzten Kommentar, dass die Probleme behoben sind NICHT!!!!. Wenn ich bei der Bestellung darüber imformiert werde, dass es Probleme mit der Versandzeit gibt ist ein kein Beinbruch, so aber nervt es gewaltig. Da Computeruniverserve
sonst ein guter Händler war, sollte man der Firma bis nach Weihnachten die Chance geben und Ihren Rückstand abzuarbeiten und während dieser Zeit hier keine Bestellungen aufgeben. Vielleicht läuft im neuen Jahr das System wieder und man kann es noch einmal probieren.
Für mich ist es unklar, wieso man vor dem Weihnachtsgeschäft die Software umstellt, ohne zu wissen ob es keine Probleme gibt.
In der Zwischenzeit sollte man anderen Händlern eine Chance geben.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für Ihren Unmut und Ihre Verärgerung haben wir Verständnis, auch wir bedauern die aktuellen Umstände, und haben mit Hochdruck an der Beseitigung des Fehlers und der Aufarbeitung der Rückstände gearbeitet. Die Fehler konnten eliminiert werden, und wir sind aktuell dabei die Rückstände aufzuarbeiten. Dies geschieht auch in großen Schritten, jedoch gehen aufgrund der Situation auch aktuell noch Sendungen mit Verzug raus.
Diese Verzögerungen waren leider nicht kalkulierbar, und wir bitten dies ausdrücklich zu entschuldigen. Die Neuinstallationen im Lager sollten, und tun dies nun auch, eine noch schnellere Auslieferung gewährleisten als zuvor. Dass es dabei zu unerwarteten Fehlern gekommen ist, ist auch für uns sehr ärgerlich.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen, und würden uns freuen wenn Sie, wie geschrieben, uns noch eine neue Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

I use this shop about five years. I want to note that in all this time I had no pretensions, I can note only positive sides. I live in Russia. Not all the foreign shops send parcels to my country. This shop gives me such chance and it is plus.
The web-site of shop easy to use and very convenient. You can quickly find concrete goods, or find it by category. If you have a question, you can address in a support service which will quickly and clearly answer you. You can not worry about integrity of goods - the parcel is packed very qualitatively, nothing will break. The parcel will arrive quickly, even if you from other country. Look - all goods high-quality and inexpensive. I recommend this shop to all and I want to tell them thanks and to wish all the best.

Eigentlich war ich ja immer ein zufriedener Kunden. Aber dieses Mal, einfach nur schlecht.

Ware am 19.11.2015 bestellt. Laut Web-Shop und Auftragsbestätigung alles "auf Lager und sofort lieferbar". Heute, 27.11.2015, noch immer kein Versand.

Telefonische Aussage: "... wegen Umstellung des Lagersystems ... Lieferrückstände ..."
Oh je, armer Versandhändler. Wer hat den diese Logistik-Umstellung geplant, betreut und durchgeführt? Wahrscheinlich planen die Selben den Abbau des Lieferrückstandes.

Für mich ist es absolut ärgerlich, dass ein im Lager befindliches Gerät nicht innerhalb einer Woche geliefert werden kann.
Jetzt muss ich mich entscheiden ob ich den Artikel storniere und bei einem anderen Händler bestelle.

Und bitte, keine Händlerreaktion. Spart Euch die Zeit um die bestellte Ware auszuliefern.

Alles lief reibungslos. Als das Paket nach wenigen Tagen kam, haben wir uns gefreut, denn alles war genau so wie bestellt.

Ich bin grundsätzlich niemand der Negativ über irgendwelche Shops berichtet aber das Fass ist bei mir gerade am überlaufen.

Am Freitag den 27.11.15 hatte ich gegen 12 Uhr 2 Artikel (eine Grafikkarte und eine SSD) bestellt gehabt welche beide SOFORT Verfügbar und auf Lager waren.

Vor der Bestellung gab es noch folgenden Hinweis: "Wenn sie bis 14 Uhr bestellen geht der Artikel noch HEUTE raus!"

Dies war natürlich der Hauptgrund der Bestellung in der Hoffnung die Ware noch am nächsten Tag (Samstag) zu erhalten.

Nun passierte Folgendes:

- Gegen 16 Uhr kam eine Mail mit dem Inhalt "Ware bereit zur Auslieferung" (ich dachte nur, ja cool! passt)
- bis 18 Uhr jedoch noch keine Identnummer, also mal angerufen.
  Dort erzählte man mir dass es leider nicht geklappt hat und die Ware erst am Montag (nichtmal am Samstag) rausgeht. Ich natürlich leicht verärgert aber was solls.
  Ein Geburtstaggeschenk war dabei, hatte aber noch bis Donnerstag Zeit.
- Am Montag passiert wieder nichts und ich rief gegen 14 Uhr an, mir erzählte man dass
  es wieder nicht rausginge da sie im Rückzuck seien (wieso wird dann mit SOFORT
Lieferbar sowie "bis 14 Uhr bestellen ...." gelockt?! Unverständlich und wie ich meine    eine Sauerrei) Ich wurde auf den nächsten Tag vertröstet wo es garantiert raus ginge.
- Heute (Dienstag) rief ich also gegen 12 Uhr an und man sagte mir dass es sich auf der Pipeline (kA) befindet und heute noch rausgeht (Rechnung wird gerade erstellt). Eben gerade erfuhr ich dann Telefonisch eines anderen Mitarbeiter dass es NICHT rausgeht und sie nicht wissen wann und ob! Eine genaue Auskunft kann man mir nicht geben.

Ich möchte dazu anmerken dass ein Kollege auch am Freitag um die selbe Zeit bestellt hat und diese Ware am Montag rausging und er sie heute erhalten hat.

Wie kann sowas sein? Ich fühle mich leicht verarscht, eine Stornierung ist so kurzfristig für mich nicht möglich da dass Geld ja schon weg ist und sicher auch Bearbeitungszeit brauch bis ich es wieder habe.

Man hatte mir empfohlen zu stornieren und per Express neu zubestellen ... da dachte ich nur "Ernsthaft? Ist das euer Ernst?!)

In Zukunft werde ich diesen Laden sicherlich meiden und hoffe das meine Bestellung noch IRGENDWIE rausgeht.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, haben jedoch Verständnis dafür. Unser Anspruch ist hierbei auch ein anderer, die Waren sollten in der Tat schneller unser Haus verlassen. Hierzu wurde zuletzt eine Änderung / Umstrukturierung im Lager vorgenommen, damit der Versand noch schneller erfolgen kann. Leider gab es im Rahmen dessen zuletzt unerwartete Fehler, die dazu geführt haben das größere Rückstände im Warenausgang angelaufen sind. Die Fehler sind zwar mittlerweile beseitigt, jedoch konnten die Rückstände noch nicht vollständig abgearbeitet werden. Dazu kommt ein aktuell sehr hoher Bestelleingang, welcher es zusätzlich erschwert die Rückstände abzubauen. Dennoch mobilisieren wir alle Kräfte um die aktuelle Lage zu entschärfen und zu normalisieren. Wir bedauern die aktuellen Verzögerungen und bitten hierfür ausdrücklich um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Ich zitiere aus einem anderen Beitrag vom 23.11.15

"Da die Rückstände leider größer waren, als dass diese an einem Tag abgearbeitet werden konnte, kam es dazu dass Ihre Sendung auch am Folgetag noch nicht verschickt war. Der Fehler ist nun aber behoben, und die Rückstände selbstverständlich abgearbeitet."

Hier wird also Grundsätzlich gelogen?

Wir haben jetzt Mittwoch es sind also schon 5 Werktage vergangen und laut Mitarbeiter gehts heute wieder nicht raus.

Mir kann man ja nichtmal sagen Ob und Wann.
Am Freitag hieß es "noch heute", am Abend hieß es "Am Montag", am Montag hieß es "morgen, also Dienstag".
Seit Dienstag heißt es "heute oder auch morgen, genau können sie es mir nicht sagen, nichtmal obs diese Woche überhaupt raus geht"

Für mich eine absolute Frechheit.

ps: Expressbestellungen gehen wohl noch sofort raus, meine lässt sich jedoch nicht umstellen und Neubestellung geht auch nicht da derzeit weitaus teurer...

Sehr geehrter Kunde,
gelogen haben wir nicht. Die Aussage des anderen Kommentars sind korrekt, da diese noch auf einen vorherigen Fehler resultierte. Leider hatten wir dann noch ein weiteres technisches Problem, welches zu weit größeren Rückständen geführt hatte, als dies im Fall des von Ihnen zitierten 23.11.15 der Fall war. Die Rückstände aus diesem Fall sind tatsächlich vollständig und kurzfristig abgearbeitet worden. Die Bewertung resultierte ja auch auf eine Bestellung von Anfang November.
Ihre Anmerkung zum Expressversand ist richtig, da diese über einen anderen Warenausgangskanal erfolgen. Eine Umstellung ist leider nicht möglich, da Ihre Bestellung im Warenausgang zwischen vielen anderen Bestellungen ist, um verpackt und verschickt zu werden. Diese Bestellung und die dazugehörigen Waren rauszusuchen um über einen anderen Versandweg zu verschicken ist schlicht unmöglich im Moment. Dies ist auch der Grund warum eine Aussage zu einer Einzelsendung um Moment so schwer ist, da diese nicht detailliert lokalisiert werden kann in der Reihe der Auslieferungen. Ganz davon abgesehen dass diese Dauer für den Suchvorgang Kapazitäten benötigen würde, welche in der aktuellen Lage nicht frei sind, da alle Kräfte benötigt werden um den Warenausgang im allgemeinen wieder zu normalisieren. Wir bitten dies betreffend um Ihr Verständnis.
Wir versichern Ihnen aktuell wirklich alles dafür zu tun um diese Situation zu entschärfen, da diese auch für uns sehr unangenehm ist.
Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Dann möchte mann doch meinen, da diese Wartezeiten ja Ihrem Servicelevel nicht entsprechen, das ihr vielleicht so kulant seit und Ware die schon im Rückstand ist immerhin per Express verschickt. Und ich rede hier nicht von fertig gepackten Paketen. Das glaubt ihr doch wohl selber nicht...Ich bin sehr gespannt wann mein Paket kommt. Dann melde ich mich sicher nochmal und berichte..

Und ich dachte ich bin ein Einzelschicksal, habe auch am Freitag bestellt, ebenfalls bei der Bestellung angezeigt bekommen das wenn ich bis 14 Uhr bestell es noch am selben Tag rausgeht und habe bis heute keine Ware.

Als Grund wurde mir ein Ausfall im Lager genannt, es wurde mir versichert das dies nicht der Servicestandard sei.....

Jetzt muss ich hier lesen das es anscheinend schon der Service*TRÖT* ist, schade, schade, schade...

Lieber die Finger von dem Laden lassen wenn ihr es schnell wollt..

Die Lieferung kam schnell und war anständig verpackt. Ware war genau wie ausgeschrieben. Ich bin sehr zufrieden und würde wieder bestellen.

Leider ist der Rechner (ZBOX BI-323-E) nicht in der Lage mit Windows 7 installiert zu werden. Entgegen der Beschreibung. Kann computeruniverse.net natürlich nichts für, sorgt aber für entsprechenden Frust. Die Tastatur und Maus werden nicht erkannt, sodass man die Installation nicht mal anfangen kann. Lieferung könnte wesentlich schneller erfolgen. Ansonsten bin ich bisher immer gut gefahren mit dem Shop und haben schon öfter dort gekauft. Gerade die Sonderangebote sind teilweise sehr interessant.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit mit dem bestellten Produkt haben. Leider handelt es sich um eine Produktspezifikation, auf welche wir im Detail keinen Einfluss haben. Den Angaben im Shop liegen immer Herstellerinformationen zugrunde. Vielleicht sollten Sie in diesem Fall einmal den Hersteller kontaktieren, und das Gerät lässt sich mit einem kleinen Kniff doch noch so betreiben wie Sie sich dies vorgestellt haben.
Für die Verzögerung in der Abwicklung bitten wir um Entschuldigung. Das derzeitige Problem ist bekannt, und in anderen Bewertungen hier ausführlich erläutert. Wir bemühen uns nach Kräften hier wieder Normalität rein zubekommen.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Schönen Gruß an alle Geizhälse,
das gewünschte HP-Notebook 350 G2 K9H71EA Artikelnummer 90620901 war bei Computeruniverse mit anderen gleich teuren Shops zusammen am günstigsten. Da ich mich aber an die gute Garantieabwicklung erinnert habe, als mir damals eine Tastatur und ein USB-Hub anstandslos getauscht wurde, war für mich klar, dass ich wieder bei Computeruniverse bestelle.
Viel mehr habe ich bis dato dort auch nicht gekauft, also bin ich selbst als Kleinkunde dort gut behandelt worden und ich achte bei dieser größeren Anschaffung erst recht darauf, dass der Service stimmt.

Als Zahlungsart habe ich Vorabüberweisung gewählt, da ich mich mit einem Internetzahlungsdienstleister überworfen habe, nachdem mein Käuferschutz bei einer 20-Transaktion schon nichts wert war. Dann wickele ich keine 374 (379 - 5 für die Newsletteranmeldung) darüber ab und warte lieber die Banklaufzeit ab.

Somit habe ich am 23.11.15 bestellt und die Überweisung per Online-Banking durchgeführt, Geldeingang war am 25.11., das Notebook wurde am 26.11. verschickt und kam am 27.11.15 wie vorgegeben an der abweichenden Lieferadresse an.

Der Artikelstatus "Auf Lager und sofort lieferbar" war also korrekt und ich bin sehr zufrieden.

Alles wunderbar, so wie es sein sollte. Komme gerne wieder. Der versand erfolgte von heute auf morgen. Ich frag mich, warum ich hier jetzt 20 Wörter schreiben soll, wenn alles klasse war?

Schnelle Lieferung
Sicher Verpackung
Einfach Zahlung
Gute Preis
Viel Information von der Artikel
Ich schaue immer, wenn ich etwas Elektronik produkt brauche.

Das war nicht der erste Kauf bei computeruniverse.de.
Alles in allem lief es gut. Das Einzige, was gestört hat, war, dass das Scoring beim Bezahlvorgang die Bezahlmethode Lastschrift abgelehnt hat, obwohl wir keinerlei Kratzer in der Bonität haben. So musste ich eine teurere Bezahloption wählen.
Ansonsten ist das Handling der Bestellungen sehr gut.

Ich habe unter anderem ein Mainboard bei computeruniverse bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig und war gut verpackt. Die RAM-Bausteine waren versiegelt, das Maiboard jedoch war nicht in Folie verschweist (vielleicht ist das bei Gigabyte aber auch normal so). Nachdem ich den Rechner zusammengebaut hatte, stellte ich fest, dass der zweite RAM-Slot defekt zu sein schien (sich mit keinem der RAM-Riegel initialisieren ließ). Mit den Riegeln in den anderen Slots konnte ich den Rechner problemlos starten und testen.

Anschließend habe ich das Mainboard ausgebaut und mit einer Fehlerbeschreibung eingeschickt. Innerhalb von einer Woche nach Einsendung bekam ich Informationen über den Eingang/Empfang erst nachdem ich selbst angerufen habe (im Kunden-Konto gab es keine Statusänderung, obwohl laut Sendungsverfolgung die Retoure schon zugestellt worden war). Nach der Woche hieß es nun (am Telefon, auf meine Anfrage) die Retoure befinde sich im Haus, würde erst noch zu Gigabyte eingeschickt werden und der Vorgang könnte weitere 3-4 Wochen hinziehen.

Laut dem Mitarbeiter ist ein PIN des CPU-Sockels verbogen - was mir beim auspacken/installieren nicht aufgefallen war und ich nur den betreffenden RAM-Slot auf fehlerhafte Kontakte überprüft habe. Einen Einbaufehler meinerseits schließe ich eigentlich aus, denn ich bin nicht unerfahren im Zusammenbau von Computern, gehe vorsichtig vor (geerdet, Handschuhe, spezielles Werkzeug) und habe über die Jahre schon viele Computer zusammengebaut (auch als die PINs noch an der CPU selbst waren und man besonders vorsichtig vorgehen musste).

Meine Lehre daraus: Ich werde zukünftig nach Erhalt die Komponenten alle mit einer Lupe auf mögliche Fehler absuchen und keinen Umtausch, sondern eine Rückerstattung des Kaufbetrages "ankreuzen", um nicht Wochen warten zu müssen.

Es hat alles wunderbar geklappt. Der Versand war sehr schnell.
Ansonsten gibt es hier nicht viel zu schreiben.
Bestellt, Bezahlt, schnell geliefert: Für Romane sind andere zuständig

ComputerUniverse verschickt immer sehr schnell in einer sicheren Verpackung ohne das die Artikel von einer Seite zur anderen beim Versand rutschen und so ggf. beschädigt werden. Zudem sind bei den Produkten die Siegel (sofern vorhanden) und es handelt sich daher nicht um irgendwelche Rückläufer die ggf. schon eine History hinter sich haben.

Die Bestellung und die Abwicklung funktionierten einwandfrei, schnell und korrekt. Besser kann es nicht sein. die Benachrichtigungen während des Lieferprozesses waren perfekt.

Montag sollten drei Monitore kommen 2x das gleiche Modell + 1 höherauflösendes.
Paket kommt, beim Aufmachen aber nur jeweils 1x Monitor-Modell drin.

angerufen, nach etwa 1/4h Warterschleife dann ein freundlicher Mensch, der verspricht, sich sogleich darum zu kümmern. ok, es war schon Nachmittag, Weihnachtsgeschäft, verständlich, wenn da nix mehr passiert.

Dienstag: keine Reaktion. keine Info über Nachlieferung, nix.

diesmal per Mail die Bitte, es mÖge doch etwas Bewegung in die Angelegenheit kommen.

Mittwoch: keine Reaktion.

morgen mal wieder per Anruf versuchen.

noch glaube ich nicht an Vorsatz, aber es ist verdammt ärgerlich, da so viel Zeit investieren zu müssen, anstatt, daß da automatisch mal was passiert.

ok, angerufen, der Anruf direkt nach der Lieferung scheint nichts im System hinterlassen zu haben, zumindest die Mail war aber aufzufinden, allerdings ohne Angabe, warum sich da bisher nix getan hat.
Nun soll noch heute eine Rückmeldung erfolgen.
Zur Sicherheit diesmal den Namen notiert (schade, daß ich das am Montag vergessen habe)
nun heißt es mal abwarten...

tja, Antwort/Reaktion: Fehlanzeige.

dafür gab's 'ne automatische Mail:

"Waren Sie mit uns zufrieden?"

da fühlt mensch sich doch gleich richtig gut vera****t...

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie rund zur Unzufriedenheit haben. Gerne hätten wir zu Ihrem Fall Stellung bezogen, bzw. auch versucht den Vorgang noch einmal zu überprüfen, oder einzusehen dass nun alles seinen richtigen Weg nimmt. Dies war uns leider nicht möglich, da Sie keine Referenz zu Ihrer Kritik hinterlassen haben, so dass wir Ihre Beschwerde keinem Kunden zuordnen konnten.
Für Ihre Verärgerung haben wir Verständnis, da auch unser Anspruch in solchen Fällen ein schnellerer Abschluss ist. Wir bitten daher die Umstände zu entschuldigen, und hoffen dass mit der Auslieferung nun alles richtig geliefert wurde.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruinverse

mmmh, Beitrag gerade erst gesehen.

eigtl. wäre ja zu erwarten, daß es ausreicht, wenn mensch sich per Telefon/Mail an Sie wendet, damit das wieder ins Lot kommt...

Nachdem das ja dann doch noch immer zu stocken scheint, kann ich es aber auch gerne zusätzlich mal hier probieren...

Rg-Nr. ist CJ1955 (in der Hoffnung, daß es für Sie ausreicht und für andere Mitlesende nicht)

der Hergang selbst wurde aber ja ansonsten oben schon ausführlich dokumentiert...

nun, heute vormittag mit genau jenem Herrn von letzter Woche Mittwoch gesprochen: das sei ja alles soweit fertig (JA!) und müsse eigtl. heute noch rausgehen, er werde den Kollegen nochmal explizit darauf ansetzen. (ja, das wäre schön...)

nun, knapp 8h danach: keine Versandmeldung, d.h. ich warte hier nun schon seit über einer Woche seit Reklamation, daß ein bezahlter und angeblich auf Lager befindlicher Monitor den Weg hierher findet.

sorry, aber auch wenn Dezember Streß bedeutet, langsam verliere ich restlos die Geduld...

bei der inzwischen hierfür investierten Zeit kann ich auch bald 'nen Taxi losschicken, um das Gerät abholen zu lassen

Sehr geehrter Kunde,
der Fall wurde noch einmal aufgerollt, und die Kollegen haben sich dem Fall noch einmal angenommen. Die fehlende Ware ist bereits ausgeliefert, und Sie sollten dazu auch die Versandbestätigung inkl. Sendungsnummer erhalten haben. Der Fehler lag hier eindeutig bei uns, was wir sehr bedauern, und was so hätte auch nicht vorkommen sollen. Wir bitten noch einmal um Entschuldigung für diese Verzögerung, und die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

ok, heute (9 Tage nach der Reklamation inkl. viel Hinterherlaufen) hat es tatsächlich geklappt.

der Monitor ist angekommen und inzwischen auch in Betrieb gegangen.

damit ist der Fall auch für mich endlich abgeschlossen.

ok, es scheint langsam Bewegung in die Angelegenheit zu kommen.

gerade schlug eine Mail auf bzgl. der Versendung einer Ersatzlieferung.

Paketnumemr gibt's noch nicht.

schauen wir mal...

nachdem am Freitag um 9:17 ja die Mail rausging, die Ware sei nun zur Auslieferung bereit, scheint sich der zuständige Lagerist vor Ort irgendwo verlaufen zu haben, jedenfalls ist weder am Freitag, noch heute am Montag irgendwas passiert, eine Überprüfung des Kundenkontos zeigte dann zwar auch die Info "ab Lager lieferbar, für Sie reserviert.", aber vielleicht sind schon alle in den Winterschlaf gegangen?

Naja, mal morgen einen (erneuten) Weckruf machen und dann wieder mal warten...
(Zumindest können die dann mal den verlaufenen Lageristen suchen, nicht daß der noch verhungert oder verdurstet)

Ich habe bei Computeruniverse zum "Black Friday" ein Qnap TS-453 Pro und eine Fernbedienung bestellt.

Leider war die Fernbedienung kurzfristig vergriffen, weshalb sich die Lieferung wenige Tage verzögerte.

Einen Dank möchte ich an das Service-Team von Computeruniverse aussprechen. Sowohl über E-Mail wie auch über Facebook wurde zügig (zwischen 20 Min und 3 Stunden) auf meine Anfragen ausführlich und freundlich reagiert.

Die Lieferung trudelte bereits in der folgenden Woche Mittwoch ein (Freitag bestellt - Mittwoch geliefert).

Alles in allem hat mich der Einkauf begeistert.

Hier kaufe ich gerne wieder ein! Danke

(Bestellnummer siehe Bemerkungsfeld)

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Ich habe das Mainboard "ASUS X99-Pro/USB3.1" über den "Outlet"-Bereich erstanden und war bereits bei der Auslieferung unzufrieden. Der Lieferumfang war nicht nur unvollständig (trotz gegenteiliger Angabe) sondern auch noch unzureichend, was das Mainboard selbst angeht.
Es fehlte die Abdeckung hinter der ATX-Blende, bei der, nach einer Nachfrage dieser, frech behauptet wurde, dass man diese ja ohnehin nicht benötigen würde, da sie angeblich keinerlei Funktion besitzen würde.

Nachdem ich angedroht habe weitere Schritte einzuleiten, bot man mir eine Kostenrückerstattung an, sobald ich das Mainboard zurückschicken würde. Da ich jedoch zunächst Ersatz beschaffen musste und ich beruflich unmittelbar nach diesem sehr ärgerlichen Schriftverkehr viel unterwegs war, schob sich das Ganze für mich nach hinten, sodass ich 4 Wochen später nach besagtem Rückerstattungsangebot dieses wahrnehmen wollte.

Nun will man dies nicht mehr machen und verwehrt mir jegliche Kulanz.

Ich rate jedem dringend ab, nicht nur das Mainboard bei diesem Anbieter zu erwerben sondern jedliche Käufe hier zu tätigen.
Diese Vorgehensweise ist absolut unzumutbar und ich als Käufer fühle mich zu tiefst betrogen!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, und haben Verständnis für Ihre Verärgerung.
Die fehlende Blende ist bei der Bearbeitung der Retoure seinerzeit leider nicht aufgefallen. Hierfür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung, dass die Beschreibung zur Retoure daraus ergebend fehlerhaft war.
Als Sie uns über die fehlende Blende informiert haben, haben wir Ihnen eine Rücknahme bzw. eine Wertgutschrift angeboten. Da Sie die Gutschrift scheinbar nicht akzeptiert haben, war immer noch die Rücknahme als Angebot unserseits. Diese wurde auch nicht zurückgenommen. Sofern Sie eine andere Information erhalten haben, bitte ich Sie uns diese zukommen zulassen. Die Kollegen die Ihren Fall bearbeitet und betreut haben, haben die Rücknahme jedenfalls nicht zurückgenommen. Hier muss daher scheinbar ein Missverständnis, oder ein Fehler in der Kommunikation vorgelegen haben.
Sofern Sie sich nun Ersatz besorgt haben und den Artikel nicht mehr im Einsatz haben, so können Sie die Ware gerne noch zurückschicken. Auch das Angebot von 10,- Gutschrift für die fehlende Blende besteht weiterhin.
Sofern Sie eines der beiden Angebote weiterhin annehmen möchten, können Sie uns gerne unter retoure@computeruniverse.net erreichen, sowie telefonisch unter 06031-79100.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Meine erste Bestellung bei Computeruniverse und ich bin vollkommen zufrieden. Gute Preise, schnelle Lieferung. Ich wurde immer schnell über Statusupdates informiert. Hier werde ich wieder bestellen!

Trotz Lieferanten Verzögerung , schnelle Lieferung und vor allem schneller Kontakt per E-Mail . Das nennt man Service. Ich Sage Danke

TOP TOP TOP und sehr gut und sehr schnell und sehr gunstig. Drugac pa sploh ne vem kaj nej napisem tuki notr

Ich war zufrieden mit dem Angebot (Preis/Leistung). Nur die Lieferung (Lieferzeit, Wahlmöglichkeit des Lieferanten DHL, Post etc...) war nicht nach meinen Vorstellungen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Leider hatten wir einen Rückstand im Warenausgang, zudem war aber auch ein bestellter Artikel nicht als lagernd ausgewiesen, und musste erst bestellt werden. Welches Lieferantenangebot Ihnen gefehlt hat, können Sie uns auch gerne per E-Mail mitteilen. Vielleicht lohnt es sich damit zu befassen, ggf. haben wir dies auch schon getan, und es hat bestimmte Gründe warum wir diese Option nicht oder nicht mehr anbieten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Ich habe Metal Gear Solid 5: The Phantom Pain Collectors Edition(PS4) als ein geschenk für eine Freundin gekauft und muss sagen, Top Spiel. Super schneller versand.

Ich würde und werde auf jedenfalls wieder da einkaufen!

Diese 16GB Ram mit roten Led von Avexir mag ich sehr gern und es ist alles gut bei den Service von Computeruniverse.net.

Sehr schnelle Lieferung (Ware kam am Tag nach der Bestellung an!), weitaus preisgünstigstes Angebot für dieses Produkt!

Schnelle Lieferung, einfache Bezahlung mit Amazon, angemessene verpackungsgröße,
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem händler - - -

Very good company

<font><font>Бърза доставка, лесен плащане с Amazon, адекватни по размер
опаковки,
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<font><font>в края на краищата аз съм много доволен от
дилъра - - -</font></font>

Very good communication goood company

Very good company smooth communication with perfect products and nice presentation.That is the right choise choose computeuniverse

.All items in advertisment was the same at real

quality products ... big variety to choose from
delivery on time in european countries with tracking number and deatails
Quick and Reliable payments in many ways

good shop with a lot of information, also feedback from customers. great deal: save 5 Euro with code FWVHNUX for first order over 50 Euro. See also price history for each product or get an info in case of price has reached your target price. A lot of extra service. Sales prices are not the best ones but shop is fair, no concerns.

Habe am 14.12. einen Core i5-6400 gekauft und am 16.12. war die CPU bereits bei mir zu Hause. Auch der Preis war gut, die Zahlung per Paypal problemlos. Gerne wieder!

Hello!

On December 3, I ordered from ComputerUniverse: computer case and motherboard. I've got both parcels. In one of them was computer case, just as I ordered. But where is the motherboard, which I ordered??? What the tins have sent ComputerUniverse instead of my order? At first I was afraid at all that this is some kind of bomb. Sometime ago I have already ordered from ComputerUniverse a top phone Nexus 6 and all was well. But this time, it is obvious ComputerUniverse have decided to make a joke? Video unpacking parcels I posted on YouTube https://youtu.be/OnWppYRHFog . And they don't want to help no refund, no resend.

Client number: 2769749
Order number: CJ8510

Igor

(sigkilled v1.10 (Thu Dec 24 11:27:02 2015): https://-URL)

Dear customer, please apologize the inconvenience. We had send the right item, so it seems that the item was stolen, and replaced by tins on the way to destination. So this is an insurance case. For this we need a document of your post, that something happend to the parcel on the way, and you do not receive what you should receive. Please send us this document for insurance. So we can send you a new item, or give you a refund. We hope for your understanding. Best regards - computeruniverse

Alle Teile des Einkaufs liefen sehr proffesionell ab. das zusammenstellen der Teile, die dazu benötigte Beratung per Telefon und Mail. Die Angaben zu Lieferzeiten fast 100 % zutreffend, trotz Weihnachtsgeschäft zügige Lieferung. Mehr kann man nicht erwarten.

Es hat alles super funktioniert. Kontakt mit Hotline war klasse. Einziger kleiner Wehrmutstropfen war die nicht funktionierende Bezahlung per Sofortüberweisung.

Habe bei computeruniverse ein Gehäuse bestellt, da es bei anderen Händlern sehr schlecht verfügbar und teils auch deutlich teurer war.

Nach Bestellung und Überweisung per Vorkasse am Mittwoch war das Gehäuse am Freitag bereits bei mir. Besser geht es nicht. Außerdem wird man stest per Mail über jeden Verlaufsschritt informiert (Bestellung, Zahlungseingang, Versand+Tracking-Nummer).
Den Service habe ich bisher nicht in Anspruch genommen.

Aber bisher sag ich nur: Gerne wieder!

Habe eine Videokamera der Marke Panasonic bestellt. Gar nicht mehr so einfach gute und günstige zu bekommen.
Bei Computeruniverse gab es aber eine gute Auswahl und zu guten Preisen.

Bestellvorgang, Zahlungsmöglichkeiten und Lieferung waren bestens. Gerne wieder!

Ich hatte hier am 17.12. abends eine Maus bestellt, die als Weihnachtsgeschenk dienen sollte. Sie wurde pünktlich am nächstens Werktag versandt und schon samstags am 19.12. geliefert.

The order processed quite fast and updated with the tracking number in about a business day from the date of order! I will purchase from this shop again soon!
Trusted and Recommented.

Ich lebe in Russland, wo aufgrund der wirtschaftlichen Schwierigkeiten, es ist unmöglich, EDV-Anlagen zu einem erschwinglichen Preis zu kaufen. Ein weiterer wichtiger Plus - computer Shop ist geöffnet von Russland direkt.
Allerdings ist der Bestellvorgang nicht die bequemste. Aus diesem Grund konnte ich nicht geben Sie einen Rabatt von 5 Euro für den ersten Auftrag. Es ist eine Schande.

Ware (Samsung Monitor) zu gutem Preis verfügbar und nach Zahlung über Amazon prompt geliefert. Verpackung und Ware in einwandfreiem Zustand. Kaufe hier gerne wieder.

Habe mir bei dem Händler einen Laptop gekauft. Habe mit Sofortüberweisung bezahlt und innerhalb von 4 Tagen war das Paket da (Österreich). Alles perfekt abgelaufen, der Preis war auch ok.

Die Ware war perfekt verpackt. Versand-Bestätigung und Tracking-Code auch erhalten. Zu jeder Zeit bestens informiert wenn sich der Bestell-Status ändert. So stell ich mir Online-Shopping vor.

Zuerst das Positive, die Computeruniverse hat sich, was die Lieferzeiten betrifft, deutlich gebessert! Früher waren Lieferzeiten von 10-14 Werktagen keine Seltenheit, jetzt wird die bestellte Waren innerhalb von 3 Werktagen geliefert, und das, noch dazu, trotz der Weihnachtsfeiertage, das ist schon mal sehr positiv! Weiter so!
Die Preise bei Computeruniverse sind, nach wie vor, sehr gut.

Tja und jetzt noch das Negative, die Homepage hat sich leider zum Negativen verändert, früher hatte man diverse Filtermöglichkeiten, z.B. Schnittstelle bei den SSD´s, wenn ich eine M.2 SSD suche interessieren mich die SATA SSD´s nicht, oder wenn ich Speicher für den Desktop PC suche, brauche ich keinen Notebook Speicher und umgekehrt, um nur mal Beispiele zu nennen, das könnte man früher alles filtern, diese Filter sind verschwunden, was das suchen langwierig und zeitaufwendig macht. Das können andere Firmen besser, und Computeruniverse konnte das ja früher auch.
Darüber sollte man bei Computeruniverse mal nachdenken, denn wenn das suchen zum Frusterlebnis wird, bestellt man bald wo anders.

Beratung für gekauftes Produkt war nicht nur freundlich sondern auch qualifiziert! Versendung erfolgte umgehend und problemlos! Ich bin - auch mit Preis im Vergleich zu Mitbewerbern - sehr zufrieden und sehe mich als zukünftigen Dauerkunden bei Computeruniverse für entsprechende einschlägige Artikel!

Schön, dass man nach Ungarn bestellen kann und die Versandkosten waren günstiger als z.B. bei Amazon.
Leider hat es schon gedauert, bis der Artikel überhaupt versandt wurde, obwohl er als "kurzfristig verfügbar" angegeben war.
Als er endlich verschickt wurde kam der Artikel in einer gewöhnlichen Zeit hier an, das hängt aber ja von DHL ab.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung im Versand. Leider hatten wir in der Vorweihnachtszeit einen Rückstand in der Auslieferung, welcher aufgrund der dauerhaft hohen Bestelleingänge auch nur langsam abgebaut werden konnte, und leider aktuell immer noch im Abbau ist. Wir können Ihnen versichern dass diese Verzögerung auch nicht unserem Anspruch entspricht, und wir alles daran setzen solche Verzögerungen in Zukunft zu unterbinden. Wir würden uns daher freuen wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden, bei welcher wir Ihnen zeigen können, dass die Situation bei der letzten Bestellung eine Ausnahme war.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Trotz einer kleinen falschen Angabe der verfügbaren PCle Stromanschlüsse meines bestellten Netzteiles bin ich mit dem Service und der Lieferung zufrieden.

Obwohl ALLE bestellten Artikel laut Lagerstand auf Lager und sofort lieferbar (Lieferzeit 1-2 Werktage) waren, hat es 5 Werktage gedauert bis die Ware verschickt wurde. Auf Nachfrage hin hieß es das alle Artikel zwar auf Lager aber nicht im selben Lager verfügbar seien. So musste ein Artikel erst intern von einem ins andere Lager versendet werden um Versandkosten zu sparen, womit die 1-2 Werktage Lieferzeit nicht mehr gewährleistet werden konnten. Auf der Webseite ist dies nicht ersichtlich.
Hauptgrund warum ich bei computeruniverse bestellt habe war die kurzfristige Verfügbarkeit der Artikel, was sich im Nachhinein als nicht richtig herausgestellt hat.
Der Kundenservice hat mir einen kostenpflichtigen Expressversand vorgeschlagen was ich jedoch abgelehnt habe.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Natürlich haben wir Verständnis für Ihren Unmut, und bitten die Verzögerung zu entschuldigen. In Ihrem Fall lag es tatsächlich daran, dass ein Artikel umgelagert werden musste. Dies war erforderlich um eine vollständige Rechnungsstellung zu gewährleisten (keine Einzelrechnungen), da die Artikel dann versicherungstechnisch in einer Sendung verschickt werden müssen. Außerdem können bei Einzellieferungen von Außenlagern auch nicht immer die Auswahl bestimmter Versandunternehmen bedient werden, auch in solchen Fällen sind dann Umlagerungen notwendig. In der Regel kommt es bei den Umlagerungen zu einer Verzögerung von 1 Tag. Warum dies in Ihrem Fall noch länger gedauert hat, können wir leider nicht mehr nachvollziehen. Wir bedauern diese Verzögerung und bitten diese zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Habe mir einen Philips BDM4065UC bestellt, guter Preis, schnelle Lieferung, Ware top,
also alles bestens.
Ich habe es auch nicht anders erwartet, wurde von Computeruniverse noch nie enttäuscht !

Ich habe diesen Online Shop gewählt, weil der Artikel als verfügbar angezeigt war und ich zeitlich auf diesen Artikel angewiesen bin und mich von der versprochenen kurzfristigen Lieferung hab leiten lassen.
Sonntag online bestellt -> Montag Info "Ware versandbereit" -> Freitag immer noch nicht erhalten (ich wohne 1 Stunde vom Shop entfernt) -> Anruf beim Kundenservice. Antwort: "Wir haben ihren Artikel noch gar nicht versandt. Wir haben wegen einer Inventur einen Versandrückstau. Ärgern Sie sich nicht, sie sind nicht die einzige, wir haben noch viele Päckchen hier rumliegen, die nicht versandt wurden! "-> Ich habe keine Info per email unter der Woche bekommen, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Diese Info Mail wird auf der Homepage von computeruniverse versprochen. Auch der Kundenservice war nicht an einer Problemlösung interressiert. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich auf den Artikel angewiesen bin und ihn sofort benötige. Kein Angebot von Expressversand, keine Kunlanz, einfach nur schlecht. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Online Shop und kann ihn nicht empfehlen.
Hätte ich gewusst, dass das Versenden eines Notebooks bei computeruniverse über eine Woche (von Bestellung bis Eingang des Produktes bei mir) dauert, hätte ich den Online Shop nie genutzt. Ich benötige am Montag unbedingt das Notebook und werde jetzt leider aufgrund des schlechten Service von compteruniverse ohne dastehen,

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Leider ist es tatsächlich aufgrund einer Inventur erneut zu Rückständen im Versand gekommen, und bedauern dies sehr.
Die Möglichkeiten der Kollegen am Telefon sind leider auch beschränkter als Sie annehmen. Eine bevorzugte Behandlung Ihrer Bestellung war nicht möglich, da sich Ihre Bestellung nicht zwischen den ganzen anderen heraus suchen lässt, um diese dann bevorzugt zu versenden. Zudem wäre dies nicht fair gegenüber all den anderen Kunden die mit Sicherheit auch, zumindest die Mehrzahl, dringend auf Ihre bestellten Waren warten. Eine Express-Lieferung ist aus demselben Grund nicht mehr möglich gewesen, da wir die bestellten Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr lagernd hatten. Da Sie da letzte Notebook Exemplar dieses Modells bestellt hatte, und dieses wie erwähnt nicht lokalisierbar im Warenausgang zum Versand liegt, ist es nicht möglich gewesen die Bestellung als Express unmittelbar zu versenden.
Ihren Unmut und Ihre Verärgerung über die Verzögerung können wir nachvollziehen. Auch für uns ist die Situation sehr ärgerlich und entspricht nicht den Ansprüchen welche wir selber an uns stellen. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Situation wieder in den Griff zu bekommen, damit solch lange Auslieferzeiten nicht mehr vorkommen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Paket ist Fertig wird aber nicht verschickt. Wenn ich davon ausgehe dass es frühstens Montag abgeschickt wird und Mittwoch ankommt hat es Lieferzeit von zwei Wochen. 3-5 Tage waren angegeben. Der Grund ist wohl Versandrückstand.

Ganz ehrlich, dass kann nicht mein Problem sein. Müssen die ihren Shop halt mal eine Woche dicht macht bis sie ihre Probleme in den Griff bekommen haben. Ich fühle mich betrogen. So kann man seinen Namen auch ruinieren.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Leider ist es aktuell aufgrund einer Inventur erneut zu Rückständen im Versand gekommen, und wir bedauern dies sehr.
Ihren Unmut und Ihre Verärgerung über die Verzögerung können wir nachvollziehen. Auch für uns ist die Situation sehr ärgerlich und entspricht nicht den Ansprüchen welche wir selber an uns stellen. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, die Situation wieder in den Griff zu bekommen, damit solch lange Auslieferzeiten nicht mehr vorkommen. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Leider können wir zu Ihrer Bewertung nicht gezielt Stellung nehmen, bzw. in den Bestellprozess eingreifen, da Sie leider keine Referenz hinterlassen haben.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Also erstmal möchte ich CU loben, dass sie wirklich gute Preise anbieten und auch augenscheinlich viel auf Lager haben. Zudem sind die Versandkosten im Verhältnis recht gering. Nun jedoch zu dem Problem : die Versanddauer. Ich habe mir letzte Woche Dienstag abends eine Gehäuse bestellt (Phanteks Evolv ATX) welches als kurzfristig verfügbar deklariert war. Nun habe ich nach der Bestellbestätigung gewartet. Nach einem Anruf am Donnerstag hieß es, dass die Ware am Donnerstag noch eintrifft und am Freitag verschickt wird. Am Freitag habe ich eine Mail erhalten, dass die Ware eingetroffen ist und zum Versand bereit sei. Ja da dachte ich spätestens Dienstag ist es da. Nichts da. Am Montag bekomme ich um 15 Uhr erst die Bestätigung dass das Paket Oberhaupt losgeschickt wurde. Dieses Verhalten kann ich Oberhaupt nicht nachvollziehen. Samstag arbeitet DHL auch. Wieso wird das Paket erst Montag verschickt wenn es Freitag Mittag fertig ist. Im Endeffekt stimmt so die Lieferangabe nicht. Da ich auf die Teile angewiesen bin ist es wirklich sehr enttäuschend innerhalb 1Woche seine Ware nicht zu erhalten. Gerade die Versand Zeit ist enorm wichtig. Deswegen nur eine bedingte Shopempfehlung.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, können Ihre Sicht jedoch nachvollziehen. Bei Produkte welche mit dem Status "kurzfristig verfügbar" ausgewiesen sind, sind nicht bei uns lagernd. Diese Artikel sind bei unseren Lieferanten als lagernd gelistet sind, und wir können diese dort kurzfristig beziehen. In über 90% der Fälle erfolgen die Auslieferung dann tatsächlich innerhalb der angegeben Zeit. Leider gibt es in Einzelfällen immer mal wieder Verzögerungen auf welche wir keinen Einfluss haben, wie z.B. Verzögerungen im Versand, oder auch in der Auslieferung beim Lieferanten. Nachdem wir die für Sie bestellte Ware erhalten haben, wurde Ihr Auftrag direkt an unsere Versandabteilung weitergegeben und auch verpackt. Leider ist dies erst nach den Paketabholungen durch DHL passiert, weshalb die Sendung an diesem Tag leider nicht mehr mit raus gegangen ist. Am Samstag erfolgen leider, entgegen Ihrer Vermutungen, und trotz unserer Anwesenheit, keine Abholungen durch DHL bei uns. Daher wurde Ihre Sendung direkt am nächstmöglichen Termin an DHL übergeben, was dann erst am darauffolgenden Montag war. Dort wurde Ihre Sendung dann auch unmittelbar mitgenommen und durch DHL an Sie zugestellt. Wir bedauern dass es hier zu dieser Verzögerung gekommen ist, und bitten diese zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Im really happy with computeruniverse service, they have great products at the best price in europe and a really fast shipping to my country

Bei mir dauerte jeder Bearbeitungsschritt mindestens 3 Werktage (u.a. von der Rechnungsstellung bis hin zum eigentlichen Versand). Telefonischer Kundenservice zwar freundlich, hilft einem aber auch nicht konkret weiter. Auf Kundenanfragen per Mail kann man gut und gerne eine Woche Wartezeit einplanen.
Neue Seagate-Festplatte (zuerst wurde ein komplett anderes Festplattenmodell geliefert, nach Rücksendung kann man noch froh sein die bestellte Ware 4 Wochen nach eigentlicher Bestellung in Händen zu halten) nur mit gut 2 Jahren (Rest-)Garantie (nach Prüfung via Seagate Garantiecheck) obwohl vom Hersteller mit drei Jahren Garantie beworben. Computeruniverse den Sachverhalt geschildert, man fühlt sich aber nicht zuständig und schiebt den schwarzen Peter an Seagate weiter. Man soll sich also als Endkunde mit Seagate auseinandersetzen.
Mein Fazit: Nie wieder Computeruniverse!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände bei Ihrer Bestellabwicklung und bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung.
Die Verzögerungen im Versand sind auf das hohe Aufkommen in der Vorweihnachtszeit zurückzuführen, insbesondere in den letzten Tagen unmittelbar davor. Trotz der Tatsache das Sie weniger als 1 Woche vor Weihnachten bestellt haben, war die Sendung noch sicher vor den anstehenden Feiertagen bei Ihnen. Das Sie dann eine Falschlieferung erhalten haben ist sehr bedauerlich. Die Ware wurde direkt von einem offiziellen Distributor des Herstellers an Sie verschickt, um weitere Lieferverzögerungen zu vermeiden. Eine Prüfung der Ware war uns daher im voraus nicht möglich. Ein Umtausch der Ware wurde Ihnen auch umgehend angeboten. Leider war der Artikel dann nicht mehr unmittelbar bei uns an Lager, so dass dieser erst einmal neu angeliefert, und diesmal explizit geprüft, werden musste. 1 Tag nach Anlieferung des Artikels hat dieser auch unser Haus direkt verlassen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Aha, Schuld sind immer die Anderen...
Diese Argumentation kennt man ja von euerem Support.
Ist aber für den Endkunden völlig irrelevant, da man ja mit Ihnen als Händler einen Vertrag geschlossen hat.

