baby-walz.at verweigert Rücknahme nach FAG

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baby-walz.at verweigert Rücknahme nach FAG (51 Beiträge, 2246 Mal gelesen)

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Versuche mich kurz zu fassen:

- Geschwisterkinderwagen bei baby-walz.at bestellt
- Geliefert mit schon leicht in Mitleidenschaft gezogener Verpackung
- Kinderwagen stinkt erbärmlich nach Plastik
- Inbetriebnahme und mal 1 Stunde im Garten rumfahren, dabei eine laaaange Liste an Mängel. Kurzer Auszug:

- Schaumstoffummantelung der "Lenkstange" rutscht durch
- Arretierung der Vorderreifen springt heraus
- Verarbeitung mangelhaft (überstehende Plastikteile mit Cutter-Messer runtergeschnitten)
- Kinderwagen zieht in eine Richtung
- Arretierung einer Fussstütze gebrochen (vermutlich angebrochen durch Transportschaden.

Baby-walz verweigert die Rücknahme mit dem Hinweis, das wir durch Inbetriebnahme dem Kauf zugestimmt haben und Sie jetzt nichts mehr damit anfangen können.

Tatsächlich schaut der Kinderwagen nach einer Stunde aus wie ein 3 Jahre alter, jeder einzelner Kieselstein bohrt sich tief in die Weichgummireifen.

Tut mir ja leid für baby-walz, aber dann verkaufts halt so einen Rotz nicht. Klar das Sie jetzt keine Freude haben.

Hätt ich doch bloß - wie sonst auch immer - bei Amazon gekauft, da passiert einem so etwas kaum oder gar nicht bei der Rückgabe.

Edit: Aja, über Wertersatz lass ich ja mit mir reden, aber sie verweigern die Rücknahme komplett, offensichtlich auch nicht gegen einen bestimmten Wertersatz.

21.02.2012, 14:49 Uhr - Editiert von waterc00l, alte Version: hier

"Baby-walz verweigert die Rücknahme mit dem Hinweis, das wir durch Inbetriebnahme dem Kauf zugestimmt haben und Sie jetzt nichts mehr damit anfangen können."

Kann mir nicht vorstellen, daß so etwas durchgeht. Gewisse Mängel fallen erst bei Nutzung auf...wennst einen Festplattendefekt ohne Intebtriebnahme festestellen kannst...Respekt :D

Billigteil? Dann wirst damit wohl leben müssen, wenn's ein teurer Artikel ist würde ich mich a bissal wehren. Wobei so Sachen wie Plastikgestank würde ich eher weglassen, das kommt schon mal vor, wenn man sich ein Plastikteil kauft...und rumgeschnitten hätte ich auch nicht an dem Teil, das erleichtert eine Reklamation nicht unbedingt.
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http://www.leckerhamster.deviantart.com/
Ich bin kein Rassist - ich hasse alle Menschen gleich.

21.02.2012, 14:50 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

Ich hab nix rumgeschnitten! Von Werk aus sind überall spuren vom cuttermesser dran

Waren 260 euro, also eher billigteil leider, da hast du wohl recht. Trotzdem gilt das FAG auch für billige Artikel oder?

21.02.2012, 14:50 Uhr - Editiert von waterc00l, alte Version: hier

Hast mal 'nen Link zu dem Produkt?

Zu Billigteilen...ich persönlich nehme dabei Abstriche in Sachen Verarbeitung in Kauf, sobald es um Sicherheitsmängel bei Kinderartikeln geht (in deinem Fall wohl der Defekt der Arretierung) hört der Spass bei mir auf.

Wenn sich während der Fahrt sprunghaft die Radhöhe verstellt, ist das wohl eher nicht sooo gesund. Sollte das nachvollziehbar reproduzierbar sein (also ohne 10 Handkniffe der Marke "WENN man hier drücken WÜRDE und gleichzeitig WÜRDE sich der Mond in der Position xyz befinden...") würde ich da nicht so schnell aufgeben.

