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Habe beim besagten Händler Hit-Meister direktverkauf einen Toner für HP Laserjet 4700, den Q5953A bestellt.

Preis war damals 183 (3 bester Preis bei Geizhals) und Lieferbarkeit "sofort verfügbar".

Bestellt und mit Paypal bezahlt.

Nach 3 Werktagen ohne Rückmeldung von Hit-meister diese angeschrieben.

1 Tag später kommt die Stornierung mit der Begründung "Artikel nicht mehr lieferbar". Wohl-bemerkt verkauft Hit-Meister den Artikel immer noch, aber jetzt für 231 und immer noch mit "sofort verfügbar".

Aber der Clou kommt noch. Das Geld wird nicht bei Paypal zurück gebucht sondern es wird einfach meinem Hit-meister Konto gutgeschrieben mit der Empfehlung ich möchte mir doch etwas anderes bei denen aussuchen oder den Betrag auszahlen lassen. So eine Dreistigkeit habe ich noch nicht erlebt.

Jetzt habe ich die Auszahlung beantragt und bin gespannt wie lange es dauert bis ich mein Geld wieder habe.

Also Vorsicht.

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider handelte es sich bei dem zunächst ausgewiesenen Preis um eine offensichtliche, fehlerhafte Preisangabe unseres Lieferanten. Deshalb musste ihr Kauf storniert werden. Auf Anfrage hätten wir Ihnen seinerzeit den Betrag gerne auch umgehend per Paypal zurückerstattet. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

na das ist mal ein verdammt schlechter start für einen onlineshop. die werden wohl nicht lang überleben. meistens sind dann doch die bewertungen hier ausschlaggebend, auch wenn ein shop irgendeinen artikel 10€ günstiger anbietet. bei einer bewertung schlechter als 2 ist wohl, oder sollte zumindest, der nahe tod zu erwarten sein.
da halte auch ich mich lieber an mf, hwv, csv, oder alternate.

11.02.2013, 03:23 Uhr - Editiert von d.C0r3, alte Version: hier

Hallo, also ich meine zu wissen, daß du hättest diese Ware für diesen Preis bekommen müssen, da du ja schon bezahlt hattest. Ganz ehrlich: Ich hätte mir einen Rechtsbeistand genommen und geklagt! Die Vorgehensweise dieses Unternehmen, welches du beschreibst, das ist schon kriminell. Danke für die Warnung.

Habe zwei Powerlineadapter bei Hitmeister bestellt. Ausschlaggebend war die Möglichkeit, auf Rechnung zu zahlen; dafür nehme ich auch gerne ein paar Euro mehr in die Hand. Positiv überrascht war ich, dass keinerlei Versandkosten/Gebühren anfielen. Dadurch relativierte sich der um ungefähr 7 leicht höhere Preis wieder.

Bestellung lief ohne Probleme, die Artikel wurden am 3. Werktag geliefert. Bezahlung per Rechnung lief über einen externen Abwickler, was mich zuerst stutzig, aber letztendlich keine Probleme gemacht hat.

Ich hatte ein Mainboard zu einem wirklich günstigen Preis als lagernd bestellt, einige Stunden später wurde die Bestellung aber als nicht lieferbar storniert.

Das war meine letzte Bestellung in diesem Portal.

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider handelte es sich bei dem zunächst ausgewiesenen Preis um eine offensichtliche, fehlerhafte Preisangabe unseres Lieferanten. Deshalb musste ihr Kauf storniert werden. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag jedoch umgehend zurückerstattet und bitten vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Die bestellte Zauberette wurde sehr günstig für knapp 25 angeboten. Durchschnittspreis betrug ungefähr 70 in anderen Shops. Am 06.11. wurde die Bestellung seitens des Anieters storniert. Grund war eine zu geringe Preisangabe... Eine ähnliche Praxis war in vorherigen Beurteilungen, auch auf anderen Portalen, zu lesen. Leider waren überwiegend positive Beutreilungen vorhanden, denen ich aber nicht folgen kann. Inwieweit diese Vorgehensweise durch Hitmeister.de gefördert wird, kann ich nicht sagen, doch sollte bei wiederholtem Vorkommen ein Einschreiten des Portals doch zu erwarten sein. Dieses scheint aufgrund der Fülle der Vorkommnisse anscheinend nicht der Fall zu sen. einziger Lichtblick war das Angebot das Geld direkt auf Paypal wieder zurück zu überweisen. Der Shop ist definitiv keine Empfehlung, wenn dann nur Paypal. Eine ähnliche Geschäftspraktik ist bei z.B. Amazon noch nie vorgekommen und diese arbeiten auch nach einem ähnlichen Gescäftsmodell.

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider handelte es sich bei dem zunächst ausgewiesenen Preis um eine offensichtliche, fehlerhafte Preisangabe unseres Lieferanten. Deshalb musste ihr Kauf storniert werden. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag jedoch umgehend zurückerstattet und bitten vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten. Fehlerhafte Preise stellen bei uns die absolute Ausnahme dar und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Hitmeister bot den gewünschten Mülleimer deutlich günstiger an als z.B. Amazon. Aufgrund der vorherigen Rezessionen wurde der Artikel bei beiden Shops bestellt. Einer lieferte nach 3 Tagen, auf die bestellte Ware bei Hitmeister warte ich -3 Wochen nach Bestellung- immer noch, obwohl nach Angaben von Hitmeister die Ware innerhalb von 1-2Tagen versandbereit sein sollte. Nach 2 Wochen erhielt ich von Hitmeister eine Email, dass ich doch, falls ich den Mülleimer noch nicht erhalten haben sollte, einen Reklamationsfall über mein Hitmeisterkonto eröffnen soll.Alternativ könnte ich noch weiter abwarten. Werde wohl letzteres tun und falls der Mülleimer doch noch den Weg von Hitmeister zu mir finden sollte, mich auf mein Widerrufsrecht besinnen und ihn wieder zurücksenden.

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider lag in Ihrem Fall ein Lagerfehlbestand bei unserem Lieferanten vor, sodass es zu dem beschriebenen Verzug kam. Dies stellt jedoch die absolute Ausnahme dar und wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Wir werden Sie garantiert nicht nochmals enttäuschen! Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Aufpassen es ist ein SCAM Firma !!! Unehrlicher Anbieter !!! Wie bei alle Anderen Kunden ist mir die selbe passiert. Ich habe am 13.02.2013 2 Monitore gekauft, gezahlt und dann ohne jegliche Erklärung die Firma hat meine Bestellung storniert. Ich glaube so machen die Ihre billige Marktforschung, oder die Firma ist einfach total unfähig!

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider handelte es sich bei dem zunächst ausgewiesenen Preis um eine offensichtliche, fehlerhafte Preisangabe unseres Lieferanten. Deshalb musste ihr Kauf storniert werden. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag jedoch umgehend zurückerstattet und bitten vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

An 2 Tagen hintereinander wurde mir

Bestellung eines Druckers storniert welcher mit

einem guten Preisnachlass angeboten wurde.

Wenn das einmal passiert, kann man ja noch sagen

"Ok, es war eine Fehleingabe in das

Warenhaltungssystem und wurde zurückgezogen"

Aber wenn das 2 mal an 2 getrennten Tagen passiert

ist etwas nicht in Ordnung.

BROTHER MFC9970CDW 4IN1

am 09.03.2013 ca 3:50pm

am 11.03.2013 ca 4:00pm

Die Preisspikes nach unten kann man noch heute zB bei guenstiger.de gut sehen.

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider handelte es sich bei dem zunächst ausgewiesenen Preis um eine offensichtliche, fehlerhafte Preisangabe unseres Lieferanten. Deshalb musste ihr Kauf storniert werden. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag jedoch umgehend zurückerstattet und bitten vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Windows 7 wurde wie beschrieben und vollständig geliefert. Verpackung war ordentlich. Rechnung kann nachgedruckt werden. Alles ok.

Bestellt, nach 20 minuten kam die Bestätigung der nicht Bestätigung und der Stornierung: Datenfänger, mehr nicht!

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider handelte es sich bei dem zunächst ausgewiesenen Preis um eine offensichtliche, fehlerhafte Preisangabe unseres Lieferanten. Deshalb musste ihr Kauf storniert werden. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag jedoch umgehend zurückerstattet und bitten vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Standardantwort.

=> Datenfänger, mehr nicht!

Sieht man ja auch an den anderen Antworten. Dafür würde ich gerne nochmals negativ bewerten, wenn es denn ginge.

Grüße

Mein Kauf wurde am nächsten Tag storniert. Artikel angeblich nicht lieferbar. Artikel steht aber wieder für 50 Euro mehr auf der Page. Nie wieder!

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider handelte es sich bei dem zunächst ausgewiesenen Preis um eine offensichtliche, fehlerhafte Preisangabe unseres Lieferanten. Deshalb musste ihr Kauf storniert werden. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag jedoch umgehend zurückerstattet und bitten vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Es ist so unglaublich lächerlich... Egal was hier geschrieben wird ihr kopiert einfach stumpf denselben Text unter jede Beschwerde... Verdammter Dreckladen.

Mir habt ihr auch einfach wortlos die Bestellung storniert, den Artikel aus dem Sortiment genommen und in 2 Tage später für 5% mehr wieder eingestellt. Die Bestellung wurde auch storniert...

FINGER WEG!!!

Habe hier einen Artikel bestellt, welcher angeblich sofort lieferbar war. Dann musste ich mehr als 3 Wochen warten. Kundenservice unter aller S**! Hier wird man am Telefon und per Mail hingehalten und für dumm verkauft! Nachdem ich mein Geld über PayPal zurück geholt habe kam der Artikel dann in Woche 5 nach Bestellung...

2 Wochen später lag eine Mahnung im Briefkasten... nochmal zwei Wochen später Inkasso! Artikel war schon längst wieder an Hitmeister zurück geschickt worden.

Zum Glück einen Einlieferungsnachweis von DHL gehabt... Sache liegt jetzt beim Anwalt, da Hitmeister nicht in der Lage die Retoure zu vereinnahmen und sein Inkasso zurück zu pfeiffen... was sind das denn für Geschäftmethoden!

Für mich nie wieder...

DANKE!

Lieber Hitmeister-Kunde! Es tut uns leid, dass Sie geschilderte Erfahrung machen mussten. Leider wurde uns Ihrerseits zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt, dass Sie die Ware weiterhin nicht erhalten haben. Aus diesem Grund führte Ihre Paypal-Rückbuchung zu einem Mahnverfahren. Auch nachdem Sie die erste Mahnung erhalten haben, erfolgte keine Rückmeldung an uns, durch die sich die Angelegenheit hätte schneller klären lassen. Mittlerweile ist der gesamte Vorgang von uns bearbeitet und die Forderung entsprechend eingestellt worden. Wir bitten vielmals um Verzeihung! Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Hallo, ich hab mir einen günstigen Laserdrucker für kleines Geld ausgesucht, bestellt und NATÜRLICH gleich bezahlt.

"Netterweise" wurde mir, NACHDEM das GEld abgebucht wurde, mitgeteilt, dass der Drucker nicht (mehr) verfügbar sei und auch nicht nachbestellt werden kann.

Ich "könne aber meinen Auftrag stornieren"!

Die Fakten: Ware beworben, Ware bestellt & bezahlt, keine Ware bekommen, Geld wurde aber bereits abgebucht.

Dies ist mehr als ärgerlich, Ich HASSE es,mein Geld hinterher laufen zu müssen!

Und ich scheine nicht der Einzige mit diesem Problem zu sein.

"Ein Schelm, wer dabei Böses denkt!"

Ihr seid ein Fall für den REchtsanwalt!

Warum geht Ihr nicht noch schnell in die Insolvenz, damit IHr mein Geld nicht auszahlen müßt? (Ironie wieder aus!)

Hitmeister - NIE WIEDER!!!!

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns Leid, dass es bei Ihrem Einkauf zu dem beschriebenen Sachverhalt kam. Leider handelte es sich bei dem zunächst ausgewiesenen Preis um eine offensichtliche, fehlerhafte Preisangabe unseres Lieferanten. Deshalb musste ihr Kauf storniert werden. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag jedoch umgehend zurückerstattet und bitten vielmals um Verzeihung für die Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Artikel (25,85 EUR) wurde per Einzugsermächtigung bestellt. Prompte Lieferung durch anderen Vertragspartner. Eine Woche später: Mahnung - Zahlungserinnerung.

Email an Hitmeister: Einzugsermächtigung erteilt. 4 Monate später -ohne weitere Mahnung- Androhung Mahnverfahren (Kosten: 80,35 EUR) von mediafinanz Forderungsmanagement. Rückruf bei Hotline Hitmeister (10.08.13 14.35)

nach 35 Minuten Wartezeit: Geld wurde abgebucht, dann aber von mir storniert. Stimmt nicht, kann ich per Kontoauszüge beweisen. Auf meine Anfrage, erneut abzubuchen, wurde mir von einer äusserst unfreundlichen Mitarbeiterin erklärt:

Das geht uns nichts mehr an - klären Sie das mit dem Inkassobüro. So hält man Kunden und sorgt für Empfehlungen. Bin mal gespannt, was das Gericht dazu meint. Sooo nicht!!!!

