DREI - keine versteckten Kosten!!! Natürlich...

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DREI - keine versteckten Kosten!!! Natürlich... (43 Beiträge, 1815 Mal gelesen)

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Danke DREI!

Keine versteckten Kosten.
Letztens bin ich zufällig über die Drei Seite gestolpert, und habe gesehen, dass es da auch einen Daten-Tarif um 4,- im Monat für 1GB gibt.
Soweit war ich mit Bob zufrieden, jedoch hätte mich als Pilot das 3LikeHome sehr interessiert.

Im Webshop schnell durchgeklickt (und auch immer unter den Tarifinformationen das Kleingedruckte gelesen. Das klappt erst auf, wenn man drauf drückt!).
Nichts über zusätzliche Kosten zu lesen.
War angenehm überrascht, da ich in letzter Zeit immer wieder über diese Servicepauschale bei verschiedenen Anbietern gestolpert bin. Ich habe wirklich danach Ausschau gehalten, und alles genau gelesen.
Nichts von einer Servicepauschale zu lesen.

Bevor man auf "zur Kassa" gehen drücken kann, bekommt man noch eine schöne Übersicht. Alles schön groß, was wieviel kostet. 49,- Aktivierungsgebühr die darunter auch gleich wieder abgezogen wir, alle einmaligen Kosten und alle Monatlichen Kosten.
Was hier NICHT oben steht: die Jährlichen Kosten - Servicepauschale.
Die ist unten kleingedruckt, unterm "zur Kassa" Button zu lesen.
Da habe ich dann den Fehler begangen, und das Kleingedruckte nicht mehr gelesen, schließlich war es die Seiten davor ja jedes mal das Gleiche
Habe Drei zu diesem Zeitpunkt schon vertraut. Keine versteckten Kosten heißt es ja schließlich auch.

Kleine Rechnung nebenbei: 4,- im Monat plus die Servicepauschale würden aus diesem Tarif 5,67 im Monat machen. Hört sich nicht viel an, aber das sind immerhin ein Plus von 41,75%!!!
Wofür? Dass ich im Vergleich zu Bob im Ausland surfen kann? Nein Danke, so oft bin ich nicht in England oder Italien, darauf kann ich verzichten. Da geh ich um die 20,- lieber ein paar Mal in ein Kaffee und such mir Wlan

Selbst schuld, soweit ist das leider richtig. Die Pointe kommt noch:
Gleich die erste Bestätigungsmail die ich bekommen habe, hab ich wieder sehr genau gelesen. Und was war da, richtig, die Servicepauschale.
Anruf bei der Hotline: will den Vertrag rückgängig machen, habe laut AGB's 7 Tage Zeit dafür. Sie mögen doch bitte (um Kosten zu sparen und die Umwelt zu schonen) den Versand aufhalten.
Geht nicht. Ist nicht möglich. ich muss warten, bis das Paket ankommt.
Wohl gemerkt: das Paket war zu diesem Zeitpunkt noch nicht im Versand. Wie denn auch, war 1h nach Bestellung und ca. 23h nachts.
ABER - wurde mir versichert - ich kann es auch in einem Drei Store abliefern.

Heute Stelle ich mich also im Drei Store Reumannplatz an - Schlange natürlich elendslang.
Dort teilt man mir dann freundlich mit (es wurde sogar extra nochmals nachgefragt, danke!), dass dies nur dort möglich ist wo ich gekauft habe. Online heißt somit retourschicken.

Danke an Drei für eine Servicepauschale, dafür dass man an der Hotline falsche Infos bekommt, in den Stores prinzipiell lange Schlangen sind UND es kein Service gibt.
Das Paket inkl. Rücktrittserklärung dort unproblematisch abzugeben, liebe Mitarbeiter von Drei, das würde man allgemein als "SERVICE" betrachten.
Dafür dürfte man dann Geld verlangen!

01.03.2012, 16:31 Uhr - Editiert von DaGrandmasta, alte Version: hier

Also 3 mit Bob zu vergleichen ist wie Äpfel mit Birnen. BOB bringts weder zusammen das ich auf ALLE IP-Adressen im Internet zugreifen kann, noch gibts eine öffentliche IP bzw. die Möglichkeit Ports zu öffnen. Und die Flatrates von 3 sind derzeit sowieso konkurrenzlos...