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21.02.2012, 14:58 Uhr - Editiert von user17040, alte Version: hier

Eine Reparatur bieten sie an, damit bin ich aber halt mittelmäßig glücklich weil ich den KiWa ganz sicher nicht verwenden werde (hab ohnehin jetzt einen anderen / teureren). Dann könnte ich Ihn nur noch privat verkaufen was auch nicht gerade unaufwändig ist.

bitte eine kurze email an bewertungen@geizhals.at, die zuständigen kollegen werden versuchen ihnen zu helfen

dankeschön, mail ist raus.

Wußte gar nicht, dass Geizhals auch bei sowas hilft.
gefällt mir

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geizhals
oder
user

sind schon das eine oder andere mal helfend eingesprungen

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

coole sache von geizhals. mir wurde auch schon mal hilfe angeboten, deshalb schätze ich geizhals sehr.

Tatsächlich schaut der Kinderwagen nach einer Stunde aus wie ein 3 Jahre alter, jeder einzelner Kieselstein bohrt sich tief in die Weichgummireifen.

Also ehrlich gesagt will ich nicht in der Haut von der Walz GmbH stecken.Ich würde auch das kotzen bekommen, wenn mir jemand ein Produkt mit so einer sichtbaren Abnutzung wie (Kieselstein in Reifen gebohrt) zurück sendet.

Diesen Artikel kann man nie wieder als neu verkaufen.

Auf auf der anderen Seite kann ich auch den Käufer verstehen ...

Aber:

Ich hab nix rumgeschnitten! Von Werk aus sind überall spuren vom cuttermesser dran

Und das hast du vor dem Ausritt auf den Kieselsteinen nicht bemerkt? Oder doch?

Ich bin da rechtlich nicht so gut informiert aber ich habe schon oft von einen Abschlag gelesen der dann auch von der Firma für die Beschädigung oder Nutzung einbehalten werden kann.

---------Signatur-------
Die Humboldt Verarsche: http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=MvE311eVQqc
Wichtig:Geiz ist nicht immer "Geil"
http://www.youtube.com/watch?v=e2L8N6uNxW4
APPLE: http://www.youtube.com/watch?v=8pQEj9pR_JI
Die EU: http://www.youtube.com/watch?v=ShDESXU00os

Über einen Abschlag kann man ja reden, ich wehre mich auch nicht gegen einen fairen Vorschlag hier. Ich bin nur nicht so ganz Einverstanden, dass die Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen wird.

Der Spediteur der den Kinderwagen abgeholt hat ist übrigens auch ganz munter durch den Gatsch damit gefahren weil er ihn nicht zum LKW tragen wollte....

21.02.2012, 17:12 Uhr - Editiert von waterc00l, alte Version: hier

Beim Widerruf nach dem Fernabsatzgesetz kannst du das Produkt so prüfen, wie im Ladengeschäft.
Das bedeutet, dass du den Kinderwagen zusammenbauen und anschauen kannst. Eine Nutzung im Freien etc. wird aber auch im Ladengeschäft in der Regel nicht möglich sein.
Deshalb könnte das Unternehmen für die Verschlechterung Wertersatz verlangen.

Wenn allerdings der Kinderwagen wirklich Mängel hat, so stehen dir die Möglichkeiten des Gewährleistungsrechts zur Verfügung. Allerdings kannst du hier am Beginn nur Austausch oder Verbesserung verlangen.

Ich hab nur ein dt. Urteil gefunden nachdem eine ordnungsgemäße Inbetriebnahme zu keinem Wertersatz führt. Ob hier eine ordnungsgemäße Inbetriebnahme stattgefunden hat ist natürlich eine andere Geschichte.

Im Laden kann ich in der Regel eine Runde fahren, in der Wohnung geht das halt irgendwie schwer.. vor allem wars ein Geschwisterkinderwagen

Zum Wertersatz habe ich schon öfters angemerkt das mir baby-walz zwar diesen in einem Absatz "angedroht" hat, im nächsten aber die Rücknahme komplett verweigert und nur gem. Gewährleistung nachbessern will. Sie wollen nichtmal Wertersatz, sie wollens gar nicht zurücknehmen offensichtlich.

