UPC/CHELLO-internet extrem schlechte performance

UPC/CHELLO-internet extrem schlechte performance (82 Beiträge, 3729 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

mir ist grad aufgefallen, dass ich seit ca. 17 uhr extreme performanceprobleme habe...

normalerweise hab ich 50/5mbits...diverse speedtest weisen mir jetzt 6/3mbit aus, bei einem ping nie unter 100ms...eher 160-200ms

update, 11.2. 21:07

laut hotline hatten sie eine frequenzumstellung in wien und seit dem hakt's...

update, 20.2.

seit 20.2. funktioniert wieder alles wie gewohnt...hat eh nur 15 tage gedauert...

22.02.2013, 10:45 Uhr - Editiert von maik81, alte Version: hier

--> heut mit nem Techniker gesprochen...
hab das Problem auch seit ca. 1 woche... immer zw. 17 - 23 Uhr

DL rate zw 2-6mbit
UL zw. 1-3 mbit

Ping meistens um 100-120

als Antwort bekam ich
"Ist bekannt... es gibt Probleme... Sie können finanziell etwas zurückfordern und bekommen ne SMS von uns, sobald das Problem behoben ist... Kann aber noch dauern"

naja... das wird vermutlich wieder ne lange geschichte

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

stimmt - seit 1 Woche geht Chello jeden Abend mehrere male komplett in die Knie... ich habs bis jetzt auf diese Erweiterung der offenen digitalen Fernsehsender geschoben...

10.02.2013, 03:00 Uhr - Editiert von Zappa F., alte Version: hier

Ebenfalls, 100Mbit/s, am Abend komplett fürn A....

Anscheinend gibts wieder tiefere Probleme...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Das ist der Hammer momentan wieder... 100/10 Mbit Leitung. Nichts geht weiter

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

ein traum (normal 50/5)

jetzt 103ms 2,02downloadrate

09.02.2013, 22:11 Uhr - Editiert von maik81, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

eigentlich traurig...
seit 3 tagen keine besserung...
lade gerade mit unglaublichen 201 kb/s runter...

ping von 134

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

laut hotline hatten sie eine frequenzumstellung in wien und seit dem hakt's...

die techniker suchen, finden aber kein problem, wollen, dass man ein tracert macht

windows:

cmd öffnen
tracert http://www.upc.at  (ergebnis kopieren und in mail einfügen)
tracert http://www.google.at  (ergebnis kopieren und in mail einfügen)

beides schicken an: helpdesk@upc.at (betreff: kundennummer)

mac:

terminal öffnen
traceroute http://www.upc.at  + http://www.google.at  (beides in mail kopieren, siehe oben)

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Was ich mich nur frage: Inwiefern verändert eine "Frequenzumstellung" das routing?

hier nochmal ein teil meines posts von weiter unten falls du da nicht mehr liest.

naja wer weiss, wenn sie auf ein anderes frequenzband wechseln bei der standleitung die vom knoten weggeht kanns ja sein das es da irgendein rauschen oder elektromagnetische störungen von aussen gibt (von denen sie vor der umstellung nichts wussten) die genau diese frequenz betreffen und das das die bandbreite der leitung etwas einschränkt, und so könnts auch eben nur zu den hauptverkehrszeiten zu ping- und dlspeedproblemen kommen weil eben die bandbreite der standleitung ausgelastet ist. so stell ich mir das zumindest vor.

genauso bei mir (fiber power, vorher bis mitte dezember xdsl).
donnerstag früh kommt ein techniker und schaut sich das problem an. lt. hotline ist das kabel defekt, ich tippe eher aufs modem.
das kuriose: die leitung ist wenige wochen jung, also frisch eingezogen vom stiegenhaus-verteiler mit neuem modem.
bis anfang vorige woche gab es keinerlei probleme, aber nun ist die geschwindigkeit extrem gering und stark schwankend... vom wenigen kb/s bis selten 2-3 mbit/s ...
mal schauen was der techniker machen kann

krieg aber immerhin ne gutschrift lt. hotline.... (hoffentlich hehe)

12.02.2013, 23:22 Uhr - Editiert von bigpower, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Chello Überlastungsprobleme gabs schon wie das Ding noch Teleweb hieß.
Kein Grund zur Besorgnis. Meistens schaffen Sie's innerhalb von ein paar Monaten

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

blöd nur, wenn man kurz zuvor mit den tarifen rauffährt und dann nix mehr geht

Auch nix neues.