Wenn ich lese, dass du Pilot bist und dich wegen 1,67€ aufregst stellt sich für mich die Frage: Gehts dir nur ums Prinzip oder verdients ihr so schlecht?!

Wenn ich lese, dass du Pilot bist und dich wegen 1,67€ aufregst stellt
sich für mich die Frage: Gehts dir nur ums Prinzip oder verdients ihr so
schlecht?!

vermutlich beim niki denn der hat nichts zu verschenken.

Ich verstehe ihn. Dass ein Tarif in der Wirklichkeit um 40% teurer als in der Werbung ist, ist eine Schweinerei und müßte SOFORT durch den Regulator unterbunden werden. Auch die Banken müssen einen Effektivzissatz angeben, der ALLE Gebühren, Spesen etc. kalkulatorisch beinhält.

mfg
lukas

Ich bin schon seit Einführung der Servicepauschale dafür, dass diese Tür geschlossen gehört, damit wird der tatsächliche Preis verschleiert und ein günstigerer Preis suggeriert, ich halte es im Sinne der Transparenz für notwendig, dass Telekommunikationsanbietern nur eine einzige Einmalgebühr und eine zyklische Gebühr erlaubt sein sollte. Selbst bei den Einmalgebühren wird tüchtig getrickst, Herstellung gratis - Aktivierung 29,90. Da der Hauptteil der Summe der zyklischen Gebühr monatlich in Rechnung gestellt wird, sollte die Verrechnung der Servicepauschale dieser untergeordnet werden, also auch eine monatliche Verrechung, bei 20,- Euro demnach 1,67 Euro monatlich, bei einer GG von 15,- Euro wären es also zusammen 16,67 Euro und auch nur so sollte dem Anbieter die Verrechnung erlaubt sein. Er kann gerne erklären, wie sich der Preis zusammensetzt, muss aber den Gesamtbetrag aufführen, dass der Kunde sofort die Gesamtkosten wahrnehmen kann.
Also, nur eine Einmalgebühr und eine zyklische Gebühr.

Cheers Ray

02.03.2012, 12:02 Uhr - Editiert von ray81, alte Version: hier

Piloten verdienen schon lange nicht mehr wirklich gut.
Außerdem hat aufs Geld schauen nichts mit dem Beruf zu tun sondern mit Intelligenz.

mfg
Andy
______________________
Meinungen sind wie Ar***löcher, jeder hat eines!
______________________

nun ja, mir kommen die tränen bei 5stelligen monatsbezügen....

Jeder kann sich seinen Beruf selbst auswählen!

Kann dich aber beruhigen, zu den 5 Stelligen Monatsbezügen kommst du heuzutage nicht mehr.

Nicht immer nur den nächstbesten Gerüchten glauben...

Was hat diese Antwort mit dem Inhalt meiner "Beschwerde" zu tun?

Ich wollte damit lediglich feststellen, dass das 3LikeHome damit sehr interessant für mich wäre, und ich durchaus dazu bereit gewesen wäre etwas mehr dafür zu bezahlen.

Aber andere Frage: würdest du dich bei der Tankstelle beschweren, wenn 40% mehr verlangt werden als an der Zafpsäule steht?

Denk da mal darüber nach, bevor du unüberlegt antwortest!

liebe Mitarbeiter von Drei, das würde man allgemein als "SERVICE" betrachten.

hier ist das geizhals forum und nicht das forum von drei.at
wenn du eine beschwerde schicken willst, so schicke diese an
3ServiceTeam@drei.at

Hast für deine texte schon eine vorlage?

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Q9650, ASUS P5Q-E, 4x2GB CL5, EVGA GTX 580, X-Fi Titanium, Sennheiser PC 350, DELL 2407, G19, MX518, Lian-Li PC-6B, BeQuiet 550W DarkPower, RAID1 2x640GB WD Black @ LSI 9650-2LP, Windows 7 Professional

nope.
ich schreib gerne fuer meine whatpulse statistik.

Hallo?!? Ich habe hier gerade einiges gelernt. Beim iPad meier Frau war ein 3-Packerl dabei, das mir einen 4€ Tarif analog Bob versprochen hat. Ich habe nicht gewußt, dass da noch eine saftige Jahrespauschale oben drauf kommt!