Lieber Hitmeister-Kunde, vielen Dank für Ihre Meinung, die wir in dieser Form jedoch nicht akzeptieren können. Fakt ist, dass unsere Lastschrift von Ihnen widerrufen werden, was wir einwandfrei belegen können. Auf unsere anschließende Mahnung hin haben Sie uns gebeten, den Betrag erneut einzuziehen, was technisch jedoch leider nicht möglich ist. Da Sie dennoch keine Überweisung vorgenommen haben, haben wir Sie leider an unseren Inkassopartner übergeben müssen. Insofern können wir hier leider keine Fehler unsererseits feststellen. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Windows 7 Professional SP1 64 bit DVD-Version am 17.08.13 (Samstag) auf Rechnung bestellt,und bereits am 20.08.13 per Post erhalten.Eine kaum zu unterbietende Lieferzeit. Der Artikel wurde in einer sehr ordenlichen und sicheren Briefverpackung geliefert.Die Installation der DVD funktionierte normal und einwandfrei.Die Gesamtleistung des lieferanten kann ich deshalb mit 100% bewerten.

Mit besten Grüßen
K.-D.Rinas

Ein riesengrosses Kompliment an den Hitmeister.de-Versand!Hier fand ich endlich den schon langen gesuchten original Akku-Fachdeckel fuer mein Samsung-Handy und ich konnte ihn auch ohne Probleme bestellen,was fuer mich als Kunde gar nicht so einfach ist bei solchen Produkten..In der Schweiz konnte ich diesen Original Akku-Fachdeckel nicht mehr bestellen,aber hier beim Hitmeister.de-Versand habe ich ihn innerhalb 4 Tagen frei Haus geliefert bekommen..!Einfach toll..Weiter so Hitmeister..!

Ich bestellte das Gerät mit 16 GB Speicher und einem 1,4 GHz Prozessor, 2 GB RAM,
http://www.hitmeister.de/tablet-pcs/iconbit-nettab-parus-quad-214995261/
Stattdessen wurde ich für 184 € geschickt - eine alte, gebrauchte Tablet-PC mit 1,2 GHz und 8 GB und 1 Gb RAM. Dies ist ein Hohn. [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

24.09.2013, 16:35 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns leid, dass Sie die Ware nicht in bestelltem Zustand erhalten haben. Dies war jedoch sicherlich nicht unsere Absicht, sondern lediglich ein Versehen unseres Versandpartners. Dieses bitten wir zu Entschuldigung. Wir haben seinerzeit bereits einen Austausch des Gerätes durchgeführt.
Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Ich habe ein Kleidungsstück bestellt, die Größenangaben auf der website waren absolut korrekt. Sehr schnell kam die Lieferung und ich wurde zu jeder Zeit über meine Lieferung informiert, aber genau im richtigen Umfang, ich fühlte mich also nicht zugespamt.
Ich bin mit der Qualität, dem Preis und der Passform der Ware absolut zufrieden.
Einzigst, ich fand die Kartonage für die Ware ein wenig zu groß und mit sehr viel Luftpolsterfolie ausgestopft, dieser Aufwand war ein wenig zu groß, da es sich um ein Kleidungsstück handelte, welches in einem Folienkarton verpackt war. Dies ist aber wirklich der einzigste Kritikpunkt und kein Problem, da man gerade in der baldigen Vorweihnachtszeit privat auch Packmaterial benötigt.

Ich kann die Shop nur empfehlen, ich habe das Produkt nirgends günstiger gesehen.

Wollte Arbeitsspeicher bestellen, nicht nur dass man 20min. in der Warteschleife hängt, bei der Auskunft wird einem sogar vermittelt dass beim Großhändler nachgefragt wird.
Jedoch hieß es in meinem Fall der Arbeitsspeicher (spezieller Serverspeicher) wäre 6 mal verfügbar. Also nichts was jeder mal so schnell bestellt... Ich habe just im gleichen Moment bestellt, alle 6 Speicher wurden mir EINZELN nach 15 Minuten in jeweils einer separaten(!) E-Mail storniert. Da stellt sich die Frage wozu man überhaupt anruft wenn GAR KEIN MODUL verfügbar ist. Ich kann mich zahlreichen anderen nur anschließen, diese Firma fängt wohl lieber nur Adressdaten...
Und jetzt der Hohn, mit wird in jeder E-Mail als Ausweich-Artikel der bestellte mit vorgeschlagen, weil der verfügbar wäre. WTF?

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns leid, dass die bestellte Ware im Endeffekt dann doch nicht geliefert werden konnte. Hintergrund ist in diesem Fall leider eine Falschaussage unseres Lieferanten, die wir vielmals zu entschuldigen bitten. Wir haben die weitere Zusammenarbeit mit dem Lieferanten bereits beendet, da es mehrfach zu solchen Vorfällen kam und bitten vielmals um Entschuldigung!
Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Ich hatte bei Hitmeister einen NEUEN Crosstrainer bestellt - geliefert wurde mir ein GEBRAUCHTES Gerät mit offensichtlichen Gebrauchsspuren. Außerdem fehlte ein Kabel, ohne das eine Nutzung des Crosstrainers nicht möglich war. Als ich mich bei der Hotline beschwerte wurde mir eine Rückmeldung bis zum nächsten Tag versprochen - dies ist leider innerhalb einer Woche nicht erfolgt worauf ich vom Kauf mit meinem Widerrufsrecht zurück getreten bin. Der Crosstrainer ist dann aber auch erst nach mehrmaligen Anrufen überhaupt wieder abgeholt worden. Heut hatte ich denn den Gipfel der Frechheit in meinem Postkasten - eine Forderung eines Inkassounternehmens über den noch offenen Rechnungsbetrag sonst erfolgt ein Eintrag in die Schufa!!! Ich bin sprachlos - einmal Hitmeister und NIE WIEDER!!!

Lieber Hitmeister-Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und es tut uns leid, dass der bestellte Artikel gebraucht an Sie geliefert wurde - in diesem Fall lag leider eine Verwechslung unseres Lieferanten vor. Dies bitten wir zu entschuldigen. Leider müssen wir Ihre Meinung jedoch in zwei Punkten korrigieren: 1. Am 06.09. haben Sie den gelieferten Artikel reklamiert, am 11.09. = 3 Werktage später, haben Sie eine Rückmeldung bezüglich der Rückabwicklung durch uns erhalten. Ihre Aussage, dass Sie über eine Woche warten mussten, stimmt somit faktisch nicht. 2. Eine sofortige Abholung des Artikels war Ihrerseits nicht möglich auf Grund 3 wöchiger Abwesenheit Ihrerseits. Dieser zeitlich Verzug ist uns somit nicht anzulasten. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie Ihren Bericht in dieser Hinsicht korrigieren - wir haben uns jederzeit um eine zeitnahe Bearbeitung des Vorgangs bemüht. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Habe bei Hitmeister eine Software gekauft, dann allerdings nur eine eingeschränkte Version erhalten, was ich nach Öffnung der Packung bemerkt habe. Reklamationen blieben bis heute wirkungslos, vielleicht weil Packung schon geöffnet. Dies spielt aber bei falscher Lieferung keine Rolle. Hitmeister steckt nun den Kopf in den Sand und rührt sich nicht mehr. Also irreführende Produktbeschreibung, schlechter Kunden-Service, unehrenhaftes Geschäfts*TRÖT*. Fazit: lieber woanders kaufen!

Lieber Hitmeister-Kunde, vielen Dank für Ihre Meinung, die wir in dieser Form jedoch leider nicht ganz nachvollziehen können. Wir haben zu keinem Zeitpunkt die Rücknahme der Ware ausgeschlossen und Ihnen mittlerweile einen kostenfreien Rücksendeschein zugesendet. Wir gehen daher davon aus, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen ist. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Es hat alles super funktioniert, der Bestellvorgang war simpel und die Konditionen gut erklärt. Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen, Paket war in Ordnung, Inhalt vollständig, Aufbauanleitung verständlich.
Preis Leistung im super Verhältnis.

Ich empfehle Hitmeister weiter!!!

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns leid, dass Sie über den Versand informiert wurden, obwohl keine Auslieferung stattgefunden hat. Die Bestätigung darüber erfolgte fälschlicherweise, was wir äußerst bedauern. Natürlich können Sie jederzeit von Ihrem Kauf zurücktreten, wenn Sie die 2 Monate nicht mehr abwarten möchten. Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Ich habe einen Artikel bestellt, der verfügbar war und habe über Paypal gezahlt. Nach einem Tag wird die Bestellung einfach kommentarlos storniert und das Geld zurückgebucht. Nun muss ich darauf warten, dass Paypal die Rückzahlung frei gibt und hoffen, dass ich den Artikel noch woanders bestellen kann und er bis zum 24. bei mir ist.
Kann mich also den anderen Bewertungen hier nur anschließen: Wirklich kein guter Shop. Wenn man einen Artikel nicht auf Lager hat, sollte man ihn auch nicht anbieten.

Lieber Hitmeister-Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung mangels Verfügbarkeit storniert werden musste. Gerne würden wir Ihnen als kleine Entschädigung einen Gutschein zukommen lassen. Bitte nehmen Sie dazu einfach kurz Kontakt zu unserem Kundenservice per E-Mail an hilfe@hitmeister.de auf. Generell sind diese Stornierung die absolute Ausnahme - wir arbeiten kontinuierlich daran, dass die Bestände auf der Plattform möglichst aktuell sind. Sorry nochmals! Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Hallo,
habe das erste Mal bei Ihnen gekauft und war sehr erfreut über die
schnelle Lieferung und die vorher erfolgte telefonische Info Ihrer
kompetenden Mitarbeiterin.
Also, ich bin sehr zufrieden und werde bald wieder bei Ihnen be-
stellen.
MfG aus Leipzig von K.-H.Geburzi

Ich habe 5 singende und tanzende Weihnachtsmützen bestellt und habe absoluten Schrott geliefert bekommen. Filzmützen, die es im 1 Euroladen um einen Euro gibt. Frechheit waren auch die Versandkosten, die beinahe den Kaufpreis überstiegen haben. War nur halb so groß wie ein Schuhkarton und hatte nicht einmal ein halbes Kilo. Ich hab natürlich sofort reklamiert und Hitmeister gab dem Versender die Möglichkeit, sich innerhalb von einigen Tagen zu melden. Der meldete sich aber nicht und Hitmeister schloss einfach die Reklamation. Ich machte sie wieder auf und der Versender meldete sich wieder nicht. Nun hat er sich doch noch gemeldet und meint ich soll die Ware, natürlich mit Porto zurücksenden, dann bekäme ich mein Geld wieder. Hitmeister hat daraufhin die Reklamationen wieder geschlossen. Hab sie heute wieder aufgemacht. Ich finde, erst wenn der Kunde, der mit falscher und minderwertiger Ware beliefert wurde, sein Geld, inkl. aller Kosten wieder zurückbekommen hat, ist die Reklamation zu schließen. Wenn ich das Angebot von damals wieder aufmachen will, kommt der Hinweis: ab 18 Jahre, was Weihnachtsmützen mit Jugendschutz zu tun haben ist mir ein Rätsel.

Fazit: Jeder sollte vor dieser Firma gewarnt sein. Nie wieder SHITMEISTER.

Lieber Hitmeister-Kunde, vielen Dank für Ihre Meinung, die wir so jedoch keinesfalls nachvollziehen können und im Folgenden richtig stellen werden. Zunächst einmal ist ein Aufruf der Artikelseite über http://www.hitmeister.de/kostuemzubehoer/singende-weihnachtsmuetze-tanzende-nikolausmuetze-blinkende-muetze-mit-musik-115-198558501/ weiterhin problemlos möglich. Des weiteren hat Ihnen der Versnadpartner - dem die Qualität der Ware sicherlich nicht anzulasten ist - umgehend nach Ihrem Rückgabewunsch reagiert und Ihnen die Erstattung der Artikelpreise sowie sämtlicher (!) Portokosten schriftlich zugesagt und anschließend die Reklamation zunächst geschlossen. Das heißt keinesfalls, dass Sie Ihr Geld nicht zurückerhalten, sondern lediglich, dass zunächst keine weitere Kommunikation notwendig ist. Unter diesen Umständen können wir nicht erkennen, welche Fehler hier unsererseits gemacht sein sollen und würden uns freuen, wenn Sie die Bewertung der Realität entsprechend korrigieren könnten. Vielen Dank vorab! Herzliche Grüße, Ihr Hitmeister-Team

Also muss ich die Sache anscheinend genauer darstellen: Der Versender (Trendmaus) hat aus Ihrer Sicht UMGEHEND reagiert. Ich habe am 20.11.2013 die Waren reklamiert. Der Versender hatte dann eine Woche Zeit zum Reagieren. Am 02.12.2013 wurde der Fall von Hitmeister geschlossen, obwohl der Versender nicht reagiert hat. Ich habe ihn am selben Tag wieder eröffnet. Am 10.12.2013 (also 20 Tage später) hat Trendmaus erstmals reagiert und mitgeteilt, dass die Ware zurückgenommen wird, falls ich diese frankiert zurücksende. Am 18.12.2013 wurde der Fall, dieses Mal von Trendmaus wieder geschlossen. Ich habe ihn wieder eröffnet und Trendmaus hat mir am 20.12.2013 mitgeteilt, dass ich mein Geld von Hitmeister bekommen werde.