Bin ich froh dass ich nicht mehr online spiele :D

hatt das gleiche Problem, ist aber schon etwas her, Standardaussagen, Kabel schuld, Modem schuld blablabla... immer am Abend... nach 2 Wochen Zirkus war der Techniker da, der war echt super, alle Leitungen im haus und in der Wohnung gecheckt.

Fehler: Durch die Frequenzumstellung ging die Dose (welche in der Wand war) nicht mehr, die wurde von mir verbaut, Unterputz, hat jahrelang gehalten.

Vielleicht hast du das gleiche Problem? Keine Originaldose von UPC?

Seitdem hab ich keine Probs mehr, zocke aber auch kaum noch, also würde es mir nichgt auffallen wenn es mal paar tage nicht geht, letzte Woche gings noch

Hoffe ich konnte helfen

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

meine ist eine original-dose von upc, wurde damals beim einzug getauscht, da war damals eine drinnen, die nicht deren norm entsprach, aber ich habe ja mehrere dosen, versuch sie gleich mal umzustecken

13.02.2013, 18:47 Uhr - Editiert von maik81, alte Version: hier

hoffe es klappt, versprechen kann ich es nicht, bei mir war es eben genau der fehler

viel Glück

leider nicht, selbes ergebnis...kann auch nicht sein, denn warum läuft es von 00 uhr bis 17 uhr normal und nur abends mies...

war mir auch nicht klar, aber seit wir die Dose getauscht haben ging es.
iNet war auch immer nur mies zu deinen angegeben Zeiten, sorry, dann musst warten bis UPC den fehler behebt.

hab jetzt das modem direkt an die ankommende leitung im verteilerkasten direkt ans kabel ohne dose gehängt: selbes ergebnis, ping bei 104ms, download bei 4mbit statt 50mbit

hatte gestern noch einen Kunden im Haus der sogar Probleme mim TV hat, immer wieder Hacker im Bild (die hab ich seit einigen tagen/Wochen) auch.
UPS meinte er soll sich ne 100er Leitung nehmen, dann geht es, hab ihm aber nach euren Postings davon abgeraten.

also gibt einige die Probleme haben.

Hab gestern daheim auch noch ne Speedtest gemacht und bei mir gibt es derzeit keine Probleme (4ter Bezirk)

Ich glaube das betrifft momentan den kompletten Bereich Leopoldstadt/Brigittenau. Ein Freund wohnt im Nebenbezirk von mir und der hat die selben Probleme.

Sie arbeiten bereits dran mit Hochdruck. Die muss es ja schon regelrecht zerreißen. Die sollen ihren *PIEP* bewegen und wirklich mit Hochdruck arbeiten. Das geht jetzt die dritte Woche so.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

dritte Woche

Bei mir dauerte es vorigen Sommer drei Monate....

Thou shalt not use the phrase "this should be simple" unless thou has confirmed it as such.

Gibt es eigentlich was Neues?

Ich finde die Informationspolitik der Fa. UPC mittlerweile echt schlecht.

Eigentlich sollte ich jetzt die Kündigung endlich durchführen und auf den Verein verzichten. Nur es gibt bei mir keine Alternativen.

PS.:

Die aktuelle Ausrede lautet, dass es ein Knotenpunktproblem gäbe und man bereits an einer Lösung arbeite.

15.02.2013, 21:37 Uhr - Editiert von User195329, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

willkommen im club... a1 hat nicht mal die möglichkeit 16mbit bei mir anzubieten, obwohl ich im 2. bezirk wohne. blizznet ist im nachbarhaus verfügbar, jedoch nicht in unserem...hoffe die kriegen das bald hin

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

XDSL habe ich schon angefragt. Die 16Mbit gehen sich nicht aus weil ich vom weiter entfernten Knotenpunkt versorgt werde. Pech gehabt.

Blizznet wäre die ideale Alternative, gibt es in meiner Umgebung nicht.

das sagte man mir schon am montag...also vor einer woche...wie lange dauert das, es ist schon schwer mühsam jetzt

Ja, die haben momentan Probleme mit den Knotenpunkten.