Für mich ist der Verein damit auf der Blacklist - das 3-Packerl geht in den Müll.

mfg
lukas

Hallo?!? Das ist der bieber!!

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Q9650, ASUS P5Q-E, 4x2GB CL5, EVGA GTX 580, X-Fi Titanium, Sennheiser PC 350, DELL 2407, G19, MX518, Lian-Li PC-6B, BeQuiet 550W DarkPower, RAID1 2x640GB WD Black @ LSI 9650-2LP, Windows 7 Professional

Muss der dort arbeiten? Oder ist er nur Fan?

mfg
lukas

von einer servicepauschale sollte aber jeder mittlerweile gehört haben.

ausserdem steht gleich unterm "zur kassa" button in gut lesbarer schrift

Die Servicepauschale in Höhe von 20 € wird jährlich im voraus verrechnet.

also wer das übersieht sollte sich entmündigen lassen.

01.03.2012, 22:32 Uhr - Editiert von Justin B., alte Version: hier

der darf uns sogar pilotieren *shock*

Wer Rechtschreibfehler findet darf sie behalten!

Wenn du den 4 euro Tarif als "supersim data" anmeldest dann gibt es keine jährliche Servicepauschale sondern nur einmal 10 euro für die sim karte.

mfg
Nepu

Da steht aber unter dem Kassa Button: "Bei 3SuperSIM-Tarifen wird die Pauschale in Höhe von 10 € einmalig auf der ersten Rechnung verrechnet."

Also welche versteckten Kosten?

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http://www.tednasmith.com/

Ich kann's nur immer wiederholen. Service gibt's nicht umsonst...

was isn dann in der grundgebühr inkludiert?

kostet nebst service freundlichkeit und kompetenz auch extra?

das erschliesst ja ganz neue dimensionen von zusatzeinnahmen

Was weiß ich. Ich bin ~~jedenfalls~~ in der Lage irgendwelche Vertragsbedingungen zu lesen und demzufolge auch zu überlegen, ob mir ein Preis zusagt, bevor ich mir was bestelle. Es ist jedenfalls keine Kindergärtnerin inkludiert, die sich zu mir setzt und mir den Vertrag und die Auswirkungen auf meine Unschuldige Welt erklärt.

02.03.2012, 06:39 Uhr - Editiert von SohnPotsdams, alte Version: hier

Mittlerweile die Papierrechnung

Dann sollen Sie es in die Grundgebühr reinrechnen, aber nicht auf die Art...

Toll find ich sowas auch nicht, aber ich denke mal, da sind nicht nur die bösen Betreiber dran Schuld.

ja, das wär fair.

ich wart ja nur noch auf die zapfhahnpauschale und die pumpenpauschale beim tanken...
(ma schön, wenn man sachen ad absurdum führen kann

Service gibt's nicht umsonst...

dann sollens dazu stehen und endlich auf den kleingedruckten mist an 5 verschiedenen stellen inkl. den ganzen "wenn und dann und mindestens" verzichten.

upc sind genau die selben spezialisten:
http://www.upc.at/produktpakete/fit/?intcmp=hp_fit_spring_2012_post_teaser

nur 17,99 - für das kleinste produkt, aber ok, das ist wenigstens auf der seite recht deutlich erkennbar.
anders auf der startseite: einerseits bis zu 100mbit, bis zu 115 TV Sender, gratis ins Ö festnetz und dann ab 17,99 und ganz klein: für die ersten 6 monate
blöd, dass es eben für die 17,99 nichtmal grats ins Ö festnetz gibt, sondern nur netzintern. dazu natürlich noch der * als hinweis für das "internet service entgelt" für ein internetprodukt. noch weiter unten findet man, nach dem aufklappen, dass man zwar die ersten 6 monate billiger unterwegs, jedoch damit auch statt 12 monaten gleichmal 24 monate gebunden ist.

weiter gehts für bestandskunden: man bekommt den "aktionspreis" (der sowieso von einer aktion in die nächste besteht) nur, wenn man mehr brennt und die box wird offensichtlich auch nur gegen eine gebühr ausgetauscht (von standard auf hd), möglichweise gilt das aber nur für dvr boxen

ob ich als bestandskunde nun ein aktivierungsentgelt zahlen muss, ist mir auch nicht ganz klar. einerseits steht

