[BEWERTUNG] 724computer

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[BEWERTUNG] 724computer (253 Beiträge, 1767 Mal gelesen)

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Ich kann nur sagen einfach toll!!

Bestellt habe ich 6 Festplatten Samsung Eco Green HD204UI.

Der Internetshop ist sehr zu empfehlen. Sehr gut strukturiert und übersichtlich, hiervon könnte sich mach anderer Anbieter eine Scheibe abschneiden.

Der Kontakt und meine Beratungsanfrage per Telefon wurde sehr gut bearbeitet.

Die Lieferzeit der Hardware war sehr kurz, das *TRÖT* ist ordentlich und sicher verpackt angekommen.

Ich kann nur sagen so macht einkaufen im Internet Laune, sehr gerne wieder.

Nach Zusendung der Bestellbestätigung ist auch in meinem Fall Funkstille eingetreten.
Kontaktaufnahmen scheitern, das Telefon ist ständig besetzt, oder wenn man doch mal durchkommt niemand zur Annahme bereit. Selbst auf Mails gibt es null Reaktion.

Die Verfügbarkeit der bestellten Produkte ist laut Homepage nach wie vor gegeben.

Unverständliches Verhalten, wo doch der Inhaber hier immer wieder auf Verständnis pocht...

Da bleibt wohl nur der Weg zum Anwalt und die Hoffnung das nicht noch mehr Leute diesen Fehler begehen...

Habe einen Intel Core i7 2600K und eine 6950 Club 3D 1GB am 18.10.2011 bestellt!

Überweisungsträger am 19.10.2011 weggeschafft)

Bezahlung wurde per Vorkasse getätigt.

Da ich beim Registrieren im Shop ein paar Probleme hatte schrieb ich eine Email inkl meiner Handynummer.

Am 24.10.2011 erhielt ich einen Anruf von einen sehr netten Mann, dieser

hat mir mitgeteilt das meine Grafikkarte (6950 mit 1gb Ram) leider nicht mehr lieferbar sei.Teilte mir aber im gleichen Atemzug mit das er mir eine 6950 2GB Version für den gleichen Preis anbieten könne.

Das nenne ich mal Service !!!!!

Am nächsten Tag erhielt ich eine Auftragsbestätigung , und heute halte ich schon meine Hardware in der Hand!

Ich werde diesen Shop im Auge behalten, hier kennt der Verkäufer noch seine Kunden!

Also ich muss sagen: Hier bestelle ich öfter!!!

War auf der Suche nach guten Komponenten zum Aufrüsten meines PCŽs... Habe viele Onlineshops (vor allem die großen bekannten Shops) durchwühlt. Dann bin ich irgendwann bei 724computer gelandet. Habe gleich alles gefunden und zu einem Artikel hatte ich noch eine Frage. Also ran an das Telefon. Und obwohl ich außerhalb der Geschäftzeiten angerufen habe, hatte ich nach 5s einen kompetenten Mitarbeiter am Apparat. Nach 2min waren alle Fragen beseitigt und die Bestellung war fertig.

Bin begeistert.

LG

hans ströbel

Ich bestellte Mitte Oktober bei 724computer.de und war damit sehr zufrieden.

Nach meiner Bestellung, mußte ich beruflich für eine Wochen nach Mexiko. Die in dieser Zeit unvorhergesehenen Lieferengpässe bei Festplatten, welche ich ebenfalls bestellt hatte, wurde mir jedoch telefonisch mitgeteilt und wir fanden eine gemeinsame Lösung.

Nach meiner Rückkehr in Deutschland, war die Bestellung bereits vollständig bei mir angekommen.

Der Einsatz und das kundenorientiertes Handeln, ist bei 724computer.de besonders ausgeprägt. Hier ist der Kunde tatsächlich noch König!

724computer.de hat sich bei damit mir, zu einer der bevorzugten Anlaufstellen, für Bestellungen rund um PC und IT, erarbeitet!

Moin!

Ich habe am 3.11. foglendes bestellt:

-Intel Core i5 2500K PC1155 6MB Cache 3,3GHz retail

-DDR3 8GB PC1333 CL9 KIT (2x4GB) TEAM (Elite) 10J. HG retail

Da ich ein sehr ungeduldiger Zeitgenosse war und die momentan im Rechner eingebaut Hardware für den Betrieb benötigte, rief ich bei 724-computer an, um mich nach der Lage der Bestellung zu informieren.

Es stellte sich heraus, dass die Versandabteilung scheinbar bei weitem überlastet war und mein Paket leider noch nicht rausgegangen war. Was ich später erst erfuhr: Ich sprach glaube ich mit dem Chef persönlich, welcher umgehend ins Lager für mich gestapft ist und nach nur !!20 minuten !! das Paket selbst losgeschickt hat.

Also neben den sehr gering gehaltenen Preisen musste ich feststellen, dass der Service bei 724-computer unglaublich gut ist. Und dank des beherzten Einsatzes des Chefs kommt meine Ware noch genau pünktlich an. Einen Stammkunden mehr!

ich habe eine bestellung abgegeben und sicherheitshalber nochmal nachgefragt ob geliefert wird wenn ich jetzt per vorkasse zahle.

nachdem 3 tage keine antwort kam, weil schein zuviel emails bei ihm eingehen habe ich dann bezahlt und wartete ...

dann rief ich an und fragte nach und er sagt, dass er nicht liefern will, weil das ein sonderangebot war und er nicht zu dem preis mehr die ware verschicken will obwohl ich innerhalb der 10 werktage bezahlte (nur 4 werktage!) und mein geld kam auch noch nicht wieder.

da ich natürlich auch andere ware besorgte muss ich nun den bestellten speicher teuer nachordern (woanders) und das kostet mich ordentlich geld.

die ware war übrigens beim ihm laut eigener aussage in grossen mengen vorhanden.

er hat also einen gültigen kaufvertrag nicht eingehalten, wo ich alle bedingungen eingehlten habe und es kostet mich zeit und geld!

NIE wieder.

p.s. ich habe ihn angezeigt und zieh die anzeige auch nur nach korrekter bezahlung seinerseits wieder zurück

Dies sind alles belegbare Tatsachen. Er will die berechtigte Bewertung natürlich loswerden, aber was will er denn für tatsachen bestreiten????

Sehr geehrter Kunde,

wir können ja Ihre Entäuschung verstehen, dass die letzte Festplatte vor Ihnen verkauft wurde und in einem längeren Telefonat Ihnen nur eine sehr viel teuerere Festplatte möglicherweise gefiel.

Wir haben Ihnen eine deutlich teurere Festplatte des gleichen Herstellers und gleicher Größe versandt.

Nicht verfügbare Artikel, die zur Auslistung anstehen, führen in Einzelfällen zu offensichtlichen Fehlern, an denen gearbeitet wird. Dies ist kein PR Gag, nicht gewollt und aus unserer Sicht auch keine Werbung:

Betroffen sind:
Hitachi Deskstar 7K3000 1500GB, SATA 6Gb/s (HDS723015BLA642 http://geizhals.at/deutschland/588430 wie oben und Western Digital WD 8.9cm (3.5" 450GB SATA WD4500HLHX Raptor http://www.heise.de/preisvergleich/521636 .

Trotz Auslistung und Sperrung bei uns werden die Festplatten mit Verfügbarkeit "Nicht auf Lager" zu Marktpreisen vor der Naturkatastrophe in Thailand ausgewiesen.

Wir bitten um Verständnis, dass an diesem Fehler gearbeitet wird, dieser Fehler mit Stand 28.11.2011 09:26 Uhr aber noch nicht behoben wurde.

Wir regen an, dass Sie Ihre Bewertung überdenken.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

28.11.2011, 09:28 Uhr - Editiert von 724computer, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

es handelt sich nicht um Werbung, sondern um einen Fehler in der Software.

Betroffen sind:
Hitachi Deskstar 7K3000 1500GB, SATA 6Gb/s (HDS723015BLA642 http://geizhals.at/deutschland/588430 wie oben und Western Digital WD 8.9cm (3.5"

450GB SATA WD4500HLHX Raptor http://www.heise.de/preisvergleich/521636 .

Trotz Auslistung und Sperrung bei uns werden die Festplatten mit Verfügbarkeit "Nicht auf Lager" zu Marktpreisen vor der Naturkatastrophe in Thailand ausgewiesen.

Wir bitten um Verständnis, dass an diesem Fehler gearbeitet wird, dieser Fehler aber noch nicht behoben wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Habe eine Crucial M4 bestellt da diese gï¿œnstig und der Shop gut bewertet war. Die gesamte Abwicklung lief ohne Probleme, das SSD war gut verpackt in 3 Tagen mit UPS bei mir. Kann den Shop daher uneingeschrï¿œnkt empfehlen.

Ich habe bei 724computers am 1.11.11 einen i5 2500k-Prozessor gekauft und gleich am selben Tag das Geld überwiesen. Gekommen ist die Ware aber erst am 10.11.11. Bei einem anderen Händler wo ich ebenfalls am am Gleichen Tag bezahlt habe, hatte ich bereits am 5.11.11 bekommen.

Preis und Qualität aber sind top. Nur die Lieferzeit gehen so nicht in Ordnung.

Ich habe bei 724computers am 1.11.11 einen i5 2500k-Prozessor gekauft und gleich am selben Tag das Geld überwiesen. Gekommen ist die Ware aber erst am 10.11.11. Bei einem anderen Händler wo ich ebenfalls am am Gleichen Tag bezahlt habe, hatte ich bereits am 5.11.11 bekommen.

Preis und Qualität aber sind top. Nur die Lieferzeit gehen so nicht in Ordnung.

Sehr geehrtes Team von 724Computer,

trotz kleinerer Problem, wofür Ihr nichts könnt, kann ich euch immer wieder nur weiterempfehlen.

MFG

B. Kunath

Liebes 724Computer Team,

alles hat bestens geklappt. Gerne wieder, denn jetzt kann Weihnachten kommen.

MFG

Benjamin Kunath

Ich habe am montag um 16:19 einen proz ( I5-2500K )bestellt der laut inetseite im zulauf war. Nach telefonischer nachfrage wurde mir gesagt das aber noch welche verfügbar wären und die inet seite nur vorab so eingestellt wurde. Also bestellt und per sofortüberweisung bezahlt , am nächsten tag um 11:30 war meine bestellung bei mir ...

Grosses lob an 724 computer da können sich andere eine scheibe von abschneiden .

Achja den Günstigsten preis hatten sie auch noch. Da werde ich wohl öfters kaufen .

Andreas Timm

Nach einer Pannenserie bei DHL, in deren Folge die Sendung mit dem Prozessor verschwunden ist, habe ich 724-Computer kontaktiert, um einen Nachforschungsauftrag auszulösen. Bereits nach wenigen Minuten war das seinerseits geklärt und der Geschäftsführer bot mir an, den Prozessor auf dem Weg von Berlin nach München selbst bei mir vorbeizubringen!!!! Obwohl das für ihn einen Umweg von rund 30 km bedeutete.

Bei so viel Service: Gerne wieder!

Ach komm, wer soll denn so etwas glauben?!

Habe eine SSD, eine i7 2600k und ein Mainboard gekauft. Die Preise waren günstig und die Lieferung wirklich sehr schnell. Negativ fand ich, dass bei Geizhals die Möglichkeit der PAYPAL Zahlung angegeben ist, aber auf der 724 Seite keine Möglichkeit dazu gefunden habe. Eine Nachverfolgung der Sendung ist auch nicht angeboten.

Günstigster Preis, gepaart mit rasanter Lieferzeit und unproblematischer Abwicklung! 4/5 Sternchen!

Das 5. Sternchen gibts bei *TRÖT*verfolgung und Benachrichtigung, wenn das *TRÖT* los geschickt wurde - das hat leider komplett gefehlt.

Es hat sich was getan: Der Händler hat mir schlüssig erläutert, weshalb diese 200Euro Paypal-Regelung gilt. Habe es bei einem Bekannten mit Onlinehandel nachgeprüft, es stimmt.

Ich möchte das so sagen: Verkauft mal als Privatperson etwas bei Ebay, es wird für 1 Euro ersteigert. Dann kassiert Ebay und Paypal, alleine Paypal über 40%. Und nun verpackt ihr das Zeugs, bringt es zur Post und schon habt ihr je nach Weite des Weges ohne Berücksichtigung des Verpackungsmaterials und Zeitaufwandes schlichtweg zwischen 3 und 10 Euro draufgelegt.

Paypal ist im Prinzip eine tolle Sache, sie schützt die Käufer. Der Preis aber ist viel zu hoch, amerikanisch gewinnorientiert eben. In meinen Augen eine unglaubliche Abzocke, unter der Händler und Privatpersonen leiden.

Ich kann den Händlern nur empfehlen, die reinen, unverfälschten Paypalkosten im Detail aufgeführt beim Bestellvorgang getrennt von den Versandkosten aufzuzlisten. Da würde sich so mancher Käufer ungläubig die Augen reiben. Gleichzeitig wundere ich mich aber über die Händler, die sich nicht zu etwas Ähnlichem wie einer eigenen Absicherungsmöglichkeit für Käufer entschließen können. Wäre sicher eine Geschätftsidee.

Also, der Händler ist deutlich bemüht, seine Sache ordentlich zu machen und muss zwangsläufig den Leidensdruck weiter geben. Unter diesem Gesichtspunkt ist er sehr zu empfehlen, vielleicht sollten jedoch wir alle uns gegen die "Amerikanisierung und deren Abzocke" etwas mehr zur Wehr setzen.

So müssen Händler sein. Sozusagen 1A+++++

Zuerst hat mich die 200Euro-Paypalregelung etwas verwundert. Nach Rücksprache mit einem Freund, der auch einen Internetshop betreibt, war es mir aber klar. Paypal sollte wirklich das Geschäfts*TRÖT* und die Kostenstruktur gegenüber den Handelspartnern überdenken.

Aber dafür kann dieser Händler nichts, die Abwicklung war auf anderem Zahlungsweg schnell und einwandfrei.

Herzlichen Dank!!!!

Hallo,

ich möchte Euch gerne meine Erfahrungen schildern um anderen diesen Ärger zu ersparen.

Objekt der Begierde war ein neuer 27" LED 3D Monitor von Asus und zwar der VG278H mit eingebauten NVIDIA Kit und passender 3D Brille in der neusten 2er Version. Ich hatte einen aktuellen Testbericht auf GS gelesen und musste das gute Stück dann SCHNELLSTMÖGLICH haben! :-D

------ Die Vorrecherche ----------------

Nach der Artikelsuche bei Google bin ich auf die Geizhals Preisübersicht getroffen und habe gesehen das der TFT zwischen 500 und 630 Euro kostet. Alle mit grün ab Lager standen bei 580-620 Euro

724Computer stand mit 499 Euro und nicht ab Lager natürlich ganz oben, und auf der Webseite Stand bei Bestand auch 0. Na ja 80 Euro sparen möchte man ja schon, daher rief ich dort an um zu Fragen wie lange ich den warten müsste.

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------ Der erste Kontakt ----------------

Ich rief am Mittwoch den 28.12.2011 um ca. 15Uhr das erste mal an und erreichte sofort jemanden. Ich fragte nach einen neuen 3D Monitor von Asus das dieser aktuell nicht auf Lager wäre ohne die Bezeichnung zu nennen, und mir wurde positiv widersprochen das genau noch EIN Gerät vorhanden wäre. Ich fragte nach der Bezeichnung und erhielt eine komplett andere als ich wollte. Nach kurzer Klärung wurde mir dann gesagt das natürlich das eine Gerät welches ich meine auf Lager wäre, und die falsche Bezeichnung nur ein Anlagenfehler wäre. ( Was ich nicht für ein Glück habe!)

Na gut dann weiter, der Preis kann natürlich nicht so bleiben da es ja der letzte ist und alle IHN haben wollen. Es folgte extra für mich eine Live Webseitenpreiserhöhung auf 520,60 Euro.

OK ich will das Gerät haben, immer noch 60 Euro gespart und natürlich das letzte Gerät dort.

Ich sprach den für noch in diesen Zeitraum eingegrenzten kostenlosen Expressversand an. Welcher auch auf der Webseite groß und nicht zu übersehen war.

Die erste Aussage war das wäre nicht machbar, ich fragte warum das steht doch dort und passt soweit noch mit dem Gewicht. Na gut weil ich es bin wird es gemacht, SIE wollen das Gerät wohl Morgen schon haben? Meine Antwort NATÜRLICH!!!

Wie möchte ich den bezahlen? (Im Hinterkopf ich kenne die doch gar nicht), daher am liebsten mit PayPal. Antwort: Das geht schon mal gar nicht, bis 200 Euro Artikel darüber keine Chance. Zahlen sie mit Sofort Überweisung dann bekommen wir auch alles soweit hin.

OK na gut will das gerät ja Morgen haben!!

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------ Die Sofort Überweisung und Magenschmerzen--

Gut, Bestell Vorgang soweit durch und auf der Seite gelandet wo ich für "Sofort Überweisung" meine Onlinebanking ID und PIN eingeben muss. Ich kann nicht sagen das ich ein gutes Bauchgefühl hatte, aber der Wille das Gerät zu haben war stärker. Also folgte die Summe mit Porto von 527,59 Euro und die Eingabe der TAN. So Geld ist erstmal Weg.

Ich rief sofort noch mal den Händler an wo die gleiche Person sich meldete und sagte das ich das Geld überwiesen habe und ob alles geklappt hatte. Ich hörte während des Gesprächs dort im Hintergrund eine Soundfile und dann wurde mir gesagt das Geld sei da?

Per Mail erreichte mich lediglich im GMX Spamordner eine Bestellbestätigung, wo auch ausdrücklich drin steht das dies noch keine Annahme der Bestellung bedeutet. Schon komisch...

Weitere Mails folgten nicht, keine Rechnung, Lieferbestätigung, Tracking Nummer oder Sonstiges. Komisch ich bekomme die Ware doch per Express?