Der letzte Servicetechniker hat mir gesagt das sie zwar schon es planen dieses Problem zulösen, aber nicht in nächster Zukunft (meinte es kann noch Monate dauern).
Da dieses für einen Bestandskunden eine zumutung ist und sie preislich nichts machen dürfen, hat er mir angeboten das ich den Vertrag kündigen und mir einen anderen Anbieter suchen kann.
Natürlich würden sie mich informieren wenn UPC diesen Knotenpunkt ausgebaut haben und mich dann gerne wieder als Kunden sehen wollen...

Wenn die das mit allen Bestandkunden machen die nicht mehr in der Vertragslaufzeit sind, dann verschwinden auch die Auslastungsprobleme bis wieder genug Leute ein tolles UPC Paket nehmen und das Netz wieder ausgelastet ist...

Wenn ich eine gute alternative hätte würde ich wechseln, aber die einzigen die in Frage kommen wären entweder AON, oder 3webcube und bei zweiteren merke ich am Handy schon selber das die sehr ausgelastet sind in meinen Wohnbereich (1180).

Dann eben A1 oder? Ich werde das jetzt auch machen. Keine Lust mehr auf den Saftladen

Hier in Simmering Höhe Hasenleiten bis gerade eben ein Totalausfall vom I-Net.
Bislang gab es wirklich nie Probleme, Fernsehn funktioniert durchgehend, nur eben das Internet nicht.

Paket ist mit 50/5, falls von Interesse. Speedtest reagiert derzeit nicht einmal...

Edit: eben Speedtest.net durchführen können:

=============================

16.02.2013, 01:46 Uhr - Editiert von Suko, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Gerade eben Speedtest durchgeführt, in der Früh läuft das System wie eine 1, am Abend bricht alles zusammen.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

genau das ist das komische, wenn's an der frequenzumstellung liegen würde, wärs ja ganztägig

naja wer weiss, wenn sie auf ein anderes frequenzband wechseln bei der standleitung die vom knoten weggeht kanns ja sein das es da irgendein rauschen oder elektromagnetische störungen von aussen gibt (von denen sie vor der umstellung nichts wussten) die genau diese frequenz betreffen und das das die bandbreite der leitung etwas einschränkt, und so könnts auch eben nur zu den hauptverkehrszeiten zu ping- und dlspeedproblemen kommen weil eben die bandbreite der standleitung ausgelastet ist. so stell ich mir das zumindest vor.

was ich in erfahrung gebracht hab jetzt das es hauptsächlich den 2. 9. 20. 19. betrifft, und das hier jetzt einer schreibt es liegt an einer frequenzänderung ist für mich das die logische erklärung. routing ist ja auch im *PIEP*, falls euch noch nicht aufgefallen ist, bei servern in england/uk gibt es keine probleme auch am abend nicht.

19.02.2013, 16:33 Uhr - Editiert von muh42, alte Version: hier

Selbes Problem in 1020. Chello Speedtool zeigt mir 40Mbps an, speedtest.net ca. 3-4Mbps maximal mit einem Ping von über 110ms.
Bitte Bescheid geben, sobald sich bei jemanden Besserung einstellt.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Wr Neustadt heute:

kackspeed

gester abend etwa 9/3 stat 50/5 MBit

seit einigen Tagen ist es so. Laut UPC Serviceline sind meine Leitungswerte schlecht und ein Techniker schaut sich das an...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Seit Mitternacht wieder mit FullSpeed unterwegs, davor tote Hose ab ca. 17 Uhr.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Speedprobleme hab ich zwar keine, aber man merkt schon das Abends was los ist:

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

bei uns in 1090 ist die Performance seit ein paar Tagen auch komplett eingebrochen, selbes Symptom, in der Früh geht es ganz normal, am Abend geht nichts mehr. Laut UPC Speedtest habe ich 1,03 Mbit/S Download und Ping von 130ms

zaaaaaach

EDIT:

lt. Speedtest.net noch langsamer als der Chello Test

Grüße,
Geri

19.02.2013, 19:08 Uhr - Editiert von Geri_65, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Zur Erinnerung, ich bezahle für eine 100/10 Mbit-Leitung

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

War ein langer Tag heute und ich bin zu muede um genauer nachzuforschen, aber ich hab den Verdacht, dass irgendwo entlang der Route geshaped werden koennte:


