cyberport - gewährleistungsproblem

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cyberport - gewährleistungsproblem (21 Beiträge, 953 Mal gelesen)

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bin leider in einer etwas unangenehmen lage und würde gerne eure meinung dazu hören...

habe im AUT-webshop von cyberport ein lenovo t410s bestellt - bei der Produktbeschreibung stand eindeutig (screenshot vorhanden) dabei dass dieses Modell Optimus unterstützt (mittlerweile wurde nach meiner Reklamation dieser Part aus der Produtkbeschreibung entfernt)

das gelieferte t410s ist aber ein altes Modell, bei dem Grafikkarte nur manuel umgeschaltet werden kann und (das ist das eigentlich problem) kein multimonitor-betrieb mit mehr als 2 schrimen möglich ist..

--> habe als B2B-Kunde rechtzeitig meine Mängelrüge abgeschickt.
--> habe im Zuge der Gewährleistung den Austausch gegen ein der Produktbeschriebung entsprechendes Modell verlangt.

cyberport (leider muss man die ganze zeit mit deutschland kommunizieren, bekam ich auch eine deutsche Rechnung, ... - was ich vermutlich mit den AGBS auch akzeptiert - aber natürlich nicht gelgesen - habe) redet sich jetzt auf lenovo aus - behauptet lenovo produziert keine t410s mit optimus und kann daher nicht austauschen. mir wird eine 25,- gutschrift (lächerlich) oder die wandlung des vertrages angeboten.

was tun? habe ich eine möglichkeit den primären gewährleistungsanspruch (also den austausch) durchzusetzen?

oder einfach rückzieher machen, vertrag wandeln und neuen lieferanten suchen?

danke für konstruktive vorschläge/meinungen!

vertrag wandeln und neuen lieferanten suchen?

einfachste und schnellste Methode

mfg
AVS

wer trägt in diesem fall die portokosten für die rücksendung?
bekommt man auch die ursprünglichen portokosten für die lieferung ersetzt?

danke

wer trägt in diesem fall die portokosten für die rücksendung?

in AT: du

bekommt man auch die ursprünglichen portokosten für die lieferung ersetzt?

ja

ABER: gilt nur für Konsumenten. Da du B2B bist, gelten für dich vielleicht nachteiligere Bestimmungen --> RTFAGB

mfg
AVS

RTFAGB

hab ich jetzt mittlerweile sogar schon

http://www.cyberport.at/files/cyberport-oesterreich-agb-_dhtml24037_1.pdf

es ist dort nichts gesondert erwähnt...

Ber ich werde auch nicht drauf aufmerksam gemacht, dass ich mit einem deutschen unternehmen ein geschäft eingehe. was defacto - anhand der rechnung aber geschehen ist.

werde auch nicht drauf aufmerksam gemacht, dass ich mit einem deutschen
unternehmen ein geschäft eingehe. was defacto - anhand der rechnung aber
geschehen ist.

ganz im Gegenteil: Cyberport GmbH, Europaplatz 3, A-1150 Wien

mfg
AVS

naja, aber die rechnung kommt aus DE...

wie auch immer - ich seh schon, dass das außer mühsam nur mühsam werden würde und ich das ding einfach zurückschicken werde oder mich mit "nur" monitoren abfinden werd'

hast du eigentlich DE-USt oder AT-Ust auf der Rechnung ausgewiesen?

mfg
AVS

DE ust

aber das haben Sie von selbst korrigiert, weil ich ja UDI angegeben hatte - sie haben dann selbständig die UST rücküberwiesen - aber noch immer keine korrekte rechnung geschickt!

DE ust

aber du hast sicher in AT bestellt???

Aber zurück zu deinem Ursprungsproblem: nimm das Geld und erspar dir eine Menge Ärger und Kummer

mfg
AVS

aber du hast sicher in AT bestellt???

nimm das Geld und erspar dir eine Menge Ärger und Kummer

wird darauf hinauslaufen

Vergiss nicht, dass du als B2B-Kunden nicht den Schutz den Konsumentenschutzgesetz genießt!

Euer CWsoft
Unser zweites Buch ist fertig: http://weinzettl.info/content/page/canyons.html
Galerien auf http://weinzettl.info
Foto-Workshops auf http://warp2search.at

das war mir klar - deshalb ja auch die frage hier wie man sich verhalten sollte und ob ich eine realistische chance habe, das zu bekommen, was ich bestellt habe... danke aber für den hinweis!

und ob ich eine realistische chance habe, das zu bekommen, was ich bestellt habe...

Wenn die Burschen das Gewünschte nicht liefern können - wie du selbst feststellst -, wird es wohl schwierig werden.

Und du müsstest wahrscheinlich klagen. Hast du die Zeit, Lust, die Nerven und auch das Geld, um ev. auch zu verlieren zu können?