Ich habe zweimal den selben Artikel bestellt. Das erste Mal hat die angegebene Lieferzeit nicht gestimmt, woraufhin ich die Bestellung storniert habe. Als ich gesehen habe, dass dieser Artikel in anderen Shops im Moment auch nicht verfügbar ist, habe ich die Wartezeit in Kauf genommen und erneut bestellt.
Das Ergebnis: Erst haben Sie mir einen Liefertermin genannt, dann hieß es, der Artikel sein nicht mehr verfügbar, obwohl dieser (Nachfrage beim Hersteller) definitiv verfügbar ist und Informationen zu dem Vorgang bekommt man auch keine. Mails über den Bestellstatus werden nicht versendet oder sind mit falschen Angaben versehen.
Wer seine Ware haben möchte, sollte hier nicht bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Leider können wir zu Ihrem Fall keine Stellung beziehen bzw. Ihre Angaben noch einmal überprüfen, da Sie leider keine Referenz mitgeteilt haben. Wenn der bestellte Artikel jedoch auch bei anderen Shops, außer die die den Artikel lagernd haben, nicht verfügbar ist, und mit Wartezeiten zu rechnen ist, liegt die Verzögerung in den meisten Fällen direkt beim Hersteller. Laut Ihrer Schilderung ist der Artikel dann scheinbar ausgelaufen und konnte gar nicht mehr bezogen werden. Dies kann vorkommen wenn der Artikel vom Hersteller abgekündigt wurde, oder die Lieferanten mit denen wir zusammenarbeiten den Artikel aus dem Sortiment genommen haben. Im zweiten Fall kann es daher möglich sein dass der Artikel noch erhältlich ist, jedoch von uns nicht mehr bezogen und angeboten werden kann. Die Gründe warum die Lieferanten die Artikel aus dem Sortiment nehmen werden uns nicht mitgeteilt. Leider wäre es aber auch nicht das erste Mal dass die allgemeine Hotline am Telefon oder der Service per E-Mail, andere Informationen raus geben, als wir diese über unsere Distributionen oder spezielle Ansprechpartner bei Hersteller erhalten. Am Ende stellt sich jedoch in den allermeisten Fällen heraus, dass die Angaben des allgemeinen Supports falsch waren. Wie es in Ihrem Fall war können wir leider nicht mehr beurteilen. Es scheint jedoch so zu sein, dass der Artikel durch uns nicht mehr angeboten werden kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, und seien Sie versichert dass wir alles versucht haben den Kauf abzuwickeln und wir Ihnen den Artikel gerne verkauft hätten
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Naja ich habe den Artikel am 9.1 bestellt, auf der Webseite stand 1-3 Tage Lieferzeit, was attraktiv klang. Dann hat es geheißen 19.1. treffe der Artikel ein und jetzt heißt es urplötzlich 2.2.
Ich bin mal gespannt, ob das Datum am 2.2. wieder weiter nach hinten verschoben wird.
Der Artiker ist definitiv lieferbar, ich habe beim Hersteller (Avision) diesbezüglich extra nachgefragt.
Aber die Angabe, als ich den Artikel zu Beginn bestellt habe, ist eine echte Lachnummer.
Sie könnten ja auch schreiben: Mit kaum einem Monat Verspätung könnte es sein, dass Sie Ihre Ware bekommen.
Wenn ich bei einem anderen namenhaften Händler bestelle, stimmen die Angaben wenigstens, die haben ehrlicherweise gesagt, dass sie den Artikel nicht haben.
Es ist mir auch egal, was mit Ihrem Zulieferer ist, das sollte nicht das Problem des Kunden sein.

"Immer schnelle Lieferung, günstige Preise und zuverlässigen Service. Also cheap shipping to other countries (Slovenia). 5/5 Sternen"

Hallo. Der ganze Vorgang hat super geklappt. Ware gesucht, Bestellung aufgegeben, bezahlt und Lieferung erhalten zu meiner Wunschadresse. Das alles inerhalb einer Woche. Gerne wieder. Gutes Preis/ Leistungs verhältnis

Bestellung: Fractal Define R5 Black Window

Ich habe diesen Lieferanten ausgewählt, da die angegebene Lieferzeit (bei Geizhals, sowie auf der Homepage des Lieferanten) von 4 Tagen sehr attraktiv klang.

Wie es sich herausstellte, hatte der Lieferant das Produkt nicht lagernd, auf eine Anfrage bzgl. der Lieferzeit antwortete der Support (positiv: höflich und nach kurzer Zeit), das Produkt würde noch heute oder morgen ankommen und sie würden mich informieren, sobald das Produkt eingetroffen sei.

Nach einigen Tagen und einer erneuten Anfrage, hieß es das Produkt komme erst am 30.1. bei ihnen an. (Datum der Bestellung war der 11.1.)

Wahrscheinlich nicht die Schuld des Lieferanten, auch der Support antwortete schnell, doch jetzt sitze ich ohne Gehäuse da, während alle anderen Komponenten vor Tagen eingetroffen sind.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern diese Verzögerung, und bitten dafür um Entschuldigung. Diese Lieferzeit war auch für uns zum Bestellzeitpunkt so nicht absehbar. Der Artikel war zuvor beim Lagerabgleich eines Lieferanten noch vorrätig, und kurz darauf zu Ihrer Bestellung leider abverkauft. Dies kann leider immer mal vorkommen, bei nicht bei uns lagernden Produkten. Dies ist sehr ärgerlich, und wir haben daher für Ihre Verärgerung Verständnis. Da der Artikel aktuell bei keiner offiziellen Distribution lagernd ist, und überall auf den Bestelleingang gewartet wird, können wir Ihnen leider auch nur die uns vorliegenden Informationen für die weitere schnellstmögliche Beschaffung mitteilen.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Seit vielen Jahren hatte ich schon für mich privat, Verwandte.... bei computeruniverse Bestellungen aufgegeben.
Die meisten Lieferungen waren auch insgesamt in Ordnung, leider nahmen die negativen Ausreißer zu.
1. Festplatten bestellt, wie meist negativ waren die Festplatten aus meiner Sicht hier mangelhaft verpackt, da diese in einem gepolsterten Umschlag waren, auf dem Kartonboden lagen und obendrauf etwas Papier zum Stopfen lag.
So verschickt man generell sicher keine Festplatten.
Wer eine Festplatte zum Hersteller mal geschickt hat und von dort eine bekommen hat, kann es nachvollziehen.
Sicher gibt es auch Händler welche HDDs richtig verpacken, oder schlecht oftmals wie ein Buch verpackt verschicken.
Eine der Festplatten war nicht neu, sondern vom Hersteller überholt und warum auch immer mir als Neu mit verkauft worden.
Meine Bewertung zum Artikel im Shop wurde vom Händler im Nachhinein (nach 1 Tag) gelöscht, da wie geliefert ich zu negativ schrieb: reparierte (Recertified) Festplatte zugeschickt.

2. Immer mal wieder wurde zum Stopfen, Füllen eines Paketes Karton geschreddert, welcher natürlich sämtliche Artikel äußerlich total zu staubte.

3. BluRay Rohlinge bestellt und nach X facher Ankündigung und Nachfrage nach fast 2 Monaten erst geliefert bekommen.
Statt Sony Original, dann Sony Original Ritek!, ohne jegliche Info auf der Homepage das eine andere Qualität vorliegt.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Meinung zu unserem Shop und bitten dafür um Entschuldigung dass es hier scheinbar zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Die gelieferten Festplatten werden von uns noch einmal umverpackt, wie Sie bereits geschrieben hatten. Diese werden uns von den offiziellen Distributionen bzw. der Hersteller direkt so angeliefert, wie Sie diese in der Umverpackung vorfinden. Sofern die Ware bereits auf diesem Versandweg so verschickt wird, sehen die Hersteller scheinbar nicht mehr Bedarf zum Schutz der Ware, und sind der Meinung dass diese den Transport so überstehen müssten. Überholte Festplatten bieten wir so nicht an, und wenn Sie eine solche erhalten haben, dann bitten wir Sie uns dies zu melden. In solchen Fällen ist uns die Festplatte dann bereits als Neuware geschickt worden, und dies beim Wareneingang nicht aufgefallen. Es ist uns aber auch nicht möglich jeden angelieferten Artikel einzeln so detailliert zu prüfen. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Ihre Aussage zum Verpackungsmaterial wundert uns etwas, da wir keine geschredderten Kartons als Verpackungs-/Füllmaterial benutzen. Da Sie leider keine Referenz angegeben haben, können wir den Fall jedoch auch nicht aufklären. Für uns scheint hier jedoch die einzige Erklärung, dass Sie die Ware nicht von uns erhalten haben, sondern diese in unserem Auftrag direkt von einer unserer Distributionen an Sie verschickt wurde.
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Supi:
"Schnelle Lieferung
sehr gut verpackt
super preis
TOP"
immer wieder gern bei dem super preis

Shop liked, responsive technical support, on all matters answers and help. All clear, explain the delay in delivery and apologize. There are several ways to save 5-10 euros, which undoubtedly pleased. Good service, neat package. I am very happy, I will be ordering more

Lieferung erfolgte erfreulich schnell.

Verpackung war wie immer nicht zu beanstanden.

zur Reklamationsabwicklung kann ich in diesem Fall keine Stellung nehmen, da ich diesen nicht verwenden mußte. Welches ja positiv ist.

Der Kauf eines Laptop erfolgte schnell und hat mich voll überzeugt. Alles bestens. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Alles super, gerne wieder.

Bestellt wurde ein Gehäuse welches unbeschadet im angegebenen Zeitraum bei mir ankam. Würde wieder dort bestellen und den Shop auch weiterempfehlen.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre aufrichtige Rückmeldung. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Ihre Irritation und Ihren Unmut können wir sehr gut nachvollziehen, da solche Verzögerungen auch für uns unvorhersehbar und durchaus sehr ärgerlich sind. Leider sind sie marktbedingt nicht immer zu vermeiden, denn unerwartete Lieferengpässe seitens der Hersteller können bei jedem Hersteller und bei jedem Produkt unvorhergesehen auftreten. Auch sind oft die Hersteller dann nicht in der Lage, aufgrund der schlechten Verfügbarkeit wirklich verlässliche Angaben zu machen.
Selbstverständlich bemühen wir uns, jegliche Lieferzeitangabe so akkurat und aktuell wie möglich zu halten. Allerdings sind auch wir von den Informationen abhängig, die uns Lieferanten und Hersteller zukommen lassen. In Ihrem Fall hatten wir einen Liefertermin erhalten, der innerhalb der angegeben Frist gelegen hat. Wir haben daher auch diese Angabe nach besten Gewissen gemacht. Das dieser Liefertermin nicht eingehalten werden konnte und verschoben wurde bedauern wir sehr, auch für uns sind solche Situationen dann sehr ärgerlich.
Dennoch möchten wir uns nicht anmaßen, die von Herstellern und Lieferanten genannten Termine in Frage zu stellen, und müssen daher die jeweiligen Informationen so hinnehmen, wie wir sie bekommen. Wir halten es aber durchaus für wichtig, unsere Kunden umgehend und wahrheitsgemäß über solche Tatsachen zu unterrichten, sobald sie uns bekannt werden, auch wenn es einmal mehrere Änderungen in kurzer Folge sein sollten. Diese Informationen entsprechen zu jedem Zeitpunkt den uns bekannten Angaben der Hersteller und Lieferanten nach bestem Wissen und Gewissen.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Alles lief perfekt: Bestellung, Beratung, Lieferung-hier kaufe ich gern wieder.
Ich habe das erste Mal einen PC neu konfiguriert. Alle Komponenten passen zusammen, dank der hilfreichen Beratung.
Das bestellte Netzteil war nicht so schnell lieferbar, aber Dank der Hotline und der freundlichen persönlichen Kundenberatung konnte ich problemlos auf ein sofort lieferbares Produkt ausweichen.
Schade, dass die gute Kundenberatung (Prüfung der Komponenten auf Komptabilität) in der Webpräsenz nicht mehr angepriesen wird. Über die Hotline war es aber sofort möglich, diese persönliche Prüfung zu erhalten. Danke, super gemacht.

Da ich vorher wusste was ich wollte konnte ich gezielt nach dem besten Preis suchen. Der hier angegebene war der absolut Beste. Auch Geschäfte vor Ort inkl. Saturn und Mediamarkt konnten (oder wollten!) den Preis nicht unterbieten bzw. gleichziehen. Von der Lieferzeit war ich begeistert.

Ich habe die Mahlwerke zu meiner Kenwood kmix Maschine am Donnerstag bestellt und Samstag Mittag war es schon bei mir. TOP
Und das noch zum günstigsten Preis!!! Auch die Lieferkosten sehr fair für Größe und Gewucht des Pakets. Jederzeit wieder

Super schnelle Lieferung, gute Preise, ordentliche Verpackung. Qipu möglich. Kleiner Wermutstropfen: Nur 14 Tage Widerrufsrecht, Konkurrenz hat oft schon 4 Wochen.

Habe ein Netzteil von Seasonic per Vorkasse bestellt. Lieferzeitangabe im Shop 3-5 Tage. Tatsächliche Lieferzeit nach Zahlungseingang 4 Tage. Den Kundenservice kann ich nicht bewerten, da es keine Probleme gab.

Habe dort am 29.01. eine Grafikkarte bestellt, was mir zeitnah durch eine E-Mail bestätigt wurde. Kurz darauf, am 01.02. erhalte ich eine "wichtige Mitteilung", dass die Sicherheitsprüfung meiner Kreditkarte nicht erfolgreich war und ich die Bezahlart ändern solle. Komisch, hätte dann nicht während der Bestellung eine Meldung kommen müssen... Ich überprüfe meine Kreditkartenangaben mehrmals und hatte noch keine Probleme bei anderen Händlern. Also rufe ich dort an und erfahre auch noch, dass der Lagerbestand zwischenzeitlich ab verkauft wurde und der Kaufvertrag erst bei Rechnungslegung abgeschlossen sei bzw. ich keinen Anspruch auf die bestellte Ware habe.... Und das bei einer Grafikkarte die nicht mehr produziert wird von MSI.
Also blieb mir nichts Anderes übrig als meine Bestellung stornieren zu lassen. Klasse!

Also gleich wo anders bestellen und Nerven schonen...

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sicherlich ist Ihre Kreditkarte bei der Bestellaufgabe als erfolgreich durch gegangen. Aufgrund einer dennoch erhöhten Anzahl an Zahlungsausfällen behalten wir uns vor, gerade bei Erstbestellern wenn die Kreditkarten zum ersten Mal benutzt werden, diese einer weiteren intensiveren Prüfung zu unterziehen. In diesem Fall sind wir jedoch auf eine Rückmeldung des kartenausgebenden Kreditkarteninstituts angewiesen. Da Sie an einem Freitag bestellt haben, haben wir die Rückmeldung auf die Prüfung leider erst am Montag erhalten. Die Prüfung hat jedoch Unregelmäßigkeiten zur Bestellung ergeben, weshalb wir Ihre Bestellung mit Zahlung auf Kreditkarte leider ablehnen mussten. Wir bitten hier um Ihr Verständnis, dass dies auch zu Ihrer Sicherheit dient, da in diesen Fällen leider immer wieder eine Vielzahl von Betrugsfällen aufgedeckt wird. Sollten Sie dabei mal einer der Geschädigten sein, werden Sie wahrscheinlich sehr glücklich über diese Prüfung sein. Wir bedauern dass es in Ihrem Fall scheinbar einen ehrlichen Kunden getroffen hat, würden wir die Prüfung jedoch nicht vornehmen, so müssten wir überlegen die Zahlungsart ggf. komplett aus dem Angebot zu nehmen, da es sonst ein Verlustgeschäft wird aufgrund der oben genannten Gründe.
Dass der Artikel dann leider abverkauft und ausgelaufen ist tut uns sehr Leid und bedauern wir sehr. Gerne hätten wir Ihnen den Artikel, mit anderer Zahlungsart, noch geliefert.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Es gibt nicht viel zu sagen, Laptop gesucht, gefunden, bestellt und prompt geliefert worden. schnelle Beantwortung von Anfragen usw.

Ich habe ein Produkt wegen einer Fehlbestellung ungeöffnet zurückgeschickt. Der Eingang der Retoure wurde bestätigt, aber seit nun über 14 Tagen warte ich auf die Rückzahlung. Eine Nachfrage per mail blieb unbeantwortet.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Reaktion da eine solche Rückzahlung umgehend erfolgen sollte, sobald die Ware wieder bei uns ist und bearbeitet wurde. Wir bitten hier um Entschuldigung da dies in Ihrem Fall scheinbar nicht passiert ist. Leider haben Sie keine Referenz zu Ihrer Bestellung angegeben, so dass wir Ihren Fall auch nicht prüfen können, und die versäumte Rückzahlung einleiten könnten.
Auch haben Sie keine Angabe zu Ihrer E-Mail gemacht, wann diese verschickt wurde und an welche Adresse, so dass wir auch hierüber keinen Zugriff auf Ihren Vorgang bekommen. Unser Hauptpostfach hat derzeit leider auch keinen Rückstand in der Bearbeitung, so dass wir die von uns angestrebten 24 Std. Reaktionszeit aktuell nicht einhalten können. Wir bitten dies ebenfalls zu entschuldigen und vermuten dass Sie un kürze eine Reaktion auf Ihre eingeschickte E-Mail erhalten werden.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Kaufe sehr oft bei Computeruniverse ein, da in der Nähe meines Wohnortes eine Abholung möglich ist und ich diese einem Versand - auch durch andere Händler -vorziehe. Bisher habe ich nie Probleme gehabt.

Was mich allerdings stört ist, dass sehr oft Produkte mit "auf Lager" beworben werden, obwohl sie es nicht sind. Letztendlich dauert es eine Woche, um ein Produkt zu bekommen, wo vorher eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen angegeben war, und das mit Versand wohlgemerkt -> ich hole ja ab.
Auf Nachfrage wird dann gesagt, das Produkt befände sich im "Außenlager" und müsse noch rübergefahren werden, allerdings kann ich mir kaum vorstellen, dass nur alle 3 Tage mal ein LKW vom "Außenlager" zur Abholstelle fährt, oder?
Natürlich lässt sich jede Bestellung immer problemlos stornieren, aber es stört mich einfach, dass darauf gehofft wird, dass die viel zu lange Lieferzeit einfach stillschweigend in Kauf genommen wird.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
computeruniverse ist in erster Linie ein Versandhaus welches die Ware verschickt, und bietet nebenbei auch die Abholung von Waren an. Daher sind jedoch die Arbeitsabläufe und Angaben in erster Linie auf den Versand optimiert. Es ist auch richtig das wir neben dem Hauptlager in Friedberg noch weitere Außenlager haben. Wenn Ware in einem Außenlager lagernd ist, kann diese auch von den meisten Außenlagern direkt an die Kunden versendet werden, und die Angaben im Shop eingehalten werden. Sofern die Ware jedoch nicht im Hauptlager verfügbar ist, muss diese für eine Abholung dort erst umgelagert werden, während im Hauptlager lagernde Ware unmittelbar abgeholt werden kann. Die Mehrzahl der Artikel ist jedoch in unserem Hauptlager eingelagert. Je nach Umständen benötigen wir daher also 1-2 Tage für die Umlagerung der Waren aus dem Außenlager zum Hauptlager. Sofern dann noch eine Abholung außerhalb des Hauptlager ausgewählt wurde, muss mit einem weiteren Tag gerechnet werden, um die gewählte Abholtheke zu beliefern. Wir bedauern diese Verzögerung, jedoch sind diese leider nicht zu vermeiden. Wir bitten daher um Ihr Verständnis dass die Prozessgesaltung in erster Linie eine Versandoptimierung hat.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Besten Dank für die aufschlussreiche und ausführliche Antwort!

Aussenlager ist bei vielen Händlern nix anderes als eine andere Bezeichnung für den Distributor/Großhändler.

Computeruniverse ist einer der zuverlässigsten Shops meiner meinung nach.Bestellung und Lieferung sind top!Sollte doch mal was länger brauchen wird man umgehend informiert was ich wirklich super finde,so weiss man immer wies mit der Wahre aus sieht.

Computeruniverse ist einer der zuverlässigsten Shops meiner meinung nach. Bestellung und Lieferung sind top! Sollte doch mal was länger brauchen wird man umgehend informiert was ich wirklich super finde, so weiss man immer wies mit der Wahre aus sieht.

Die Anzahl der Produkte bei diesem Händler ist sehr groß, und die Preise sind bei vielen Angeboten auch kleiner als bei der Konkurrenz. Das einzige was mich etwas störte, ist die Lieferzeit war etwas länger als erwartet. (Habe bei diesem Händler bestellt, weil er als einziger ein günstiges Gehäuse mit Wechselbaren HDDs anbietet: https://www.computeruniverse.net/products/90378948/inter-tech-it-9908-aspirator-schwarz.asp )

(sigkilled v1.10 (Mon Feb 8 15:09:01 2016): https://-URL)

Die guten Preise, der ansprechende Shop und frührere gute Erfahrungen haben mich am 1.2.2016 bewogen, bei diesem Shop einen mit Status "auf Lager und sofort lieferbar" vorhandenen Blue-Ray Brenner zu erwerben. Kurz nach der Bestellung kam dann auch die Nachricht "Versand veranlasst". Nun interessiert mich als Endkunde nicht der interne Ablauf beim Lieferant, der Versand als solches aber schon. Nur hat die Aussage nur die Bedeutung, dass Comuteruniverse einen externen Versender beauftragt hat, die Ware als Direktlieferung zu versenden. So erklärte es mir ein netter Herr von Computeruniverse am Telefon. Am 09.02. wurde mir auf mein Drängen hin die Lieferung dann für "morgen, den 10.02.2016" angekündigt. Leider wieder ohne Möglichkeit der Nachverfolgung der Lieferung. Auch dieser Termin wurde nicht eingehalten. Da nun auch der nächste Tag (11.02.) fast vorüber ist, überlege ich ernsthaft, den Auftrag zu stornieren. Leider habe ich bei Computeruniverse (zumindest in diesem Fall) keine Kenntnis darüber, ob die Ware nun verschickt wurde oder nicht.
Unabhängig von Preisen und Aussagen über Lieferfähigkeit werde ich es mir künftig sicherlich gründlicher überlegen, ob ich bei diesem Anbieter erneut bestelle.
Sicher wäre mir dieser Ärger erspart geblieben, wenn ich die vielen Kritiken bezüglich Lieferfähigkeit von Computeruniverse hier im Forum früher beachtet hätte.
Ich habe schon sehr viel im Netz bestellt, so etwas war aber glückicherweise bisher nicht dabei.

"Ich habe Asus Motherboard und Grafikkarte im Weihnahctliche wahnsinns Deal aktionszeitraum gekauft aber ich habe nicht gewusst, dass diese Aktion War nur fur Personen mit permanenten Wohnsitz im Deutschland oder Österreich gültig, deshalb war ich um 60 Eur. Teilnahmebedingungen stehen ganz unten des Teilnahmeformular an http://www.asus-insider.de/aktionen/xmas-deals "

War mit dem Bestellvorgang zufrieden. Warenpreise, Gebühren für Zahlungsmittel und Versandkosten sind O.K.. Alles in Allem kann ich Computer Universe empfehlen, da ich mit dem Bestellablauf keine Probleme hatte.

Insgesamt habe ich einen guten Eindruck vom Händler:
-Die Seite lädt schnell und ist übersichtlich
-Die Bestellung aufzugeben war auch kein Problem

Ich hab zuletzt ein Arbeitsspeicher Kit von Corsair (DDR4 3200) gekauft, zuvor hatte ich dieses schon bei einem andern Händler versucht zu bestellen, war dort aber 2 Wochen nicht auftreibbar.
Nach dem stornieren habe ich es dann bei Computeruniverse bestellt und gleich bezahlt. Siehe da, der Arbeitsspeicher war am nächsten Tag da.

Mir hats gut gefallen und sicher verpackt war die Ware auch noch.

Habe mir ein Smart-TV gekauft zu einem fairen Preis.
Das Teil wurde korrekt geliefert.
Bei Auskünfte war die Hotline schnell erreichbar mit sachkundigen
Personal.

Mit Computeruniverse bin ich voll zufrieden,
habe inzwischen meine zweite Bestellung
aufgegeben.

Habe ein Mainboard bestellt welches als kurzfristig verfügbar gekennzeichnet war, am nächsten Tag auf der Webseite plötzlich jedoch als nicht mehr erhältlich. Ein kurzer Anruf beim Kundenservice genügte zur Klärung, dass dieses nur für Neubestellungen gelte und ich mein Mainboard wie bestellt in wenigen Tagen erhalten würde. Und so war es dann auch.
Positiv war ebenfalls, dass der Rechnungsbetrag via Amazon Payments erst mit der Auslieferung der Ware eingezogen wurde und der Auslieferungsbestätigung per E-Mail die Rechnung als Dateianhang im PDF-Format beigefügt war.

Samstag Abend bestellt und Dienstag war die Ware auch schon gut verpackt bei mir Zuhause! So muss das sein. Absolute Empfehlung!

Bestellnummer: 2016012721520609

Der einzige ärgerliche Punkt: Sofortbezahlmöglichkeiten (Kreditkarte, Paypal) kosten extra. Es bleibt also nur noch Vorabüberweisung, was entsprechend dauert!

Die Festplatte arbeitet absolut prima, wird nicht heiß auch bei längeren Betrieb. Ich habe die Festplatte an der Fritzbox 7490 hängen und streame darüber Filme in HD auf meinen Fernseher. Funktioniert einwandfrei und ruckelt kein bisschen. Die Festplatte ist leise und macht keine hörbaren Geräusche. Sie schaltet sich auch aus, so wie in der Fritzbox die Zeit eingestellt ist, wenn sie nicht benötigt wird. Wirklich ein super Teil. Es passen auch ne Menge Musik und Filme in Full HD bei 3TB drauf. Habe alle Filme im mkv-Dateiformat da liegen.

Trotz der kurzfristigen Bestellung und Lieferbedingungen (Kollege bringt die Artikel mit nach China)hat alles Bestens geklappt. Bin hochzufrieden mit dem Service, den Lieferbedingungen, der Qualität der Waren und überhaupt von Computeruniverse.net voll überzeugt! Jederzeit gerne wieder! Hochgradig empfehlenswert!

Sehr zufrieden, Kundenservice kann ich nicht gross beantworten, da alles wunderbar geklappt hat.
Paypal kostet extra, allerdings werden dadurch die Paypal Kosten evtl. nicht auf alle Kunden umgelegt. Nervig aber fair

Bei meiner Bestellung am 11.02.2016 ist Alles problemfrei und einfach abgelaufen. Ware gesucht, gefunden, bestellt und bezahlt. Danach kam eine Bestellbestätigung und zwei Tage später eine Versandbestätigung. Das Paket war ordentlich verpackt und kam pünklich an.

Was will man mehr?

Habe mir ein neues Farb-MFG beschafft. Preis, Logistik, Lieferinfo, Paketverfolgung alles Bestens. Ich hatte über Fasnet bestellt und so dauerte die Lieferung ca. 2 Tage länger als angekündigt, was aber kein Problem war. Ich kann den Händler guten Gewissens weiterempfehlen.

Paket ist in Ordnung angekommen, obwohl das Paket ist außer "DHL-Bereich" nicht mehr verfolgbar, leider, was den Empfang erschwert hat.

Vielen Dank für die perfekte Kauf-Abwicklung .... das war ein 7 Sterne Service !!!! Von der Bestellung bis zur Auslieferung war es total runder Work Prozess

Ich habe eine Waschmaschine am Wochenende bestellt. Am Freitag war sie schon da. Super unkompliziert. Empfehlswert. Und beste Preis.

Meine Ware wurde schnell geliefert und war korrekt verpackt und vollständig. Es gab keinerlei Probleme. Ich würde jederzeit wieder etwas bestellen.

Super einfacher und schneller Retourenprozess. Da gibt es ganz andere Kandidaten. Erstens: Sehr einfach und gut vorbereitet. Nichts ausdrucken ausschneiden usw; alles schon dabei. Zweitens: Geld zurück im Nu - keine Wartezeit, keine Nachfragen. Ich bin äußerst zufrieden. So setzt man sich heute vom Wettbewerb ab.

Am Originalkarton der pünkltlich gelieferten Ware war bei der Lieferung zwar leider ein Siegel gebrochen. Das als neu bestellte Gerät war ansonsten jedoch optisch und technisch neuwertig.

Hervorheben möchte ich die positive Reaktion seitens Computeruniversum, aufgrund meiner Reklamation bezüglich der nicht mehr originalverpackten Ware, dieses Versehen bei der Wareneingangskontrolle mit einem fairen Rabatt rasch und unkompliziert zu kompensieren.

Das unterscheidet für mich die Spreu vom Weizen im Online-Handel und kann deshalb gerne weiterempfohlen werden.

Eigentlich war der ganze Bestellvorgang Okay.
Als ich das Paket auspackte, stellte ich jedoch fest das ein Teil eine bereits geöffnete Verpackung hatte. Dies war mit keinem Wort in der Artikelbeschreibung erwähnt.
Das Siegel wurde so sauber wieder verklebt das man schon zwei mal hinschauen mußte (anscheinend sind sie Profis in der Sache).
Habe lange überlegt ob ich es öffne oder zurück gebe. Habe es dann aber doch geöffnet und Glück gehabt das es in Ordnung war.

Fazit, nie wieder bei dem Shop

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Geöffnete Waren werden bei uns nicht als Neuwaren verkauft. Wenn Sie dennoch solch eine Vermutung haben, bitten wir Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Neben ggf. anderen Lösungen ist ein Austausch solcher Waren grundsätzlich möglich. Da wir normalerweise gesetzlich dazu verpflichtet sind angelieferte Ware bei Wareneingang zu prüfen, dies aber aus abwicklungstechnischen, zeitlichen und kundenorientierten Gründen nicht möglich ist, werden bei uns im Wareneingang dennoch stichprobenartige Überprüfungen vorgenommen. In diesen Fällen werden die Siegel aber aufgebrochen und mit einem computeruniverse-Siegel und einem Hinweis auf diesen Vorgang versehen. Die von Ihnen beschriebene Methode wird bei uns definitiv nicht angewendet, da wir auch keinen Vorteil davon hätten. Wäre der Artikel bereits bei einem Kunden gewesen, wäre das Siegel mit großer Wahrscheinlichkeit auch gebrochen gewesen.
Es kommt jedoch in Einzelfällen vor dass wir bereits von den offiziellen Distributionen der Hersteller, oder von den Herstellern direkt, geöffnete Waren als Neuware erhalten. Diese werden von uns auch umgehend reklamiert. Es kann jedoch vorkommen dass auch hier eine solche Tatsache in unserem Wareneingang nicht auffällt, oder die Ware direkt von der Distribution an den Kunden verschickt wird, und somit eine Prüfung der Ware durch uns nicht möglich ist. In solchen Fällen können wir nur um Entschuldigung bitten, und einen umgehenden Austausch der Ware anbieten. Wir bedauern dass Sie scheinbar von einem solchen Fall betroffen waren.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

mit den Preisen bin ich zufrieden,weil die Mehrwertsteue abgebucht wurde,weil ich ausserdem EU geschickt habe. Die Lieferzeit ist auch in Ortnung.es ist empfohlen!!

Habe bei Computeruniverse eine Festplatte bestellt. Laut Seite waren noch zwei auf Lager, nach meiner Bestellung noch eine. Allerdings änderte sich 1-2 Tage später die Verfügbarkeit von "sofort lieferbar" auf "kurzfristig lieferbar".
Kurz und knackig die Platte musste noch aus dem Außenlager angeliefert werden.
Am Telefon wurde mir sehr schnell und kompetent geholfen. Als der Artikel mit einem Tag Verspätung eintraf wurde er sofort verschickt und war am nächsten Tag da.
Die Verpackung war allerdings mangelhaft. Für eine Festplatte sehr schlecht gepolstert (nur Papier), zum Glück hat der Hersteller selber die Platte gut verpackt. Auch der Karton hatte unschöne Knicke und Beulen, die definitiv beim Versand entstanden sind.

Alles in allem bin ich aber dennoch zufrieden.

Auch "exotische" Ware (in diesem Fall 4x 32GB LRDIMM von Samsung) erhältlich zu gutem Preis schnell geliefert.

Bin mit dem Shop sehr zufrieden top Produkte , Schnelle Lieferung , gerne wieder
wer Computer Hardware sucht ist hier richtig:

von der Beratung bis zum Kauf, und auch danach. Sehr Empfehlenswert.

Kaufartikel : ASUS GL752VW-T4251T

Ich habe am 1.3.16 ein PC Netzteil bestellt und die Bestellung ging schnell, ebenso dee Versand. Der Karton war robust und der Inhalt gut ausgepolstert so dass Hochtal Rum rutschen kann. Die Ware war definitiv neu und Original vom Hersteller verpackt und natürlich unbeschädigt. Den Support habe ich noch nicht in Anspruch genommen weil bis jetzt alles super gelaufen ist.
Und da das nicht die erste Bestellung war werden auch noch mehr folgen denn in dem Fall ist mir egal ob andere Anbieter 2 Euro billiger sind. Service uns Zuverlässigkeit bezahle ich gern. Da werden noch mehr Bestellungen folgen.

Große Auswahl an Produkten, sehr gute Service auch per Telefon oder Emai sehr gute Garantie Bedingungen. Aktuelle Produkte mit beste Beratung. Daumen hoch immer wieder!

I ordered Pioneer VSX 1130 and is shipped same day as they promised.
They care customer.
Worldwide shipping is good choice.

Aber sonst alles bestens. Sehr schnell. Nur keine Ahnung warum DHL Versand Aufpreis kosten muss. Das sollte Standard sein, oder?

I am very satisfied with the goods offered and the service, even when I had to return a product everything was very correct.

Beschreibung hört sich schlimmer an, als sie ist.

Von vielen Händlern, gehört ihr zu den Guten, bis Besten.

Da ich relativ viel online einkaufe, kenne ich einige Seiten.
Ich lege Wert auf günstige(muss nicht immer der Billigste sein) Preise, moderate Versandkosten und gute Navigation auf der Seite.

Beim Versand könnt ihr vielleicht noch ein wenig nachbessern.

Danke auf jeden Fall.

Lagerbestand falsch ausgezeichnet, Ware nicht mehr verfügbar, Bestellung wurde daraufhin von CU storniert.
In der Storno Mail steht, dass man erst mit CU in Kontakt treten muss, damit man sein Geld zurück bekommt! Sonst wird das Geld von CU einbehalten/"dem Kundenkonto gut geschrieben"...
Geht ja mal gar nicht!

Also CU angeschrieben mit dem Wunsch, das Geld zurück auf mein Konto zu überweisen. Wunsch wurde kommentarlos ignoriert und als Ergebnis kann ich jetzt 2 Wochen nicht auf mein Geld zugreifen, da es von Paypal geblockt ist. Mir ist bewusst, dass per PP zahlen und per Banküberweisung zurückzahlen kein Standard ist, aber ich kann mir jetzt die nächsten 2 Wochen nichts von dem Geld kaufen, nur weil CU einen Fehler gemacht hat (eine PP Rückzahlung dauert lt. meiner PP Historie ~11 Werktage).

Technisch und rechtlich ist dies problemlos möglich, CU will es halt nur nicht.

Kontakt nach mehreren Beschwerdemails war dann höflich und freundlich hat aber leider nicht zur weiteren Lösungsfindung beigetragen.

Wer auf Risiko steht kann hier gerne kaufen, vielleicht lässt sich so ja das ein oder andere Angebot abgreifen.

Ich bin jedenfalls nicht begeistert!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Da Sie keine Referenz zu Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, versuchen wir anhand Ihrer Nachricht Stellung zu Ihrem Fall zu beziehen.
Eine Rückzahlung nach Stornierung einer Bestellung erfolgt grundsätzlich auch dem Weg wie das Geld eingegangen ist. Dies hat einerseits etwas mit Prävention gegen Betrug zu tun (was wir leider schon mehrfach erlebt haben), und anderseits damit dass die Rückzahlungsvorgänge bei manchen Zahlungsarten mit der Stornierung automatisch angestoßen werden, und eine Auszahlung dann bereits unmittelbar nach der Stornierung erfolgt ist.
Warum es in Ihrem Fall zu einer Verzögerung gekommen ist, ob die automatische Rückzahlung eingeleitet wurde, oder ob es zu einem Fehler gekommen ist und dies manuell eingeleitet wurde, können wir leider aufgrund der fehlenden Referenz nicht überprüfen. Tatsache ist jedoch dass bei PayPal unmittelbar nach Stornierung eine automatische Rückzahlung über die Originaltransaktion erfolgt. Sobald diese angestoßen ist, ist das Geld bei uns bereits abgebucht und die Rückzahlung kann auch nicht mehr gestoppt werden. Wenn Sie in diesem Zuge Ihre Zahlung gegenüber PayPal noch nicht geleistet haben, sprich die Vorkasse noch nicht ausgelöst haben oder die Lastschrift dort noch nicht verbucht wurde, behält PayPal die Rückbuchung so lange ein bis die Zahlung (zu der Rückbuchung) eingegangen ist.
Eine Kontaktaufnahme nach Stornierung mit uns ist nur bei einer Zahlung per Vorkasse nötig, da hier die Bankdaten aus der Kundenüberweisung aus Datenschutzgründen nicht gespeichert werden, und wir deshalb diese Daten noch benötigen um die Rückzahlung einzuleiten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Sehr guter Preis, sehr schnelle Lieferung, Ware wie bestellt. Ich kann computeruniverse aufgrund der von mir gemachten Erfahrung empfehlen.
Ein ganz kleiner schwarzer Punkt, wenn man pingelig sein will: aus der Produktinfo ist nicht klar hervorgegangen, ob das Notebook mit vorinstalliertem Win7 oder Win10 ausgeliefert wird. De facto war Win7 vorinstalliert und eine Win10-DVD für eine Selbstinstallation im Lieferumfang enthalten.

Guten Preis für Arbeitsspeicher gefunden aber was war? Bestellung wurde einfach storniert. Angeblich Ware nicht mehr lieferbar vom Hersteller und anderweitig nicht zu bekommen! Alternative wurde mir auch keine Angeboten, einfach Storno. Naja, find ich blöd.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass der bestellte Artikel ausgelaufen ist und nicht mehr geliefert werden konnte. Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt nicht lagernd, eine Nachbestellung war leider nicht mehr möglich. Der Artikel konnte von uns über keine unserer Distributionen mehr bezogen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Ich kaufe seit 2004 bei Computeruniverse. Der mehrwertsteuerfreie Lieferung in europäische Drittstaaten funktioniert reibungslos. Die berechneten Kosten für Versand und Transport sind akzeptabel bei einem Warenwert unter 1000 Euro. In diesen beiden Punkten haben viele andere Unternehmen noch einen Nachholbedarf, deshalb kaufe ich immer wieder gerne bei Computeruniverse.
Der neuerdings optional angebotene Zuschlag für eine besonders stabile Verpackung ist jedoch nicht logisch, da der Preis für Versand und Logistik immer eine Verpackung umfassen muss, die den Transport der Ware schadlos überstehen sollte.

Die zunehmend übermäßige Einbindung einer Vielzahl von Third-Party Online-Tracking Diensten zur Analyse und Verfolgung des Surfverhaltens und damit verbundenem Datenabfluss an externe kommerzielle Dritte ist nicht nur eine Gefahr für die Privatsphäre des Kunden, sondern bremst die Anzeige und Bedienbarkeit der Webseite zunehmend aus. Durch das Tracking wird der Kunde zur Ware. Drittanbieter können mit diesen Daten Nutzer nicht nur analysieren, sondern auch eindeutig identifizieren. Die vollständige Zugänglichkeit ist nur mit dem allerneusten Browser gegeben und die Nutzung von Produktfiltern zur Auswahl erfordert zwingend die Zulassung von ajax.googleapis.com.

Die Navigation war früher schon einmal besser. Nicht alle Warenarten sind in der ersten Unterebene direkt zugänglich und nur umständlich zu finden.

Unschön ist, dass Ware als im Lagerbestand befindlich angezeigt wird und nach erfolgter Bestellung zwar reserviert wird, aber bis zur Bestätigung des Geldeingangs zwischenzeitlich verkauft wurde, obwohl die Zahlung zeitnahe angewiesen wurde. Mir ist sogar schon passiert, dass die zuvor reservierte und bezahlte Ware dann gar nicht mehr lieferbar war.

Die technischen Angaben zu den Produkten sind nicht immer korrekt, manchmal auch unvollständig, weshalb es sich empfiehlt, bei Hardware-Komponenten, für die Kompatibilität wichtig ist, die Angaben soweit möglich nochmals auf den Seiten der Hersteller zu verifizieren.

Es ist schade, dass inzwischen viele Hersteller eine Endkontrolle der Waren einsparen. Durch die Verlagerung entsteht ein viel höherer Aufwand beim Endkunde und bei Computeruniverse. Für defekte Ware trägt Computeruniverse keine Verantwortung. Ich versuche deshalb möglichst, immer hochwertige Waren zu kaufen. Falls einmal ein Umtausch oder Rückgabe erforderlich wurde, hat die Abwicklung reibungslos funktioniert.

Dass eingeloggte Kunden bei der Produktbewertung sich einer CAPTCHA-Prüpfung "ich bin kein Roboter" unterziehen müssen, ist Nonsens; seit wann loggen sich Roboter ein? Hier wurde nicht nachgedacht.

Was aber gar nicht geht, ist die Art der Handhabung des Bonuspunkteprogramms. So habe ich schon seit längerem nicht freigeschaltete Bonuspunkte reklamiert, jedoch als Antwort vom Kundenservice nur Standardphrasen erhalten, in dem Sinn, dass es länger dauern kann, da Bonuspunkte manuell freigeschaltet werden und die Bonuspunkte sicher in den nächsten Tagen freigeschaltet würden. Da die versprochene Freischaltung auch nach einer Woche nicht erfolgte, habe ich wieder höflich an die Freischaltung erinnert. Leider habe ich daraufhin gar keine Antwort mehr erhalten und auf die Freischaltung warte ich seitdem, inzwischen sind 7 Wochen vergangen. Das Bonuspunkteprogramm weckt falsche Erwartungen!

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und detaillierte Stellungnahme. Die angesprochenen Punkte werden an die verschiedenen zuständigen Abteilungen weitergeleitet.

Dennoch möchten wir zu den angesprochenen Punkten direkt Stellung beziehen.

Unsere Web-Entwickler arbeiten täglich daran die Performance und die Datensicherheit der Webseite zu verbessern. Diese Punkte sind Prioritätspunkte bei der Entwicklung. Sofern Entwicklungen auffallen die zu Störungen der beiden Punkte führen, wird umgehend versucht die zu verbessern. Die angesprochene CAPTCHA-Prüfung ist leider erforderlich in der heutigen Zeit, aufgrund der Vielzahl externer Angriffe auf die Webseite welche zur Überlastung führen sollen. Auch diese haben leider immer wieder Einschränkungen auf die Performance der Webseite. Die Prüfungen sind daher nur Vorsichtsmaßnahmen gegen Automatisierungen, welche leider immer wieder vorkommen.

Bestellungen mit Zahlungsart Vorkasse werden bei Bestelleingang nicht mehr reserviert, sondern erst mit Geldeingang zu der Bestellung. Hierzu gibt es jedoch auch einen Hinweis bei der Bestellaufgabe mit der Zahlungsart Vorkasse im Bestellvorgang. Leider kann es in solchen Fällen dazu kommen dass die bestellte Ware zwischenzeitlich abverkauft wird, und bei Geldeingang dann nachbestellt werden muss. Diese Maßnahme ist ebenfalls eine Sicherheitsmaßnahme, da die Anzahl der "Spaßbestellungen" in den letzten Jahren stark gestiegen ist. Dabei wird in erster Linie die Zahlungsart Vorkasse gewählt, wobei jedoch nie eine Zahlungsabsicht besteht. Diese Art der Bestellungen hat dazu geführt dass massiv lagernde Ware für Bestellungen reserviert waren, welche nie zur Abwicklung kommen sollten. Um die Waren auch den Kunden mit realer Kaufabsicht zukommen zu lassen, wurde diese Maßnahme eingeführt. Wir bitten hier um Ihr Verständnis, da die Nachteile für uns durch die Spaßbesteller zu groß geworden sind.

Bei den technischen Angaben zu den Produkten sind wir auch zum großen Teil von den Herstellern abhängig. Oft werden diese durch den Hersteller übermittelt oder auch freigegeben. Bei manchen Produkten sind die vom Hersteller erhältlichen Daten, welche auch öffentlich angegeben werden dürfen, nicht ausführlich. Auch die Kompatibilitätsangaben der Produktbeschreibungen, sind nicht immer deckungsgleich mit den ausführlichen Kompatibilitätslisten zu den Produkten. Unsere Sortiment Abteilung bemüht sich jedoch möglichst viele Informationen zu den einzelnen Artikeln einzupflegen, was bei der Größe des Sortiments, und den heutigen Lebensdauern von Produkten am Markt sehr aufwendig ist. Sollten Sie ein Produkt finden zu welchem Sie genauere Informationen benötigen, so kontaktieren Sie uns bitte, wir werden dann diese Informationen für Sie zu ermitteln.

Das Bonuspunkteprogramm betreffend werden wir direkt noch einmal nach Ihren offenen Punkten nachsehen. Auch hierbei gibt es tatsächlich Unterschiede in der Freigabe. Bonuspunkte aus der Bestellung, Freundschaftswerbung oder ähnlichem werden in der Regel automatisch freigegeben, währenddessen andere wie Bonuspunkte zu Produktbewertungen erst manuelle Freigabe nach Bearbeitung freigegeben werden. Wir bitten hier die Verzögerung in Ihrem Fall zu entschuldigen, eine solche Dauer ist in der Tat nicht normal.

Wir hoffen Sie können anhand der Schilderungen die Vorgehensweisen durch uns besser nachvollziehen.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Die Bestellung erfolgte reibungslos, Preise waren gut, Artikel wurden schnell und sicher verpackt geliefert.
Fazit: Sehr empfehlenswert!