€ 29,90 Aktivierungsentgelt bei Umstieg auf FIT, Super FIT oder Super FIT HD, wenn das bisher bezogene Internet oder TV Produkt höherwertiger ist, als das im bestellten FIT Paket inkludierte.

darunter dann

Für Neukunden und Bestandskunden:
€ 29,90 Aktivierungsentgelt bei Selbstinstallation, wenn Selbstinstallation technisch möglich ist, ansonsten werden das pauschale Anschlussentgelt (€ 69,90) und das Aktivierungsentgelt (€ 29,90) verrechnet.

also immer zahlen

und weiter gehts: ein klick links neben 17,99 auf "sie sind bereits bestandskunde" bingt ein popup mit folgendem inhalt:
Was kostet ein Produktwechsel?
Bitte beachten Sie, dass wenn das Monatsentgelt des neu bestellten Paketes niedriger ist als das bisher bezogene Produkt, ein Aktivierungsentgelt von € 29,90 anfällt. In allen anderen Fällen kostet ein Wechsel auf die FIT Angebote € 19,90.
Bitte beachten Sie dazu auch die Aktionsbedingungen*.

ist das der service oder ist das einfach nur kundeverwirrung und geldmaximierung, weil offensichtlich niemand mehr durchblickt?

02.03.2012, 08:12 Uhr - Editiert von Thunder, alte Version: hier

Das mag ja grundsätzlich stimmen, dennoch stellt der generelle Service der Telekommunikationsanbieter eine Dienstleistung dar, ein Service ist daher bei einer Dienstleistung unerläßlich, ob es nun ein "guter" oder "schlechter" Service ist, darüber darf gerne gestritten werden, aber die Qualifikation des Services sollte in allererster Linie im Interesse des Anbieters liegen, dieser muss natürlich finanziert werden.
Wir wissen doch, dass die Bezeichung der jährlichen Gebühr bei (fast) allen Anbietern nur eine Willkürliche ist. Gab es vor der Einführung kein Service!?
Wird jetzt "Service" ausgelagert, kann der Kunde sich gegen diesen "Service" entscheiden!?
Wir alle wissen oder sollten wissen, dass die Servicegebühr lediglich aus Wettbewerbszwecken eingeführt wurde, den Gesamt-Preis zu verschleiern.
Meine Einstellung zur Servicepauschale habe ich in folgenden Post eh schon beschrieben.

https://forum.geizhals.at/t786882,6742185.html#6742185

Cheers Ray

02.03.2012, 12:18 Uhr - Editiert von ray81, alte Version: hier

Wir alle wissen oder sollten wissen, dass die Servicegebühr lediglich aus
Wettbewerbszwecken eingeführt wurde, den Gesamt-Preis zu verschleiern.

Geb ich dir 100%ig recht.

Bei deinem Tarif handelt es sich um eine SuperSIM, was heißt, dass hier keine jährliche Servicepauschale verrrechnet wird.

Es wird einmal eine Gebühr in der Höhe von 10 € verrechnet. Diese Gebühr kann man nennen wie man will. Im Prinzip ist das eine Gebühr für das Starterpaket und Drei nennt diese Gebühr SIM-Pauschale. Im Allgemeinen kann man sagen, dass die jährliche Servicepauschale nur verrechnet wird, wenn man einen Vertragstarif mit einer Hardware nimmt und somit auch eine Bindung von 2 Jahren eingeht.

Zusammengefasst:

kein Aktivierungsentgelt in der Höhe von 49 Euro
keine jährliche Servicepauschale
man kann die SuperSIM als Wertekarte oder als Vertragsmodell nutzen.

Also du musst dein Paket nich retournieren. Fallst noch eine Bestätigung haben möchtest, kannst keine bei der Serviceline nachfragen.

Sorry, aber wer lesen kann ist klar im Vorteil!

Als ich mit meiner Frau zu Drei gewechselt bin (im Dezember) war uns sehr wohl bewußt was und welche Kosten auf uns zukommen!

Diese ominöse Simpauschale ist bei den Tarifdetails aufgeführt und auch bei der Rechnung als sonstige Kosten angeführt...

Ergo sollte man neben dem Fliegen nicht herumsurfen, auch wenn der Autopilot alles macht

drenza

nächstes mal ein bissl aufmerksamer sein und dir und uns dieses rumgesudere hier sparen

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