Zum Thema, der Artikel ist nach wie vor einsehbar, kann ich Ihnen angeben, dass dies nur teilweise stimmt, denn das Produktbild ist nicht mehr vorhanden, nur ein Hinweis auf "ab 18- jetzt kostenlos freischalten". Hier wird nun verschleiert, um welchen Ramsch es sich wirklich handelt.

Zum Thema, dem Versender sei seine gelieferte Qualität nicht anzulasten, dann frage ich, wem dann? Er ist verantwortlich für seine Angaben, Produktbilder und Lieferfähigkeit. Was würden Sie sagen, wenn sie beim Händler für 50.000 Euro einen BMW bestellen und dann für 50.000 Euro einen Lada bekommen? Würden Sie den Fehler bei sich selber suchen, wohl nicht.

Meines Erachtens ist eine Korrektur meiner Bewertung derzeit nicht notwendig. Vielmehr sollten Sie sich Gedanken machen, ob ihre Versandpartner nicht Ihrem eigenen Unternehmen schaden. Die momentanen Bewertungen sprechen für sich. MfG, J. Wiesenberger

Ich habe nun schon einige Male bei Hitmeister bestellt u. bin sehr zufrieden. Diesen Onlineshop kann ich wärmstens empfehlen.

Ich wollte ursprünglich bei diesem Händler kaufen, doch all die schlechten Rezensionen über diesen inkompetenten und unseriösen Anbieter haben mich gerade noch mal gerettet. Vielen Dank an alle. Ich werde um diesen Anbieter einen großen Bogen machen und das auch in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen.

Rücksendung ist eine Farce!!!! Nie weider hier bestellen....
Telefonische Warteschleife 54 Minuten... Auf email keine reaktion...

Glatte 6

Ich hatte mir vor zwei Tagen eine Waschmaschine zum unsagbaren Preis von ca. 209 per Vorkasse bestellt und anschließend sofort den Betrag per Überweisung bezahlt (Online Banking).
Ich hätte wohl auch nach Bewertungen von anderen Kunden schauen sollen, die ihre Erfahrungen mit Hitmeister bereits gemacht haben, dann hätte ich mich nicht über das gewundert, was noch kommen sollte...

Die Bestätigung, dass meine Zahlung eingegangen sei, kam in nicht einmal 24 Stunden an. Nur, dass in der E-Mail auch noch erwähnt wurde, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und ich entweder zwei Tage warten solle oder mir den Betrag auszahlen lassen kann.
Auf der Website war das gute Stück allerdings plötzlich knapp 50 teurer...
Kam mir alles schon sehr spanisch vor. Nach einem Tag, an dem ich mehrmals den Preis überprüft habe, der lustigerweise einmal wieder 209, dann 258 oder auch knapp 280 stand, ist es mir zu doof geworden und ich habe mir den Betrag auszahlen lassen. Das Geld soll lt. Bestätigungs-E-Mail in spätestens 3-4 Tagen wieder auf meinem Konto sein...

Nach dem Lesen der negativen Bewertungen und der vielen negativen Erfahrungen anderer Kunden ist mir richtig schlecht geworden. Ich hoffe, dass die Rücküberweisung meines Geldes komplikationslos klappt und ich mich mit diesem extrem unseriösen Anbieter abschließen kann.

Da zahle ich lieber 30 mehr und bekomme auch etwas zugeliefert wenn ich sofort bezahle.
Leider werden noch genug Menschen auf diese Masche hereinfallen, leider.
Wer sich das VORHER durchliest, kann ich nur raten: Finger weg!

Auch ich gehöre zu den Armen, die ihr Glück bei Hitmeister versucht haben. Bei einer Bestellung über mehrere Artikel (Garderoben, Fußbank und Rollwagen), habe ich die Zahloption Vorauskasse gewählt, da dies meist der schnellste Weg ist. Schließlich hatte ich auch per Mail vom besagten Online-Händler eine Zahlinformation erhalten, wo ich was, wohin und in welcher Höhe zu überweisen habe.
Gesagt, getan. Das ist jetzt drei Wochen her. In dieser Zeit habe ich mehrfach versucht mit Hitmeister Kontakt aufzunehmen. Natürlich ohne Erfolg. Es wäre schon ein Fortschritt gewesen, wenn ich eine Stornierung der Artikel erhalten hätte. Oder sonst irgendeine Reaktion.
Nichts.
Mein Geld ist überwiesen und so wie es aussieht wird mein Anwalt in den nächsten Tagen einen neuen Auftrag erhalten.
Ach, eine Händler-Bewertung soll ich abgeben? Nun, dann mache ich das: Bitte bei diesem Händler nicht bestellen. Jetzt, nach drei Wochen ohne Reaktion, bin ich fast sicher, dass ich betrogen wurde.

Ich habe ein Motherboard "Gigabyte GA-Q87TN" bestellt, bekommen habe ich das "Gigabyte GA-B85TN". Der Versand erfolgte aber nicht durch Hitmeister, sondern durch Jakob Elektronik. Hitmeister ist also nicht weiter als ein Vermittler.

Nachdem ich reklamiert habe, passierte acht Tage erst einmal nichts. Dann stornierte mir man meine Bestellung mit der Begründung, es handele sich um einen Produktdatenfehler.

Es kann aber kein Produktdatenfehler gewesen sein, da die Eigenschaften des "Gigabyte GA-Q87TN" perfekt beschrieben worden sind. Selbst das Produktfoto stimmte überein. Mir war es nicht möglich, eine Unstimmigkeit zu entdecken. Wenn überhaupt, dann war es ein Preisfehler und selbst das war nicht erkennbar, da der Preis nicht über die Maßen günstiger war, als bei der Konkurrenz.

Anstatt mir also zu erklären, was denn da falsch gewesen sei, hat man des Geld erstattet, den Fall geschlossen und inzwischen selbst aus der Historie gelöscht. Ich kann den Fall nicht mehr einsehen. Egal, ich habe mein Kundenkonto ohnehin soeben aufgelöst

Fazit:

Die Produktangaben auf der Internetseite stimmen nicht. Während das bei meinem Motherboard gar nicht erkennbar war, war es bei anderen Produkten direkt erkennbar. Ich konnte weitere Unstimmigkeiten zu weiteren Produkten entdecken.

Meine Empfehlung: Finger weg von Hitmeister. Einige wenige Euro Ersparnis sind des drohenden Ärgers nicht wert.

Habe bei Hitmeister UC-Express eine Tablette bestellt. Die ist nach 4 Wochen noch nicht angekommen.Daher habe ich eine Ruecklastschrift veranlasst. Ahnung jetzt plötzlich eine Reaktion. Vorher Funostille. Kundenservice geht gar nicht , mann hängt eine halbe Stunde in der Leitung und wird immer wieder rausgeworfen. Also Klärung trotz E-Mails u. REKLAMATIONNICHT moeglich. [snip]

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

04.05.2015, 09:24 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Der Service ist grauenvoll, eine Hotline in der ich jetzt aktuell 29 Minuten in der Warteschleife hänge.
Mails werden ebenfalls nicht gelesen, zumindest kommt die angeforderte Lesebestätigung nicht.
Es werden Produkte angeboten, die gar nicht verfügbar sind.

Auf den ersten Blick lockt Hitmeister mit günstigen Preisen. Aber Vorsicht!
Gerät bestellt, Gerät defekt.
Kontakt per Telefon: 10x angerufen-> 10x nach einer halben Stunde Warteschleife einfach aufgelegt.
Kontakt per E-mail: Nachricht geschrieben-> *TRÖT* Mail, man würde sich schnellst möglich melden. -> 3! Wochen! später eine Antwort, man solle das Paket binnen drei Tagen zurück schicken.
Paket also abgeschickt: Paket ist angekommen ( Laut Paketverfolgung), Nachricht an Hitmeister wegen Rückmeldung um die Rückerstattung zu klären -> nach 3 Wochen immer noch keine Antwort!!
Der letzte Dreck dieser Shop. Die haben alles zurück und vom Geld sieht man nix mehr! Nächste Instanz ist mein Anwalt. Dann wird mit verzugszinsen zurück gezahlt.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung bei uns so verlaufen ist.

Um Ihren Fall genau prüfen zu können, bitten wir Sie uns Ihre Kunden- oder Bestellnummer zukommen zu lassen. Entweder hier in der Bewertung oder per eMail an kundenzufriedenheit@hitmeister.de.

Vielen Dank,
Ihr Hitmeister-Team

Leider habe ich hier die Kommentare nicht gelesen, denn sonst hätte ich mir das erspart: Fahrradanhänger Doggy Liner "Paris de Deluxe" bestellt, bekommen habe ich ein ähnliches aber weitaus billigeres Modell. (Vorsatz?)
Auf E-Mails keine Reaktion vom Verkäufer (Carsdesign), erst als ich mit dem Anwalt drohte bekam ich innerhalb von 5 Minuten die unverschämte Antwort: Wir haben bereits geantwortet, schicken Sie den Artikel zurück, Mails lesen! Mir wurde hier also unterstellt ich bin zu blöd um in meinen Posteingang zu schauen, und zufällig nach der Drohung mit dem Anwalt erreichen mich wieder Mails...
Mein persönliches Fazit: Es werden Produkte angeboten, welche nicht erhältlich sind. Anstelle schickt man billigere aber ähnliche Versionen und stellt sich taub (in der Hoffnung man akzeptiert den Schmarrn der einem geschickt wurde oder übersieht daß es sich um ein anderes Produkt handelt!?)
Der Anhänger ist natürlich noch immer genau so auf der Website beschrieben, aber mir wurde anstelle einer neuen Lieferung mein Geld zurück überwiesen (Gott sei Dank) aber warum kein Austausch wenn der Artikel lt. Website erhältlich ist?!?
Da ich aus Österreich bin kostete mich diese Aktion ca € 40,- Rücksendekosten!
NIE WIEDER HITMEISTER!!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

11.06.2015, 15:16 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Das erste mal, das bei mir Paypal und Klaranet bei einem Internetkauf nicht funktionierten. Sehr dubios, wahrscheinlich kein Gerät da - Vorkasse geht natürlich, habe ich aber Aufgrund der Warnungen über den Versandhandel HM nicht ausprobiert.

Sehr geehter Hitmeister-Kunde,

wir bieten neben dem Rechnungskauf und PayPal noch mehrere Zahlungsoptionen an. Auch bei einer Zahlung per Vorkasse erhalten Sie Ihr Geld zurück, sollte die Ware nicht lieferbar sein oder Sie einen Widerruf einreichen.

Bitte wenden Sie sich einmal an kundenzufriedenheit@hitmeister.de.

Gerne prüfen wir noch einmal die Möglichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Ich hab ein einfaches Buch bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Bestellvorgang war kein Problem, Bezahlung ebenfalls. Die üblichen E-Mails zur Bestellung kamen bei mir an, alles ok.
Dann aber nach 2 Wochen und mehreren Anfragen wo denn meine Ware wäre, keine Antwort. Keine Sendungsnummer, keine weiteren Infos. Nachdem ich die Bewertungen hier gelesen habe, denke ich, dass ich wohl weder Buch noch Geld je wieder sehen werde. Warum werden solche katastrophalen Shops nicht einfach vom Gericht geschlossen? Verstehe ich nicht.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Wir würden Sie bitten, sich einmal an kundenzufriedenheit@hitmeister.de zu wenden, damit wir die Angelegenheit klären können.

Vielen Dank schon einmal vorab!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Erst wird gar nicht reagiert und wenn man dann die dicke Welle schlägt, wird um Rücksicht gebeten?
Wieso wird eine Ware als verschickt markiert und sogar von "Zustellung erfolgt" gesprochen, wenn diese Ware nie auf Lager war!? Schon ein starkes Stück! Für mich, ein Fall für den Verbraucherschutz.

Nachdem Hitmeister nach ach & krach das Geld über paypal zurück überwiesen hat, werde ich nun abgemahnt, das doch genau dieser Betrag offen wäre. FINGER WEG von diesem Shop!

Es reicht nicht das hitmeister trotz längst getätigter Zahlung so tut als wenn geliefert wurden wäre.
Jetzt folgt auch noch ein Mahnbescheid trotz per PayPal durchgeführter Überweisung.
Dieser Laden ist gnadenlos.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Bitte wenden Sie sich einmal an kundenzufriedenheit@hitmeister.de, damit wir die Angelegenheit schnell klären können.