Gekauft habe ich das mediapad M2 von Huawei. Der Preis war im Vergleich zu anderen Online-Shops günstig. Lieferung erfolgte schnell nach der Zahlung. Man wurde immer auf dem laufenden gehalten wie weit die Bestellung schon ist.

Bestellt wurden 4 Festplatten für meine NAS. Der Einstieg zum Produkt erfolgte über Geizhals, daher war auch keine Suche notwendig.
Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware vergingen keine 48h.
Die Artikelverpackung war sehr gut (sehr dicke Luftpolsterfolie um jede einzelne Festplatte)
Sofern der Preis paßt, bestelle ich dort jederzeit wieder.

Hab mir einen Dell Gaming Monitor bestellt (2016031608460274). Angaben waren korrekt, Lieferzeit sogar besser als erwartet. Bestelle gerne wieder dort.

Ich (2983325) habe einen HP Notebook zum besten Preis vom Computeruniverse am Montag Abend online bestellt. Am gleichen Abend habe ich noch eine Email geschrieben dass ich mit dem gleichen Paket zusätzliche Arbeitsspeicher bestellen möchte. Am Mittwoch habe ich gleich Antwort bekommen mit der Bezahlung. Am Freitag habe ich die Ware in Österreich schon erhalten. Alles verlief reibungslos und sehr professionell. Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung.

habe dort ein nexus 5x mittags bestellt. zu der zeit war es inklusive versandkosten der günstigste preis. schon am nächsten tag hatte ich das handy in der hand.
es war gut verpackt und das gerät war auf jedenfall neu und kein retourengerät.

Wie heißt es immer - Qualität ist wenn der Kunde zurück kommt nicht das Produkt...
Habe schon den x-ten Rechner bei computeruniverse gekauft....also ich bin sehr zufrieden. DANKE gerne wieder.

Habe am 18.03.2016 das LG G4 bestellt und bin mit der Abwicklung sehr zufrieden gewesen. Durch den Mitarbeiter Herr Ziemer wurden mir alle Fragen telefonisch bestens beantwortet. Damit ich das Phone noch am Samstag in Händen halte, wurde meine Bestellung sofort telefonisch angenommen und dafür gesorgt, dass diese auch wirklich noch in den Versand geht. Das nenne ich TOPP Kundenservice!!!!

Die Ware entsprach auch in allen Belangen den Antworten und wurde vollständig und gut verpackt angeliefert.

Im großen und ganzen bin ich mit der Lieferung und den Angaben auf der Seite zufrieden.
Unter anderem hatte ich ein Netzteil von BeQuiet bestellt.
Dieses wurde lediglich in einer Luftpolsterfolie verpackt geliefert, dass stand so nicht in der Artikelbeschreibung.

Abgesehen davon habe ich bei dieser Bestellung keine negativen Erfahrungen gemacht. Im Gegenteil, die Lieferung war mit 1-2 Tagen angegeben. Ich habe Sonntags bestellt und am Dienstagmorgen die Lieferung erhalten.

Zum E-Mail-/Telefonservice kann ich nichts sagen, da ich diesen nicht in Anspruch nehmen musste.

Bestpreis am Tag der Bestellung vom Nexus 5x, eine Stunde später ist der Preis nochmals um 10 EUR gefallen, dank dem TOP Service und dem netten Kontakt bei der Service Hotline habe ich 10 EUR promt zurückbekommen. (Geld erhalten am selben Tag als Handy versendet wurde) - was will man mehr - alles bestens.

Der Versandhandel hat ein großes Angebot an Outlet-Artikeln, die oft deutlich reduziert sind. Bezahlung mit Amazon Payments ist positiv. Versand ging schnell.

Gerne wieder
Alles wie bestellt innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten.
Alle Produkte der Bestellung wurden mit einer Lieferung zugestellt. Abwicklung der Zahlung über PayPal war ebenfalls problemlos

Ich war auf der Suche nach dem Google Nexus 5X - nirgends fand ich es günstiger als bei Computeruniverse. Inklusive 5 Gutschein via Newsletteranmeldung waren es dann auch nur 295,- statt der von Google veranschlagten 399,-!

Anmeldung und Bestellung ging flott vonstatten, ebenso die Lieferung in nur 48 Stunden. Alles war ordentlich verpackt, die Ware natürlich ebenso. Hatte fast schon die Befürchtung, B-Ware zu bekommen oder etwas, das vom LKW gefallen ist

Insgesamt: Unschlagbarer Preis, blitzschnelle Lieferung, besser gehts nicht!

Die Ware war gut verpackt, ich bezahlte per Vorkasse und die Zeitspanne bis zur Verbuchung/Auslieferung war recht lang (trotz Überweisung direkt nach Eingang der Informationen). Als wieder kehrender Kunde wurde mir eine Bezahlung per Rechnung nachträglich verweigert. Nach dieser Erfahrung würde ich zukünftig eher woanders bestellen.

Gekauft habe ich ein Bundle mit dem Kit-Objektiv EFS 18-135mm ISM. Ich weiß um den Ruf dieser Kit-Objektive, habe aber bisher keine Artefakte festgestellt. Auch unter schwacher Beleuchtung, wo ich mit meiner bisherigen Kompaktkamera immer zu kämpfen zu hatte. Es ist als "immer Drauf" gedacht, für spezielle Anforderungen (Makro, ev. ein Tele) wird später Spezialgerät beschafft.
Bedienung: Es braucht schon einigen Einarbeitungsaufwand. Wer wie ich schon mit einer analogen Spiegelreflex fotografiert hat findet sich zügig ein.

Bin sehr zufrieden mit Computeruniverse, gute Preise, guter Service und eine schnelle Lieferung sind dinge worauf es dem Kunden ankommt deshalb gehört Computeruniverse zu meinen Favoriten

.

MFG Ronny D.

Die bestellte Ware war günstig, via PayPal bezahlbar und wurde trotz Standardversand innerhalb 24 Stunden geliefert. Besser ist schwierig. Top!

Kunde bekommt die Info, dass Ware erst "seitens Lieferanten" in mehr als 10 Tagen verfügbar sein wird erst nach erfolgter Bezahlung. (mit Datumsangabe "Wareingang voraussichtlich erwartet 13.03, unverbindliche Angabe des Lieferanten"),
Derweil ist auch 3 Werktage später der gleiche Artikel nach wie vor auf der Webseite als "Anlager verfügbar, Lieferzeit 1-2 Werktage" angegeben.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Der Artikel war am Bestelltag tatsächlich lagernd, doch leider gab es eine fast zeitgleiche Überschneidung von 2 Bestellung auf das letzte lagernde Stück. Da eine der Bestellungen auch über ein externes Portal bestellt wurde, konnte der Lagerbestand nicht direkt aktualisiert werden, sondern dies erfolgte erst mit ein paar Sekunden Verzögerung. Da wir unsere Lagerbestände immer in der Reihenfolge der Bestelleingänge ausliefern, bedauern wir dass Ihre Bestellung kurzfristig später aufgegeben wurde, und die Lieferung somit an den anderen Besteller ausgeliefert wurde. Die Ware wurde zwar unmittelbar nachbestellt, jedoch war der Artikel nicht kurzfristig erhältlich.
Wir bedauern die Umstände sehr und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dennoch hoffen wir auf Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Hatte am 29.03. 2016 ein ASUS B150I PRO GAMING/WIFI/AURA bestellt.
Einfach aufs Beste, ausgezeichnet, hervorragend.
Lediglich die Lieferzeit war nicht die schnellste. Lag aber wohl eher an DHL,
die meinen Erfahrungen nach in letzter Zeit an Schnelligkeit verloren haben.

Ich war mit computeruniverse.net bisher immer zufrieden. Hatte dort schon ein paar Bestellungen getätigt die keinen Grund zur Beanstandung hatten.
Aktuell aber wird die Geduld eines Kunden mehr als ausgereizt und es sieht leider nicht so aus als wenn das Problem schnell gelöst wird.

Ich hatte am 18.03.2016 eine neue grössere SSD (Intel SSD 535 SC2BW120H601) für meinen Server bestellt.
Die SSD war laut CU kurzfristig verfügbar, also richtete mich auf ein paar Tage Lieferzeit ein.
CU nannte dafür ca. 3-5 Werktage, was für mich vollkommen okay war.

Am 22.03.2016 bekam ich dann per Email die Mitteilung das die Ware per DHL verschickt wurde.
Über das DHL Tracking wurde mir dann auch mitgeteilt das die Auftragsdaten zu dieser Sendung vom Absender elektronisch an DHL übermittelt worden sind.

Dieser Status änderte sich aber nicht mehr, bis heute nicht.
Daraufhin kontaktierte ich CU per Kontaktformular am 26.03.2016 und fragte nach dem Verbleib der Ware. Am 29.03.2016 bekam ich die Antwort das man mit DHL Kontakt aufnimmt um den Verbleib zu klären.

2 Tage später, also am 31.03.2016, bekam ich die Info dass das Paket bei DHL inzwischen als verloren gewertet wird und ich in Kürze eine Ersatzlieferung erhalten werde.

Darauf warte ich leider noch bis heute.
Ich hatte im CU Shop immer mal wieder reingeschaut und der betreffende Artikel war immer mal wieder am Lager vorrätig. An einer schlechten Liefersitutation des Artikels kann es also nicht liegen.
Ich rief daraufhin auch nochmal bei CU und fragte wo denn die Ersatzlieferung sei, daraufhin wurde ich nur vertröstet das es sich verzögert wegen erhöhten Bestellaufkommen....

Da sich dort nichts tut hab ich über PayPal als auch Trusted Shops über die fehlende Lieferung informiert.
Bei Trusted Shops wurde dann sogar reagiert mit der doch recht frechen Aussage Die Auslieferung ist vielleicht noch nicht erfolgt, aber die Bestellung wurde komplett versandt!.
Was dem DHL Status natürlich komplett widerspricht wonach DHL das Paket ja nie erhalten hat da die Sendungsdaten nur an DHL übermittelt worden sind.

Jedenfalls ist es vollkommen normal das mal Fehler passieren.
Natürlich geht auch mal ein Paket verloren, es kann aber nicht sein das man den Kunden dann so lange hinhält bzw. warten lässt.
Warum wird nicht einfach Ersatz rausgeschickt? Warum erstattet man mir nicht mein Geld statt mich ewig warten zu lassen und zu vertrösten?
So einen Fall hatte ich vorher noch nie, bei keinem Onlineshop.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wir möchten uns für Abwicklungsdauer und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Sie haben uns zuletzt eine Frist gesetzt, innerhalb welcher wir Ihnen den Ersatz nun auch zugeschickt haben, welcher auch am Folgetag bei Ihnen zugestellt wurde.
Die Ursachenforschung zu dem Fall hat leider etwas länger gedauert, und die Antwort bei Trusted Shops war ebenfalls korrekt. DHL hat das Paket bei uns abgeholt, jedoch wurde es nie im Eingangspaketzentrum gescannt. Da DHL aber, wie von Ihnen geschrieben, den Verlust der Sendung ebenfalls bestätigt hat, ist die Ware bei uns rausgegangen. Eine solche Bestätigung erfolgt ja nicht, wenn DHL die Sendung nie erhalten hat. Leider kommt es immer mal wieder vor, das Pakete scheinbar in Verlust geraten sind, weil kein Scan erfolgt ist. Diese finden sich aber auch in der Mehrzahl bei DHL wieder, sobald diese gezielt, nach Reklamation, danach suchen. In Ihrem Fall hat jedoch auch dies nicht geholfen, weshalb der Verlust offiziell verkündet wurde. Dieser Prozess bei DHL benötigt jedoch auch immer etwas Zeit, bis diese offiziell ein Paket als verloren verkünden. Wir möchten uns für den kompletten Abwicklungsprozess entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Habe als Österreicher bei diesem deutschen Shop bestellt. Schnell Lieferung! TOP-Preis. Kommunikation 1A.
Hier bestelle ich gerne wieder mal!
LG aus Linz!
Manfred

Wegen des Kaufs über eBay bewerte ich die Website nicht.
Nach dem Kauf habe ich das Produkt widerrufen. Am Montagmorgen habe ich das Produkt in die Packstation eingelegt, nachdem ich mir mit den Bestelldaten über die Website den Retourschein ausgedruckt hatte.
Am Mittwochmorgen war das Geld schon wieder auf dem PayPal-Konto gutgeschrieben. Auch wenn das Produkt nicht entsiegelt war, war das ganze rasend schnell. So gut habe ich das noch nie erlebt.

Einzige Anregung: In den E-Mails bei Bestellungen über eBay könnte man schon für die Rücksendung auf den entsprechenden Bereich der Website verweisen.

Gute und übersichtliche Webseite, Produkte und Preise OK! Lieferung erfolgte promt und gut verpackt...

...gerne wieder!!

Bought the HP elite one all of n one pc. Great product, great price, great service. Will certainly come back and shop again from this shop in the near future.

...merkt man, wie der Service eines Händlers ist. Mir ist ein teildefektes Board (2 kaputte Ram-Bänke) zugeschickt worden, was eine gleichzeitig zugeschickte Grafikkarte kurze Zeit später scheinbar mit in den Tod gerissen hat.

Dass 2 "edle" Teile gleichzeitig kaputt sind/gehen ist sehr selten, auch für mich, da mir so gut wie nie was kaputt geht. Um so positiv überraschter war ich, dass trotzdem ohne "wenn und aber" dieser Händler sofort die eingehende Ware umtauschte (natürlich erst sobald sie wieder geliefert war, dauerte 2, 3 Tage). Auch der Kontakt war sehr schnell und freundlich, als ich den Händler anschrieb dass ich die Hülle der Grafikkarte vergessen habe zurückzuschicken.

Nun habe ich die neuen Teile - diesmal offensichtlich fehlerfrei - fröhlich bei mir werkeln.

Davon abgesehen waren das Board und die Grafikkarte zu der Zeit günstiger als woanders UND ich konnte sogar noch zinslos per Raten (Targobank) bezahlen, ohne dass das versteckt irgendwie auf den Preis aufgeschlagen wurde.

Das sind so Sachen, wo man doch dann mal 5 Euro lieber mehr bezahlt, und wenn mal etwas nicht läuft, man wenig/keinen Streß hat.

Weiter so, computeruniverse.net!

Kundennummer (2912042)
Bestellnummer (2016041023105121)

am 11.4. bestellt und heute (eine Woche Später am 18.4) hat sich der Status der Bestellung nicht verändert:

11.04.2016 17:16 Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.

Ich habe am Freitag dem 15.4. angerufen und ich wurde nur vertröstet. "Wir haben sehr viel zu tund und kommen mit dem Versand nicht nach". Keine Unterstützung den Versand zu beschleunigen. Ich bin sehr verärgert!

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, und bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Jedoch haben Sie scheinbar eine Kleinigkeit falsch verstanden. Sie haben am 10.04. spät abends bestellt, und die Bestellung wurde von uns am 11.04. bereits ausgeliefert, sprich an DHL übergeben. Dort gab es zuletzt einen Rückstand in der Bearbeitung aufgrund einer Vielzahl an Paketen, die für das Paketzentrum scheinbar unerwartet kam, oder aufgrund anderer Gründe die Sendungen über den möglichen Kapazitäten lagen. Die aktuelle Verzögerung ist jedoch sehr ungewöhnlich, und die Rückstände dort, sind nach unserem Wissen, auch bereits abgearbeitet. Wir haben Ihre Meldung daher noch einmal an unsere Tracking-Abteilung kommuniziert, welche sich nun mit DHL in Verbindung setzt bzgl. Ihrer Sendung. Sobald wir hier eine Rückmeldung erhalten haben, werden sich die Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Got what I ordered hassle free in 3 days as promised. Best price in Germany, also the shipping costs were normal and not a rip off as with some of the other popular internet shops.
Will definitely use the shop again.

Meine positiven Eindrücke bisher:
- Aufgeräumte Homepage
- Gute Führung durch den Bestellprozess
- Nette Mitarbeiter am Telefon
- Gutes Preisniveau
- Schnelle Lieferung

Das einzige was mir bisher nicht so gefällt:
Vorweg:
Ich muss zugeben, ich bin durch Jahre lange Amazon Kundschaft echt verwöhnt. Aber ich will auch gerne andere Shops nutzen. Bei der Bestellung im WWW nutze ich in erster Linie 3 Bezahlmodelle:
+ paysafecard, speziell für virtuelle Wahren, ist das perfekte virtuelle Bargeld
+ Lastschrift, mein Absoluter Favorit bei Shops die ich öfter nutze, weil hier Geschwindigkeit und Bequemlichkeit optimal sind.
+ Vorkasse, weil es eben überall diese Möglichkeit gibt.

Im "Computeruniversum" ist Lastschrift generell möglich, aber die zu wählende Bezahl-Methode hängt für den Kunden undurchsichtig von Bestellsumme und Kunden-Scoring ab. Auch wirken die Versandkosten etwas undurchsichtig.
Das wäre alles nicht so schlimm, wenn der Shop Vorkasse Zahlungen nicht erst nach 2 Tagen verbuchen würde.
An den Geldlaufzeiten liegt es nicht. Ich hatte Zeiten von der ing-Diba zur Commerzbank (auch von diesem Shop genutzt) von einigen wenigen Stunden. Warum also der Bestellvorgang dann 2 Tage abhängen muss erschließt sich mir nicht.
Wenn hier nachgebessert wird, hat dieser Shop das Potential mich als regen Stammkunden zu behalten.

KD#(2997800) Order#(2016040721450396)

Die Waschmaschine war geliefert schnell und rechtzeitig. Lieferservice war sehr gut, aufstellung auch sehr gut. Verpackung war von Lieferservice besorgt. Ich kann noch nicht die Waschmaschine bewerten weil ich die noch nicht benutzt habe. Jedoch, alles war super und ich kann nur weiter empfehlen.

Received the SSDs I ordered within a couple of days. Deal was good and the delivery was fast and cheap.

Ich habe am 11.4.2016 ein Notebook Toshiba Satellite P50-C-1C7 gekauft. Beim Auspacken stellte sich heraus, dass es sich um wiederaufbereitete Ware, also keine Neuware handelte. Der Artikel war aber eindeutig als Neuware deklariert.

Das Notebook wies trotz originalem und versiegeltem Toshiba-Karton mehrere leichte Verschmutzungen auf der Handballenauflage und auf dem Displaydeckel auf.

Außerdem hatte dieses Exemplar ein Problem mit dem sicheren Stand. Das Notebook stand auf nur drei Füßen. Daher klapperte es beim Tippen recht unangenehm.

Ich habe das Gerät natürlich zurückgesandt. Fraglich finde ich auch, dass Toshiba oder wer auch immer die Retouren bearbeitet, bei der Wiederaufbereitung offenbar ziemlich schlampig vorgeht und technische Mängel nicht beseitigt.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Lieferung zu entschuldigen. Leider haben Sie keine Referenz angegeben, so dass wir nicht prüfen können was in Ihrem Fall passiert ist.
Tatsache ist das wir oft, direkt von den Herstellern oder deren offiziellen Distributionen, selber diese Waren als Neuware angeliefert bekommen. Bei den Mengen an Produkten die wir jedoch täglich im Wareneingang haben, ist es leider nicht möglich jedes Produkt einzeln zu prüfen und demzufolge direkt zu reklamieren. Sicherlich haben wir auch hier Maßnahmen eingebaut solche Fälle zu reduzieren, ganz ausschließen lassen sich diese jedoch leider nicht. In solchen Fällen gelangt die Ware dann auch durch den Versand an den Kunden der natürlich Neuware bestellt und erwartet hat, und auch wir davon ausgegangen sind Neuware erhalten und geliefert zu haben. Sobald der Fall an uns durch den Kunden kommuniziert wird, bieten wir auch direkt einen Austausch der Ware, gegen eine andere Neuware an.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und bedauern dass Sie solch eine Lieferung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Hallo, hier meine erste Erfahrung mit COMPUTERUNIVERSE.

Ich habe auf Computer Universe.net ein Pc-Gehäuse gekauft.

Das fractal Design define nano s steht als AUF LAGER und LIEFERZEIT 1-2 WERKTAGE auf die Seite .
Ich habe mich darum für Computer Universe entschieden denn ich wollte genau dieses Gehäuse, und zwar so schnell wie möglich.

Gehäuse gekauft, ich denke mir alles perfekt...NEIN!

OBWOHL DAS GEHÄUSE ALS "AUF LAGER" SEIT DEM KAUF, 18.04.2016, UND BIS HEUTE 21.04.2016 BESCHRIEBEN WIRD, HABE ICH EINE E- MAIL VON COMPUTERUNIVERSE BEKOMMEN DIE MIR SAGEN DAS SIE DAS GEHÄUSE ERST AM 11.05.2016 VOM HÄNDLER GELIEFERT BEKOMMEN!

Absolute Unverschämtheit, ICH BIN TOTAL UNZUFRIEDEN!!!

Ich habe mich extra wegen der Verfügbarkeit des Gehäuses für diese Seite entschieden!

Jetzt habe ich 7 PC-Komponenten stehen mit denen ich ohne Gehäuse kaum was anfangen kann, DANKE COMPUTERUNIVERSE ! Und nein ich will kein anderes Gehäuse sont hätte ich ein anderes bestellt

ICH BIN UNZUFRIEDEN UND ENTTÄUSCHT VOM TESTSIEGER!!!!! Ich erwarte mehr von der "nummer 1".

MfG,

Baptiste Delorme

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihre Unzufriedenheit verstehen, der Fall ist auch für uns sehr ärgerlich. Wir bedauern die Verzögerung und bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung.
Es ist richtig dass der Artikel zum Bestellzeitpunkt als lagernd ausgewiesen wurde, und dies auch war. Es handelte sich dabei um ein Stück welches wir noch verfügbar hatten. Da wir unsere Waren jedoch nicht nur im eigenen Online-Shop anbieten, sondern auch über verschiedene andere Plattformen, sind zeitgleiche Bestellungen über verschiedene Plattformen nicht auszuschießen. Einen plattformübergreifender Abgleich, wann ein Kunde ein Produkt zur Bestellung in den Warenkorb legt, ist leider nicht möglich. So ist es in Ihrem Fall zu 2 Bestellung auf den einen Lagerbestand gekommen. Da wir die Waren dann in der Reihenfolge der Bestelleingänge ausliefern, bedauern wir dass Ihre Bestellung leider etwas zu spät eingegangen ist. Der Artikel wurde anschließend umgehend für Sie nachbestellt, und wir bemühen uns diesen schnellstmöglich für Sie zu beziehen und Ihnen zu liefern. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Hallo,

Das scheint mir eine automatische Antwort zu sein!

Denn das erklärt keinem warum das Gehäuse immer noch "AUF LAGER" ist!!!! Und diese genaue Antwort habe ich hier irgendwo schon mal gesehen!
Mein Verständnis haben sie also auf keinen Fall!
Jetzt muss ich 2, wenn nicht 3 Wochen auf das Gehäuse warten, eine Entschuldingung reicht mir da eigentlich nicht und hilft mir nicht weiter!

MfG,

Baptiste Delorme

Sehr geehrter Herr Delorme,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei der Antwort handelt es sich nicht um eine automatische Mitteilung, dennoch möchten wir nicht ausschließen dass es bei einem ähnlich gelagerten Fall, auch eine ähnliche Antwort gegeben hat.
Es ist richtig dass der Artikel nun in einem unserer Außenlager wieder lagernd ist, und eine Direktlieferung an Sie wurde veranlasst, damit die Ware schneller bei Ihnen ist.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Ich würde hier nie wieder bestellen. Der Laden ist absolut unfreundlich und dazu noch inkompetent. Der Shop ist ab heute auf meiner Blacklist!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, jedoch stehen wir in diesem Fall weiterhin zu unserer Entscheidung. Sie haben als gewerblicher Kunde bei uns einen Artikel gekauft, mit dem Wissen dass Sie als gewerblicher Kunde kein Widerrufsrecht im Sinne des Fernabsatzgesetz haben. Ihre Anfrage zur Rücknahme haben wir umfangreich geprüft, und auch mit unseren Lieferanten dazu Kontakt aufgenommen. Leider mussten wir Ihre Anfrage zu einer Kulanzrücknahme in diesem Fall, zu diesem speziellen Artikel ablehnen. Wir können Ihre Verärgerung darüber verstehen, da die Entscheidung nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Dennoch entspricht diese Entscheidung, in diesem speziellen Fall, allen rechtlichen Grundlagen, und wurde von nach sorgfältiger Kulanzprüfung getroffen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Super Preis, schnell und gut! Habe die Karte schnell ohne Probleme über PayPalsofortkauf bestellt, ging super und ich musste nicht erstmal ein Kunden Konto anlegen um bestellen zu können. Die Karte an sich war sehr gut verpackt. (Nicht die Hersteller Verpackung gemeint). Der verändert schnell, nur die Post selbst hat sich leider viel Zeit gelassen, aber dafür kann computeruniverse ja leider nichts... Würde gerne wieder dort bestellen.

Bestellablauf unkompliziert & schnell - sehr gut.

Das die Premiumverpackung Aufpreis kostet werte ich als reine Geldmache. Wenn man zB Festplatten verkauft, ist man dafür verantwortlich dass diese auch unbeschadet beim Käufer ankommen.

Ansonsten gibt es nichts zu bemängeln. Äußerst positiv war die kurze Lieferzeit obwohl Versand nach Österreich.

Fazit: Empfehlenswert

Schneller Aufbau der Homepage, problemlose Bestellung und sehr schnelle Lieferung. Preise sind vergleichbar günstig. Was will man mehr! So soll es sein.

Die Bestellte Ware war schnell da, gut verpackt und voll in Ordung. Ich würde jederzeit wieder dort Einkaufen.

Wenn man einen Online Händler findet, der mutmaßlich akzeptable a) Preise b) Entfernung wg. Abholung c) Händlerbewertungen und d) bei 5 Positionen Ware verfügbar hat, dann ist das wie Ostern und Weihnungen zusammen. Dann allerdings zählt Zeit.
Also: B2B Anfrage per mail gesendet, 2 Tage später keine Reaktion, dann nochmal per mail nachgehakt 2 Tage später immer noch keine Reaktion, dann angerufen: Sehr freundlicher Ansprechpartner hat meine Fragen beantwortet und dann auch sehr schnell das Angebot gesendet, aber inzwischen 2 von 5 Positionen nicht mehr verfügbar. Dann: b2b Registrierung funktionierte nicht richtig. Wieder angerufen, aber der Ansprechpartner wußte nicht wie das Problem gelöst wird und wollte nach Hause, weil es 18.01h war. Schließlich Problem zufällig selbst gelöst, inzwischen aber 3 von 5 Positionen nicht mehr verfügbar.
In Online Zeiten erwarte ich eine andere Responsiveness auf e-mail Anfragen, oder wenigstens den Hinweis, "wir antworten grundsätzlich nicht auf e-mail b2b Anfragen".

Sehr geehrte Kunde,
wir bedauern dass Sie mit Ihrer Erstbestellung bzw. Anmeldung diese Erfahrung gemacht haben. Es dadurch zu einer zeitlichen Verzögerung kam, welche Einfluss auf die Verfügbarkeit der Produkte hatte. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Dieser Prozess erfolgt jedoch nur einmalig, und muss nach erfolgreicher Anmeldung für unseren Geschäftskundenbereich nicht wiederholt werden. Nach der Anmeldung haben Sie auch die Möglichkeit sich einen festen Ansprechpartner im Geschäftskundenbereich geben zu lassen, welcher dann explizit für Sie zuständig ist und sich um Ihre Belange kümmert. Ihre Mitteilungen zu der Reaktionslosigkeit können wir nicht ganz nachvollziehen, da unser Geschäftskunden-Team tagesaktuell arbeitet was die Reaktionszeit der E-Mail Bearbeitung betrifft. Daher stellt sich uns die Frage ob Sie Ihre Anfrage auch direkt an unser B2B-Team gerichtet haben, oder diese Nachrichten an eine andere Stelle geschickt haben. In diesem Fall könnte es vorkommen dass es bei einem Postfach Verzögerungen in der Bearbeitung gibt und dann der Fall erst intern weitergeleitet werden muss.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

ich hatte die mail direkt an b2b@computeruniverse.net gesendet
Betreff: Anfrage
Mittwoch 27.4.
Freitag 29.4. Erinnerungsmail
Anruf dann am Montag 2.5. nachdem jede Reaktion ausblieb.

Ich habe eine Samsung 950 Pro SSD gekauft. Am Samstag wurde bestellt und am Dienstag wars schon da.
Keine Kritikpunkte.

Alles in einem war die Erfahrung sehr positiv. Problemlose Bezahlung und schnelle Lieferung.

Negative Aspekte: Kein kostenloser Versand (bzw. nur manchmal mit Aktionsgutschein) selbst bei teuren Bestellungen.
Die Verpackung fand ich auch etwas Ungünstig: Ein Riesenkarton mit über zweifachem Umfang gegenüber tatsächlicher Ware, vollgestopft mit Papier zur Dämpfung - an sich toll, nur ein Hacken: die Artikel waren nicht mittig platziert, sondern Lagen in einer Ecke was doch etwas riskant ist.

Auch dabei war ein 5 Euro Gutschein für die nächste Bestellung.

Fazit: Empfehlenswert!

Ich hatte vor ein paar tagen ein lenkrad (t300 alcantra) bestellt, es ist ziemlich schwierig. Bezahlung per sofort Überweisung hat alles vereinfacht, und nur 30 Stunden nach der Bestellung hatte ich das Lenkrad bekommen, mit kostenlos Lieferung.

Musste aus meiner eigentlichen Bestellung 2 Artikel stornieren und habe sie dann bei computeruniverse bestellt. Beide Pakete gingen dann zum gleichen Zeitpunkt raus. Das von computeruniverse war am nächsten Tag das, das Andere 2 Tage später. Was außerdem positiv aufgefallen ist, dass die Angaben auf der Seite zwecks Verfügbarkeit den wahren Werten entspricht und keine Pi Mal Daumenschätzung ist. Beide Artikel waren als letzter Artikel dieser Art angegeben. Nach der Bestellung wurden dann beides als "nicht lagernd" deklariert. Scheint also kein Verkaufstrick gewesen zu sein.

Paket kam ordentlich verpackt an und Ware war wie beschrieben und in Ordnung.
Klare Kaufempfehlung.

Es gibt aus meiner Sicht nichts zu beanstanden. Abwicklung schnell und perfekt, so lobe ich es mir. Immer wieder gerne!

Habe am 20.3 einen Siemens Trockner bestellt - laut Angabe vorrätig und innerhalb 1-2 Werktage lieferbar. Das Gerät wurde erst nach mehrmaligen Nachfragen (E-Mail und telefonisch) am 22.4. angeliefert. Die Verzögerung wurde angeblich durch Umschichtungen im Lager verursacht, aber ich hätte dann gerne entsprechende Informationen bekommen, was nicht der Fall war.
Der Kundendienst war relativ freundlich, aber es gab trotzdem keine Entschuldigung von Seiten der Firma.
Schade, weil ich in der Vergangenheit keine schlechte Erfahrungen gemacht habe.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir bedauern dass es zu der Verzögerung gekommen ist. Zu den Gründen der Verzögerung können wir uns hier leider nicht äußern, da wir keine Referenz zu Ihrer Bestellung vorliegen haben. Eine Verzögerung durch Umlagerung kann vorkommen, jedoch nicht in dem Umfang wie von Ihnen geschrieben. Diese Verzögerung liegen max. bei 1-2 Tagen. In Ihrem Fall scheint es daher noch zusätzliche Verzögerungen gegeben haben, für die wir uns entschuldigen möchten.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

I buy a few times from this shop.
My last purchase was a Makita ELM 3800 electric lawnmower.
The product informations was as described in producer internet page.
There was no problems for ordering item on stock.
You can pay from different cards, paypal, pay in advance and choose from different delivery options.
The package was good protected and fast delivered.

computeruinverse ist ein toller Laden - keine Frage!

Um so unverständlicher, dass es im Jahre 2016 (und nicht 1996) immer noch Probleme bei der Adressverwaltung gibt:

Obwohl ich meine Rechnungs- und Lieferadresse korrekt angegeben hatte, war die Rechnungsadresse auf der PDF-Rechnung falsch : Es hatte sich offenbar ein "Adresszusatz" (Packstation 1XX) aus einer vorherigen(!) Bestellung im System "eingeschlichen".

Der telefonische Kundendienst (nach der Bestellung) war freundlich, meinte aber, dass das ja "nicht so schlimm" sei - schliesslich sei die Ware trotz allem angekommen.

Das sehe ich etwas anders:
1) Ich möchte generell , dass die Rechnungsadresse exakt so auf der Rechnung steht, wie ich sie angegeben habe und nicht anders - auch nicht "ergänzt" durch einen falschen Adresszusatz. Das hat etwas mit Professionalität zu tun und ist im übrigen nicht zu viel verlangt.
2) Für gewisse Kunden - und ich gehöre dazu - ist eine korrekte Rechnungsanschrift wg. Vorlage beim Finanzamt essentiell. Falsche Rechnungsadressen können da viel Ärger und Umstände für den Kunden machen.
3) Die abschliessende Bemerkung des Kundendienstes, dass man im übrigen einmal ausgestellte Rechnungen auch nicht mehr ändern könne, fand ich dann zusätzlich kurios. Nach dem Verursacherprinzip wäre da doch etwas weniger preussische Beamtenmanier angesagt gewesen, oder nicht?

--> Mein Wunsch: Bitte solche unnötigen Adressfehler in Ihrem Bestellsystem unbedingt abstellen (!). Wer eine sehr gute Bestellverwaltung mit korrekt ausgestellten Rechnungen anbietet, ist übrigens amazon.de. Ungern würde ich bei den amerikanischen Quasi-Monopolisten zukünftig wieder einkaufen müssen, um eine vernünftige Rechnung in der Hand halten zu können.

--> Meine Fragen: Darf ich zukünftig von computeruniverse mit korrekt ausgestellten Rechnungen rechnen? Ist computeruniverse zukünftig Willens, selber falsch ausgestellte Rechnungen zu korrigieren?

Und zum Abschluss noch diese Frage: Warum sind Rechnungen im Online-Account des Kunden nicht abrufbar, sondern werden (nur) per Email versandt? Das ist doch unpraktisch und unübersichtlich.

Habe mir bei computeruniverse 2 NAS HDD´s bestellt. Anfangs habe ich hier auf Geizhals die teils sehr gemischten Bewertungen gelesen und mich trotzdem aufgrund eines sehr guten Angebotes für computeruniverse entschieden.
Ich muss echt sagen, dass alles, Bestellung, Bezahlung und Lieferung ohne Probleme und sehr flott abgelaufen ist.
Die Ware war einwandfrei.
Kann den SHop aufgrund meiner positiven Erfahrung nur weiter empfehlen.

Der Kauf wurde (wie bisher auch) korrekt abgewickelt.

Lediglich der Versand war diesmal zu bemängeln, da das Paket zwar zügig versandbereit war und auch elektronisch an den Versanddienstleister übermittelt wurde, letztendlich dann aber erst mit zwei Tagen Verzögerung auf den Weg ging.

Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Ihre Bestellung wurde 1 Tag nach Bestelleingang verpackt, wie auch sehr viele andere Pakete nach dem Himmelfahrt-Wochenende. Zu unserem bedauern wurden aber an dem Tag nicht alle verpackten Sendungen abgeholt, da die Kapazitäten bei DHL nicht ausgereicht haben. Die Verzögerung ging anschließend weiter, nachdem die Sendung am nächsten Tag abgeholt wurde, da das Paketzentrum ausgelastet war. Wir bedauern die Verzögerung und bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Nur der Versand hat eindeutig zu lange gedauert.
Liegt aber vermutlich am Dienstleister.
Würde aber wieder bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung und bitten dafür um Entschuldigung.
Die Ware wurde am Tag (Montag) nach Bestellaufgabe (Sonntag) verschickt. Das es dann zu einer Versanddauer von ca. 1 Woche kommt, war auch für uns so vorher nicht absehbar. Die Lieferzeit in Ihrem Fall haben wir auch beim zustellenden Dienstleister reklamiert.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Ich bestelle schon seit Jahren über Amazone, eBay und co, nix besonderes eigentlich aber im Laufe meines Lebens musste ich oft mal erleben, dass das eine oder andere nicht ganz für mich gepasst hat oder gar unklar war. In diesen Fall war es ein sehr gutes Smartphone von Siswoo bei den ich feststellen musste, dass dieses doch etwas größer war als erwartet und ich nun dazu einige Fragen stellen musste zu der Nutzung im Bezug auf die Garantie.

Ich bekam prompt eine Antwort auf meine Fragen ohne großartig diskutieren zu müssen und musste (leider) das Gerät zurück schicken, da der Hersteller mit Rooting nicht ganz auf meiner Ebene war und ich das gute Stück auch nicht beschädigen wollte. Ich befürchtete die 0815-Probleme beim Thema "Rückgabe" aber diese gab es nicht, im Gegenteil: Prompt bekam ich die Bestätigung und durfte entsprechen die Retoure einleiten.

Ich rede wirklich aus der Seele wenn ich sage, dass in den letzten 8 Jahren KEIN HÄNDLER so reibungslos mit Retouren umgegangen ist! Nicht mal Amazon war ansatzweise so freundlich und kompetent zu mir!

Ich bedanke mich sehr herzlich bei Ihnen und hoffe, dass ich bei Ihnen ein anderes Smartphone finde, dieses besser für mich passen würde

Der artikel ist am Samstag per DHL angekommen.(Bestellt am Freitag). Ich habe auch einen Gutschein für den nächsten eEinkauf bekommen. Ich bin zufrieden mit dem Einkauf.

Super Auswahl, super Preise, super Abwicklung, schneller Versand - ich bin vollkommen zufrieden mit meinem Einkauf bei computeruniverse! Über geizhals gefunden, im Shop bestellt und schon geliefert, was will man mehr?

Gigaset 430 bestellt und bekommen, alles gut.
Hatte per vorkasse bezahlt, wann das geld angekommen ist kann ich nicht sagen, die Lieferung war 4 Tage nach ueberweisung da, ordentlich verpackt und gepolstert.
Also alles gut, gerne wieder

In einer Werbemail wurde auf Sonderangebote hingewiesen.
Da ich auf einer Suche nach einem Laptop war, kam das gerade richtig und es war tatsächlich auch noch am günstigsten.
Ich entschied mich für die B-Ware, was dem Gerät aber absolut nicht anmerkbar ist.
Beschreibung war ausführlich, Bestellvorgang ging gut von Statten und nach 4 Werktagen war das Gerät da.
Sehr gut verpackt. Funktioniert einwandfrei. Keinerlei Beanstandung.

Es handelt sich um eine SSD von Crucial 480GB

Die Lieferung war einfach zu schnell. Beim Standard-Versand war die Ware schon am folgenden Tag bei mir im PC verbaut.

Und wie der Zufall das so will, funktioniert die Festplatte einwandfrei.

Preis-Leistungs Verhältnis einfach nur TOP

Hiermit möchte ich doch mal meine Unzufriedenheit über ihr Unternehmen gehör verschafen.
Ich habe am 16.05.2016 : Kingston ValueRAM 16GB DDR3 Kit bei ihnen gekauft,
am 18.05.2016 wurden diese von mir zwecks Umtausch zu : Crucial Ballistix Sport 16GB DDR3 Kit an ihnen zurück geschickt.
Am 18.05.2016 meldete ich mich hierzu telefonisch bei ihnen. Mir wurde versichert, sobald die falschen Ram`s bei ihnen
eintreffen, die richtigen raus geschickt werden und mit der ersten Rechnung, die bereits bezahlt wurde und höher ist als die neue,
verrechnet werden. Am 19.05.2016 habe ich sie per e`mail darüber informiert, dass das *TRÖT* mit den falschen Ram`s bei ihnen
eintreffen sollte und sie mich über den Eingang der alten, sowie die Sendung der neuen Ware schnellstmöglich informieren möchten.
Hierdrauf habe ich leider keine Antwort erhalten. Da ich ihrem Mitarbeiter gebeten habe, dass es eilig ist, habe ich sie am 21.05.2016
nochmals per e`mail kontaktiert und um Information über den Stand der Dinge gebeten. Auch hier drauf erhielt ich leider keine
Antwort. Nun habe ich mich am 22.05.2016 erneut telefonisch bei Ihnen gemeldet. Hier wurde mir mitgeteilt, dass meine Rücksendung
bei ihrem Lieferanten angekommen sei und es sich daher verzögert hätte. Man sich jetzt schnellstmöglich um die Zusendung der neuen
Ware kümmern würde. Leider habe ich immer noch nichts von meinem Paket gehört.
Ich bin langsam wirklich sauer, vor allem da ich jetzt noch eine Mahnung von ihnen erhalte, die neuen Ram`s doch endlich zu bezahlen.
Erstmal sollen diese doch mit der alten Rechnung verrechnet werden und zweitens, habe ich diese noch nicht einmal erhalten.
Ich hoffe das sich jetzt endlich jemand um das Problem kümmert.
Mit freundlichen grüßen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie einen Grund zur Unzufriedenheit haben. Die von Ihnen geschilderten Umstände sind sehr ärgerlich und auch nicht üblich. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne hätten wir auch noch einmal auf Ihren Fall Einfluss genommen, in Bezug auf die Lieferung/Austausch und der Mahnung (welche natürlich nie hätte rausgehen dürfen). Leider haben Sie keine Referenz zu Ihrer Bestellung angegeben, so dass wir keine Möglichkeit haben auf Ihren Fall zuzugreifen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Na so was exackt diese e-Mail(mit kundennummer) habe ich 4 mal an ihnen rausgeschickt und es kamm nie eine Antwort,jetzt hier im Öffentlichen Forum geht es auf einmal???
Rechnungsnummer: DL8615

Sehr geehrter Kunde,
Ihr Fall ist weiterhin in Bearbeitung bei uns, kann jedoch aktuell noch nicht abgeschlossen werden.
Sie haben die Ware nicht an uns, sondern an unseren Lieferanten zurückgeschickt. Eine Nachfrage dort ob Sie die Ware erhalten haben, ist bislang noch offen. Man konnte uns von Lieferantenseite aus bisher noch nicht bestätigen dass die von Ihnen geschickte Ware dort eingegangen ist. Auch eine Gutschrift des Lieferanten, wie wir diese in solchen Fällen im normalen Bearbeitungsablauf erhalten, ist bislang noch nicht bei uns eingetroffen.
Eine solche Bestätigung dass Sie die Ware dorthin geschickt haben müssen wir jedoch abwarten. Nur eine Aussage Ihrerseits ist hier leider nicht ausreichend für die unmittelbare Ersatzlieferung einer Neuware.
Auch haben Sie in diesem Fall keine Mahnung von uns erhalten, lediglich einen Statusbericht zu einer offenen Bestellung (Vorbestellung des Ersatz), und darüber dass die Ware lagernd bei uns ist jedoch die Zahlung dazu noch aussteht. Dies ist auch korrekt da noch keine Gegenbuchung durch eine Rücksendung stattfinden konnte, da uns aktuell noch kein Hinweis dazu vorliegt. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Die letztes Jahr bestehenden Lieferzeitprobleme durch die im Weihnachtsgeschäft neu eingesetzte Software scheint wohl behoben. Die Lieferungen dauerten 12- 14 Tage. Die jetzige Lieferung war am übernächsten Tag und auch sehr gut verpackt da. Auch das Lastschriftverfahren geht wieder. Werde hier wieder einkaufen.

Ich war sehr zufrieden, Ware wurde schnell geliefert die Ware war in Ordnung und wurde auch ohne Komplikationen wieder zurückgenommen, weil sie mir nicht gefiel. Ich habe mit einer Email einen Retoure Paket-Schein bekommen und mein Geld wurde anstandslos und vollständig erstattet.
Daumen Hoch!!!

Habe ein Android-Handy gekauft. Einen Tag mehrfach probiert, eine handelsübliche App aufzuspielen. Die App die auf anderen Android-Handys normal funktioniert geht auf dem Handy nicht. Vielleicht ein Softwarefehler? Wer weiß?
Erstens: Leider meine Lieblings-App die ich täglich benutze, die mein Autoradio ersetzt (Tune In). Wollte das Handy zurückschicken wie bei Amazon üblich und wohl bei allen anderen Geschäften auch. Computeruniverse? Fehlanzeige, sie nehmen das Handy das noch die Schutzschicht am Display trägt und noch keinen Meter außer Haus war damit es nur ja nicht beschädigt wird nicht zurück. 2. Ich habe Widerruf angemeldet. Ich erhielt um 8.30 Uhr einen Anruf von der Firma, am Anrufbeantworter wurde mir erklärt, man werde die Ware nicht zurücknehmen und auf etwaige Mails diesbezüglich von mir nicht antworten. Der Shop hat das Trusted Shops Siegel. Ich finde das Trusted Shops Siegel irreführend, wenn ich bei einem Web-Shop nicht mal Ware zurücksenden kann, weil Sie meinen Bedürfnissen nach Kurztest leider nicht entspricht. Würden Sie als Kunde in so einem Online-Shop ein zweites Mal einkaufen?

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie mit dem Gerät unzufrieden sind. Auch wir bieten eine Rücknahme im Rahmen des gesetzlichen Fernabsatzgesetzes grundsätzlich zurück. Sie jedoch haben als Firma bestellt, weshalb das Fernabsatzgesetz für Sie nicht anwendbar ist, und Sie nach dem daher keinen Rückgabeanspruch haben. Wir haben Ihren Fall trotzdem auf eine Kulanzrücknahme hin geprüft, mussten Ihnen jedoch leider mitteilen dass wir das Produkt in diesem Fall nicht zurücknehmen können. Bei dieser Entscheidung spielte der Zustand der Ware keine Rolle.
Wir bedauern Ihnen in diesem Fall, trotz intensiver Prüfung, nicht weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Schnelle Lieferung, sehr guter Preis (Tagesangebot).
Einzig, dass der edle 4k-Monitor direkt in seinem Karton ohne zusätzliche Schutzverpackung verschickt wurde, hat mich irritiert.

