Bitte um Hilfe - Wie gehe ich am besten vor

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Bitte um Hilfe - Wie gehe ich am besten vor (7 Beiträge, 832 Mal gelesen)

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ICh habe vor rund 2 Wochen ein HTC EVO 3D beim Media Markt gekauft. Gestern hat es den Geist aufgegeben. Es ladet nicht mehr. Ich probierte mal den Akku raus zu nehmen, paar Minuten zu warten und dann wieder rein. Auch das brachte nicht, genau so wenig das reinigen der Batterie und der Kontakte.

Ich schaute online und fand unzählige Berichte über das gleiche Problem. Der US Provider Sprint bestätigt das auch. Auch HTC kennt das Problem.

Ich werde morgen also zum Media Markt fahren und hoffe darauf mein Geld zurück zu bekommen. Am liebsten wäre mir ein Tausch auf ein neues Gerät aber das haben die leider nicht lagernd.

Was kann ich verlangen wenn ich dort bin? Muss ich einer Reparatue zustimmen auch wenn es sich offensichtlich um ein Serienproblem handelt das länger bekannt ist? Kann ich austausch bzw. Wandlung verlangen?

Hoffe jemand der sich wirklich damit auskennt kann mir sagen welche Rechte ich habe, es würde mich nicht unbedingt freuen wenn ich ein fast ganz neues Handy Wochenlang zur Reparatur schicken müsste.

Danke

Re: Bitte um Hilfe - Wie gehe ich am besten vor (Weissbier am 20.02.2012, 02:39:44)

Re: Bitte um Hilfe - Wie gehe ich am besten vor (Meidl am 20.02.2012, 03:58:12)

Re: Bitte um Hilfe - Wie gehe ich am besten vor (CWsoft am 20.02.2012, 08:27:38)

Re: Bitte um Hilfe - Wie gehe ich am besten vor (raumplaner am 20.02.2012, 09:28:27)

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