Vielen Dank schon einmal vorab!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Und wieder eine E-Mail von hitmeister. Diesmal soll ich den ausstehenden Betrag zurück überweisen, den ich angeblich widerrechtlich zurück gebucht habe.
Ich habe aber nach wie vor die mir zustehende Rückzahlung seitens hitmeister erhalten, welche über PayPal abgewickelt wurde.
Trotz Transaktionsdetails wird weiterhin davon gesprochen, das ich hitmeister weiterhin Geld schulde.

Hier ein kurzer Verlauf:

27.05 - Bestellung; Lieferung für 3.6 geplant.
28.11 - Abbuchung des Betrages (Frechheit, vor dem Versand!)
18.06 - Keine Lieferung möglich;
18.06 - Bitte Geld zurücküberweisen;
22.06 - keine Rücküberweisung von Hitmeister erfolgt; Lastschriftrücknahme;
23.06. Rücküberweisung; Forderung 8 Euro für die Rücklastschrift.

Hotline dauernd besetzt, man ist morgens um 10 bereits an 29!!! Stelle und muss eine Stunde warten, bis man durchgestellt wird. E-Mails werden nicht beantwortet, Androhung der Inkassofirma bei Nichtzahlung von 8 Euro - FRECHHEIT!

Nie wieder.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und die Angelegenheit klären. Wir werden den Fall schnell lösen können.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hitmeister-Team

Hallo

Anfangs dachte ich oke in 24 stunden müsste mein Paket da sein,da bestellen wir doch mal.Ich habe mir am Mittwoch früh 2:15 uhr ein Plüsch-Busenkissen bestellt zum Geburtstag für jm für dieses Wochenende..habe es auch an denn tag bezahlt.Bis jetzt kam noch nicht mal irgendwas an bzw nicht mal eine Antwort von Hitmeister. Da ich es bis morgen eigentlich bräuchte,wäre es mal gut wenn ich mal eine Antwort überhaupt bekomme.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

unser Kundenservice-Team hat sich soeben per eMail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, ob Sie an der Bestellung festhalten möchten, diese konnte nun aufgrund des Zahlungseingangs ausgelöst werden.

Einen schönen Tag wünschen wir Ihnen noch!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Präsentiert sich als Bestpreisanbieter bei Geizhals mit dem Ergebnis, dass ich ein anderes Produkt geschickt bekommen habe und man - trotz sofortiger Rücksendung man mir erst ein Monat nach Kauf des Produktes den Vertrag von Verkäuferseite mit einem lapidaren Verweis auf einen Datenbankfehler aufgelöst hat. Das Service und die Kundenorientierung erwies sich als nicht vorhanden: Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung praktisch keine Kommunikation.

Hm, ich wundere mich etwas über die negativen Feedbacks, hab bei HM schon öfter bestellt und lief alles immer sehr zufriedenstellend.

Beim letzten Mal war es ein Longsleeve von Jack und Jones. Etwas umständlich ist zugegebenermaßen die Größenauswahl, die ich in die Suchmaske eingeben musste, man konnte da nicht in einem Menü wählen, aber halb so wild.

Die ware wurde als vorrätig angegeben und vom Anbieter auhc direkt zwei Tage später zugestellt. Verpackung und Zustand waren in Ordnung. Besser läuft es auch bspw mit amazon nicht

Auch wenn ich immer mit lastschrift zahle und es damit keine probleme gibt: der anbieter bietet noch weitere möglichkeiten wie sofortüberweisung an, sollte was für jeden dabei sein. also, ich für meinen teil werde wieder bei hm bestellen, schon allein deswegen, weil amazon ja sehr in der kritik steht und ich sowas nicht unterstütze. eine gute alternative!

Der gesamte Ablauf von der Bestellung, Lieferung bis hin zur Rücksendung war eine totale Katastrophe. Bei Hitmeister werde ich nie wieder etwas bestellen. Hier werden Kundenfreundlichkeit und Service klein geschrieben. Paypal ist eingeschaltet.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass sie mit dem Bestellvorgang nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice-Team hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen die Vorgehensweise erläutert. Wir werden die Retoure in Ihrem Fall nicht zurücknehmen aus den Ihnen bekannten Gründen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

wenn ich das so lese schein ich wohl glück gehabt zu haben^^ bestellt am 28.07 und geliefert am 30.07, obwohl *TRÖT*sichtlicher liefertim frühestens am 05.08 gewesen wäre. kann mich nicht beklagen

Ich habe schon oft bei Hitmeister bestellt und kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Es wurde schnell geliefert, die Preise sind in Ordnung, die Ware ordentlich verpackt und i.O.
Ich habe das Parfüm By Delicius von DKY beszellt. Es war alles zur vollsten Zufriedenheit meinerseits. Danke!!
Herzliche Grüße
Justy 50

Ich habe eine Kühl-/Gefrierkombi vor etwas über einem Jahr bei Hitmeister gekauft. Sie war über Winter ausgeschaltet, hat nach nicht einmal einem halben Jahr effektiven Laufens den Geist aufgegeben. Das kann passieren. Was nicht passieren kann, dass Hitmeister sich während der Gewährleistungszeit bis auf eine nichtssagende Mail überhaupt nicht bewegt, damit die Kombi endlich repariert wird. Ich habe angerufen, mehrmals gemailt, ... nichts passiert, man will sich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen, bekomme ich ab und zu zur Antwort, wenn ich Hitmeister in diversen Bewertungsportalen beurteile. Es geht auf die zwei Wochen zu, daß ich bei 35 Grad im Schatten ohne Kühl- und Gefrierkombi dastehe. Das Essen ist natürlich allesamt verdorben bei der Hitze, aber das stört niemanden bei Hitmeister. Mir reicht es. Ich kann nur jedem dringlichst abraten, auch nur ein Teil bei Hitmeister zu kaufen. Lieber sollte man in den örtlichen Handel gehen. Die bieten oftmals gleiche Preise, evtl. mögen es manchmal auch 5,00 Euro mehr sein, aber dafür hat man einen Ansprechpartner vor Ort.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Unser Kundenservice-Team hat sich bereits mit dem Versandpartner in Verbindung gesetzt. Sie erhalten nun umgehend Bescheid, wie die weitere Vorgehensweise ist.

Die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir vielmals.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Absolute [snip], die ich bisher in keinem anderen Shop erlebt habe! Nie wieder würde ich diese Homepage besuchen, geschweige denn dort bestellen! Zu meinem Fall: Ich habe mir 5 Leuchten à 22,50€ ausgesucht und bestellt. Habe eine entsprechende Bestellbestätigung mit der korrekten Summe erhalten, und keine 10min. später erfolgte folgende Info:
"Guten Tag Frau X, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider wurden die Produktdaten bei Hitmeister nicht richtig übertragen. Der Produktpreis liegt bei 29,95€ und nicht bei 22,50€. Es ergibt sich somit eine Differenz von 37,25€. Möchten Sie den Betrag nachzahlen oder den Kauf stornieren?[...]"
Ich habe mich beschwert und deutlich gemacht, dass ich diese Vorgehensweise für einen Nepp halte. Habe dann klar zum Ausdruck gebracht, dass ich die Artikel selbstverständlich storniere, und es kundenorientiert gewesen wäre, wenn sie in diesem Fall in den sauren Apfel gebissen und die Differenz wegen des Fehlers auf ihre Kappe genommen hätten. Dann folgte nach nur 41min. diese Antwort: "Gerne können Sie uns ja die 37,25€ schenken. Solch eine Aussage wie von Ihnen ist mir noch nie untergekommen. Das man 37,25€ aus dem Fenster werfen soll. Kundenorientiert bei Ihnen wäre noch ein komplette Einrichtung mitzuliefern inkl. Montage.!! Hochwertige Ware hat nun mal seinen Preis. [...]."
Unterzeichnet war dieses Schreiben vom "CEO". Ein CEO eines renommierten Unternehmens, der dieser Bezeichnung würdig ist, würde niemals einen derartigen Kommentar abgegeben. Ich denke, dass dieses Vorgehen für sich spricht und kann nur allen Rezendenten zustimmen.
Von meiner Seite noch zwei Anmerkungen: Im Hinblick auf die Bewertungen anderer Konsumenten wird hier deutlich, dass hitmeister deren eingehende Reklamations-E-Mails einfach ignoriert, denn bei mir war eine unmittelbare Antwort sofort möglich. Der gesamte Mailkontakt hat insgesamt etwas über eine Stunde gedauert. Zweitens sei angemerkt, dass ich diese Leuchten vor einem halben Jahr bereits bei Leuchtenfox.de für 15€/Stück erworben habe. Diesen Preis gibt es z. Zt. leider nicht mehr, aber mit einer hohen Qualität ist der erhöhte Preis demnach nicht zu rechtfertigen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

11.08.2015, 12:36 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern sehr, dass die Bestellung auf unserem Marktplatz so verlaufen ist. Sie haben vollkommen Recht, dass der Versandpartner hier hätte Kulanz zeigen können.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Unkompliziert, schnell, Ware -Miniflurgarderobe - entsprach Erwartungen, gut und sicher verpackt bei oekologisch sinnvollem Verhältnis zwischen Ware und Verpackungsgroesse.
Für alle, die spezielle Wünsche haben, die kleine Firmen eher abdecken, welche aber bei den grossen Moebelhauesern mit standardisiertem Angebot nicht gelistet sind.

Ich habe 2 Relaxsessel für 1049,-- gekauft. Diese wurden mit 1 Woche Verspätung geliefert! Das Gestell der Sessels wurde als "Honigfarben" beschrieben - aber das Gestell ist grell orangefarben - unmöglich!!! Da die Sessel selbst in Ordnung sind, habe ich vorgeschlagen, dass zumindest die Kosten für eine Umlackierung übernommen werden sollten. Pro Sessel 30,- , ein fairer Preis, denke ich. Hitmeister antwortet mir nach 3maliger Mahnung: "Das Gestell ist nicht orange. Ich könne die Sessel zurückgeben. Der Rekalamationsfall sei nun geschlossen".

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind. Bezüglich Ihrer Wahrnehmung der Farbabweichung hat unser Kundenservice-Team Ihnen bereits zurückgeschrieben, und Ihren Widerruf entgegengenommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Zwei Bestellungen auf gesamten Betrag über 88,00 vom 01.08. und 04.08.2015 sind noch nicht zugestellt. Nach der Reklamationen wurden nur die Liefertermine geändert, und wieder keine Zustellung, aber die Reklamationen waren geschlossen!

Die Reaktion des Kundenservices zeigt sich lediglich in automatisch bildenden E-Mails.

Aus 14 Waren wurde nur eine von überaus mittelmäßiger Qualität erhalten.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellungen noch nicht eingetroffen sind. Unser Kundenservice-Team hat nun mit unserem Versandpartner Kontakt aufgenommen und die Sendungsinformationen angefragt. Sie werden per eMail hierüber informiert.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Alles super gelaufen. Kann man mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen. Schnelle Lieferung, Qualität auch super. Daumen hoch! Weiter so.!!!

Ich habe am 03.09.2015 einen Schulranzen für meine Tochter bestellt, da am 06.09.2015 ja Einschulung war.

Der Ranzen war im Vergleich zu anderen Seiten sehr günstig und laut Angaben auch "sofort lieferbar".

Habe bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt.

Laut Bestellbestätigung sollte die Ware "innerhalb von 24 Stunden" geliefert werden.

Nach 4 Tagen kam keinerlei Rückmeldung, sodass ich gezwungen war, den Ranzen auf eigene Faust für teureres Geld selber zu besorgen.

Davor habe ich natürlich die Reklamation bei Hitmeister eingereicht und bekam folgende Antwort:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

bezugnehmend auf Ihre oben stehende Bestellung und dem bestätigten Versand, haben wir gestern Abend die Rückmeldung von DHL/ Deutsche Post erhalten, dass die Paketsendung stark beschädigt wurde.

Daher wird es zu keiner Auslieferung kommen.

Ein erneuter Versand ist derzeit nicht möglich, da der Artikel ausverkauft ist.

Aus diesem Grund, haben wir die Erstattung vorgenommen.

Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen."

Danke, dass ich so früh informiert werde! Das ist schlicht und ergreifend GELOGEN! Ich habe NIE eine Info bekommen, dass die Ware rausgegangen ist etc.

Danach kam wieder nichts von Hitmeister, obwohl ich Hitmeister und Telemedia schrieb, dass ich sofort mein Geld zurück haben möchte sonst werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Nach ein bisschen mehr Druck schrieb Hitmeister, die Bestellung sei storniert. Mehr nicht.

Ich fragte nach meinem Geld und setzte eine Frist, daraufhin kam eine Email, dass ich mich manuell einloggen solle und die Rücküberweisung veranlassen solle.