Bestellvorgang war problemlos, Lieferung lief ohne Probleme ab - dauerte etwas länger, das lag aber am Auslieferungsunternehmen, nicht am Händler. Bestelle dort gerne wieder.

Am 21.08.2015 habe ich ein Siswoo C55 Smartphone gekauft. Nach kurzer Zeit funktionierte das Ladekabel nicht mehr, fand ich jetzt aber nicht so schlimm, da ein älteres Ladekabel problemlos funktionierte.
Im Laufe der Zeit dauerte das laden immer länger, Im Moment sieht es so aus, daß es ca. 8-9% pro std lädt, was eindeutig zu lange ist. Im Siswoo Forum konnte ich lesen, daß es kein Einzelfall ist und empfohlen wird das Gerät einzuschicken.
Aus diesem Grund wollte ich nun am 01.06.2016 die Gewährleistung von 2 Jahren in Anspruch nehmen und das Gerät reparieren lassen.
Der Kundenservice teile mir nun mit, das es keine Gewährleistung für diese Smartphone mehr gibt, da nach Ablauf von 6 Monaten der Käufer Beweisen muss, das der Defekt von Anfang an bestand, bzw nicht selbst verschuldet hat.
Ich könnte es zwar einschicken, müsste aber die Versandkosten selbst tragen und es würde ca. 6 Wochen dauern bis ich es wieder bekomme.
Kundenservice sieht anders aus, werde wohl in Zukunft nur noch bei Amazon bestellen, die wissen wenigstens was Kundenservice ist.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Ihr Produkt einen Defekt hat. Es gibt einen großen Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie. Die Gewährleistung ist im Gegensatz zur Garantie gesetzlich genau geregelt. Sicherlich haben Sie 24 Monate Gewährleistung, und die haben Sie auch weiterhin. Jedoch müssen Sie dafür auch die Anforderungen der Gewährleistung erfüllen. Andernfalls handelt es sich um einen Garantiefall zur Herstellergarantie. Auch hier haben wir Ihnen angeboten die Abwicklung für Sie über den Hersteller vorzunehmen. Dazu müssen Sie das Produkt jedoch bei uns einsenden, damit wir dieses an den entsprechenden Service-Center zum Hersteller einsenden können. Die Abwicklungsdauer in Garantiefällen ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich, und kann zwischen 2 und 8 Wochen dauern. Aus unserer Erfahrung dauert eine Abwicklung zum Hersteller Ihreres Produktes ca. 6 Wochen. Auf die Herstellerabwicklung haben wir leider keinen Einfluss und die Abwicklungsdauer des Herstellers liegt auch gesetzlichen vertretbarem Rahmen. Wobei auch wir grundsätzlich schnellere Abwicklungen befürworten würden. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Mit "Anforderungen der Gewährleistung erfüllen" meinen sie dann wohl, das ich als Käufer nach 6 Monaten beweisen muss, das der Fehler schon innerhalb von 6 Monaten nach den Kauf vorhanden war, diese Regelung ist absolut realitätsfern, was auch Verbraucherschutzorganisationen regelmäßig anprangern.
Serviceorientierte, kundenfreundliche Firmen machen deshalb auch von dierer Regelung keinen Gebrauch und geben die vollen 2 Jahre Gewährleistung.
Zu diesen Firmen scheinen sie ja dann wohl nicht zu gehören.

Hab einen Weber Kugelgrill bestellt. Lieferung per Express-Versand war pünktlich am nächsten morgen da, alles ohne Probleme.

Ware war schnell geliefert und vollständig.
Alles wie beschrieben vorhanden und sauber Verpackt.
Bin jeder Zeit für einen erneuten Kauf bereit.

Vielen Dank

Schnelle Versandbestätigung, Lieferung hat dann aber doch noch drei Werktage gedauert. Lieferung im Umkarton.
Produkt wie beschrieben. Funktioniert einwandfrei.
Ich bin zufrieden. Leider wurde erst kurz nach dem Erhalt der Preis deutlich gesenkt.

100% perfekter Händler, so soll es sein. Obwohl wir unsere Ware zurückgeben mussten, klappte alles perfekt und wir wurden sehr gut beraten.

Wir waren mit allem zufrieden. Was man ja heute nicht von jedem Shop behaupten kann. Alles in allem gut.

Bestellt,schnellund zuverlässig geliefert bekommen. Gute Verpackung, Info, Schutz-alles prima.Kurze Lieferungszeit, kostenlose Käuferschutz, Günstige Preise.

Ordered to Siberia on the website ComputerUniverse.ru monitor Asus PG 279 Q ,was amazed by the fast delivery came in 9 days.Thank you very much !

Ich habe einen Gpu Kühler bestellt der nach 3 Wochen lieferbar sein sollte.

nach 4 Wochen am Tag an dem er geliefert werden sollte, bekam ich die Mitteilung dass sich die Lieferung um 3 Monate verzögert.

Das zweite ist wie Vorbesteller behandelt werden!

Die gtx 1070 G1 Gaming wurde für 419 angeboten und man bestellt vor. Wenn diese dann verkauft werden kann, werden aber 499 verlangt.

Das schlimmste ist aber, dass die Inno3d zum regulären Verkaufspreis von 469 vorbestellt werden konnte Dann wird einem ein Preisangebot von 489 gemacht.

Vermutlich, weil man bei Vorbestellern die 20 über dem Marktpreis verlangen kann, da die Karten überall schon ausverkauft sind.

Ich würde nie wieder bei einem Shop kaufen der vorbestellte Artikel dann Tage nach der Bestellaufgabe auf einmal 20 über der Preisempfehlung anbietet, nachdem alles ausverkauft ist, auch bei Shops mit normalen fairen Preisen.

Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihre Verärgerung verstehen. Bei Artikeln in der Vorankündigung bzw. Vorbestellung wird der voraussichtliche Preis angegeben anhand der Informationen des Herstellers wie der Preis vermutlich bei Einführung auch ausgegeben wird. Da die Preislage jedoch vor der Verkaufsstart aber ungewiss ist, ist die Preisangabe unverbindlich. In diesem Fall hat der Hersteller den Preis bei Erstausgabe jedoch deutlich höher angesetzt als vorher dort kommuniziert wurde. Dies hat dazu geführt dass der Preis bei den manchen Modellen angepasst werden musste. Die Korrektur hat jedoch nichts mit der Marktverfügbarkeit des Artikels zu tun, sondern ausschließlich mit den Herstellerpreisen. Wir bedauern dass Sie von dieser Korrektur betroffen waren und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Die Ichill x3 1070 ist bei mehreren anderen Shops dauerhaft für 469 verfügbar. Nur ihr Shop hat den Preis um 20 angehoben auf 489

Mangelhafter Service. Angegebene Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Zur einer Express-Zustellung regelrecht gezwungen, was natürlich einen Aufpreis bedeutet. Werde den Shop in Zukunft einfach meiden.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Da Sie leider keine Referenz zu Ihrer Bestellung angegeben haben können wir zu der Lieferverzögerung kein Auskunft geben. Lieferverzögerungen sind auch für uns grundsätzlich ärgerlich, da diese in der Regel immer zu Kundenunzufriedenheiten führen. Wir haben daher verschiedene Maßnahmen zur Vermeidung von solchen Verzögerungen, jedoch lassen sich hier nicht immer alle Ungewissheiten in einer Logistikkette ausschließen, so das sich auch Verzögerungen nicht komplett ausschließen lassen. Zu einer Express Lieferung werden Sie jedoch zu keinem Zeitpunkt gedrängt.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Ich habe am 14.05 eine zugegebenermaßen selten CPU bei diesem Shop bestellt. Die Lieferzeit war mit 1-2 Wochen angegeben. Zunächst sei gesagt, ich habe bei diesem Shop schon früher reibungslos bestellt. Dieses Mal war alles anders. Zuerst verlangte man von mir eine sofortige Zahlung, da die Bestellung ansonsten nicht verarbeitet werden kann. Das sah ich so zum ersten Mal, bei anderen Shops ist gängige Praxis, bei schwer lieferbaren Artikel zunächst einen verbindlichen Liefertemin abzuwarten - nicht so hier, man wollte zuerst Geld sehen.

Nach der Überweisung wartete ich 2 Wochen. Als nichts passiert ist, fragte ich nach. Man vertröstete mich auf die 3 Woche, wobei auf der Webseite immernoch "unverbindlicher Liefertermin" stand. Als dann auch nichts passiert ist, vertröstete man mich auf die 4 Woche, ein paar Tage später kam noch eine Mail hinterher, dass der Termin "unverbindlich" der 20.06 sei. Das wären dann fast 5 Wochen Wartezeit + mind. eine Woche, bis die Ware bei mir ist.

Daraufhin war meine Geduld nun endgültig am Ende und ich habe die Bestellung storniert.

Fazit: Geld zuerst, dann passiert nichts. So kann man seine Liqiditätslage verbessern. Diese Geschäftspraxis stößt mir sauer auf und ist nicht seriös. Ich muss vor diesem Shop vor allem bei schwer lieferbaren Artikeln abraten.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung Ihrer Bestellung und bitten dafür um Entschuldigung. Auch für uns war dies zum Bestellzeitpunkt so nicht absehbar. Die Problematik ist hier, dass Sie sich für einen reinen Bestellartikel entschieden haben, also ein Produkt, das weder von uns, noch von einem unserer zahlreichen Lieferanten lagernd geführt wird.
Diese werden zwar in der Regel innerhalb der auf der Webseite angegebenen Zeitspanne von unseren Lieferanten besorgt, allerdings ist dies als Durchschnitts- bzw. Erfahrungswert zu verstehen, weshalb wir bei solchen Angaben ausdrücklich vermerken, dass sie unverbindlich sind. Wir können hier nur die Termine des Herstellers 1:1 an die Kunden weitergeben.
Wir bemühen uns nach wie vor, die Artikel schnellstmöglich zu beziehen, und selbstverständlich bemühen wir uns auch, jegliche Lieferzeitangabe so akkurat und aktuell wie möglich zu halten. Allerdings sind auch wir von den Informationen abhängig, die uns Lieferanten und Hersteller zukommen lassen. Auch wenn dies bedeutet dass Sie als Kunde mehrere Lieferterminverschiebungen nacheinander erhalten, sind dies die tatsächlichen Angaben wie auch wir diese vom Hersteller bzw. dessen offiziellen Distributionen erhalten. Selbst der Hersteller in Deutschland konnte zu dem von Ihnen bestellten Artikel aktuell nicht verbindlich angeben wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.
Die Tatsache das wir auch bei solchen Bestellungen bereits die Vorkassezahlung im voraus verlangen müssen, ist der Situation von einer Unmenge an Spaßbestellern geschuldet, für welche wir dann Artikel besorgt haben jedoch nie mit einer Zahlung rechnen konnte. Da oft auch solche Bestellartikel auch für uns in der Rückgabe ausgeschlossen sind, und solche seltene Artikel auch seltener verkauft werden, waren wir leider gezwungen solche Maßnahmen ergreifen zu müssen. Wir bedauern es sehr solche Schritte einführen zu müssen, waren jedoch aufgrund der täglichen Situation dazu gezwungen. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

gute Präsenz, schnelle Abwicklung - nur die Verpackung und der Versand lässt etwas Platz für Optimierungen - aber das ist kaum der Rede wert.

Sehr empfehlenswerter Händler, reagiert ziemlich schnell so das der Käufer nicht lange auf seine Ware warten muss.
Immer wieder gerne ..... Und das Produkt ist ebenfalls Klasse !!!!!

Nchdem die maschine auf dem transport beschädigt worden ist hatt sich der aftersalessservice um die abwicklung bestens gekümmert und ich bekam nach kurzer verzögerung meine mschine ausgeliefert

I bought a HP laptop and this is the second time that i ordered from this shop.
Very fast delivery with great prices.

I have been ordering from Computer Universe since 2014 and i've bought many items since then like a Smartphone, Computer Parts and Kitchen Products. All Products had a great price which is difficult to find cheaper around Europe. Would Highly Recommend to others!

Wie nicht anders zu erwarten, kann auch dieses mal nichts beanstanden.
Einer der besten Online Shop wenn es um Technik und deren Komponenten geht.
Alles perfekt !!!
Keine 24 Stunden nach Bestellung hatte ich die Ware in der Hand.

Ordered a video card, they send me an inferior version. They send me a new one, wrong again!

Dear customer,
we are afraid to hear that you are dissatisfied. Please apologize for the inconvenience.
We can not comment your criticism because you do not registered a reference to your order. So we can not check what happened. Of course it is very bad when you got the wrong item a second time. Normally this will be checked before the second delivery. We do not know what happend in your case and why you got it wrong twice.
Best regards -
computeruniverse

Lieferung - Gut
Verpackung - Gut
Preis - Gut
Produkt - Gut
Produktauswahl - relativ gut
Insgesamt guter Service und ich bin sehr zufrieden.

Ich tätigte nun schone einige Bestellungen bei diesem Händler und nie gab es was zu bemängeln. Nun ja, oft zeigt sich das wahre Gesicht natürlich erst bei einer Reklamation oder einer Beanstandung der gelieferten Güter.
Wurde dabei jedoch ebenfalls nicht enttäuscht und kann deswegen Computeruniverse in allen Belangen nur wärmstens empfehlen. Top.

Gute Angebote (Preis), schnelle Abwicklung, zügige Lieferung, Ware sehr gut verpackt.
Hatte lange nicht mehr dort bestellt. Bin sehr zufrieden, auch mit der persönlichen Beratung am Telefon!

Lieferzeiten der drei PC-Komponenten, die ich bestellt habe, wurden leider nicht eingehalten. Habe dann die Bestellung storniert und um Erstattung des Kaufbetrags gebeten.
Scheinbar werden aber dort die Kundendaten, der Bankverbindung, sofort nach Erhalt des Kaufpreises gelöscht (da sie diese aus Gründen des Datenschutzes nicht dauerhaft speichern).

Hab ich so noch nicht erlebt.

Musste dann per Mail, weil's nun mal am schnellsten geht, meine Bankdaten übermitteln. Was ich eigentlich nur sehr ungern mache.

Mein resume:
Ärgerliche unnötige Zeitverschwendung. Bestellen werde ich dort nichts mehr

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben und bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Für Ihren Unmut bzgl. der Verzögerung haben wir Verständnis, auch für uns ist diese Verzögerung sehr ärgerlich.
Die Bankdaten werden in der Tat aus Ihrer Vorkasseüberweisung aus Datenschutzgründen nicht bei uns gespeichert. Neben der Übermittlung per E-Mail wäre auch die recht schnelle Übermittlung per Telefon möglich gewesen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Habe nach langen Recherchen im Internet einen bestimmten Laptop für meine 4k Videobearbeitung gesucht und diesen preisgünstig und sofort lieferbar bei computeruniverse gefunden. Sehr positiv fand ich, dass meine Anfragen vor dem Kauf bez. Liefermöglichkeiten und dem passenden Speicherriegel schnell und kompetetent beantwortet wurden. Lieferung erfolgte absolut korrekt.

Kd. Nr. 3033241

I ordered MG28UQ from the shop. It was the cheapest in EU and the delivery service was very fast. The item came in perfect shape and the packaging was very careful in order to avoid any damages. I recommend this shop.

Hat alles prima gekappt. Ich hatte einen Gutschein, der sich nicht einlösen liess. Auf Nachfrage hatte innerhalb von 1-2h einen neuen bekommen und alles hat bestens geklappt.

Ich habe in diesem Shop ein Notebook + dazugehörigem DDR3 RAM-Speicher gekauft. Was dem Shop - und so gut wie jedem anderen Shop mangels Bekanntgabe des NB-Herstellers - unbekannt war: Mittlerweile wird das NB mit DDR4 Speicher ausgestattet. Mein Speicher war somit nicht kompatibel.

Doch anstatt lange warten zu müssen und eine komplizierte Rückabwicklung zu überstehen, reichte ein kurzes Telefonat mit einem sehr freundlichen und fachkundigen Mitarbeiter, um das Problem zu lösen. Mir wurde nicht nur aus Kulanz die Versandgebühr erstattet, ich wurde auch noch sehr gut bei der Auswahl des neuen DDR4-Riegels beraten. Anschließend erfolgte eine sehr unkomplizierte und schnelle Umbuchung mit neuer Rechnung per E-Mail. Wirklich top!

Auch die Vielzahl an Bezahlmethoden ist hervorzuheben.

Insgesamt wirklich ein super Shop!

Der Händler versendet schnell nach Zahlungseingang, was dank der Möglichkeit mit Paypal zu bezahlen sofort der Fall ist. Ware ist ordentlich verpackt und ist sicher bei mir angekommen. Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe den Artikel über GH gefunden und brauchte garnicht erst über die Shopseite zu navigieren.
Bezahlen ging per Paypal ohne das lästige anlegen eines Kundenkontos.
so stelle ich mir das kaufen vor.

Wenn dann im Falle eines Falles es genauso gut mit der Reklamationsabwicklung funktioniert dann ist alles bestens.
(bislang keine Reklamation gehabt)

Eigentlich soweit ein wirklich guter Onlinehandel. Ursprüngliche Lieferung und Versandzeiten alles top. Außer man erhält ein defektes Gerät zugesandt, was immer mal wieder passieren kann. Eine Bearbeitung der Rücksendung (Ware ist schon wieder beim Versender eingegangen) dauert immer noch eine Woche! Insgesamt hat der Vorgang von der ursprünglichen Bestellung bis zum Erhalt eines funktionierenden Gerätes (1 Rücksendung) ->17<- Tage gedauert. Das hinterlässt einen bitteren Nachgeschmack. Das geht besser! Dass das Paket mit der Rücksendung 7 Tage bis zur Bearbeitung beim Versender rumliegt, muss eigentlich nicht sein. Laut Telefonsupport ist dies aber die Regel und nicht die Ausnahme. Werde wohl nicht wieder dort bestellen.

Handy spät abends bestellt und in zwei Tagen war es da.
Alles wie beschrieben und ein sehr guter Preis.

Nichts wirklich negativ aufgefallen. Versand hätte 2 Tage schneller fertig gemacht werden können, mag aber auch am Aktionsangebot gelegen haben. Sonst alles super.

Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung in diesem Shop. Lieferung und die Gesamte Bestellabwicklung war reibungslos. Morgens Bestellt uns am nächsten Tag erhalten. Werde dort öfter bestellen.

Habe mir die GEFORCE GTX 1070 G1 Gaming von Gigabyte bestellt, die Karte kam wie versprochen zwei Tage später an.
Die Karte war top verpackt, reichlich Polstermaterial.
Hab nach der Bestellung noch beim Kundensupport angerufen, weil ich fragen bezüglich der Lieferung hatte. (hab drüber nachgedacht die Karte abzuholen, da ungeduldig)
Der nette Herr auf der anderen Seite der Leitung hat mir auch gerne weiter geholfen und hätte das Paket für mich auch wieder aus dem Versand geholt.
Jederzeit wieder.

Gekauft wurde: TechniSat DigiPal-T2 HD Receiver
Gewohnt präzise Benachrichtigungen nach der Bestellung
Trotz Vorkassezahlung Gesamtabwicklung innerhalb von 72 Stunden!

Einziger Störfaktor sind für mich - aus Prinzip - die Aufschläge für die "bequemen" Zahlungsarten Amazon und Kreditkarte; Lastschrift wurde, obwohl langjähriger Kunde, nicht akzeptiert - Paypal und Sofortüberweisung akzeptiere ich nicht...

Notebook weist Kratzer auf, außerdem ist ausdrücklich zugesicherte Ausstattung nicht vorhanden. Keine Nachbesserung oder Nachlieferung im Wege des Kundenservicekontakts!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern den Umstand und bitten ausdrücklich um Entschuldigung. Eine Nachbesserung der fehlenden Tastaturbeleuchtung des Notebooks ist nicht möglich. Die Beschreibung war fehlerhaft und das Produkt enthält dieses Feature vom Hersteller aus nicht. Dies haben wir Ihnen aber vor 14 Tagen schon mitgeteilt und Ihnen dafür und für den Kratzer einen Preisnachlass angeboten, wie auch die Rücknahme.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Der bestellte Artikel war gut verpackt und kam sogar vor dem angekündigten Datum in einwandfreiem Zustand an. Aufgrund eines Aktionsrabatts war der Artikel sogar preisgünstiger als bei Geizhals angegeben. Trotzdem ein kleiner Kritikpunkt: Als einzige zweckmäßige Bezahlungsmöglichkeit erwies sich eine Sofortüberweisung, wobei Authentifizierungsdaten fürs Online-Banking (einschließlich TAN) auf der Website eines Drittanbieters mit unbekannten Sicherheitsmaßnahmen eingegeben werden müssen. Eigentlich möchte ich diese Daten nur auf der Website meiner Bank eingeben.

einzig die ladezeiten der webseite waren nicht die schnellsten.... da es bei der bestellung irgendwann nach mitternacht war, könnte das vl. auch ein backupjob im hintergrund gewesen sein, der etwas verzögert hat.

Alles in allem ein toller Shop; auch mit Vorsteuerabzug für Unternehmen!

Über eine Preissuchmaschine die gewünschte Micro Hifi-Anlage MIT Wifi-Adapter wie auf der Webseite beschrieben bestellt. Leider zunächst nur in "3-5 Tagen lieferbar" und deswegen sicherheitshalber auf Nachnahme bestellt. Die Hotline konnte mir am Samstag noch keinen Bestelleingang bestätigen, da die "Daten erst überspielt werden müssen - rufen Sie bitte Montags nochmal an". Auch in meinem Kundenkonto war nichts zu sehen.

Am Montag dann die (kurzfristig) positive Überraschung: die gewünschte Anlage ist auf Lager und wird noch am gleichen Tag verschickt. Versandverfolgung klappte prima und am nächsten Tag war die (in der OVP verschickte) Microanlage da. Bezahlung per Nachnahme - doch leider war es die Version OHNE Wifi-Adapter und damit relativierte sich der günstige Preis gegenüber anderen Händlern deutlich.

Retoure telefonisch eingeleitet und ich bekam auch umgehend einen Retourenschein zur Rücksendung. Allerdings erfolgte die Rückabwicklung recht zäh - obwohl schon am nächsten Tag beim Händler eingetroffen laut DHL dauerte es insgesamt 5 Arbeitstage die "Bearbeitung" einer Retoure + knapp 2 Werktage für die Gutschrift. Bei etwas über 400 Euro in Bar (Nachnahme) wird man doch ein wenig ungeduldig.

Immerhin: Aufgrund meines Hinweises wurde die Produktbeschreibung im Internet korrigiert. Leider war die Sache für mich wegen der nicht erstatteten 2 Euro Nachnahmegebühr + der Zeit in den Hotlines ein "Verlustgeschäft". Verkettung ungünstiger Umstände, insgesamt waren die Leute an der Hotline (mit langen Wartezeiten) recht bemüht, schriftlich bekam ich allerdings nie eine Antwort.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern die Verkettung der unglücklichen Umstände sehr und bitten dafür ausdrücklich um Entschuldigung.
Auch für uns ist diese Falschbeschreibung des Artikels sehr ärgerlich, da Retourfälle auch bei uns immer mit Kosten verbunden sind und in solchen Fällen vermeindbar gewesen wären.
Da wir derzeit aufgrund einer Umstrukturierung, für zukünftig schnellere Bearbeitung, im Retourwareneingang einen Rückstand haben, hat sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert. Wir bitten auch hier die Verzögerung zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Die nächste Bestellung ist schon raus. Danke für hervorragenden Service. Die Ware war schneller geliefert als versprochen wurde. Vielen Dank.

Die Angaben zur Lieferzeit sind absolut irreführend. Wenn Computeruniverse eine Lieferzeit von 2 Tagen angibt, meinen die den Zeitraum bis die Ware an das Transportunternehmen übergeben worden ist (andere Firmen bekommen dieses innerhalb weniger Stunden hin) Bei uns hat die Lieferzeit des Kühlschrankes statt der angegebenen 2 Tage ÜBER EINE Woche gedauert. Ich werde dort NIE wieder bestellen - die Firma betreibt Irreführung.
Das Management war nicht für Kundebeschwerden erreichbar!!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung in der Zustellung Ihrer bei uns getätigten Bestellung. Zu unserem Bedauern hatten wir einen Verzug im Versand von Großgeräten. Aufgrund dieser Tatsache ist es zu einer verspäteten Auslieferung gekommen und somit auch zu einer verspäteten Anlieferung bei Ihnen. Wir bitten die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Eine reibungslose und freundliche Transaktionen wird hier groß geschrieben. Im Grunde werden hier alles wichtigen Merkmal hervorgebracht die einen guten Verkäufer auszeichnen.

Versandzeiten könnten noch optimiert werden! Es war allerdings auch unkompliziert in der Bestellung und im Grunde funktionierte alles sehr gut.

auch in meinem Hauptberuf bestelle ich oft bei computeruniverse.
Leider bekomme ich trotz Händlerregistrierung "nur" die gleichen Preise wie als Privatperson

Beste prijzen in heel Europa veruit die kan gaan head to head met amazon.de en amazon.co.uk . Ik bestelde computer ter waarde van 2000 euro en alles was de scheepvaart op dezelfde dag en ik had mijn punten in mijn land op de eerstvolgende werkdag , dus ik kon gaan en het komen ophalen of wachten voor hen te leveren aan me de dag erna. Alle items waren op de premie scheepvaart en had extra bescherming zodat er geen hobbels of deuken op mijn zending. De klantenservice zou me altijd helpen via de telefoon zonder enige vertraging als ik zou willen noemen en geef me gedetailleerde uitleg over de beschikbaarheid van objecten / voorraden / zending prijs en nog veel meer , iemand die me hielp zijn naam Tobias ( Tobi ) . Ik prijs 10/10 en vanaf nu zal ik alleen maar kopen van computer universum.

Best prices in whole Europe by far that can go head to head with amazon.de and amazon.co.uk. I ordered computer worth of 2000 EUR and everything was shipping at the same day and I had my items in my country on the next business day so I could go and pick it up or wait for them to deliver it to me the day after. All the items were on premium shipping and had extra protection so there were no bumps or dents on my shipment. The customer service would always help me via phone without any delays whenever I would call and give me detailed explanation about item availability / stocks / shipment price and much more, person who was helping me his name was Tobias (Tobi). I rate 10/10 and from now I will only buy from computer universe.

Die bestellte Ware war einwandfrei, super verpackt und nirgendwo günstiger zu bekommen. Die Lieferung könnte etwas schneller gehen, aber es war ein Zeitfenster von 3-5 Werktagen angegeben, von daher ok, da man es ja vor der Bestellung wusste.
Alles in allem absolut zu empfehlen.

Bestellung 2016071809242765

Ist alles gut verlaufen. Der ganze Bestellprozess war problemlos, die Lieferung erfolgte schnell.
Nur die Informationen bzgl. der Modelle, die in die Beamertasche passen, musste man sich auf der Herstellerhomepage holen. Beim Shop waren längst nicht alle aufgelistet.

Mobiles Klimagerät DeLonghi PAC AN 97 RealFeel bestellt wegen der Angabe "Lieferzeit 1-2 Tage".
Am 18.07.2016 bestellt.
Bestellbestätigung über Mail erst 2 Tage später am 20.07.2016!
Da sollte eigentlich nach Angabe der Lieferzeit das Gerät schon bei mir zu Hause angekommen sein!.
Beschwerde meinerseits über Online-Webformular am 24.07.2016, da Gerät immer noch nicht geliefert wurde.
Antwort darauf erst am 27.07.2016." Blabla wegen unerwartet hohem Bestellaufkommen...."
Automatische neue Benachrichtigungsmail zu "Ware bereit zur Auslieferung" am 25.07.2016 erhalten. Nun ist schon der 27.07.2016 und immer noch kam das Gerät nicht an. Es gibt noch nicht mal die Mail mit der Paketnummer.
Jetzt hat es die Firma innerhalb 1,5 Wochen nicht geschafft ein auf Lager befindliches Gerät zu liefern. Mal sehen wie lange es noch dauert!!!!!
Ich wollte das Klimagerät schnell da es jetzt gerade sehr heiß war in der Dachgeschoßwohnung und wir den Schlafraum unseres Säuglings herunterkühlen wollten!!!!!
Das nächste mal doch lieber wieder bei Amazon bestellen !!!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung der Lieferung Ihrer Bestellung. Die Bestelleingangsbestätigung ist laut unseren Aufzeichnungen bereits am 18.07.2016 raus gegangen, und am 20.07.2016 ein Statusbericht zu Ihrer Bestellung. In der Tat haben wir ein für diese Jahreszeit unüblich hohes Bestellaufkommen, weshalb wir aktuell leider einen Rückstand haben. Hinzu kommt dass wir zur schnelleren Versandabwicklung Verbesserungen/Optimierungen und Umstrukturierungen im Versand vorgenommen haben. Diese wurde aktuell eingeleitet weil im aktuellen Zeitraum üblicherweise ein niedigeres Aufkommen vorliegt. Wie bereits erwähnt wurden wir dann von dem Gegenteil überrascht. Die Kombination dieser beiden Umstände hat dann leider zum Verzug, vor allem bei Großgeräten geführt. Wir bitten die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und haben Ihren Auftrag wunschgemäß storniert und rückgebucht.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Habe schon öfters bei computeruniverse bestellt und bin bisher nie enttäuscht worden.

Meine letzte Bestellung war eine Palit GeForce GTX1060 Super Jetstream 6 GB OC, in vielen Online Shops war diese bereits ausverkauft. Bei computeruniverse war sie verfügbar und auch der Preis war einwandfrei.

Versand und Lieferung sehr schnell, gerne wieder.

Bester Preis / Einwandfreie Ware und dann noch Super schnelle Lieferung - so macht das Spaß - weiter so!
Absolute Empfehlung des Shops - gerne wieder!

Ich bestellte vor gut drei Wochen ein teures, großes Produkt bei Computeruniverse. Laut warenanzeige war das Produkt lagernd. Ca. eine Woche später erhielt ich eine Mail, das Produkt sei bei Ihnen eingetroffen, sie würden es jetzt weiterverschicken. Eine Woche später erhielt ich die eMail ich solle die Transaktion bewerten. Die Ware ist immer noch nicht da.
Da ich auf das Produkt angewiesen bin (und es eh mehrmals brauche) versuchte ich es erneut bei Computeruniverse zu bestellen. Ich versteh durchaus, dass es nicht (unmittelbar) die Schuld von Computeruniverse ist, dass Waren auf dem Versandwege verloren gehen, und war durchaus bereit dem Händler eine zweite Chance zu geben. Aber die Bestellung wurde dann in der Bearbeitung von Computeruniverse abgelehnt. Sie wollen nur noch gegen Vorkasse oder horrende Aufschläge liefern.
Ich habe das Produkt jetzt bei einem (allgemein bekannten) Bücherlieferanten problemlos geordert und bekam das Produkt zwei Tage nach der Bestellung geliefert, um einiges günstiger als bei Computeruniverse, mit der gleichen Bezahloption die Computeruniverse ablehnte.
Schade. Eigentlich versuche ich gerade diesen Lieferanten zu meiden, weil er die Fachhändler ruiniert. Aber so verstehe ich den Erfolg dieses Riesen ganz gut...

Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihre Verärgerung und haben Verständnis für Ihren Unmut. Die Verzögerung bei der Lieferung bitten wir zu entschuldigen.
Die Zahlungsart "Lastschrift" ist für Online-Händler eine kritische Sache, da wir hier leider mit einem sehr hohen Zahlungsausfallrisiko zu kämpfen haben. Wir können diese Zahlungsart nur anbieten, indem wir bereits im Vorfeld durch ein aufwändiges Risikomanagement Sicherungsmaßnahmen treffen, die das Zahlungsausfallrisiko so klein wie möglich halten. Anderenfalls wäre dies ein reines Verlustgeschäft und würde dazu führen, dass wir diese Zahlungsart - trotz vielfachen Kundenwunschs - nicht anbieten könnten. In Ihrem Fall wurde die Zahlungsart durch unsere Buchhaltung leider abgelehnt.
Ihre erste Bestellung welche auch bereits ausgeliefert wurde hängt leider weiterhin im Paketzentrum in Obertshausen fest. Diese Verzögerung ist für dieses Paketzentrum aber leider normal. Das Paketzentrum hat dieses Jahr neu eröffnet und sollte das modernste und schnellste Paketzentrum in Europa werden. Davon ist dieses jedoch noch sehr weit entfernt, jedes Paket was über dieses Zentrum läuft verzögert sich um Wochen. Leider kann man den Lauf der Pakete, sprich über welche Paketzentren diese laufen, nicht beeinflussen. Es ist auch nur ein relativ geringer Teil unserer Sendungen die über Obertshausen laufen, und wir bedauern dass es Ihre Sendung erwischt hat.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

16.07.2016 Bestellung aufgegeben, ein TV Gerät für 599.-, angebliche Lieferzeit nach Zahlungseingang 1 - 3 Tage.
19.07.2016: Zahlungseingang, nichts tut sich.
23.7.2016 Ware bereist zur Auslieferung, nichts tut sich.
26.07.2016, Ware angeblich ausgeliefert, nichts tut sich.
Mittlerweile 3 Anrufe bei Computeruniverse, angeblich ist die Spedition schluld, eine Telefonnummer der Spedition will man mir nicht nennen.
01.08.2016: Immer noch nichts, nun ist der Fernseher angeblich noch nicht einmal ausgeliefert ???
Wie nennt man solch ein Geschäfts*TRÖT* normalerweise:
[snip]
Schade auch, dass seitens der Firma Computeruniverse nie aktiv Kontakt zu mir aufgenommen wurde.
Ich hoffe, dass den Lesern der Bewertung derartige Erfahrungen erspart bleiben.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

01.08.2016, 12:12 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Eine Auslieferung Ihrer Ware ist am 26.07. wie angegeben erfolgt. Dies ist auch dem Tracking der Spedition zu entnehmen. Wir bedauern dass die Spedition Sie noch nicht erreicht hat. Wir haben die weitere Mobilfunknummer die Sie uns nun mitgeteilt haben an die Spedition übermittelt. Wir hoffen dass man Sie kurzfristig erreicht und eine Anlieferung vereinbart werden kann.
Zudem sind Sie von uns über jeden der oben genannten Schritte von uns per E-Mail informiert worden.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

With pricing and better stock than most stores in The Netherlands our way to Germany is quickly found. Good pricing and quick delivery is all it takes and they delivered on that.

Ich bin sehr froh eine GTX 1060 mit gutem Preis und Verfügbar gefunden zu haben. Ich habe auch vorher vom Computeruniverse bestellt und bin allgemein sehr zufrieden. Emfehlswert

Kaufe gerne sowohl privat als auch geschäftlich bei Computeruniverse!
Auswahl ist sehr gut und der Preis war bei meinen Käufen unschlagbar!

Unser Kühlschrank ging Kaputt, also brauchten wir Ersatz. Auf der Homepage wurde der bomann 180 als sofort lieferbar angepriesen, er werde in 1-2 Tagen zum versand gehen.
Zurück in der Realität: Nach über zwei Wochen warten und 2 Telefonaten mit durchaus freundlichen aber machtlosen Mitarbeitern sitzen wir im Uagust immer noch ohne Kühlschrank da. Ein Liefertermin könne nicht gsagt werden, da ein Bestellstau herrsche.
Ich fragte dann warum das Produkt denn IMMER(!) noch als sofort verfügbar angepriesen wird, obwohl ja bekannt ist dass es Lieferprobleme gibt.
Der Mitarbeiter meinte, das liege am Computersystem, wenn die Ware da sei wird sie als sofort lieferbar gekennzeichnet, auch wenn der Versandstau bekannt ist.

Für mich persönlich eine herbe Enttäuschung, ich fühle mich ein Stück weit getäuscht. Wenn nach drei Wochen immer noch nicht versandt wird, dann were ich dass Produkt stornieren müssen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung sehr und bitten dafür um Entschuldigung, für Ihre Verärgerung haben wir dennoch Verständnis. Der Lieferverzug ist auch für uns sehr ärgerlich und entspricht nicht unseren Erwartungen. Uns ist bewusst dass das Problem Kunden verärgert, was nicht in unserem Sinn ist. Wir bemühen uns den Rückstand schnellstmöglich aufzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen-
Ihr computeruniverse Team

Willkommen im Club...

Moto G3, günstiger Preis, faire Versandbedingungen, prompte Lieferung, trotz zusätzlicher Gebühren für PayPal gerne wieder!

Deklariert war ein Trockner, B-Ware - jedoch neu - lediglich die Verpackung sei beschädigt. Die Angabe für die Lieferzeit betrug 1-2 Werktage - sofort lieferbar.
Da ich das Gerät dringend brauchte und der Preis sehr ansprechend war, bestellte ich den Trockner umgehend.
DAS IST NUN 10 TAGE HER - und ich warte noch immer.

Dreimal rief ich dort an - dreimal bekam ich unterschiedliche Gründe genannt für die Verzögerung der Lieferung. Diese lauteten:
1.) Das Gerät wird noch geprüft ( wieso prüfen? Ich dachte es ist einwandfrei? Und wieso notiert man so etwas dann nicht gleich als Angabe in der Lieferzeit?)
2.) Die Lieferdienste kommen nicht nach.
3.) Wir haben gerade so ein Aufkommen, dass wir mit den Bestellungen nicht nachkommen, weil ja auch viele Mitarbeiter in Urlaub sind.
4.) Das Gerät befindet sich nicht an seinem Platz im Lager und muss gerade gesucht werden........

Ich fühle mich - gelinde gesagt - veräppelt und hingehalten und überlege momentan tatsächlich mir rechtlichen Beistand zu holen, denn DAS empfinde ich persönlich als absolute Frechheit. Sollte das Gerät tatsächlich noch bei mir "aufschlagen" bin ich gespannt, wie dessen Zustand tatsächlich ist, ob es wirklich "neu" ist, wie mitgeteilt und ob zumindest die restlichen Angaben zutreffen.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern die entstandenen Verzögerungen und auch die verschiedenen Aussagen welche Sie von uns erhalten haben. Wir bemühen uns noch herauszufinden warum Sie solch unterschiedliche Aussagen erhalten haben, und was die Mitarbeiter veranlasst hat für diese Aussagen. Fakt ist leider dass von Beginn an die letzte Aussage korrekt war. Der von Ihnen bestellte Artikel konnte nicht an seinem Lagerplatz gefunden werden, und auch eine Suche danach brachte leider keinen Erfolg. Die bestellte Retourware ist leider verschwunden und kann demzufolge nicht mehr verkauft und geliefert werden. Wir bedauern diesen Umstand sehr, und auch für uns ist der Verlust dieses Artikels sehr ärgerlich. Sie haben von uns eine Nachricht per E-Mail erhalten mit einem Alternativangebot. Wir bedauern die Umstände sehr und bitten vielmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Sehr schnell geliefert, gut verpackt, keine Beschädigungen, läuft sehr gut, der Händler hat sehr schnell die Paketnummer vergeben um das Paket zu verfolgen

Problemlose Bestellung, trotz Vorkasse Überweisung schnelle Bearbeitung und Buchung der Summe. Die bestellte Ware erreichte mich gut verpackt und unversehrt in einem etwas zu großen Karton.

Im Grunde war alles zu meiner vollen Zufriedenheit. Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Durch eine laufende Rabattaktion im Shop, welche auf Geizhals nicht vom angezeigten Produktpreis abgezogen wird, sogar noch Geld gespart. Für zwei Kleinigkeiten gibt's jedoch Punktabzug.

Bei der Lieferung fehlte das Röhrchen beim Druckluftspray (wird wohl beim verpacken abgefallen sein). Und die gelieferte Soundkarte war wohl schonmal zu Besuch bei einem anderen Kunden. Die innenliegende CD-Hülle sah doch sehr nach schon mal benutzt aus. Naja, irgendwen muss es ja treffen.

Was mir nicht gefällt, wohl aber eher Geizhals als Computeruniverse anzukreifen ist, steigt man hier über ein Produkt in den Shop ein läuft das Ganze über eine Werbetracker(?) URL (t.semtrack.de vermute ich). Hat man derartigen Unsinn, wie ich, über das HOSTS-File geblockt kommt man ohne manuelle Nachbearbeitung der URL nicht weiter.

Von den bestellten 8 Artikeln wurde leider einer falsch geliefert. Dennoch wurde die Reklamation sehr prompt und fachmännisch abgewickelt, sodass die Lieferung 1 Woche später richtig gestellt werden konnte.

Danke an das computeruniverse-Team für die freundliche und kompetente Bearbeitung.

LG

Da ich an den neuen 1070er-Grafikkarten interessiert bin, habe ich Anfang Juli ein OC-Exemplar (GeForce GTX1070 GLH) über einen anderen Händler als ComputerUniverse bestellt.

Der Artikel, welcher zum Zeitpunkt meiner Bestellung noch als "verfügbar" ausgewiesen wurde, musste dann wenige Tage nach meiner Bestellung auf "Liefertermin unbekannt" aktualisiert werden.
Trotz leichter Enttäuschung wurde mir schnell klar, dass die Verfügbarkeitsprobleme jedoch nicht nur auf den von mir gewählten Händler zutrafen, sondern auf etwa 90% aller Anbieter.

Binnen eines einzigen Tages hatten nun alle Online-Portale das Nichtvorhandensein des von mir begehrten Artikels ausgewiesen - alle, bis auf eines : ComputerUniverse.

Da CU die Grafikkarte auch nach mehreren Tagen mit "kurzfristig Verfügbar" auswies, entschloss ich mich dazu, meine Bestellung bei Händler X zu stornieren und mich nach der Rückerstattung des Zahlungsbetrages an ComputerUniverse zu wenden.
Dieser hatte zum 19.07.2016 noch immer keine Veränderung an seinen Angaben zur Lieferzeit des o.g. Produktes vorgenommen. Der Shop warb nach wie vor mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen.

Nachdem ich bestellt hatte (ich habe mich für Vorkasse entschieden) dauerte es etwa 3-4 Tage, bis mir der Geldeingang bestätigt wurde - und ich einen "Exklusiv-Einblick" bezüglich der tatsächlichen Verfügbarkeit meiner Grafikkarte erhielt.
Während der Shop nun also am 22.07.2016 fortwährend als einziger Händler mit dem vermeintlich baldigen Erhalt seines Produktes wirbt, werde ich in der ComputerUniverse-Bestellverwaltung darauf aufmerksam gemacht, dass der "Wareneingang [bereits] am 11.07.2016 erwartet [wurde]" und man sich "bemühe".

Angesichts der ehrlichen Angaben aller anderen Händler empfinde ich es geradezu als Frechheit, dass ComputerUniverse hier wissentlich mit Angaben lockt, die nicht der Realität entsprechen.

Entsprechend habe ich mich daraufhin per E-Mail an CU gewandt und um Aufklärung des wirren Sachverhaltes gebeten. Leider wurde ich hier mit einem 2-Zeiler vertröstet, in dem es heißt, sie seien ja nicht die einzigen Händler, die Schwierigkeiten mit den Anlieferterminen hätten. Ich könne ggf. mit Ende Juli - Anfang August rechnen.

Da ich in der Prioritätenliste des Versands durch eine erneute Stornierung nicht abermals nach hinten rutschen wollte, entschloss ich mich trotz des mir suspekten Verhaltens, zu warten.
Ende Juli wurde der voraussichtliche Liefertermin (für Kunden, die bereits Geld überwiesen hatten!!!) dann auf den 08.08.2016 aktualisiert. Mit Ablauf des gestrigen Tages ist dieser Termin nun ebenfalls hinfällig : Man bemüht sich natürlich.

An dieser Stelle möchte ich darauf hinweisen, dass ich es absolut nachvollziehen kann, dass ein Händler in solchen Dingen auf die Angaben seiner Lieferanten angewiesen ist. Das von mir geschilderte Verhalten wirft jedoch die Frage auf, wieso ComputerUniverse über einen derart langen Zeitraum als EINZIGER Händler mit einer kurzfristigen Verfügbarkeit des Produktes wirbt, während alle anderen Portale transparente Angaben machen - auch auf die Gefahr, weniger Verkäufe zu erwirtschaften.

Das ganze macht den Eindruck von unlauterem Wettbewerb.

Randbemerkung 1 : Die Lieferzeiten der von mir benannten Grafikkarte wechseln bei genauerer Beobachtung inzwischen fast täglich von "kurzfristig verfügbar" auf "Lieferzeit in ca. 1-2 Wochen" auf "Lieferzeit länger als 4Wochen" nur um dann wieder eine "kurzfristige Verfügbarkeit" anzupreisen. Ob hier nach einem bestimmten System vorgegangen wird, ist mir allerdings unklar.

Randbemerkung 2 : Die Preise der von ComputerUniverse angepriesenen Produkte, mit denen ich mich auseinandergesetzt habe, waren i.d.R. teurer als an manch anderer Stelle. Für guten Service und schnellere Verfügbarkeit hätte ich keine Probleme mit einem Aufpreis, nach meiner persönlichen Erfahrung würde ich aber definitiv zu anderen Händlern raten.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben, dennoch haben wir Verständnis für Ihre Verärgerung und Ihren Unmut.
Die Situation um die Verfügbarkeit der bestellten Grafikkarte haben Sie sehr gut erläutert. Wie Sie nach Bestellung festgestellt haben wurde ein Lieferantentermin bei uns überschritten und unsere Einkaufsabteilung hatte sich dem Fall angenommen. Vor der Überschreitung des Termins wurden die Lieferzeiten im Shop auf diesen Liefertermin abgestimmt. Leider haben wir nach der Überschreitung nicht unmittelbar eine Rückmeldung auf die Verfügbarkeit des Artikels erhalten auf welchen wir die Verfügbarkeit des Artikels hätten abstimmen können. Der Liefertermin wurde daher erst einmal nicht angepasst, da in über 90% der Fälle die Ware am nächsten oder übernächsten Tag eintrifft, und es oft nur einen Verzug auf dem Versandweg zu uns gegeben hat. Nachdem uns neue Informationen zum Lieferzeitpunkt mitgeteilt wurden, wurde dies auch im Shop in den Angaben entsprechend abgestimmt. Da der Artikel bei verschiedenen Distributionen angefragt wurde, gab es auch mehrere Rückmeldung weshalb der Status zum Artikel sich innerhalb kürzerer Zeit öfters geändert hat.
Wie sich nun bedauerlicherweise herausgestellt hat konnten die meisten Angaben zur Lieferzeit auch diesmal nicht eingehalten werden, und der Artikel ist erneut überfällig. Nachdem dieser gestern nicht angeliefert wurde warten wir weiterhin auf eine Auskunft der Distributionen zur Lieferbarkeit des Artikels.
Wir verstehen Ihre Situation sehr gut und wissen dass diese Situation sehr unbefriedigend ist. Das ist die Situation für uns jedoch auch, da neben Ihnen weitere Kunden auf diesen Artikel warten und demzufolge mehrere Kunden, aufgrund der Situation um die Artikelverfügbarkeit, verärgert sind. Wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen und hoffen dass der Artikel schnellstmöglich auch lieferbar sein wird.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Ich wählte computeruniverse zum Kauf meines Motorola Smartphones, da sie mir das Gerät am billigsten angeboten haben.