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------ Der nächste Tag (sollte der 3D TAG werden)--

Früh aufgestanden und an der Tür wartend, kein Klingeln nur der Postbote schaute mich wunderlich an. Gegen 11 Uhr sehe ich den DHL Wagen durch die Straße fahren, aber er hält nicht vor meinem Haus, ob ich hinterher rennen soll?

15:00 Uhr. 24 Stunden sind vergangen ich rief erneut an und sagte das noch nichts da sei und ob man da mal nachschauen könnte.

Die gleiche Person wie immer sagte mir diesmal aber nicht so freundlich, was ich den meine was um diese Tage dort los wäre. Dort brenne die Luft (Weihnachten ist doch vorbei oder habe ich was verpasst??)! Selbst bei Express kann es auch mal 2 Tage dauern, ah ja danke DHL.

Naja mir egal wenn meine Ware wie vereinbart schon da wäre hätte ich die verbrannte Luft auch nicht gestört. Ich fragte nach der Trackingnummer, Antwort: keine Ahnung kann man mir nicht sagen, und ob ich eine Telefonnummer hinterlassen hätte man meldet sich. Na gut habe ich, aber ratet mal, richtig kein Anruf. Vielleicht habe ich aus versehen die falsche Tele in den Stammdaten angegeben. Aber nachsehen kann man dort auf der Webseite auch nicht, schade. Aber ich dummi es kann ja nicht die falsche gewesen sein, da sie ja im Win Formular Speicher drin war und es bei anderen Shops auch klappte.

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------ Der Abend und die erste schriftliche Mail --

Am Abend schrieb ich sicherheitshalber schon mal eine Mail das für mich der Kaufvertrag nicht mehr Zustande kommt und ich umgehend mein Geld ebenfalls per Sofort Überweisung oder sonst was wieder haben möchte da ich woanders bestelle. Wie vermutet keine Reaktion...

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------ Der 2. Tag und noch ein bisschen Hoffnung und das Ende vom Lied--

Ich wartete immer noch auf ein Klingeln vom Paketdienst, mittlerweile egal ob DHL oder UPS das wusste man beim Gespräch den Tag zuvor auch nicht mehr so genau.

Gegen Mittag hatte ich Endgültig die faxen Dicke und auch keine Lust mit unfreundlichen Personen zu sprechen und formulierte diesmal die zweite E-Mail schärfer das ich umgehend mein Geld zurück haben möchte. Die Adresse für nächste Woche zu meinem Anwalt schon im Navi abgespeichert...

Um 14:20Uhr erhielt ich formlos ohne irgendwelchen Text eine lapidare Kopie einer Einzelüberweisung meiner gezahlten Summe zurück auf mein Konto, na ja wenigstens das klappt. Wenn nicht bleibt die Adresse noch im Navi...

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FAZIT:

Alles im allen eine sehr enttäuschende Erfahrung und ich zahle lieber 50 Euro mehr für einen Händler den man auch kennt und wo Zusagen eingehalten werden. Die positiven Nachrichten hier und der Wille den 3D Bildschirm haben zu wollen, haben über die Bauchschmerzen gesiegt.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wie Ihnen bekannt war, war der Monitor vor Ihrer Bestellung vergriffen und wir haben Ihnen - wie Ihnen erklärt wurde - einen fehlgeleiteten Monitor angeboten. Die Rücksendung lief nicht per Express und möglichweise wegen der Weihnachtszeit verzögert und war für uns nicht voraussehbar.

Nach Eintreffen des Monitors am 30.12.2011 und Ihrer Email vom gleichen Tag haben wir anstatt per Emeil vergeblich versucht Sie persönlich telefonisch zu erreichen, wurden aber abgewiesen.

Aus Ihrer Sicht ist der Monitor nicht sofort per Express zum alten Angebotspreis gekommen und aus unserer Sicht haben wir uns bemüht, einen Monitor überhaupt noch für Sie zu bekommen.

Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen und trotz alledem alles Gute für das nächste Jahr

Ihr 724computer Team

Wenn mir gesagt wird es ist noch genau ein Gerät auf LAGER, und ich könnte es anderen Morgen haben, müsste dafür allerdings 20,- Euro mehr zahlen als bei GH gelistet. Dann gehe ich natürlich nicht davon aus das Sie sich bemühen irgendwo in der Republik einen Rückläufer einzusammeln.

Über diesen Umstand hätte man mich beim ersten, oder spätestens beim zweiten weniger freundlichen Telefonat aufklären können, dann hätte man die Geschichte sicher eher beenden können. Das Handy war übrigens zu keinen Zeitpunkt aus und es befindet sich kein Anruf in Abwesenheit? Spätestens jetzt wäre eine Aufklärungs- E-Mail sinnvoll gewesen, aber diese hätte mich voll auch nicht erreicht?...

Der Asus 3D LED TFT wurde nun am Freitag für ein paar Euros mehr bei Alternate geordert und war auch ohne Express am Samstag da gewesen, dass Thema ist daher erledigt.

Hallo liebe Geizhals-User,

dieser Shop hier ist relativ neu und verfügt noch über wenige Bewertungen! Ich war skeptisch, aber muss nun sagen...Wahnsinn!!!

Die Lieferung erfolgte sowas von schnell und unkompliziert! Ich konnte immer jemanden telefonisch erreichen und würde immer zuvorkommend behandelt!

Ich schreibe hier selten Bewertungen, auch wenn man von den hiesigen Anbietern dazu aufgefordert wird, aber diesem Shop wollte ich einfach ein "Danke" geben!

Also: DANKE!!!

Wenn die Preise weiterhin stimmen, haben Sie mich als Stammkunden...und wer mich kennt, der weiß welchen Umsatz ich im Jahr bringen kann

Grüße

D. Schier

Ich kann diesen Händler nur weiterempfehlen.

Ich wollte einen i7 3960k zu einem vernünftigen Preis kaufen. Das Problem er war bei keinem Händler lieferbar oder der Preis war der absolute Wucher. Als ich schon mit der Suche aufgeben wollte und einen bei Alternate vorbestellen wollte habe ich diesen Händler hier gefunden.

Ich habe mir sofort das Telefon geschnappt und wollte fragen ob wirklich noch einige Exemplare dieser CPU auf Lager sind. Obwohl besetzt war erhielt ich ein paar Minuten später einen Rückruf. So soll Service sein!!! Andere sehr große Onlineversandhäuser haben keinen annährend so guten Telefonservice!!!

Der Bestellvorgang verlief reibungslos. Die Lieferung ging sehr zügig.

Deshalb bekommt 724computer von mir eine 1A Bewertung.

Acer Beamer H7531D zu einem sensationellen Preis gekauft, nach 2 Tagen wurde die Ware perfekt verpackt durch DHL geliefert. Trackingcode gab es auf Anfrage auch. Perfekt! 1 Stammkunden mehr!

Bei meiner Bestellung sind diverse Probleme bei der Bearbeitung, beim Versand und bei der Kommunikation von Informationen aufgetreten. Dies umfasste lange Lieferzeiten, Falschlieferungen sowie mangelnde Kommunikation.

Nach meiner letzter Bewertung wurde ich jedoch umgehend kontaktiert und habe darauf hin unverzüglich mein Geld zurück erhalten. Das Personal entschuldigte sich mehrmals und nahm meine Kritik verständnisvoll an.

Begründet wurden die Probleme durch die Umstellung des Systems beim Jahresübergang sowie Fehler des Personals. Die Betreiber kamen mir äußerst seriös vor und waren engagiert die Probleme im Nachhinein zu lösen.

Der Betreiber versicherte, dass es sich dabei um einen Ausnahmefall gehandelt hat.

Ich werde den Shop vorerst meiden, vielleicht bestelle ich in einigen Monaten noch mal etwas, wenn sich die Lage beruhigt hat. Jedenfalls wird versucht die Restprobleme in den Griff zu bekommen.

Verbesserungsvorschläge:

- Auf alle Emails antworten

- Versandbestätigung + Trackingnummern versenden

- In diesem Zug auf Teillieferungen hinweisen

- Interne Probleme lösen

Positives:

- Rückruf bei Belegtzeichen

- Nettes Personal

- Billig!

Sooo...und noch einmal ich!

Dieses Mal wollte ich mein System in neue Bootzeit-Dimensionen schießen!

Es hat geklappt...gut, etwas friemelig ist es schon mit dem PCIe, aber wenn es mal rennt, dann aber richtig!!!

Und zu 724Computer muss ich echt nichts mehr sagen!

Ich kam zwar noch nicht in den "Genuss" etwas umzutauschen, aber ich denke, wenn der Service zuvor schon so gut ist und auch die Behandlung nach dem Kauf, dann sollte eine Reklamation auch klappen...

Also...in diesem Sinne...weiter so!

Grüße

D.Schier

Ich habe eine Festplatte bestellt, die bei 724computer deutlich günstiger als bei der Konkurrenz war. Kundenbewertungen hier waren gut - also los. Freitagmittag bestellt, sofort per PayPal bezahlt und auch gleich eine Bestätigung bekommen. Aber: Da steht drin, dass der Kaufvertrag nur dann gilt, wenn binnen vier Tagen das Geld eingeht. Aber das ist doch schon da? Nunja, ich hoffte auf eine Email, die den Zahlungseingang bestätigen sollte - aber nichts kam. Auch keine weitere Email, die vielleicht am Freitagnachmittag, Samstag oder Montag mal den Versand bestätigt hätte - nichts. Montag eine Email mit der Bitte um Sachstandsmitteilung - keine Antwort. Dienstag ein Anruf (wenn man mal durchkommt - mindestens 10 fehlgeschlagene Versuche): Ein hörbar genervter Mitarbeiter wimmelt die Durchgabe der Bestellnummer ab und sagt: Freitag bestellt, mit Paypal bezahlt, das geht heute oder morgen raus. Besser mit

Sofortüberweisung bezahlen. Wie bitte? Das steht nirgends auf der Seite, das bei PayPal-Zahlungen erstmal drei Tage Wartezeit fällig werden. Und meine PIN und TAN geb ich nicht aus der Hand. Daraufhin wird mir beschieden, dass ich selbst schuld sei, wenn ich mit einem Unternehmen, was von der BaFin keine Lizenz bekommen habe, bezahlen würde und ihnen das vollkommen egal seie. Arroganz pur, da stört der Kunde wohl. Ergebnis: Nach vier Tagen kein Versand trotz sofortiger Bezahlung, am Telefon unhöflich, miesester Email-Support, keine Info zu Versand oder Zahlungseingang - nie wieder. Da kann der günstigste Preis nicht darüber hinwegtrösten.

Habe ein Produkt bestellt, weil es günstig angeboten wurde.

Es sollte auf Lager sein. Hätte es dringend benötigt.

Nach einer Woche keine Lieferung! kein Telefonkontakt möglich, ständig besetzt!

Keine E-Mailantwort, trotz dreimaligen Anschreibens!

Servus zusammen,

also wir haben zwar 1 Woche gewartet, nach Fax und mehrfachen anrufen jemanden erreicht.

Scheinbar ist es ein kleines unternehmen das den ansturm nicht bewältigen kann.

Wir haben zwei verschiedene Produkte bestellt, nachdem es hies eins davon sei noch nicht da.

Man würde uns die größere Variante aus Kulanz für einen geringen aufpreis schicken haben wir eingewilligt.

Gesagt getan, 2 Tage später war die ware da, alles super.

Aber, anscheinend hat man vor lauter eifer vergessen den anderen artikel dazu zu legen.

Somit warten wir jetzt noch auf den eher unwichtigen artikel.

wer warten kann ... kann bestellen ... wer es eilig hat .. sollte es aktuell lassen ....

ansonsten freundlich und kundenorientiert !

- nach bestellung keine Bestätigung bekommen.

- Emailanfrage 5 Tage nicht beantwortet worden!!!

- Telefonisch klären müssen (umständlich, da keine Kundennr bekommen etc.)

naja hat noch geklappt, doch leider gab es eine Rücksendung:

- Reagiert nicht auf Rücksendeanfrage.

- 2. Email an ALLE! shopadressen bringt kurze antwort aber kein Rücksendeversandetikett

- selbst mit nachweis eingeschickt

- erinnerung (mail) nach einer woche m. Rechnung

- erinnerung (mail) nach 3 Wochen

- telefonischer Kontakt scheitert .... erst

- dann telefonisch erreicht, nach ner woche kein geld.

- letztes mal angerufen und stunk gemacht, dann war das geld endlich da -.-

so ein film!!!

Habe nun innerhalb kurzer Zeit zum 2. mal bei 724 Computer gekauft. Dieses mal ein hochwertiges Hdmi Kabel.

Wie auch beim letzten mal war die bestellte Ware 2 Tage nach Bestellung mit DHL bei mir. Trackingnummer benötigte ich nicht da die Ware sowieso so schnell hier war. E-Mail Anfrage bezüglich Lieferbarkeit wurde innerhalb einer halben Stunde beantwortet.

Vielen Dank 724Computer Team.

Ich werde wieder bestellen.

Sehr schnelle Lieferung!!! Bestätigungsmail landete leider im Spamverdacht-Order meines Webproviders also dort mal nachschauen wenn man bestellt.

Ich habe am 23.01.2012 einen Prozessor bei 724computer bestellt, den Intel Core i7 3930K.

Zu diesem Zeitpunkt hatte 724computer den günstigsten Preis hier bei Geizhals.at (ca. 520 EUR). Bezahlt habe ich per Vorkasse.

Wenige Tage später (am 25.01.2012) rief mich der Händler an, und musste mir mitteilen, dass die bestellte CPU kurzfristig leider nicht mehr lieferbar sei. Ich wurde gefragt, ob ich stattdessen damit einverstanden Wäre, (zum gleichen Preis!) den Core i7 3960X zu erhalten! (Der Core i7 3960X wird regulär ab ca. 860 Euro verkauft!) Natürlich war ich einverstanden.

Ich habe also die bessere CPU ohne Preisaufschlag sehr schnell erhalten! Für die bessere CPU wären beim normalen Kauf ca. 340 EUR Aufschlag aufzuwenden gewesen! Ein derartiges Verhalten habe ich noch bei keinem Händler erlebt! Üblich wäre gewesen, dass man das Vorkasse-Geld erstmal los ist, und dann lange wochenlang auf eine Lieferung warten muss, falls es Lieferengpässe gibt. Nicht so jedoch hier!

Bei kleineren, noch unbekannten Händlern ist ja normalerweise etwas Vorsicht geboten, gerade bei Vorkasse-Zahlung.

724computer hat sich mein Vertrauen jedoch verdient, ich würde den Händler bedenkenlos weiterempfehlen! In Sachen Kundenservice war dies die positivste Erfahrung, die ich je erlebt habe!

Außerdem wurde eine von mir per E-Mail gewünschte Änderung (andere Lieferadresse) schnell und umkompliziert noch nach der Bestellabgabe umgesetzt.

Die Lieferung erfolgte zügig per DHL, der 3960X kam noch am 28.01.2012 an. Über das Abschicken der Sendung und die Paketverfolgungs-Nummer wurde ich per E-Mail informiert (allerdings, wie es schien, per manueller E-Mail, das scheint noch nicht automatisch über das System zu funktionieren).

Rundum zu empfehlen! Günstige Preise, Top-Service, sehr kulant und kundenfreundlich!

Lieferung zwischen Bestellung und Lieferung 26 Stunden, ist wirklich gut. Verpackung nur eine labbrige Tüte weniger.

Dann aber keine Rechnung.Nur Lieferschein. Im Shop eingeloggt, keine Historie, oder Downloadmöglichkeit von Rechnungen.

Auf E-Mail keine Antwort nach mehr als einer Woche.

Kriege ich keine Rechnung dann Wiederruf und Ware zurück.

Ich bin über geizhals auf deren Website gekommen und wollte einen I5 2400 bestellen. Habe extra angerufen und gefragt, ob die CPU lieferbar sei und ob mir der Versand am heutigen Tage per DHL zugesichert werden kann.

Soweit so gut, der Herr am Telefon sagte "kein Problem".

Am nächsten Tag kam nichts an. Nach widerholten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung an DHL übergeben wurde. Versand erfolgte also. Doch auf einmal war nicht mehr die Rede von Berlin sondern von irgendeinem Versandlager in Süddeutschland aus...

Auf Nachfrage, wegen des nicht gehaltenen versprechen die Sendung würde heute ankommen, sagte man mir es läge an den Witterungsverhältnissen. Klar Mitte Januar waren rund um München ja nur 5-10°C und kein Schnee weit und breit...

Doch damit nicht genug: Wo ich etwas von Annahmeverweigerung sagte, wurde mir gar GEDROHT !!! Man würde mich melden, ich könnte nie wieder was irgendwo bei irgendwem bestellen, ich würde mein Geld eh nicht zurückbekommen etc.

OK nicht zuviel aufregen...

Am nächsten Abend: Mein Nachbar kam vorbei und brachte mir ein Paket von UPS ! Ein Tag vorher bestätigt man mir den Versand per DHL und dann kommt es per UPS an...

OK, Widerruf angemeldet mit Bitte um eine Paketmarke (laut AGB "Rückversand ab 40 Euro Bestellwert kostenlos").

Auf 3 Mails und ein Einschreiben hat niemand reagiert ! Paket wird morgen von mir unfrei zurückgeschickt. Auch eine Rückzahlung erfolgte bis zum heutigen Tage nicht (trotz Fristsetzung).

Morgen geht das ganze zum Anwalt...

FAZIT: Günstig schön und gut. Aber der Service ist unter aller Sau !

- können versprechen nicht halten

- wissen nichtmal mit welchem Logistiker sie die Sendungen überhaupt verschickt haben

- reagieren nicht auf dem Widerruf, auf Mails oder Einschreiben

- ignorieren glattweg geltende Gesetze (Fernabsatzgesetz)

- DROHEN mit Sanktionen und mit der Einbehaltung meines Kaufbetrages

Ich kann nur vor einer Bestellung dort warnen. Absolut unfähige Leute die sich auch noch über Gesetze hinwegsetzen wollen und dir am Telefon drohen !