Gesagt getan, daraufhin kam eine email dass das geld in 3-4 Tagen auf meinem Konto sein soll.

Ihr seid unverschämt! Spielt mit dem Geld anderer Menschen!

Nie nie wieder!

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung auf unserem Marktplatz so verlaufen ist.

Unser Kundenservice-Team hat sich zwischenzeitlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt bzgl. der Rückerstattung des Kaufbetrags.
Die Rückzahlung wurde am Tag der Stornierung eingeleitet.

Für die enstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Habe schon mehrmals hier bestellt, und bisher ist noch nie was schief gegangen. Ware kam immer pünktlich, manchmal auch früher als angegeben. Preis war auch super, billiger als bei anderen Onlinehändlern. Werde in Zukunft auch bei Hitmeister bestellen.

Lieferung kam schnell, jedoch völlig ulnbrauchbares Teil, auch nach 3 Wochen ununterbrochener Reklamation und Anfrage kommt keine Aussage, ob ein Ersatzteil geschickt wird oder das Geld erstattet wird. So etwas habe ich noch nie erlebt.
Hände weg von dem Händler!

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung auf unserem Marktplatz so verlaufen ist, und keine Rückmeldung zur Reklamation erfolgte. Unser Kundenservice-Team hat unseren Versandpartner nun bzgl. der Rückgabe kontaktiert.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Ich habe 120 für einen Laufstall ausgegeben, der

niemals losgeschickt wurde, sodass ich trotz Versandbenachrichtigung selber nachhaken und vier Wochen auf die Ersatzware warten musste.
dann bei der Ersatzlieferung nicht der Produktbeschreibung entspricht.
verdreckt und vermackt ist.
dank fehlender Schrauben nicht montierbar ist.
mich bis jetzt je 32, 54 und 34 Minuten in der Warteschleife gekostet hat.
mich etliche Zeit für das Schreiben von Mails, das Machen von Fotos und das telefonische Klären von Problemen gekostet hat.

Leider hält Hitmeister auch seine telefonischen Vereinbarungen nicht ein. Die "mindestens 30 Nachlass", die mir am Telefon angeboten wurden, sind mittlerweile trotz Widerspruch auf 15 geschrumpft.

Nach mittlerweile 4 Wochen, sechs geschriebenen Mails und drei Telefonaten weiß ich:
Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und die Waren retournieren.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Unser Kundenservice-Team hat Ihnen noch eine weitere Entschädigung angeboten. Wir bitten Sie nochmals auf die letzte Nachricht im Reklamationsverlauf zu antworten.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Artikel in der falschen Farbe geliefert. Die Falschlieferung wurde am 07. September reklamiert. Bis heute, 28. September warte ich auf eine Ersatzlieferung in der richtigen Farbe. Auf Emails bekommt man keine Antwort. Das ist eine bodenlose Frechheit. Das Verbraucherschutzministerium sollte einschreiten.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

unser Kundenservice-Team hat hierzu inzwischen mit Ihnen Kontakt aufgenommen.

Da der Artikel nicht mehr lieferbar ist, haben wir Ihnen den Kaufpreis erstattet und ein für Sie kostenfreies Retoure-Label zukommen lassen.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hitmeister-Team

Auf dem Lieferschein steht Artikel mit starken Gebrauchsspuren. Ich soll jetzt mit Fotos den Schaden belegen. Anrufe beim Service enorme Wartezeiten am Telefon. Die Reklamation wurde von Hitmeister geschlossen da der Artikel geliefert wurde.
Eine merkwürdige Art neue Kunden zu finden.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung bei uns so verlaufen ist.

Unser Kundenservice-Team hat Ihnen inzwischen ein Retoure-Label zur Verfügung gestellt, so dass Sie den Artikel kostenfrei zurückschicken können. Wenn Sie weiterhin am Artikel interessiert sind, veranlassen wir eine Ersatzlieferung, ansonsten stornieren wir den Auftrag.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die erhöhten Wartezeiten in unserer Hotline entschuldigen wir uns vielmals.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hitmeister-Team

Ich habe in einem Shop ein Parfum von Clinique mit dem Namen "Youth dew" bestellt, weil es da billiger war als in der Drogerie. Beim Auspacken stellte ich gleich fest, dass es kein Original war, am Boden der Flasche war kein durchsichtiger Aufkleber sondern ein goldener Aufkleber mit schwarzer Schrift. So etwas gibt es überhaupt nicht bei Originalware, nicht mal bei einem Parfum für 3,00 Euro ist das so.

Wenn der Händler mir die Ware nicht umtauscht, dann werde ich eine Anzeige bei der Polizei machen, wegen Betrug.

Habe in meinem Warenkorb (habe das erste Mal bei Hitmeister bestellt) versehentlich noch einen Artikel gehabt, denn ich mir "merken" wollte, aber vergessen habe, aus dem Warenkorb zu entfernen. Als ich dann das Parfüm bestellt habe, habe ich trotzdem das Produkt, was ich nur auf merken hatte, geliefert bekommen.

Ich habe schon bei der Bestellbestätigung reklamiert, dass ich den anderen Artikel nicht möchte. Ich war über 1 Stunde in der Hotline und habe niemanden erreicht. Ständig kam die Ansage: Sie sind nur 21, sie sind Nr. 20 usw....

Habe dann eine Mail geschrieben, die nie beantwortet wurde. Ich weiß nicht, was das alles soll.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung auf unserem Marktplatz so verlaufen ist.

Aktuell bieten wir eine Merkliste nicht an, so dass bei Ihrem Kauf beide Artikel bei zwei unterschiedlichen Händlern bestellt wurden, wie auch in der Bestellbestätigung angegeben.

Leider konnte der Versand des ungewünschten Artikels nicht rechtzeitig aufgehalten werden. Aufgrund des Warenwerts unter 40 sind die Retourekosten in diesem Falle von Ihnen zu tragen.

Bzgl. des zweiten Artikels, bei dem Sie den Verdacht des Plagiats geäußert haben, hat direkt der zuständige Händler sehr kurzfristig nach Eröffnen der Reklamation auf Hitmeister.de Stellung bezogen und bestätigt, dass sich dies um Originalware handelt. Er hat jedoch zusätzlich Ihnen eine kostenfreie Retoure ermöglicht.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hitmeister-Team

1. Alle gelesenen Negativkommentare von den anderen Kunden sind absolut nachvollziehbar!
2. Sollte Hitmeister eine Antwort (wir bedauern...., wir entschuldige uns... usw.)
anhängen, kann dies als unehrliche Höflichkeitsfloskel gewertet werden.
3. Scheinbar ist dem Online-Shop ein guter Kundendienst, Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften sehr unwichtig.
4. Bewertung erfolgt von 1-5 (5 = sehr unzufrieden)
Kundenservice = Hotline Hitmeister

Vorausfazit: Einmal und nie wieder!!! Empfehlung: Lieber bei anderen Online-Shop bestellen! (Natürlich sollte sich jeder eine eigene Meinung bilden!)
Sachverhalte:
1.Tag
Ware kam in einem dreckigen Karton an (Formular wegen Widerruf fehlte). Bereits beim Auspacken wurde festgestellt, dass einzelne Bauteile der Ware defekt waren. (vermutlich lange Lagerzeit der Ware) Sofort wurde telefonischer Kundenservice kontaktiert und Ware reklamiert und Vorschlag für Einzelaustausch der defekten Ware, um Kosten zu sparen von mir unterbreitet. Vom Kundenservice wurden Fotos der defekten Bauteile angefordert. E-Mail wurde am selben Tag noch versendet. Automatische Bestätigung über E-Mail Eingang erfolgte.
6. Tag
Erinnerungsmail wegen Reklamation
8. Tag
Anruf beim Kundenservice. Würde in kürze Nachricht erhalten, wie es weitergeht.
Eingang E-Mail: Bestätigung der Aufnahme der Reklamation
13. Tag
Widerruf per E-Mail und per Fax (Bestätigung über Eingang Widerruf bis heute nicht erfolgt).
16. Tag
Telefonat mit Kundenservice: Bekomme in kürze E-Mail wegen Abholung der Ware.
17. Tag
Speditionsfahrer steht vor der Tür. Will Ware abholen. Niemand zuhause.
19. Tag
Eingang E-Mail. Auftrag zur Abholung erstellt, bekomme Nachricht, wenn Abholung erfolgt.
20. Tag
Telefonat mit Spedition: Ware wird heute abgeholt.
Telefonat mit Kundenservice: Ware soll trotz fehlender E-Mail mitgegeben werden.
Ware wird von Spedition abgeholt.
26. Tag
Telefonat mit Kundenservice
Abholung der Ware wird Versandpartner avisiert. Bekomme in kürze Nachricht. Nachweis über Abholung der Ware soll nicht an Kundenservice weitergeleitet werden.
Trotzdem wird Nachweis per Mail und Fax an Kundenservice weitergeleitet.
27. Tag
Anruf Fahrer Spedition hat Auftrag zur Abholung vorliegen. Fragt nach, ob noch was abzuholen sei. Wird verneint.
28. Tag
Telefonat mit Kundenservice: Ware muss beim Versandpartner erst eingehen, dann erfolgt Rückerstattung Kaufpreis. Erst heute nachgefragt. Ware noch nicht eingetroffen.
Kundenservice interessiert Durcheinander mit Abholungsvorgang und Befürchtung einer falschen, vorliegenden Sendunguns-ID nicht. Hinweis auf Bestimmungen der Widerrufsbelehrung (Zurückbehaltungsrecht Kaufpreis nur bis Absendung der Ware nachgewiesen; bereits am 26. Tag erfolgt) werden ignoriert.
32. Tag
Telefonat mit Spedition Richtige Sendungs-ID wurde ermittelt. Ware ist bereits am 25. Tag zugestellt worden.
Telefonat mit Kundenservice
Kaufpreis wird erstattet.
Beste Tätigkeit: Löschung Kundenkonto

Resümee:
Nach vielen Telefonaten (immer lange Wartescheifen) und E-Mails wurde Kaufpreis erstattet. Kein Wunder ist es, dass man lange Wartezeiten in der Hotline verbringt, wenn so mit Kunden umgegangen wird.
Nichtbeachtung der gesetzlichen Widerrufsbelehrung
- Formular für Widerruf fehlte
- keine Bestätigung über Eingang Widerruf erfolgt
- Zurückbehaltungsrecht hinausgezögert

Der Gesamteindruck wird mit 5 bewertet!

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern vielmals, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist und Ihnen diverse Unannehmlichkeiten entstanden sind. Obwohl Sie kein Interesse an einer Entschuldigung mehr haben, möchten wir Ihre Bewertung nicht unkommentiert lassen.

Verschiedene Parteien sind bei einem Bestellvorgang beiteiligt, auf die Verlass sein muss.

Wir geben Ihnen Recht, dass wir weiterhin an Prozessverbesserungen arbeiten müssen und werden.

Trotz der Widrigkeiten wünschen wir Ihnen noch ein schönes Wochenende!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Kaufte,eine xbox 360 slim Festplatte bei hitmeister. De war sehr zufrieden wie kauf Versand und Abwicklung weiter so gruss
Kann hitmeister nur empfehlen hatte noch nie probleme dort.

1-3 Werktage bis Lieferung - Nach 3 Tagen kam eine Mail in der stand, dass die Lieferung voraussichtlich erst in 6 Tagen erfolgen wird

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung über unseren Marktplatz zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, freuen uns aber, dass die Zustellung zwischenzeitlich erfolgt ist.

Einen guten Start in die Woche wünschen wir Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Sehr gute Verpackung, schnelle Lieferung! Gerne wieder ! Preis und Leistung sind für mich perfekt abgestimmt.

Der Produkt Code EAN 4008496272679 enthält nur für 1 stuck
Die Warenpräsentation ist falsch, diese Problem musst mit Hitmeister erklären"

Dies ist eine wissentliche Falschaussage denn: Der Produkt Code EAN 4008496272679 enthält
1 Stück aber eben 1 Stück "10er Pack" und nicht nur eine einzelne Batterie(die leider bis heute nur geliefert wurde)!
Der Produkt Code EAN 40084962745420 enthält 1 Stück einzelne Batterie! Überprüfbar unter "http://www.ean1.de"

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Unser Kundenservice-Team hat sich dem Fall nun angenommen und klärt aktuell die Angelegenheit mit unserem Versandpartner.