Der Bezahlvorgang lief intuitiv und reibungslos. Das *TRÖT* kam unbeschädigt zwei Tage später bei mir an.

1. Handy bestellt (Angabe im Shop: KEIN Branding, KEINE SIM-Lock, KEINE Provider-Apps)
2. Wurde schnell geliefert
3. Handy geliefert (O2 Postpaid-/Vertrags-Gerät, 8 O2-Provider-Apps vorinstalliert)

Auf dem Karton des Gerätes waren 2 unterschiedliche EAN-Codes angebracht!!!

1. Ein augenscheinlich durch den Händler selbst erstellter Aufkleber:
EAN 7311271563655 (Freies Gerät vom Hersteller) [Siehe Google oder EAN bei Geizhals direkt suchen]
Auf dem selben Aufkleber befand sich die eigene Artikel-Nr. des Händlers (90652446), die auf das o.g. bestellte Gerät verweist.

2. Original Aufkleber des Herstellers:
EAN 7311271568209 (EAN-Nr. von O2-Geräten) [Siehe Google oder EAN bei Geizhals direkt suchen]
Auf diesem Aufkleber befand sich dann auch noch der Hinweis "o2 DE Postpaid"

Anfangs dachte ich es handelt sich um ein Versehen, das einfach nur ein falscher Aufkleber vom Händler angebracht und das Gerät deshalb im Lager mit einem Branding-Gerät vertauscht wurde (kann ja passieren).

ABER bei der Suche im Shop des Händlers konnte ich NICHT feststellen, dass der Händler das besagte Handy-Modell auch MIT Branding verkauft.

Also könnte man hierbei möglicherweise von Vorsatz sprechen!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten die Lieferung zu entschuldigen. Sollten Sie sich bzgl. der falschen Lieferung noch nicht mit unserer Reklamationsabteilung in Verbindung gesetzt haben, so bitten wir Sie dies noch zu tun. Da Sie leider keine Referenz angegeben haben ist eine direkte Bearbeitung leider nicht möglich. Bitte nutzen Sie folgende Kontaktdaten:
retoure@computeruniverse.net oder telefonisch unter 06031/7910-0.

Es ist richtig das Sie das O2 Modell nicht in unserem Sortiment gefunden haben da wir solche gebrandeten Produkte in der Regel gar nicht anbieten und auch nicht anbieten wollen. Wie Sie an den unterschiedlichen EAN Codes ebenfalls sehen ist die Lieferung unserseits auch nicht korrekt gewesen. Unsere Bestellung bei der Distribution ist mit der EAN Nummer erfolgt welche bei uns im Shop hinterlegt ist. Scheinbar wurde uns hier falsche Ware angeliefert auf unsere Bestellung hin. Natürlich bieten wir Ihnen hier die Möglichkeit des Umtauschs an.

Wir bedauern die Falschlieferung und bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Lieber Händler,

das Sie keine gebrandeten Produkte anbieten wollen finde ich durchaus richtig und bin ganz Ihrer Meinung,
ABER wer führt bei Ihnen die Eingangskontrolle durch?
Gibt es bei Ihnen überhaupt eine Kontrolle des Wareneingang???

Das man bei der Kontrolle des Wareneingangs nicht die EAN-Nummer im Kopf hat kann ich ja verstehen,
ABER wo Sie selbst sagen, das Sie "solche gebrandeten Produkte in der Regel gar nicht anbieten":
Wie kann es dann sein, das Geräte, die den eindeutigen Hinweis "O2 DE Postpaid" auf dem Etikett tragen bei der Eingangskontrolle nicht auffallen???

PS. Den Auftrag zur Rückabwicklung hat einer Ihrer netten Mitarbeiter an der Kundenhotline bereits erhalten und das Geräte ist laut Paketverfolgung auch schon bei Ihnen eingetroffen.
Ich warte also nur noch auf mein Geld.

ich und meine kollegen bestellen technische artikel bei computeruniverse sehr oft und sind immer sehr zufrieden. versandkosten nach ausland (EU) sind gunstig.

Hat alles bestens geklappt.
guter Preis
schneller Versand
gute Ware,anschließen und sofort hat alles funktioniert.

Super Konditionen; schnelle Lieferung; sicher verpackt - Der Shop ist verlässlich, günstig und damit insgesamt empfehlenswert!!!

gute Produktbeschreibung im Online-Shop, Ware war gut verpackt und relativ rasch zugestellt. Guter Service, alles in Ordnung.

Schnelle Verfügbarkeit der Ware - mit der günstigste Preis - einfacher Bestellvorgang - sehr gute Informationen zum Liefervorgang - und zu guter Letzt: schnelle Versendung der Ware!

1) positiv: Die M-Disc Rohlinge waren unschlagbar günstig. 2) negativ: Die Regeln für die Passwortvergabe NERVEN und hätten mich vom Kauf abgehalten, wenn nicht --> 1).

Gekauft wurde eine ZOTAC Geforce GTX 1070 Amp! Extreme Edition.
Der Preis bei computeruniverse.net war der Beste den ich gefunden hatte, außerdem war es der Einzige Anbieter, der die Grafikkarte mit dem Vermerk "ab Lager lieferbar" aufgeführt hatte.

Ich hatte zuerst mit Kreditkarte bezahlt und die Grafikkarte auf die Arbeit bestellt, was leider nicht funktioniert hat, da man nur an die Adresse des Kreditkartenbesitzers bestellen kann.
Darauf wurde ich nach drei Tagen (ich hatte bereits per Mail nachgefragt, da die Lieferzeit mit 1-2 Tage angegeben wurde) hingewiesen.

Da ich Freitagabend etwas ungeduldig wurde und ich die Bezahlart noch ändern musste habe ich stattdessen die Bestellung storniert, und sofort neu bestellt und per Vorkasse bezahlt.

Montag nachmittag bekam ich dann die Benachrichtigung, dass das Geld eingegangen war, zwei Tage später war das gute Stück dann endlich bei mir.

Insgesamt lief also alles praktisch reibungslos. Die Info, dass man per Kreditkartenzahlung nur an die Heimatadresse bestellen kann wäre noch gut gewesen.

Ich habe am Wochenende bei computeruniverse einen Monitor LG 27UD68-W zu einem sehr guten Preis bestellt. Leider wurde diese Bestellung heute seitens des Händlers storniert. Man kann sich bei diesem Händler nicht sicher sein, dass die aufgegebene Bestellung auch wirklich zu den angegebenen Konditionen geliefert wird. Hätte ich bei der Konkurrenz bestellt, wäre der Monitor schon da. Danke für nichts.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände und bitte dafür um Entschuldung. Bedauerlicherweise wurde der Preis für den Artikel bei der Preisübermittlung mit einem anderen Artikel vom Lieferant vertauscht. Der Artikel wurde daher fälschlicherweise mit einem falschen Preis ausgewiesen. Wir bedauern sehr dass wir die Bestellannahme Ihrer Bestellung leider ablehnen mussten. Gerne hätten wir Ihnen das angebotene Produkt natürlich verkauft. Dieser Fehler ist auch für uns sehr ärgerlich, da solche Fehler in der Regel immer den Unmut der Kunden hervorrufen.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Alles gut.
Die Lieferung war grundsätzlich auch sehr gut. Da wir eine große Institution sind, wurde die Lieferung leider nicht an der finalen Zieladresse abgegeben sondern an zentraler Stelle - das ist aber kein Fehler von COMPUTERUNIVERSE.

Also der Shop ist einwandfrei, Nette Leute am Telefon Hilfsbereit und Kompetent.
Nur die Spedition mit denen die Arbeiten sind ein wenig schlag zig. Die Lieferung hatte doch länger gedauert wie gesagt. Aber wenn man denn Shop anruft innerhalb von ein Paar Stunden bekommt man die Info die man haben möchte "Kontakt Info der Spedition".
Und dann hat es auch mit der Lieferung Funktioniert.

Danke

Ein rund um guter Service und passende Bezahlmöglichkeiten sprechen für den Shop. Paket kam heile und angabengeträu an. Alles bestens.

Schnelle Lieferung, Ware kam innerhalb von 2 Tagen an. Artikel wie beschrieben. Schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung. Gerne wieder.

Pumpe funktioniert (noch) einwandfrei. Hat vorher ein Gardenline Schmutzwasserpumpe von ALDI oder LIDL weiss nicht mehr richtig, hatte max 20000 Liter pro Stunde Wasser befördert bei 1000 Watt. Bei Einhell GH-DP 3730 ist der Fördervolumen bei max 9000 Liter pro Stunde und das bei 370 Watt, fast zwei Drittel Energie Ersparnis bei halber Fördervolumen. Schneller und unkomplizierter Versand, Dank Computeruniverse.

Der Bestellprozess und die Lieferung waren ohne jegliche Probleme und sehr zügig. Die einzigen Kritikpunkte die ich nennen könnte wäre einmal die etwas überladene Websites (teilweise gibt es doch sehr viele Elemente auf kleinem Raum, finde ich persönlich nicht so gut / modern) und die fehlende gedruckte Rechnung als Teil der Lieferung. Die Rechnung lag jedoch als PDF bei, von daher kann ich diese selbst drucken, ist also Meckern auf hohem Niveau.

Alles in Allem bin ich sehr zufrieden. Die Webseite ist übersichtlich. Der Bestellvorgang verlief reibungslos. Die Verpackung schützte den Inhalt gut und die Ware kam pünktlich und ohne Verzögerungen bei mir an.

Hervorragend schnelle Bearbeitung.
Verpackung und Versand schnell und gut.
Unkomplizierte Kommunikation.
Einfach gesagt eine seriöse auf Kundenzufriedenheit ausgerichtete Firma.

Absolut empfehlenswert.

Seid einiger Zeit informiere ich mich über Grafikkarten und habe dabei den Preisvergleich im Fokus. Da ich nur einen "alten" Monitor habe, brauche ich nicht mehr als eine Geforce GTX 1060. Wie so oft habe ich mich dann am Sonntag entschieden, jetzt zuzuschlagen.
Schon am Dienstag hatte ich die bei Computeruniverse bestellte Grafikkarte zu Hause, ohne dass ich eine Spezialoption beim Versand gewählt habe. Bin sehr zufrieden.

top... alles ohne komplikationen!
schnelle lieferung, gute verpackung, alles fehlerfrei. guter Kontakt vom Shop während der Lieferung.

immer wieder gern!

Ich habe zwei WD Festplatten Typ Gold 4 TB mit 5 Jahren Herstellergarantie gekauft. Mit wurde allerdings eine OEM Festplatte, trotz vorheriger Anfrage verkauft.

Die Garantieabwicklung läuft eben nur Computeruniverse, das ist doch das Gleiche. Wer sagt mir den, ob der laden innerhalb der 5 Jahre Garantie noch existiert oder ob sich dann noch jemand an diese Aussage erinnert. Normalerweise ist nach 2 Jahre die Gewährleistung des Händlers vorbei! Wie soll der 24/7 Service dann laufen?

Ich sehe das nicht so, für mich ich die klare Deklarierung des Artikels im Shop wichtig, nur so kann ich für mich auch den richtigen Artikel herausfinden. Das aber trotz vorheriger Anfrage mit etwas anderes erzählt wird und ich dann OEM Ware bekomme, ist für mich schlichtweg [snip]

Die Ware wurde trotz des Status 1-2 Tage Lieferfrist und Vorrätig, erst nach 4 Tage herausgesendet.

Ich hatte zwei Platten gekauft, die in der Verpackung ohne Schutz (Nur die Antistatikhülle) aufeinander lagen. So versendet man keine Festplatten.

Gruß

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

05.09.2016, 10:12 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihre Sorge verstehen und haben Verständnis für Ihre Bedenken. Bedauerlicherweise ist es jedoch so dass die Hersteller immer häufiger OEM Versionen verkaufen unter Produktbezeichnungen die nicht auf eine OEM Version schließen lassen. Bei Reklamationen gegenüber den Herstellern erhalten wir dieselben Aussagen wie Sie diese von uns erhalten haben. Eine Abwicklung im Reklamationsfall ist für Sie auch über die 2 Jahre hinaus bei uns möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

heute bestellt - morgen da. So hätte man es gerne. Einfachste Abwicklung.
Danke. Gerne wieder.

Ich habe eine EVGA GTX 1060 SC bei computeruniverse.net bestellt, da sie deutschlandweit die ersten waren, die das Produkt vorrätig hatten. Bei anderen Händlern war nicht mal ein Zulaufdatum angegeben.

Insgesamt bin ich zufrieden, jedoch wurde das Versprechen, dass am selben Tag auch noch der Versand erfolgt, nicht eingehalten. Das mag dem ein oder anderen jetzt kleinlich vorkommen. Jedoch sollte man sich überlegen, wieso der Händler damit wirbt? Ist es NUR hohles Marketing oder setzt er dies auch um. Ich finde diesen Punkt wichtig. Ich hätte auch nichts dagegen, dass ich im Nachhinein dann darüber informiert werde, dass das Versandversprechen aufgrund von internen Verzögerungen nicht eingehalten werden kann. Eine kurze automatisierte Mail mit einer Entschuldigung reicht mir völlig, damit ich zufrieden bin.

Der Versand war dennoch schnell, die 3 Werktage wurden eingehalten. Und was DHL mit dem Paket macht oder nicht macht, ist nicht das Problem von computeruniverse.net. Es bleibt daher leider der fade Beigeschmack eines hohlen Marketing-Tricks, um Kunden zu locken und kein tatsächlicher logistischer Vorsprung vor der Online-Shop Konkurrenz!

Ich bestelle selten hier, aber wenn, dann sind es hochpreisige Grafikkarten - jedesmal stimmte Lieferbarkeit, der Preis war gut und die Lieferung in guter Verpackung blitzschnell.

Klasse finde ich auch, dass für 2 Euro gegen Aufpreis per DHL geliefert werden kann und die Zahlung nicht nur per paypal oder Kreditkarte, sondern auch amazon Payments möglich ist.

Zum Pre- und After-Sales-Service kann ich nichts sagen, auch die Retourenfreundlichkeit musste ich zum Glück bisher nicht testen - ich hoffe, wenn ich einmal darauf angewiesen bin, daß mein positiver Eindruck dann nicht getrübt wird.

Ich bin nun wirklich kein Nörgler,Meckerer oder schwieriger Mensch aber das gestern bei Computer Universe war eine [snip] hoch 10 und muss einfach mal gesagt werden.

Ich kenne Computer Universe ganz gut, als langjähriger Einkäufer und ITler. Daher bestellte ich guten Gewissens ein Gehäuse von Fractal Design mit Abholung vor Ort. Da laut Website nur noch eins auf Lager war rief ich an um mich zu erkundigen ob dieses eine wirklich da sei und es auch kein Rückläufer war. Der Junge Mann am Telefon bestätigte mir das es da ist und das mit dem Gehäuse alles in Ordnung sei, auf meine Frage hin ob ich es am gleichen Tag abholen könne wurde mir das am Telefon bestätigt, ich gab an das ich dann gleich los fahren würde da es 70 KM einfach Strecke sind. Auch da keine Einwände des netten Herren am Telefon. SUPER, gesagt getan, ab ins Auto und als ich dann eintraf die Überraschung:

Sie haben ja noch keine Abholbestätigung erhalten, daher können wir Ihnen das Gehäuse nicht geben. Das Gehäuse ist noch im Hochregal.

Darauf ich: Der Junge Mann am Telefon meinte ich sollte losfahren, was ja auch nicht das Thema ist. Ich sagte dem Herren an der Kasse das ich auch gerne 20-30 Minuten noch warten könnte, kein Problem, aber es war denn Herren nicht möglich in Erfahrung zu bringen wie lange es nun letztendlich dauert das Gehäuse vom Hochregal zu holen!!! Und außerdem habe ich ja keine Abholbestätigung. Für die Herren war das Thema ziemlich schnell beendet, keine Abholbestätigung, keinerlei Möglichkeit in Erfahrung zu bringen wie lange es noch dauert, keinerlei Kundenfreundlich keit, keinerlei Lösungsansätze.Regelrecht frech bekam ich zu hören: Ich bin selbst dran Schuld wenn ich jetzt 70 KM umsonst gefahren bin. Anscheinend wollen die Herren dort nichts verkaufen.

Im Auto wieder angekommen sah ich übers Web das die Firma WAVE in Linden (30 KM weiter) das Gehäuse ebenfalls lagernd ist, angerufen, hingefahren, gekauft. Sogar am Ende noch billiger wenn man den Sprit abzieht.

[snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

09.09.2016, 13:00 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Super Abwicklung, sehr günstiges Preis-Leistungsverhältnis und sehr schnelle Lieferung. Besser geht´s nicht! Danke und gerne wieder.

Von der Bestellung bis zur Auslieferung einfach nur gut. Das ist auch einen moderaten Aufschlag auf die Preise der günstigsten Anbieter wert!

Sofort lieferbare Ware 1-2 Tage musste erst bestellt werden bzw. Wareneingang musste abgewartet werden, teilweise musste storniert werden weil nicht lieferbar kurzfristig und damit andere Positionen aus der Bestellung blockiert wurden.

Preis-Leistungsverhältnis ist toll, die Lieferung, auch nach Österreich, sehr schnell (DHL) und die Ware genau wie auf der Website beschrieben. Einwandfreier Einkauf, gerne wieder!

Obwohl der Versand mit 3-5 Tagen angegeben war, erfolgte die Lieferung bereits nach 2 Tagen.

Schade, dass ich meinen 5 EUR Gutschein (durch Newsletter-Bestellung) nicht zusätzlich zu einem Lenovo-Aktionsgutschein einlösen konnte.

Ich musste kurzfristig ein neues Notebook bestellen, da mein altes einen irreparablen Schaden erlitten hatte. Das war hier sehr gut möglich, da die angegebene Lieferzeit auch eingehalten wurde. Der Kundenservice war top.

Habe mir vor kurzem einen laptop bestellt und er wurde mir innerhalb von 3 Tagen geliefert. Es war alles da, und ich bin vollkommen zufrieden. Kann also diese seite nur weiterempfehlen

Habe ein günstiges Zweitnotebbok gesucht und bin hier fündig geworden. Sehr günstiger Preis, Versand quasi zum Nulltarif und schnelle Abwicklung - was will man mehr?

Würde ohne zu zögern noch einmal kaufen.

Kundenservice vor und nach dem Kauf kann ich nicht beurteilen, ebensowenig wie die AGBs.

Best Service. Good Support. It was pleasure doing business with this shop! I will buy again in this Shop. I will recommend them to my friends. Speedy delivery.

Ich habe bei computeruniverse ein Notebook bestellt, welches auf Lager war und gleich nach Eingang des Geldes verschickt wurde.
Gefallen hat mir im Online-Shop die ausführliche und vollständige Beschreibung des Gerätes, was mir einen Besuch auf der Hersteller-Webseite erspart hat! Das Gerät kam wie erwartet gut verpackt bei mir an und ich hatte nichts zu beanstanden, außer eine verzögerte Lieferung seitens DHL (ein Tag), was ich aber nicht computeruniverse in die Schuhe schieben kann und will.

Danke für die gute Abwicklung!

Great web, only took ten days to arrive at my house, definitely will purchase again from computeruniverse. Great web, great experience, very fast, good packaging , no damage

Ich habe mir einen kompletten PC in Einzelteilen bestellt, das Zusammenstellen der einzelnen Komponenten war dank der hervorragend gestalteten Webseite ein Kinderspiel. Toll dabei die Angabe des aktuellen Lagerstandes bzw. des voraussichtlichen Liefertermins. Die Ware kam gut verpackt zum angegebenen Zeitpunkt.

In Computeruniverse habe ich bereits erworben hat und nun der Service ist sehr gut.
Sie haben eine große Auswahl, so dass ich bin zufrieden mit dem Angebot.
Für Konten und Umgang miteinander, gab es keine Komplikationen und alles ging schnell und einfach.

Lieferung war flott und sehr gut verpackt. Bestelle gern wieder dort, durch EMails dauernd auf dem laufenden gehalten. Bleibt in meiner Favoritenliste ,-)

Nachdem Apple das ursprünglich bestellte Gerät abgekündigt hatte konnte ich über den Kundenservice die Bestellung sehr schnell und völlig unbürokratisch auf das Nachfolgemodell umstellen. Und ich bekam noch Geld erstattet, weil das Nachfolgegerät günstiger angeboten wurde. Das nennen ich einen prima Service!

Moin ich habe ein G 29 bestellt am 29.09.16 und habe es auch dam denn tag bestellt und mir wirdt immer gesagt das es heute oder morgen in versand geht das ist echt eine frechheit das geht echt nicht ich kann nur sagen ich kaufe nie wieder bei denn laden

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns gegenüber in einer Beschwerde erwähnt dass ein Express Versand vereinbart wurde. Dies ist faktisch falsch! Erstens haben Sie nicht bei dem Kontakt bestellt sondern selber Online eine Bestellung ausgelöst, daher hat der Kollege Ihnen höchstens mitgeteilt dass bei einem Express Versand eine unmittelbare Lieferung zum nächsten Tag erfolgt. Diese Aussage ist auch richtig. Zweitens müssen Sie bei Ihrer Bestellung auch den Express Versand als Versandoption auswählen. Sie können nicht davon ausgehen wenn Sie eine Bestellung mit Standardversand auswählen, dass dann eine Express Lieferung erfolgt.
Die Ware wurde entsprechend der von Ihnen bestellten Optionen geliefert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr computeruniverse Team

Hatte eine GTX 1080 bestellt, die auch prompt ausgeliefert wurde.
Leider hat man mir nicht Automatisch den Gears of War 4 Voucher zugesendet, aber eine kurze Nachricht an Computeruniverse hat es gerichtet.

Zur meiner Bestellung kann ich nichts negatives Äußern.

Ich mache es kurz. Bin rundum zufrieden mit meiner Bestellung bei computeruniverse. Artikel kam einwandfrei und wie beschrieben innerhalb von wenigen Tagen bei mir Zuhause an. Kommunikation (Email) war reibungslos. Vielen Dank für diese positive Erfahrung. Gerne wieder!

4 Wochen nach der Eingangsbestätigung meiner Retoure (Computermonitor mit auffälligem Pixelfehler) wurde mir anstatt der gewählten (und ebenso bestätigten) Rückzahlung ein "reparierter" Monitor zugesendet, ohne jegliche Rücksprache. Die Annahme habe ich verweigert. Bisher also weder Geld erhalten noch Antworten auf Emails, was das zu bedeuten hat. Bin sehr gespannt, was als Nächstes kommt.

Computeruniverse behauptet in Kommentar auf meine Bewertung bei Trustedshops, Rücksendung sei zu spät eingegangen. Hier die belegbaren Daten:

Lieferung 05.08.16, Widerruf 19.08.16 (per Mail inkl. Paketlabel bestätigt am 23.08.16), Abgabe der Retoure im DHL-Paketshop am 31.08.16), Eingangsbestätigung von Computeruniverse erhalten am 05.09.16.

Laut AGB von Computeruniverse muss die Rücksendung 14 Tage nach Widerruf erfolgen, nicht der Eingang. Somit wurde die Frist eingehalten.

Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die Abwicklung. Ihr Widerruf war natürlich fristgerecht und somit rechtend. Der Monitor ist durch die verweigerte Annahme zurück geliefert worden, und die Gutschrift wurde über PayPal gebucht. Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Der Serverspeicher M393A2G40DB0-CPB B-Ware sehr günstig, nur keine OVP sonst neu, da kann man sich nicht beschweren

Der CPU Kühler SNK-P0050AP4 lt. Onlineshop auf Lager, hatte dann noch eine kleine Lieferverzögerung zur folge.
Eine schnell beantwortete Frage(eMail) ergab jedoch, das es sich um einen einzelfall handele.
Nach Auslieferung ging dann alles sehr schnell, die Ware kam gut verpackt bei mir an.

++ kein Spammer
++ Versand mit DHL, an Packstationen
+ mit Tracking und Versandinfo per e-mail (leider nicht mit der Trackingnummer im Klartext)
- 4 Tage von "auslieferungsbereit" bis "verschickt"

computeruniverse macht alles richtig.
Webauftritt und Info sind gut, breite Bezahlmöglichkeiten,
gute Mail-Informationen und *TRÖT*verfolgung.
Meine Ware kam gut verpackt an.

Super Preise, schneller Versand, was will man mehr? Den einzigen kleinen Abzug den ich machen muss ist beim Lieferumfang da mir scheinbar ein USB Kabel gefehlt hat, was zum Glück jetzt aber auch nicht die Welt ist.

Hi there! It's one of the best computer shop of high-end hardware.
You just find newest hardware and buy for a good price.
I didn't find other site that could send internationally any expensive order.
They send outside Europe by DHL with full tracking info.
It's very popular and really good internet shop.
Thanks you Computeruniverse for reliable service! Good luck!

Die Bestelllung lief ohne Probleme und wurde innerhalb von 2 Tagen bearbeitet. Die Ware entsprach genau den Angeben es gab also nichts zu beanstanden.

Alles OK, nur eine DHL Verfolgungsnummer fehlte. Aber die Lieferung war so schnell - passt schon. Schöne Homepage - sehr übersichtlich.

Alles Super, nur eine Such Funktion mit Filtern wäre gut. Zb wenn mann einen Ersatz Akku für XY sucht, aber eben nicht das Original

Bei der Bestellung über eBay verlief noch alles gut, schnelle Lieferung guter Preis. Dank der 15% Rabatt Aktion konnte ich die GTX 1070 FE für 360 ergattern.

Freudestrahlend kam der Paketbote einen Tag später und brachte mir das Paket. Leider mit der falschen Version der Grafikkarte (es war keine FE).

Ich rief bei der Hotline an um dies zu melden, diese gaben mir nur die Möglichkeit das ich mein Geld zurück bekomme oder die Grafikkarte retourniere und nach Erhalt die richtige zugesendet bekomme.

Ich entschied mich schweren Herzens für die 2. Möglichkeit, da ich dann wieder ohne Grafikkarte bin und mein PC in diesem Zeitraum nutzlos ist. Naja was solls, Retoureschein bekommen, Anschreiben ins Paket mit genauer Fehlerbeschreibung und Wunsch der Abwicklung und das Paket zur Post gebracht.

3 Tage später habe ich noch nichts gehört und nochmals nachgehakt wie der Status ist und ob die richtige Grafikkarte auch auf Lager ist. Der nette Herr am Telefon hat mir versprochen das die richtige GTX 1070 für mich reserviert sei und auf Lager ist. Diese sollte im Laufe der Woche ankommen.

Etwas vedutzt habe ich heute auf mein Handy geschaut: Rückzahlung über PayPal?! Und diese natürlich abzgl. der 15% Rabatt die mir PayPal gewährte. Ich dachte mir nur: WIE OFT SOLL ICH DENN BITTE DRAUF HINWEISEN DAS ICH NICHT (!!!!!) MEIN GELD ZURÜCK MÖCHTE?!

Als ich dann an der Hotline anrief wurde mir erklärt das die Grafikkarte sehr wohl für mich reserviert wurde, aber die Abteilung nicht darüber informiert wurde. Nicht mal ansatzweise wollte man mir entgegenkommen sondern man wurde nur vertröstet das "Fehler mal passieren können." - wohl wahr, aber wenn ich einem Kunden die falsche Ware sende versuche ich doch alles mögliche um Ihn wieder glücklich zu stellen. Mir wurde nur angeboten nochmals einen Kauf auszulösen - natürlich ohne irgendeinen Rabatt.

Nichtmal meinem Wunsch den Vorgesetzten zu sprechen wurde nachgekommen.

Für mich ist sowas Inkompetent und ich werde auch nie wieder bei diesem Laden kaufen und diesen auch niemandem weiterempfehlen.

Retourennummer: 20387258
Kundennummer: 3092504

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Für Ihren Unmut in dieser Angelegenheit haben wir Verständnis, da hier in der Tat eine Verkettung an Fehlern unserseits vorliegt.
Eine Entschädigung wurde Ihnen in diesem Fall jedoch angeboten, entgegen Ihrer Aussage dass von unserer Seite aus nichts unternommen wurde.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Ich habe bei computeruniverse über meine Firma bestellt und als Zahlungsmittel Rechnung ausgewählt. Nach einem Tag habe ich eine Mail bekommen, dass Zahlung per Rechnung leider nicht geht und dass ich ein anderes Zahlungsmittel nennen solle. Ich habe dann Kreditkarte gewählt. 2 Tage später bekam ich dann eine weitere Mail, dass die Bestellung storniert wurde und ich neu bestellen solle. Natürlich ist in dieser Zeit der Produktpreis um mehr als 10 gestiegen. Ich habe das Produkt dann in einem anderen Shop bestellt.

Sehr schlechter Service, der viel zu lange zum Antworten braucht und dann aus heiterem Himmel Bestellungen storniert.

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Verärgerung können wir nachvollziehen, jedoch hatte die Stornierung nichts mit dem Produktpreis zu tun. Eine Zahlung auf Rechnung konnte Ihnen als Erstbesteller nach Prüfung nicht angeboten werden. Bedauerlicherweise müssen wir eine solche Risikoanalyse durchführen, da wir bei dieser Zahlungsart leider eine große Zahlungsausfallquote gibt. Ohne diese Risikoprüfung könnten wir die Zahlungsart sonst nicht mehr anbieten. Wir bitten daher um Ihr Verständnis.
Sie haben dann als Alternative die Zahlung per Kreditkarte ausgewählt. Diese Änderung kann jedoch nicht durch uns manuell erfolgen, sondern muss Online über den Bestellprozess abgewickelt werden. Dort erfolgt eine Online eine Verifizierung der Kreditkarte beim Kartenausgeber. Aus dem genannten Grund wurde Ihre Bestellung storniert und Ihnen der Hinweis auf eine Neubestellung geschickt.
Das in dem Abwicklungszeitraum der Preis des Artikels gestiegen ist war hierbei nicht relevant, auch wenn dieser Umstand verständlicherweise sehr ärgerlich ist.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Der Preis war in Ordnung, die Lieferung erfolgte umgehend. Verpackung war sehr gut und das Produkt entsprach vollkommen der Beschreibung.

Am 04.10 machte  ich eine recht umfangreiche Bestellung von knapp 3000 Bezahlungsart wählte ich Commerzbank Finanz

Als ich am mittwoch den 05.10 die Unterlagen zur Hausbank schickte, bekam ich am Freitag, den 07.10. eine Bestätigungsmail und Freigabe der Bank. Daraufhin rief ich bei computeruniverse  an und ließ mir bestätigen dass die Zahlung freigegeben sei und dem Versand nichts mehr im Wege stünde.

Am 08.10  rief ich nochmals um zu hinterfragen, ob die Bestellung jetzt ausgeführt wird, darauf hin wurde mir gesagt ; man wüsste nicht warum das Paket noch nicht auf dem Weg sei. Alles sei vorrätig und spätestens Montag zum vérsand freigegeben.

Dienstag, Mittwoch.... wieder vertröstet auf den folgenden Tag.  Dann Donnerstag ( 13.10) eine Email - " ihr Paket wird für den Versand vorbereitet.. i.d.R innerhalb von 24 Std  Versand.

Dann Montag , 17.10. - knapp 2 Wochen nach Bestellung eine Versandbestätigung.  ( Artikel wurden mit Lieferzeit 1-2 Tagen angegeben.)

Dienstag bei der spedition angerufen. Die nettte Dame sagte mir, dass leider noch nichts eingegangen sei  und ich es morgen nochmal versuche solle. (Kein Problem)

19.10. - Mittwoch nochmal bei der Spedition angerufen, wieder nichts. Sie gab mir die Nummer eines anderen sammelagers. - da angerufen und meine PLZ durgegeben. - schließlich fand man meine Daten...
Jedoch kein Paket Eingang.

somit wurde das Paket trotz Email mit Versandbestätigung, wieder nicht verschickt. Und dAs 15 Tage nach Bestellung mit Lieferzeit Angabe von 1-2 Tagen.

Herzlichen Dank aber das war das erste und letzte mal.

Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie die entstandene Verzögerung. Bedauerlicherweise hatten wir ein Versandproblem aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens für Speditionsware weshalb es zu einer Verzögerung im Warenausgang gekommen ist. Der Versandauftrag wurde aber, entgegen Ihrer Angabe, tatsächlich am 17.10. an die Spedition übergeben.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Reibungslose Bestellung und auch der Lagerstand wird zuverlässig angegeben. Ausreichende Verpackung und der Versand erfolgt schnell. bla bla bla

Beim DL hat es fehlerhafte Vorsortierungen bei der Paketstation gegeben,
daß *TRÖT* ist aber innerhalb einer Woche ( nach Österreich) angekommen.
Möglicherweise war die Anschrift oder der Sende Code schlecht zu lesen gewesen.

Alle war super und sehr schnel geliefert.Und alle war top paketiert und im original paket.So ich wunsche ihnen gute einkaufe.

Ich bin mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden, vor allem hat mich der Preis überzeugt und führte dadurch zum Kauf des Produkts.

Website is very user friendly, I like the option for checking price history of the goods.
The goods that they have in stock are shipped very quickly, but it takes a week to ship the goods that they do not have in stock, even if it says 2-3 day delivery time.
Overall, I really like this shop.

Habe einen Epson Perfection V370 Photo Scanner gekauft. Sehr schnelle Lieferung. Verpackung und Produkt einwandfrei und den Erwartungen entsprechend. Keinerlei Probleme. Jederzeit wieder.

Die bestellte Ware war voruebergehend nicht lieferbar, dies wurde korrekt kommuniziert und ich wurde ueber den Status auf dem Laufenden gehalten. Die Lieferung selbst war schnell und die Verpackung sicher sowie umweltfreundlich. Vorbildlich.

Meine bisherigen Erfahrungen mit CU waren weitgehend positiv.

Die Lieferung ging immer sehr schnell und die Angaben im Shop scheinen zu stimmen.

Bei Retouren bzw. Reklamationen ist mir jedoch aufgefallen, dass man einige Zeit überhaupt nichts von CU hört (war jetzt schon mindestens zweimal so).

Positiv ist aber, dass wenn man sich dann schriftlich an den Support wendet, man sehr schnell eine Antwort bekommt (die nicht nur 0815 ist) und die Sache dann auch sehr schnell fertiggestellt wird.

Insgesamt somit durchaus empfehlenswert.

"Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Bestellung wurde das Problem innerhalb kürzester Zeit gelöst. Alle Herren vom Kundenservice-Team waren hilfsbereit und freundlich. Die Ware wurde sicher und pünktlich geliefert. Ich bin sehr zufrieden. Vielen Dank!!"

Der bestellte Artikel war wie angegeben sofort lieferbar und traf keine 24 Stunden nach Auftragsabgabe ein - davon kann sich manch Mitbewerber im Internet eine dicke Scheibe abschneiden, vor allem die Onlineshops, die sich neuerdings eine - eigentlich selbstverständliche, kurzfristige - Auftragsbearbeitung als "Premium-Versand" extra bezahlen lassen. Dazu kompetente Auftragsabwicklung und Kommunkikation von Auftragsbearbeitung und Versand. Toll die umfangreiche Filterfunktion bei der Produktauswahl im Onlineshop, die die Suche nach kompatibler Hardware erheblich vereinfacht. Ich bin - mal wieder - sehr zufrieden mit Computeruniverse.net, volle Weiterempfehlung!!

Schnelle Lieferung. Packungsinhalt im Einklang mit der Beschreibung.
Ich kann diesen Speicher für alle empfehlen, die wollen im Ausland zu kaufen und zu senden ..

Ware am 11.10. bestellt, am 19.10. wurde sie verschickt - bei einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen hat es etwas länger gedauert als erhofft. Von meinen bisherigen Bestellungen bei Computeruniverse bin ich aber schnelle Lieferzeiten und professionelle Abwicklung gewohnt, also kein Beinbruch!
Ich hatte auch schon eine defekte Grafikkarte, die ich in Friedrichsdorf im "Laden" reklamiert habe, lief auch wie erwartet unproblematisch!

Ich kann Computeruniverse nur empfehlen, sehr große Auswahl und vor allem sehr ausführliche Beschreibung der Produktmerkmale (z.B. bei Festplatten, ob sie für den Dauerbetrieb geeignet sind)!

Macht weiter so!

Ich habe hier eine Dampfbügelstation und Folienrasierer gekauft. Mit UPS nach Kroatien (es dauerte 5 Arbeittagen). Es hat alles problemlos geklappt, schnelle Lieferung, gerne wieder!

Ich habe Telefon HTC 10 bestellen, als lokal Preisen sind fast 1,5-mal mehr. Trotz der internationalen Lieferung, Paket kam nur in eine Woche nach Moskau, Russland. Packen sie bitte, die Kauf auf allen Seiten (meiner hat auf dem Boden des Pakets gelegen). Vielen Dank fur gute Service!

Computeruniverse ist zwar selten der günstigste (meist so fünftgünstigster), aber man kriegt hier einfach den deutlich besseren Service und das ist mir der Aufpreis von wenigen Euro wert. Es gibt leider zu viele andere Shops, die mit "sofort lieferbar" werben und dann ist nach Bestellung und Zahlung der Artikel plötzlich vergriffen und man bekommt fadenscheinige Ausreden zur Falschinformation.
Hier ist dies nicht der Fall.
Es gab zwar tatsächlich eine Verzögerung, dies lag aber an einem kleinen Rückstand bei den Bestellungen. Ich habe dann einen Werktag später mein Produkt bekommen, aber der Service Mitarbeiter am Telefon war dennoch freundlich. Zudem kenne ich das Problem mit dem Rückstand aus meinem Beruf, daher habe ich hier Nachsehen. Es sind auch nur Menschen am anderen Ende der Leitung!
Die Ware war gut verpackt und ist daher heil angekommen.
Die Rechnung kommt per Email mit PDF Anhang. Musste ich mir also selbst ausdrucken, da ich einen Aktenordner führe. Hier werden offenbar auch schon Kosten eingespart. Stattdessen bekam ich einen 5 EUR Gutschein und weitere Flyer als Werbung, die in meinem Fall eher weniger interessant waren. Aber das macht der größte Versandhandel der Welt genauso.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder auf Computeruniverse zurückkommen.
Ich kann den Shop empfehlen.
Als Verbesserungsvorschlag habe ich: Bitte dringend einstellen, dass man standardmäßig ALLE Produktbewertungen sieht. Es ist irritierend, wenn man 5 Bewertungen oben sieht, aber unten steht, dass nichts in deutsch verfügbar ist. Ich hätte schon gerne gewusst, was jemand anders am Produkt gut findet. Danke!

Wollte Arbeitsspeicher kaufen, günstig bei Computeruniverse gefunden.
Flugs bestellt, 1-2 Wochen Lieferzeit waren angegeben, war für mich ok, es eilt nicht.

Aber es kam ebenso flugs die Mail dass leider leider der Artikel dooch nicht erhältlich ist.

Und ich habe geguckt: es steht auch schon wieder Ram im Netz - sehr günstig und längere Lieferzeit -> selbes Schema.

Danke nein, aber mit Billigpreisen Leute anlocken in der Hoffnung auf größere Bestellungen wo dann leider leider nur 1 Artikel (der Lockartikel) doch nicht lieferbar ist. Empfinde ich als billige Masche

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Bedauerlicherweise ist der bestellte Artikel, welcher wie von Ihnen geschrieben nicht lagernd war, ausgelaufen. Dieser wird vom Hersteller nicht mehr produziert und vertrieben, und auch die Bestände bei unseren Distributionen waren abverkauft. Wir haben uns bemüht den Artikel für Sie noch zu beziehen, was jedoch erfolglos blieb.
Der von Ihnen bestellte Speicher ist auch nicht wieder in unserem Shop angeboten worden. Hier scheint dann eine Verwechslung vorzuliegen. Ähnliche Produkte desselben Herstellers und in derselben Speichergröße sind durchaus noch in unserem Shop im Angebot, und auch das bestellte Modell mit anderen Geschwindigkeiten wird noch angeboten da diese noch am Markt verfügbar sind.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Es geht um die Bestellung eines Surface Book i7 512gb ssd mit 16ram für ca 2100 Euro. Bestellung von Ende Oktober:

Achtung computeruniverse ist absolut intransparent in Kommunikation und die eine Abteilung weiß nicht, was die andere verspricht . Geld wurde direkt abkassiert und dann falsche Ware geliefert, statt 512gb ssd mit 16ram wurde 256gb ssd mit 8gb RAM ausgeliefert. Nach Beschwerde wurde am Telefon versichert, dass richtige Ersatzlieferung am Freitag ausgeliefert wird. Heute nun die Mitteilung, dass man wegen Preisfehler Bestellung storniert. Kaufvertrag einseitig auflösen geht aber nicht, nach Bestellbestätigung. Leute, wehrt euch gegen solche Praktiken. Bestellungen mit angeblichen Preisfehlern, die mehr als einmal gegenüber Kunden bestätigt wurden, sind nach meine Recherche eindeutig als bilateral geschlossene Kaufverträge anzusehen und können nicht einseitig aufgelöst werden.

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Umstände in Ihrem Fall, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

Klar übersichtlicher Shop, mit fairen Versandkosten und vielen Zahlungsmöglichkeiten.
Die Bestellung wurde schnell versendet und die Rechnung kam per Email was ich bevorzuge, da Papier schneller mal verloren geht.

alles bestens immer wieder gerne
Alles prima. vielen Dank. Superschnelle Lieferung
sehr tolle ware, und auch super pünktlich da gewesen, vielen dank

Ein einziges Ärgernis:
"Wir benötigen innerhalb einer Woche einen Herd da ein Gansessen ansteht. Der Herd wurde Sonntag bestellt, Lieferung 1-2 Werktage laut Internet .
Bestellvorgang, Rückmeldung verlief reibungslos schnell.
Wir erfahren mittwochs erst auf telefonisches Nachfragen , dass unsere Bestellung noch nicht bearbeitet wurde / montags und dienstags war zu viel los /und als ich die Dringlichkeit schildere erhalte ich von dem Sachbearbeiter eine Entschuldigung und den Tip den Herd doch bei einem anderen online Händler zu bestellen. Denn vor Sonntag würde er erfahrungsgemäß nicht geliefert werden können. Sie haben nur zwei Tage um ihre Ware zur Spedition zu geben : Dienstag und Donnerstag.
Wir verschieben das Essen.
Spedition Hermes teilt uns Montag drauf mit, sie würden gerne zwischen 11 und 14 Uhr liefern,allerdings finden Sie den Herd in ihrem Lager nicht.
Computeruniverse fertigt parallel unsere Telefonate arrogant ab.
Hermes wiederum ist nett und kann uns nichts sagen wie lange die Suche dauern wird.
Computeruniverse erfährt von uns die Sachlage bei Hermes, ist betroffen, will sich einmischen und uns per Mail über den Stand informieren.
Dies erfolgt nicht.
Hermes liefert dann Donnerstag den Herd. Montage, Rücknahme des alten Gerätes erfolgen problemlos, schnell und sauber."

