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[BEWERTUNG] Sattom Satellitentechnik (2 Beiträge, 17 Mal gelesen)

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Gibt Produkt als "sofort lieferbar" an, aber nach Bestellbestätigung und vorauszahlung passiert: NICHTS. Auf Mails: NICHTS. Telefonisch: Ansage "Teilnehmer ist NICHT erreichbar". Auch nach dem Storno des Auftrags: NICHTS. Auf die Aufforderung, das Geld zurückzuzahlen: NICHTS. Auch nach 8 Wochen: keine Kommunikation, kein Geld zurück, NICHTS! Demnächst muss halt der Gerichtsvollzieher mal vorbeischauen...

Ich habe vor gut 4 Jahren bei diesem Internet- Anbieter Sattom (Inhaber: Herr Wirth) eine Vantage- Satbox HD 8000S erworben. Warum ich auf diesen Anbieter als Lieferant ausgewählt habe, kann ich heute nicht mehr nachvollziehen. Meine Sat- Antennenanlage war zu diesem Zeitpunkt mit einer Drehanlage (hier Sat-Tuner1) sowie einer festehenden Antenne (hier Sat-Tuner2) angeschlossen. Im Mai 2012 stellte ich fest, dass einige Programme auf Sat- Tuner 1 nicht mehr zu empfangen waren und schickte Fa. Sattom deshalb diese Box zur Reparatur ein. Zwischenzeitlich stellte ich fest, dass das Empfangsproblem an meiner Sat- Antennenanlage liegen könnte und deshalb tauschte ich diese auch aus (heute eine feststehende Multifeed- Antenne für Astra und Hotbird). Herr Wirth teilte mir nach mehrmaliger telefonischer Rücksprache letztendlich mit, dass das Problem an der DiSEqC- Einstellung gelegen hat. Das konnte ich zwar nicht nachvollziehen, da die Box mit den von mir getätigten Einstellungen vorher einwandfrei funktionierte Doch bat ich Herrn Wirth, mir die Box zurück zu senden und Herr Wirth sagte mir die umgehende Rücksendung zu. Nachdem ich ca. 1 Woche später immer noch nicht den Eingang dieser Box feststellen konnte, sah ich mich gezwungen erneut bei Fa.- Sattom anzurufen um zu erfahren warum, nach insgesamt ca. 3 Wochen seit meiner Abgabe im Paketshop (und ohne eine durchzuführende Reparatur), mir diese Box noch nicht wieder zugestellt wurde. Jetzt musste ich von Herrn Wirth erfahren, dass er die Box nur unfrei zurück schicken kann (sprich ich die für den unfreien Versand des Pakets von 15.00 übernehmen werde). Da ich nun ca. 3 Wochen auf die Rücksendung der Box gewartet habe, stimmte ich dem zu. Erwähnen ich noch, dass ich die Box mit dem Netzkabel übersandt habe das jedoch bei der Rücksendung nicht beigefügt war. Einen Anruf meinerseits, dass ich das Netzkabel bei der Rücksendung vermisse und um die kostenlose Nachlieferung bat, hat Herr Wirth, wie ich heute nach ca. 3 Monate feststellen muss, ignoriert.

Ich rate deshalb allen Kunden, die evtl. allen Kaufinteressenten ab, einen Kaufvertrag mit diesem Anbieter abzuschließen. Sie ersparen sich damit viel Stress.

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