Sobald wir neue Informationen haben, werden Sie über das Reklamationsformular per eMail informieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Für eine kleinste Reklamation schafft es Hitmeister mich mit Mengen an Emails zu quälen und damit über 6 Woche hinzuhalten. Mit enthalten: Wünsche die man nicht erfüllen kann. Und mündliche Zusagen (nach einer Wartezeit von über 45 Minuten) wurden nicht eingehalten. Eleganterweise hat man dann auf meine weiteren Email überhaupt nicht mehr reagiert.
Dies war mein zweiter Einkauf bei Hitmeister. Der erste Einkauf endete in einer ähnlichen Situation und ich Trottel dachte, dies sei eine Ausnahme und komme nicht wieder vor..... - Nein! Keine Ausnahme. Dieses Vorgehen scheint System zu haben. Also dringende Warnung: Finger weg von Hitmeister, wer nicht ähnliches erleben will.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist und Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Wir freuen uns jedoch nun, dass die Angelegenheit geklärt werden konnte und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Ich bestellte für 43 das Collistar Serum, 2 Wochen dauerte -trotz sofortiger Bezahlung mit paypal- die Lieferung. Der Inhalt war erschreckend, die Folie der Umverpackung fehlte, die Packung war verdreckt und mit roten Flecken beschmutzt, der Gummideckel des Serums war ebenfalls verdreckt- er wurde also mehrfach vorher geöffnet, dass das Serum dem Originalserum entspricht ist sehr fraglich. Es ekelte einen das Produkt überhaupt anzufassen, geschweige zu benutzen. Es war absolut unbrauchbar. Die Ware wurde aus Spanien ?!! geliefert, obwohl es sich um ein italienisches Produkt handelt, es wird eine Rücksendung nach Spanien angeboten, die Sie über 10 versichert kostet, dh der Geld- verlust würde sich noch erhöhen. Trotz Einschaltung von paypal erhalte ich seit 1 Monat mein Geld nicht zurück und werde hingehalten.
Seien Sie klüger und kaufen woanders!

Betrag 3x abgebucht, Lieferzeit überschritten, telefonisch nicht erreichbar und auf Emails gibt es vorformulierte Antworten, die nicht passen...

Habe einen Artikel für 39,90 bestellt, Lieferzeit sollte 2 Tage sein. Die 39,90 Euro wurden dann gleich 3x von meinem Konto abgebucht. Telefonisch kein Durchkommen - die Leitung war ständig besetzt; auf meine E-Mail wegen der überzähligen Abbuchung bekam ich eine Standard-Antwort, die weder passte noch weitergeholfen hat.

Da der Artikel dann zunächst auch nicht gelifert wurde, habe ich dies ebenfalls per Email dem Kundendienst mitgeteilt und gleichzeitig meinen Rücktritt vom Kaufvertrag erklärt - dies selbstverständlich mit der Bitte um Bestätigung. Darauf kam die Antwort, dass das Paket bei DHL liegen geblieben sei - zum Rücktritt kein Wort. Zwei Tage nach dieser Nachricht dann "Das Paket wurde jetzt verschickt" (was auch nicht zur ersten Aussage, dass Paket sei "bei DHL liegen geblieben" passt)

Womöglich in den Fällen, in denen alles reibungslos läuft o.k. - aber sobald es irgendwo hakt, ist der Service nicht akzeptabel!

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung über unseren Marktplatz so verlaufen ist. Wir werden die irrtümliche Mehrabbuchung umgehend bei der Buchhaltung prüfen lassen, und uns schnellstmöglich per eMail bei Ihnen zurückmelden.

Laut Sendungsverfolgung ist die Zustellung nun erfolgt. Das freut uns.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

ware gut angekommen, gut verpackt, alles okay
preis war extrem gut

lieferung dauerte bei mir aber 8 tage

Meine Kunden warten auf die Ersatzteile. Der versprochener Liefertermin wurde nicht eingehalten. Nach Anfrage , wo das Teil bleibt (e-mail), keine Antwort.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Unser Kundenservice-Team hat sich nun mit unserem Versandpartner in Verbindung gesetzt um die Sendungsinformationen für Sie in Erfahrung zu bringen.

Sie erhalten hierüber selbstverständlich per eMail Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Ich habe bei Hitmeister 2 Honsel Wandleuchten a 100 gekauft. In der Produktbeschreibung wurde nicht beschrieben, dass das Leuchtmittel der Leselampe (LED) nicht selbst ausgetauscht werden kann, sondern beim Hersteller geschehen. Ich hätte niemals eine Lampe gekauft, bei der ich die Leuchtmittel nicht ersetzen kann, weil die ja bekannntlich irgendwann am Ende sind. Ich wußte gar nicht, das solche Produkte im 100 Bereich angeboten wurde. Der Hersteller hat mich auf Hitmeister als Lieferanten verwiesen. Hitmeister hat mir lapidar mitgeteilt, dass die Garantie vor einem halben Jahr abgelaufen sei und sie deshalb nichts für mich tun könnten. Kein *TRÖT*angebot-nichts. Ein Schreiben an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet. Fazit: Ich warne dringend vor Käufen bei Hitmeister, weil man nach Garantieablauf im Regen steht und je nach Produktpreis viel Geld abschreiben muss

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, nichts weiter unternehmen zu können. Sie haben die Rückmeldung vom Hersteller erhalten, dass die Garantie leider abgelaufen ist. Wir haben hier keine weiteren Optionen, außer uns erneut mit dem Hersteller in Verbindung zu setzen.
Dies werden wir gerne noch einmal tun.

Sobald wir Rückmeldung erhalten, informieren wir Sie per eMail.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Gestern Nacht bei Idealo nach dem günstigsten Mainboard ASRock Z170 Extreme6+ geschaut. Günstigster Preis bei Hitmeister mit 165,99 einschließlich Lieferung. Der Zweitplatzierte lag bei knapp 200,- . Also bei Hitmeister das Mainboard bestellt.

Minuten später ein Dankesschreiben von Hitmeister bekommen.

Hinweis auf Versender: KDOS

Da ich, Gott sei Dank, auf Rechnung bestellt habe, stand in dem Dankesschreiben das der Gesamtbetrag von Hitmeisters Partner KLARNA abgerechnet werden soll.

Eine Versandbestätigung erfolgte nicht, eine Voraussetzung dafür, dass ein Kaufvertrag abgeschlossen wird, die Aussage von Hitmeister.

Heute in meiner Mailbox eine Mail von Hitmeister, dass KDOS aufgrund eines fehlerhaften Preises von 165,99 nicht liefern könne. Meine Bestellung wurde storniert. In einer anderen Mail wurde mir ein Gutscheinnummer für den nächsten Einkauf in Höhe von 5,- übergeben.

Ich hätte vor der Bestellung mal diesen Händler im Internet überprüfen sollen. Hätte ich die vielen unguten Bewertungen, die ich auf diesem Portal gelesen habe, vorher gelesen, hätte ich bei Hitmeister nicht bestellt.

Mein Glück ist, dass ich auf Rechnung bestellt habe und somit kein Geld losgeworden bin. Dann müsste ich auf die Rückerstattung warten.

Ich habe keine Ahnung wie oft sowas bei Hitmeister passiert. In Bezug auf Seriosität ist dieser Vorgang nicht gerade vertrauenerweckend. Ich habe das Erste und letzte Mal bei Hitmeister bestellt. Nie wieder. Daran ändert der lächerliche 5,- Gutscheincode nichts.

Ich werde weiterhin bei Onlinehändlern wie Hoh oder Mindfactory, Amazon oder Notebooksbilliger bestellen. In all den Jahren der Onlinebestellung von PC Teilen habe ich bei diesen Händlern nicht im Ansatz diese Erfahrung machen müssen die ich jetzt bei Hitmeister machen musste.

Für mich gilt: Einmal Hitmeister, nie wieder Hitmeister!

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass die Bestellung über unseren Marktplatz so verlaufen ist. In der Tat wurden hier leider falsche Produktdaten eingespielt.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Der fällige Betrag wurde 3x abgebucht, die Lieferung erfolgte stark verspätet; auf Emails wurde nicht oder völlig ab vom Thema reagiert und dann kamen auch noch Mahnungen, obwohl der Artikel längst bezahlt war!

Danke, nie wieder!

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Bezüglich der dritten Abbuchung werden wir uns noch einmal an unsere Buchhaltung wenden, um den Vorgang nun abschließend zu klären.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Ich weiß nicht, ob dieses Geschäftsgebaren Vorsatz ist oder ob der Laden gerade in die Pleite schliddert und deswegen das Geld seiner Kunden einbehält:

Ich habe mir bei Hitmeister Artikel bestellt, die dann plötzlich doch nicht mehr verfügbar waren. Also wurde die Bestellung rückgängig gemacht und ich habe jetzt ein Guthaben auf meinem Hitmeister-Konto. Jetzt wird es dubios:

- ein zugesandter Link, mit dem ich meine Bankverbindung zur Erstattung des Guthabens angeben kann, funktioniert nicht

- auf eine Anfrage per Online-Formular erfolgt keine Reaktion

- auf eine Anfrage per Mail an diverse Mailadressen erfolgt ebenfalls keine Reaktion

- telefonisch ist Hitmeister nicht erreichbar, eine Bandansage verweist nur auf das Onlineformular

- per Fax ist Hitmeister ebenfalls nicht erreichbar, die Nummer existiert nicht mehr

Das Geld dürfte also futsch sein.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

27.11.2015, 08:56 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Wir haben die Erstattung nun vorgenommen.

Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen und eingehende Anfragen zu bearbeiten, aber aufgrund des begonnenen Weihnachtsgeschäfts sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Inzwischen ist das Geld da - allerdings nur dank der Hilfe von geizhals.at, die Kontakt mit Hitmeister aufgenommen haben. Vielen Dank an Geizhals dafür!

Ich habe am 29,11, ein Notebook bei Hitmeister bestellt, das zu einem günstigen Preis angeboten wurde, ich verblieb in der Freude, ein Schnäppchen gemacht zu haben

Am 30.11.2015 12:15 h kam dann die E-Mail mit der Stornierung, paypal bucht am 01.12.2015 TROTZDEM ab!!!!!!!!!!

Na gut, dachte ich, die werden schon zurückzahlen. Hitmeister machte auch die Rückzahlung an paypal, trotzdem muss ich bis nächste Woche Freitag warten (also gut 10 Tage NACH der Abbuchung), bis das Geld endlich wieder auf meinem Konto ist!

Dieser Hickhack mit der Einbehaltung von über 500 € wäre nicht entstanden,wenn dieser Laden "Hitmeister"  seine Artikel KORREKT auszeichnen würde (zudem Wucherpreis, der tatsächlich aufgerufen wurde (fast 300 € teurer als bei Amazon), hätte ich das Notebook NIEMALS bestellt)!

Eigentlich gibt es keine Notwendigkeit, bei so einem unzuverlässigen Laden zu kaufen, der Kundenservice von Amazon ist tausend mal besser!! Dort wird auch NICHTS  einbehalten durch windige Bezahlsysteme, die sich damit rausreden, dass es die Schuld der Bank sein. Ist mir auch egal, diese Hitmeisters sollen entweder liefern, oder die Kunden nicht durch falsche Preise zum Kauf animieren!

Das war das erste und letzte mal bei Hitmeister,  NIE WIEDER!

14.12.2015, 18:53 Uhr - Editiert von and0411, alte Version: hier

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist und storniert wurde. In der Tat lag hier ein Preisfehler vor, wodurch das Angebot zurückgenommen wurde.

Ihre Verärgerung ist für uns vollständig nachvollziehbar.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ihre Anteilnahme nützt mir leider gar nichts, da ich IMMER NOCH NICHT mein gutes Geld wieder auf meinem Konto habe (immerhin 535 !!). Laut paypal kann es immer noch 2 Tage dauern!
Das Kassieren geht rasend schnell.... aber dann....

Tut mir leid, aber bei Amazon wäre mein Geld wahrscheinlich gar nicht erst abgebucht oder zumindest wäre es ruckzuck wieder zurückerstattet worden!

HDMI Kabel bestellt und bekommen. Nach vierzehn Tagen defekt. Lieferant war nicht Hitmeister sondern eine andere Firma. Rücksendung sollte ich selber zahlen. Preis für Rücksendung, Verpackung, Fahrtkosten und parken waren höher als Rückerstattung des Warenwertes der angeboten wurde. Die ursprünglichen Versandkosten sollte ich selber tragen. Hitmeister selber hat meine Reklamation überhaupt nicht beantwortet sondern diese unkommentiert weitergeleitet. Lehrgeld bezahlt und diese Firma ad acta gelegt.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern sehr, wie die Bestellung verlaufen ist, und dass wir uns erst jetzt zurückmelden. Aufgrund des Weihnachtsgeschäfts haben wir es nicht zeitnaher geschafft, Ihnen zu antworten.