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und haben Verständnis für Ihren Unmut. Wie Sie bereits geschrieben haben ist die Sendung bei der Spedition zwischenzeitlich verschollen gewesen. Wir haben natürlich versucht, auch für Sie, Informationen zu erhalten, haben jedoch auch nur die Infos erhalten welche Sie auch bekommen haben. Für die von Ihnen beschriebene arrogante Art möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

51 Tage ab Rücksendung des defekten neuen Gerätes bis zur Neuauslieferung nach Nirgendwo. Trotz lagermäßig vorrätige Ersatzgeräte.
Machen Sie sich bei folgendem Zeitablauf Ihr eigenes Bild:
defektes Lenovo Thinkpad (Neukauf)
Freitag 09.09.2016 Morgens Anlieferung DHL, defektes Lenovo Thinkpad. Nach sofortigen Auspacken E-Mail an Computeruniverse: Das eben gelieferte Lenovo ThinkPad hat Lüfter Probleme. Wir bitten um Rücksendung.
09.09.2016 16:40 Uhr E-Mail von Computeruniverse für Rückversand, Anhang DHL Paketlabel,
Fr, 09.09.16 17:26 Uhr Rücksendung bei DHL abgegeben.
Sa, 10.09.16 09:30 Uhr DHL bestätigt Annahme der Retoure bei Computeruniverse
Di 13.09.2016 15:28:14 E-Mail Computeruniverse bestätigt Retouren Eingangsdatum: Unserer Rückgabewunsch wird geprüft.
Nach mehrmaligen nachfragen erhalten wir am Di 11.10.2016 16:12  (also 4 Wochen später) per Email die Mitteilung: Leider können wir eine Rücknahme nicht anbieten. Wir haben den defekten Artikel zur Reparatur an den Hersteller weitergeleitet und erwarten in Kürze eine Rücklieferung.
Auch unser Angebot ein lagermäßig verfügbares um 60 % teureres  Alternativ Modell bei Computeruniverse zu  kaufen wurde sofort abgelehnt.
Darauf haben wir mit dem Computeruniverse Mitarbeiter Herrn [snip] besprochen das unsere Mitarbeiter beruflich nach Asien muß und die Ersatzlieferung mit unserem Mitarbeiter bitte abzusprechen. Dies hat Computeruniverse Mitarbeiter Herr [snip] auch zugesagt.
Trotzdem erhielten wir am 24.10. von Computeruniverse die E-Mail: Ihre Bestellung geht nun in den Versand und wird dem Zustelldienst übergeben.
Unser MA hat noch am gleichen Tag 24.10. mitgeteilt daß er derzeit noch in Asien ist, mit der Bitte den Versand, wie mit Ihrem Herrn [snip] besprochen erst nach der Rückkehr nach Deutschland vorzunehmen.
Darauf bestätigte Computeruniserve Mitarbeiter [snip] am 25.10.2016 16:11 per E-Mail: bitte teilen Sie uns mit wann Sie denn aus ihrem Auslandsaufenthalt zurückkehren, solange werden wir das Paket zurückhalten und dann raussenden sobald Sie wieder da sind.
Am 29.10.2016 05:44 hat unser MA Herrn [snip] mitgeteilt: er werde von 16.November bis 28.November in Deutschland sein und bittet den Versand  dementsprechend vorzunehmen.
Am 31.10.2016 09:22 E-Mail von Computeruniserve: Ihr Paket wurde leider schon ausgeliefert. Das Paket wurde in der Nachbarschaft an eine Privatperson abgegeben
Die Person ist unserem Mitarbeiter völlig unbekannt.
Am 31.10.2016 13:41 teilte unser MA mit, daß er frühestens ab 16.November in Deutschland sich um den Verbleib der Ware kümmern kann und den Eingang der Ware wenn möglich bestätigen wird.
Am 04.11.2016 15:32 E-Mail von Computeruniserve: Anhang: Auslieferungsnachweis DHL; und  Hinweis, daß sich die Rechnung unabhängig vom Erhalt der Ware im Mahnstatus befindet.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

07.11.2016, 17:54 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wie in Ihrer Schilderung beschrieben wurde die Ware von uns 1 Tag nach Bestellung verschickt und bei Ihnen angeliefert. Auch die Reaktion auf Ihre Reklamation erfolgte umgehend und Sie erhielten schnell eine Paketmarke für eine Rücksendung.
Die Ware wurde dann zum Hersteller im Rahmen der Garantie eingeschickt mit der Bitte um eine Gutschrift. Dies wurde vom Hersteller jedoch nicht akzeptiert und die Ware wurde repariert. Nachdem uns diese Information vorlag haben wir Ihnen dies auch umgehend mitgeteilt. Die genannte Verzögerung ist also beim Hersteller entstanden. Eine Rückgaberecht zu der Ware haben Sie auch nicht, aber diese Tatsache ist Ihnen als Gewerbetreibender sicherlich bekannt.

Sie sind bis zum aktuellen Zeitpunkt aber Ihrer Verpflichtung nicht nachkommen, die Zahlung für Ihre Bestellung steht weiterhin aus. Die Tatsache ob Ihr Mitarbeiter in Asien war ist für die Bezahlung der Bestellung nicht relevant, und auch die Reklamation nicht. Es ist sicherlich unglücklich gelaufen dass die Bestellung durch den Kollegen nicht mehr zurückgehalten werden konnte, was er durchaus versucht hat. Die Auslieferung erfolgte bereits und die Information zur Abwesenheit an der Lieferadresse kam leider zu spät. Die Ware wurde dann in der Nachbarschaft zugestellt und kann von Ihrem Mitarbeiter nach seiner Rückkehr jederzeit in Empfang genommen werden.

Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Seriöses Angebot, unkomplizierte Abwicklung. Keinerlei Probleme. Prompte Lieferung, Zustand der Ware tip top, wir sind begeistert, alles super! Danke!

Computeruniverse accept the order, take your money and do NOT deliver.

BUT, they do nothing !

I wait 5 days before I complain.

Again, they do nothing !

Then I complain to Paypal and they immediately give me a refund...

Why wait 5 days to give me a refund ?!!

Dear customer,
we shipped your order and the parcel returned. DHL told us that they can not deliver this item to Cyprus because of dangerous goods. We send you an email to change the delivery company but we got no reply from you.
We hope for your understanding.
Best regards - computeruniverse

Bietet guten Preis, kann den angegebenen und bereits bezahlten Preis aber nicht halten. Macht auch kein Angebot. Hoffe ich bekomme wenigstens das überwiesene Geld zurück.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten vielmals um Entschuldigung. Bedauerlicherweise gab es einen Fehler bei einer elektronischen Preisübermittlung eines Lieferanten, welcher zu der fehlerhaften Auszeichnung geführt hat. Eine Alternativbestellung ist natürlich jederzeit möglich oder auch die Rückzahlung. Normalerweise wird das Geld unmittelbar zurückgezahlt. Wenn Sie Vorkasse oder Sofortüberweisung als Zahlungsart gewählt haben bitten wir Sie uns Ihre Bankdaten noch einmal zukommen zu lassen, da diese aus Datenschutzgründen aus Ihrer Überweisung nicht gespeichert wurden.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

einfacher Bestellvorgang, umfangreiche Bezahlmöglichkeiten, gut verpackt.
"Lieferung-am-nächsten-Tag" war nicht, ist aber sicherlich auch nicht oft nötig...
Nun, den Support kann ich "glücklicherweise" nicht beurteilen.

Love the shipping prices and its speed and English interface with plethora of payment options. Had to ship ram once back because of incompatibility with my old system - they asked no questions, got the refund.

Monitor am letzten Mittwoch bestellt - im Auftragsstatus mit "auf Lager und sofort lieferbar" betitelt, sogar in der Mailbestätigung. Dann einige Zeit kein Status Update - Rückfrage via E-Mail war bis heute unbeantwortet - Facebook wurde ignoriert.
Der Mitarbeiter am Telefon versicherte mir das der Monitor lagert und am Montag rausgeht.
Gerade eben hab ich einen neuen Status per E-Mail erhalten:
"im Wareneingang eingetroffen, Prüfung und Einbuchung läuft."
D.h. Website angaben waren falsch & Mitarbeiter hat mich angelogen.

Wirkt für mich sehr so, also ob auf der Webseite die Artikel lagernd betitelt werden und erst bei Bestellung intern geordert werden.

Denn: Das exakt selbe Spiel hatten wir ein paar Wochen zuvor als wir 2 Apple MacBooks bestellt hatten. Am 03.11. mit "auf Lager und sofort Lieferbar" betitelt - aber erst am 08.11. versandt.

Sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer fehlenden Referenz können wir Ihren Fall bedauerlicherweise nicht mehr nachvollziehen. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns dennoch entschuldigen.
Da wir auch mehrere externe Lager haben kann es durchaus passieren dass Waren die dort lagernd sind aus bestimmten Gründen von dort aber nicht direkt versendet werden können. In solchen Fällen ist dann eine Umlagerung ins Hauptlager nötig, was ggf. auch bei Ihnen der Fall gewesen sein kann. Die Gründe dafür könnten sein wenn z.B. mehrere Artikel bestellt werden die in unterschiedlichen Lagern liegen und zu einer Sendung zusammengefasst werden, ebenso wenn Sie eine bestimmte Versandform (z.B. DHL wegen Packstationslieferung) gewählt haben die von dem externen Lager nicht angeboten wird, oder auch eine Auslandsendung für die eine Zollabwicklung nötig ist. Bei Fällen dieser Art sind die Waren bereits lagernd und können auch zu über 90% von dem externen Lager direkt an Kunden versendet werden, in bestimmten Fällen jedoch erst eine Umlagerung erfolgen muss, welche dann auch die von Ihnen genannte Wareneingangsabwicklung mit Einlagerung in unserem Hauptlager durchlaufen müssen. In der Regel sind diese Umlagerungen aber innerhalb von 1-2 Tagen abgeschlossen.
Leider haben Sie auch nicht angegeben wann Sie Ihre Anfragen gesendet haben so dass wir nicht nachvollziehen können ob diese schon in der Bearbeitung waren. Bedauerlicherweise haben wir aktuell einen kleinen Rückstand, welcher aber Ende letzter Woche unter 48 Std. Bearbeitungszeit hatte. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und vermuten dass Sie noch eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten werden.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr computeruniverse Team

Regelmäßig mache den Kauf auf computeruniverse(internationaler Versand).Dieses mal bestellte xbox one s (meine Kundennummer (3091544) und die Nummer der letzten Bestellung 2016102719510131).Bezahlen Sie für Ihren Einkauf 27.10. Nach 3 Tagen wurde das Paket mir geschickt. Alles kam zum vereinbarten Zeitpunkt. Die Lieferung war schnell und alles sehr gut verpackt! xbox one funktioniert perfekt!Außerdem in dem Päckchen war ein kleines Geschenk vom Geschäft!Ich bin sehr zufrieden und werde weiter Einkaufen in diesem Shop!

Artikel, Bezahlung und Lieferung top! Ich kann mich wirklich nicht beschweren. Wenn auch mal was 5% teurer ist als beim billigsten Shop bestelle ich doch trotzdem gerne bei vertrauenswürdigen wie Computeruniverse.

Habe mir das Waffeleisen Graef WA85 bei computeruniverse.net gekauft. Das bestellte Gerät ist nach 3 Tagen angekommen und da ist mir schon unangenehm aufgefallen, dass das Paket nicht in einem Umkarton geliefert worden ist. Die Verpackung sah dementsprechend schon aus und da das Gerät ein Geschenk sein sollte, war das der erst große Minuspunkt.

Nun gut...Verpackung geöffnet und das Gerät herausgeholt.
Was mir da sofort aufgefallen ist, dass die Hochglanzoberfläche nicht verklebt war, normalerweise bei so einer empfindlichen Oberfläche normal.
Nach näherem Hinsehen, waren auf der Oberfläche neben Fingerabdrücke (nicht meine) auch Kratzer zu sehen. Da war mir sofort klar, dass dies keine Neuware sein kann.
Gerät sofort wieder eingepackt, retourniert und ein Umtauschgerät angefordert. Den Kundenservice habe ich darauf hingewiesen doch bitte das Paket in einem Umkarton zu liefern.

Nach 6 Tagen war das Umtauschgerät da. Natürlich nicht in einem Umkarton.
Gerät aus der Verpackung herausgeholt und mit staunen festgestellt, dass das genau das selbe Gerät war, was ich vorher retourniert habe!!! Sogar die kaputte Verpackung war die selbe.

Ich habe schon viel im Internet bestellt, aber so eine Unverschämtheit und Dreistigkeit habe ich noch nie erlebt. Das war definitiv mein letzter Kauf dort.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und haben vollstes Verständnis für Ihren Unmut. Die Ihnen gelieferte Ware wurde uns von der offiziellen Distribution des Herstellers als Neuware angeliefert. Eine Rücksendung des von Ihnen bestellten Artikels hatte wir bis zu Ihrer Rücksendung nicht, weshalb eine Fehlbearbeitung bei uns ausgeschlossen werden kann. Wir bedauern dass Sie die bereits geöffnete Ware erhalten haben. Eine erneute Lieferung desselben Artikels bedauern wir sehr. Hier lag ein Fehler unserseits im Rahmen der Rücksendebearbeitung vor. Wir bedauern den Fehler sehr und bitten vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen -
Ihr computeruniverse Team

Der Shop wirbt mit attraktiven Angeboten, welche im Nachgang mit allen Zusatzkosten teurer sind als in anderen Onlineshops. Dies bemerkt man leider erst nach abgeschlossener Bestellung. Bei mehrfach durch geführten Bestellungen ist der Portalauftritt unterschiedlich obwohl der Artikel der gleiche war. Zugesagte Lieferzeit wurde nicht eingehalten und mit internen Prozessen begründet. Der Service von Computeruniverse ist absolut intransparent in Kommunikation, da es keine Abstimmung zwischen Telefon und Email Support gibt. Man erhält bei jedem Kontakt unterschiedliche Aussagen und wird in Diskussionen über Begrifflichkeiten verwickelt. Alle Begründungen für Verzögerungen der Rückerstattung liegen, gemäß Computeruniverse, außerhalb Ihres Zuständigbereiches. Die AGB's decken keine Stornoprozesse ab, somit ist Computeruniverse sehr entspannt was die First einer Rückerstattung betrifft. Eine klare und greifbare Aussage war zu keinem Zeitpunkt zu bekommen. Es hat ingesamt fast 3 Wochen gedauert obwohl der Artikel direkt einen Tag nach Bestellung storniert wurde. Die Rückabwicklung verlief leider sehr schleppend. Insgesamt ist der Service, die Abwicklung und der Einsatzwillen von Computeruniverse in solchen Fällen sehr mangelhaft und es gibt keine pro-aktive Kunden Kommunikation. Beim Thema Kundenbetreuung und Support hat Computeruniverse erhebliche Defizite und Raum für Verbesserungen.
Nach diesen Erfahrungen kann ich den Shop nicht empfehlen und nur abraten dort zu bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
Bestellungen werden im Nachgang nicht durch zusätzlich Kosten ergänzt. Dies ist bei der Mehrzahl der angebotenen Zahlungsarten auch gar nicht möglich. Es wird ausschließlich der Preis belastet der auch bei Bestellabschluss angezeigt wird. Ihre 3 Bestellungen sind im Preis jedes Mal unterschiedlich gewesen weil Sie unterschiedliche Zusatzleistungen bei Speditionslieferungen ausgewählt haben und auch nicht immer dieselben Aktionen/Rabattierungen genutzt haben.
Sie haben zwar zeitnah die Bestellungen storniert jedoch gab es bereits Auslieferungen. Die Rücksendung der Lieferung erfolgte nicht umgehend weshalb es auch zur Verzögerung der Rückabwicklung kam. Auch ständige Anfragen verzögern die Prozesse wenn wir selber auf Rückinformationen der Spedition warten und nicht in dem angefragten Rhythmus neue Informationen geben können. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Sehr geehrte CU,
interesant ist es das Sie, wie auch beim Kundenservice, leider die Worte und den Inhalt verdrehen.
Ich habe nicht davon gesprochen das Bestellungen im Nachgang ergänzt wurden. Ich verwehre mich gegen dieses Unterstellung von Ihnen, sie verzerrt das Bild völlig.
Auf die anderen Punkte sind Sie leider nicht komplett eingegangen und sugerieren mit Ihrer Antwort das die Schuld hier beim Kunden liegt welcher versucht hat nur zu seinem recht zu kommen.
Das ist genau das Bild welches ComputerUniverse nach außen darstellt und wie es leider auch andere Kunden erfahren mussten.

Am 4. November eine lieferbare Grafikkarte über Rakuten bestellt und sofort mit paypal bezahlt, erst am 15. November ist diese dann bei mir angekommen. Trackingnummer habe ich nicht erhalten. Die Ware wurde nicht zusätzlich gepolstert, so dass sich die OVP im grossen Versandkarton hin und her bewegen konnte, ähnlich Würfeln in einem Knobelbecher, kann mir nicht vorstellen, dass das für die Ware gut ist.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die mangelhafte Verpackung und möchten uns dafür entschuldigen. Unser Personal ist in dieser Hinsicht extra geschult und die Mitarbeiter wurden noch einmal auf das Fehlverhalten hingewiesen.
Die Informationen zur Bestellung und Lieferung erfolgt bei Bestellungen über Rakuten. Die Daten wurde von uns umgehend an Rakuten übermittelt.
Für die Verzögerung möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Bedauerlicherweise können wir die Ursachen in Ihrem Fall ohne Referenz nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Auf dieser Website habe ich ziemlich gute Erfahrungen beim Einkaufen. Die Rabatte waren gut genug für mich. Und sie unterstützen die automatische Berechnung der Entfernung der IVA auf ein anderes Land zu versenden. Es gab nur einen Punkt, der mich verwirrte - es war wirklich schwierig, das Paket zu verfolgen. Ich sollte zuerst die Rechnung finden, dann mit mehr Klicks, konnte ich die Strecke zu sehen. Wenn Sie alles im Auftragsmanagement zusammenfassen können, würde ich apreciate!

Ware wurde perfekt verpackt und unbeschädigt geliefert. Bestellung und vorab informationen sehr gut. Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit. Es wurde in dem Zuge mein Uraltkonto auf die neue Emailadresse umgestellt, da ich keinen Zugriff mehr hatte.
Bin sehr zu frieden und werde bei Bedarf wieder hier bestellen, auch große Artikel wenn Preis/Leistung stimmt.
Das Kochfeld funktioniert einwandfrei.

Wo soll ich anfangen?

Ich hatte mir über die Computeruniverse Website am Mittwoch, den 16.11., einen Computerbildschirm gekauft, da mein damaliger Bildschirm kurzfristig den Geist aufgegeben hatte. Die Lieferzeit war mit 1-2 Werktagen angegeben. Also gut, zur Sicherheit noch DHL als Lieferservice gegen einen Aufpreis dazugebucht, damit das Paket noch bis Samstag ankommt.
Bezahlt habe ich mit Amazon Pay. Nachdem ich 24 Stunden keine weiteren Informationen erhalten habe, dachte ich, ich frage mal nach ob der Artikel noch vor Samstag bei mir eintrifft. Weitere 30h später hatte ich immernoch keine Antwort erhalten. Durch Zufall habe ich auf der Amazon Pay-Seite gesehen, dass meine Zahlung anscheinend nicht akzeptiert wurde und der Status der Zahlung "ausgesetzt" wurde. Ich habe daher per Fax/Mail meinen Vertrag widerrufen.

Am Abend habe ich den gleichen Artikel über die eBay Seite von computeruniverse mit ebay Plus gekauft. Gezahlt mit PayPal. Versendet wurde am Montag, den Artikel erhalten habe ich am Dienstag. Also soweit über eBay alles in Ordnung.

Am Dienstag Abend, den 22.11., wurde mir auf mein Kontaktgesuch vom vergangenen Donnerstag, wann denn der Artikel ankommen würde, geantwortet, dass der Artikel unterwegs zu mir sei. Genau entgegen meines Widerrufs keinen Artikel zu versenden und die Zahlung zu stornieren. Heute, 24.11., habe ich nach wie vor keine Bestätigung meines Widerrufs erhalten, allerdings auch ebenfalls keinen Artikel (was nicht weiter schlimm ist, da ich ja jetzt den Bildschirm über ebay erhalten habe).

Um ein Fazit zu ziehen:

Zur Bestellung im Onlineshop: Mit Verlaub, ich habe noch nie einen so schlechten Kundenservice gesehen. Mails werden mit grosser Verzögerung oder gar nicht beantwortet, man wird vertröstet ("Das Paket ist unterwegs zu Ihnen", nach 2 Tagen keine Versandbestätigung), auf eine Widerrufsbestätigung (per Fax UND Mail) warte ich nach 6 Tagen immernoch!

Die Bestellung über ebay mit ebay Plus lief tadellos, der Versand war wie versprochen schnell.

Anmerkung: Die Bewertung ist eigentlich viel zu gut, da ich Kundenservice für essenziell halte und der hier mangelhaft bis garnicht vorhanden ist. Summa summarum würde ich nicht wieder bei computeruniverse einkaufen. Schade.

Hallo,
kurze Frage, wenn Ihr Erfahrungen so schlecht waren, ähnlich wie bei mir, wieso ist die Gesamtnote dann so gut ?
Sollte hier nicht das Gesamtbild zählen und einen reellen Wert wieder spiegeln?

Nette Grüße Klaerung!

Hallo Klaerung,

tut mir Leid für die späte Antwort:
es war leider nicht möglich ein "nicht zufrieden" drunter zu setzen, da das nicht "die Gesamtbewertung" widerspiegelt.
Ist meine erste Händlerbewertung bei Geizhals, für's nächste mal weiss ich Bescheid.

Kleines Update von meiner Seite: Bis heute (mehr als 4 Wochen nach Kaufdatum) keine Kommunikation seitens Computeruniverse, keine Kontaktreaktion weder auf eMail, Fax oder auf dem Postweg. Wirklich wirklich traurig.

MfG

If you want cheap shipping and cheap hardware, this is your place.
i really reccomend this for people who want the best service.

Tja.. Computeruniverse..
Sie beraten ihre Kunden einfach falsch und wenn die Wahrheit rauskommt plötzlich tun sie als hätte man sie nicht verstanden. Wenn man ihnen seinen Briefwechsel vorzeigt wo alles falsch geschriebene steht dann ignorieren sie einfach ihre Kunden! Auch wenn man sie anruft tun sie als hätten sie von diesem Problem zum ersten mal gehört und versprechen es wieder gut zu machen. Aber ja, danach tun sie auch nichts. In meinem Fall hatte ich einen Telefonat mit einem Herrn [snip].
Wegen der falschen Beratung von Herrn [snip] aus ihrem "Serviceteam" wie sie sich nennen (wobei das Wort "Lügnerteam" hätte ihnen besser gepaßt), schulde ich jetzt der Post viel Geld für Lieferung und Ablagerung meines Pakets wobei ich habe es klar und deutlich von Herrn [snip] geschrieben dass es mir nichts kosten wird. Sie haben mir etwas falsches geschickt und wenn ich es rausfand hat Herr [snip] mir vorgeschlagen das Paket zu verweigern. Ich habe es getan, die Sendung kam zurück und jetzt plötzlich habe ich Schulden die kosten sogar mehr als falsch gelieferter Artikel.
Ich bin ihr Kunde seit einigen Jahren und immer wieder gibt es diese Kundenverachtung und Nachlässigkeit aber das ist wirklich das letzte! Und ich bin gar nicht überrascht das es in Internet so viele negative Bewertungen für Computeruniverse gibt.
Ich hoffe das jemand von Hubert Burda Media diese kritische Bewertung liest und macht endlich etwas mit dieser Schande die unter "Serviceteam computeruniverse" bekannt ist. Ich habe vor das in allen öffentlichen Medien zu erzählen, damit so was keinem mehr passiert!

[snip] Die Realnamen wurden von Geizhals entfernt.

29.11.2016, 16:28 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände. Ihre Sendung schien in Verlust geraten zu sein, wir haben eine Nachforschung eingeleitet. Man hat die Sendung im Rahmen dessen gefunden und wurde an uns zurückgeliefert. Eine Gutschrift ist am selben Tag, an dem das Paket wieder bei uns eingegangen ist, gut geschrieben worden. An welchem Zeitpunkt für Sie Kosten entstanden sind, welche für Sie Schulden bedeuten, ist uns leider nicht bewusst. Gerne nehmen wir uns aber dieser Thematik an sofern Sie uns dies ausführlich schildern.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Einer der besten Hardwareshops bei denen ich eingekauft habe. Nur zu empfehlen. Faire Preise, schneller Versand und guter Service sind ausschlaggebende Argumente, um sagen zu können, dass computeruniverse wirklich eines der besten Hardwareshops ist.

Viel Spaß beim Einkaufen.

schnelle Lieferung, nette kontakt, gute Preise weiter zu empfehlen.
Ebenso bei konflikte sind Sie immer höfllich bereit zu helfen.

Selbst bei Vorkasse 10 Versand verlangen die Kosten für andere Zahlungsmöglichkeiten auf den Kunden schieben, alles nicht schön aber okay. Bei einer Stornierung dann aber nicht selbstständig das Geld an den Kunden retournieren sondern es erstmal als Gutschrift zu behalten und dem Kunden die Arbeit zu überlassen sich sein Geld wiederzuholen. Das ist ein "no go" für mich.

Mal ganz davon abgesehen, dass nur deshalb storniert werden musste, weil der angegebene Lagerbestand falsch war und "vielleicht", möglicherweise, wenn überhaupt in eineinhalb bis zwei Monaten geliefert werden kann.

Erste Bestellung und sehr wahrscheinlich die letzte.

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben die Bestellung 20 Minuten nach der Aufgabe storniert. Sie haben als Zahlungsart Sofortüberweisung gewählt. Anders als der Name dies vermuten lässt haben wir das Geld nicht unmittelbar. Der Unterschied zu einer normalen Überweisung ist dass wir eine Zahlungsgarantie des Zahlungsanbieter erhalten, der Geldeingang erfolgt jedoch erst ein paar Tage verzögert. Eine Rückzahlung ist jedoch erst nach Geldeingang möglich. Diese Vorgehensweise ist gängige Norm. Wenn Sie z.B. eine Überweisung an PayPal oder Amazon Payment vornehmen, können Sie sich den Betrag auch erst wieder auszahlen lassen wenn der Geldeingang dort verzeichnet werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Meine Bestellung wurde innerhalb von 2 Werktagen geliefert.
Die Ware war gut und sicher verpackt.
Alles ind allem Top!

Ich habe einen Dell T20 erstanden und bin mit dem Shop überaus zufrieden. Sicherer und blitzschneller Versand innerhalb eines Tages!

Bestätigung vor einem Monat bekommen dass Ware geliefert wurde.
1 Woche später BRIEF in Briefkasten bekommen dass ich einen Termin mit der Spedition Fenthols. Also keine Email oder Telefon bekommen sondern Brief.
Termin vereinbart dann hat der Fahrer gesagt ich habe hier eine Waschmaschine. Habe aber einen Kühlschrank gekauft.
Seit dem zigmal mit Computeruniverse Reklamationsabteilung telefoniert und wurde nur versprochen dass jemand meldet. Bisher hat niemand sich gemeldet und sonstiger Statusänderung habe ich nicht bekommen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie scheinbar eine Falschlieferung erhalten haben. Wir bitten dies zu entschuldigen. Bitte melden Sie uns den Fall unter Angabe Ihrer Kundennummer an retoure@computeruniverse.net.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

NIE WIEDER!
Ich habe pünktlich bestellt um die Ware am nächsten Tag zu erhalten, da ich die Ware dringend benötigte.

Geliefert wurde nichts. Nicht mal eine Rückmeldung hats gegeben.
Es wurde sich auch nicht entschuldigt und scheinbar sehe ich das Geld auch nicht wieder.

NIE WIEDER CU

Sehr geehrter Kunde,
wir bitten den Vorfall und die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Versand verlief sehr schnell
Artikel war gut verpackt, sodass keinerlei Probleme vorhanden waren. Mein einziges Manko ist, das es eine gefühlte Ewigkeit braucht, bis man eine Bestellung stornieren kann.

Artikelseite ( https://www.computeruniverse.net/products/90656847/hp-probook-440-g3-x0p34es.asp ) sagt ausdrücklich "Um den RAM des HP ProBook 440 G3 X0P34ES zu erweitern oder zu tauschen benötigen Sie SO-DIMM 204pin DDR3L-1600-Module" - führe zum Fehlkauf, es passt mechanisch nur DDR4-RAM.

(sigkilled v1.10 (Sat Dec 3 16:55:01 2016): https://-URL)

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Die Angabe in der Produktbeschreibung war in der Tat falsch und wir bedauern den Fehler. Die Angaben in den technischen Daten war allerdings richtig. Der Produktmanager wurde informiert den Fehler umgehend zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Habe diesenoch Händler zufällig im Internet gefunden. Bin begeistert! Vielleicht sollte dieser Händler effektiver beworben werden.

Endlich wieder Bankeinzug
Nachdem monatelang der Bankeinzug mit nichtssagenden Fehlermeldungen scheiterte, hat das nun endlich wieder geklappt. Der Bestellvorgang ist wie immer einwandfrei, die Lieferung war schneller als von früher gewohnt, allerdings hat man den Monitor transportsicher, aber schräg in einen viel zu großen Karton eingepackt, so dass eine an sich mögliche Lieferung an die Packstation aus Platzgründen an die Postfiliale umgeleitet wurde. Bis ich abends nach Hause komme, hat die Post zu. Da könnte man sich in der Verpackungsabteilung ruhig ein bisschen mehr mühe geben, wenn eine Packstation als Empfängeradresse vermerkt ist - das macht man ja nicht zum Spaß. Ansonsten scheint Computeruniverse - was meine Erfahrungen anbetrifft - langsam wieder zu alter Stärke zu finden, nur eben schneller und kostengünstiger als früher. Was die anderen Berichte über Service-Fehlleistungen anbetrifft, hoffe ich sehr, dass diese von mir empfundenen Verbesserungen nicht auf Kosten des Kundenservice erreicht wurden.

Gerne wieder. Wenn Artikel als Sofort Lieferbar angegeben sind, erfolgt der Versand sehr schnell. Alle Artikel entsprechen den Angaben auf der Internetseite und die Preise sind vor allem in Verbindung mit Angeboten unschlagbar.

Kauf von einem Paar Toshiba HDDs. Computeruniverse hatte bei der 5TB Variante den besten Preis (leider keine günstige 6 TB) und als es noch 10 % Cyber-Friday-Rabatt gab, habe ich das Warten auf einen Preissturz bei HDDs aufgegeben. Geliefert wurden 2 5TB HDDs von Intenso, die jedoch das Toshiba Modell beinhalteten. Das mit 2 Jahren Intenso Garantie. Damit war das für mich o.k. Alles in allem ein "Empfehlenswert"!

Ich kann keine negativ alles lief sehr zu meiner Zufriedenheit. Bestellt habe ich eine Geforce GTX 1050 TI, Geforce GTX 1060 und ein MSI Mainboard mit Sockel 1151 microATX in weiß. Leider konnte ich noch nichts ausprobieren, da es Weihnachtsgeschenke sind.

Kunde Nr. 2314162

Onlinebestellung am 10.10.16 von zwei USB-Sticks. Lieferzeit laut Onlineshop(zu dem und jedem späteren Zeitpunkt!) "1 bis 2 Wochen".
Vorhergesagter Lieferzeitpunkt: 25.10.16
Kein Wareneingang, dafür am 26.10.16 eine eMail: "Wareneingang bei uns voraussichtlich erwartet am 10.11.2016 (Aktuelle unverbindliche Angabe unseres Lieferanten)"
Kein Wareneingang, dafür am 09.11.16 eine eMail: "Ihre Bestellung geht nun in den Versand und wird dem Zustelldienst übergeben."
Danach keine Ware, keine weiteren Informationen.
Am 17.11.16 Nachfrage von mir per eMail, wo meine Ware bleibt.
Antwort am 18.11.16 per eMail: "Ich habe Ihren Fall zur Klärung ins Lager gegeben mit der Bitte um schnellstmögliche Prüfung."
Schnellstmögliche Prüfung ergibt eine eMail vom 22.11.16.
Inhalt: "...ein unvorhersehbarer Lagerfehlbestand...", d.h. Ware war nie vorhande und ist auch jetzt nicht vorhanden. Ich werde weiter vertröstet.
26.11.16 eMail: "Ihre Bestellung wurde verschickt"
Sendungsverfolgung für das Paket ergibt: "30.11.2016 11:04 Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt. " Leider wurde die Sendung NICHT AN MICH erfolgreich zugestellt!!
Telefonat am 30.11.16 mit Computeruniverse ergibt: die Sendung wurde Computeruniverse(dem Absender) "erfolgreich zugestellt". Das Paket soll auf dem Transport beschädigt worden sein. Man verspricht mir die Ware erneut loszuschicken.
02.12.16 eMail von Computeruniverse: "Ware bereit zur Auslieferung"
05.12.2016 15:56 Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Die Kommunikation mit dem Kunden sollte Computeruniverse dringend verbessern! Benachrichtigung nachdem eine selbst gesetzte Frist abgelaufen ist: geht gar nicht! Wenn etwas schlief läuft, muß man sich nicht erst darum kümmern wenn der Kunde nachfragt.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände bei Ihrer Bestellung. In der Tat gab es hier eine Verkettung unglücklicher Umstände. Der bestellte Artikel war bereits zum Bestellzeitpunkt als Bestellartikel ausgewiesen. Dies bedeutet dass der Artikel zum Bestellzeitpunkt weder bei uns noch bei einem unserer Lieferanten vorrätig ist, und dieser auch erst vom Lieferanten beim Hersteller bestellt werden muss. Die Angabe von 1-2 Wochen entspricht dem Erfahrungswert von uns bei Bestellartikeln. Diese Angabe trifft auch in 90% der Fälle zu. Bedauerlicherweise hat die Beschaffung des Artikels in Ihrem Fall nicht innerhalb dieser Zeitangabe geklappt. Der Hersteller hat die Verfügbarkeit gegenüber dem Lieferanten leider mehrfach verschoben.
Dass die Sendung auf dem ersten Versandweg zu Ihnen durch DHL beschädigt wurde und an uns zurückgeliefert wurde bitten wir ebenfalls zu entschuldigen. Für diesen Umstand können wir jedoch nichts und haben die Sendung nach Rücklieferung auch erneut an Sie verschickt.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Ich hatte bisher noch keine Probleme mit computeruniverse. Die Ware kam immer super pünktlich an. Auch der Umtausch bzw. die Rückgabe verlief immer reibungslos.

Fazit. Immer wieder gern!

I must say that I have a very good experience when shopping at computeruniverse GmbH. The order was processed fast and also delivery was pretty fast.
The only thing that could be better are the shipping cost which could be lower for other countries than Germany.
But nevertheless I would recommend shopping also my friends at computeruniverse GmbH.

Trockner am 3.11.16 bestellt, lt. Onlineshop Lieferzeit 1-2 Werktage, Ware lagernd. Nach 7 Tagen angerufen, Antwort: Ware sei nicht lagernd aber bestellt, hohes Aufkommen im Vorweihnachtsgeschäft, deher Verzögerungen.
Lieferung dann nach zwei Wochen bis Bordsteinkante. Trockner stark beschädigt (vermutlich Transportschaden). Angerufen, Antwort: Kontaktieren Sie Fa. Bosch und machen von der Garantie Gebrauch.
Da ich für 540 einen neuen Trockner wünsche und keine reparierte B-Ware, bin ich vom Kauf zurückgetreten. Erst über einen Antrag auf Käuferschutz bei Paypal habe ich mein Geld heute (12.12.16), also nach 39 Tagen zurückerhalten.

Alle Emails von mir wurden mit Standardtexten und zum Schluß gar nicht mehr beantwortet.
Definitiv nicht empfehlenswert.
Gegenbeispiel dann heute: (am Samstag, 10.12.16) den gleichen Trockner bestellt, Lieferung heute morgen um 7:30 h, obwohl nur das Wochenende dazwischen lag. AO lieferte mit zwei Personen, stellten den Trockner in der Waschküche auf und nahmen kostenlos das Altgerät mit. Und alles insgesamt um über 20 günstiger. So lob ich es mir.

Das kann ich nur bestätigen. Mittlerweile sollte der Laden zu machen.

Die Ausrede, in der Weihnachtszeit kommt es zu Verzögerungen, lasse ich nicht gelten. Notebooksbilliger und andere Shops liefern innerhalb 1-2 Tage und deren Lagerbestandsanzeige funktioniert. Meine Bestellung liegt seit Tagen im Versand von Computeruniverse und die machen keinerlei Anstalten sie zu versenden.

Die Preise sind meistens recht gut, Lieferung ist top. Auch gut ist das es die die Möglichkeit auf eine 0% Finanzierung gibt.

Der Shop an sich ist sehr gut, die Personen an der Hotline ausnehmend freundlich und bemüht. Auch der Bestellvorgang läuft meiner Meinung nach vorbildlich und im Service-Fall (ein sehr wichtiger Punkt) bekommt man bei Computeruniverse schnell und unkompliziert Hilfe.

Was aber nicht geht ist, dass die angezeigten Lagerbestände bei "noch 3 Stück am Lager" oder "noch 1 Stück am Lager", die bis zum Abschluss der Bestellung so beibehalten werden, einfach nicht mehr vorrätig sind.

Bei mehreren Bestellungen ging es mir so und jedesmal hatte ich dann den Aufwand die Ware woanders zu bestellen, was natürlich Mehrkosten verursachte. Das ist unangenehm, vor allem, wenn man keinerlei Hinweis vom Händler bekommt, sondern vor sich hin wartet.

Und dann wird es auch noch versäumt zu versenden. Meine Ware liegt nun drei Tage im Versand und keiner kümmert sich darum.

Das geht besser und in etwas älterer Vergangenheit hatte Computeruniverse dies wesentlich besser im Griff. An sich war das immer ein bevorzugter Shop von mir, der zwar meistens nicht der günstigste, im Gesamtpaket jedoch der beste Händler für mich war. Schade.

Ergänzen noch Folgendes:

Meine Ware liegt immer noch im Versand dieser Firma rum.

Computeruniverse gibt es seit ettlichen Jahren. Man weiß Bescheid, dass das Weihnachtsgeschäft viel Arbeit bringt. Dann stelle ich von September bis Ende Febraur Leiharbeiter ein, die den Versand und die Bestell- sowie Retourenverwaltung üebrnehmen. Tut Computeruniverse NICHT! Am Telefon nur Vertröstungen.
Ich denke, mit Computeruniverse wird es nicht mehr lange weitergehen, wenn das Unternehmen weiterhin so mies geführt wird. Nun bereite ich den Storno meiner Bestellung vor und suche die Ware bei einem anderen Lieferanten.

Für mich gestorben der Laden.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände und die Verzögerung in der Vorweihnachtszeit. Wie Sie bereits richtig geschrieben haben gab es Rückstände aufgrund eines unerwartet hohen Aufkommens. Sicherlich haben wir mit einem erhöhten Aufkommen in der Vorweihnachtszeit gerechnet und entsprechende Maßnahmen getroffen. Das Aufkommen in der Vorweihnachtszeit lag jedoch noch deutlich höher als wir erwartet haben. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

In der Vorweihnachtszeit (bei mir am 02.12.2016) sollte man um dieses Unternehmen bei Bestellungen von Großgeräten, welche per Spedition ausgeliefert werden, einen großen Bogen herum machen!

Mein bestellter Philips 55PUS6501 (TV) stand zur Auslieferung bereit, musste dann aber eine Woche lang an der Rampe warten, da einfach kein Platz in den LKws war.

Empfehlung:
Widerspruch per Telefonhotline durchführen (evtl. längere Wartezeit).
Lohnt sich aber, da der bereits abgebuchte Betrag, innerhalb von 1 Stunde über Paypal rückabgewickelt wurde.

Ein anderes Versandunternehmen konnte mir den Philips dann innerhalb von 3 Arbeitstagen (Samstag mit eingeschlossen) per Spedition liefern.

Sehr geehrter Kunde,
wir bitten die Lieferverzögerungen zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Nie wieder kaufe ich etwas bei computerunivers. 14 Tage nach meiner Bestellung wurde mein Staubsauger erst verschickt. Als Lieferzeit im I-Net wurden 3-5 Werktage angegeben. Ich war 2 Wochen lang ohne Staubsauger und habe 2 grosse Schäferhunde im Haus. Immer wieder habe ich telef. und per E-Mail auf die Dringlickeit der Lieferung hingewiesen, aber wie man sieht, ohne Erfolg. Man kümmert sich einfach nicht um die Kundenhinweise und es geht nur den gewohnten, internen, Gang und jede Abteilung benötigt 3-4 Werktage bis reagiert wird. Wie gesagt, nie wieder. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich woanders bestellt. So kann man nicht mit Kunden umgehen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung und bitten um Entschuldigung. Bedauerlicherweise hatten wir in der Vorweihnachtszeit ein unerwartet hohes Bestellaufkommen, welches zu den Verzögerungen geführt hat.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

computeruniverse ist seit Jahren der Händler meines Vertrauens.

Besonders gut gefällt mir das Bonuspunkte System, welche man z.B. in Wertgutscheine umwandeln kann.

Meine letzte Bestellung (2016120914373072) wurde schnell geliefert und ich konnte den derzeitigen Status der Bestellung immer auf der Webseite verfolgen.

Die Versandkosten sind günstig und bei der Bestellung wurden im Bestellprozess sogar noch 2 abgezogen - TOP!

Ich werde auch zukünftig weiter bei computeruniverse bestellen.

Retoure (ca. 80Euro Wert) an Computeruniverse zurück. Konnte nicht gefunden werden (?) KEIN ERSATZ !!!
NIE WIEDER BEI SOLCH einer Firma EINKAUFEN!!!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern das Ihre Sendung nicht bei uns eingetroffen ist. In solchen Fällen können Sie aber die Versicherung des Paketdienstleisters in Anspruch nehmen und den Warenwert geltend machen.
Eine Erstattung ohne dass die Ware bei uns eingetroffen ist können wir nicht veranlassen. Sofern die Zustellung erfolgt ist und dies anhand der Sendungsdaten nachvollziehbar ist erhalten Sie auch eine Erstattung.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Computeruniverse ist schon seit 2001 der PC-Händler meines Vertrauens.

Auch wenn es etwas billigere Angebote gibt, kaufe ich PC-Komponenten und teurere Hardware nur bei Computeruniverse, weil ich auch besonders Wert lege auf einen guten Kundenservice im Garantiefall.

Nur bei ganz billigen Artikeln (unter 50,- EUR) kauf ich auch mal woanders.

Kann mich nicht beklagen, innerhalb von knapp 3 Tagen nach Bestellung war der Laptop da, top verpackt. Kann ich nhr jedem weiter empfehlen

Habe mir das iPhone 7 bei computeruniverse.net bestellt, da es dort am günstigsten und verfügbar war.
Die Lieferung war zudem kostenlos und sehr schnell.

Der Händler ist paypalzertifiziert, weswegen ich keine Sekunde zögerte und sofort bestellte.

Alles in allem perfekt.
Schnelle Lieferung, TopWAre, super sicher verpackt, KUndenkontakt überragend!
Gerne wieder

Ich bestelle schon seit über 15 Jahren Hardware für mich und die Familie. Erfahrungen habe ich schon mit einigen Shops gemacht - Gute und auch schlechte. Bei Computeruniverse sind die Erfahrungen durchweg positiv! Ich hatte auch schon Rückgaben, Garantie bzw. Gewährleistungsfälle und in jedem Fall wurde ich nicht enttäuscht sondern so behandelt und unterstüzt wie man sich das als Kunde wünscht. Ich kann Jedem nur empfehlen auf Kundenservice zu achten. In meinem Bekanntenkreis empfehle ich den Shop auch immer weiter ohne Wenn und Aber. Als großen Plus empfinde ich auch immer die Lieferzeitenangaben/Lagerbestandsangaben die auch der Wirklichkeit entsprechen bzw. zutreffend sind. Kurz: einfach Top! Mfg Simon

Der Support von computeruniverse hat versucht mir meine Gewährleistungsansprüche "auszureden" und hat mit schlichtweg falschen Informationen argumentiert(zum Beispiel, dass der Gewährleistungszeitraum nur 6 Monate entspricht, und, dass Ausschlussbedingungen bei Garantieverträgen gleichzeitig Ausschlussbedingungen der Gewährleistung sind. Nachdem ich lang und breit erklärt habe, dass diese Aussagen falsch sind und dargelegt habe wieso tatsächlich ein Gewährleistungsfall vorliegt wurde ich schlechtweg ignoriert, ich warte jetzt seit 11 Tagen auf eine Antwort. Da ich Informatiker bin konnte ich den Fehler mit einem erheblichen Aufwand das Smartphone selbst reparieren. Meine schlechteste Erfahrung mit Online-Shops, so far

Sehr geehrter Herr Brosche,
Ihre Referenz ist leider keine Nummer unserer Nummernsysteme.
In der Tat wird Gewährleistung und Garantie oft verwechselt. Bei einem Gewährleistungsfall muss der Defekt bereits bei Übergabe vorhanden sein. Im ersten halben Jahr geht man pauschal von einem Defekt bei Übergabe aus, nach dem ersten halben Jahr erfolgt eine Beweisumkehr, sprich die Beweislast liegt beim Nutzer.
Wir können Ihren Fall nicht nachvollziehen wann Sie den Defekt gemeldet haben, und auch nicht ob ein Gewährleistungsfall vorliegt oder nicht. Fakt ist jedoch dass die Garantie Fälle ausschließt die in der Regel durch falsche Anwendung, Fahrlässigkeiten, äußere Einflüsse abgelehnt werden. Dies alles sind auch Gründe die dafür sprechen dass ein Defekt nicht von Beginn an bestand gehabt haben kann. Somit kann man durchaus sagen dass bei Fällen in denen die Garantie abgelehnt wurde auch die Gewährleistung nicht greift.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Da meine Bestellung ein Weihnachtsgeschenk ist, war ich anfangs sehr skeptisch. Viele Kritiken bezogen sich ja auf falsche Lagerstände - da kann man bei wichtigen Bestellungen schon Angst bekommen. Da der Preis der von mir gewünschten Produkte der Beste war entschloss ich mich den Kundenservice anzurufen um mir die online angezeigte sofortige Verfügbarkeit bestätigen zu lassen.
Sehr netter und kompetenter Gesprächspartner der mir telefonisch bestätigte, dass meine beiden Produkte sofort versandfertig wären. Lästig war dann nur, dass ich aufgrund der kostenpflichtigen Kreditzahlung dann leider doch wieder online bestellen musste, da "Sofort-Überweisung" die einzige (für mich) kostenfreie Bezahlmöglichkeit war.
Keine Stunde später bekam ich die Mitteilung, dass meine Ware bereit zum Versand wäre. Gleich am nächsten Morgen machte sich mein Paket auf den Weg und war nach 2 Tagen bei mir. Einfach TOP! Super verpackt - habe selten so problemlos bestellt. Bin somit sehr zufrieden und werde sicher wieder bestellen.

Die Preise in dem Shop sind auf den ersten Blick vielversprechend. Bei meiner ersten Bestellung habe ich eine Waschmaschine bestellt. für die Lieferung musste ich mir einen Tag freinehmen, da zwischen 9 und 15 Uhr geliefert wurde. Leider ist die Lieferung an dem Tag nicht gekommen und ich durfte mir einen zweiten Tag Urlaub nehmen. Vom Händler bekam ich als Rücksendung, "das kann immer mal passieren" und einen 10 Gutschein.

Ich habe dem Shop eine zweite Change gegeben und ein weiteres Produkt bestellt (angeblich sofort lieferbar). 4 Tage nach der Bestellung hieß es erst in 5-14 Tage lieferbar. Heute heißt es über ein Monat nach Bestellung. Habe am 12.12 bestellt und es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein.

