Hardware defekt, keine Rechnung mehr

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Hardware defekt, keine Rechnung mehr (14 Beiträge, 1085 Mal gelesen)

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Hallo Community!

Ich habe vor etwa 1 1/2 Jahren bei E-Tec eine Festplatte gekauft. Die Festplatte ist defekt und ich würde gerne die Garantie in Anspruch nehmen. Jedoch habe ich die Rechnung verlegt. Gibt es eine Chance, dass mir E-Tec die Festplatte auch ohne Rechnung umtauscht? Ich habe dort ein Kundenkonto und dort müssten ja meine Bestellungen gespeichert sein.

Falls du die Festplatte mit einer Namensrechnung gekauft hast, würde ich mal hinmailen und fragen, ob man dir eine PDF-Kopie schicken kann.

Normalerweise müsste das anhand der Seriennummer gehen, die vom Händler immer auf die Rechnung geschrieben wird.
Diese Seriennummer sollte beim Händler ebenfalls, gespeichert sein und so eine Identifizierung/Verifizierung möglich sein.
Blöd bei E-Tech ist, dass es mühsam ist, telefonisch Auskunft zu bekommen.
Also entweder mailen oder persönlich hinfahren.
Viel Erfolg!

In der Zeit wo du diesen Text verfasst hast,hättest auch einen Anruf beim E-Tec machen oder ein Mail schreiben können

Ja aber der Anruf dort kostet ja was (oder habens das geändert?).
Ich ruf aus Prinzip ungern eine 0900er an.

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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Kann mich nicht an eine 0900er Nummer bei e-tec erinnern, muss aber nicht heissen das es das nie gab. Auf jeden Fall gibt es jetzt eine normale Rufnummer, Auszug aus der Homepage:

Unser Customer Care Center / Kundenbetreuung steht Ihnen auch von Montag bis Freitag 9.00 - 12.00 Uhr und 13.15 - 18.00 Uhr in dringenden Fällen telefonisch unter 07672/95 880 150 zur Verfügung. Bitte senden Sie jedoch vorzugsweise eine E-Mail.

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Signaturen sind sinnlose Platzverschwendung :-D

Ok, ich geb zu das ist ein paar Jahre her.
Damals haben sie mir was falsches geliefert, eindeutig ihr Fehler und mir blieb nur mail ohne Antwort oder 0900er. Bei der Bestellhotline wolltens nix wissen von Fehllieferung.

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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Da es sich hier hier um einen Garantiefall und nicht um einen Gewährleistungsfall handelt und die einjährige E-Tec-Garantie bereits abgelaufen ist, kannst Du dir von E-Tec keine kostenlose "Schadensbehebung" erwarten.

Wende dich direkt an den Hersteller. Dort wird die Garantie in der Regel direkt über die Seriennummer abgewickelt - ohne Rechnung.

lg
Gott

Ist mir neulich bei ditech passiert, zum Glück was das eine für die ich vorbestellt hatte, damit wars gespeichert und ich ging sofort mit einer neuen, originalverpackten nach Hause. Das Ding war 9 Monate alt.

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Am I the only one around here who gives a shit about the rules?

Wenn du ein Kundenkonto bei e-tec hast, brauchst du dich nur einloggen und siehst alle deine vergangenen Bestellungen mit Preis und Datum.
Möglich, dass e-tec die RMA-Abwicklung für dich macht. Wenn du es selber beim Hersteller machst, geht es schneller billiger, da e-tec natürlich seine Kosten in Rechnung stellt.

Wenns eine WD ist, dann einfach hier klicken:

http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp?aspsid=192435388&custtype=end&requesttype=warranty&lang=de

Dann schickst sie direkt an WD und die sache ist erledigt. Rechnung brauchst da nicht unbedingt eine.
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Q9650, ASUS P5Q-E, 4x2GB CL5, EVGA GTX 580, X-Fi Titanium, Sennheiser PC 350, DELL 2407, G15 R, MX518, ANTEC P182SE Chrome Edition, BeQuiet 550W DarkPower, RAID1 2x640GB WD Black @ LSI 9650-2LP, Windows 7 Professional

loge dich in dein Kundenkonto ein und drucke die Rechnung aus.....welche Platte den überhaupt? Die meisten Hersteller bieten ja eh 3Jahre Garantie...

Im Normalfall muss die Rechnung auch beim e-tec noch vorliegen, da er ja 7 Jahre lang Aufbewahrungspflicht für derartige Sachen hat.

Ich hatte beim e-tec früher auch mal was umgetauscht, wo ich keine Rechnung hatte - allerdings war das schon nach 2-3 Tagen nach Erwerb der Ware. Die hatten das damals anstandslos und eben ohne Rechnung getauscht.

Wie es nach 1,5 Jahren aussieht, weiß ich leider nicht - am Besten mal hingehen und fragen - oder anrufen (Zentrale).
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Und hat´s funktioniert? Bisher hab ich ohne Rechnung noch nie sowas geschafft. Aber vielleicht, wenn du eine Namensrechnung hast.

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