Bitte entschuldigen Sie dies. Die Bestellung wurde nun storniert, die Ware können Sie behalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Am 28. 11. 2015 habe ich bei Hitmeister oben genannten Videoneiger online bestellt und über Sofortüberweisung bezahlt. Angegebener Liefertermin war der 07. Dezember. Am 07. Dezember kam eine Email, daß der Artikel leider verspätet geliefert würde, aber am 08. Dezember, also nur mit einem Tag Verspätung, kam der Videoneiger an. Er hatte den gleichen niedrigen Preis wie Amazon und wurde ohne Versandkosten geschickt.
Zuvor hatte ich auch bei Amazon den gleichen Videoneiger als Neuprodukt bestellt. Es kam ein Produkt mit starken Gebrauchsspuren und das Schlimme, der Videoneiger war durch einen Vorkäufer unbrauchbar gemacht. Die Rückabwicklung lief dort problemlos, nur das Amazon keinen Ersatz liefern konnte.
Mein erster Einkauf bei Hitmeister lief zur vollsten Zufriedenheit ab

Wollte die CD Lichtblicke von Adoro kaufen, hab sie auf Hitmeister zu einem Unschlagbaren Preis gefunden.

Bestellung hat ohne Problem funktioniert.

Auch die Kommunikation hat super geklappt, Hitmeister hat darauf super reagiert und hat ohne Probleme nach dem sie meine PayPal Adresse hatten zurücküberwiesen. (PayPal hat mir den Betrag zweimal abgezogen)
Nach wenigen Tagen hatte ich den Betrag wieder auf meinem Konto.

Wurde in der angegebene Lieferzeit geliefert, Ware war ordentlich verpackt.

War bestimmt nicht mein letztes mal das ich hier etwas bestellt habe.

Daumen hoch 👍

Ich hatte am 11.12.2015 bei Hitmeister eine Bestellung aufgegeben. Gleich nach Abschluss des Bestellprozesses traten die ersten Probleme auf. Dementsprechend habe ich Ihnen MEHRMALS per Email meine genauen Daten gesendet, damit keine Verwechslung der Lieferadresse und der Rechnungsadresse auftritt. TROTZ meiner BEMÜHUNGEN Ihnen klar und deutlich aufzuzeigen zu welcher Adresse ich das Bett gerne geliefert hätte, wurde es letztendlich GENAU AN DIE FALSCHE ADRESSE zugestellt. Und das Obwohl ich mich umgehend nach Ihrer Mitteilung, dass sie den Fehler nicht mehr beheben können, bei GLS telefonisch gemeldet habe und die Korrektur der Lieferadresse veranlasst habe. Da ich dieses Bett dringend In Bonn benötigte und es durch Ihren Fehler nach Hannover geliefert wurde, entstanden für mich nun erhebliche Mühen und Kosten das Bett noch zeitnah zum richtigen Ort zu bringen. Ich hätte dieses Problem gerne mit einem Mitarbeiter telefonisch besprochen, aber nachdem ich MEHRMALS über 10 Minuten ERFOLGLOS in der Warteschleife gehalten wurde, blieb mir nichts anderes übrig als nur eine Beschwerdemail zu verfassen. Insgesamt bin ich maßlos vom 'Kundenservice' enttäuscht. Ich würde Hitmeister NICHT WEITEREMPFEHLEN

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen, aber aufgrund des Weihnachtsgeschäfts sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.

Bitte schreiben Sie uns einmal eine eMail an kundenzufriedenheit@hitmeister.de. Wir werden uns den Sachverhalt gerne noch einmal anschauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Bloß Finger weg!!! Habe am 9.12.2015 sofort lieferbare(!!!) Ware bestellt im Wert von 40, direkt bezahlt per Paypal. Seitdem NIX! Keine Lieferung, Keine Info, keine Reaktion auf Reklamation mit täglicher Nachfrage, Weder von Hitmeister noch von dem Verkäufer. Irgendwann kam ne automatierste Email, mit dem Hinweis dass man sich schnellstmöglich um Klärung bemüht. Aber auch das ist mehrere Tage her. Bei telefonischer Kontaktaufnahme ist man Anrufer 32...haben sie etwas Gedukd...nach 25 min und mittlerweile Anrufer 19 musste ich aufgeben...

Ich habe sowas bei einer Onlinebestellung noch nirgendwo erlebt. Glaube nicht das ich die Ware bis Weihnachten noch erhalte...! Bin am überlegen ob ich meinen Anwalt einschalte um mein Geld wenigstens wieder zu bekommen.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

es tut uns leid, dass es bei der Lieferung des bestellten Artikels Verzögerungen gibt und, dass Sie beim Anruf bei uns nicht erfolgreich durchgestellt werden konnten.

Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen und eingehende Nachrichten zu bearbeiten, aber aufgrund des Weihnachtsgeschäfts sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.

Wir werden nochmals mit Nachdruck mit dem Lieferanten Kontakt aufnehmen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe auf der Hitmeister Seite 2x8GB DDR Ram von Corsair bestellt, mit Paypal direkt bezahlt. Nach 3 Tagen kam immer noch keine Versandbestätigung, geschweige denn eine Lieferung selbst. Jedoch wurde auf einmal auf der Seite "Ware empfangen" angezeigt. Ich weiß nicht, was das soll, aber ich bin zutiefst enttäuscht und kann diesen Händler leider wirklich nicht empfehlen und muss mich meinen Vorrednern anschließen, selbst wenn die Preis wirklich gut sind.

Den vielen anderen Bewertungen kann ich zudem entnehmen, dass der jetzt kontaktierte Support entweder spät oder gar nicht Antwortet, somit muss ich sagen dass es wirklich die 30 mehr Wert gewesen wäre, dann wär der PC jetzt fertig und ich hätte meine Ruhe...

Die Bewertung ändere ich gerne, falls der Support mich positiv überrascht.

Mit freundlichen Grüßen.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist. Wir haben Ihnen soeben über unser "Reklamationsformular" die DHL-Sendungsverfolgung Ihrer Lieferung zukommen lassen.

Wir wünschen Ihnen somit schöne Weihnachstage!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Ich habe jetzt schon wiederholt verschiedene Artikel bei Hitmeister bestellt. Gute Kommunikation per Mail, einfache Handhabung und die Ware war bisher so, wie im Netz beschrieben. Ich bin sehr zufrieden. Gerade jetzt zur Weihnachtszeit hatte ich mich auf eine längere Wartezeit eingestellt, aber die Lieferung erfolgte pünktlich und in einwandfreiem Zustand. Auch in Zukunft werde ich bei Hitmeister bestellen.

Ware kam wie bestellt in OVP schnell und sicher verpackt.
Die Händler schickten sowohl eine Auftragsbestätigung und auch eine Versandbestätigung.

Es werden Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet und in 24 h ausgeliefert ausgegeben. 2 Tage nach dem eigentlichen Lieferterrmin weder Ware noch Information. Erste und letzte Bestellung bei einem unmöglichen Anbieter.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung storniert werden musste, aufgrunddessen, dass der Artikel über unseren Versandpartner nicht mehr verfügbar war.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Am 03.01.2016 eine WD Blue 21:50 Uhr bestellt.
Am 04.01.2016 Bestellung stoniert.
Daraufhin wurde ein anderer Versandpartner per Mail empfohlen.
Am 04.01.2016 die Empfehlung bestellt.
Am 07.01.2016(!) Bestellung stoniert.

Das Geld wurde jeweils via PayPal zurückerstattet. Bedacht werden muss das es eine Verzögerung gibt bis die zurückerstattung von PayPal freigeschaltet wird. Das scheint einige Tage zu dauern.

Insgesamt ist das schon arg unserios. Einmalige Fehler können durchaus vorkommen. Deshalb die weitere Bestellung. Aber einen Fehler empfehlen und erst nach 4 Werktagen(!) reagieren geht einfach nicht.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass beide Bestellungen storniert wurden. Hier wurden leider die Artikeldaten falsch gematcht, sodass es zu diesem Fehler kam. Ihre Bestellungen wurden mit nur einem Tag Unterschied durchgeführt, sodass die Aktualisierung zum korrekten Angebot noch nicht erfolgt war.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Die Lieferzeit betrug, wie angegeben, 3 Tage. Das Gerät ist sehr verpackt, in einwandfreiem Zustand, eingetroffen.
Über den Service kann ich nichts sagen, da ich ihn nicht benötigte ( hoffentlich bleibt das auch so ).

Ich bestelle seit mittlerweile 16Jahren Sachen online, aber so etwas wie bei Hitmeister ist mir noch nie untergekommen.

Am 28.12.15 wurde der bestellte Artikel falsch geliefert.
Im Anschluss habe ich jeden Tag versucht den Anbieter zu kontaktieren.
Per mail keine Antwort, die Hotline nicht besetzt. 29.12, 30.12, 2.1, 4.1,
keine Reaktion.

Am 5.1.2016 funktioniert die Hotline wieder. Nach 52 Minuten in der Warteschleife und Schilderung meines Problems wurde es auf der anderen Seite des Hörers ziemlich leise. Ich wurde gefragt ob ich kurz warten könne, nach weiteren 2Minuten in der Warteschleife wurde einfach aufgelegt.

Heute, 16TAGE (!!!) nach meiner Reklamation die erste Reaktion von Hitmeister.de
Eine Email, der Kauf wurde storniert. Herzlichen Glückwünsch Hitmeister.de das ist neuer Rekord.

Anstatt den richtigen Artikel zu liefern wird eine Gutschrift erstellt.
Hauptsache man steht über eine Woche (und über Weihnachten hinweg) mit dem besten Preis für den Artikel auf Platz 1 in der Geizhals.de Suche. Das man den Artikel nicht liefern kann, ist anscheinend nebensächlich. Vielleicht ging es um Neukundenakquise, Umsatzerhöhung im letzten Quartal, wer weiss das schon.

In jedem Fall lässt sich solches Geschäftsgebaren als höchst unseriös beschreiben.

Zusammengefasst:
Der Kundenservice ist leider der schlechteste den ich in 16 Jahren Erfahrung mit Online-Händlern gemacht habe. Die Hitmeister.de Mitarbeiter scheinen mit Kleinigkeiten überfordert zu sein. Die Abwicklung empfand ich als höchst unprofessionell und amateurhaft. Insgesamt musste ich mich 4-5 std. in diesen 16 Tagen mit dieser Bestellung/Reklamation befassen. Den bestellten Artikel habe ich dennoch nicht erhalten. Die investierte Zeit bekomme ich auch nicht entlohnt, vom Ärger ganz zu schweigen. Kurzum, für mich hat dieser Onlineshop auf kompletter Linie versagt.

Bestellt lieber bei den Händlern die Ihr kennt und mit denen Ihr gute Erfahrungen gemacht habt. So einen Shop wie Hitmeister.de braucht kein Mensch.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist, und diese dann storniert wurde. Sie können uns gerne noch einmal eine eMail an kundenzufriedenheit@hitmeiter.de schreiben, damit wir uns den Vorgang noch einmal anschauen können.

Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen und eingehende eMails zu bearbeiten, aber aufgrund der Nachwirkungen des Weihnachtsgeschäfts und des Jahreswechsels sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Sehr geehrtes Hitmeister Team,

Die richtige Anrede sollte "ehemaliger Hitmeister-Kunde" heißen. Ihre Entschuldigung können Sie sich in meinem Fall sparen. Vielleicht sollten Sie Mitarbeiterressourcen und Arbeitszeit besser dazu nutzen, Ihren aktuell m.M. nach nichtvorhandenen Kunden-Service neu zu orientieren.

Mit dem von mir bestellten Artikel waren Sie 13 Tage (!!!) lang der mit Abstand günstigste Anbieter bei Geizhals.de und Ihnen ist in dieser Zeit nicht aufgefallen, das der beworbene Artikel zu keinem Zeitpunkt zu dem beschriebenen Preis lieferbar war. Ich war sicherlich nicht der einzigste Neukunde der aufgrund der Geizhals-Listung diesen Artikel bei Ihnen bestellt hat.

Als seriöses Unternehmen hätte man, mit Hinsicht auf Kundenzufriedenheit, den richtigen Artikel zu dem beworbenen Preis versenden müssen. Den Fehler intern schnellstmöglich finden und beheben und evtl. dadurch entstehende Mehrkosten als Lehrgeld abschreiben müssen. Auf dieser Ebene haben Sie auf ganzer Linie versagt.

Stattdessen wird bei Ihrer Firmenpolitik der Kunde für die eigenen Fehler belastet.

Bei näherer Betrachtung werden Sie deshalb auch zu dem Ergebnis gelangen, dass Ihre Kosten/Nutzen Rechnung keinen Sinn macht. Versand + Rückversand, Bearbeitungszeit, Reklamation und entsprechende Lohnkosten + verärgerte Kunden und negative publicity inform von Händlerbewertung stehen in keiner Relation zu den Mehrkosten um den richtigen Artikel zu liefern.

Ganz zu Schweigen davon das Sie einen zufriedenen Kunden gewonnen hätten... Die Verärgerung des Kunden über die investierte Zeit, den Frust und die durch Ihre Nicht-Lieferung entstandenen Opportunitätskosten, interessiert Sie offenkundig nicht. Ein 10 Gutschein , den ich selbstverständlich nicht wahrnehmen werde, deckt diese Kosten nicht ansatzweise, weshalb ich dies auch als Frechheit Ihrerseits bewertet habe.