Ich lasse ja mit mir reden, aber wenn Sie die Rücknahme kategorisch ausschliessen find ich das nicht so prickelnd.

Ich hatte ja auch 6 Jahre einen Online-&Offlineladen (denke manche kennen mich eh vom nick her..), ganz neu ist mir die FAG-Geschichte jetzt ja auch nicht.

21.02.2012, 21:11 Uhr - Editiert von waterc00l, alte Version: hier

Der deutsche BGH hat sogar das Befüllen eines Wasserbetts als noch zulässig erachtet, da man in Geschäft ja auch das befüllte Bett ansehen kann.

Nachdem du sowieso bereit wärst Wertersatz zu leisten, erübrigt sich die Diskussion aber auch. Denn somit solltest du den Widerruf erfolgreich durchsetzen können.

Problematisch wirds wenn sie zB 80% Wertersatz verlangen :D

Wenn es innerhalb der Frist war, können sie eine Rückgabe laut FAG meines Wissens nach gar nicht ablehnen. Abschlag hin oder her ist wieder ein anderes Thema aber das weißt du ja selbst aus eigener Erfahrung.

Du müsstest nicht einmal einen Grund angeben. Unter der Voraussetzung dass alles innerhalb der gesetzlichen Frist stattfand wirst du entsprechend dein Geld retour bekommen abzüglich des von dir sowieso akzeptierten Abschlags.

Ich hatte ja auch 6 Jahre einen Online-&Offlineladen

ich hasse euch noch immer dafür, dass es euch nicht mehr gibt

lg
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Frauen Komplimente zu machen, ist wie Topfschlagen im Minenfeld: Zwischen tot und lebendig liegen nur wenige Millimeter!

ich fass das mal als Lob auf :D

gut zu wissen dass die so agieren. also eher nicht dort einkaufen wenns im problemfall auf sinnolose streitereien rausläuft.

die andere geschichte ist: ich würd mir nie einen neuen kinderwagen um so wenig geld kaufen. habs bei freunden erlebt, wie zusammengeritten ein teurerer kiwa als dieser nach einem kind war. drum haben wir uns einen teutonia geleistet. bzw. wär der neu zu teuer gewesen für uns dann halt gebraucht - wenn so einer halbwegs pfleglich behandelt wurde hält er dann immer noch länger als ein neues billigteil...

hoffe baby-walz kommt moch zur vernunft, mühsam sowas...

atheism: the belief that there was nothing, and then nothing happened to nothing and then nothing magically exploded for no reason, creating everything and then a bunch of everything rearranged itself for no reason whatsoever into self replicating bits which then turned into dinosaurs. makes perfect sense.

100% zustimm, ich dachte ich brauch den Kinderwagen eh nur für 1 bis max 2 Jahre (Tochter ist jetzt 2), deswegen was günstigeres.

Schwerer Fehler.. lieber ordentlich Geld ausgeben dann sieht das Teil nach ein paar Jahren auch noch gut aus und es ist wiederverkaufbar.

Ich hab mir jetzt um ca 350 Euro einen 2 Jahre alten geholt der neu an die 1000 kostet... der sieht nach 2 Jahren heavy use noch fast wie neu aus.

ok, jetzt meint baby-walz wir sind schuld weil wir den Artikel unverpackt dem Spediteur übergeben haben, wir hätten Ihn irgendwie verpacken sollen. Wäre nett gewesen wenn Sie uns das VORHER mitteilen und sich nicht jetzt drauf ausreden.