HIER KAUFE ICH NICHT MEHR!!!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bitten diese zu entschuldigen. Die angegebene Referenz passt leider zu keinem unserer Nummernsysteme.
Bei einer Speditionslieferung erfolgt immer vorher eine telefonische Avisierung. Dass die Spedition die vereinbarten Termine nicht einhält ist unüblich, kann jedoch auch einmal vorkommen. Dies kann z.B. passieren wenn ein LKW durch einen Defekt oder Unfall ausfällt und die Ware nicht weiter ausgeliefert werden kann. Auf solche Fälle haben wir leider keinen Einfluss.
Weshalb es bei Ihrer zweiten Bestellung einen Verzug in der Auslieferung gab können wir leider nicht nachvollziehen. Wir möchten uns dennoch entschuldigen, da wir in der Vorweihnachtszeit aufgrund eines erhöhten Aufkommens einen Rückstand im Warenausgang hatten.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Bought the video card Palit GTX 1070, there was an excellent video card very bright! Excellent seller! Everything is honest without deception!

Erstmals bestellt. Ein Computer Gehäuse. Bestes Preis - Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung. Alles in allem sehr gut.

Die Ware war ordentlich verpackt und hatte keinerlei Mängel. Schnelle Lieferung

Playseat Evolution M Gran Turismo Alcantara

Folgender Sachverhalt.
Ich habe 2 identische Festplatten bestellt, um ein Nas System aufzubauen und im Raid 1 Verbund betreiben zu können. Laut Homepage waren diese beiden Festplatten sofort verfügbar und wiesen eine Lieferzeit von 1-2 Tagen auf.
Die Festplatten kamen nach ca. 1 1/2 Wochen bei mir an, wovon eine defekt war. Diese habe ich am Folgetag Retour gesendet, um keine Zeit zu verlieren, da das Nas-System zügig aufgebaut werden sollte. Nach vier Tagen habe ich Kontakt mit der Hotline aufgenommen um mir einen Zwischenstand einzuholen und habe höflich erfragt, ob es möglich ist, mir eine Ersatzplatte zukommen zu lassen. Dies wurde mir verneint, da die Retour noch nicht bei computeruniverse eingegangen sei. Laut DHL Sendungsverfolgung war die Festplatte allerdings schon längt zugestellt worden. Ein weiterer Kommentar des Mitarbeiters an der Hotline war, dass aufgrund der aktuellen Situation im Hause es zu langen Bearbeitungszeiten kommt und nicht sicher sei, wann eine Ersatzlieferung erfolgen kann - schließlich müsse die Retour vorher noch bearbeitet werden. Das wäre frühestens nach 1 1/2 Wochen möglich!!! Daraufhin habe ich um Stornierung der defekten Festplatte gebeten, damit ich die Möglichkeit hatte mir woanders eine Festplatte zu besorgen. Der Mitarbeiter an der Hotline nahm die Stornierung am Telefon an und teilte mir mit, dass ich eine Bestätigung erhalten würde und ich mich um nichts weiter kümmern müsste.
Aufgrund der Stornierung der defekten Festplatte habe ich auch die 2. Festplatte storniert und sofort an computeruniversere retourniert, ebenfalls über DHL mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Nach 2 Wochen erhielt ich eine E-Mail von computeruniverse, dass in der 2. Lieferung keine Festplatte drin war, sondern ein Computerspiel. Als "Beweis" lag ein Foto in der Email bei. Der Verfasser der Email bat um Mitteilung über die weitere Vorgehensweise. Sofort nahm ich Kontakt mit der hinterlegten Rufnummer auf um zu erfragen, ob es sich hierbei um ein Missverständnis handelt. Der Herr an der Hotline verneinte und teilte mir mit, dass er nichts weiter für mich tun kann und er von mir wissen will, wie wir "weitermachen". Daraufhin habe ich den Mitarbeiter gebeten, dass ich mit jemand verbunden werden möchte, der über derartige Fälle entscheidet. Er holte einen Herrn ans Telefon, der anscheinend sein Vorgesetzter war. Dieser unterstellte mir in einer Wortwahl und Tonlage, die mir zuvor noch nicht untergekommen ist, dass ich ein Computerspiel anstelle der Festplatte reingelegt habe und ich somit keine Erstattung erhalte. Ich versicherte dem Herrn, dass ich KEIN Computerspiel eingepackt habe und ich bezeugen und belegen kann, dass ich den Artikel sachgemäß retourniert habe.
Leider wurde der Herr am Telefon in seiner Stimmung immer aggressiver. Alles wäre mit dem Foto bewiesen und ich könne, ich zitiere wörtlich: "gar nichts beweisen!". Nachdem ich dem Herrn freundlich darauf hinwies, dass ich unter Zeugen das Paket verpackt und retourniert habe und auch einen Beleg für die Einlieferung habe, wurde er persönlich und sagte mir "Sie können gar nichts beweisen, aber wir machen Fotos von allen Retouren und somit hätten sie klare Beweise dafür, was in dem Karton drin gelegen habe".
Ich bat den Herrn, dass ich bitte mit der Geschäftsleitung sprechen möchte, da ich mir seine aggressive Art und seine Unterstellung nicht gefallen lassen wollte. DAS wäre nicht möglich. Ich müsse jetzt mit ihm sprechen. Ich bat noch einmal darum, dass er mich mit jemand verbinden möchte. Nein! Er hätte Befugnis und Entscheidungsgewalt und für ihn sei alles klar.
Nun hierbei muss man sich einmal das Bild genauer vorstellen, was mir als "Beweis" in der Email zugeschickt wurde. Da ist mein Paket, noch original verpackt, daneben liegt ein Computerspiel und daneben der Zettel mit dem Hinweis 2x Festplatte. Leider beweist das Foto gar nichts und nach einiger Recherche im Internet bin ich auf ähnliche Vorfälle mit diesem Unternehmen gestoßen, was bei mir die Alarmglocken schrillen ließen. Als letzte Instanz wäre der Gang zum Anwalt erfolgt, aber davor, wollte ich es mit einem letzten Aufruf an Computeruniverse über Amazon Payments versuchen und informierte Amazon Payments über den Vorfall. Zudem verfasste ich eine letzte Email an den Herrn von der Hotline und schilderte noch einmal den Sachverhalt und dokumentiere alle Abläufe über den Kauf und Retour mit Datum und Uhrzeit. Ebenso habe ich eine Frist gesetzt, mir den Betrag zu erstatten, sonst wäre ich gezwungen alles Weitere über meinen Anwalt laufen zu lassen. Kurioserweise erhielt ich die Erstattung ohne einen Kommentar einen Tag vor Ablauf der Frist.
Als Lehrgeld habe ich die Versandkosten tragen müssen.
Ich kann nur davon abraten jemals bei diesem Unternehmen was zu kaufen. Mag sein, dass man seine Ware erhält und alles i. O. ist. Aber recherchiert man im Internet über defekte Ware oder Kontakt mit dem Kundenserive, ist es erschreckend, wie sich die Fälle doch fast alle ähneln. Daher kann es kein Zufall sein was mir widerfahren ist.

MfG
Ein Kunde, der nie wieder bei computeruniverse einen Einkauf tätigen wird.

( Kundennummer (1724757), Bestellnummer (2016121410021537))
Mit der Bestellung der Festplatte bin ich sehr zufrieden.

Bestellt wurde ein Acer Notebook (Sonntagabend). Als Versandart wurde die rascheste (gegen einen Aufpreis) ausgewählt. Das Gerät wurde bereits Dienstag vormittag (in Österreich) geliefert (und das in der Vorweihnachtswoche).

Am 2ten Tag nach der Bestellung klingelte der Postbote und brachte das bestellte Gerät... und das beste, alles funktioniert problemlos und gut! Die Beschreibung stimmt exakt! Es bleibt nur eine kleine Frage... Lt Lenovo wird im EU Raum 1 Jahr Garantie geleistet, lt. deutschem Recht müssten es aber 2 Jahre sein, was trifft nun zu?? Na gut, meistens gehen die Geräte sowieso erst nach etwas mehr als 2 Jahren in die Knie! Also ich kann Computeruniverse nur empfehlen!

Meine Bestellung war zügig da. Die Bezahloptionen und Versandkosten waren für mich hier ausschlaggebend. In Summe war der shop günstiger als die Konkurenz

18.12.2016: Drucker bestellt. Angabe Lieferzeit: 1-2 Werktage.
20.12.2016: Nachfrage per Mail (18:57).
21.12.2016: Keine Antwort.
21.12.2016: Versandmeldung.
22.12.2016: Zustellung
22.12.2016: Antwort auf meine Mail vom 20.12.2016
Fazit: Schlimmer geht's nimmer!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung in der Beantwortung Ihrer Nachfrage. In der unmittelbaren Zeit vor Weihnachten hatten wir ein enorm hohes Aufkommen an Bestellungen sowie auch an Nachfragen dazu. Wir bitten daher um ihr Verständnis dass wir auf Ihre Nachfrage erst 2 Tage nach Eingang reagieren konnten.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Die Ware wurde vollständig und in einwandfreiem Zustand verschickt. Lieder vergingen zwischen meiner Zahlung per Paypal und dem tatsächlichen Versand zwei Tage trotz lagernder Ware. Der Ebay-Liefertermin, welchen der Händler selbst vorgibt, wurde ebenfalls nicht gehalten.

Das könnte meiner Meinung nach heutzutage schneller/besser gehen.

Ansonsten verlief alles zufriedenstellend und man wurde sehr umfangreich über den Status der Bestellung informiert.

Von den Online-Shops die ich kenne hat dieser mit den übersichtlichsten Bestellprozess. Kleiner Wermutstropfen: Die eigene Adressverwaltung ist schwierig zu finden, sie erscheint erst während einer Bestellung. Er wäre besser, wenn man seine Adressen auch unabhängig von einer Bestellung einsehen und bearbeiten könnte. Probleme mit Bestellungen hatte ich bei ComputerUniverse noch nie, ich kann diesen Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.

Bin mit der Bestellung im Allgemeinen sehr Zufrieden und die Zustellung verlief auch ohne Probleme. Durch das es meine erste Bestellung bei dieser Firma gewesen ist und die Bestellinfo bzw. Lieferinformation etwas gedauert haben, war ich am Anfang etwas skeptisch. Zum Glück hat sich rausgestellt das diese Internetplattform sehr Kompetent ist und empfehle dies Seite im Preis/Leistung jeden weiten. MFG Thali

Trotz Weihnachtszeit wurde das Produkt (Ein DDR4 Ram-Riegel 4GB) voll funktionsfähig und gut verpackt innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung zugestellt.

Aufgrund der immer wieder guten Erfahrung, ist COMPUTERUNIVERSE einer unserer Standardlieferanten geworden. Mehr muss man nicht sagen, es läuft einfach perfekt und sehr professionell ab...

aber bei Computeruniverse ging das 2 Tage vor Weihnachten ohne unsinnige Warteschleife mit einem kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiter problemlos und schnell. Daher wird diese Firma in meiner Favoritenliste ganz weit nach oben rutschen. Zumal bei einem Mitbewerber die Warenbestände falsch angegeben waren, der Ersatz trotz Expressvereinbarung einfach liegen geblieben ist, hat Computeruniverse im direkten Vergleich eine echt tolle Figur gemacht! Hat mich sehr gefreut, ich werde 2017 öfter hier einkaufen.

I am buying since many years at computeruniverse,com. I really find them the best shop in Germany when I have to do with everything regarding buying technique and IT products.
I will continue to use for the rest of my life my preferred online shop, as I am not from germany

Best regards

Ich habe bei Computeruniverse ein SSI-EEB fähiges Gehäuse Betsellt. Die Lieferung dauerte länger als auf der Homepage angegebn. Geliefert wurde mir aber ein 400Watt Netzteil!
Die Kommunikation mit dem Kundendienst ist praktisch nicht vorhanden. Als ich 2 Wochen nach bestellen des Gehäuses nachfragte, warum mein Gehäuse noch nicht versand wurde, kam prommt eine Versandbestätigung mit dem Kommentar:
""Sehr geehrter Z,
vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe keine Bestellung eines PC Gehäuses in Ihrem Kundenkonto gefunden. Lediglich die Bestellung eines Netzteils. Dieses befindet sich momentan in der Versandvorbereitung und sollte in Kürze an Sie versendet werden.

Mit freundlichen Grüßen
O***** P*****
Vertrieb""

Da bei den inkompetenten Mitarbeitern eigenstädiges denken offenbar nicht vorhanden ist, hat mir Computer Universe ein Netzteil geschickt, obwohl ich nach dem Status des PC Gehäuses gefragt habe!!! Dumm kann Mann sein....

Auch auf das wiederholte Senden der Bestellbestätigung die eindeutig die Bestellung des PC Gehäuses aufzeigt, bekamm ich keine Antwort.

Ich habe nur bei Cumputer Universe bestellt, weil es keine anderen Optionen gab.

Womöglich bekomme ich in 1 oder 2 Monaten meine Antwort.

Update:
Ich bekam gratis einen Rück-Lieferungsschein, und die volle Summe wurde mir Rückerstattet! Der Mitarbeiter bei Computer Universe meinte, dass der Fehler nicht bei Ihnen lag.

16.01.2017, 16:33 Uhr - Editiert von Mr.Z, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Falschlieferung zu entschuldigen. Der Artikel wurde anhand einer Lieferantenliste mit der dazugehörigen Artikelnummer angelegt. Bedauerlichersweise handelte es sich um eine falsche Artikelnummer/Artikel Zuordnung. Der angegebene Artikel konnte gar nicht geliefert werden und der Fehler wurde ohne weitere Information beim Lieferanten korrigiert. Wir haben dann den Artikel aufgrund Ihrer Bestellung geordert und leider das falsche Produkt erhalten. Der Fehler wurde festgestellt und die Daten entsprechend korrigiert. Zu diesem Zeitpunkt war Ihre Bestellung jedoch schon im Versandprozess. Wir bitten den Fehler ausdrücklich zu entschuldigen, und bedauern Ihnen das bestellte Produkt nicht anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Toshiba MD04ACA50D 5TB kurz vor Weihnachten bestellt und noch vor dem Fest geliefert.
Die Festplatten waren in einwandfreiem Zustand und wurden zum Ersatz für kleinere Platten im Datei-Server eingebaut.

Meine Erfahrungen mit computeruniverse sind durch die Bank hinweg positiv. Der Bestell- und Zhalungsvorgang verlief ohne Probleme. Die Lieferung erfolgt sehr schnell und die Verpackung der Ware war auch wunderbar. Ich bin rundum zufrieden und gern zu weiteren Geschäften bereit.

Ich habe vor etwas mehr als einem Jahr ein Produkt von Lenovo bei Computeruniverse erworben, welches von Anfang an Probleme hatte und nach einem Jahr und 2 Monaten dann völlig unnutzbar war, von einer gesetzlichen 24 Gewährleistung wollte man beim Kundenservice bei Computeruniverse nichts wissen sondern behauptete dies sei eigentlich nur eine 6 Monate Gewährleistung und die Beweislast liege bei mir, ich solle einen Gutachter beauftragen. Die Herstellergarantie von Lenovo ist nach einem Jahr abgelaufen und ich solle mich direkt an Lenovo wenden und auf Kulanz hoffen, was nicht Geschehen ist. Vom Kundenservice von Computeruniverse kamen nach nochmaligem schildern meiner Situation nur freche Kommentare wie "persönliches Pech" oder süffisantes "so ist das nunmal im Gesetztestext". Alles in allem eine sehr schwache Leistung, sowohl von Lenovo alsauch von Computeruniverse und dessen Service Team. Werde bei beiden nicht mehr bestellen

Sehr geehrter Kunde,
in beiden Fällen ist die Situation leider wie von Ihnen beschrieben. Lenovo gibt auf eine Vielzahl Ihrer Produkte nur 1 Jahr Garantie. Dies kann Lenovo so machen, es gibt keine gesetzlichen Regelungen für die Garantie. Da dies eine freiwillige Leistung des Herstellers ist obliegt diesem auch die Dauer der Herstellergarantie.
Ein Gewährleistungsfall hat in Ihrem Fall nicht vorgelegen. Die gesetzliche 24 monatige Gewährleistung hatte auch in Ihrem Fall bestand, jedoch unterlag Ihr Fall nicht der Gewährleistung. Wie Sie bereits geschrieben haben geht man bei einem Defekt innerhalb der ersten 6 Monate pauschal von einem Fehler von Beginn an aus, so dass hier die Gewährleistung direkt greift. Nach den 6 Monaten erfolgt eine sogenannte Beweisumkehr, hier wird nun nicht mehr pauschal von einem Fehler von Beginn an ausgegangen, so dass es hier nachzuweisen ist dass es sich um einen Fehler bereits bei Übergabe gehandelt hat und der Fehler nicht erst später aufgetreten ist. Grundsätzlich gilt es bei der Gewährleistung immer zu beachten dass der Fehler bereits bei Übergabe bestand gehabt haben muss. Sie berichten hier von Problemen von Anfang an, diese haben Sie aber scheinbar nicht gemeldet, wodurch dann die Fristen deutlich überschritten wurden, und diese Probleme nun nicht mehr nachvollziehbar sind.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Bestellt, bezahlt, verschickt.
Alles einwandfrei und innnerhalb von 3 Tagen.
Alles funktioniert, die Website ist schön übersichtlich aufgebaut und
zurücksenden musste ich bisher auch noch nichts.

Es ist meine erste Bestellung bei computeruniverse gewesen. Die Abwicklung war schnell und unkompliziert und das selbst bei Vorkasse. Über den gesamten Bestellprozess wurde immer und kurz informiert. Die Ware ist, wie erwartet. Einfach top und ich werde gern wieder bei computeruniverse bestellen.

Do not order from this site if you're not a private person.
They lie about stock/availability and do not allow cancellation of orders when you discover that they lied.

Dear customer,
we expected this review because we do not handled your case like you want it. You know how the situation was.
Best regards
computeruniverse

Ich kaufe gerne und häufig bei Computeruniverse, nicht zuletzt da der Shop sehr geschäftskundenfreundlich ist.

Leider ist er aber sehr langsam. Ich kaufe regelmäßig mehrere Komponenten bei mehreren Shops, und Computeruniverse ist regelmäßig Tage später da als die Konkurrenz. Es gibt immer sehr zeitnah eine Meldung "die Ware wird zum Versand vorbereitet", aber dann vergeht meist noch ein voller Tag, bis sie auch tatsächlich versandt wird. Zu dem Zeitpunkt haben andere Shops bereits geliefert. Der Telefonservice reagiert auf entsprechende Nachfragen dann auch oft unnötig schnippisch.

Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden und werde auch weiterhin dort einkaufen.

Ich habe das erste Mal bestellt. Bestellvorgang und Lieferung haben einwandfrei funktioniert. Kann ich auf alle Fälle weiterempfehlen.

1. Strophe: Bestellung und Bezahlung

- Bestellung Mittwochs von 3 Produkten mit __1-2 Tage Lieferzeit___
- wählte Sofortüberweisung
- wurde darauf hingewiesen dass "Folgende beiden Schritte unbedingt ausgeführt werden müssen: 1. Bezahlen, 2. Klick auf Bestätigen"
- "Bezahlen" öffnet sich in einem PopUp
- Sofortüberweisung-Prozess durchgeführt
- Schritt 2. "Bestätigen" verschwindet von der Webseite

Und nun?

= Bridge = Telefonkontakt
- erstmal 30 Minuten warten, bis die Bestellung dem Supportteam zur Verfüng steht
- Bezahlung scheint gut durchgelaufen zu sein
- EIN Produkt ist jedoch "in einem anderen Lager"
- Muss erst ins Hauptlager aus ökologischen und ökonomischen Gründen
- Lieferung zum Wochenende kann nicht zugesagt werden (!! Lieferzeit 1-2 Tage, Bestellt am Mittwoch !!)

2. Strophe: 1 Tag später
- 1 Tag später
- Das EINE Produkt hätte heute angeliefert werden sollen
- Es kommt aber leider erst am Montag (??WTF??)
- Keine anderen Optionen seitens des Supports angeboten
- Meinerseits: STORNO und Bestellung bei Konkurrenz

=> Resultat, viel Zeit und Mühe für vrstl. eine Woche Lieferzeit bei Produkten mit "1-2 Tage Lieferzeit"

...und an den netten Herren, der meinte, das Shopsystem könne nicht sehen, ob das Produkt in einem Aussenlager liegt - DOCH, denn bei Auswahl von "Bestellung als Firmenkunde" bekommt man die Information angezeigt.
Alles andere wäre bei Anbindung an ein WaWiSystem nicht sinnvoll - der shop ist nur buggy implementiert.
Die Hotline versucht einen für dumm zu verkaufen - das ist nicht in Ordnung.

Steht hier: http://geizhals.de/?sb=111460,,313383

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Verzögerung und bitten diese zu entschuldigen. In der Tat waren nicht alle Waren am selben Standort, weshalb es zu der Verzögerung gekommen ist. Die Anzeige im Internet, ist wie von Ihnen geschildert, nachvollziehbar. Aufgrund dieser Tatsache wundert es jedoch um so mehr dass Sie sich über diese Auskunft beschweren, war Ihnen diese Tatsache doch vor Bestellaufgabe bekannt. Auch im Bestellverlauf gibt es noch einen Hinweis darauf dass es hierbei zu einer Verzögerung kommen kann.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Angebot, Preis, Versandkosten und Zahlungsarten sind gut. Leider wurde während des Bestellvorgangs nicht darauf hingewiesen, dass eine Inventur ansteht. So wurde aus einer Lieferzeit von 1-2 Tagen 5 Tage (inkl. Sonntag).
Ein Hinweis vor der Bezahlung, dass sich in solchen (verständlichen) Situationen der Versand verzögert, wäre wünschenswert.

Monitor war mit "auf Lager und sofort lieferbar" angegeben.
Doch wurde erst nach 5 Tagen trotz DHL Option versandt.
Und erst spät nachmittags wurden die Auftragsdaten an DHL verschickt, so dass sich das Paket noch mal einen zusätzlichen Tag verspätete.
Auf Anfragen des Bestellstatus wurde nicht geantwortet.

Was ist los, Computeruniverse?
Will man nicht wettbewerbsfähig bleiben?
Und da wundert sich jeder, warum Amazon immer beliebter wird...

Sehr geehrter Kunde,
bedauerlicherweise haben Sie keine Referenz angegeben, so dass wir den Grund der Verzögerung nicht nachvollziehen können. Sicherlich ist ein Grund für die Verzögerung dass der Kauf unmittelbar vor Weihnachten erfolgte, und wir zu dieser Zeit ein sehr hohes Aufkommen hatten was zu Verzögerungen geführt hat. Dies erklärt zwar immer noch nicht weshalb die Verzögerung 5 Tage war, da der Rückstand in der Bearbeitung nicht so groß war.
Ein weiterer Grund könnte die Option DHL gewesen sein, sollten Sie explizit DHL gewählt haben und nicht Standardversand könnte dies zu Verzögerungen führen. Wir haben neben unserem Hauptlager noch weitere externe Lager welche teilweise nicht DHL als Versandpartner haben. In diesen Fällen muss bei dem ausdrücklichen Wunsch nach einer DHL Lieferung die Ware an unser Hauptlager umgelagert werden um dem Versandwunsch entsprechen zu können. Dies ist jedoch nur eine Annahme, da der Grund aufgrund der fehlenden Referenz nicht nachvollzogen werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

schnelle Zulieferung aber Reaktion zu Email ist recht langsam, nach ungefaehr einige tage habe ich ANtwort bekommen, was bei Amazon ganz anderes

Habe mir eine HDD bestellt, die nach einigen Tagen da war. Bestellvorgang, Transaktion und Lieferung 5 Sterne.
Wie bei anderen Shops auch, gibt es im Schnitt 4 Sterne für Web-Präsenz bzw. Online-Shop, da man einiges einfacher/besser machen kann (andere würden 5 geben).
Mich stört dabei das Design: Alles größer ohne mehr Inhalt, zusätzlich unübersichtlicher im Vergleich zu früher. Gute Designs werden nicht mehr geamcht bzw. passt es keiner mehr an. Massenanpassung.

Kundennummer: 3170583
Bestellnummer: 2017011013280410

Macht nichts außergewöhnlich, aber leistet sich auch keine Schnitzer.
Die Website funktioniert gut, Bestellung kam zügig, sonst nichts zu bemängeln.

Bin über Geizhals.de mal wieder bei Computeruniverse gelandet. Der Bestellvorgang und die Zahlung liefen gewohnt problemlos. Etwas später erhielt ich eine Bestellbestätigung, unter anderem mit dem Hinweis, daß die Ware der Spedition übergeben wird.

Bestellt wurde:
1 Bosch Geschirrspüler
1 Transport zum Aufstellort (gegen Aufpreis)

Einige Tage später stand völlig unangemeldet und ohne vorherige Absprache Hermes vor der Tür. Ich war zu dieser Zeit natürlich zur Arbeit. Im Mehrfamilienhaus war nur eine 82-jährige Dame zu Hause, welche von der Situation etwas überwältigt war. Sie nahm die Maschine entgegen.
So stand der Geschirrspüler nun im Erdgeschoß. Den Aufpreis für den Transport an den Aufstellort hatte ich gezahlt, da die Spülmaschine ins 3. Obergeschoss transportiert werden sollte.
Ergebnis: Eine 45Kg Spülmaschine im Erdgeschoss welche eigentlich ins 3. OG sollte! 29.- Euro umsonst gezahlt! Stress gehabt um einen Transport nach oben zu organisieren. Völlig verärgert über Hermes!!

Wohlgemerkt, Hermes hat zwei Wochen vorher eine Waschmaschine und einen Kühlschrank, aus einer anderen Bestellung, geliefert. Damals mit vorbildlicher telefonischer Termin-Absprache einige Tage vorm Liefertermin. Der Fahrer rief eine halbe Stunde vor der Auslieferung auch nochmals an um sich zu vergewissern, daß auch jemand zu Hause ist.

Damals wirklich vorbildlich und diese Lieferung total versat!

Wir sind zwar kein Privat- sondern ein Buisnesskunde, aber ein zweites Mal bestellen wir dort kein Gerät! Die Odysee:

1. Gerät bestellt mitte November, trotz Lagerstand verfügbar, war das Gerät nicht verfügbar.

2. Im Dezember dann endlich verfügbar, aber das Zahlsystem war angeblich ausgefallen und deswegen nur *TRÖT*kasse möglich. (Im Nachhinein weiß ich warum)

3. Gerät kam dann nach Weihnachten endlich an, war aber defekt (lies sich nicht einschalten, also zurück an den Händler)

4. Wir wollten einen sofortigen Austausch des Gerätes, da wir es dringend brauchen, dieser wurde aber abgelehnt auch nach mehrmaligem Nachfragen, haben wir noch immer kein Ersatzgerät oder repariertes Gerät.

Der Kundenservice ist absolut unfreundlich und unprofessionell. Ich kann daher nur jedem Kunden abraten dort ein Gerät zu bestellen!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ein wichtiges Detail Ihrer Bewertung steht bereits im ersten Satz. Sie haben als gewerblicher Kunde bestellt und sind sich bewusst das Sie nach dem Gesetz kein Rückgaberecht besitzen, wie dies bei Privatkunden der Fall ist.
Ihre Aussage dass die Zahlungsart ausgefallen ist können wir auch nicht nachvollziehen, da wir keinen Ausfall einer Zahlungsart hatten. Es ist jedoch durchaus möglich dass die gewählte Zahlungsart aus Sicherheitsgründen abgelehnt wurde und Sie deshalb gebeten wurden eine andere Zahlungsart auszuwählen.
Warum eine Kulanzrücknahme abgelehnt wurde können wir ohne eine Bestellreferenz leider nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

2TB Festplatte gekauft (Bestellnummer 2017012001423326)
Die gesamte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung war tadellos und völlig problemlos.
Daher kann ich diesen Händler absolut empfehlen.
Meine Kundennummer: 3177046

Lieferung erfolgte zügig, Preis günstig, Verpackung gut.
Nichts am Service und der Abwicklung zu bemängeln.

Die Bestellung wurde schnell geliefert und in zwei Pakete verteilt, sodass diese schneller ankommen. Beide Geräte waren sehr gut verpackt und entsprechend gepolstert, sodass es nicht zu Defekten durch Transport kommt. Die Rechnung liegt auch im PDF Format vor.

Sonntags Mainboard und SSD bestellt. Die Bestellung erfolgte bei diesem Händler, weil der lt. Shop beide Artikel auf Lager hatte, Lieferzeit angeblich 1-2 Werktage.

Die Bestätigung kam sofort, danach tat sich bis Mittwoch aber nichts mehr. Am Mittwoch kam eine Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass das Mainboard gerade geliefert wurde und nun ins Lager kommt. (Lt. Shop war es die ganze Zeit auf Lager) Die SSD sei bereits vorrätig und für mich reserviert.

Donnerstag kam dann die Versandmitteilung und Freitag hatte ich meine Ware - gut verpackt und vollständig.

Tatsächliche Lieferzeit: 5 Werktage

Habe mir einen Beamer gekauft. Das Gerät war so wie beschrieben. Und sehr Preisgünstig. Das Paket war auch sehr schnell bei mir. Und super eingepackt. So schnell sollte es nach der Bezahlung auch gehen! Note 1A! Kann Ich nur bestens weiterempfehlen!!! Danke für den Super Service!!!!

Die Abwicklung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Es gibt absolut nichts zu meckern. Der bestellte Staubsauger wurde im Originalkarton von DHL am übernächsten Tag geliefert und funktioniert einwandfrei.

Ich wartete 10 Tage auf einen als "auf Lager" markierten Artikel und erhielt schliesslich eine Tastatur mit falschem Layout (britisch statt US-englisch); trotz stets höflichen eMails & Telefonaten weigerte sich computeruniverse.net die Tastatur auszutauschen. Sie spekulieren offenbar (korrekt) damit, dass es mir zu umständlich ist, für einen Betrag von 50 Euro den Rechtsweg zu verfolgen. Konsequenz: Sie haben mich/uns als (Firmen-)Kunde verloren und ich empfehle allen NICHT bei computeruniverse.net einzukaufen.
Meiner Meinung nach können und dürfen Fehler mal passieren, aber ein guter Shop zeichnet sich dann genau mit Kulanz oder zumindest unkomplizierter Lösung aus.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben und bitten dafür um Entschuldigung. Bedauerlicherweise haben Sie keine Bestellreferenz angegeben so dass wir Ihren Fall nicht weiter prüfen und ggf. noch einmal aufrollen können. Auch den Mitarbeiter können wir somit nicht identifizieren. Die Abwicklung in solchen Fällen ist jedoch üblicherweise eine andere. Bei Falschlieferungen tauschen wir die Ware üblicherweise aus, bzw. nehmen die Ware zurück.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Ware bestellt und dann dauert es etwas bis die Lieferung da ist. Keine Lieferung an Packstation möglich sondern nur an die Adresse. Keine Rechnung, keinen Liederschein dabei!
Gerät leider defekt, keine Antworten auf eMails oder Vertragsrücktritt gem. Widerspruchsformular, nichts. Mit Service hat das bestimmt absolut nichts zu tun. Einmal bestellt, nie mehr bestellt. Es gibt vom Service her wesentlich bessere Shops im Internet.

Mit der Aufforderung eine Bewertung abzugeben werden 100 verlost. Dies soll wohl dazu führen dass man dann eine positive Bewertung abgibt. Das ist in meinen Augen nichts anderes als den Kunden damit geködert!!! Nein, Danke da mache ich nicht mit. Ich gebe meine Bewertung so ab wie ich möchte und nicht wie der Verkäufer es gerne sehen will.

Sorry, Nachtrag:

Ich habe mir die Mühe gemacht die negativen Bewertungen zu lesen und da fällt mir auf dass der Verkäufer so ziemlich alles auf den Kunden schiebt und zu jeder Reklamation eine Antwort parat hat. Ich persönlich finde es sehr traurig wie man da mit den Kunden umgeht. Ich denke dass bei mir auch wieder eine Antwort kommt wonch der Kunde selbst dran Schuld ist.
Wie bereits geschrieben, das einzige was stört ist nach dem Kauf der Kunde!!!!!!

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Meinung zu Ablauf dieser Bestellung bedauern wir.
Eine Lieferung an eine Packstation bieten wir auch an und versenden täglich viele Pakete an Packstationen. Um an eine Packstation zu liefern müssen Sie auch DHL als Versandart auswählen. Sie haben Standardversand als Versandart ausgewählt, bei dieser Versandart wird immer die schnellste Versandart ausgewählt. Dies kann ebenso DPD, UPS, Hermes, GLS oder ein anderer Transportdienstleister sein. Wir nutzen neben unserem Hauptlager auch noch weitere externe Lager, welche nicht mit DHL zusammenarbeiten und deshalb keinen DHL Versand anbieten. In diesen Fällen erfolgt die Lieferung über andere anbieten mit welchen dort zusammengearbeitet wird. Diese können aber nicht an eine DHL Packstation liefern, weshalb diese Versandart explizit ausgewählt werden muss um an eine Packstation liefern zu lassen.
Eine Rechnung haben Sie ebenfalls erhalten, diese wurde Ihnen per E-Mail mit der Versandbestätigung als Anhang geschickt.
Das auf Ihre E-Mails bisher noch nicht reagiert wurde bedauern wir sehr. Sie haben angemerkt weitere Bewertungen gelesen zu haben, dann haben Sie sicherlich bereits wahrgenommen dass wir aktuell leider einen Rückstand in der Beantwortung von E-Mails haben, welcher auf ein stark erhöhtes Aufkommen aus der Nachweihnachtszeit zurückzuführen ist. Alle E-Mails werden dennoch weiterhin chronologisch abgearbeitet, und Sie werden mit Sicherheit auch noch eine Rückmeldung bekommen. Dabei wird natürlich, was Fristen betrifft, Ihr Eingangsdatum der E-Mail berücksichtigt.
Auch haben wir Sie nicht aufgefordert eine positive Bewertung abzugeben, sondern lediglich Ihre Meinung zum Kauf abzugeben. Dies haben Sie getan und wir respektieren Ihre Kritik an unserem Shop.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir möchten hierbei auch nicht eine Schuld an Sie übertragen sondern lediglich die Gründe aufzeigen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Gekauft BenQ TFTs. Die Geräte waren in einer zusätzlichen Verpackung. Zwar schwer für den Boten, aber prima für mich, da ohne Aufkleber usw. Das war weder mein erster noch mein letzter Einkauf bei Computeruniverse.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles gut und schnell, Geringe PayPal Gebühren, keine Beschädigung der Ware.

Kann somit ohne bedenken diesen Händler weiterempfehlen.

Habe neulich ein kleines Package aus einem Z270-Board, einer Kabylake-CPU und etwas Arbeitsspeicher bestellt. Aufgrund der angegebenen Lieferzeit von 1-2 Tagen habe ich die Ware dort am 13.01. wegen einer Promotion-Aktion bestellt. Rechnungsdatum buw. Lieferung war dann leider erst der 18. Januar. Hier sollte man etwas nachbessern.

Die Ware und die Preise sind aber gewohnt gut. Die CPU braucht gefühlt sehr wenig VCore. Ansonsten gilt Auspacken, Zusammenbauen, Läuft!

Übersichtlicher onlineshop mit guten Preisen.
Bearbeitung erfolgte prompt, leider ist der Standardversanddienstleister (DPD) nicht so zuverlässig.
Trotzdem würde ich hier jederzeit wieder bestellen und den Shop auch weiterempfehlen.

Bestellung online aufgegeben, bezahlt mit paypal und dann im Kleingedruckten festgestellt das die CPU (Pentium G4560) boxed aber ohne Lüfter gelistet war. Daraufhin mit dem Shop telefoniert. Es wurde mir bestätigt, daß der Boxed Pentium tatsächlich ohne Lüfter wäre. Daraufhin musst die Bestellung storniert werden, neu eingegeben werden, nur um die selben Produkte plus einen CPU Kühler hinzuzufügen. Das Geld musste per paypal zurück überwiesen werden, und dann mit dem Differenzbetrag erneut bezahlt werden.

Wunder über Wunder, der Boxed Pentium stellte sich dann bei Lieferung als MIT LÜFTER heraus.

Daraufhin mit computeruniverse telefoniert und von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen müssen, da nur so auch die Auslandsversandkosten für die Sendung und Rücksendung erstattet würden.
Komischer weise sind nach meinem Telefonat 2 von 4 Artikeln aus dem Rücksendeformular verschwunden.

Emails wurden nicht beantwortet und nur ein erneutes Telefonat brachte Klärung. Es bleibt abzuwarten ob die Rückabwicklung dieser Bestellung noch weitere Probleme ergibt.

Sehr geehrte Frau Eire,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Sofern die CPU im Shop ohne Lüfter ausgewiesen war und auch der Kollege am Telefon die Informationen geprüft hat und ebenfalls die Informationen vorliegen hatte dass der Artikel ohne Lüfter ist, so bedauern wir sehr dass die uns vorliegenden Herstellerinformationen leider falsch waren. Der Neukauf ist bei der Zahlungsart PayPal leider nötig.
Sie haben dann eine Version inkl. Lüfter erhalten. Ein Widerruf des Lüfters ist da natürlich problemlos ohne weitere Kosten möglich. Das Rücksendeformular wird jedoch nicht nachträglich durch uns bearbeitet. Dies dient nur zur Informationsübertragung an uns.
Wie weit Ihre Reklamation in Bearbeitung ist können wir leider nicht nachvollziehen, da Sie keine Referenz angegeben haben und auch Ihr Name hier keinen Treffer in unserem Kundenstamm ergibt.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Ich habe den Händler ausgewählt, da der Anbieter einer der wenigen war, der das Produkt auf Lager hatte. Zudem sollte der Versand auch nur wenige dauern. Der Preis war nur leicht über dem anderer Händler, wo man sich allerdings auf Wartezeiten hätte einstellen müssen.

Anmelden musste ich mich auch nicht, da der Shop mit Amazon zusammen arbeitet und darüber Bezahlung und Adresse geregelt wurden.

Der Versand war sehr zügig. Man wurde darüber hinaus immer wieder per E-Mail über den aktuellen Status informiert.

Es gab keine Komplikationen es sind die richtigen Produkte bei mir rechtzeitig angekommen. Daher war auch keine weitere Kontaktaufnahme nötig.

Fazit: Würde wieder einkaufen.

Mit freundlichen Grüßen
MightyViking

Sehr empfehlenswerter Shop, günstige Preise, gute Auswahl bezüglich Bezahl- und Liefermethode, schnelle Lieferung, jederzeit wieder. Meine Empfehlung!

"Ich bin nun schon einige Jahre Kunde und muss sagen ich habe noch keinen besseren Service genossen.

Aktuell ein Umtausch einer Grafikkarte .

Mir wurde unkompliziert und schnell geholfen und das auf freundlichste Art . Daumen hoch

Damit ist für mich klar ,ich kaufe Computerteile nur bei Computeruniverse .

Everything was good and in-time. I found good shop to buy more stuffs.
The website is good and user-friendly.
Thanks

Very nice service and delivery. Also, they refunded me in full even though I had already received the product for a few days and the value of the product did not reach EUR 40 (The order in total exceeded EUR 40 though), which was nice.

Ich habe bei ComputerUniverse eine Panasonic FZ1000 gekauft.
In den Bedingungen Stand:

Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte, PayPal, sofortüberweisung.de
GRATISVERSAND
(plus 2,- Postgebühr bei Nachnahme).

Die 2 Euro sind aber nicht die 2 Euro die der Postbote erhebt, sondern Computer Universe berechnet diese 2 Euro in der Rechnung als "Versand- und Logistikkosten"(also kein Gratisversand), da der Postbote ebenfalls seine üblichen 2 Euro verlangt.

Seit vorsichtig wenn ihr die guten Bewertungen seht, die Kunden nehmen für gute Bewertungen an einer Lotterie für einen 100 Gutschein teil.

Sehr geehrte Kundin,
die 2,- Versandkosten für die Nachnahme wurden Ihnen bereits im Warenkorb in Rechnung gestellt. Die zusätzlichen Kosten die der Paketzusteller nimmt können und dürfen wir weder einziehen noch dafür eine Rechnung stellen. Die Versandkosten bei Nachnahme sind bei DHL, trotz des zusätzlichen Gebühreneinzugs bei Übergabe, teurer als ein normaler Versand. Wir haben deswegen in diesem Fall nur den Aufpreis zum normalen Versand (welcher gratis angeboten wurde) berechnet. Dies wurde auch so kommuniziert und ständig ausgewiesen.
Zudem möchten wir Sie bitten in Zukunft das verbreiten von Unwahrheiten zu unterlassen wie z.B. die Aussage zur Lotterie.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

moinsen! hab mir am montag, dem 30 januar, nen Pentium G4560 bei Computeruniverse bestellt und auch promt am nächsten tag erhalten. hatte zuvor bei mehreren händlern per telefon nachgefragt ob die cpu lieferbar sei und nur noch einen bei CUniverse bekommen können. telefonischer kontakt war sehr nett und absolut professionell! mir war dieser shop bis dato noch nicht weiter aufgefallen weil er eigl eher selten mit vorn dabei ist wenn man nach bestpreis filtert. nun, muss sagen das ich gern 5 euro mehr bezahl wenn meine bestellung dann aber auch pünktlich am nächsten tag geliefert wird denn das isses mir auf jeden fall wert! der newsletter ist teilweise wirklich mit absoluten preiskrachern gespickt wie zB Blaupubkt 10 zoll tablet von 179 auf 59 für nur einen tag gesenkt und solche sachen. komm ich voll in jagtmodus und hab mich echt geärgert weil ich die mail nen tag zu spät entdeckt hatte. alles in allem was kontakt, abwicklung und sehr schnellem versand angeht nen toller shop der sich bei Alternate, Mindfactory und Caseking mit einreihen kann!!

All good, Fast delivery and good new unused products for everyone a good solution to get new stuff for less money.

Hier ist meine negative Erfahrung mit Computeruniverse.net:

14.01.2017: Ich habe Hardware online bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde über PayPal gezahlt. Zahlungseingang am 14.01.2017 verbucht.
16.01.2017 (Montag): Bestellungsstatus: "Ware bereit zur Auslieferung".
19.01.2017 (Donnerstag): Bestellungsstatus: "Bestellung wurde verschickt". Die Vorbereitung hat also 3 Werktage gedauert, obwohl als ich die Waren bestellt habe, lautete der Lagerstatus "auf Lager und sofort lieferbar. Lieferzeit 1-2 Werktage". Unter "Sofort lieferbar" versteht man natürlich, dass die Waren sofort abgeschickt werden. Hätte ich gewusst, dass die Vorbereitung der Bestellung so lange dauern wird, hätte ich bei dem Händler nicht gekauft. Da der Bestellungsstatus "geht in den Versand" lautete, konnte man das Online-Formular für Stornierung nicht mehr benutzen.
20.01.2017: Ich habe an info@computeruniverse.net eine E-Mail mit Widerruf der Bestellung abgeschickt.
21.01.2017: Ich habe die Annahme der Sendung verweigert. Die Sendung wurde an den Absender zurückgesandt.
24.01.2017: Die Sendung wurde dem Händler zugestellt und an Herr Cahrl ausgehändigt.
Es folgte keine Bestätigung, der Status der Bestellung wurde auch nicht geändert.
08.02.2017: Automatisch erstellte E-Mail vom Händler: "Bewerten Sie Ihre gekauften Produkte". In der E-Mail wurden alle Artikel von der stornierten Bestellung aufgelistet.
An gleichem Tag habe ich an info@computeruniverse.net eine Mahnung mit einer Fristsetzung geschickt.
Bis heute folgte weder eine Meldung vom Händler noch die Rückzahlung.
Falls der Händler bis zum Frist das Geld nicht erstattet, übergebe ich zur Klärung die Sache einem Rechtsanwalt.

Ich bin natürlich damit absolut nicht zufrieden und kann den Händler nicht weiterempfehlen. Ich kaufe oft online und bin schon an ein anderes Kundenservice gewöhnt.
Meine Kundennummer: 3173477

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben und bitten die Verzögerung ausdrücklich zu entschuldigen.
Ihre Bestellung wurde am Montag direkt nach Ihrer Bestellung am Wochenende an unsere Versandabteilung übergeben. Warum es zu der Verzögerung gekommen ist können wir leider nicht nachvollziehen, da bei Ihrer alle Faktoren für eine unmittelbare Auslieferung gegeben waren.
Der Versand erfolgt am Donnerstag und Ihre Nachricht zur Stornierung haben Sie erst am Freitag abgeschickt. Eine unmittelbare Stornierung war daher leider nicht mehr möglich.
Der Betrag wurde Ihnen mittlerweile auch gut geschrieben, nachdem Ihre Rücksendung durch unsere Retourenabteilung bearbeitet wurde.
Wir bitten die Umstände zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Sehr schnelle Lieferung nach Kroatien.
Hochwertigen Geräten zu günstigen Preisen.
Große Auswahl an Zahlungsmethoden.
Insgesamt sehr gut.
Jeden zu empfehlen.

Alles prima. Schneller kostenloser Versand per DHL. Man kann also auch *TRÖT*stationen nutzen! So macht online Kaufen Spaß. Gerne kaufe ich hier wieder ein!

Ich wollte einen 4K-Gamingmonitor MG28UQ von Ausus kaufen
Dieser war bei verschiedenen anderen Anbieter nicht verfügbar.
Die sofortige Verfügbarkeit, der Preis und die Bezahlmöglichkeiten sowie die Bewertungen von Computeruniverse waren für mich ausschlaggebend für den Kauf.
Dieser lief dann auch problemlos ab.
Die Ware kam schnell (3 Tage inkl. Bestelltag) und unbeschädigt an. Die Versandbenachrichtung und Sendungsverfolgung war einwandfrei.
Ich war mit dem Händler sehr zufrieden und kann ihn empfehlen.

Der Webauftritt ist sehr gut, insbesondere die technischen Informationen zu den Artikeln.
Bei der Lieferung verstehe ich nicht warum es nicht möglich sein soll, bei Fehlbeständen eine Teillieferung durchzuführen.
Letztendlich sind die Artikel dann doch innerhalb kurzer Zeit bei mir eingetzroffen

Ein guter Shop. Eine große Auswahl zu den besten Preisen. Bestelle in Russland. alles kommt in der bestmöglichen Weise.

