schlechter Kundenservice bei Reklamation

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[BEWERTUNG] Direktshop24 (6 Beiträge, 29 Mal gelesen)

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Der Kauf einer Gartenlaterne enpuppte sich bereits nach 2 Monaten Verweildauer auf dem Friedhof als Fehlkauf. Obwohl dieser Artikel als Gartenartikel den Witterungsbedingungen standhalten sollte, ist die

Laterne bereits nach 2 Monaten total verrostet. In den Innenraum dringt Wasser ein und verursacht dort ebenfalls starke Korrosion.

Nachdem ich mich schriftlich an Direktshop 24 gewandt hatte, bat man mich um Zusendung von Fotos, die ich auch umgehend übersandte. Erst nach nochmaligen Erinnerungen erhielt ich dann die Antwort, dass die Reklamation abgelehnt wird, ohne Angabe von Gründen.

Auch meine schriftliche Rückantwort wurde trotz Fristsetzung ignoriert.

Verkaufen um jeden Preis ist die eine Sache; Kundenzufriedenheit sowie Kundenpflege eine andere. Wer seine Kunden so behandelt, sollte sich über die Reaktion nicht wundern.

Obowohl der Artikel optisch sehr ansprechend wirkt, würde ich bei dieser Firma niemals wieder etwas kaufen und kann auf keinen Fall für Direktshop 24 eine Kaufempfehlung geben.

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Reupke am 22.05.2014, 15:36:53)

Sehr sehr merkwürdiger Shop (TimF am 06.03.2015, 09:43:38)

PLONKED von MattM: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (Hay Bakx am 12.07.2017, 09:00:32)

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