[BEWERTUNG] ShopRoyale.at

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[BEWERTUNG] ShopRoyale.at (9 Beiträge, 24 Mal gelesen)

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Hatte Interesse an Hundefutter. Beratung per Mail war sehr gut. Antwort auf Bestellung kam unverzüglich. Die Lieferung war pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt.

Auf eine Mail-Anfrage kam sehr rasch eine Rückmeldung. Das Sortiment umfasst einige Artikel die man sonst nur schwer findet, dies dann auch noch zu einem guten Preis. Ab 20 Euro ein gibt es einen kostenlosen Versand, da bestellt man gerne noch was dazu.

bestellservice ist sehr gut, lieferauskunft erfolgt prompt, keine versandkosten ab einem bestellwert von 20,--, da kauf ich sicher nicht mehr bei orion direkt, da erspar ich mir die versandkosten und die preise sind genau so günstig

Die Seite ist sehr übersichtich und verständlich aufgebaut. Sehr einfache  Naviagation durch den Shop. Die Produkte sind ausführlich beschrieben, mit Bilder versehen und in logische Kategorien eingeteilt.

Außerdem ein tolles Preisniveau!

Der Einkaufvorgang ist einfach und unkompliziert gestaltet.

Geringe Versandkosten und ab 20 Gratisversand!

Großer Pluspunkt ist die Auswahlmöglichkeit der Versandoptionen (Post oder Paketdienst).

Bestellvorgang war problemlos und das Paket nach 2 Werktagen  im Briefkasten. Besser gehts nicht!

Alles in allem ein toller und auf jeden Fall empfehlenswerter Onlineshop!

... E-Mail-Anfragen werden nicht beantwortet. Lieferzeit zu lange! Verpackung ungenügend! Akkus wurden in mehreren Lagen Papier eingewickelt und in einem einwelligen Karton verschickt. Da die Akkus relativ viel Luft im Karton hatten, kann man sich vorstellen, wie die im Paket gearbeitet haben müssen! Da auch kein Schutz (Kunststoffabdeckung) auf den Polen montiert war, sind die Pole entsprechend verbogen! Ich hoffe nur es entstand kein Schaden im inneren der Akkus (Polabriss ...).
Zusammenfassung: Shop günstig, Kommunikation nicht vorhanden, Verpackung schlecht.

Könnten Sie uns mitteilen welche E-Mail Anfragen angeblich nicht beantwortet wurden? Es ist uns nicht möglich jedem Kunden innerhalb weniger Stunden zu antworten und wenn bei Durchsicht der E-Mails am nächsten Tag das Paket noch am selben Tag versendet oder zugestellt wird, erfolgt kein E-Mail Versand diesbezüglich. Ist es nicht ausreichend wenn eine Versandbestätigung versendet wird bzw. der Paketdienst kommt? Sofern die Ware nicht per Post-Brief versandt wird, erfolgt üblicherweise auch die Angabe der Tracking-Nr. in der Versandbestätigung. Auch wenn ein Kunde fragt, ob der Neukundenrabatt im Nachhinein abgezogen werden kann, ist der Versand einer neu berechneten Bestellbestätigung unserer Ansicht nach ausreichend. Ist hier eine E-Mail notwendig, in der steht, dass eine neue Bestellbestätigung versendet wurde? Wieviele E-Mails möchten Sie erhalten?

Ansonst werden alle Anfragen beantwortet!

Die Akkus waren nicht lagernd, mussten bestellt werden(im Bestellvorgang ersichtlich) und wurden vom Lieferant so geliefert. Die Ware können wir erst versenden, wenn wir diese vom Lieferant erhalten haben. Dieser ist spezialisiert auf Akkus und Batterien, daher gehen wir davon aus, dass die Verpackung wie wir sie erhalten ausreichend ist und nachdem unser Lieferant sicher auch noch andere Online-Shops beliefert, wird die Verpackung vermutlich dort nicht anders sein. Es wurde lediglich die Rechnung dem Paket beigefügt. Wie oft haben Sie denn schon solche Akkus bestellt? Wir bekommen die Akkus nämlich immer so geliefert.

Habe schon viele Bestellungen hier gemacht und bin sehr zufrieden. Gratis versand ab 20 ist spitze. Gutes Sortiment und super Preise. Gerne werden ich wieder bestellen.

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