NIE WIEDER !!!

Sehr geehrter Kunde,

zunächst bedauern wir, dass Ihrem ausdrücklichen Wunsch nach einer Lieferung mit DHL nicht gefolgt wurde.

Ihre weitere Kritik weisen wir jedoch zurück.

Wir sind nicht dafür bekannt, Kunden zu bedrohen und dies war auch hier nicht der Fall.

Sie hatten uns angewiesen weder telefonisch noch per Email mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. An diese Anweisung von Ihnen haben wir uns gehalten.

Unsere Arbeitsabläufe wurden zwischenzeitlich geändert und Versandwünsche können daher besser umgesetzt werden.

Ihre Bestellung erfolgte am Dienstag, den 17.01.2012 um 14:41 Uhr, der Versand am gleichen Tag mit UPS Versendenummer 1Z02621A6813160894 und die Anlieferung am Donnerstag, den 19.01.2012 um 15:34 Uhr:
http://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?HTMLVersion=5.0&loc=de_DE&Requester=UPSHome&WBPM_lid=homepage%2Fct1.html_pnl_trk&trackNums=1Z02621A68+13160894&track.x=Status+ermitteln

Die Gutschrift für die Versandkosten zur Rücksendung der Ware wurde Ihrem Konto bereits am 30.01.2012 in Höhe von 6,99 Euro gutgeschrieben.

Üblicherweise erstatten wir diese Kosten zusammen mit der Warengutschrift.

Wir regen an, dass Sie uns nunmehr die Ware zur Gutschrift zurücksenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Wie bitte ?
Jetzt behaupten Sie allen ernstes ich wäre hier der schuldige ?
3 Mails, 1 Einschreiben, 2 Telefonate, 3 versuchte Anrufe und Sie sagen Sie sollten keinen Kontakt mit mir aufnehmen, da ich drum gebeten habe ? Ist das Ihr ernst ?

Keine Drohung ? Das Telefongespräch hat eine weitere Person mitgehört, die das definitiv bestätigen kann ! Reden Sie sich nicht heraus !
Ich hätte eine Entschuldigung erwartet, aber nichts kam: Keine Mail, kein Rückruf, keine Antwort auf meinem Brief...

Aber hier öffentlich posten, dass der Kunde selbst schuld sei und lügen würde ?! Das passt Ihnen nicht, dass hier mal jemand die Wahrheit postet und Ihre Methoden offenlegt, ist es nicht so ?
Sie hätten es anders haben können. Sie könnten sich hier entschuldigen oder mir endlich mal eine Mail schicken, anrufen bzw. auf dem postalischen Weg Kontakt aufnehmen. Sie haben ja den Post hier gelesen: Glauben Sie immernoch, dass keine Kontaktaufnahme gewünscht ist ? Zumindest jetzt hätten Sie sich melden können. Aber NEIN wieder nichts...

Mein Geld habe ich noch nicht erhalten. Die Versandkosten wurden tatsächlich kommentarlos nach Androhung des unfreien Rückversands, überwiesen. Nach immerhin 2 Wochen !

Wenn so Ihr brillanter Kundenservice aussieht - ohne mich. Aber was rede ich da.

Schreiben Sie mir doch mal eine Mail oder einen Brief. Gerne auch an meinem Anwalt, an dem die Sache wie geplant und vorher angekündigt heute übergeben wurde. Brauchen Sie die Adresse noch oder haben Sie zufällig meine Mails wenigstens gelesen ?

Aber wahrscheinlich kommt auch da wieder nur heiße Luft. Ich bins leid hier als Buhmann dargestellt zu werden ! Das ist echt die Höhe: Erst drohen, dann nicht melden und jetzt sagen "Nee nee alles quatsch, kontaktieren sollten wir den auch nicht" ist ja mal die Höhe...

Achja: Natürlich wurde die Ware zurückgeschickt. Das habe ich ja merhmals angekündigt und hätte es auch schon vorher vornehmen könne, hätte man mir geantwortet.

Übrigens mit DHL: Und ja ich kenne den Unterschied zwischen Gelb und Braun. Brauchen Sie eine Sendungsnummer ? Im Gegensatz zu Ihnen brauche ich keine 14 Tage um diese zu besorgen, sondern kann sie sofort mitteilen...

Hallo Geizhals-Gemeinde,

der Shop 724computer scheint neu auf dem Markt zu sein, aber durch das sehr günstige Preisniveau habe ich am Montag einige Hardware-Komponenten per Vorkasse bestellt.

Ich war etwas überrascht, dass ich zurückgerufen wurde, da die bestellten Speicherriegel trotz Verfügbarkeit im Shop wohl nicht sofort lieferbar waren. Der freundliche Mitarbeiter fragte an, ob ich alternativ einen höherwertigen Speicher erhalten wolle, was ich natürlich bejahte. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass der Versand der Ware via DHL erfolgen würde, wenn bis 13 Uhr ein Zahlungsavis seitens der Bank vorliegt. Dieses entgegengebrachte Vertrauen finde ich schon ziemlich beeindruckend, da die Versandzusage sogar eingehalten wurde und das Paket noch am Montag rausging - das das Paket dann erst mittwoch bei mir eintraf, dafür ist eher DHL verantwortlich.

Aber folgende gravierenden Minuspunkte sind mir aufgefallen:

- keine automatisierte Benachrichtigung über Zahlungseingang, Kommissionierung, Versand und Tracking-ID

- Lagerstandsanzeigen im Shop unzuverlässig, daher bitte bei Vorkasse telefonisch nachfragen

- der Sendung lag keine Rechnung bei und auch trotz mehrfacher Anforderung per E-Mail und per Telefon habe ich bisher keine Rechnung erhalten (Absolutes NO-GO!!!)

- begrenzte Zahlungsmöglichken (z. B. PayPal nur bis 200 möglich!)

Wer mit den Minuspunkten leben kann, findet hier einen günstigen Shop mit großer Auswahl, der aber unbedingt noch im Kundenservice nachlegen muss!!!

Die Lieferung (MB, CPU, RAM) erfolgte innerhalb einer Woche.

Es gibt leider keinerlei Statusmeldungen über den Verlauf der Bestellung, was ein komisches Gefühl aufkommen lässt.

Der Telefonkontakt wirkte so, als würde er beim abendlichen TV-Programm gestört, hat dann aber doch korrekte Auskunft gegeben und die Lieferung meinen Wünschen entsprechend auf den Weg gegeben. Erfreulich war, dass für einen nicht verfügbaren Artikel ein höherpreisiger Ersatz geliefert wurde, was m.E. mehr als okay war.

Mein Gefühl sagt mir dennoch, dass es "mutig" war, hier 500 Euro per Vorkasse zu leisten - dennoch, der Vertrag wurde vollständig und fristgerecht erfüllt.

Muss meine vorige Meinung revidieren.

Auf dreifache Mail und mehrmaligem Telefonanruf KEINE ANTWORT.

Bald werd ich einen Anwalt einschalten.

Sehr geehrter Kunde,

derzeit wird an der Verbesserung unseres Service gearbeitet und wir bitten die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Wartezeit ist bei uns nicht die Regel.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an info@724computer.de.

Ihr 724computer Team

Also...

vorab einmal meine Vorredner betreffend:

Sicherlich ist man enttäuscht, wenn Ware nicht rechtzeitig ankommt. Jedoch können Händler das nicht immer wirklich beeinflussen!

Denn wie es die meisten Webshops machen, wird es auch hier gemacht! Bestellung beim Händler und der ist auf den Distri angewiesen.

Und zum Kontakt...ich bekomme IMMER jemanden. Klar, es dauert manchmal, aber sicherlich wartet niemand dort gerade auf EUREN Anruf!

Stellt euch doch die kleinen Webshops nicht vor, als sei es Unternehmen alá Amazon mit tausenden von Mitarbeitern!

Hier ist der Service top, auch wenn es mal etwas dauert. Das wird sicherlich in Zukunft besser...wenn weiterhin Umsatz generiert wird und der Laden wächst.

So...nun aber genug gestänkert...DANKE an 724Computer für meinen neuen Monitor.

Zum Ablau:

Freitag bestellt und mit Sofortüberweisung bezahlt.

Montag Abend die Versandbestätigung bekommen und heute in den Händen gehalten!!!

So muss das...das machen andere auch nicht besser

Kann den Dell nur jedem empfehlen...wahnsinn, was da geht!!!

Grüße

DSC

Also ich habe einen Prozessor am Sonntag bestellt und auch gleich per Vorkasse bezahlt. Es sollten noch 108 vorhanden sein!

Dann habe ich bis Donnerstag nichts von 724 mehr gehört. daraufhin habe ich eine E-Mail Anfrage geschickt wie denn der Stand der Dinge wäre bezüglich meines Geldes und oder der Paketverfolgung.

Die Antwort kam ziemlich schnell und knapp, mit der Bitte um Entschuldigung wegen der Verspätung und die Ware wäre jetzt versandt.

Fertig--keine Paketverfolgungsnummer oder ähnliches wie ich es aus anderen Schops gewohnt bin.

Laut Lieferschein wurde es daraufhin weggeschickt und kam Samstag an.

Leider war beim Paket keine Rechnung sondern nur ein schlecht kopierter Lieferschein vorhanden.

Da ich im Falle des Garantiefalles und z.B. der Pleite o.ä. des Ladens doch gerne eine Rechnung hätte habe ich sie bei 724 per E-Mail angefragt leider aber bis jetzt 3 Tage später noch keine Antwort erhalten.

Mein Eindruck ist, dass der Laden, durch zum Teil günstige Preise, mit der Menge der darauffolgenden Bestellungen nicht fertig wird und dadurch

die Benachrichtigungen zum eingegangenen Geld, Paketverfolgung, Rechnung und ähnliches leiden. Schade, dass sollten sie schnellstens beheben.

Ansonsten kann ich von meiner Seite her sagen: günstige Preise (wenn man zum richtigen Zeitpunkt bestellt), die Verpackung war in Ordnung (gut gepolstert) und die Produktinformationen waren gut.

Sehr geehrter Kunde,

derzeit wird an der Verbesserung unseres Service gearbeitet und wir bitten die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Wartezeit ist bei uns nicht die Regel. Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an info@724computer.de.

Ihr 724computer Team

Nach dem Bestellvorgang erhielt ich von 724computer eine E-Mail mit den Zahlungsmodalitäten. Soweit so gut, danach habe ich keine Benachrichtigungen mehr erhalten, weder eine Geldeingangsbestätigung, noch einen Versandbestätigung. Meine Bestellung wurde getrennt geliefert, es gab wohl Lieferprobleme mit dem Anderen Produkt. Schade nur das dieser beim Bestellen auf der Website als verfügbar Angezeigt wurde. Immerhin muss keine teure Hotline gewählt werden, dafür ist die Nummer immer besetzt. Als ich den Service endlich am Telfon hatte, kam mir dieser sehr gehetzt vor und sagte mir das mein weiteres Paket unterwegs sei und noch am gleichen Tag eintreffen müsse. Natürlich warte ich immer noch auf mein Paket

Sehr geehrter Kunde,

derzeit wird an der Verbesserung unseres Service gearbeitet und wir bitten die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Wartezeit ist bei uns nicht die Regel. Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an info@724computer.de.

Ihr 724computer Team

Die Lieferung war super schnell bei mir mit UPS und alles i.O.

Bezahlung auch bequem und super schnell mit directüberweisung.

Ich empfehle weiter.

Viele Grüße,

Werner

Habe Prozessor, Mainboard und RAM bestellt und sofort bezahlt. Als ich nach 2 Wochen, außer der Bestellbestätigung, nichts von dem Shop gehört und gesehen habe, schrieb ich eine Mail mit der Bitte um Auskunft über den Status meiner Bestellung. Eine Woche später hatte ich noch immer weder die Ware noch eine Antwort und schrieb eine weitere mail, dieses mal mit der Drohung die Bestellung zu stornieren, wenn keine Antwort/Lieferung innerhalb der nächsten 3 Tage kommt. Genau am 3. Tag war die Ware komplett und in einwandfreiem Zustand da. Ich frage mich warum das nicht früher ging.

Sehr geehrter Kunde,

derzeit wird an der Verbesserung unseres Service gearbeitet und wir bitten die damit verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Ihre Wartezeit ist bei uns nicht die Regel.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an info@724computer.de.

Ihr 724computer Team

Habe 4 Festplatten und einen Switch gekauft. Habe per Sofortüberweisung bezahlt, Lieferung dauerte trotzdem innerhalb von Deutschland über eine Woche. Bei sofortbezahlung?? Verkäufer reagierte auch auf zwei Anfragen bezüglich Lieferung und Sendungsnummern NICHT! Lieferung kam in zwei Paekten von zwei unterschiedlichen Absendern. Habe vom Verkäufer nie etwas gehört, nur dass ich bestellt habe. Preis/Leistung passt, Kommunikation mit dem Verkäufer gibts nicht. Nach einer Woche ohne Lieferung und ohne Auskunft über die Lieferung etwas ungutes Gefühl. Bestellung kann auch im Shop nicht eingesehen werden. Anderem Anbietet mit vergleichbaren Preisen würde ich den Vorzug geben!!

chris...

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Wartezeit ist bei uns nicht die Regel. Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an info@724computer.de.

Ihr 724computer Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

Nicht die Regel? *hmm, warum lese ich dann genau die gleiche Stellungnahme von Ihnen bei 6 weiteren Einträgen? Das sieht mir sehr nach 'in der Regel' aus.

Ich habe Ihnen ein Mail mit der Belegnummer geschickt. Bin gespannt, was dabei herauskommt!

Ihr Kunde

der service ist wirklich sehr schlecht.

lieferzeit: 12 tage

unfreundlicher geschäftsführer am telefon.

keine informationen nach der bestellung, weder per email noch sonst irgendwie. man weiss einfach nicht, was passiert, wann man die ware bekommt und ob man sie überhaupt bekommt.

3 maliges telefonisches nachfragen, um endlich die ware zu bekommen.

das habe ich so nicht erlebt. sogar auf ebay erscheinen mir die privatverkäufer wesentlich kompetenter.

aber der preis ist super, die bestellungsaufnahme sehr einfach und die website ist übersichtlich.

mich hat der verkäufer aber als kunde verloren. er erscheint überfordert.

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Wartezeit ist bei uns nicht die Regel. Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an info@724computer.de.

Ihr 724computer Team

Vorsicht bei diesem Händler!

Der Ablauf meiner Geschichte ist so (belegbar mit diversen Emails und Lesebestätigungen):

30.01. Bestellung einer Crucial SSD mit 512 GB; Zahlung per Sofortüberweisung

01.02. Nachfrage per Email. Wo bleibt die Ware? Keine Antwort.

02.02. Keine Ware angekommen. Da ich in der Zwischenzeit herausgefunden hatte, dass es von der Platte eine Slim-Version gibt, bat ich um Änderung der Bestellung: "Ja, machen wir. Falls Sie irrtümlich zwei Platten bekommen, schicken Sie uns eine zurück. " Prima, dachte ich, das ist doch in Ordnung.

08.02. Immer noch keine Platte geliefert. Auf Email-Nachfrage wieder keine Reaktion.

10.02. Anruf bei den 724ern: "Sorry, UPS liefert nicht an Packstationen. Wenn Sie uns in der nächsten halben Stunde eine Ersatzadresse geben, geht die Lieferung noch raus." Gesagt, getan. Ersatzanschrift per Email an 724computer. Dass die Herrschaften nicht von sich aus auf mich zugegangen sind, hat mich schon geärgert.

13.02. Tatsächlich kommt die Platte per UPS. Paket geöffnet: Leider nicht die vereinbarte Slim-Version der Platte. Abgesehen von der etwas schludrigen Verpackung findet sich im Paket ein Lieferschein einer Firma aus Aachen, von der ich noch nie gehört hatte. Keine Rechnung enthalten. Email an 724computer: Wie können wir einen Austausch der Platte hinbekommen? Wo ist die Rechnung? Bitte Antwort bis Mittwoch Abend.

15.02. Bis zum späten Mittwoch Vormittag keine Reaktion. Wegen des Karnevals im Rheinland (morgen Weiberfastnacht) wollte ich nicht bis zum Abend auf eine Mail warten, die nach der bisherigen Erfahrung mit 724 sowieso nicht kommt. Also Anruf um kurz vor 12. Der Mitarbeiter oder Geschäftsführer zeigte sich pikiert.

Was ich denn eigentlich wolle? Es sei ja die Platte geliefert worden, die ich bestellt habe.

Ja, aber wir hatten uns auf die andere Version geeinigt.

Die sei aber teurer.

Ah ja, das hätten Sie auch am 02.02. bei unserem Telefonat erwähnen können. Und überhaupt, wie kann der Austausch gehen?

Also, das sei doch ganz klar geregelt. Steht doch in der Bestellbestätigung drin. Rücksendungen nach Berlin.

Entschuldigung, aber wenn ich einen Lieferschein aus Aachen in Händen halte, habe ich zwei unterschiedliche Informationen. Woher soll ich als Kunde wissen, welches die richtige ist?

Das ging ein wenig Hin und Her. Letztlich Angebot von 724 Computer: Schicken Sie die Platte nach Berlin, wir tauschen gegen das Slim-Modell.

Ja, und was ist mit der Rechnung?

Was soll damit sein?

Ich habe bisher keine von Euch bekommen.

Ja, und?

Brauche ich aber.

Ja, was wollen Sie jetzt? Sollen wir Ihnen eine Rechnung für die gelieferte Platte schicken oder für die Slim-Version?