[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  4]  0.0-10.5 sec  2.75 MBytes  2.20 Mbits/sec
[  5] local 84.200.12.??? port 13337 connected with 84.114.242.??? port 42126
[  5]  0.0-10.5 sec  3.75 MBytes  2.98 Mbits/sec
[  4] local 84.200.12.??? port 13337 connected with 84.114.242.??? port 42127
[  4]  0.0-10.9 sec  2.75 MBytes  2.11 Mbits/sec

[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  4]  0.0-10.8 sec  5.00 MBytes  3.87 Mbits/sec
[  5] local 178.63.143.??? port 13337 connected with 84.114.242.??? port 38894
[  5]  0.0-11.0 sec  5.00 MBytes  3.81 Mbits/sec
[  4] local 178.63.143.??? port 13337 connected with 84.114.242.??? port 38895
[  4]  0.0-10.8 sec  4.88 MBytes  3.78 Mbits/sec

[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  4]  0.0-10.7 sec  4.88 MBytes  3.81 Mbits/sec
[  5] local 184.154.63.??? port 13337 connected with 84.114.242.??? port 59083
[  5]  0.0-10.7 sec  4.88 MBytes  3.82 Mbits/sec
[  4] local 184.154.63.??? port 13337 connected with 84.114.242.??? port 59084
[  4]  0.0-10.8 sec  4.88 MBytes  3.80 Mbits/sec

[ ID] Interval       Transfer     Bandwidth
[  4]  0.0-10.7 sec  5.00 MBytes  3.91 Mbits/sec
[  5] local 109.200.20.??? port 13337 connected with 84.114.242.??? port 34314
[  5]  0.0-10.7 sec  5.00 MBytes  3.91 Mbits/sec
[  4] local 109.200.20.??? port 13337 connected with 84.114.242.??? port 34315
[  4]  0.0-10.7 sec  5.00 MBytes  3.92 Mbits/sec

Bin kuerzlich von 1140 (dort war alles wunderbar - die Leitungs gibt es noch, und ich erreiche dort zumindest inneroesterreichisch korrekte Datenraten) nach 1020 gezogen; seit gestern beobachte ich wegen der subjektiv lahmen Geschwindigkeiten die Leitungsdaten etwas genauer. Wenn es so bleibt, werde ich mich nach einer Alternative umsehen - das lasse ich mir bestimmt nicht bieten, erst recht nicht mit so einer zum Himmel stinkenden Bullshit-Ausrede wie einer "Frequenzumstellung"... Mal sehen, was die Hotline mir zu erzaehlen hat.

Lustig ist dabei, dass zumindest Transfers zu Speedtest-Hosts von AON und UPC annaehernd die beworbene Bandbreite meiner Leitung erreichen - wenn ich dann aber von einem Debian-Mirror Pakete lade der im UPC/Inode-Netz steht, schlafen mir beide Beine ein.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Versuch es mal mit nerven und bestehe auf einen Techniker Termin.
Die sollen einfach mal die Leitung testen. Ist es nicht die Leitung liegt es an einer Einstellung bei UPC.

So war es bei mir. Laut dem Techniker der bei mir anwesend war ist es die häufigste Fehlerquelle dass irgendwas bei den Knoten bzw. Servern von UPC nicht passt. Ausreden werden dann laufend irgendwie gesucht. Ev. auch ein falsch konfiguriertes Modem dass der Techniker austauscht.

Der Termin selbst ist dann natürlich ein eigenes Abenteuer!

Alternativen findet man leider schwer.

Grüße

Instar

Vorallem als arbeitender Mensch ein Horror mit Technikerterminen...

Man hat doch die Option "Vormittag" oder "Nachmittag". Ich habe dann "Vormittag" genommen. Ist doch bei jedem Arbeitgeber einfach und 7:30-12:00 ist doch ein sehr eingegrenzter Termin.

Ich hatte dann noch das "Glück" dass der Techniker auch noch die Kunden seines Kollegen bekommen hat und somit erst um 12:30 kam. Ich war froh dass ich mir einen ganzen Tag frei genommen hatte.

Da habe in den letzten 2 Monaten rund um meinen Umzug kein anderes Unternehmen oder Amt (!) gefunden die es schlechter schaffen.

Wenn UPC shaped, dann doch nicht den gesamten Traffic?

In Deutschland stehen meine zwei Roots und beide sind Abends nur schwer erreichbar für mich. Die Schuld liegt aber nicht am Server oder am Hoster sondern zu 100% an UPC.