Ich hab angerufen und Ihnen die Situation geschildert (keine Verpackung, was sollen wir tun). Baby-walz meinte sie schicken "wen" vorbei der ihn abholt, kein Wort von Verpackung. Es soll ja auch Abholer geben die die Verpackung mithaben (ist zumindest bei Computern üblich like apple...)

ok, jetzt meint baby-walz wir sind schuld weil wir den Artikel unverpackt
dem Spediteur übergeben haben, wir hätten Ihn irgendwie verpacken sollen. Wäre
nett gewesen wenn Sie uns das VORHER mitteilen und sich nicht jetzt drauf
ausreden.Ich hab angerufen und Ihnen die Situation geschildert (keine
Verpackung, was sollen wir tun).

genau...
für die ordnungsgemäße verpackung hat der käufer zu sorgen

Wo ist die Verpackung denn hinverschwunden (im ersten Post gabs noch eine) und warum muss man damit ne Stunde lang im Garten rumfahren... versteh ich nicht, tut mir leid. Daß die Qualität den Ansprüchen nicht genügt merkt man doch normal schon im Haus und auch sonst deutlich vorher. Wenn es schon beschädigt ankommt ebenso.

Wenn ich was rückschicken will, behandle ich es pfeglichst vorher, d.h. es wird im gleichen Zustand rückgeschickt wie es bei mir auch angekommen ist. Alles andere ist ja auch unfair gegenüber dem Händler, im Ladengeschäft darf man auch nichts durch den Dreck ziehen.

Daß der Händler sich da beschwert wundert mich jedenfalls nicht.

Vergesst den Wagen, kauft lieber ein paar Tücher...

- die Verpackung war etwas ramponiert, deswegen haben wir sie gleich nach dem Auspacken entsorgt
- sollen Sie doch Wertersatz verlangen, tun sie aber nicht sondern sie stellen ihre AGBs über das FAG, und das ist nicht in Ordnung

ich verstehe die ganze Aufregung nicht ganz

sie stellen ihre AGBs über das FAG,

Siehe: http://www.baby-walz.at/L/0/AGB.a780.0.html#c68066

was verstehst du jetzt nicht? Sie tun nicht das was da drinnen steht. Sie sagen lt. mail nach ihren AGB haben wir mit benutzung der ware den kauf akzeptiert und es gibt daher kein rückgaberecht gem. fag mehr.

23.02.2012, 11:50 Uhr - Editiert von waterc00l, alte Version: hier

Sei mir net böse aber was hast du 1 stunde im Garten gemacht???

Und wie hast du die Verpackung so schnell entsorgt?

Das ist wohl nicht ganz normal...

alles was hier steht, entspricht dem gesetz

Rückgabefolgen
Im Falle einer Rückgabe wird der Kaufvertrag hinfällig. Bei Benutzung oder Verschlechterung der Waren sind wir berechtigt, Wertersatz zu verlangen. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Werterstatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Ihre Walz GmbH

wo siehst du hier eine abweichung?
das gesetz sieht nur eine prüfung wie im geschäft vor, aber nicht eine längere benützung im garten

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Hallo,
nach langer Recherche konnten wir den Fall finden und nehmen dazu wie folgt Stellung:
Walz verweigert nicht die Rückgabe des Artikels, auch nicht mit Hinblick auf die AGBs. Der Kunde hat korrekt während der vertraglichen Rücksendefrist von seinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht. Daran gibt es nichts zu rüttlen.
Walz wird jedoch auf Grund der unzureichenden Art der Rücksendung (ohne Schutz des Artikels) einen Wertersatz verlangen.
Auch wurden uns Tatsachen, über die Nutzung des Artikels, wie wir Sie im Forum nachlesen können, verschwiegen. Auch diese neuen Erkenntnisse werden wir bei der Wertersatzfestlegung berücksichtigen.
Über die Höhe ist noch nicht entschieden worden und wird direkt mit der Kundin kommuniziert.

Wieso soll ich die Nutzung verschweigen wenn Ihr diese ohnehin an der Rücksendung seht? Was hätte euch das gebracht wenn ich diese vorher erwähnt hätte? Hättet Ihr dann die Rücksendung verweigert?

Ich habe diese sehrwohl ausführlich in meiner Anfrage beschrieben, mangels angegebener Kundennummer (nat. eindeutig mein Fehler) konnten Sie dieses Vorabmail wohl nicht zuweisen. Ob meine Lebensgefährtin dann beim telefonat etwas erwähnt hat muss ich noch nachfragen - trotzdem ist mir schleierhaft inwieweit Ihnen diese Info geholfen hätte?