Irgendwann habe ich's dann aufgegeben und meinen Widerruf erklärt. Wäre zwar nett gewesen, die normale SSD gegen die Slim zu tauschen, aber nach diesem Gespräch und dem bisherigen Verhalten des Händlers habe ich schlicht keine Lust, weiter Zeit und Arbeit zu verschwenden. Ich werde die Platte jetzt zurückschicken und mein Geld zurückverlangen. Ich zahle lieber die paar Euro mehr und habe einen zuverlässigen, professionellen und seriösen Lieferanten.

Wenn dem Inhaber von 724Computer nicht klar ist, dass es im Online-Handel üblich ist, Rechnungen entweder sofort bei Bestellung, spätestens aber zusammen mit der Ware zu versenden, ist das schlicht unprofessionell. Auch diese Arroganz, mir als Kunden in der wirklich nicht eindeutigen Situation Dummheit zu unterstellen, weil unklar war, wohin denn die Rücksendung der Ware zu gehen habe, ist eine bodenlose Frechheit. Schließlich ist der Großhändler, der den Lieferschein zur Ware beigelegt hat, im Auftrag der 724Computer tätig und nicht auf Veranlassung des Kunden.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass wir Ihrem Wunsch nach einem kostenlosen Umtausch einer teureren Slim Version nach Ihren Vorstellungen auch in Ankündigung einer schlechten Bewertung hier nicht entsprochen haben.

Beide Versionen haben einen Verkaufspreis von über 500,- Euro und wir hatten Ihnen deutlich gesagt, dass wir die teuerere Version erst nach Rücksendung und Erhalt der Ware versenden werden.

Wir bitten auch Interesse unser anderen Kunden, die verständlicherweise keine zurückgesendete Ware oder B-Ware wünschen, um Verständnis.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

16.02.2012, 10:23 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

An Ihrer Stelle würde ich mich höflichst entschuldigen, statt zu versuchen mit Nebelkerzen und Unwahrheiten einen unzufriedenen Kunden zu diskreditieren. Sie sollten sich schämen! Mein Bericht stimmt und ist nachweisbar.

Schlechter Kundenservice, keine Versandmitteilung, Tracking-Codes. Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails. Telefonhotline ist erst nach mehrmaligen Versuchen erreichbar gewesen. Ansprechpartner klang genervt.

Sehr geehrter Kunde,

derzeit wird unser Team personell verstärkt und an der Verbesserung unseres Service gearbeitet.

Wir bitten die damit in Einzelfällen verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Der von Ihnen geschilderter Service ist bei uns nicht die Regel.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an info@724computer.de.

Ihr 724computer Team

Hallo,

sorry aber das macht doch überhaupt keinen Sinn Sie per E-Mail anzuschreiben! Ich habe Ihnen bereits 3 E-Mails zukommen lassen in den letzten 4 Tagen und bisher noch keine einzige Antwort erhalten!

Wieso sollte ich Sie jetzt noch einmal anchreiben?

Ich finde die copy & paste-Antworten immer noch am besten... Das Team müsste doch nun schon bei über 1000 Mitarbeitern sein, so lange wie es schon verstärkt wird... ^^

ich muss sagen, das die auswahl und beschreibung bei diesem webshop ich richtig gut finde, bestellung und bezahlung lieffen reibungslos, die auswahl der bezahlungenarten waren reichlich.

sofort nach der bestellung bekam ich eine email mit allen informationen zur bestellung, hatte dann noch ne frage dazu und rief die firmentelefonnummer an. nach dem zweiten versuch da besetzt war hatte ich einen ansprechpartner mit dem ich noch ohne probleme eine nachbestellung besprechen konnte.

diese wurde mir dann nach 2 tagen per dhl in dem paket mitgeliefert ohne probleme.

rund um muss ich sagen, das ich jederzeit dort wieder bestellen möchte, da preisleistung, kommunikation und schnelle auslieferung dazu beitragen.

Positiv:

- schnelle Lieferung

- gute Verpackung

Negativ:

- keine Versandbenachrichtigung

- kein Tracking

- keine Information über Rücksendung/Warenerhalt bei Widerruf

- reagiert erst bei Androhung rechtlicher Konsequenzen

Widerruf:

Der bestellte Artikel wurde zurück gesendet. Nachdem der Artikel seit einer Woche beim Händler war (Lieferbeleg Hermes) habe ich telefonisch nachgefragt, wann mit einer Rücküberweisung zu rechnen sei. Es erfolgte die Aussage, dass die Überweisung laut Gesetzgeber innerhalb von 30 Tagen getätigt werden müsse (was korrekt ist) und man schließlich kein Tagesgeldkonto anlegen würde.

Nachdem nach 30 Tagen immer noch kein Geldeingang zu verbuchen war erfolgte der nächste Telefonanruf mit der Bitte um Überweisung. Nach 2 Arbeitstagen (gesetzlich maximale Dauer einer Überweisung) immer noch kein Geld auf dem Konto war erfolgte per Fax eine letzte Mahnung mit Androhung rechtlicher Schritte und Fristsetzung.

Am gleichen Tag erfolgte ein Anruf von Dr. Bitterling mit einer Entschuldigung und der Aussage, dass das Geld nun überwiesen worden sei.

Problem waren wohl gleiche Nachnamen, sodass bei der Abwicklung mit dem System Probleme aufgetreten seien.

Ich kann verstehen, dass Probleme auftreten können. Allerdings sollte man nicht erst zur Tat schreiten, wenn mit rechtlichen Schritten gedroht wird.

Nach nun 36 Tagen ist das Geld auf meinem Konto eingegangen.

Leider kann ich bei dieser Handlungsweise (erst rennen, wenn mit rechtlichen Konsequenzen gedroht wird) nur von einem Einkauf bei diesem Onlineshop dringend abraten.

Sehr geehrter Kunde,

Grund der Rückzahlung war Ihr Hinweis, ein hoher Auftragseingang auf Grund unser attraktiven Preise und kein anderer.

Für die Verzögerung haben wir uns bereits entschuldigt und wie Sie selber schreiben unverzüglich zurückgezahlt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Zum ersten Mal wünschte ich, ich hätte die Bewertungen hier vor meiner Bestellung gelesen. Bei Note 2,x dachte ich ich könnte mir das sparen.

Großer Fehler

Kurzer Ablaufplan

12.2 Bestellung einer SSD (Angeblich auf LAGER)

12.2 Überweisung des Kaufbetrages.

16.2 Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme. Anruf wird nach 3 Mal klingeln einfach beendet.

17.2 Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme. Anruf wird nach 3 Mal klingeln einfach beendet.

18.2 Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme. Anruf wird nach 3 Mal klingeln einfach beendet.

20.2 Versuch der Kontaktaufnahme per email. Keine Reaktion

21.2 Stornierung der Bestellung.

Am meisten stinkt mir, dass man NULL Informationen über der Fortgang der Bestellung erhält und niemanden dort erreichen kann.

Jetzt bin ich mal gespannt wie lange ich auf mein Geld warten darf.

Für den Händler Belegnr: 188970

Sehr geehrter Kunde,

wegen eines anhaltenden hohen Auftragseingang auf Grund unser attraktiven Preise wird unser Team derzeit personell verstärkt und an der Verbesserung unseres Service gearbeitet. Wir bitten die damit in Einzelfällen verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

In der Regel versuchen wir im Besetztfall den Kunden zurückzurufen, da unsere Telefonanlage einen Rückruf ermöglicht.

Dies war in Ihrem Fall wiederholt nicht möglich, da nur Ihre Mailbox Ihres Handys von uns erreichbar war.

Der von Ihnen geschilderter Service ist bei uns nicht die Regel.

Weder liegt bei uns eine Störung der Telefonanlage vor, wurden Telefonate nach dreimaligen Klingeln oder sonstwie abgewiesen noch haben wir mit unseren Rückrufen nicht reagiert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Wie wäre es, wenn Ihr mal mehr auf die E-Mails eurer Kunden antwortet statt euch hier für jede Bewertung zu rechtfertigen mit Ausreden die den Kunden egal sind weil Sie ihre Waren dadurch auch nicht bekommen!!

Mich als Kunde interessiert es nicht ob Ihr große Nachfragen habt weil ich davon nichts habe.

Kleiner Nachtrag

Das Sie mich angerufen haben ist richtig.
Um genau zu sein genau 2 Mal innerhalb von 10 Minuten ohne irgendeine Nachricht auf der Mailbox zu hinterlassen.
Das ich das Gespräch nicht angenommen habe ist auch richtig und geschah mit Absicht, da ich keinerlei Interesse mehr an der bestellten Ware oder irgendwelchen Ausreden habe.

Es ist aber auch richtig, dass sie sich erst bei mir gemeldet haben als ich mich hier negativ geäußert habe.
Und es ist auch richtig, dass sie mir noch am 21.2. 2012 per Mail mitgeteilt haben "Ihre Ware wurde bereits mit DHL versendet.".
Natürlich ohne Sendungsnummer, denn sonst hätte ich je sehen können dass dem nicht so war.
Die Ware ist im Übrigen komischerweise bis heute, 5 Tage später, immer noch nicht angekommen.

Bestellt: Prozessor und Windows-Installations-DVD: Ware am Freitag um 14:09 bestellt und danach per Direktüberweisung bezahlt. Die Ware wurde noch am Freitag abend abgeschickt - habe leider keine Status Mail erhalten. Die Ware ist in einwandfreiem Zustand am Samstag um 9:50 Uhr angkommen. Bis auf die Statusmails alles bestens.

Sehr geehrter Kunde,

wegen eines anhaltenden hohen Auftragseingang auf Grund unser attraktiven Preise wird unser Team derzeit personell verstärkt und an der Verbesserung unseres Service gearbeitet.

Wir bitten die damit in Einzelfällen verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

In der Regel versuchen wir im Besetztfall den Kunden zurückzurufen, da unsere Telefonanlage einen Rückruf ermöglicht.

Der von Ihnen geschilderter Service ist bei uns nicht die Regel.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an info@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Das ist ja alles schön und gut, aber dann vermerken Sie das auf Ihrer Homepage, dass es derzeit zu Versandschwierigkeiten kommt, dann kann jeder selbst entscheiden ob er sich darauf einlässt und wird nicht erst nach "Androhung" informiert.

Es wird wohl nicht so schwer sein einen Schüler oder Studenten zu finden, der Ware einpackt oder sich um den Mail versand kümmert. Wegen eines anhaltenden hohen Auftragseingang auf Grund ihrer attraktiven Preise sollte das doch wohl drin sein.

Kunden die man einmal vergrault, kommen in der Regel nicht wieder, ich denke das trifft für mich und meine Erfahrungen mit 724Computer auch zu...

Hallo zusammen,
ich habe 2 Festplatten, welche laut Online-Shop verfügbar waren, am 13.02.2012 bei 724computer bestellt und die Ware sofort per Vorkasse bezahlt. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten.
Auch auf eine E-Mail-Anfrage erhielt ich keine Antwort. Telefonisch ist bei der Firma niemand zu erreichen (immer besetzt).
Habe heute erneut eine E-Mail an die Firma geschickt. Mal sehen was jetzt passiert.
Der Kundenservice ist sehr bescheiden. Bislang kann ich diesen Online-Shop nicht empfehlen.
Außer der Bestellbestätigung mit den erforderlichen Daten zur Bezahlung der Ware, habe ich von der Firma nichts mehr gehört.

Kurz und knapp habe am 14.01.2012 ein SSD sowie ein BlueRay Laufwerk bestellt.

Alles sofort verfügbar. Ein langes Warten stellte sich ein. Keine Ware,

erst nach vergeblichen Mails ohne jegliche Antwort konnte ich mich per Anruf in Erinnerung bringen.

Zwei Tage danach kamm dann auch 50% der Bestellung an. (ca. 2 Wochen)

Mir war nun klar der Rest lässt dann sicher auch auf sich warten.

Trotz Warenbestand des BD LWs beim Händler lt. Website.

Ja bis heute ist kein BD LW bei mir angekommen Stand: 23.02.12

Ergo Lieferzeit bis jetzt... über 1 Monat, das geht absolut nicht.

Belegnr. 188478

Im übrigen an denn Händler sparen Sie sich irgendwelche Sprüche ala zuviel Bestelleingang blabla eben die Standard Ausreden.

Das muss mich als Kunde nicht kümmern ich wollte nur mein Ware mehr nicht, darum sollte sich ein Händler doch bemühen.

Zum Service sag ich mal einfach nur unterirdisch, keinerlei Reaktion auf Mail, Rückrufe gabs keinen einzigen.

Mein Tipp an alle Geizhälse spart nicht am falschen Ende Mindfactory, Compuland, und Alternate haben mich da nie enttäuscht.

In diesem Sinne.

LTNeo

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, daß Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Natürlich sind wir immer bemüht, unseren Kunden schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.

Daher werden Sie verstehen, daß wir Ihren Vorwürfen gern nachgehen und den Sachverhalt klären möchten, um diesen Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können.

Wie Ihnen bekannt ist, ist der von Ihnen bestellte Blu-ray RW SATA LiteOn black 12x iHBS112 ausgelistet und nicht mehr lieferbar.

Wir hatten mehrfach - wie Sie selber bestätigen - telefonisch Kontakt und hatten uns bemüht, Ihnen einen anderen Brenner anzubieten.

Leider konnten wir kein Produkt finden, das Ihnen zusagte, und wir haben Ihnen diese Position sowie unsere Versandkosten zurücküberwiesen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Hallo zusammen,

auch ich habe am 13.02.2012 Hardware (2 Festplatten ST2000DL003) aufgrund des günstigen Preises bestellt und diese per Vorkasse beglichen. Außer der Bestellbestätigung bekam ich per E-Mail keine Antwort, auch nicht auf Anfragen meinerseits.

Die Frage, wann eigentlich die bezahlten, vorrätigen Festplatten geliefert werden sollen, wurde mir bis heute nicht beantwortet.

Telefonisch habe ich niemanden erreichen könne (besetzt). Ein Rückruf ist bei mir nicht erfolgt.

Belegnummer: 188991

Ich kann nur empfehlen, lieber ein paar Euro mehr auszugeben und bei anderen Online-Shops einzukaufen. Bei den bekannteren Online-Shops habe ich bislang bei Einkäufen keine solch negativen Erfahrungen machen müssen.

Viele Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren,

gern nehme ich Stellung zu Ihrer Antwort.

Vorab ein Kontakt fand erst durch meine Anrufe statt !

Nein ich hatte keinerlei aussagekräftige Info das der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar sei, auch wurde kein Ersatz angeboten.

Dies hatte ich in meiner letzten Mail erfragt ob es Ausweichmögl. gäbe und nannte ein passendes Modell (LG BH10LS38)

Da Sie aber nie auf E-Mail antworten... kann man sich das Ergebnis denken.

Wie auch immer ich denke mit der Rückerstattung ist es die beste Lösung.

Ein Tipp: Vielleicht sollten Sie einfach liefern, oder ihre Kommunikation zum Kunden überdenken/stark verbessern dann sollten solche Differenzen der Vergangenheit angehören.

Mit freundlichen Grüssen

LTNeo

- Bestellung getätigt, ohne Probleme,

- Email zur Bestätigung sofort bekommen,

- nach 3 Tagen war die komplette bestellte ware per DHL da,

- Ware war ordentlich und sauber verpackt,

- musste keinen weiteren Kontakt zum Käufer pflegen da alles TOP,

- Preisleistung kann nicht besser sein,

Rundum sehr zufrieden, und wüde es jederzeit wieder tun!

Hallo,

ich habe am Montag dem 13.2. bestellt und eine Bestellbestätigungsmail erhalten. Am Donnerstag dem 17.2. habe ich nachgefragt wo meine Ware bleibt, dann hieß es, dass Sie unterwegs ist aber man mir keine Versandnummer sagen kann und mir nicht sagen kann welches Frachtunternehmen beteiligt die ware zu mir versendet. Aber die Ware ist unterwegs...

Nun haben wir über eine Woche später, nach der Bestellbestätigung keine Mail und die Telefonnummer des Supports ist ständig besetzt. Ware habe ich natürlich noch keine erhalten.

LEider habe ich per Sofortüberweisung bezahlt.

Was werden Sie jetzt tun?

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, daß Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Der von Ihnen geschilderter Service ist bei uns nicht die Regel.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Warum ist ständig besetzt?

Und warum beantworten Sie Ihre Emails nicht?

Sehr interessant - hier bekomme ich eine Antwort. Auf meine E-Mail nicht und der telefonische Support ist ständig besetzt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Den simplen Internetauftritt des kleinen Unternehmens, welches versucht sich im scharf umkämpften IT-Markt durchzusetzen, hat mir gleich imponiert. Nicht derart überladen wie bei den großen "namhaften Shops" wo sich alles "alleine" in den Warenkorb zaubert :o)

Die Preise sind natürlich der wahre Eyecatcher!

Deshalb habe ich auch nach der Methode "Versuch macht klug" dort meine erste Bestellung aufgegeben.

Leider musste ich ebenfalls feststellen, dass man keine Trackingnummer/Versandbestätigung erhält, dazu gleich mehr.

Es wurde jedoch ein falscher RAM geliefert und die CPU komplett vergessen.

Kurz nach meiner Mail (mit meiner Handynummer) und der Bitte um Rückmeldung erreichte mich ein Anruf und man hat mir angeboten, dass ich den höherwertigen RAM behalten könne und man mir schnellstmöglich einen lieferbaren i5 statt des bestellten i3 (satte 80 Differenz) ohne Aufpreis zu liefern.

Also von schlechtem Support kann da nicht die Rede sein und Kundenwünsche werden auch berücksichtigt.

Sicherlich läuft nicht immer alles zu 100% dafür habe ich eine solche Kulanz bei den Großen niemals erlebt!

Ein bisschen Nachsichtigkeit mit einem heranwachsenden Unternehmen welches wahrlich bemüht ist darf schon mal walten lassen.

Es wurde mehrfach hier (auch mir via Telefon) erwähnt, dass man an der Versandthematik arbeitet.

Man kauft ja auch immer gerne Qualität und Service mit und am wichtigsten: "Ein gutes Gefühl!" und letzteres blieb dann doch.

Ich werde 724computer eine zweite Chance geben - auch wenn das noch etwas dauern wird. Ich würde jetzt auch nicht darauf spekulieren, dass nun jeder solche Angebote bekommt. Ich habe allerdings auf den i5 verzichtet und den i3 woanders geordert musste aber nun auch 5 Tage warten. C'est la vie!

Jedem der unglücklich ist kann ich nur empfehlen sich sachlich an die bekannte Nummer bzw. Mailadresse und mit einer angemessenen Wartezeit wird man sicherlich auch einen guten Service erhalten.

Ich habe am 14.2 einen Artikel bestellt, von dem noch einige auf Lager waren. Das war mir wichtig, da ich ihn dringend benötigte. Wenn ich von Anfang an gewusst hätte, dass es so lange dauert, hätte ich ohne zu zögern bei einem anderen Händler bestellt und einen Aufpreis in Kauf genommen.

Wie dem auch sei, bestellt, Bestätigungsmail bekommen, und das war es auch schon. Seit dem absolut keinen Kontakt mehr. Zwei Mails geschrieben, keine Antwort. Etliche Male versucht telefonischen Kontakt aufzunehmen, dauerbesetzt.

Seit meiner Bestellung war der von mit bestellte Artikel auch schon zwei Mal ausverkauft und einmal wieder vorrätig. Trotzdem habe ich bis heute nichts erhalten.

Da auch anscheinen hier mehr Kundenservice geboten wird, als bei direktem Kontakt, bitte ich Sie darum meine Bestellung zu überprüfen und mir einen verbindlichen Liefertermin zu nennen.

Belegnr: 189009

Mit freundlichen Grüßen.

Sehr geehrter Kunde,

wir werden umgehend Ihre Bestellung prüfen und die unverzügliche Lieferung veranlassen.

Wegen eines anhaltenden hohen Auftragseingang auf Grund unser attraktiven Preise wird unser Team derzeit personell verstärkt und an der Verbesserung unseres Service gearbeitet. Wir bitten die damit in Einzelfällen verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

In der Regel versuchen wir im Besetztfall den Kunden zurückzurufen, da unsere Telefonanlage einen Rückruf ermöglicht.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Bestellung:

- cpu: i5-2500K

- ssd: Crucial m4 SSD 128GB, 2.5

Ich habe am 16.02 meine Bestellung getätigt und das Geld am selben Tag überwiesen. Die bestellten Artikel waren auch als verfügbar gekennzeichnet. Sofort danach bekam ich die Bestellbestätigung, danach keine Informationen mehr vom Verkäufer erhalten. Keine Reaktion auf Email und beim Versuch telefonischen Kontakt aufzunehmen, bekommt man lediglich ein Besetztzeichen zu hören.

Auch hier also die Bitte an den Verkäufer, die Bestellung zu prüfen und eine verbindliche Auskunft über den Liefertermin meiner Bestellung zu geben!

Belegnr: 189049

Mit freundlichen Grüßen

01.03.2012, 14:19 Uhr - Editiert von Habitat, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

wir werden umgehend Ihre Bestellung prüfen und die unverzügliche Lieferung veranlassen.

Wegen eines anhaltenden hohen Auftragseingang auf Grund unser attraktiven Preise wird unser Team derzeit personell verstärkt und an der Verbesserung unseres Service gearbeitet. Wir bitten die damit in Einzelfällen verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

In der Regel versuchen wir im Besetztfall den Kunden zurückzurufen, da unsere Telefonanlage einen Rückruf ermöglicht.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrte Damen und Herren,
Bis wann kann ich endlich mit der Warenlieferung rechnen, nachdem per Vorkasse bereits am 13.02.2012 gezahlt wurde und die Festplatten (2 x ST2000DL003 laut ihrem Shop auf Lager waren!?

Belegnummer: 188991

Ich verliere langsam die Geduld, da auf E-Mails meinerseits gar nicht geantwortet wird und telefonisch immer besetzt ist. Bislang hat auch niemand ihrer Firma bei mir zurückgerufen!?

Wenn sie Ware nicht liefern können, dann sollten sie dies fairerweise auch in ihrem Shop so anzeigen!

Mfg

25.02.2012, 10:46 Uhr - Editiert von Mike168, alte Version: hier

Nach einem angenehmen Gespräch, revidiere ich.

Ich hoffe, dass alles zu Ihrer und meiner Zufriedenheit geregelt wird.

In welcher Form auch immer sich das Ausdrücken wird.

Mit freundlichem Gruß

26.02.2012, 13:13 Uhr - Editiert von KRAZIEST, alte Version: hier

Sehr geehrter Kunde,

wir werden umgehend Ihre Bestellung prüfen und die unverzügliche Lieferung Ihres Artikels veranlassen.

Wegen eines anhaltenden hohen Auftragseingang auf Grund unser attraktiven Preise wird unser Team derzeit personell verstärkt und an der Verbesserung unseres Service gearbeitet. Wir bitten die damit in Einzelfällen verbundenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

In der Regel versuchen wir im Besetztfall den Kunden zurückzurufen, da unsere Telefonanlage einen Rückruf ermöglicht.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrter Kunde,

wir beziehen unsere Waren aus deutscher Distribution und bedauern, dass wir es in Einzelfällen nicht vermeiden können, dass der Wettbewerb auf dem Rücken unserer Kunden ausgetragen wird.

Um nicht missverstanden zu werden und in Beantwortung einiger Kommentare hier im Forum teilen wir mit, dass wir angenehme Geschäftsbeziehungen zu Wave, der Distribution von Alternate, Caseking und Aquatuning, um nur einige zu nennen, unterhalten.

Der aufmerksame Beobachter der Preisentwicklung einiger unserer Aktionsangebote beim Mitwettbewerb kann möglicherweise nachvollziehen, mit welchem Unternehmen wir keine geschäftlichen Beziehungen unterhalten.

Wir danken insbesondere hier auch den Herstellern, Distributoren und Kunden, die uns unterstützen und dazu beitragen, dass wir unseren Kunden attraktive Preise anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Mir geht es wie vielen anderen aktuell hier, ich habe am 20. Februar bestellt und sofort überwiesen.

Während die Bestellung von Mindfactory (zeitgleich bestellt) schon zwei Tage später hier war, warte ich noch immer auf diese Bestellung.

Da Kommunikation über Telefon und Mail wohl eh keinen Erfolg bringt, versuche ich es nun gleich hier öffentlich.

Ich erwarte schnellstmöglichen Versand meiner Bestellung (ein einzelnes Teil, ein Prozessor) und Informationen über deren Verbleib/Tracking.

Ich benötige dieses Teil dringend, da der PC fürs Studium gebraucht wird.

Wenn das Paket Dienstag oder Mittwoch noch ankommt, könnte ich mir überlegen diese Bewertung hier noch mal zu bearbeiten, an sonsten bleibe ich dabei.

Wenn das bei Ihnen so weitergeht können sie sowieso bald Dicht machen. Ohne Service bringt der beste Preis nichts!

Kundennr: 141753

Belegnr: 189110

Allen die länger als drei Wochen warten oder gewartet haben rate ich folgendes:

"Im Übrigen haften wir im Fall dies Lieferverzuges ab der dritten Woche für jede vollendete Woche Verzug im Rahmen einer pauschalierten Verzugsentschädigung in Höhe von 3 % des Lieferwertes, maximal jedoch nicht mehr als 15 % des Lieferwertes." - Auszug aus den AGB von 724computer

Achja übrigens war der bestellte Artikel ">10 auf Lager".
Da denkt man normal, dass es schnell gehen sollte ....

I buy a ssd disk on 3th february. I pay 3th february with paypal. I wait 1 week and the

i send first mail. The dont answer on mail. I still wait after some days i write a new mail. The dont answer i write a 5 mails in 3 weks they dont answer on any mail. I call him on 21 february the said that packet was sent to me a few days ago. I say ok.

24.2. i get a packege.

On the package it is clear that he was sent package 22.2

In this time when i wait on ssd. Is this ssd for 15 cheper on 724 website. It real real bad shop. I wil newer ever buy something from this shop.

This shop is shame for Germany.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, daß wir erst bei vollständiger Bezahlung liefern.

Obwohl die Bezahlung der Versandkosten europaweit bei uns mit 29,99 € bis heute ausblieb, haben wir aus Kulanz am 22.02.2012 an Sie ausgeliefert.

Wir bitten, da die Auslieferung an Sie erfolgt ist, die ausstehenden Versandkosten zeitnah zu entrichten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

I buy a ssd disk on 3th february. I pay 3th february with paypal. I wait 1 week and the

i send first mail. The dont answer on mail. I still wait after some days i write a new mail. The dont answer i write a 5 mails in 3 weks they dont answer on any mail. I call him on 21 february the said that packet was sent to me a few days ago. I say ok.

24.2. i get a packege.

On the package it is clear that he was sent package 22.2

In this time when i wait on ssd. Is this ssd for 15 cheper on 724 website. It real real bad shop. I wil newer ever buy something from this shop.

This shop is shame for Germany.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, daß wir erst bei vollständiger Bezahlung liefern.

Obwohl die Bezahlung der Versandkosten europaweit bei uns mit 29,99 € bis heute ausblieb, haben wir aus Kulanz am 22.02.2012 an Sie ausgeliefert.

Wir bitten, da die Auslieferung an Sie erfolgt ist, die ausstehenden Versandkosten zeitnah zu entrichten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

What are you talking about? I pay you all money on 3.2.2012 with paypal.
don't lie . Who on this world will send something. Who on earth would send something was not paid? This is not true. The truth is that you did not answer the mail.

nachdem ich meine bestellung aufgegeben und mit paypal bezahlt habe, fing das warten an. nach 2 tagen habe ich angerufen und gefragt wann das paket versendet wird. der herr am telefon meinte, ja heute. nach weiter 2 tagen habe ich nocheinmal angerufen und gefragt, ob das paket unterwegs sein. der herr meinte, nein aber heute geht das paket raus. na ja, nach weiteren 3 tagen habe ich versucht den herren telefonisch zu erreichen. leider nicht möglich, weil das telefon von morgen bis abends besetzt ist. ich habe durchgehed mindestens 100 mal angerufen. immer besetzt. jetzt ist der fall bei paypal. der verkäufer braucht den fall nur zu schließen, damit ich mein geld zurück bekomme. stattdessen schreibt er wohl antwort auf schlechte bewertungen bei geizhals. in meinen augen sind das nur ausreden! ich würde nie wieder hier etwas bestellen.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, daß Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Der von Ihnen geschilderter Fall wurde bei PayPal längst geschlossen und Ihre Zahlung gutgeschrieben.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Ich bestelle viel im Netz, aber so etwas ist mir noch nicht passiert.

12.02.2012: Bestellung (Bezahlung per Sofortüberweisung.de)

            Erhalt der Bestellbestätigung

            bestellt wurden: Core i3 2120 und eine 64GB Crucial m4

16.02.2012: Erste Mail verschickt mit der Aufforderung die Ware zu versenden

21.02.2012: Versuch über Telefon Kontakt aufzunehmen, immer besetzt.

            Noch eine Mail verschickt, diesmal mit dem Hinweis dass ich stornieren werde, wenn nicht bald die Ware versendet wird.

Am gleichen Abend (nach 18 Uhr) ruft mich ein Herr von 724computer an. Die Ware kann momentan nicht versendet werden da Karneval ist und das Lager in Köln steht (Man hätte auch einfach eine Woche vorher verschicken können). Ob ich nicht einen core i5 statt eines core i3 wollte, natürlich gegen Aufpreis und falls der core i5 auf Lager ist...

Wollte ich nicht, wozu mehr bezahlen?!

Also frage ich wann denn verschickt werden könnte. Der Herr beteuerte am 22.02. oder 23.02.

26.02.2012: Bis heute ist nichts angekommen. Auch keine Versandbestätigung per Mail oder Anruf.

Habe also heute die per Mail die Stornierung beauftragt.

Für die Leute von 724computer:

Belegnr.: 188974

Kundennr.: 141633

Ich kann nur hoffen dass das Geld bald wieder auf meinem Konto ist.

An alle potentiellen Käufer, nicht vom Preis blenden lassen und erst recht nicht von den Beteuerungen von 724computer.

Das sind keine Einzelfälle sondern die Regel!

Es gibt genug günstige Alternativen, mit weit weniger Frustpotential!

Ich kann die Ausführungen von "Lord-Raiden" nur bestätigen.
13.02.2012: Bestellung
13.02.2012: Bezahlung per Vorkasse
Bis heute keine Antwort auf Anfragen. Telefonische Kontaktaufnahme erfolglos (immer besetzt). Kein Rückruf der Firma. Keine Antwort. Keine Ware!!!

Auch ich bin kurz vor einer Stornierung der Bestellung.

Meine Belegnummer: 188991
Kundenummer: 141649

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und unseres Telefonates auf Grund unseres Anrufes vom 27.02.2012.

Wir bedauern, daß Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind, es zu einer verzögerten Bearbeitung Ihrer Bestellung gekommen ist und Sie den Auftrag widerrufen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Hallo,

möchte euch vor diesem Onlineshop warnen. Habe große bange das ich meine 350 euro nie wieder sehen werde. Hatte am 19.02.12 ein Cpu,Ram und eine Festplatte bestellt. Am 21.02.12 rief ich an um herrauszufinden wann die Ware verschickt wird. Telefon war die ganze Zeit besetzt, von Morgens bis Abends hab ich in abständen von 15 min. angerufen. Abends habe ich dann jemanden erreicht. Der hat mir versichert das die Ware am 23.02.12 rausgeht und ich sie am 24.02.12 erhalten würde. Heute ist der 27.02.12 und habe immer noch nichts erhalten und kann auch wieder niemanden erreichen weil immer besetzt ist.

Ich hatte am 19.02. ein Mainboard bei Mindfactory bestellt das hatte ich bereits am 21.02.12 gekriegt. Soviel dazu...

Sowas hab ich noch nicht erlebt bei einer Internetbestellung!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und unseres Telefonates auf Grund unseres Anrufes vom 27.02.2012.

Wir bedauern, daß Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind, es zu einer verzögerten Bearbeitung Ihrer Bestellung gekommen ist und Sie den Auftrag widerrufen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Geld wurde zügig zurücküberwiesen. Danke!

Ich habe am 13.02.2012 zwei Festplatten ST2000DL003 bestellt. Laut Online-Shop waren diese auch auf Lager. Aufgrund des attraktiven Preises habe ich bei 724computer bestellt. Ich erhielt auch sofort eine Bestellbestätigung mit den Daten zur Zahlung per Vorkasse. Den Betrag habe ich am gleichen Tag noch überwiesen.

Dann passierte nichts mehr.

Mehrfache Nachfrage per E-Mail: keine Antwort

Anrufversuche: Fehlanzeige, Telefon war immer besetzt

Ein Rückruf der Firma ist nie erfolgt.

Belegnummer: 188991

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung und unseres Telefonates auf Grund unseres Anrufes vom 27.02.2012.

Wir bedauern, daß Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und es zu einer verzögerten Auslieferung Ihrer Festplatten gekommen ist.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Warte jetz seit 2 wochen auf meine Festplatte. Vorkasse, natürlich am Tag der Bestellung sofort überwiesen.

Keine Antwort auf emails, Hotline ist IMMER belegt, ca. 50mal zu verschiedenen Zeiten angerufen.

Würd mich ja interessieren, wielange die Lieferung dauert, wenn man nicht über alle möglichen Wege nachtritt, sondern dem Chaos bei diesem Shop einfach seinen Lauf lassen würde?

Dummerweise brauch ich aber endlich meine Festplatte....

Also lieber shop-betreiber, wenn es Ihnen nicht allzuviel Umstände bereitet, könnten Sie mir bitte bitte endlich meine seit 2 Wochen im Voraus bezahlte Festplatte zukommen lassen?

Datum: 15.02.2012

Belegnr: 189022

Vielen herzlichen Dank!

Positiv:

- Lieferung erfolgte meist schnell, teilweise sogar extrem schnell

- Ware einwandfrei verpackt und keine Probleme

- Hotline (meist) freundlich und kompetent. Versprochene Rückrufe fanden immer statt!

Negativ:

- Es gibt keine Möglichkeit im Online Shop den Status der Bestellung zu überprüfen

- Es gibt keine E-Mails bei Versand der Bestellung

- Es gibt keine Tracking Informationen

- Es liegt keine Rechnung bei im Paket - nur ein Lieferschein

- Es kommt auch keinerlei Rechnung per E-Mail, es sei denn man frägt mehrfach nach

Fazit:

Sofern sie es nicht in den Griff kriegen das man nicht jeder Rechnung wochenlang hinterherlaufen muss absolut inakzeptabel.

Falls sie es mal schaffen ein ordentliches Online-Shop System mit Bestellverfolgung, Rechnungs-PDF Download und Paket-Tracking hinzukriegen hätte der Laden aber durchaus Potential!

Schade das es an solchen Selbstverständlichkeiten scheitert.

Ich habe vor 2 wochen eine Festplatte bestellt. Musste wie bei meiner ersten Bestellung vor Weihnachten nach einer Woche anrufen, um an meinen anscheinend vergessenen Versand zu erinnern. Jetzt ist beinahe wieder eine Woche vergangen und noch keine Platte da.

Lieber händler, da sie auf die Bewertungen hier zumindest reagieren und nicht wie E-Mails an ihre angebliche Kontakt-Adresse ignorieren (wobei zwischen Bewertung und Kundenservice ein zusammenhang besteht, den zu begreifen sie allerdings nicht in der Lage sind): Wenn meine Bestellung bei Ihnen bis morgen nicht bei mir ist, werde ich nach Erhalt vom Kauf bewusst zurücktreten, auch wenn dies eine lange Wartezeit auf mein Geld bedeutet. Ich möchte nämlich nicht mehr Kunde eines Händlers sein, für den niedrige Preise allein Anreiz zur Bestellung sind und der dabei Bedürfnisse des Kunden wie Support, Paketnachverfolgung sowie pünktliche und angemessene Lieferzeiten ignoriert.

Erpsaren sie mir schließlich bitte ihre erbärmliche Copy/paste-Antwort, ihren zur hohlen Phrase verkommenen Tröstungsversuch, dass ihre attraktiven Preise" für viele Bestellungen sorgen und dabei viel zu oft zu einer verspäteten Bearbeitung führen. Das ist inzwischen bei der Menge an Beschwerden (nicht nur hier) unentschuldbar und für einen Online-Händler ihrer Größe nur noch peinlich. Sorgen Sie lieber dafür, unsere geschlossene Vereinbarung, für die ich vor zwei Wochen bereits bezahlt habe, einzuhalten.

Bestelldatum: 15.02.2012

Belegnr: 189042

Nach einem angenehmen Telefonat hatte ich meine Ware innerhalb eines Tages problemlos erhalten.

Die Seite ist vom Aufbau und von den Produktbeschreibungen her einwandfrei, jedoch fehlt mir nach dem Einloggen die Möglichkeit Bestellungen einzusehen, zu verfolgen, etc.

Ich nehme an das sind Kinderkrankheiten die auch bald gelöst sein werden, da das Bemühen des Shops seinen Kunden guten Service zu bieten wirklich rießig ist.

Meine Bestellung über Internet hat leider nicht ganz geklappt aber wie bereits oben kurz erwähnt ging nach einem Telefonat (Rückruf des Shops bei mir) alles sehr schnell und ich erhielt sogar fast gleichzeitig eine Rechnung per E-Mail.

Eine zweite Chance wird es sicher geben und dann hoffe ich auf den gleichen schnellen Service der dann nur über die Page/E-Mails ablaufen kann.

Ich habe am sage und schreibe 31.01.2012 eine Festplatte (WD - 3TB) bei diesem "Shop" bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt...

Was ist seither passiert?

NICHTS!

Einziges Lebenszeichen:

Eine Bestellbestätigung noch am selben Abend. Seither gab es vom Händler keinerlei Information über den Verbleib meiner Ware. Am Telefon (Ja ich habe es in Woche 1 und 2 nach der Bestellung jeweils einmal geschafft durchzukommen) war der Mann zwar einigermaßen freundlich, wirkte jedoch hoffnungslos überfordert! Er versicherte mir, dass die Festplatte zu 80% (Originalaussage) noch in der selben Woche bei mir eintreffen würde, was selbstverständlich nicht geschah!

Und jetzt?

Seit Mitte Februar ist die Firma scheinbar gar nicht mehr existent. Weder auf E-Mails, noch am Telefon wird geantwortet. Seit nunmehr 2 Wochen ist der Anschluss von 10 Uhr morgens bis 6 Uhr abends "belegt"...

Ich habe die Bestellung gegen Ende letzer Woche per Mail storniert und hoffe mittlerweile nur noch das Geld jemals wieder zu sehen...

Kaufen Sie hier nicht ein!

bei mir ist der fall ähnlich gelagert, siehe ein paar bewertungen weiter unten. warte jetz noch 2 wochen und werde dann mal bei der polizei vorbeischaun und anzeige erstatten. hatte schonmal so einen ähnlichen fall und hatte nach einer anzeige mein geld nach 3 monaten wieder. wenn mehrere leute betroffen sind, ist unsere justiz anscheinend doch einigermaßen dahinter.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, daß Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind, die von Ihnen bestellte 3TB Festplatte von Western Digital immer noch nicht lieferbar ist und Sie den Auftrag widerrufen haben.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Ich habe leider defekte Speichermodule bekommen und keine Rechnung.

Diese habe ich im November reklamiert und man versicherte mir, ein RMA Formular zu schicken.

Mehrfach habe ich seitdem angerufen und kam sogar zweimal zu einem netten Mitarbeiter durch.

Die Rechnung hat man mir schließlich Ende Januar zugestellt. Auf ein RMA Formular mit Rücksendungsmarke warte ich immer noch. Also habe ich in den letzten Tagen wieder versucht, den Verkäufer telefonisch und per Mail zu erreichen. Dies ist leider nicht mehr möglich.

Wäre dankbar für eine zeitnahe Abwicklung

Bestelldatum: 06.11.2011

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, daß Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Der von Ihnen geschilderter Service ist bei uns nicht die Regel.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Hallo 724computer,

am 29.02. habe ich Ihnen die Belegnummer, wie von Ihnen gewünscht, an die Mailadresse geizhals@724computer.de unter Verweis auf die Bewertung geschickt. Bisher leider keine Antwort.

Auch in der Bewertung hatte ich im Extrafeld die Belegnummer eingetragen.

Hier nochmal die Belegnummer: 187670

mit der Bitte um Prüfung.

ich muss sagen ich hatte keine probleme, bestellt, bestätigung kurz danach als email eingetroffen, 2 tage später war die ware da, ordentlich verpacht und 100% funktionstüchtig.

werde wieder bestellen und hoffe das es wieder mit einer 100% zufriedenheit alles abgewickelt wird.

vielen dank nochmal für den reibungslosen ablauf.

Vor 2 Wochen war der Support noch zu erreichen. Mittlerweile ist nur noch besetzt und auf Mails wird nicht geantwortet! Die einzige Antwort war auf meine Beschwerde auf Geizhals, das sagt alles.

Mir wurde vor knapp 2 Wochen mitgeteilt, dass die Ware ausgeliefert wurde, man mir aber die Shipping Number nicht mitteilen könnte...

Bisher habe ich natürlich nichts erhalten.

Spätestens Freitag werde ich Anzeige erstatten. Ich berichte, ob ich jemals wieder was von meinem per Sofortüberweisung bezahltem Geld erhalten werde.

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Bewertung ist unzutreffend. Wir sind erreichbar und haben in den letzten Tagen und auch heute mit vielen Kunden Gespräche geführt.

Auch Ihr Hinweis auf eine angebliche Beschwerde bei Geizhals führt nicht dazu, dass wir diesen Vorgang zuordnen können und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Antworten Sie doch einfach auf die Mail, die ich vor einer Woche mit Belegnummer geschrieben habe. Aber ich bekomme anscheinend nur über dieses Forum eine Rückantwort.
Belegnr: 188998

Da Ihr Shop nicht zu erreichen ist, weder telefonisch (immer belegt) noch auf mails geantwortet wird und Sie somit anscheinend nur über Geizhals zu erreichen sind:

Sie haben ab heute noch 14 Tage Zeit, entweder das Geld zurückzuüberweisen oder die Ware zu liefern.

Ansonsten erfolgt am 14. März 2012 eine Anzeige wegen Betrugs bei der Polizeidienststelle Abensberg.

Falls Sie meine Bankdaten benötigen, kontaktieren Sie mich per email, diese ist ja in Ihrem Shop-System hinterlegt.

Meine Kundennummer lautet 141679, Belegnr: 189022

Falls noch jemand Anzeige erstatten will, hier die notwendigen Daten. Anzeige kann bei jeder Polizei-Dienststelle erstattet werden. Ist kostenlos, eine Kopie/Ausdruck der Überweisung an den Shop sollte mitgebracht werden, ebenso einen Ausdruck der Bestellbestätigung des Shops. Hatte vor ein paar Jahren bereits einen ähnlich gelagerten Fall, die Sache ging nach einer Anzeige von mehreren Personen ohne weiteres zutun vor Gericht und wir bekamen unser Geld wieder. Beim Gericht mußte ich aber nicht erscheinen, wurde nur schriftlich darüber informiert. Also keine Angst, man muß sich nur wehren!

Anzeige erginge gegen:

Dr. rer. nat. Kay Bitterling

724computer
Kronberger Straße 10
14193 Berlin

Telefon: 030 89 72 70 10

Telefax: 030 89 06 18 99

E-Mail: info@724computer.de

Unternehmensform: Einzelunternehmen

Geschäftsführer: Dr. Kay Bitterling

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 277 692 590

Vielen Dank. ICh werde mich nächste Woche beteiligen und ebenfalls anzeigen.

Ich bestelle viel im Netz, aber so etwas ist mir noch nicht passiert.

12.02.2012: Bestellung (Bezahlung per Sofortüberweisung.de)

Erhalt der Bestellbestätigung

bestellt wurden: Core i3 2120 und eine 64GB Crucial m4

16.02.2012: Erste Mail verschickt mit der Aufforderung die Ware zu versenden

21.02.2012: Versuch über Telefon Kontakt aufzunehmen, immer besetzt.

Noch eine Mail verschickt, diesmal mit dem Hinweis dass ich stornieren werde, wenn nicht bald die Ware versendet wird.

Am gleichen Abend (nach 18 Uhr) ruft mich ein Herr von 724computer an. Die Ware kann momentan nicht versendet werden da Karneval ist und das Lager in Köln steht (Man hätte auch einfach eine Woche vorher verschicken können). Ob ich nicht einen core i5 statt eines core i3 wollte, natürlich gegen Aufpreis und falls der core i5 auf Lager ist...

Wollte ich nicht, wozu mehr bezahlen?!

Also frage ich wann denn verschickt werden könnte. Der Herr beteuerte am 22.02. oder 23.02.

26.02.2012: Nichts angekommen. Auch keine Versandbestätigung per Mail oder Anruf.

Habe also per Mail die Stornierung beauftragt.

Update:

Am gleichen Abend einen Anruf mit der Bestätigung der Stornierung erhalten und wenig später die Bestätigungsmail.

Am 27.02.2012 war das Geld auch wieder auf meinem Konto.

Am 28.02.2012 habe ich einen Anruf erhalten, ich solle meine Geizhals Bewertung ändern, meine ursprüngliche Bewertung sei Geschäftsschädigend.

Deshalb habe ich die Bewertung geupdatet.

Mein Geld ist wieder da, bestellen werde ich in Zukunft aber dennoch wo anders.

Belegnr.: 188974

Kundennr.: 141633

An alle potentiellen Käufer, nicht vom Preis blenden lassen und erst recht nicht von den Beteuerungen von 724computer.

Das sind keine Einzelfälle sondern die Regel!

Es gibt genug günstige Alternativen, mit weit weniger Frustpotential!

Bestelldatum: 17.02.2012; Bezahlung: sofortüberweisung; Bestellbestätigung am gleichen Tag.

21.02.2012: eine Email mit der Nachfrage zum Bearbeitungsstatus, keine Antwort!!! Telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, ständig besetzt!

22.02.2012: eine erneute Email, richtig, wieder unbeantwortet!!! nach unzähligen Versuchen telefonischer Kontakt: der Herr versprach spätestens am nächsten Tag zu versenden.

bis zum 27.02.2012 keine Ware angekommen, abends Stornierung der Bestellung per Email, richtig, keine Antwort!!! seit dem alle Versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen erfolglos.

Als bodenlose Frechheit empfinde ich, dass jegliche Mails ignoriert werden. Scheint auch der Regelfall zu sein!

Warte noch eine Woche danach wird der Anwalt eingeschaltet und Anzeige wegen Betrugs.

Meine BelegNr.: 189074

Meine KdNr.: 141722

MfG

Hallo Zusammen!

724Computer versuchen mit Superpreisen viele Kunden zu gewinnen, was denen sehr gelingt.

Das Problem ist, dass Sie damit total ueberfordert sind.

Die anderen haben es bereits geschrieben. Auf Mails keinerlei Reaktion. Hotline total ueberlastet (immer besetzt)

Mein Rat: 1 Euro mehr zahlen und woanders kaufen!

@724Computer: KUNDENNR 141514 BELEGNR 188847 - Bitte Geld zurueck! Ware wurde versichert zurueckgeschickt und Laut DHL seit 3 Wochen angekommen!

Schade

Hallo,

anbei meine Erfahrungen mit 724computer:

13.2. Bestellung und Erhalt einer Bestätigungsmail

17.2. Anruf bei 724computer - Mitteilung dass Ware noch nciht versendet wurde

18.2. Anruf bei 724lcomputer - Mitteilung dass Ware versendet wurde, man mir aber weder die Logistikfirma noch die Versandnummer nennen kann. Ich aber einfach ein paar Tage warten soll bis die Ware ankommt.

23.2. E-Mail mit Aufforderung zur Stellungnahme wegen fehlender Ware. Ab diesem Zeitpunkt war die Telefonleitung bis heute dauerbesetzt für mich.

Allerdings wurde auf jede negative Bewertung über Geizhals innerhalb weniger Stunden mit Rechtfertigungen und Standardmails reagiert.

29.2. Noch immer keine Ware und keinerlei Reaktion

Hiermit storniere ich meine Bestellung und möchte umgehend mein Geld rücküberwiesen bekommen, da ich per Sofortüberweisung im voraus bezahlt habe.

Kundennr: 141655

Bestellnummer: 188998

Falls das Geld am 6.3. nicht auf meinem Konto eingegangen ist, werde ich meinen Anwalt und die Polizei einschalten.

Sollte das Geld auf meinem Konto eingehen, werde ich meine Bewertungen entsprechend ändern und hier informieren.

Ich möchte meine Bestellung vom 09.Februar 2012 stornieren, da mir die

Lieferung viel zu lange dauert und weil ich bisher keinerlei

Informationen über den Versand oder ähnliches erhalten habe.

Crucial M4 128 GB

Kundennr: 141602

Belegnr: 188942

Bitte überweisen sie das gezahlte Geld in Höhe von 146,59 Euro zurück.

Die Bankdaten etc habe ich ihnen per email geschickt.

Jetzt ist eine Woche seit der Stornierung vergangen, aber mein Geld habe ich immer noch nicht.

Wann wird mein Geld überwiesen?

Kundennr: 141602
Belegnr: 188942

Nach aller spätestens 4 Wochen muss ich davon ausgehen, dass es sich um vorsätzlichen Betrug handelt und dann gibt es mindestens eine Anzeige und eventuell auch einen Besuch zwecks Geldeintreibung.

so nun habe ich zum 2. mal bestellt hier im web shop,

muss sagen ohne probleme. am 27.2.2012 bestellt im wert von 572,52 insgesamt 6 pc-komponenten.

- 4 von denen kamen gestern per DHL zum vormittag an

und gerade eben der rest,

alles war wie immer ordentlich stoßsicher verpackt,

original versiegelt ohne mängel.

würde wieder bestellen da ich nichts nachteiliges sagen kann,

immer wieder gerne, vielen dank nochmal.

Meine Meinung dazu: Nein, der Anbieter ködert Kunden mit günstigen Preisen, liefert aber in meinem Fall (auch nach Fristsetzung) nicht und reagiert auch in keinster Weise auf Anfragen per Email. Hier kurz der Ablauf meiner Bestellung:

Artikel: Samsung Festplatte HD204UI

Bestellung am: 02.02.2012, Lagerbestand im Shop angezeigt als vorrätig.

Bezahlung per Sofortüberweisung.

Es ging noch am 02.02.2012 die Bestellbestätigung per Email ein. Dies war das letzte Lebenszeichen von 724computer...

Ich habe darauf Fristsetzungen zur Lieferung per Email versendet am:

16.02.2012 und 22.02.2012. Darauf keine Reaktion.

Im Moment versuche ich gerade per Fax (wegen des Nachweises der Übermittlung) eine letzte Aufforderung zur Fristsetzung zu senden und raten Sie, was passiert: Die Gegenstelle ist besetzt (auch bei zahlreichen Anwahlversuchen...)

Ein paar Tage werde ich noch entweder auf die Lieferung oder die Rücküberweisung warten, dann werde ich Strafanzeige wegen Betrugs erstatten.

Dies also meine Erfahrungen mit 724computer, meiner Ansicht nach kein seriöses Geschäftsgebaren.

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Bewertung ist unzutreffend. Wir sind erreichbar, jedoch sind Sie für uns nicht erreichbar, da Ihr Anschluß abgemeldet ist.

Unser Faxanschluß ist ebenfalls nicht besetzt.

Bitte reichen Sie uns Ihre aktuellen Kundendaten nach, um Ihren Auftrag ausführen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

05.03.2012, 17:04 Uhr - Editiert von robbin', alte Version: hier

Sorry Leute,

meine Bewertung ist vollzutreffend und nachprüfbar objektiv richtig. Daher kann ich alle negativen Bewertungen hier zu Ihrem Geschäftsgebaren nur unterstützen.

Apropos Fax: Neue Sendeversuch, 3x heute 23:44 Uhr.
Ergebnis: "Status: Die Gegenstelle ist besetzt." Sind Sie so ein professioneller Laden, dass Sie nach Feierabend Ihr Fax ausschalten?

Und vielen Dank für die Veröffentlichung meiner Telefonnr. Ihre eigenen Datenschutz-Richtlinien besagen: "Den Schutz personenbezogener Daten nehmen wir sehr ernst. Daher halten wir die datenschutzrechtlichen Vorschriften für unsere Kunden ein." Ich überlege gerade, Sie wegen Verstosses gegen das Bundesdatenschutzgesetz zu belangen.

Kurz gesagt: Quatschen Sie nicht, liefern Sie endlich! Und dazu müssen Sie nicht mir telefonieren, sondern nur ein Paket versenden... Meine Anschrift liegt Ihnen vor, weitere Daten benötigen Sie nicht.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sehr geehrter Kunde,

wir verzeichnen täglich Faxeingang und das Gerät wird auch nicht über Nacht ausgeschaltet.

Bei dem Gerät handelt es sich um ein Xerox WorkCentre 3210 mit den Spezifikationen JBIG, MMR/MR/MH, Auto reduction, Empfangsschutz (Junk Fax), Memory fax, Geschützter Faxmodus: Empfangen Fein (200 x 200 dpi), Standard (100 x 200 dpi), Superfine (300 x 300 dpi).

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Bestellung:

- cpu: i5-2500K

- ssd: Crucial m4 SSD 128GB, 2.5

Ich habe am 16.02 meine Bestellung getätigt und das Geld am selben Tag überwiesen. Die bestellten Artikel waren auch als verfügbar gekennzeichnet. Sofort danach bekam ich die Bestellbestätigung, danach keine Informationen mehr vom Verkäufer erhalten. Keine Reaktion auf Email und beim Versuch telefonischen Kontakt aufzunehmen, bekommt man lediglich ein Besetztzeichen zu hören.

Auch hier also die Bitte an den Verkäufer, die Bestellung zu prüfen und eine verbindliche Auskunft über den Liefertermin meiner Bestellung zu geben!

Update:

Bisher ist noch keine Ware bei mir eingetroffen und Informationen vom Verkäufer blieben ebenfalls aus. Daher habe ich nun die Stornierung meiner Bestellung beautragt. Diese wurde per Email an der Verkäufer verschickt.Telefonisch Kontakt aufzunehmen ist ebenso nicht möglich, da ständig besetzt ist. Ein Rückruf ist auch nie erfolgt.

Sollte das Geld nicht innerhalb der nächsten Tage auf meinem Konto zurücküberwiesen werden, so werde auch ich Anzeige wegen Betrugs erstatten!

Kundennummer: 141699

Belegnummer: 189049

Hallo,

ich kann Sie nicht auf der Hotline erreichen. Und kommen Sie mir bitte jetzt nicht mit "doch wir sind erreichbar bla", DAS SIND SIE NICHT BZW EXTREM SCHLECHT! Ich habe gestern den ganzen Tag und jetzt seit 14 Uhr durchgehend versucht Sie zu erreichen und es war nie jemand da. Montag war die ganze Zeit besetzt, erst nach 18Uhr habe ich jemanden erreicht. Dienstag hatte ich jemanden am Telefon, aber das war's dann auch, seitdem nix mehr.

Was ist nun mit meiner Bestellung? Sie sagten mir Dienstag, die Bestellung sei versendet worden. Sie kommt aber nicht an. Geben Sie mir bitte die Tracking-Nummer (nicht hier, sondern per Mail oder Telefon). Ansonsten gilt die Stornierung von gestern Abend. Sie haben in diesem Fall Zeit bis zum 6.2.12 mir das Geld zurück zu überweisen.

Beleg Nr: 189131

Kunden Nr: 141770

NACHTRAG: Ich habe gerade tatsächlich jemanden am Telefon erreicht (nach ca. 50 Versuchen über 1,5 Stunden verteilt). Scheinbar wissen die selber nicht, ob die Ware schon verschickt wurde oder nicht. Immerhin hatten sie heute DHL da, die denen jetzt wohl helfen. Sie lesen sogar die E-Mails, zumindest haben sie meine Stornierung bekommen.
Hilft nix, die Stornierung gilt. Ich hoffe, die Rückerstattung des Geldes funktioniert problemlos, wurde mir zumindest zugesichert.

01.03.2012, 16:01 Uhr - Editiert von confuso, alte Version: hier

Stand 1.3.12:

Bestellung am 23.2.12, unmittelbare Bestellbestätigung per Email. Seitdem keine Nachricht über Verbleib der Ware, Geld wurde bereits abgebucht. Meine Nachfrage per Email vom 28.2.12 bleibt unbeantwortet, Telefon 030 89727010 nur durchgehendes Besetztzeichen. Wenn ich bis morgen keine Tracking-Nr. oder das Geld zurückerstattet bekommen habe, ziehe ich eine Anzeige in Erwägung.

Meine Bestellung vom 19.02 wurde zwar zügig mit einer Bestätigung abgewickelt, jedoch habe ich die Ware bis heute nicht bekommen!

Auf die bereits versendeten E-Mails wurde keinerlei Stellung genommen, bzw. keine weitere Sendebestätigung verschickt.

Nach etwa 20 Versuchen den Händler telefonisch zu erreichen, wurde ich zurückgerufen und man versicherte mir, dass die bestellten Waren am nächsten Tag abgeschickt werden. Das war am 27.02.2012.

Bis heute nach 2 weiteren E-Mails keine Zustellung erfolgt.

Ich kann zwar nachvollziehen, dass der Händler eine hohe Nachfrage zu bewältigen hat, jedoch verstehe ich nicht, warum man am Telefon belogen wird.

Einfach ein unmögliches und nicht tragbares Verhalten, welches dazu führt, dass ich die Bestellung stornieren werde, wenn diese nicht bis morgen hier eintrifft.

Selbst diese Vorformulierten und phrasenartigen Antworten auf Kundenbeschwerden ist nicht nachvollziehbar, jedoch hat mich das bis heute nicht aus der Ruhe gebracht, das bekanntlich die Hoffnung zuletzt stirbt.

Eine Kaufempfehlung bei diesem Händler ist strikt zu verneinen und man sollte lieber auf andere Händler zurückgreifen! Zwar bieten diese die Produkte zu leicht höheren Preisen an, jedoch wird man dort nicht von vorne bis hinten verarscht.

Mit mehr oder weniger freundlichen Grüßen!

Zur Nachverfolgung:

Kdn: 141745

Blgn: 189100

Bestellung:

MB MSI Z68A-G45(G3)

SSD 128GB Crucial

Intel Core i5 2400

Ich habe oben genannte Artikel am 19.02.2012 bestellt und auch schnell eine Bestätigungsmail bekommen, dass war auch schon das letzte was ich von 724Computer gehört habe, seit dem habe ich am 27.02 und am 29.02.2012 eine E-Mail geschrieben, was denn mit meiner Ware sei, darauf gab es keine Antwort, also versuchte ich den Händler heute mehrmals per Telefon zu erreichen, dieses war allerdings immer besetzt.

Ich kann diesen Händler nicht empfehlen, sehr schlechte Lieferzeiten(falls überhaupt noch was kommt) und man wird quasi alleine gelassen

Kundennr: 141752

Belegnr: 189109

Habe vor zwei Wochen eine Bestellung per Vorkasse aufgegeben und das Geld direkt überwiesen (Belegnr: 189085). Dies war ein Fehler, wie sich nun zeigt.

Es gab bisher keine Eingangsbestätigung des Geldes noch lässt sich im log-in Bereich der Bestellstatus der Bestellung anzeigen.

Telefonisch ist der Kundendienst nicht erreichbar (stets besetzt), per E-Mail keine Antwort.

Ob und wann die Artikel noch geliefert werden, ist also unklar und eher fragwürdig.

Auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen. Insbesondere, wenn man die anderen Bewertungen liest mit ähnlichen Problemen.

Es scheint, als bleibe nur noch der Weg zur Rückerstattung, notfalls gerichtlich.

Ich habe bei Diesem Händler am 09.02. einen Intel i5, eine Samsung SATA-Festplatte, sowie eine Crucial SSD-Festplatte bestellt.

Nachdem ich recht schnell eine Bestellbestätigung erhalten habe und das Geld per Vorkasse überwiesen habe, wartete ich vergeblich auf die Ware. Ich habe mit dem Shop mehrfach telefoniert (aufgrund des ständig besetzten Telefons finde ich das schon eine Leistung, zurückgerufen wurde ich auch nicht...) und mehrmals wurden mir Zusagen bezüglich der Versendung der Ware gemacht. Als Grund wurde mir "ein Problem mit der Distribution" genannt, welches aber durch den Austausch der Samsung-Platte mit einer Western Digital behoben werden würde. Das fand ich zuerst sehr zuvorkommend, allerdings wurde nicht eine einzige der DREI Versandzusagen eingehalten und so warte ich noch immer auf die Ware.

Fazit: Finger weg von diesem Händler. Das auf der Webseite angezeigte Motto "Schnell, zuverlässig, professionell" wirkt wie Hohn. Noch hoffe ich darauf, dass die ganze Situation ohne Androhung einer Anzeige geklärt werden kann.

Kdnnr: 141595

Habe am 11.02.2012 zwei Crucial SSD-Festplatten bestellt, angeblich in hoher Stückzahl auf Lager. Die Bestellbestätigung kam sofort und ich zahlte noch am selben Tag per Vorkasse. Dann war Schweigen im Walde. Ich wartete vergeblich bis zum 20.02.2012 und machte dann von meinem Widerrufsrecht Gebrauch. Ich schickte die Widerrufserklärung sowohl per Fax (erfolgreiches Übermittlungsprotokoll) als auch per E-Mail. Wieder keine Reaktion.

Es ist mir sogar gelungen, telefonischen Kontakt herzustellen. Man sagte mir, dass man für die Erstellung von Bestätigungsschreiben keine Zeit hätte und die Rücküberweisung von der Buchhaltung erledigt werden würde. Auf die Frage "wann" erhielt ich keine Antwort.

Auf Grund der Vielzahl ähnlich gelagerter Fälle ist hier offensichtlich etwas nicht in Ordnung.

An den Händler:

Kunden-Nr.: 141617

Beleg-Nr.: 188958

Sollte die Rücküberweisung bis zum 05.03.2012 nicht auf meinem Konto eingegangen sein, werde ich Strafanzeige erstatten.

Am 14.02. bestellt: zwei Seagate-Festplatten. Am selben Tag bezahlt- der Eingang der Bezahlung wurde mir telefonisch 2x bestätigt - nach einer Woche diverse Telefonate geführt, einmal heißt es, die Ware ist nicht vorrätig, Lieferdatum ungewiss (obwohl noch Tage nach Bestellung im Online-Shop angeblich 40 Exemplare vorrätig waren), eine Stunde später sagt ein anderer Mitarbeiter: diese Aussage meines Kollegen stimmt nicht, Ihre Ware ist heute bereits rausgegangen. Eine Woche später immer noch keine Ware: neue Anrufe: exakt die gleichen widersprüchlichen Aussage: Mitarbeiter 1: wir müssen bald die Ware bekommen,dann werden Sie beliefert, Mitarbeiter 2: ich kann mich nicht an Ihren Anruf letzte Woche erinnern, aber Ihre Ware ist heute definitiv abgesendet worden. Dabei immer freundlich und zuvorkommend- das macht das Ganze noch unverschämter!

Heute storniert und Anwalt informiert. Ich habe mir fest vorgenommen, den weiteren Verlauf meines Falles hier zu dokumentieren, damit auf diesen "Händler" keiner mehr reinfällt!!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Dennoch halten wir Ihre Bewertung für unangemessen, da die Ware an Sie wie in mehreren Telefonaten zugesagt nach Anlieferung unverzüglich versandt wurde, Ihnen eine Versendenummer von DHL vorliegt und unsere Aussage nicht widersprüchlich waren, da Ihnen richtig mitgeteilt wurde, dass die Ware nach Berlin bereits versendet wurde und dann an Sie versendet wird.

Der guten Ordnung halber sollten Sie hier im Forum nicht verschweigen, dass Sie uns keine zustellfähige Anschrift mitgeteilt haben, da die Angabe Ihrer Hausnummer fehlte.

Dass Sie weiterhin nach den vielen Telefonaten in den letzten Tagen kein Verständnis für mögliche Startschwierigkeiten einer jungen Firma haben, müssen wir zur Kenntnis nehmen, dass Sie uns öffentlich unsachlich und aus unserer Sicht unangemessen verunglimpfen, müssen wir allerdings auch nicht hinnehmen und haben Sie daher aufzufordern, derartige Passagen zu entfernen, den Tenor hier im Forum den Tatsachen anzupassen und unsere Kunden zu verängstigen, die dann hier wieder berechtigt anrufen.

Wir danken hier im Forum an dieser Stelle insbesondere den Kunden, die sich uns gegenüber überwiegend verständnisvoll verhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

1. Einstellung meiner Bewertung: 01.03., 23:20 Uhr
2. Emaileingang über Warenversand: 02.03. 8:53 Uhr
..Ein Schelm, der Böses dabei denkt.

Übrigens: wenn ich als Händler von einem Kunden eine Ware bezahlt bekomme, dann ist es doch eigentlich mein Interesse, diese auch zu versenden und gegebenenfalls eine fehlende Hausnummer zu erfragen - statt erst 12 Tage später durch die Reklamation des Kunden darauf aufmerksam zu werden.

...immerhin: um 17.20 Uhr hat DHL den Wareneingang bestätigt. Bevor ich irgendetwas weiteres dazu sage, warte ich jetzt ab, ob ich auch wirklich das bekomme, was ich bestellt habe. Ein großes Misstrauen diesbezüglich bleibt. Sollte ich den gekauften Gegenwert für mein Geld wirklich erhalten, werde ich alle Formulierungen zurücknehmen, die ein vorsätzliches Verhalten des Händlers unterstellen- vorher allerdings nicht!

Ich habe die Festplatten nach 20 Tagen bekommen, getestet und für gut befunden. Meine Vermutungen, es handele sich nicht um einen seriösen Händler, waren also falsch. Diesbezüglich nehme ich - wie angekündigt - meine unter diesem Threat gemachten Aussagen zurück.
Was bleibt, sind die "Ungeschicklichkeiten" des Händlers, die allesamt darauf hinauslaufen, den Kunden misstrauisch zu machen. Es gibt einfach zuviel Betrug im Netz, deshalb sollte - so mein Rat - auf jeden Fall seitens des Händlers zukünftig Folgendes bedacht werden:
1. Bei Lieferverzögerungen mit einer Stimme sprechen und sich nicht herausreden, auch wenn es vielleicht unangenehm ist: das schafft Vertrauen!
2. Auf emails muss unverzüglich reagiert werden, und wenn nicht, dann die voraussichtliche Bearbeitungszeit mitteilen.
3. Kein Versand ohne Trackingnummer!
4. Nur dann Verfügbarkeit im Shop angegeben, wenn das auch stimmt!
Telefonische Erreichbarkeit war in meinem Falle ok.
Also: wer Zeit hat, kann nach meinen Erfahrungen auch damit rechnen, seine Ware geliefert zu bekommen.Damit ist für mich die Sache abgeschlossen.

Was haben Sie dir angeboten, damit du so die Realität verdrehst. Dieser Händler geht pleite und wir werden alle ohne Ware oder Geld auf der Strecke bleiben, vielen Dank das du solchen ekelhaften Menschen noch hilfst!!!

Ich habe nur meine Situation kommentiert und daraus - vielleicht zu voreilig - verallgemeinert. Ich war natürlich froh, dass alles geklappt hat bei mir und auch der telefonische Kontakt war stets so, dass man den Eindruck bekam, der Händler sei ehrlich. Dass der Shop jetzt 3 Wochen telefonisch nicht erreichbar sein will, ist natürlich ein starkes Stück und mit seriösem Geschäfts*TRÖT* nicht zu vereinbaren. Ich wünsche allen Betroffenen, dass sie wenigstens ihr Geld zurückbekommen- ich habe, scheint es, einfach nur Dusel gehabt.

Ich habe Mitte Februar bestellt und sofort überwiesen. Eine automatisierte Bestellbestätigung erhalten und dann nichts mehr gehört.

Telefonisch ist der Laden nicht zu erreichen.

Trotz Fristsetzung per Email keine Reaktion mehr von dem Laden.

Ärgerlich, da über 200 Euro überwiesen.

Der Laden kann von mir daher NICHT EMPFOHLEN werden. Im Gegenteil, ich würde da NIE WIEDER bestellen.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Dennoch halten wir Ihre Bewertung für unangemessen, da wir zu den angebenene Zeiten telefonisch erreichbar sind.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

jaja, schreibt ihr weiter eure nichtssagende starndard-antwort... Auch wenn ihr es noch 500mal behauptet, euer Anschluß ist IMMER belegt, habs selber mehr als 50mal probiert. Absolute Frechheit was ihr euch da leistet.
Die Aussagen der User hier sind NICHT diffamierend oder unzutreffend sondern entsprechen genau meiner persönlichen Erfahrung. Glaubt ihr im Ernst, die Leute lassen sich den Mund verbieten?

Ich schätze mal, in Kürze schneien euch ein paar geschmeidige Anzeigen ins Haus. Ich persönlich stelle gerade die Unterlagen dafür zusammen

Der Shop sollte so schnell wie möglich vom Netz!

Rootover du musst mir mal die Vorgangsnummer der Polizei geben, dann können die meine Anzeige mit deiner Verknüpfen

Hallo,

gucken Sie bitte unter der Kundennummer 141669.
Gleichwohl habe ich per Mail noch immer keine Antwort erhalten.

Mfg

Lieber Geschäftsführer der Fa. 724Computer...

...wenn Sie einen Online-Versandshop eröffnen, sind dazu einige Überlegungen und Geschäftsplanungen nötig.
Anhand der Reaktionen der anderen Kunden kann nur der Schluss gezogen werden, das hier jemand seine Hausaufgaben nicht gemacht hat oder in BWL gefehlt hat.

Zu einem Onlinehandel gehört neben einer Hotline (die ja auch vorhanden, aber zu bestimmten Zeiten halt überfordert (obwohl immer sehr freundlich)ist), auch ein vernünftig angepaßtes Softwareprogramm, welches insbesondere den Mailkontakt pflegt.

Ich denke, das 90% aller negativen Beurteilungen nur aufgrund der fehlenden Kommunikation (Bestätigungsmail/Versandmail/Änderungsmail pp.)zustande gekommen sind.

.....ich bin mal gespannt, wann endlich und wie Sie auf die negativen Beurteilungen reagieren, denn bis dato, meine Bestellung liegt einige Monate zurück, hat sich rein garnichts geändert....und das ist für die Kunden unannehmbar!

m.f.G.
Ralf
ge666

Was ist daran ungerechtfertigt? Es gibt keine Paketverfolgung, keine Versandbestätigung und Artikel werden nicht versandt, obwohl telefonisch etwas anderes gesagt wurde.

Haben Sie irgendwelche Begründungen, warum man Ihnen in den Punkten "Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung" und "Lieferzeit" etwas besseres als eine 5 geben sollte?

Und die "telefonische Erreichbarkeit" ist ein Witz.

Ich wurde noch nie so Enttäuscht wie bei 724Computer. Ursprünglich hatte ich bestellt um Geld zu sparen, das war wohl nichts! Habe 2 seagate 2tb platten bestellt die auch verfügbar waren. Bezahlt habe ich per Sofortüberweisung. 3 Tage danach kam immer noch keine E-Mail. Dann hab ich das erste mal per Mail nachgefragt, 2 tage später nochmal und 2 tage danach erneut. Keine Reaktion, man wird gekonnt ignoriert. Heute hab ich 54 mal versucht durchzukommen bei der Telefonnummer, keine Reaktion. Nach 1,5 wochen habe ich weder die Platten erhalten noch Feedback. Ich weis nicht ob ich jemals die Platten oder das Geld wieder bekomme. Leute gebt lieber 5 mehr aus als be*PIEP* zu werden!!!

Anzeige bei der polizei erstatten wegen betrugs!

Ihr Anliegen wurde am 06.03.12 um 12:46 Uhr erfolgreich versandt.

Habe Internetanzeige verfasst. Ich hoffe das ich jemals mein Geld wieder bekomme *heul*

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Ware (256 GB Crucial M4 slim) am 22. Januar bestellt. Nach 2-3 Wochen E-Mail Nachfrage, keine Antwort. Nochmalige E-Mail nach einer weiteren Woche, keine Antwort. Telefonanrufe zwei Tage lang vergeblich, da Leitung besetzt. Schließlich jemanden dran bekommen der sagte der Paketdienst hat etwas vermasselt; es würde eine neue SSD rausgesandt die innerhalb weniger Tage da sein sollte (Donnerstags Telefonat, Ware für Mo/Di zugesichert).

Nun sind weitere 2 Wochen vergangen, ich habe eine weitere Mail mit Frist gesetzt. Frist läuft Morgen aus - nach wie vor keine Ware. Als nächstes Widerruf und falls Geld nicht überwiesen wird, Strafanzeige.

Sehr, sehr schade. Meinerseits wird hier kein weiterer Kauf stattfinden.

Ich habe Ihnen eine Frist bis heute gesetzt, mir mein Geld vollständig auf mein Konto zu erstatten. Es fällt mir aufgrund ihres Verhaltens extrem schwer, warum ich Sie noch als seriösen Anbieter ansehen sollte. Bis jetzt haben Sie mich belogen, nicht auf E-Mails reagiert und sind telefonisch so gut wie nicht zu erreichen.

Sollte deswegen nicht bis spätestens Freitag den 09.03.2012 der vollständige Betrag auf meinem Konto eingegangen sein, werde ich rechtliche Schritte gegen Sie einleiten.

Bestellnummer: 189131

Kundennummer: 141770

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine "Intel SSD 80 GB" bei Ihnen bestellt, welche bis jetzt noch nicht angekommen ist. Meine Kundennummer lautet 141817 und die Belegnummer 189189. Sie sind telefonisch leider nicht erreichbar. Entweder es ist besetzt oder es geht keiner ran. Wäre es nicht möglich, dass Sie mich einmal anrufen? Ich habe Ihnen zudem eine MAil geschrieben, in der Meine Rufnummern stehen.

Wenn ich bis zum Freitag nichts von Ihnen höre oder die Festplatte nicht angekommen ist, muss ich die Bestellung leider stornieren.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine "Intel SSD 80 GB" bei Ihnen bestellt, welche bis jetzt noch nicht angekommen ist. Meine Kundennummer lautet 141817 und die Belegnummer 189189. Sie sind telefonisch leider nicht erreichbar. Entweder es ist besetzt oder es geht keiner ran. Wäre es nicht möglich, dass Sie mich einmal anrufen? Ich habe Ihnen zudem eine Mail geschrieben, in der meine Rufnummer steht.

Wenn ich bis zum Freitag nichts von Ihnen höre oder die Festplatte nicht angekommen ist, muss ich die Bestellung leider stornieren.

Du wirst wohl mit deiner Stornierung nichts erreichen, Zeig die Leute einfach an

Das kann gut sein. Ich werde jedoch ersteinmal abwarten, um dem Händler die Chance einzuräumen.

Guten Tag die Herren

Wo Bleibt meine Ware ich habe ein MB ASUS Rampage IV Extreme (Int,2011,X79,ATX,DDR3) bestellt kundennr: 141791 Belegnr: 189156 mir würde gesagt das sie am Montag losgeschickt werden leider ist nix angekommen hiermit gebe ich ihnen schriftlich die Aufforderung das ich bis spätestens Donnerstag die Ware haben möchte sonst storniere ich den Auftrag und möchte mein Geld zurück auf mein Konto was ich ihnen per mail zugesendet habe

Ich weiß sie sind neu und es ist einiges sicherlich schiefgelaufen aber irgendwann möchte ich schon meine Ware haben was sie auch verstehen müssen also ich gebe ihnen Gelegenheit mir die Ware bis Donnerstag zu schicken oder Geld zurück, wenn das geld nicht zurück kommt anzeige gegen sie.

Bitte kontaktieren sie mich per Mail oder Anruf

mfg

Dominique Becker

Für 724computer:

Kundennr: 141801

Belegnr: 189169

Bitte veröffentlichen Sie nicht meine Telefonnummern bzw. meine Emailadresse wie bei vorherigen Kommentaren von Ihnen.

Nun zum Sachverhalt:

24.02.2012

Bestellt habe ich eine Gigabyte GTX580 N580SO-15I. Da hatte der Shop noch 5 Stück der Grafikkarte auf Lager. Bestellbestätigung ist sofort gekommen. Bezahlt habe ich per PayPal.

28.02.2012

Der Shop hat nur noch 2 Stück auf Lager. Ich habe meine noch nicht bekommen. Da versuche ich den Shop telefonisch zu kontaktieren, jedoch ständig besetzt.

29.02.2012

Der Shop hat nur noch eine Gigabyte GTX 580 SOC auf Lager.

Sofort schrieb ich eine E-Mail an info@724computer.de:

Guten Tag,

Meine Kundennr. ist 141801.

Ich habe letzte Woche die Gigabyte GTX580 N580SO-15I 1536MB,PCI-E,2xDVI,HDMI (Artikel 87177) bestellt und per PayPal bezahlt.

Wann kann ich mit dem Artikel rechnen?

Ich wollte mich telefonisch darüber erkundigen, aber während der Zeiten auf ihrer Homepage (Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 12.00 Uhr und 14.00 bis 18.00 Uhr) werde ich von ihrer Telefonanlage abgewiesen (Man hört das Umschalten der Anlage) und bekomme dann nur das Besetzt-Zeichen. Sie können mich jeder Zeit unter XXX erreichen.

Ich wurde innerhalb von 10 min zurückgerufen, was mich sehr positiv stimmte. Ich erklärte kurz den Sachverhalt und erwähnte, dass ich die Grafikkarte für mein Studium dringendst benötige. Mir wurde bei diesem 2 Minuten langen Gespräch versichert, dass ich die Grafikkarte spätestens am 05.03.2012 ausgeliefert bekomme.

03.03.2012

724computer bietet die Grafikkarte nicht mehr an. Sie ist nicht als nicht verfügbar aufgelistet, Man findet die Grafikkarte überhaupt nicht mehr im Sortiment. Ich versuche eine telefonische Kontaktaufnahme, jedoch wieder ständig besetzt. Am Nachmittag wurde ich überraschender weiße zurück gerufen, aber nach 2-mal klingeln wurde schon aufgelegt. Da versuchte ich es direkt und habe einen Mitarbeiter erwischt. Dieser meinte, dass Sie auch andere Distributoren haben, es aber noch eine ganze Weile dauern würde. Da jedoch ein anderer Kundendienstmitarbeiter dies versichert hat, wird die Grafikkarte pünktlich eintreffen.

06.03.2012

Ich hatte soeben ein aufschlussreiches Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter. Der Distributor für die Graka stellt sich quer. Die Grafikkarte wird nicht mehr lieferbar sein und somit wird mir über PayPal das Geld so schnell wie möglich zurückerstattet. Jetzt schaue ich mal, wo ich die Grafikkarte noch bekommen kann und warte auf die zugesagte Rückzahlung.

Zum Glück habe ich per PayPal bezahlt!

    6. März 2012 - Käufer: Beschwerde eingereicht
    6. März 2012 - PayPal: E-Mail an Käufer gesendet
    6. März 2012 - PayPal: E-Mail an Verkäufer gesendet
    6. März 2012 - PayPal: Telefongespräch mit Käufer
    17. März 2012 - PayPal: E-Mail an Käufer gesendet
    17. März 2012 - PayPal: E-Mail an Verkäufer gesendet
    17. März 2012 - PayPal: Rückzahlung ausgezahlt
    17. März 2012 - PayPal: Fall geschlossen

und ich habe mein Geld wieder auf dem Konto. Danke, dass es PayPal gibt

Schöne Grüße,

Fist

Hallo,

ich habe mir vor 3 wochen, 3 produkte im wert von ca. 300 euro bestellt.

----------------------------------------------------------

Artikel Einzelpreis Menge Summe Bezeichnung

79936 167.60 1 167.60 Intel Core i5 2500 PC1155 6MB Cache 3,3GHz retail

76233 29.60 1 29.60 DDR3 8GB PC 1333 CL9 TEAM KIT (2x4GB)(Elite) m. KK 10J. HG ret

82891 89.49 1 89.49 MB ASUS P8H67-M PRO Rev.3.0 (Int,1155,H67,mATX,DDR3,VGA)

----------------------------------------------------------

Als ich die produkte nach einer woche nicht bekamm hab ich angerufen doch es war immer dauerbesetzt...

Habe 3 email im abstand von 2 tagen geschrieben und keine reaktion bekommen...

Beim vierte mal (war dann schon 2 wochen her) habe ich erwähnt das ich die polizei einschalten werde wenn ich weiterhin keine angaben über den verlauf der bestellung bekomme.

5 min. später wurde ich angerufen und mir wurde gesagt das die bestellung am nächsten tag losgeschickt wird...

Nun ... jetzt bin ich schon in der 3. woche und kein paket ist da

Antwort auf email und telefon bekomme ich wieder mal nicht...

Das Produkt das ich bestellt habe ist auf der Homepage als gelb makiert.

Wenn ich wüste wie würde ich sofort die bestellung rückgängig machen...

Hier ein kurzes Wort an 724computer:

Liebes 724computer Team,

ich würde mich freuen wenn sie mir sagen könnten wie der stand der dinge ist.

Bitte rufen sie mich an oder schreiben sie mir ein email.

Hallo,

als Kunde, der noch schweigend auf die Auslieferung der bezahlten Ware wartet, lese ich hier wie viele andere Käufer mit. Offensichtlich gibt es keine positiven Rückmeldungen mehr.

Mir stellt sich aufgrund der Bewertungen daher nur noch eine Frage:

Liefert 724computer seit Ende Januar keine Ware mehr aus?

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Wir liefern aus.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Hallo Online-Besteller:

Ich muss offensichtlich eine Warnung vor diesem Shop abgeben.

!!! Unter http://www.724computer.de nichts mehr bestellen !!!

Ich warte seit knapp 4 Wochen auf einen bestellten Prozessor. Telefonisch bin ich letzte Woche sogar einmal durchgekommen. Dabei wurde mir ein Versand am Montag zugesagt. Heute ist Mittwoch und immer noch nichts da.

Vermutlich kommt auch nichts mehr...

Und wenn man sich die anderen Bewertungen so anschaut, bin ich nicht der einzige.

Erstaunlicherweise waren die Bewertungen bei meiner Bestellung noch ganz gut.

Ich habe nun noch eine letzte Frist bis Freitag gesetzt.

Danach kommt eine Anzeige vom Anwalt.

hi

mir würde auch letzte woche gesagt das mein Mainbord losgeschickt wird am montag MB ASUS Rampage IV Extreme (Int,2011,X79,ATX,DDR3) sie hatten keins mehr auf lager jetzt haben sie sogar wieder 4 auf lager aber ich habe meins heute auch immer noch nicht bekommen der hammer ich hoffe das ich das ding noch bekomme sonst bekommen sie von mir auch eine anzeige man kommt auch nicht mehr durch am tel oder mail antworten sie garnicht ich will ja nur mal den aktuellen status wissen

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.

Gerne würden wir uns Ihren Vorgang einmal im Detail anschauen und bitten um Bekanntgabe Ihrer Belegnummer unter Bezugnahme auf diese Bewertung an geizhals@724computer.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr 724computer Team

Es ist schon verwunderlich. Am letzten Donnerstag ist die gesamte 'Firma' aufgrund einer Weiterbildung und Betriebsferien vom 8.-12.3.12 nicht erreichbar. Seit heute steht auf der Homepage in der Kategorie aktuelles, dass sie "Wegen einer Revision und Erkrankung [...] erst wieder ab den 02.04.2012 telefonisch erreichbar[.]" sind. Und das ist nicht vorher bekannt? Kann man seine Kunden nicht informieren über so spontane Ereignisse wie Revisionen, Weiterbildungen, Betriebsferien? 'Krankheit' passt da voll ins Bild.

Wer zum Teufel bearbeitet in der Zeit die offenen geschweige denn in der Zeit eintreffenden Bestellungen? Achtung Leute - bestellt hier nichts mehr!

"Wir bitten um Ihr Verständnis." - Mit Sicherheit nicht mehr von meiner Seite...

12.03.2012, 14:09 Uhr - Editiert von stefH, alte Version: hier

Am 14.02.2012 Eine SSD bestellt, am selben Tag die Bestellbestätigung erhalten, nach 2 Wochen warten schon mind. 5 E-Mails gesendet und 1x angerufen, seitdem NICHTS mehr gehört! Eine Unverschämtheit seinesgleichen!

Am Bestelltag war die SSD noch "auf Lager", Geld wurde ebenfalls (leider) sofort überwiesen.

Wollte heute anrufen, was muss ich da auf der Homepage lesen ? Wegen Revision blablabla... erst ab dem 02.04. wieder erreichbar !

Ich glaub es nicht. Schriftliche Fristsetzung folgt die Tage, ansonsten hoffe ich dass ich zumindest mein Geld wiederbekomme.... Hab die Befürchtung das es den Hä#ndler nicht mehr lange geben wird

4 WOCHEN auf eine SSD warten, WO GIBTS SOWAS ????

Hätte ich nur die 5 € mehr gezahlt und bei einem seriösen Händler bestellt....

Naja aus Fehlern lernt man!

Hiermit warne ich vor diesem Händler! Das grenzt schon an Betrug !

Ich habe am 21.02.2012 eine Crucial SSD bei 724Computer (Kundennummer: 141771, Belegnr: 189133) bestellt. Noch am gleichen Tag habe ich per Paypal bezahlt und bisher nichts bekommen. Telefonisch bin ich nicht durchgekommen auf meine erste Email gab es bisher keine Rückmeldung, ich werde noch diese Woche einen zweiten Versuch starten. Sollte ich damit keinen Erfolg haben folgt ein Schreiben mit Fristsetzung und wenn es sein muss weitere rechtliche Schritte.

Ich war auch durch die vorher ganz guten Bewertungen offenbar getäuscht worden und hatte die neusten Bewertungen der letzten Wochen leider nicht gelesen, sonst wäre mir das wohl nicht passiert.

Hey, da Du mit Paypal bezahlt hast, gibt es eine ganz einfache Lösung, an das Geld zu kommen: nennt sich PayPal Käuferschutz.

Dazu einfach bei Paypal anmelden, auf "Konfliktlösungen" klicken und den Käuferschutz beantragen.

Ist bei mir gut gelungen:
    6. März 2012 - Käufer: Beschwerde eingereicht
    6. März 2012 - PayPal: E-Mail an Käufer gesendet
    6. März 2012 - PayPal: E-Mail an Verkäufer gesendet
    6. März 2012 - PayPal: Telefongespräch mit Käufer
    17. März 2012 - PayPal: E-Mail an Käufer gesendet
    17. März 2012 - PayPal: E-Mail an Verkäufer gesendet
    17. März 2012 - PayPal: Rückzahlung ausgezahlt
    17. März 2012 - PayPal: Fall geschlossen

und ich habe mein Geld wieder auf dem Konto. Danke, dass es PayPal gibt :-D

Schöne Grüße,

Fist

Hat bei mir ebenfalls geklappt, ein Hoch auf Paypal :D

Hallo alle miteinander,

auch bei mir war es so, dass die Bewertungen noch gut waren.

Leider habe ich daraufhin eine Synology und 2 Festplatten am 21.02.2012 bestellt. Bisher habe ich weder eine Antwort auf meine zahlreichen Mails erhalten noch konnte ich den Shop unter der Hotline erreichen. Die Produkte sind auch nicht mehr verfügbar im Shop.

Nachdem zuletzt eine Betriebsversammlung angekündigt war ist jetzt eine interne Revision und Krankheit die aktuelle Nachricht auf der Hompage.

Nach nunmehr 3 Wochen habe ich wieder eine Frist zur Lieferung bis Freitag gesetzt, danach kommt vermutlich meinerseits die Anzeige, es sei denn es geschieht noch ein Wunder.

Hallo,

scheint ja mittlerweile die normale Geschäftspraxis zu sein.

Hatte am 15. Februar 2012 eine MS Office bestellt und ebenfalls per Sofortüberweisung bezahlt. Nach mehreren Rückfragen per Mail und auch telefonisch wurde ich immer wieder vertröstet. Jetzt hatte ich auch am 6.3.2012 die Bestellung storniert. Da leider bis heute noch keine Antwort bei mir eingetroffen ist, habe ich auch eine Frist bis Freitag gesetzt.

Die Strafanzeige wird dann vermutlich folgen.

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