Aktuell versucht die X360 ein Update zu machen. Das hat mit Sicherheit keine 100MB und das braucht alleine eine halbe Stunde, normalerweise ist das in 3 Minuten erledigt.

Innerorts von Wien habe ich Latenzen von 100ms im Durchschnitt, nach Deutschland und Co. brauche ich gar nicht reden. Abends Zocken? Sinnlos, bei der derzeitigen Performancen erst wieder nach Mitternacht möglich nur dafür bin ich ehrlich gesagt nicht mehr in der Lage zu bezahlen.

Heute frueh uebrigens downstream ohne Probleme 4M/s (HTTP von mirror.inode.at - da hatte ich gestern ~400K/s peak) moeglich - mit iperf hab ich dann nicht mehr nachgemessen. Das sollte aber ausreichen, um irgendwelche (eingebildeten bzw. erfundenen/herbeigefaselten) Probleme mit dem Medium abhaken zu koennen.

Hab nur die Überschrift gelesen und kann das Ganze nur bejahen! Hab mindestens einmal im Monat Probleme mit dem Internet und schon zigmal bei der Hotline angerufen. Die sind zwar freundlich und versuchen rasch zu helfen, aber ich könnte gern auf diese Plaudereien verzichten, wenn ich dafür eine schnelle Verbindung habe ...

das lasse ich mir bestimmt nicht bieten, erst recht nicht mit so einer zum
Himmel stinkenden Bullshit-Ausrede wie einer "Frequenzumstellung"... Mal
sehen, was die Hotline mir zu erzaehlen hat.

bei mir gibt es extreme Unterschiede zwischen Abend (1 Mbit) und Morgen (15 Mbit) - ohne dass sich meine Verkabelung in der Nacht von alleine gravierend verbessert. Deswegen habe ich mich per Mail beschwert und ein paar Screenshots beigelegt.

Das kam heute als Antwort:

Sehr geehrter Herr Geri,

vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Es gibt derzeit in Ihrem Gebiet erhöhte Auslastung, weshalb die Performance sowie die Pingzeiten schwanken können.

Die UPC Netzerhaltung arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung um so rasch wie möglich wieder die optimale Leistung zur Verfügung stellen zu können. Wir bitten Sie derzeit noch um Ihre Geduld. Eine Meldung, wie lange die Behebung in Anspruch nimmt ist derzeit nicht bekannt.

Wir haben jedoch soeben in unserem System aufgenommen, dass Sie umgehend per SMS informiert werden wenn die Gutmeldung vorliegt.

Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten, bitten Sie um Ihr Verständnis und verbleiben

immerhin keine blöde Ausrede ... das finde ich okay. Mal sehen wie sich die Sache entwickeln wird.

Grüße,
Geri

Hat sich schon jemand gemeldet? Ist es besser geworden?

In 1150 auch eine unzumutbare Katastrophe

es ist bei uns in 1090 etwas besser geworden. Aber wirklich zufrieden bin ich nicht und die Werte von ca. 10-12 Mbit/s hauen mich auch nicht vom Hocker. Hin und wieder geht aus dem TV Signal die Puste aus, dann gibt es kurzfristig Schneegestöber.

gemeldet hat sich dem keiner mehr bei mir.

schreib denen auch hin!

Grüße,
Geri

also heute 1200 alles ok, scheint wohl auch laut xdsl.at usern repariert zu sein

20.02.2013, 22:07 Uhr - Editiert von muh42, alte Version: hier

wo kann man sich als dau große testdateien laden um zu sehen wie schnell derzeit das netz von upc ist?
sitze hier ebenso an einem upc kabel modem und mir fallen einige ungereimtheiten, speziell abends, auf...

http://debian.inode.at/debian-cd/6.0.7/amd64/iso-dvd/debian-6.0.7-amd64-DVD-1.iso - Achtung, ~4.3GB

Am besten via


curl "http://debian.inode.at/debian-cd/6.0.7/amd64/iso-dvd/debian-6.0.7-amd64-DVD-1.iso" > /dev/null

laden.

26.02.2013, 21:21 Uhr - Editiert von colo, alte Version: hier

Also bei mir klappt es heute Abend einwandfrei.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

bei mir klappt es wieder seit gestern...
SMS hab ich aber keine bekommen von UPC

irgendwie typisch...