Ich habe mir eine Toshiba R150 960GB gekauft, die ist ja in letzter Zeit nicht ganz einfach zu bekommen und meist sehr schnell vergriffen. Hier hatte ich aber Glück.

Bestellung und Bezahlung (PayPal) verlief reibungslos.

Einzig die Meldung zur Auslieferung hat bei mir ein bisschen Verwirrung hervorgerufen. Ich habe Montag Abends bestellt, die Bestellbestätigung kam sofort. Am nächsten Morgen bekam ich eine Mail, dass das Paket im Lager zum Versand bereit liegt, tatsächlich verlassen hat es das Lager allerdings erst am Mittwoch. Trotz dieser "Verzögerung" hat die vorhergesagte Lieferzeit gestimmt.

Bei der Bestellung als "lagernd" gekennzeichnete Artikel waren dann doch nicht lagernd - schlecht, wenn man den Händler auch danach ausgewählt hat.

Diskussion mit Mitarbeiter, der nachdrücklich behauptete, dass "lagernd" auch "extern lagernd" bedeuten könne und längere Lieferzeiten dann normal seien - schlecht, dass man das als Kunde vor der Bestellung nicht erkennen kann.

Weitere Diskussion mit dem Mitarbeiter, dass die Kennzeichnung als "lagernd" im Online-Shop ja nicht unbedingt genau sei und der tatsächliche Lagerbestand ganz anders sein könne - schlecht, wenn man als Kunde "lagernd" mit zügiger Lieferung assoziiert.

Selbst nach Stornierung der als doch nicht lagernd erkannten Position kein Versand der als "lagernd" gekennzeichneten verbleibenden Position und auch keine Aussage dazu, wann denn der Versand endlich zu erwarten sei - schlecht, wenn man sich als Kunde darauf verlassen hat, den Artikel schnell zu erhalten.

So habe ich dann nach drei Tagen Wartens auch die zweite Position storniert.

Positiv zu vermerken ist, dass die beiden Stornierungen tatsächlich funktioniert haben. Vielleicht hat der Händler viel Erfahrung mit der Stornierung durch unzufriedene Kunden und hat den entsprechenden Prozess optimiert.

Keine Empfehlung - dort bestelle ich nie wieder!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Reklamation haben, und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Es kann vorkommen, wie Sie auch geschildert haben, dass Lagerware lagernd ist, jedoch an einem externen Lagerort liegt. In der Regel ist ein Versand von den externen Lagern an Sie als Kunde auch direkt möglich. Es kann jedoch auch Umstände geben, bei denen es zu einer Versandverzögerung kommt. Wenn Sie z.B. DHL Versand ausgewählt haben, weil Sie den Versand an eine Packstation wünschen und das externe Lager keinen Versand mit DHL anbietet. In diesen Fällen muss erst eine Umlagerung an unser Hauptlager erfolgen, damit die Bestellung gemäß Ihrer Bestellwünsche ausgeliefert werden kann.
Auch bei einer Bestellung von mehreren Artikeln kann es vorkommen dass ein Artikel erst umgelagert werden muss, damit ein vollständiger Versand erfolgen kann.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Vorsicht an alle die auf einen Shoop-Cashback aus sind: bei der Bestellung gibt es ein Häkchen für eine 2-Euro-Gutschrift bei einer Newsletter-Anmeldung im Gegenzug. Dies wird von Computeruniverse als Gutschein gewertet und der Cashback damit automatisch abgelehnt. Eine Gutscheineingabe war aber nicht nötig, somit eine klassische Falle!

Der Rest (Ware, Abwicklung etc) war zwar in Ordnung, werde aber trotzdem nicht wieder bestellen so lange es Alternativen gibt. Normalerweise sind mir die paar Euro egal aber es ärgert halt, wenn man sich nur wegen dem Cashback für einen Shop entscheidet (da alle preisgleich) und dieser dann abgelehnt wird. Dann kann ich auch gleich bei der Konkurrenz bestellen - Cashback gibt es zwar auch nicht, ich muss mir aber auch nicht betrogen vorkommen.

Zu Retourenabwicklung, Kundenservice usw kann ich nichts sagen, da nicht in Anspruch genommen.

Sehr geehrter Kunde,
Ihre Kritik können wir nicht nachvollziehen. Eine Cashback Aktion hat nichts mit dem Newsletter Gutschein zu tun. Cashback Aktionen werden in der Regel von den Herstellern der Waren direkt durchgeführt. Ihre Verbindung dieser beiden Aktionen können wir daher nicht herstellen. Wir bedauern dass bei Ihnen scheinbar irgendetwas nicht funktioniert hat.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Darum geht es: https://www.shoop.de/cashback/computeruniverse/

Ich habe eine 6TB HGST NAS Festplatte und ein NAS bei CU gekauft. Beides war als lagernd angezeigt, und auch als sofort lieferbar in der Bestätigungsemail beschrieben. Trotzdem hatte das NAS dann auf einmal eine Lieferzeit von einer Woche. Nun gut, kommt vor, kein Problem.

Ca. 10 Tage nach Bestellung kommen NAS und Festplatte bei mir an, und ich falle aus allen Wolken: die Festplatte ist nicht mehr Hersteller-versiegelt, sondern stattdessen in einer generischen, viel zu großen, Anti-Statik-Tüte. Beim SMART Check stellt sich heraus: die Festplatte lief bereits 200 Stunden.

Absolut inakzeptabel meiner Meinung nach, und ich habe die gebrauchte Platte sofort zurückgeschickt. Wenigstens lief die Rückerstattung dann problemlos und schnell.

Ich verstehe, dass das FAG Händler vor das Problem stellt, gebrauchte Wäre zurücknehmen zu müssen. Aber diese Ware kann dann, besonders bei Bauteilen mit begrenzter Lebensdauer, eben nicht mehr als neu verkauft werden, und der daraus entstehende Verlust muss bei der allgemeinen Preiskalkulation berücksichtigt werden.

Darüber hinaus hat der Vorkäufer die Platte nach 200(!) Stunden Betriebsdauer mit Sicherheit nicht zurückgeschickt, weil sie Tadellos funktionierte. Höchstwahrscheinlich hätte die Platte ganz aus dem Verker gezogen werden sollen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände und bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Wir bieten retournierte Artikel nicht erneut als Neuware an, Retourwaren werden im Shop separat als B-Ware ausgewiesen.
Bedauerlicherweise kommt es auch immer wieder vor dass Hersteller oder deren offiziellen Distributionen gebrauchte Waren auf Neuwaren Bestellungen geliefert werden. Dies lässt sich bei Wareneingang jedoch nicht feststellen, da wir gelieferte Waren nur stichprobenartig prüfen können. Fallen diese Lieferung nicht auf werden diese auch an die Kunden versendet. In solchen Fällen, welche nur selten vorkommen, tauschen wir die Ware natürlich direkt gegen ein Neulieferung aus.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

alles lief Reibungslos, Produkt Sortimen OK, nur bei Produktvergleich bedarf es auf der Seite mehr Möglichkeiten und Infos

Ich hatte eine Festplatte gekauft, die bereits beim Eintreffen defekt war. Die Rücksendung war dank guter Unterlagen von Computeruniverse problemlos, und innerhalb von 4 Tagen hatte ich eine neue Platte.

Computeruniverse bietet nach meinen Erfahrungen guten Service, und das auch nach dem Kauf.

Einen sogenannten Rückläufer mit Preisnachlass gekauft. Ware war jedoch neu und die Orginalverpackung völlig unbeschädigt. Somit ein Schnäppchen ergattert.
Die Lieferung dauerte einen Werktag. Die Ware war gut verpackt und das Paket schütze die Ware somit optimal. Eine Sendungsnummer zur Paketverfolgung gab es auch.
Top Abwicklung und sehr informative Produktbeschreibung auf der Shopseite. Danke und bis zum nächsten Mal.

Bin mit dem neuen Lenovo Laptop sehr zufrieden. Gestört hat mich, dass ein so teures Gerät nur in der Original-Verpackung des Herstellers ohne Umverpackung geliefert wurde.

Bestellung kam ohne Probleme an, Alles wunderbar geklappt. Die Zahlungsmodalitäten und die Lieferung verlief ohne Beanstandung, Gerne wieder. Hatte den besten Preis und daher werde ich in Zukunft auch wieder hier einkaufen.

Blitzschnelle Lieferung, einfach alles lief super ware ist auch top. bin sehr zufrieden hätte nicht gedacht das es so gut aber preiswert ist

Ware auf CU eine sehr hohe Qualität und zum besten Preis. Ich empfehle allen Freunden und bekannten, weil das Geschäft verfügt über solche Eigenschaften wie:
1. Schnell
2. Bequem
3. Qualitativ
4. Dauerhafte Rabatte
5. Die Ansammlung von Bonuspunkten
6. Höflich Kunden-Support
Bei der Bestellung in der CU können Sie sicher sein, dass Ihre Ware unversehrt erhalten.

Die ursprüngliche Bestellung verlief problemlos und wurde schnell ausgeliefert, das bekommen allerdings die meisten Händler und auch Privatverkäufer bewerktstelligt.

Am Service, der Abiwcklung von Reklamationen und Retouren, zeigt sich der tatsächliche Anspruch des Händlers an sich selbst und die Wertschätzung für seine Kunden.

Der bestellte und zügig gelieferte Artikel konnte qualitativ leider nicht überzeugen, weswegen ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen musste, also habe ich bei eBay die Retoure eingeleitet, ein Versandetikett gekauft, die Ware sicher verpackt und in den Versand gegeben.

Zwei Tage später wurde ich automatisiert durch eBay informiert, dass das Paket beim Händler eingegangen ist und die Retoure nun bearbeitet und eine Rückzahlung des Kaufbetrags in die Wege geleitet würde.
Sollte dies innerhalb einer angemessene Frist nicht geschehen, könne ich eBay mit der Klärung des Falls beauftragen.

Zwei Tage vor Ablauf der Frist für die Retourenabwicklung habe ich den Händler über die eBay Artikelseite kontaktiert und um Informationen zum aktuellen Status der Rückabwicklung gebeten, also die Möglichkeit eingeräumt, ein Einschalten eBays in diesen Fall zu vermeiden.
Meine Anfrage blieb bis zum heutigen Tag unbeantwortet.

Computeruniverse hat weder den Eingang der Ware bestätigt, noch die Bearbeitung der Retoure in Aussicht gestellt oder den Kaufbetrag erstattet, also habe ich eBay eingeschaltet, vor drei Tagen.

Auch hierauf hat Computeruniverse bisher nicht reagiert.
Soeben hat eBay den Fall zu meinen Gunsten entschieden und wird den vollen Kaufbetrag erstatten und einen Vermerk wegen eines ungeklärten Falls im Verkäuferkonto des Händlers eintragen.

Muss das wirklich sein? Nach einiger Recherche scheint es sich um das ganz normale Geschäftsgebaren dieses Unternehmens zu handeln. Ich finde das unseriös und unnötig, und ich werde davon Abstand nehmen weitere Geschäfte mit diesem Händler einzugehen oder eine Empfehlung auszusprechen.

Schade.

Am 02.03. habe ich eine Retour zu ihnen Geschickt ,
am 09.03 bekam ich eine Eingangsbestätigung n.
nun ist der 14.03 gehts noch ?.

Unglaublich Langwierig .......

mfg

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, bitten jedoch um Ihr Verständnis. Ein Widerruf kann nur abschließend bearbeitet werden wenn die gelieferte Ware im vollen Umfang zurückgeschickt wird. Dies ist in Ihrem Fall nicht passiert, weshalb es zu den von Ihnen genannten Verzögerungen gekommen ist.

Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Ich hatte sie direkt darauf Hingewiesen das Ein Handbuch fehlt ,und man Vermerkte das so und einigte sich mit mir
10 Euro Abzuziehen .

daher kann ich es nicht Nachvolziehen weswegen es so lange dauert wenn doch alles Vermerkt worden ist
es ist ja nicht so als würden sie nicht Bescheid wissen von daher .....

Es wurde alles Vermerkt und man hat sich mit mir Geeinigt .
Ich habe sie schon bei Abgabe an DHL informiert das ein Handbuch fehlen tut
Es ist also nicht so das sie nicht Bescheid wüssten .

hall, wir haben eine coole Kühlschrank/Kühltruhe Combo von Liebherr bei Computeruniverse gefunden, die woanders überall mindestens 100 euro teurer waren. Kundenservice ist schnell und mit der Auslieferung hat es super geklappt. Unbedingt zu empfehlen!

Bei mein produkt kam die lieferung schnell aber dei preis auf schlag ist ziehmlich hoch dann noch bei der lieferung von der Post kam noch nen auf schlag drauf als die rechnung per email die ich bekamm der eigentliche preiß sein sollte und nicht noch 2 mehr drauf.

Ich war stets informiert über den Bestellvorgang. Nach zwei Tagen war die Ware da. Schnelle Lieferung ! Der Shop ist sehr zu empfehlen!

So unterirdisch wie der Support hier ist, ist selbst 1 Stern noch zu viel. Nachdem ich extra darauf geachtet habe, dass alle Artikel bei der Bestellung lieferbar sind und das auch in der Bestellbestätigung nochmals so bestätigt bekommen hatte, freute ich mich schon auf meine neuen Teile. Nachdem nach 5 Tagen immer noch kein Paket bei mir ankam sah ich nochmal in der online Verfolgung nach und stellte fest, dass 2 Teile nun doch erst nach 2 Wochen lieferbar waren. Eine Benachrichtigung darüber wäre mehr als wünschenswert gewesen...
Als das Paket endlich ankam und ich die Hardware voller Vorfreude einbaute musste ich leider feststellen, dass erstmal nichts funktionierte. Eine kurze Analyse grenzte das Problem auf das Motherboard ein. Nachdem ich diese Vermutung nochmals bestätigen ließ, musste ich mich durch das unnötig komplizierte Rücksendeprotokoll von Computeruniverse klicken. Da es dort nichtmal eine Option für den Austausch gab, sondern nur "Geld zurück" wählbar war bestellte ich das Board natürlich umgehend neu. Nach einigen Tagen nun erhielt ich dann eine Mail mit der Anschuldigung, das Board selber beschädigt zu haben und dem Hinweis, dass ich definitiv kein Geld zurückerhalten werde. Aus "Kulanzgründen" wurde das Board allerdings im Laufe der nächsten 2 Wochen vom Herrsteller repariert und soll mir nun erneut zugeschickt werden. Auf den Hinweis, dass ich damit jetzt auch nichts mehr anfangen könne, da ich schon längst das neue Board habe erhielt ich nur erneut den Hinweis, dass ich mein Geld nicht zurückerhalte und nun halt Pech gehabt habe. Am Rande ist evtl noch zu erwähnen, dass ich seit 10 Jahren Fachinformatiker bin und weiß, wie man einen Rechner zusammenbaut ohne Teile zu beschädigen...
Ich bin äußerst verärgert und kann wirklich niemandem empfehlen bei einem Shop mit derart schlechtem Service irgendetwas zu bestellen!

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Verärgerung. Der von Ihnen eingeschickte Artikel wurde durch den Hersteller geprüft. Dieser hat den Schaden begutachtet und festgestellt dass der Defekt weder auf einen Produktionsfehler noch auf einen Transportschaden zurückzuführen ist, sondern lediglich durch unsachgemäße Handhabung zustande gekommen ist. Wir gehen auch davon aus dass Sie einen solchen Einbau vornehmen können, dennoch kann ein Fehler immer passieren. Aufgrund der Herstelleruntersuchungen können wir einer Rücknahme nicht zusagen.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Really good laptop for the price, I would recommend it to others, it is a trusted company. And very cheap

Der Versand ist ein bisschen teurer, dafür war es der einzige Shop der mein jetziges Mainboard X370 Gaming K7 auf Lager hatte.

Habe den Service noch nicht gebraucht.

alles gut, lieferzeit ca 4-5 tage, sehr großes assortiment, habe hier schon mehrmals gekauft, es hat immer gut funktioniert.

An erster Stelle bei der Produktsuche über Geizhals. Alles hat einwandfrei funktioniert. Die Verpackung war etwas groß. Bezahlung über Amazon rasch, aber mit Zusatzkosten verbunden.

Alles schnell und unkompliziert. Bestellung, Lieferung und Information bezüglich Status gut.

Es gibt nichts weiter zu schreiben.

The process of ordering and paying was straightforward, as where updates on the progress of the order. Waiting time was in line with in information supplied on the product page. Shipping by DHL was as fast as could be expected. So far so good.

There was however one problem: on the morning of the delivery, the Polish DHL track-and-trace web page showed a status "incorrect or incomplete address" for my package. I immediately called DHL, who were able to tell me that my apartment number was missing on the package label and it was also missing my phone number (in Poland it is normally on there to make the courier's job easier) so they had no way of contacting me. I told them my apartment number and phone number and they eventually delivered the package still the same day.

The point is that my apartment number was always correctly showing during the whole ordering process. It is also correctly printed on the invoice. So it somehow got lost in the process of printing the shipping label. I was lucky to catch onto it quickly enough to prevent further problems, but ComputerUniverse was clearly at fault here.

Asus laptop gekauft, Lieferung war schnell, Ware gut verpackt, leider war der laptop defekt, retourenabwicklung unkompliziert, lieferung Austauschgeraet hat leider etwas gedauert. Gute erreichbarkeit per telephon, guter service, weiter so!

I have bought PC motherboard, older model, which was not available in another e-shops. It arrived fast to Lithuania - sometimes delivery in my own country take longer. Package was normal, carton box with papers around my ordered goods.

Liefertermin 08.00 - 17.00 ist nicht mehr zeitgemäß , ansonsten hat alles gut geklappt . Das Transportunternehmen hat sich mehrfach bemüht und als die Verbindung dann stand war es schnell geklärt. Jederzeit wieder .

Habe am 03.04. eine Spülmaschine bei Computeruniverse über Rakuten bestellt. Sie war sowohl laut Rakuten-Website als auch Computeruniverse-Website lieferbar, sogar ein "Restposten". Stand heute (18.04.) sind laut Computeruniverse-Website immer noch 3 verfügbar.

Seit dem wurde 2 mal der Liefertermin grundlos verschoben. Als nun auch der 3. Liefertermin nicht eingehalten wurde, habe ich den Support angeschrieben, ob sie denn noch geliefert wird. Etwas später hatte ich eine Stornierung im Postfach mit dem Grund "K unde hat sich anders überlegt". Eine Antwort auf meine Anfrage habe ich nicht erhalten.

Ein angeblich lagernder Artikel wird also Wochenlang grundlos nicht verschickt, auf Anfrage wird nicht geantwortet und die Bestellung mit einer Lüge storniert.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Stornierung und bitten um Entschuldigung. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert und nach einer Telefonnummer gefragt. Bei einer Speditionslieferung ist eine Telefonnummer erforderlich für die Zustellung, da Sie vorab telefonisch avisiert werden. Wir haben auf unsere Anfrage auch 1 Woche später noch keine Antwort bzw. eine Telefonnummer erhalten, weshalb Ihre Bestellung storniert.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Bin mit dem Einkauf sehr zufrieden. Bestellvorgang sehr einfach. Lieferung erfolgte blitzschnell. Alles genau wie es sein soll.

Artikel welcher lt. Vorabauskunft lieferbar sein sollte konnte nicht geliefert werden. Bereits bezahlte Bestellung musste einige Tage später zwangsweise storniert werden.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bedauerlicherweise haben Sie sich für ein Produkt entschieden, das bereits zum Bestellzeitpunkt explizit als nicht sofort verfügbar mit voraussichtlich etwas längerer Lieferzeit ausgewiesen war (siehe Bestellbestätigung). Auch für uns war diese Verzögerung zum Bestellzeitpunkt so nicht absehbar. Die Problematik ist hier, dass Sie sich für einen reinen Bestellartikel entschieden haben, also ein Produkt, das weder von uns, noch von einem unserer zahlreichen Lieferanten lagernd geführt wird.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Alles bestens. Kann nichts negatives sagen. Artikel und Versand alles so wie beschrieben. Ich werde auch in Zukunft gerne hier bestellen.

Habe die Bestellnummer vergessen...
2017040718522631

super Ich bin sehr zufrieden, super Ware, gute Einpackung, schnelle Lieferung, Ich werde am nächtesmal auch Kunde sein.
Gut job team!

Der Support war sehr gut.
Weil meil der Lieferant die falschen daten gegen hat musste ich länger warten aber es hat sich gelohnt.

würde ich niemals wieder bestellen. Extra diesen Shop ausgewählt, da nur 1-2 Tage Lieferzeit, weil vorrätig und lagernd (Donnerstags bestellt).
Paket war die nächste Woche Mittwochs immer noch nicht bei mir.
Gekaufter Gegenstand war ein Gaming-PC sowie Monitor.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Reklamation haben, und können Ihren Unmut verstehen. Wir bitten die Verzögerung bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
computeruniverse

Ich habe im Rahmen einer Rabatt-Aktion eine Grafikkarte (Asus Strix RX480) bei Computeruniverse bestellt. Nach bald drei Wochen halte ich sie noch immer nicht in meinen Händen. Das Produkt lag zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager und die angegebene Lieferzeit betrug 1-2 Werktage.
Noch am Tag der Bestellung habe ich eine Mail erhalten, die Ware sei nun Versandbereit und würde dem Zustelldienst übergeben. Man sollte also meinen sich in wenigen Tagen über neue Hardware freuen zu dürfen. Tja, nicht bei Computeruniverse.

Nach 5 WERKtagen immernoch keine Rückmeldung oder Hinweis auf den Versandstatus. Eine E-Mail wurde ignoriert, weshalb ich zum Telefon gegriffen habe. Nach 10 Minuten Warteschleife konnte ein ich einen freundlichen Mitarbeiter sprechen, welcher mir jedoch eine etwas fadenscheinige Begründungen lieferte: Der Versand würde sich aufgrund der unerwartet hohen Nachfrage verzögern. Abgesehen davon erfolgte die Bestellung knapp 10 Minuten nachdem das Angebot eingestellt wurde.
Wenn man einen absoluten Top-Preis für ein Produkt (RX480) anbietet, dass rein zufällig in der folgenden Woche durch seinen Nachfolger (RX580) ersetzt wird ist das ja wohl kaum unerwartet, sondern zielt wohl eher darauf ab die Regale zu räumen.

Alles nicht so schlimm!..

Wenn die unerwartete Verzögerung nicht dazu geführt hätte, dass ich die Ware in den folgenden Tagen nicht annehmen konnte. Also mit dem Mitarbeiter eine Liefersperre vereinbart. Nach ablaufen der Liefersperre habe ich erneut eine Mail erhalten, die Ware würde nun dem Versand übergeben. Aber auch dies wurde erneut nicht getan. 4 Werktage nach dieser Mail nach wie vor kein Lebenszeichen von DHL oder Computeruniverse über den Verbleib der Ware.
Schön, dass nun der nächste Sonn- und Feiertag vor der Tür steht

Ja, da waren Feiertage zwischen. Ja, ich habe zwischenzeitig um eine Ausliefersperre gebeten. Aber bitte: Wieso bekomme ich zwei Mal eine Benachrichtigung, das Paket sei versandbereit und wird dann NICHT versandt? Wo liegt die Schwierigkeit darin ein fertiges Paket dem Zustelldienst zu übergeben? Wieso wird einem permanent Hoffnung auf den baldigen Erhalt der Ware gemacht, obwohl dies nicht im Entferntesten der Wahrheit entspricht. Wenn man bei Computeruniverse 3 Wochen benötigt, um ein Paket zu verschicken, dann bitte sagt das einfach. Diese unglaublich schlechte Kommunikation lässt mich bezweifeln dort erneut zu bestellen. Eine ziemlich enttäuschende Erfahrung. Schade

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Reklamation haben, und bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
Bedauerlicherweise war die Aussage des Kollegen an der Hotline nicht fadenscheinig sondern wahr. Aktuell haben wir, aufgrund eines unerwartet extrem hohen Bestellaufkommens vor und während der Ostertage, einen Rückstand im Warenausgang. Die erste Auslieferung wurde dadurch verzögert, bevor diese aufgrund der Ausliefersperre storniert wurde. Die zweite Auslieferung verzögert sich aktuell leider aufgrund der selben Problematik. Wir bemühen uns nach Kräften die Rückstände abzubauen um alle Bestellungen schnellstmöglich auszuliefern, um auch den an uns selbst gesetzten Anforderungen gerecht zu werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Das Gerät wurde schnell geliefert, der Preis war sehr gut. Insgesamt macht der Shop einen hochwertigen, professionellen Eindruck.

Abends einen ASUS-Monitor bestellt und 2 Tage später war er da. Hat alles super funktioniert.

Die Information, um das Spiel Dawn of War 3 als Geschenk zu bekommen, ist nur sehr versteckt und habe dieses somit nicht bekommen (ja auch irgendwo verständlich).
Also vorher genau schauen und lesen!

Habe eine EMail geschrieben, ob es vielleicht doch möglich wäre einen Key zu bekommen. Ein paar Tage später (Bewertung angepasst) habe ich den Versand des Vouchers bestätigt bekommen.

Das nenne ich Kulanz und ist nicht selbstverständlich. Vielen Dank dafür.

Was den Monitor, Bestellung, Preis sowie Versand angeht bin ich sehr zufrieden.

MfG

mir wurde kurzerhand nachdem der PReis für das Produkt nach der Bestellung gestiegen war mitgeteilt, das PRodukt sei nicht mehr verfügbar => Stornierung der Bestellung seitens computeruniverse.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider ist das von Ihnen bestellte Produkt ausgelaufen und kann von uns nicht mehr bezogen werden. Der Artikel wurde zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch durch die Distribution angeboten, weshalb auch wir den Artikel noch im Angebot hatten. Bei Nachbestellung des Artikels wurde uns von der Distribution jedoch mitgeteilt dass der Artikel nicht mehr geliefert werden kann. Wir bedauern die Situation und bitten vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Kauf war sehr angenehm in diesem Shop. Gekaufte/r Artikel waren sehr schnell Versendet und sind auch sehr schnell angekommen. Kaufabwicklung war auch sehr gut. Wurde alles sehr schnell Versendet und die Automatischen Emails des Statuses der Ware waren mehr als Vorbildtlich. Eines der gekaufter Artikel war nicht das was ich mir von dieser Ware vorgestellt habe, somit nahm ich mein Wiederrufsrecht in gebrauch. Direkt auf der Seite den Antrag zum Wiederruf ausgestellt. Danach den Artikel zurückgesendet. So und nun kommt der ganze Haken an der Sache. Kundenservice ist überhaupt nicht vorhanden. Die Ware die ich zurückgesendet habe wurde erst 4 Tage nach eingang (Sendungsnummer überprüft) bestätigt. Habe davor zwei emails gesendet die einfach ignoriert worden sind. Abwicklung der Retour nach bestätigter Eingangsmail ging sehr flott. Geld wurde einen Werktag später schon auf Paypal überwiesen. Insgesamt hat der Kauf + Retour 3 Wochen gedauert, was sehr gut ist. Am Kundenservice muss ganz dringend gearbeitet werden. Ich hatte überhaupt keine Auskunft darüber was genau im moment passiert. Ein Anruf bei der Hotline war auch überflüssig, da die Person am Telefon sehr genervt war und nicht auf mich eingegangen ist geschweige nach meiner Kundennummer gefragt hat um zu überprüfen wo das Problem liegt.

Ich bin eig. schon zufrieden von der schnelligkeit und dem Bestellvorgang + Retour. Aber der Kundenservice war echt unter aller Sau sry

Zwei Dell-Bildschirme bestellt und geliefert bekommen - jedoch war ein Bildschirm defekt. computeruniverse verweist an die Hotline von Dell, jedoch tauscht Dell nur gegen Refurbished-Bildschirme. Das ist für uns inakzeptabel - wir haben Neuware bestellt und möchten Neuware geliefert bekommen.

Erneute Nachfrage bei computeruniverse: Ich muss den Bildschirm zurücksenden und mindestens (!!) drei Wochen auf Ersatz warten. Eine Alternative hierzu gäbe es nicht. Sorry, das ist völlig inakzeptabel.
Auf meine schriftliche Nachfrage und meine Forderung auf Nachlieferung (ich möchte keine Nachbesserung) hat computeruniverse seit zwei Tagen nicht reagiert.

Wir haben bei computeruniverse schon für mehrere zentausend Euro Ware gekauft. Sofern computeruniverse nicht einlenkt, werden wir uns einen anderen Lieferanten suchen. Kundenfreundlich ist anders.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir haben Sie an den Hersteller verwiesen um eine schnellere Abwicklung für Sie zu erreichen. Dies war jedoch nur ein Angebot, welches Sie nicht annehmen müssen. Eine Abwicklung über uns kann natürlich jederzeit erfolgen. Bedauerlicherweise ist hier eine schnellere Abwicklung, als durch unsere Reklamationsabteilung angegeben, bei dem Produkt nicht möglich. Hierbei ist es auch egal ob sich bei der Abwicklung um eine Nachbesserung oder einen Ersatz handelt. Das bestellte Produkt kann nicht eher als Ersatz geliefert werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

> Bedauerlicherweise ist hier eine schnellere Abwicklung, als durch unsere Reklamationsabteilung angegeben,
> bei dem Produkt nicht möglich. Hierbei ist es auch egal ob sich bei der Abwicklung um eine
> Nachbesserung oder einen Ersatz handelt.

das Produkt wird bei Ihnen als "lagernd" geführt mit 1-2 tägiger Lieferzeit. Es ist nicht nachvollziehbar, warum eine Nachlieferung genauso 3 Wochen in Anspruch nehmen soll, wie eine Reparatur durch den Hersteller.

Verzeihen Sie - das ist wenig glaubhaft. Sie möchten sich um eine Nachlieferung zu Gunsten einer (für Sie vorteilhafteren) Reparatur drücken.

...aber die Ware war in einwandfreiem Zustandand - obwohl ein recht großer Karton für zwei Speicherkarten Overkill ist.

Abwicklung und Lieferung gut und innerhalb der zugesagten Tage
Schade, dass Rechnung nicht per Mail zugeschickt wurde. Rechnungsabwicklung erfolgt über KLARNA

Ich bestellte den Computer. das Geschäft hat einen Fehler gemacht und auf einem anderen Computer gesendet. Ich verlor etwas Geld. Ich habe wieder den Computer. am Computer zurückgegeben kostenlos Geld auf einer Kreditkarte . Geld für die Lieferung von 62 Euro zurück auf Ihr Konto. Ich bestellte den Computer ein zweites Mal, und fragte 62 Euro aus dem Hauptkonto abschreiben. sie ignoriert mich! jetzt bietet, etwas zu kaufen

Ich wollte den Laptop Lenovo IdeaPad 510-15IKB kaufen. Ich bestellte es am Freitag, 7. April. Es wurde mir am Montag, 10. April geschickt. Es wurde am Mittwoch, 12. April geliefert. Ich bekam meinen Einkauf innerhalb von 3 Tagen, wie es auf der Website angegeben wurde. Die lieferung war pünktlich, komplett und verpackt in einer sehr großen kiste.
Auch da ich das Produkt im Ausland nutzen wollte, wollte ich eine Mehrwertsteuerrückerstattung bekommen. Der Angestellter von ComputerUniverse Mathias Weber hat mich konsultiert. Seine Antwort war schnell und präzise. Weiterhin bekam ich die Mehrwertsteuerrückerstattung ohne Probleme.

Insgesamt bin ich zufrieden, die Seite, Preise, Beschreibungen und Sortiment sind gut, allerdings kam es bei der letzten Bestellung etwas zu Lieferschwierigkeiten: "Kurzfristig lieferbar" bedeutete dass sich das angegebene Lieferdatum auch spontan ein gutes Stück nach hinten verschieben kann. Ich hatte ca 10 Komponenten fürs Zusammenstellens eines PCs bestellt, das Motherboard sollte nach einigen Tagen lieferbar sein, war dann mehr Tage nicht lieferbar als vorher angegeben. Als mein Paket schlussendlich dann zusammengestellt war, wurde es wegen hohen Bestellaufkommens nicht verschickt. Fast eine Woche sollte das Verschicken eines fertigen Pakets dauern, ich protestierte beim Kundenservice (weil es sich insgesamt schon etwas hinzog) und das Paket wurde dann am Tag danach verschickt. überhaupt: Der Kundenservice ist ziemlich gut, Wartezeiten sind recht gering und ich hatte immer das Gefühl dass man tatsächlich versucht mir zu helfen. Kurzfassung also: Eigentlich gut, toller Kundenservice, aber manchmal Lieferschwierigkeiten innerhalb des angegeben Zeitrahmens.

Ich bestelle bei computeruniverse eine günstige Grafikkarte und ein paar Kleinteile, damit ich in Summe auf 50 Euro kam, um den 5-Euro-Newslettergutschein einzulösen. Dabei achtete ich darauf, dass alle Artikel sofort lieferbar (Lieferzeit 1-2 Werktage) waren. 2 Tage später erhielt ich eine Mail mit der Nachricht, dass sich die bestellte Grafikkarte in einem anderen Lager befände und erst noch in das Hauptlager geschickt werden müsse. Das fand ich natürlich nicht so gut, aber ich nahm es erstmal so hin. 5 Tage später waren dann laut Kundenportal alle Artikel im Versand und würden in Kürze versendet werden. Jedoch kam bei mir nichts an, sodass ich nach einer weiteren Woche bei computeruniverse anrief, um in Erfahrung zu bringen, wann ich mit den bestellten Artikeln rechnen könne. Doch der Anruf brachte keine neuen Erkenntnisse. Nach einer Wartezeit von einer weiteren Woche, stornierte ich schließlich die Bestellung und orderte die gewünschten Artikel bei einem anderen Shop. Am darauffolgenden Tag teilte mir computeruniverse per Mail mit, dass ein Artikel aus meiner Bestellung aufgrund eines Lagerfehlbestand zurzeit nicht lieferbar sei. OK, Fehler im Lagerbestand können passieren und dafür habe ich auch Verständnis. Wofür ich allerdings kein Verständnis habe, ist die Tatsache, dass es 2 Wochen!! gedauert hat, um herauszufinden, dass der Artikel nicht verfügbar ist. Sowas ist wirklich eine ganz schwache Leitung und die Verantwortung dafür liegt eindeutig bei computeruniverse selbst.
Fazit:
Computeruniverse hat eindeutig bewiesen, dass man den Angaben zur Lieferzeit nicht trauen kann. Bei 2 der 3 von mir bestellten Artikel war das der Fall. Ich habe ganz bewusst einen Shop ausgewählt, bei dem die gewünschten Artikel alle sofort lieferbar waren. Jedoch waren die Artikel nach einer Wartezeit von insgesamt 3 Wochen immer noch nicht verschickt. Ich kann diesen Shop absolut nicht weiterempfehlen und rate jedem, der Wert auf eine zügige Bearbeitung legt, woanders zu bestellen.

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihren Unmut können wir gut nachvollziehen und haben Verständnis für Ihre Kritik.
Nachdem wir den Lagerbestandsfehler festgestellt haben, haben wir umgehend versucht Ersatz zu bestellen. Die Suche nach Lieferanten, die den Artikel zeitnah liefern können, war bedauerlicherweise erfolglos. Die Suche hat daher leider ebenfalls etwas Zeit in Anspruch genommen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Kundennummer (2677575)
Bestellnummer (2017051709312328)

netter freundliche kontakt
flotte e-mail benachrichtigung über den bestellvorgang und status
schneller Versand der ware
super verpackte ware
nur noch einbauen und testen, aber ist ja neuware.

top

Ware war super, nur die Express-Lieferung war nicht wirklich Express (Früh wurde die Ware in den Versand gegeben, aber erst abends von DHL abgeholt)

Packet kam sehr schnell an, trotz Zoll in die Schweiz.

Transportkosten waren ebenfalls OK.

Paket wurde äusserlich im guten Zustand abgegeben.

Schachtel der 1080Ti HOF hatte jeoch längs einen Einknick, also irgend jemandem auf eine Kante geknallt.

Leider kann ich noch nicht montiern, da ich komplett Neubau mache.
Verpackung von Galax ist jedoch gut durchtacht, so dass es der Graka
nichts gemacht haben dürfte.

Sonst bisher alles super und freu mich auf den Betrieb!

I made 2 orders, there were no problems. I will continue to use Computeruniverse.
Large selection, low prices, bonus program. Fast shipping.
Here are just some of the dignities.

Beim Kauf auf Raten wird man nach der eigentlichen Bestellabwicklung aufgefordert seine Daten usw anzugeben. Danach schlägt aber das Senden dieses Formulars fehl aufgrund von evtl. falschen Cookie-Einstellungen. Es gibt keine Möglichkeit sich dieses Formular noch ein mal anzeigen zu lassen. Damit ist eine Bestellung halb fertig bei denen im System.

Telefonsupport hat mir schnell geholfen und die halb fertige Bestellung storniert.

Nach 2 weiteren Versuchen/Browsern hatte es dann funktioniert.

Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.

Ich bin sehr zufrieden. Einfach zu bestellen, sichere und schnelle Lieferung. computeruniverse.net hat meine Empfehlung. Das Paket kam unversehrt in kürzester Zeit von Deutschland nach Kroatien.

Ergänzung:
Nach anfänglichen Problemen, mit dem Kundenservice in Kontakt zu kommen, hat dieser mir nun geantwortet.
Habe mich nun mit Kundenservice einigen können.
Alles wurde sehr nett und freundlich geregelt.
Hoffe nun in den nächsten Tagen auf einen kleinen Preisnachlass/Rückerstattung.
Mein erster schlechter Eindruck von ComputerUniverse wurde somit revidiert.

Ich habe für einen jungen Mann (13 Jahre) einen Einstiegs-Gaming-PC konfiguriert. Dabei war mir klar, dass das Budget Kompromisse forderte und für echte Gamer die Ansprüche nicht zu erfüllen waren. Ich hatte einige Umstellungen zu machen, so dass ich den Kundendienst kontaktieren musste. Nach 2 Wochen hatte ich dann alles zusammen, bedingt durch die Grafikkarte, die ich unbedingt als Kernstück haben wollte. (Nvidia 1050 ti von EVGA). Wie schon die Überschrift zeigt, ein sehr positiver Abschluss des Einkaufs, gekrönt von dem strahlenden Gesicht des Neu-Gamers.

Ich habe für unser Unternehmen nun zum 3. Mal Hard- und Software bestellt. Ob in kleinen oder größeren Mengen, der Service, die telefonische Unterstützung, die Zuverlässigkeit, Lieferzeit, Qualität der Produkte, Verpackung und sogar die Logistik per Spedition.
Alles TOP!

Unsere letzte Bestellnummer (2017052421384166).
Wir werden gerne wieder bestellen, sobald Bedarf da ist. Auch privat würde ich den Shop nutzen.

Ich bin voll und ganz zufrieden.
Das Paket wurde sehr schnell geliefert.
Die Ware ist 1A , und der Kontakt zum Kundenservice ist es ebenso.

Mit Computeruniverse hatte ich auch schon früher ausnahmslos gute Erfahrungen gemacht. Diesmal suchte ich einen preiswerten und dennoch qualitativ guten Laptop und fand hier das genau für mich passende Angebot, das nur bei wenigen Shops verfügbar war. Alle technischen Angaben sind übersichtlich vorhanden, man kann sich so ein gutes Bild von den Produkten machen. Aufgrund einer Aktion waren auch die Versandkosten reduziert und der Gesamtpreis am niedrigsten.

Die Bestellung lief völlig problemlos, der Laptop wurde noch am gleichen Tag versandt und einen Tag später kam das Paket schon an. Es war alles zu meiner Zufriedenheit. Auch mit einigen anderen Onlineshops machte ich bisher gute Erfahrungen, aber wenn der Preis stimmt, gehört Computeruniverse zu jenen Händlern, bei denen ich dann gerne bestelle. Wer so lange und länger als andere am Markt bestehen konnte trotz der Konkurrenz durch Amazon und andere, schafft das nur durch Qualität und Verlässlichkeit.

Kundennummer (2677575)
Bestellnummer (2017051709312328)

eine tolle bestellung
man wird immer auf dem laufenden gehalten und weis dann genau wann die ware da ist. die qualität ist wie erwartet und gut verpakt
und der bestellt prozess lief echt klasse und schnell.

Computeruniverse hat einen Shop in Friedberg (Hessen), wo ich bereits mehrfach war, weil ich in der Nähe wohnte. Ich habe angerufen und nach einem bestimmten Laptop und verschiedenen anderen Dingen im Zusammenhang mit der Bestellung gefragt. Der Herr vom Kundenservice hatte schnell alle Antworten parat, bereitete von sich aus die Bestellung so vor, dass ich nur noch einfach bezahlen musste. Danach kam das Laptop innerhalb von 2 Tagen bei mir an.
Besser geht´s nicht.

Wir hatten uns entschieden bei computeruniverse zu bestellen, da sie eine Lieferung inerhalb von 2 Werktagen versprochen hatten und wir dachten, dass passt perfekt, da wir nur noch ein paar Tage Urlaub hatten und für die Lieferung eines Trockners Zuhause sein wollten/mussten.
Nach über einer Woche war aber immer noch nichts in Sicht. Auf Nachfrage wurde alles auf Schwierigkeiten mit der Spedition geschoben und man wollte mir erzählen, dass Lieferzeit 1-2 Werktage nicht bedeutet, dass das Gerät in 1-2 Werktagen beim Kunden ist.
Nach dem mir dann schriftlich versprochen wurde, dass das Gerät am nächsten Tag an die Spedition geht habe ich nach weiteren 3 Tagen Wartezeit meine Bestellung storniert. (Es wäre alles kein Problem gewesen, wenn von Anfang an mehr Transparenz geherrscht hätte, dann kann man sich einstellen)
Zufälligerweise war mein Trockner aber dann just an dem Tag der Stornierung an die Spedition gegangen und nun warte ich seit 12 Tagen auf mein Geld. Auf Nachfrage wird behauptet sie können mein Geld erst zurück überweisen wenn es wieder von der Spedition ins Lager gegangen wäre. Und ja klar die Spedition fährt den Trockner jetzt seit fast 2 Wochen durch die Gegend.
Wenn man sich die Bewertungen im Netz durchliest (habe das leider zu spät gemacht) erkennt man da eindeutig ein System.
Fazit: Nie wieder!

27.06.2017, 19:51 Uhr - Editiert von Häring, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und haben Verständnis für Ihren Unmut. Bedauerlicherweise ist die Lieferung tatsächlich kurz vor Ihrem Stornowunsch bei uns rausgegangen. Wir haben die Spedition über Ihren Stornowunsch informiert und um eine Rücklieferung gebeten. Trotz der Info an die Spedition ist es nicht ausgeschlossen dass diese trotzdem eine Zustellung versucht und diese von Ihnen angenommen werden kann. Bedauerlicherweise hatten wir solche Fälle schon des öfteren, weshalb wir keine Rückzahlung vor Rücklieferung machen können. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir möchten uns für die Verzögerungen und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen -
computeruniverse

Kundennummer (3222195) oder Bestellnummer (2017062222260258)

I am glad to work with Computer universe.
I make orders from Russian Federation. Low prices, comfort payment via paypal, fast delivery.
You could send email with any questions and then will be fast and full feedback from shop managers.
For some tiny cash you could order an extra package bundle and that is really can save your fragile ordered item after the customs at local post services.

Sehr gute Produktinfos! So fiel mir die Entscheidung leicht und das Produkt ist so wie beschrieben!

Zu dem Kundenservice kann man immer erst etwas sagen, wenn es zu Rücksendungen kommt. An dieser Stelle entscheidet sich der wahre Service!

Ware war wurde wie immer direkt am Folgetag abgeschickt (Sonntag bestellt) und am Dienstag geliefert, was will man mehr?!

2 x Ironwolf Pro bestellt, Ware wurde wie versprochen am nächsten Tag sicher verpackt geliefert. Die Platten wurden laut Label vor 2 Monaten produziert (gut), bei einem anderen Anbieter hatte ich schon Platten als Neuware die 7 Monate alt waren (nicht gut).
Insgsamt sehr gut.

Habe 1 RAM Kit (2x16GB) gekauft, problemlose Abwicklung, günstiger Preis, Ware kam sehr gut verpackt an und erfolgte innerhalb 2 Tagen. Kann ich nur empfehlen und werde da demnächst nochmals kaufen.

Brauchte dringend ein neues Netzteil und CU war der günstigste
von wenigen Anbietern welche kurzfristig ein EVGA 750Watt liefern
konnten.
Freitag Abend bestellt, Dienstag Mittag da - das geht absolut in Ordnung!
Mails über den Status der Bearbeitung/des Versandes prompt und
verbindlich - habe auch schon das Gegenteil erlebt.
NT läuft eiinwandfrei, deshalb kann ich nichts zum Handling bei Problemen sagen, aber vielleicht kaufe ich ja meine nächste EVGA Graka dort ;-p .
In 10 Jahren Garantiezeit bei einer ExtremOC Karte kann eine Menge passieren!

ntsc

Mit Computeruniverse bin ich rundum zufrieden. Vor allem reizten mich die fairen/ehrlichen Versandkosten. Während ich bei vielen anderen Händlern/Käufen beim EU-Versand abgestraft werde/wurde, wurden mir hier die normalen DHL Kosten berechnet.
Eine Option fehlte mir, bei der Warensuche möchte ich "beleuchtete Tastatur" wählen können - dieser Mangel gilt wohl für alle Onlineshops.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten Sie dennoch auf eine Option hinweisen. Bei Notebooks und Tastaturen ist es im Produktfilter möglich "Tastatur Beleuchtung" auswählen (bei Notebooks muss dafür die erweiterte Filter Option genutzt werden). Diese Option besteht bei uns im Shop seit längerer Zeit und war auch schon auswählbar als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Gerne können Sie diese Aussage in unserem Shop überprüfen. Mit freundlichen Grüßen - computeruniverse

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