Euer CWsoft
Unser zweites Buch ist fertig: http://weinzettl.info/content/page/canyons.html
Galerien auf http://weinzettl.info
Foto-Workshops auf http://warp2search.at

wie du selbst feststellst

ja, das hab ich leider erst gemerkt als ich mich selbst auf die suche gemacht hab, wo ich das richtige teil nach der wandlung bestellen könnte ...

geh den weg des geringsten widerstands und nimm die wandlung an.

cyberport ......................redet sich jetzt auf lenovo aus - behauptet lenovo produziert keine t410s mit optimus und kann daher nicht austauschen.

Das scheint nicht ganz zu stimmen, hilft Dir aber wahrscheinlich auch nicht weiter:
http://support.lenovo.com/en_US/downloads/detail.page?DocID=HT002741

lg larse

ja - das ist mir eh klar....

nur streiten bringt einfach nichts, weil die modelle nirgends zu bekommen sind... ist ja beim t420s das gleiche - das steht http://download.lenovo.com/ibmdl/pub/pc/pccbbs/options_iso/tp_multiple_monitor_config_nvidiaoptimus_jun2011.pdf auf der letzten seite:

Optimus™ technology is available on select discrete graphics models of the
ThinkPad T410, T410s and T510 systems and all discrete graphics models of
the ThinkPad T420, T420s, T520 and W520 systems.

aber zeig mir einen händler, der ein t420s mit einer "diskreten grafikkarte" verkauft! ich find KEINEN!

.aber zeig
mir einen händler, der ein t420s mit einer "diskreten grafikkarte" verkauft!
ich find KEINEN!

Es kann sein, dass ich jetzt was falsch verstehe, aber warum findest du keinen T420s mit diskreter Grafikkarte?

Ok, die sind auch einiges teurer:
http://geizhals.at/689335
http://geizhals.at/625419
http://geizhals.at/710423

Meinste die?

lg larse

ok... dann hat was mit der geizhals-suche nicht funktioniert, weil ich hab die 3 wirlklich nicht gefunden:

http://geizhals.at/?cat=nb&asd=on&asuch=t420s&xf=82_SSD#xf_top

Die konntest du über diese Suche auch nicht finden.
Die Filtereinstellung sind hier ziemlich fehlerbehaftet und liefern auch falsche Ergebnisse. Wo kommt hier bspw. eine NVIDIA (IGP) her?? Die Beschreibungen sind auch tlw. falsch.

Da hat wohl jemand ohne großen Technikverstand den Filter gesetzt. Man erkennt ja schon an der CPU des jeweiligen Rechners, was da für eine IGP enthalten sein muss.
Angezeigt wird bei Deiner Filterung das hier:

Grafik (Hersteller/Typ): Intel (IGP) (8), NVIDIA (IGP) (1)
GPU-Serie: IGP (9), Intel HD Graphics (5), Intel HD Graphics 3000 (5)

korrekt wäre wohl hier für deinen speziellen Fall:

Grafik (Hersteller/Typ): Intel (IGP) (9), NVIDIA (dediziert) (5)
GPU-Serie: IGP (9), Intel HD Graphics 3000 (9), Quadro NVS (5)

Das Problem scheint sich aber über die gesamten Grafikfilter fortzusetzen.
Hier mal Beispielhaft für die Lenovo ThinkPad-Reihe:
Beispiel 1:
http://geizhals.at/?cat=nb&asd=on&asuch=Lenovo%20IBM%20ThinkPad&xf=884_Intel+%28IGP%29#xf_top
Hier wurde nach "Intel (IGP)" gefiltert. Nach dieser Filterung gibt es nun keinerlei "NVIDIA (dediziert)" bzw. "Quadro NVS". Das stimmt einfach nicht.

Beispiel 2:
http://geizhals.at/?cat=nb&asd=on&asuch=Lenovo%20IBM%20ThinkPad&xf=883_+Quadro+NVS#xf_top
Hier wurde nach "Quadro NVS" gefiltert. Nach dieser Filterung gibt es nun keinerlei "Intel (IGP)" bzw. keine "Intel HD Graphics". Stattdessen gibt es hier nun "NVIDIA (IGP) (17)". ???
Wo kommen die den her? Die gibt es definitiv (zumindest hier) nicht. Es sieht so aus, als ob hier die Filter automatisiert gesetzt wurden und sich das nie einer angeguckt hat.
Die Anzahl der der realen "Quadro NVS" ist hier sicher mind. um den Faktor 2 höher. Zumal sich hier nicht ein einziger Rechner darunter befindet mit einer derzeit aktuellen CPU von Intel.

Werde das mal als Fehler melden.

lg larse

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