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich hatte auch Probleme mit der Verbindung. Bei mir ist es seit gestern Abend aber wieder "in Ordnung" (@19-ter Bezirk)

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich war gerade in nem Onlinegame und hatte tw. Pingspikes von 400-500ms (Durchschnitt waren ca 150). Da es dabei um was ging bin ich nun EXTREM wütend und wollte fragen, ob gerade noch jemand Probleme hat?

Ich werde wohl endgültig wechseln. Hab die sch.. einfach satt

Interessant. Da war ich wohl nicht der einzige. Bei mir funktioniert es aber nach wie vor extrem schlecht. Ich denke, ich werde auch mal anrufen und nachfragen, was das soll. Ist echt nervig. Im einen Moment funktioniert es noch super und dann plötzlich einige Minuten wieder gar nicht.

Habe heute endlich ein Datum bekommen wann sie mit den Ausbauarbeiten ca. anfangen würden.
Bin mehr als enttäuscht und ich gebe euch gerne die Email weiter.

Sehr geehrter Herr XXX,

wie Sie bereits von unserer Technik informiert wurden, treten in Ihrem Wohngebiet – vor allem zu den Abendstunden - teilweise hohe Auslastungswerte auf, wofür ich mich im Namen der Geschäftsleitung höflichst entschuldigen möchte

Ich darf Sie informieren, dass diese Problematik mit einem anlaufenden Ausbau der Infrastruktur (vorab geplant für August 2013) in Angriff genommen wird. Nachdem es sich dabei jedoch um ein größeres Vorhaben - welches mit erheblichen finanziellen Investitionen verbunden ist - handelt, kann ich Ihnen den geplanten Zeitpunkt mit August 2013 nicht garantieren.

Eine Lösung ist zum derzeitigen Zeitpunkt demnach leider nicht möglich. Somit kann ich Ihnen lediglich eine Gutschrift in der Höhe von 3 Monatsentgelten anbieten. Sollten Sie mit diesem Vorschlag nicht einverstanden sein, kann ich Ihnen nur eine Änderung auf ein kostengünstigeres Paket oder die vorzeitige und kostenlose Auflösung des Vertrages anbieten.

Ich bedaure sehr Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Rita Seyfried
Company Management Correspondence

UPC Austria GmbH
Postfach 47
1120 Wien
T: +43 (1) 960 60 600
F: +43 (1) 960 68 2567
E: CMC-Team@upc.at

http://www.upc.at

Wie lange hat es denn gedauert bist du eine Antwort bekommen hast? Ich warte auch schon seit Tagen auf eine Antwort.

Die letzten tage waren eine Katastrophe. Abend ging das Netz total in die Knie (1150). Eine vorzeitige Auflösung des Vertrages würde ich begrüßen. Dann würde ich sofort zu A1 wechseln.

Was machst du nun? Im 18. gibt es doch zumindest teilweise Blizznet! Geht das bei dir nicht?

Habe nun eine Antwort bekommen. Das Modem sei kapput und ich solls zum tausch vorbeibringen. Erstaunlich, wo mir der telefonsupport gesagt hat es ist nicht das Modem, sondern das Netz. Was nun?

Mitmachen, tausch das Modem aus.
Bei mir hat es drei Monate gedauert und jede menge an Emails.
Wenn du beim Support anrufst wenn das Internet langsam ist, frage immer ob sie die Netzauslastung in deinen Bezirk kontrollieren können.

Genug beschweren und nicht nachgeben.

Aber Achtung beim Modemtausch. Bei mir hats danach dann gleich gar nicht mehr funktioniert und UPC wollten mir immer wieder einreden, dass es an MEINER Leitung liegt und ein Techniker vorbeikommen muss. Wollte aber dann noch abwarten und noch keinen Technikertermin vereinbaren. Und siehe da einen Tag später hats dann plötzlich auch ohne Techniker funktioniert. Also wirds wohl nicht an meiner Leitung gelegen haben. Jetzt hab ich seit einer Woche wieder ne gute Verbindung, und grad wieder..so langsam, dass ich keine Videos schauen kann.

hat sonst auch noch jemand eine zache Verbindung heute mit xDSL Produkten in der Steiermark?

oder hat youtube was geändert, lädt alle 30 Sekunden nach, sonst hat es nie gestockt.

bei speedtest.net komme ich auch nicht so richtig hin wo ich sonst so bin.

neuer rekord

wer bietet mehr? werde da jetzt nochmal anrufen

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung