Post, Postpartner und Amazon

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Post, Postpartner und Amazon (20 Beiträge, 847 Mal gelesen)

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Ich versuch das jetzt mal ganz ruhig wiederzugeben.

Amazon hat mir eine Lieferung per Brief geschickt (passiert immer, wenn sie kleine genug oder nicht schwer genug ist). Diese war allerdings für den neuen Postkasten mit Schlitz, den wir ja jetzt ja unbedingt auf eigene Kosten nachrüsten mußten, etwas zu groß. In so einem Fall bekommt man einen gelben Zettel und läuft am nächsten Tag auf das Postamt - so weit so gut und hat bisher ja auch schon ein gutes Jahrzehnt funktioniert.

Jetzt wurde von der Post die Mondscheingasse (Wien 1070 oder 1060) zugesperrt - warum, weiß ich nicht. Immer wenn ich dort war, gab es eine sehr lange Warteschlange; an mangelndem Publikumsverkehr kann es wohl nicht liegen. Das für mich zuständige Amt ist jetzt ein Postpartner...

Dort findet man meine Sendung nicht. Ja, und jetzt? Postpartner ahnungslos - ist halt nicht da. Pech.

Eine Stunde später:
Amazon meint, daß sie noch eine Woche warten müßten. Ich solle eine Woche später noch einmal anrufen.
Die Postzentrale meint: da wäre eine Postsuche zu veranlassen (Postpartner wußte das nicht).

Fazit ist: ich bin jetzt bereits 2h mit diesem Mist beschäftig und kann eigentlich nichts tun, außer die Kreditkartentransaktion rückabzuwickeln...

Tolle Sache, das mit den Postpartnern...

UPDATE:
die Sendung wurde inzwischen (über Nacht) auf einem anderen Postamt gefunden und wird nun wieder auf den richtigen Weg geschickt. Soll dann Morgen oder Montag bei der richtigen Abgabestelle ankommen.
Wer ein ähnliches Problem hat (Sendung liegt nicht bei der vermerkte Abgabestelle), soll sich direkt bei 0810010100 (Post Kundendienst) wenden, da insbesondere Postpartner wohl eben doch nur Partner und keine vollwertigen Postämter sind.

UPDATE2:
Also, die Sendung war nicht dort und läßt sich inzwischen auch nicht mehr finden. War etwa 4 Mal beim Postpartner und habe 2 Mal eingehend mit dem Post Kundendienst telefoniert. Waren alle recht nett, aber die Sendung ist trotzdem weg und auffindbar.
Amazon ist wie immer kulant und schickt das kostenlos noch einmal - sehr okay.
Das ist nur das zweite Mal in 40 Jahren, daß die Post eine Sendung von mir verliert. Das erste Mal wars der RSA mit dem Einberufungsbescheid (kein Witz) - ich denke, man kann das wohl rein statistisch gesehen so akzeptieren.

13.11.2012, 09:58 Uhr - Editiert von Ben73, alte Version: hier

Eine Stunde später:
Amazon meint, daß sie noch eine Woche warten müßten. Ich solle eine Woche
später noch einmal anrufen.
Die Postzentrale meint: da wäre eine Postsuche zu veranlassen (Postpartner
wußte das nicht).

Fazit ist: ich bin jetzt bereits 2h mit diesem Mist beschäftig und kann
eigentlich nichts tun

Doch, eine Woche warten. So läuft das eben bei Amazon.

außer die Kreditkartentransaktion rückabzuwickeln...

Davon ist abzuraten, da hier dem Händler Kosten entstehen, die er dann von dir verlangen kann.

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für den neuen Postkasten mit Schlitz, den wir ja jetzt ja unbedingt auf eigene
Kosten nachrüsten mußten

Was habt Ihr denn da auf Eure Kosten nachgerüstet? Das Postgesetz hat entgegen dem ursprünglichen Plan letztendlich doch die österreichische Post dazu verdonnert, die Kosten zu übernehmen. Zumindest sofern sich nicht die Eigentümergemeinschaft für teurere Sondermodelle entscheidet.

und kann eigentlich nichts tun, außer die Kreditkartentransaktion
rückabzuwickeln...

Das hat Amazon gar nicht gerne. In der Regel schaut Amazon schon, dass der Kunde die gewünschte Ware oder das Geld zurück bekommt. Kreditkartenrückbuchungen verursachen aber unnötige Kosten.

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Hi,

Die Mondscheingasse ist im 7. Bezirk

Das Paket wird in ein Postamt gebracht, nicht zu einem Postpartner

Unter http://www.post.at - Filialfinder 1070 gibts 2 Postämter und 1 Postpartner.

Ich vermute dass dein Paket in der Zieglergasse ist, aber ruf mal an.

http://www.post.at/filialfinder_result.php?suche_quick=1070

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Ist die zuständige Abholfiliale nicht normalerweise auf dem gelben Zettel ersichtlich?

Normalerweise schon, aber ich hatte schon einmal das Problem, dass auf dem Ahbulschein die Filliale in Hard (Vorarlberg) angegeben war, es aber tatsächlich in Bregenz aufbewahrt wurde.

Stay cool

Naja, ich gehe schon zu der Poststelle, die am gelben Zettel vermerkt ist...

Weil: wenn Du eigenmächtig in die Zieglergasse gehst, dann schickens dich sowieso weg. In der Übergangsphase/Schließungsphase waren das bei mir: Postpartner, Mondscheingasse, Zieglergasse, Mariahilfstrasse - habe ich alles schon bei mir gehabt. Da geht man schon mal aus Gewohnheit zur falschen Post.

Abgesehen davon: habe den Briefträger darauf angesprochen

Das Paket wird in ein Postamt gebracht, nicht zu einem Postpartner

Das war mal, auch bei mir wird seit einem Jahr an den nächstgelegenen Postpartner geliefert und nicht ans Postamt (wäre nur 500m weiter

Karawanken

Bär

So, eine Stunde später...

Der Postpartner war natürlich am gelben Zettel vermerkt und ich bin natürlich auch dort hin. Ich habe inzwischen den Briefträger ausfindig gemacht, der sich gut an die Sendung erinnern konnte (Zitat: "diese *#"!§$ neuen Postkästen") und mir noch mal bestätigt hat, daß die Sendung an den Postpartner ging.

Dort war ich auch wieder mal; außerdem eine Runde mit der Post telefoniert und jetzt wird halt postintern gesucht (nehme ich an).

Um das Geld mache ich mir weniger Sorgen. Ich kaufe bei Amazon seit es sie gibt. Noch nie Probleme gehabt.

Das Zeugs in der Sendung hätte ich aber schon jetzt gebraucht und nicht erst in 2,5 Wochen, wenn die Ersatzlieferung kommt. Die Lauferei und das Telefonieren - hab damit heute locker 3,5h verplempert.

Entweder sorgt die Post dafür, daß ihre Postpartner gut ausgebildet sind oder sie setzen die Erwartungshaltung niedriger (dann sollens auf die Zettel draufschreiben, daß man erst nach 3 Tagen zum Postpartner gehen darf) oder sie helfen aktiv den Postpartnern. Aber so wie das heute lief ist es einfach nicht in Ordnung.

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Mit den Postpartnern brauchst eh Glück... Wollte mal was bei einem abholen... Auf dem Schild vom Geschäft stand "Über die Sommermonate nur von 09:00 bis 12:00 Uhr geöffnet".

Der Dreck hat mich einen Urlaubstag gekostet

Bezüglich der Postpartner kann man auf der Post.at das Kontaktformular nutzen. Ich hab das schon getan und recht bald ein Feedback bekommen (war damals weil der Postpartner bei Postsachen nur Bargeld akzeptieren wollte obwohl eh ein BK dort stand (der galt nur für die eingegliederte Trafik)).

Karawanken

Bär

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Wenn es dringend ist, nochmals bestellen und das andere retour.

Ist zwar nicht die feine englische Art, aber mit Vermerk an Amazon werden die (falls es häufiger vorkommt) vllt. mit der Post reden...

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Mal langsam.

Amazon hat mir eine Lieferung per Brief geschickt (passiert immer, wenn sie
kleine genug oder nicht schwer genug ist). Diese war allerdings für den neuen
Postkasten mit Schlitz, den wir ja jetzt ja unbedingt auf eigene Kosten
nachrüsten mußten, etwas zu groß. In so einem Fall bekommt man einen gelben
Zettel und läuft am nächsten Tag auf das Postamt - so weit so gut und hat
bisher ja auch schon ein gutes Jahrzehnt funktioniert.

Bis dahin passt ja alles.
Die neuen Briefkästen hat sich nicht die Post einfallen lassen sondern die Regierung mit Verabschiedung des Postgesetzes.

Das für mich zuständige Amt ist jetzt ein Postpartner...

Ist halt so, an und für sich nichts schlimmes.

Dort findet man meine Sendung nicht. Ja, und jetzt? Postpartner ahnungslos -
ist halt nicht da. Pech.

Vielleicht hat er es bis jetzt noch gar nicht bekommen.
Der Postler bringt seine unzustellbaren Briefe am Ende der Tour wieder zurück in seine Ausgangsbasis. Dort werden sie an die zuständigen Stellen verteilt und über Nacht zugestellt.
Es kann natürlich sein dass sie schon am Nachmittag zugestellt werden, muss aber nicht sein, bzw. dass der Briefträger sie gleich bei der zuständigen Stelle abgibt wenn er vorbei kommt, aber auch das muss nicht sein.

Eine Stunde später:
Amazon meint, daß sie noch eine Woche warten müßten. Ich solle eine Woche
später noch einmal anrufen.
Die Postzentrale meint: da wäre eine Postsuche zu veranlassen (Postpartner
wußte das nicht).

Wozu soll der Partner das wissen?
Eine Nachforschung kann nur der Versender beantragen, und wenn es nicht eingeschrieben war kannst dir das eh aufs Hirnkastl picken

Fazit ist: ich bin jetzt bereits 2h mit diesem Mist beschäftig und kann
eigentlich nichts tun, außer die Kreditkartentransaktion rückabzuwickeln...

Sowas erledigt man in 10 Minuten.

Wie war der zeitliche Ablauf eigentlich?
Alles an dem Zustelltag?
DU kannst nicht einen Tag warten bis der Brief beim Postpartner ankommt und machst so einen Radau und jammerst von 3,5 Stunden Arbeit für dich?

Weiters jammerst dass du das Teil dringend brauchst. Dann solltest mit Expressversand bestellen oder das Teil nochmals bestellen.

Hier gehts dir sichtlich nur darum die Post mies zu machen, den Blick aufs wesentliche verlierst du:
Der Versender trägt das Versandrisiko. Also Amazon
Du willst die Sendung noch am gleichen Tag, dabei sollte am gelben Zettel drauf stehn ab wann sie abzuholen ist.

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Du solltest korrekt lesen und im Sinne der Unschuldsvermutung davon ausgehen, daß ich:

1. zur korrekten Stelle gegangen bin (steht am Zettel)
2. am korrekten Tag zu dieser Stelle gegangen bin (steht auch am Zettel)

außerdem weiß ich auch auf der Rückseite zu lesen: Postpartner haben bei Zustellversuchen am Freitag die Sendung erst am Montag bereit - auch wenn der Postpartner vielleicht am Samstag offen hat.

Die Sendungssuche ist von der Abgabestelle zu beauftragen - denn es handelt sich hier nicht um eine Nachforschung, sondern um eine Suche der Post nach einer Sendung, die nicht dort ist wo sie laut Benachrichtigung sein soll.

Mit anderen Worten: Du hast überhaupt keine Ahnung und stellst hier nur unbegründete Behauptungen auf.

völlig normales Postchaos eben

Eben wegen solcher geschichten schau ich immer das ich so oft wie möglich bei amazon bestelle, auch wenn manches vielleicht 2,3 € teurer ist, der Support ist unschlagbar. Es wird einfach neu versendet und aus. Natürlich dauerts ein wenig, aber is mir fast immer egal.

Wobei mir in meiner langjährigen Bestellvergangenheit tatsächlich nur sehr wenige Sendungen wirklich abhanden gekommen sind, höchstens 5 oder so und natürlich bei allen möglichen Händlern oder Privatverkäufen. der Rest war immer: beim Nachbarn abgegeben obwohl nciht gewünscht, bei (%&#? oder so ähnlich abgegeben (nicht zu entziffern), reingestopft,geknickt und verwurschtelt, nicht anläuten und sofort gelben Zettel rein, gelben Zettel von jemand anderen im Briefkasten (der nicht mal auf meiner Stiege wohnt)....die Liste ist endlos.
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There are 10 types of people. Those who understand binary and those who don't

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Sowas hatte ich in letzter Zeit auch (seitdem auf Postpartner umgestellt wurde).

a.) Abholschein da, falscher Postpartner/Postamt drauf angeführt. Habe das Paket bei meinem Postpartner erst nach einer kurzen Diskussion bekommen (ich sei ja im falschen...) - nachdem sich die Bedienung erbarmt hatte nachzusehen.

b.) Abholschein da, Paket nicht - kommt erst morgen. Am nächsten Tag konnte auch kein Paket/Brief gefunden werden. Nachlieferung (ca. 4 Wochen später) kam an, die erste Lieferung ging nach ein paar Wochen retour an Absender.

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