Kurzum, überdenken Sie Ihr Geschäftmodell. Für mich persönlich entbehrt das was Sie da abgeliefert haben, für einen Onlineshop im Jahre 2016, jeglicher Daseinsberechtigung. Deshalb bleibt es auch bei meinem Schlusssatz: So einen Shop wie Hitmeister.de braucht kein Mensch.

MfG

Die von mir bestellte LED-Lampe wurde, wie versprochen, noch 2-3 Tagen geliefert. Außerdem war sie sehr gut verpackt, sodass sie vor Beschädigungen beim Transport ausreichend geschützt war. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war/ist m.E. ebenfalls gut. Die Beschreibung und die Bilder der Lampe waren auch sehr genau. Ich bin mit dem Kauf auf Hitmeister.de voll und ganz zufrieden.

Die von mir bestellte LED-Lampe wurde, wie versprochen, noch 2-3 Tagen geliefert. Außerdem war sie sehr gut verpackt, sodass sie vor Beschädigungen beim Transport ausreichend geschützt war. Das Preis-Leistungs-Verhältnis war/ist m.E. ebenfalls gut. Die Beschreibung und die Bilder der Lampe waren auch sehr genau. Ich bin mit dem Kauf auf Hitmeister.de voll und ganz zufrieden.

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Hitmeister und habe seitdem meine Bestellungen grunssaetzlich hier getätigt. Durch das Riesenwarenangebot habe ich alles bei Hitmeister bekommen. Von der Bestellung bis zur Auslieferung der Ware hatte ich kuerzeste Wartezeiten, in manchen Faellen war die Ware bereits am nächsten Tag bei mir, ansonsten spätestens in 2 bis 3 Tagen. Immer gute Qualität, sodass ich auch höherwertige Artikel mit gutem Gewissen hier bestellte. Lieferung, Versandkosten, die oft entfallen, und die Ware sind immer top. Hitmeister kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen!

Artikel bestellt - bezahlt -> keine Lieferung erfolgt

Artikel nicht lieferbar eine Woche später avisiert

Artikel nach 5 Wochen immer noch nicht da

Keine Benachrichtigung-> Callcenter minimum Wartezeit 30 -60 Minuten, völlig überlastet , machen Versprechungen die nicht gehalten werden.

Auf Reklamationen per Rekla Tool gibt es keine Reaktionen

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung so verlaufen ist.

Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen, aber aufgrund der Nachwirkungen des Weihnachtsgeschäfts und des Jahreswechsels sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.

Bei dem gewünschten Artikel gibt es anscheinend nach wir vor Lieferschwierigkeiten. Unser Kundenservice-Team wird sich nach dem vorauss. Liefertermin erkundigen und Sie schnellstmöglich informieren.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Telefonhotline ständig belegt. Reklamationen werden an Lieferanten (nicht Hitmeister) weitergeleitet. Da bekommt man dann die Antwort das die Artikelbeschreibung eine völlig Andere wäre als bei Hitmeister und es so zu der Falschlieferung komme. Anschließend wird die Reklamation geschlossen. Da telefonisch niemand zu erreichen ist, reklamiert man nochmals und das selbe Spiel beginn von neuem. Das ist echt das Letzte.

Super Produkt und mit Abstand der preiswerteste Anbieter. Man konnte gar nicht so schnell gucken, da war das Paket schon da. Ein kleines Werbegeschenk lag auch noch mit im Karton. Super Abwicklung, einfach alles bestens. Werde ich nur noch dort bestellen. Bin sehr angenehm angetan. Es lohnt sich! LG Annette Koch

Ich kann vor diesen Anbieter nur warnen. Am 14.01.2016 bestellte ich den Samsung UE65JU7500T für 2.091,00 . Die Bezahlung erfolgte sofort über Paypal. Als Lieferzeit wurden 4-6 Werktage angegeben. Als nach dem 6. Werktag noch immer keine Meldung kam, habe ich versucht Hitmeister telefonisch zu erreichen. Mehrere Versuche war die Hotline nicht zu erreichen. Als ich dann durchkam war ich 43min in der Warteschlage. Die Dame konnte den Unterverkäufer (JABACA) nicht erreichen, und hat ein schriftlichen Vorgang eröffnet. Folgende Stellungnahme habe ich erhalten. "Hallo Hitmeister, wir müssen leider die Bestellung stornieren. Wir bitten den Kunden unser Missgeschick zu entschuldigen. MfG Jabaca" Die Firma hat seit über eine Woche 2091 von mir reagiert überhaupt nicht und nach Nachfrage bekomme ich einfach nur die Meldung das Sie nicht liefern. Ob ich mein Geld hier wieder sehe ist noch offen. Eine Meldung von Hitmeister dazu ist noch nicht erfolgt.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass Ihre Bestellung über unseren Marktplatz so verlaufen ist und es zu einer Stornierung gekommen ist.

Stornierungen dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert.

Die Rückerstattung wurde selbstverständlich automatisch per PayPal eingeleitet.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Anfang Januar bestellte ich über Hitmeister bei einem Unterhändler ein Hochbett.
2-3 Werktage Lieferzeit wurde angegeben.
Bis Dato kam weder eine Bestellbestätigung an, noch die Ware.
Ich eröffnete also eine Reklamation- und nach einer Woche kam dann die Ware.
Leider mit den falschen Maßen.
Also schickte ich die Ware zurück, der Unterhändler war auch kooperativ und kommunikationsbereit.
Nach einigen weiteren Tagen erstattete mir der Unterhändler dann den Kaufbetrag zurück- Hitmeister behielt das Geld auf meinem Hitmeister- Konto als Gutschrift ein.

Nach der Vorgegebenen Maske gab ich dann meine Bankdaten ein, um das Geld auf mein Konto überweisen zu lassen.
Es folgte eine automatisch generierte Information:
>>Derzeit kann der aktuelle Saldo Ihres Hitmeister-Kontos leider nicht ausgezahlt werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Vielen Dank! <<

Also wand ich mich, zunächst per Kontaktformular an den Kundenservice.

Keine Reaktion seitens Hitmeister.

Täglich schrieb ich erneut im Kontaktformular und direkt per E-Mail , dass ich auf eine Auszahlung meines Guthabens bestünde.

Es kam niemals eine Antwort.

Also rief ich die Hotline an. Während der Wartezeit von ca. 45 Minuten, räumte ich auf und hörte per Lautsprecher mit, auf welche Wartenummer ich nun gerutscht war.

Ein hilfloser und ahnungsloser Mitarbeiter hörte sich mein Anliegen geduldig an und versprach, umgehend die Buchhaltung zu informieren, damit das Geld rasch ausgezahlt werden würde.

Dies ist nun auch eine Woche und viele weitere unbeantwortete E-Mails her.

Ich habe heute Morgen eine Reaktions- Frist bis 12:00 Uhr gesetzt.

Höre ich bis 12:00 Uhr nichts, werde ich nach der Mittagspause einen Termin beim Anwalt vereinbaren und Diesem den Fall schildern mit sämtlichem Schriftverkehr meinerseits.

Es ist schade, dass Hitmeister nicht direkt für Kunden erreichbar ist, jedoch eifrig negative Kommentare bei Verbrauchsportalen beantwortet.

Das hätte man auch vorher etwas freundlicher lösen können.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten vielmals. Zwischenzeitlich konnen wir die Angelegenheit klären und die Rückerstattung ist veranlasst worden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Ja, das Geld ist nun auf meinem Konto angekommen.

Lieferung des Artikels deutlich später als angegeben.
Artikel unvollständig (wurde mit ca. 1 Woche Verzögerung nachgeliefert).
Kundenhotline hat Wartezeiten von 30-50 Minuten (wenn überhaupt in Betrieb).
Auf geforderte Kaufpreisminderung wird nicht eingegangen (wahrscheinlich um die Widerrufsfrist verstreichen zu lassen).
Auf E-Mails und Nachrichten im Reklamationssystem wird nicht reagiert.

Ein klares NO für weitere Bestellungen.

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedaueren, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice-Team hat Ihnen bereits erläutert, dass die Ware aus unseren "Sonderposten" stammt und ein weiterer Nachlass nicht möglich ist.

Die Nachlieferung der fehlenden Teile wurde veranlasst und Ihnen ein Gutschein angeboten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

HITMEISTER ist an miserablem Kundenservice kaum zu überbieten....ich versuche nun schon seit 3 Tagen , sowohl telefonisch als auch per mail einen Retourenschein bzw. Retourenlabel zu bekommmen..... Telefonisch ist in diesem Laden nach endlosem Vertrösten in der Warteschleife niemand zu erreichen und auf meine Mails antwortet man einfach nicht.........

Das elektronische Rückgabeportal von Hitmeister funktioniert auch nicht... die mir schriftlich mitgeteilte Kundennummer sowie die Bestellnummer passen nicht zusammen laut Plausibilitätsprüfung....Was ist das für eine krumme Masche?

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

eine eMail können wir leider nicht von Ihnen finden.

Es tut uns Leid, das Sie beim Anruf bei uns nicht zügig durchgestellt werden konnten. Alle Mitarbeiter im Kundenservice-Team versuchen schnellstmöglich Anrufe anzunehmen, aber aufgrund einer hohen Auftragslage sind die Wartezeiten aktuell leider etwas höher.

Wir haben Ihren Widerruf nun an unseren Versandpartner weitergeleitet. Sie erhalten per eMail hierüber Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Bestellung bestens geklappt; Lieferzeit konnte nicht eingehalten werden und es erfolgten 2 x per Mail Information und Entschuldigung, sowie die Option des Rücktritts.
Produkt wurde heute endlich geliefert - alles Bestens.
Da aber das Produkt 2 x im Paket war, habe ich bei Hitmeister versucht anzurufen.
Die Warteschleife war unendlich lang und nicht zeitgemäß.
Nach Auskunft des Mitarbeiters gab es Schwierigkeiten in der Anlage. Man merkte es auch in der schlechten Tonübertragung.
Nach Beseitigung der Schwierigkeiten erfolgte seitens Hitmeister ein Rückruf.
Für die Ehrlichkeit meiner Meldung und die Unannehmlichkeiten mit Rücksendung der doppelten Liefermenge bekam ich einen Warengutschein über 10,00 .
Da kann ich nur danke sagen.

Hallo hab 06.Dec.15 3 Sachen Bestellt ein s5 Cover den Surface Stift sowie den Microsoft Wireless Adapter

Der Stift und der Adapter Kamen gut und Schnell an
beim Cover wurde 2 mal der Liefertermin aufgeschoben worauf ich diesen Storniert habe und Direkt bei Amazon für den Selben Preis Bestellt habe Dieser dann auch am nächsten tag da war.

naja am 15 Jan. 2016 hab ich festgestellt das ich das Alte Modell des Stiftest erhalten habe da ich das Pen Tip Kit Gekauft habe und die spitzen garnicht passend mit diesem sind darauf hin Microsoft angerufen es gibt keine Ersatzspitzen Sowie kein Support mehr. und die wollten mir grad den Neuen am Telefon Andrehen

naja nachdem ich mich bei Hitmeister Beschwert habe und die das auch Geprüft haben und Selber auch keine Ersatzspitzen haben und auch nirgends diese Stiftspitzen zu kaufen gibt. habe ich das Rücksendeformular sowie Etikett Bekommen der Artikel ging am 19.01.16 raus ist am 21.01.16 Dort Angekommen .. nach 1 Woche war noch kein Lebenszeichen nach 2-3 E-Mail immer noch kein Lebenszeichen 3 Tage Abgewartet und Angerufen nach 45minuten endlich Jemanden Erreichen Können die meinten Am Telefon das die das am Selben Tag Klären und die Dame am Telefon hat beim Lieferanten Angerufen erst konnten die die Bestellung/Rücksendung Nicht Finden Dann musste es wohl noch intern weitergeleitet werden.

Heute ist es der 05.02.16 hab Beim Lieferanten Alldis Angerufen an die meine Rückseung ging. Diese wollten nichts mit der Sache zu tun haben ich solle das mit Hitmeister Klären (wenigstens ging Jemand sofort an das Telefon)

Jetzt hänge ich seit 45minuten wieder in der Warteschleife mal gucken wie es ausgeht sollte es nicht bis zum 10 geklärt sein gebe ich das meinem Anwalt weiter kann mich nicht noch um sowas kümmern muss nicht sein

Sehr geehrter Hitmeister-Kunde,

wir bedauern, dass sich die Bearbeitung Ihrer Reklamation verzögert. Unser Kundenservice-Team ist bereits eingeschaltet und hat den Lieferanten kontaktiert. Sie erhalten selbstverständlich umgehend Bescheid, sobald wir Rückmeldung erhalten.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hitmeister-Team

Nach mehrfachen Falschlieferungen durch Hitmeister wurde eine Zahlung über Sofortüberweisung für einen anderen bereits stornierten Artikel verbucht. Weder wurde der bestellte Artikel geliefert noch das Geld zurückerstattet. Hitmeister antwortet generell nur auf PayPal E-Mails.

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