Vielen Dank für die Stellungnahme hier im Forum. Als Unbeteiligter nehme ich zu der Stellungnahme wie folgt Stellung: Diese neuen Erkenntnisse werde ich bei meinen nächsten Einkäufen berücksichtigen. Wo ich demnächst einkaufen werde ist nach langer Recherche nun entschieden, wird aber nicht kommuniziert. Ich hoffe Sie haben dafür Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
[Platzhalter]

150 Euro wertersatz nach einmaligen Gebrauch bei einem Kinderwagen der Neu 259 kostet.. auch nicht schwach..

Bei Amazon kostet der Kinderwagen NEU 192 Euro.. sprich ihr zieht mir euren kompletten EK ab als Wertersatz. Feine Methode, ihr werft den ja sicher in den Müll gell?

Laut eurem Mail ist der KiWa ein wirtschaftlicher Totalschaden, ihr verrechnet aber für die Instandsetzung 150 Euro (was recht nah an eueren EK kommen muss). Selbes spiel nochmal.. zuerst konntet ihr euch auch nicht entscheiden ob es jetzt ein Gewährleistungsfall ist oder doch eine Rücknahme nach FAG in Frage kommt, jetzt ist es unklar ob ihr ihn instandsetzt (und brav mit gewinn weiterverkauft) oder doch wegwerft.

Das einzige was hier ein wirtschaftlicher Totalschaden ist, ist eure Vorgehensweise.

Ich prüfe das jetzt mal mit dem Hersteller ob deren Kinderwägen wirklich nach einmaligen Gebrauch wirtschaftliche Totalschäden sind.

06.03.2012, 12:40 Uhr - Editiert von waterc00l, alte Version: hier

also mal ehrlich:
dir ist sofort aufgefallen, das das ding schlecht verarbeitet ist
hast aber die verpackung trotzdem sofort entsorgt
dein test war nicht in der wohnung
nein im steinigen garten
dann behauptest du, sie würden das fernabsetzgesetz nicht beachten, aber in ihren agbs steht nur etwas, das dem gesetz entspricht

deine glaubwürdigkeit ist schon etwas angekratzt für mich

Gruß Sonic The Hedgehog

Du kannst nur einmal sterben, aber leben jeden Tag.
Ich lebte jeden Tag, als wäre es UNSER letzter.

Deine Geschickte kling ehrlich gesagt sehr UNGLAUBHAFT.

Kling eher so als ob du den Händler hier under Druck setzen möchtest.

Schade eigentlich.

Hallo,

Und jetzt die andere Seite:

Es ist tatsächlich so, das viele Kinderwagen einfach nur nach BILLIGST und sonst NIX aussehen.

Wie viel hast du bezahlt?

Was ich so gesehen habe: Qualität bekommst du erst ab ~350-400EUR

mfg,

1. 260 euro
2. ich erzähle hier eine geschichte, diese wird vom händler selber auch noch bestätigt und du meinst ich lüg das forum an oder wie?

diese wird vom händler
selber auch noch bestätigt und du meinst ich lüg das forum an oder wie?

daily geizhals-forums-business

Hallo,

Nein, das habe ich nicht gemeint.

Ich meinte eher das du ein recht komischer Mensch bist.

Hast etwas gekauft und die Verpackung ist nach 1 Stunde auf nimmerwiedersehen weg. ! Obwohl du schon beim Auspacken gesehen hast, das diese beschädigt war.

Du schickst die Ware offensichtlich UNVERPACKT retour.
Sei mir nit böse, aber was zum teufel soll das bitte sein?
Ich hätte die Ware so nichtmal angenommen.

Und dann noch eine Stunde mitn Kinderwagen "herumspaziert" ...

Ich bin hier nicht der Einziger: Wenn du schon beim auspacken siehst das die Ware eher minderwertig ist, passt du doch umso mehr auf.
Das hast du offensichtlich nicht gemacht.

Ist das so schwer zu verstehen?

mfg

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